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エージェント求人

【大阪/金融系コールセンターSV】定着率90%!国内シェアNo.1のATM運用管理企業/ 未経験歓迎

300~400

SocioFuture株式会社

大阪府豊中市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • コールセンターFAQ管理

仕事内容

  • 離職率/定着率
  • 電話応対
  • オペレーター
  • リーダー
  • 問い合わせ対応
  • スーパーバイザー

国内シェアNo.1のATM運用管理企業にて オペレーター管理業務をお任せいたします。 ■業務内容 ・金融機関のサービス利用者からのお問い合わせ対応 ・データ入力作業 ・オペレーターの育成・フォロー 「お金が出てこない」 「キャッシュカードが詰まった」 …など、銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで、 オペレーターのサポートを行います! ※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもお任せします。 <男女比> 男性:女性=3:7 <定着率> 90%(直近1年) ■特徴 ・未経験スタートが9割で、アパレル販売や飲食店スタッフ、事務など さまざまな経歴のメンバーが活躍中です! ・10名程度のオペレーターに対して、リーダー候補は2~3名です。 ・1日中電話が鳴りっぱなし!そのようなことはございません。 基本的には「よくある質問」を受け付けていただくことが多いです、 <充実の研修あり!> ・STEP1:座学研修(入社後2週間) 業務に必要な知識や実際の流れを把握できる研修を実施。 端末機器の基本構造などもイチから学べます! ・STEP2:OJT(入社後1~2カ月) ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験! 作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。 ・STEP3:スキルアップ(OJT終了後1カ月間) 所属グループにて管理業務のイロハを学びます! しっかり基礎知識を身につけてから、リーダー業務に取り組めます。 独り立ち後も先輩や周りのメンバーがフォロー! ※研修のスケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

求める能力・経験

  • オペレーター
  • 営業
  • 接客
  • PC

【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ※入力作業ができればOKです 【歓迎】 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・サポートセンターでのオペレーター経験 ・金融業界での勤務経験、接客や営業の経験

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、その他、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

300万円〜400万円

勤務時間

シフト制 ①6:45~15:30 ②6:50~15:35 ③14:00~22:35 ④14:30~23:00 ⑤14:35~23:05

休日・休暇

124日 内訳:完全週休2日制

有給休暇

入社半年経過: 10日 年間休日 124日+有給必須消化5日=実質129日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

大阪府豊中市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

・完全週休2日制 シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 (取得実績あり)※取得・復職率100% (2024年度実績) ・育児休暇 (取得実績あり)※育休取得実績 女性100%/男性77%(2024年度実績) ・リフレッシュ特別休暇(2日/入社3カ月後) ・誕生日休暇(1日) ・配偶者出産休暇(3日 ※有給) ・子どもの看護休暇(小学校入学迄 ※2日まで有給) ※5日以上の連休取得も可能! 【各種制度】 ・社内外研修あり ・社内イベントあり(ご家族も参加できるイベントを開催しています!) ・資格取得支援制度 ・各種クラブ活動(活動費の一部を会社負担) ・リフレッシュルーム完備 ・介護休職に関する補助制度 ・シニアパートナー制度(60歳~65歳) ・育児短時間勤務制度 ・服装自由 ・副業可能 ・充実の研修制度+e-Learningにて学ぶ機会を提供! ・コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担あり ・自己啓発の支援として、FPやTOEICなどの自己啓発支援を一部費用負担

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    スタンダード上場グループ!!業界未経験可【大阪】コールセンターSV

    392~500

    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ★新設される補助金窓口のチームマネジメント★ 中小企業向け新補助金の問い合わせ窓口において、管理職(スーパーバイザー候補)として組織運営をお任せします。 【具体的な業務内容】10名前後のチームを持ち、円滑な運営を支えていただきます。・オペレーター育成: 研修の実施、ナレッジの共有、FAQの更新・マネジメント: 勤怠管理、シフト調整、メンタルケア(モチベーション管理)・数値・進捗管理: 応答率の確認、対応品質のモニタリング、目標達成への進捗管理 ※入社後の流れや魅力に関しては備考を参照ください

    求める能力・経験

    【必須】・コールセンターでのリーダー・SV経験(年数不問)または営業や店舗運営などで数名のマネジメント経験がある方 《キャリアアップ》事業の拡大に伴い、管理ポジションは今後増加予定。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 《PJT期間》長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《有給》平均取得率は70%程!実質120日前後お休みいただけます。 《残業》月間の残業時間は20時間程度を想定しております。

