408447670／カスタマーサクセス部責任者〈土日祝日休み〉

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• 企業ダイレクト

  【CS Ops Manager】市場価値の高いキャリア形成/グロース上場/フルフレックス

  700~900万

  株式会社ＧＡ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都港区

  【CS Ops Manager】市場価値の高いキャリア形成/グロース上場/フルフレックス気になる

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  仕事内容

  変革期を牽引し、業界の新たなスタンダードとなる強固なCS Ops組織をゼロベースで創り上げるマネージャーの募集。カスタマーサクセス部門における、データ・システムを活用した仕組み化の立案・実行、および組織 マネジメントをお任せします。【業務詳細】■顧客体験 向上と応対効率化を両立させる仕組みの構築■複数チャネルを横断したデータ連携・運用設計■Salesforce (CRM) やBIツール (Looker Studio) を活用した可視化と分析■AIやGAS、HTMLを用いたツール開発・自動化による業務削減■内部・外部向けFAQコンテンツの品質管理および検索性向上による、フィードバック・ループの確立■チームメンバーの育成、評価、目標管理など

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート、またはそれに準ずるオペレーションのマネジメント経験 (3年以上)■データ分析に基づいた業務改善 (BPR) の実績■CRM (Salesforce等) の運用・管理経験■ダッシュボード作成・ 運用経験 (Looker Studio, Tableau等) 【歓迎】■HTML/GAS (Google Apps Script) を用いた実務効率化の経験■チャットボット (ReConnect等) や各種SaaSツールの導入・リプレイス経験■社内横断的なプロジェクトマネジメント経験 【ポイント】急成長企業のマネジメント変革を牽引したという実績は、今後のキャリアにおいて大きな強みとなります。

  事業内容

  【RENOSYマーケットプレイス事業（不動産情報メディア、不動産売買仲介、不動産販売、設計施工、不動産管理）】【ITANDI事業（SaaS型のBtoB PropTechプロダクト）】【M&A仲介事業】

• エージェント求人

  (M)【株式会社YOUTRUST】カスタマーサクセス

  400~800万

  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • 提案
  • 開発
  • インサイドセールス/電話営業
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • 営業マネジメント
  • 人材紹介
  • 営業
  • 法人営業
  • チームリーダー
  • 中途採用
  • 人事
  • 人材紹介/派遣
  • 既存顧客

  株式会社YOUTRUST東京都渋谷区

  (M)【株式会社YOUTRUST】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ◇お任せしたい主なお仕事 ●顧客様の採用成功に向けたYOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング／キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバックの収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引 ・売上予測・行動管理マネジメント ・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化 ・メンバーの成長支援　等 ◇ポジションの魅力・キャリアパス ・プレイヤーとして成果を出していただいた後、セールスのユニットリーダーやグループマネージャーとして活躍いただき、マネジメント経験を積んでいただく ・カスタマーサクセス、インサイドセールスなど他職種でキャリアの幅を広げていただく スタートアップの成長指標であるT2D3を実現していくべく組織化を進めております。現タイミングで入社いただく方にはその中核を担っていただければと思っております。

  求める能力・経験

  必須スキル ●次のいずれかの実務経験があること ・無形商材の営業経験（法人、個人問わず） ・事業会社での新卒・中途採用人事 ・RPOのでのご経験 歓迎スキル ●人材業界でのご経験 人材紹介やHRTechでの法人営業 ●マネジメント経験 ・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある ・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある ・メンバーの成長支援にコミットできる ●継続的な顧客対応業務 ・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出し/振り返りを実施したことがあ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  AI活用×BPRで仕組みを創るERP導入支援リーダー（大手Saas企業導入支援特化CS）

  550~1000万

  • 最新テクノロジー
  • 財務
  • 経理
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • 導入支援
  • 会計
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • Salesforce
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 基本設計
  • 要件定義
  • コンサルタント

  非公開：バックオフィスDX領域の成長SaaS企業 東京都港区

  AI活用×BPRで仕組みを創るERP導入支援リーダー（大手Saas企業導入支援特化CS）気になる

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  仕事内容

  経理財務プロダクトの導入支援チームにて、顧客企業の業務プロセス再構築（BPR）を推進し、最高水準の導入体験を提供します。プロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、成功ノウハウを言語化・型化して組織全体のオペレーションへ反映し、スケールをリードする役割です。ご経験やご志向に合わせてハイタッチ・ロータッチいずれかへ配属されます。 ■具体的な業務内容 ＜ハイタッチ＞ 主に規模の大きな企業や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードします。 ・現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計/BPR） ・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂 ・自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動 ・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック ＜ロータッチ＞ 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当します。 ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ・個人のノウハウを誰もが再現できるコンテンツへと昇華させる仕組み作り ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営 ■ポジションの魅力 ・プロフェッショナルとして個の力を発揮し、その影響力を仕組みを通じて数多くの企業へ広げるダイナミズム ・事業会社で培ったDX推進スキルをプロダクトの進化と組織のスケールに結実させる環境 ・AI等の最新テクノロジーを積極的に取り入れた非連続な成長機会