    事業内容

    ■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス(リーダー候補)】導入1500団体超SaaS/年休125日

    390~470

    株式会社グレッジ大阪府大阪市
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    仕事内容

    カスタマーサクセス部門のリーダーとして、Techタッチ施策を中心に戦術の立案から実行までをマネジメントしていただきます。KPI管理やモチベーション管理等のメンバー育成もお任せします。 カスタマーサクセスとしてご契約いただいている監理団体や登録支援機関に対して支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点を持ち、導入支援から活用支援までを行うことでシステムの継続的な利用を促進。 【業務詳細】・『dekisugi』の導入方法のレクチャー(オンボーディング)・『dekisugi』の活用のウェビナー企画・実施・お客様へのプロアクティブでの支援、要望のヒアリング・ヒアリングした要望を開発部門へ共有

    求める能力・経験

    【必須】■クライアントサポート経験2年以上■オンラインでのお客様との折衝経験【歓迎】■人材派遣(特に外国人派遣)に携わった経験のある方■カスタマーサクセス、サポート経験のある方■SaaS業界経験 【当社サービスについて】 『dekisugi』とは、外国人労働者が「技能実習」や「特定技能」といった在留資格を取得し、日本で働くために必要な支援業務を簡素化するシステムです。一人の外国人労働者を受け入れるには、200種類以上のペーパーワークが必要ですが、『dekisugi』はこの負担を軽減し、既に1,400を超える団体に導入されています。

    事業内容

    ■自社システム開発・販売・保守■外国人雇用に関する支援事業

  • エージェント求人

    プリセールス / ALTURA X

    480~1000

    • 営業
    • 提案
    • 医療/ヘルスケア
    • カスタマーサクセス設計
    ALTURA X大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 ALTURA Xは「閉ざされていた医療機関のデータを外に出し、どの医療機関に行っても同じ医療体験を受けられる」というコンセプトに医療・健康データを起点とした新たなマーケットプレイスを構築。さらにAPI連携によってPHR(個人のデータ基盤)を介した医療・健康データの活用を推進したプロダクト開発と販売を行っています。 より多くの医療機関様へ弊社サービスを導入いただくと同時に導入して良かったと思ってもらえるよう本ポジションを担うメンバーの募集を行います。 ■職務内容 オンボーディングからカスタマーサクセスまでを担当していただきます。 プリセールスとしてお客様に合わせたシステム構成のご提案およびマスタの作成支援などを行い弊社サービスの導入支援を担当いただき、その後のサービスの活用を促進する施策の検討および実施も担当いただきます。 本ポジションではお客様と直接対話する機会が多く、厳しいご意見を賜ることもありますが、一方で導入して良かったという喜びの声を賜ることのできる重要なポジションです。 具体的には、ご経験に応じて下記業務をお任せいたします。 ●医療機関・健康保険組合・企業への営業及び運営サポート ●医療健康業界に必要なコンテンツの配信(精密検査、医療情報、健康診断、医療経営など) ●効率的なサポート体制の構築(フローの見直しや外部サービス組込、適切な顧客フォロー) ●プリセールスとしてシステム構成の提案およびマスタ作成 ●カスタマーサクセス観点でのオペレーション設計 ●プロダクトの改善・新規開拓 ●効率的なサポート体制の構築(フローの見直しや外部サービス組込、適切な顧客フォロー) ●システム導入の際にお客様先へ出張していただくことがあります

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須) CSまたはプリセールスの経験者のみ募集 - プリセールスの経験またはCSの経験 - Web・ITサービス業界の知識や興味関心 - 基本的なITの知識を持っていること ■応募資格(歓迎) - 医療介護業界に必要なコンテンツの配信(教育、医療情報、人材マネジメント、医療経営など)をしてきた方 - カスタマーサポートチームの業務経験 - 自社サービスのカスタマーサクセス関連業務のご経験 - プリセールスとしてお客様先にシステム導入経験がある

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【関西/九州エリア リーダー/責任者候補】顧客変革ディレクター/「CADDi社」

    700~1200

    • 戦略立案
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • プロジェクト推進
    • 顧客折衝
    • 営業
    • 開発
    • SaaS
    キャディ株式会社大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 【製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現する関西/九州エリアの責任者候補を募集します!】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 当社は、製造業AIデータプラットフォーム 「CADDi」 を展開しています。 2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、 製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。 現在、当社は第二創業期に突入しています。 単なるプロダクト提供にとどまらず、顧客の経営アジェンダそのものに踏み込み、成果創出を起点に事業成長を加速させるフェーズへと進化しています。 関東のみならず、関西・九州といった各エリアにおいても、経営レイヤーを巻き込みながら変革を主導し、顧客成果と事業成長を同時に実現するエリアリーダーの存在が不可欠となっています。 本ポジションは、顧客変革と事業成長の両輪を担う関西/九州エリアでの責任者候補の募集です。 日本を代表する製造業顧客のアカウントヘッドとして活躍を期待しています。 具体的には、経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。 ■具体的な職務内容 ・自動車、電機・重電等/製造業領域におけるインダストリーのリーダー/責任者として、顧客成功戦略・アカウント戦略を設計・実行 ・経営層・事業責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用(モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携)を通じた経営課題解決をリード ・CADDiの活用支援を通じて、業務効率化・業務高度化を実現する施策の立案・実行およびPDCA推進 ・顧客成果(アウトカム)を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発、ナレッジの型化・横展開 ・国内屈指の社内エンジニアと連携し、プロダクト機能強化および顧客提供価値の最大化を推進 ・顧客提供価値とCADDiの事業計画を高度に両立させる中長期視点でのアカウントプランの立案・実行 ・各インダストリーでの5名〜10名程度のマネジメント(入社直後はプレイングマネージャー想定) ・九州エリアに関しては、エリアのチーム立ち上げ。担当VPと一緒にエリアの既存顧客基盤のグロースを描きながらチームの拡大も合わせて実施 ■仕事のやりがい・魅力 ・単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる ・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション ・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 ・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

    求める能力・経験

    BtoB領域における顧客折衝・プロジェクト推進経験(目安3年以上) 以下いずれかの経験 ・コンサルティングファーム(戦略/IT/業務改革 等)での経験 ・SaaS/ITプロダクトにおけるCS・導入・営業等の経験 ・スタートアップにてBizdev、事業開発の経験 ・製造業領域での業務改革・DX・企画の経験 ・経営層・部門責任者クラスとのコミュニケーションの経験

    事業内容

    製造業のDXを支援するAIデータプラットフォーム事業を展開。CADDi Drawerでは図面や関連書類のデータ化・検索を支援し、CADDi Quoteでは見積業務のデジタル化と効率化を実現。2024年7月に統合されたCADDiプラットフォームでは、部品調達からコスト・品質データまで製造業全体のデータ解析・活用を可能にし、次世代インフラとして製造業の業務高度化と価値創出を推進。

  • 企業ダイレクト

    【京橋】企業からの問い合わせ窓口の運営担当/年休127日/転勤無/大手企業案件

    366~396

    株式会社TMJ大阪府大阪市
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    仕事内容

    国内大手損害保険会社様のコールセンター運営担当としてスタッフや業務の管理をお任せします。※自動車保険やその他保険の事故受付および付随する業務を行うセンターです【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 :新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり:会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

    求める能力・経験

    【必須】・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 【尚可】・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方 ・数値管理のご経験がある方:SVとして応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等の管理・改善を行っていただくため。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選

    400~1000

    • 開発
    • 事業推進
    • マーケティング
    • 教育
    • 営業
    • 営業推進
    • 医療/ヘルスケア
    • Sansan
    • マネーフォワード
    • カオナビ
    • SmartHR
    • 戦略立案
    • 顧客折衝
    • 既存顧客
    ◤NEXTユニコーン企業/プライム上場企業等多数ご紹介◢ フレックス・在宅など柔軟な働き方東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    ------------------------------ 【ご案内企業の特徴】 ------------------------------ ■新しいビジネスモデルや最先端の技術を用いて、社会に新しい価値をもたらす超成長企業 ■大企業に匹敵する規模をもち、安定した経営基盤 ■裁量の大きい環境/社会に変革をもたらす ■自由で柔軟な働き方(リモート、フレックス、副業) <領域> 教育×Tech、人材・採用×Tech、広告×Tech、金融×Tech、物流×Tech、建設×Tech、ヘルスケア×Tech、医療×Tech、法律×Tech、行政×Tech、小売×Tech、物流×Tech、営業×Tech など ≪企業名一覧≫ SmartHR ソフトバンク ラクス Sansan アイスタイル カオナビ TalentX ビズリーチ(Visional) ワンキャリア HENNGE マネーフォワード ウェルスナビ ROBOTPAYMENT キャディ スパイダープラス THIRD など。 ≪募集職種≫ ・営業(IS/FS/CS) ・デジタルマーケティング(戦略立案・運用・CRM) ・営業企画/営業推進/事業推進 ・経営企画 ・事業企画/事業開発 ・人事/採用/労務/制度