  求める能力・経験

  以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。 ・事業会社（IT・企画・経理等）における業務系システムの全社導入プロジェクトを主導・完遂した経験、またはBPR、要件定義に基づく業務フロー構築経験 ・ITコンサルタント、導入PM、カスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド ■歓迎要件 ・会計知識（簿記3級〜2級レベル）や経理実務経験 ・システム基本設計、プロジェクトマネジメント、チーム・パートナーリード経験 ・Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone、SQL、BIツール等の利用・分析経験

  事業内容

  日本のバックオフィス生産性向上を推進する各種クラウド型SaaSの提供。プロダクトが急速に拡大・進化する成長ステージにあり、AIをはじめとする最新テクノロジーを積極的に導入しています。大手から中小企業までを顧客とし、導入支援を通じて業務プロセスの再構築（BPR）を支援。開発やセールスと密に連携しながら、個の専門性を仕組み化し組織をスケールさせる体制を強みとしています。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】人材紹介の生産性を変革するカスタマーサクセス＆プロジェクト推進

  500~730万

  • KGI/KPI設定
  • 人材紹介/派遣
  • PC/Web
  • 介護
  • プロジェクト
  • 所属部門
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • マーケティング
  • パートナー
  • KPI設定
  • PMO
  • 開発
  • 人材紹介
  • 分析
  • 要件定義
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客折衝

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】人材紹介の生産性を変革するカスタマーサクセス＆プロジェクト推進気になる

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  仕事内容

  ●ミッション: 人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています。 ●業務概要: まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。 ●具体的な仕事内容: ■カスタマーサクセス(CS) ・CS業務の実行と仕組み化 WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 ・業務改善・機能提案 問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック。単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します ・利用促進 関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信 ■プロジェクト推進(PM/PMO) ・全社横断プロジェクトの推進 対象:WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト ・ステークホルダー・マネジメント 複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います ・プロジェクト管理 中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。将来的には一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します ●キャリアパス: 現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める、リーダーシップを発揮しマネジメントスキルを磨く、異なる領域や職務を経験しスキルを拡張する、部門や領域を横断して事業全体の責任を担うなど、多様なキャリアパスを実現することが可能です。 ●仕事内容（変更の範囲）:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件: 以下いずれかのご経験 ・人材紹介会社における営業経験＋業務改善の経験 ・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 ●歓迎条件: ・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験 ・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験 ・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方 ・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験 ・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京都目黒区】HBLブランドを動かす攻めのカスタマーサポート

  360~540万

  株式会社JULIA IVY東京都目黒区

  【東京都目黒区】HBLブランドを動かす攻めのカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  主力ブランド「HBL（ハリウッドブロウリフト）」を導入いただいているサロン様へのフォロー営業（コンサルティング提案）をお任せします。単に商材を届けるだけでなく、オーナー様や施術者（ブロウアーティスト）と信頼関係を築き、サロン全体の売上向上や集客課題の解決を支援する「パートナー」としての役割を期待しています。 【具体的な仕事内容】 ・担当サロン（既存が中心）に向けた定期的な電話・チャット等でのフォロー 　※出張訪問はほとんどありません ・店舗責任者の課題ヒアリング、具体的な改善策の提案 ・セミナーやコミュニティの企画・運営 ・未導入サロンへの新規営業（既存：新規＝9：1） 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・LINEやチャットなどのテキストツールを活用した顧客対応経験（目安2年以上） ・ITツールに抵抗がなく、自ら効率的な進め方を考えて業務にあたれる方 ※業種未経験OK 【歓迎条件】 ・EC・物流領域でのカスタマーサポートのご経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 ・美容やファッション、最新トレンドへの関心

  事業内容

  眉癖改善技術HBL（ハリウッドブロウリフト）の展開、韓国スキンケアブランドTROIAREUKEの日本展開、眉専用コスメブランドHBL BEAUTYの開発販売

• エージェント求人

  ドリーム・アーツ_導入コンサルタント／プロジェクトマネージャー

  600~1000万

  • ヒアリング
  • 営業
  • マネージャー
  • 提案
  • ワークショップ開催
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 納期管理
  • 開発
  • 業務設計
  • SaaS
  • 分析
  • 要件定義
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト推進
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • GCP
  • Google Cloud Pl...
  • 製品
  • プロジェクトマネジメント
  • テスト
  • 顧客折衝
  • AWS
  • Azure
  • クラウド
  • スクラッチ開発
  • 導入支援

  株式会社ドリーム・アーツ東京都渋谷区

  ドリーム・アーツ_導入コンサルタント／プロジェクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。大企業のDXニーズが高まる中、当社のSaaSプロダクト導入を通じた業務改革支援の需要が急増しています。上場を果たした今、さらなる成長を見据え、プロジェクトをリードできる導入コンサルタント／PMを増員募集します。 ■仕事内容 ドリーム・アーツでは、大企業向けに提供する自社SaaSプロダクトの導入を通じて、業務変革・DX推進を支援する導入コンサルタント／プロジェクトマネージャーを募集しています。お客様の業務課題を深く理解し、プロダクトの特性を活かした最適な導入戦略を立案・実行をおまかせします。単なるシステム導入にとどまらず、業務プロセスの再設計や組織変革の支援まで踏み込む、コンサルティング型のプロジェクト推進を担っていただきます。 ＜主な業務＞ ■導入コンサルティング・プロジェクト推進 ・顧客の業務課題・業務フローのヒアリングと分析 ・プロダクトを活用した業務改善・業務設計の提案 ・プロジェクト計画の策定、進行管理、リスクマネジメント ・アジャイル的な手法による導入プロジェクトの推進 ・顧客との定例会・ワークショップの設計・ファシリテーション ・導入後の定着支援・活用促進 ■ステークホルダーマネジメント ・顧客企業の複数部門・階層との関係構築・調整 ・社内の開発・営業・サポートチームとの連携 ・顧客の経営層・現場双方との合意形成支援 ■技術的支援（※スキルに応じてお任せします） ・製品のカスタマイズや設定支援 ・顧客要件に応じた追加開発の要件定義・仕様調整 ・開発チームとの連携による品質・納期管理 ■働く環境・やりがい ・大企業の業務変革に深く関与し、成果を共に創り上げることができる ・顧客の「言われた通り」ではなく、「あるべき姿」を提案するプロフェッショナルとしての評価 ・裁量の大きな環境で、提案から実行まで一貫して関与可能 ・上場企業としての安定性と、ベンチャー的なスピード感の両立

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下いずれかの経験をお持ちの方（５年以上） ・SIerやITコンサル企業でのプロジェクトマネジメント経験 ・システム導入プロジェクトの推進経験（特にSaaS製品） ・顧客折衝・要件定義・業務設計の経験 ・開発経験（要件定義～テストまでの一連の流れを理解している方） ※スクラッチ開発よりも、製品導入型プロジェクトの経験を重視します。 ■歓迎条件 ・クラウド環境（AWS, Azure, GCP等）での開発・導入経験 ・プロジェクトマネジメント資格（PMP、Scrum Master等） ・コンサルティングファームでの業務改革・IT導入支援経験 ・顧客の経営層との折衝経験

  事業内容

  ドリーム・アーツは、大企業向けのクラウドサービス開発を主軸とするSaaS（Software as a Service）プロバイダーです。特に、大規模な企業や組織の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを得意としています。 ■主な事業内容: ・大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売 ・コンサルティングおよびシステム開発サービスの提供 ・ITソリューション事業（業務デジタル化、多店舗支援、働き方改革など）

• エージェント求人

  ドリーム・アーツ_カスタマーサクセス・プリセールス（リーダー候補）

  600~900万

  • 営業
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 提案
  • 製品
  • オンボーディング
  • SaaS
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • 開発
  • リーダー
  • クラウド

  株式会社ドリーム・アーツ東京都渋谷区

  ドリーム・アーツ_カスタマーサクセス・プリセールス（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。 ■仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 ＜主な業務＞ ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援 弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 ■働く環境・やりがい 大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 ■このポジションの魅力 ・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です ・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下、いずれかの業務経験５年以上 ・システムエンジニアの経験のある方 ・開発経験のある方 ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 人物重視で採用します。弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 ■歓迎条件 ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方

  事業内容

  ドリーム・アーツは、大企業向けのクラウドサービス開発を主軸とするSaaS（Software as a Service）プロバイダーです。特に、大規模な企業や組織の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを得意としています。 ■主な事業内容: ・大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売 ・コンサルティングおよびシステム開発サービスの提供 ・ITソリューション事業（業務デジタル化、多店舗支援、働き方改革など）