    求める能力・経験

    社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大阪/リモート可/フレックスタイム】営業マネージャー候補!/年休120日・土日祝休み

    600~800

    • 成長戦略立案
    • オンボーディング
    • 営業
    • 提案
    • 課題設定
    • 戦略提案
    • 知財/特許
    • マネジメント
    • カスタマーサクセス設計
    • 商談
    • 戦略立案
    • 分析
    • ルート営業
    • ホテル
    • 法人営業
    • 顧客折衝
    • リーダー
    • SaaS
    株式会社ファンくる大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    プレイングマネージャーとして、FS〜CSまでを一気通貫でリードし、チームの成長と事業の成果創出を担っていただきます。 ■ チーム運営 ・FS/CSメンバー(3〜5名)の育成・目標管理 ・チームマネジメント業務(評価含む) ・成長戦略立案(仕組み化・業務改善) ■ 営業(新規開拓〜提案) ・リードへのアプローチ、商談創出 ・顧客課題の把握と提案(飲食・美容など多業界) ・契約までのプロセス推進 ■ カスタマーサクセス(既存支援) ・オンボーディング ・アンケート/モニター調査の分析による課題抽出 ・課題解決に向けた定期提案と改善伴走 ・活用最大化に向けた継続フォロー 特許取得の分析ロジックを使い、深い課題に向き合えます。 顧客満足度向上の最前線で伴走型の運営支援を行い、企業の成長をサポートします。

    求める能力・経験

    【必須スキル・経験】 ・法人営業経験3年以上   (※ルート営業のみは除く/新規開拓の経験必須) ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上   (育成・目標管理などの実務を含む) 【歓迎スキル・経験】 ・無形商材/SaaSでの提案営業経験 ・長期的な関係構築が求められる顧客折衝経験 ・部門の立ち上げ・フロー構築経験 ・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験 ・飲食・美容・ホテル・レジャーなどホスピタリティ業界と関わったご経験 ・他部署連携を伴う業務推進の経験 ・業務フローの改善や効率化をリードした経験 【人物像】 ・顧客の成功を自分ごとのように感じられる ・課題解決型の提案が得意 ・裁量のある環境で仕組みをつくることが好き ・チーム成長にやりがいを感じる ・営業/CSどちらも経験し、キャリアの幅を広げたい

    事業内容

    来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発 消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発 販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発 従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発 契約率・離脱率改善「ファンくるICR&CSR」の運用・開発 体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発 インターネットリサーチ/マーケティング支援

  • エージェント求人

    【巨大な製造業を変革】トップエンジニアと製造業の未踏課題に挑む

    700~1200

    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • 営業活動
    • 事業計画
    • 開発
    • クラウド
    • SaaS
    • 購買/調達
    • 顧客折衝
    • 営業
    キャディ東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容: 募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します!】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 <具体的な職務内容> - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進) - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験 サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 ■望ましい経験/スキル(いずれか必須): 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    大阪 7年連続シェアNo.1/資金調達総額400億円超|カスタマーサクセス(エンタープライズ)

    467~1050

    • 審査/回収
    • 人事
    • プロジェクト
    • 顧客折衝
    • 営業
    • 営業担当
    • 体制構築
    • マネジメント
    • アップセル
    • 商談
    • 進捗管理
    • SmartHR
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    株式会社SmartHR大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ◎課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ◎業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 ◎具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

    求める能力・経験

    SmartHRのミッション、バリューへの共感 以下いずれかのご経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

  • エージェント求人

    ■BPOプロジェクト運営マネージャー(チーム長)

    500~700

    • 予算管理
    • 予算策定
    • 運営管理
    • 労務管理
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • マネージャー
    • BPO
    • マニュアル作成
    • 収支管理
    • 品質管理
    • 分析
    • 事務
    • 提案
    • 営業
    • コンサルティング業務
    キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 <具体的には> ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定/実施 ・顧客評価の獲得

    求める能力・経験

    <必須> ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 <歓迎> ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方

    事業内容

    事務系人材サービス事業(BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門) 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業