• エージェント求人

  ドリーム・アーツ_【PM／プロジェクトマネージャー】エンタープライズ領域SaaS企業で業務デジタル化

  500~750万

  • 提案
  • リーダー
  • マネージャー
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトリーダー
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 製品
  • 開発
  • クラウド
  • マネジメント
  • 開発プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • スクラッチ開発
  • システム開発

  株式会社ドリーム・アーツ東京都渋谷区, 広島県広島市

  ドリーム・アーツ_【PM／プロジェクトマネージャー】エンタープライズ領域SaaS企業で業務デジタル化気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のプロジェクトマネージャーとしてご活躍いただける方を探しています。 ■仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けたプロジェクトの推進。多様な目的で弊社製品を導入する大企業と直接コミュニケーションをして、お客さんの課題に合わせた解決方法を提案することから、実際に導入プロジェクトを推進し、お客さんの成功まで導いていただきます。担当するお客さんと密に関係性を構築し、社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションに踏み込むプロジェクトなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 ▶プロジェクトマネージャー お客さんへの提案から、受注後のプロジェクトのプロジェクトマネージャとしてプロジェクトを推進 弊社製品の特性上、プロジェクトはアジャイル的な推進となるため、お客さんとの密なコミュニケーションと関係性の構築が重要 ▶プロジェクトリーダー プロジェクトマネージャのもと、プロジェクト推進の補佐をおこないつつ、プロジェクト内の各チームのリーダーとしてチームを牽引 ▶導入エンジニア 弊社製品導入プロジェクトにおいて、お客さんの課題を弊社製品で直接解決するエンジニア ※お客さん個別要件で開発を行う場合もあるため、開発経験者は優遇 ■働く環境・やりがい 大企業のお客さんと直接コミュニケーションして、お客さんの課題ややりたいことに対して提案することから、実際に実現していくプロジェクトにかかわることにより、難しさはありますがやりがいと大きな達成感を得られると思います。また、お客さんの言うことをそのまま形にするのではなく、弊社製品を活用したデジタル化のプロフェッショナルとして、こうすべきということははっきりとご提案することが当たり前に評価される職場です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記いずれか ・SIerなどでプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダーの経験のある方 ・システム開発プロジェクトの経験のある方 ・開発経験のある方 スクラッチ開発よりは製品導入プロジェクトを経験している方を優遇します。 ■歓迎条件 ・クラウドを利用したシステム開発経験者 ・プロジェクトマネジメント資格保持者

  事業内容

  ドリーム・アーツは、大企業向けのクラウドサービス開発を主軸とするSaaS（Software as a Service）プロバイダーです。特に、大規模な企業や組織の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを得意としています。 ■主な事業内容: ・大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売 ・コンサルティングおよびシステム開発サービスの提供 ・ITソリューション事業（業務デジタル化、多店舗支援、働き方改革など）

• エージェント求人

  ドリーム・アーツ_カスタマーサクセス・プリセールス※エンジニア経験者歓迎

  500~750万

  • コンサルティング業務
  • 営業
  • オンボーディング支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • オンボーディング
  • 製品
  • SaaS
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • リーダー
  • 開発
  • クラウド

  株式会社ドリーム・アーツ東京都渋谷区

  ドリーム・アーツ_カスタマーサクセス・プリセールス※エンジニア経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。 ■仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 ＜主な業務＞ ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援 弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 ■働く環境・やりがい 大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 ■このポジションの魅力 ・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です ・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記いずれか ・システムエンジニアの経験のある方 ・開発経験のある方 ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 人物重視で採用します。弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 ■歓迎条件 ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方 ■求める人物像 人物重視で採用します。弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

  事業内容

  ドリーム・アーツは、大企業向けのクラウドサービス開発を主軸とするSaaS（Software as a Service）プロバイダーです。特に、大規模な企業や組織の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを得意としています。 ■主な事業内容: ・大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売 ・コンサルティングおよびシステム開発サービスの提供 ・ITソリューション事業（業務デジタル化、多店舗支援、働き方改革など）

• エージェント求人

  【年収～1,000万円：CSマネージャー】国策のGX市場の最前線で社会的インパクトと組織マネジメント

  700~1000万

  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • クロスセル
  • 企画立案
  • マネージャー
  • 提案
  • マーケティング
  • レポーティング
  • アップセル
  • 目標設定
  • 分析
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • 営業
  • Web広告
  • 広告運用
  • コンサルティング業務
  • KGI/KPI設定
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • スケジュール管理
  • SEO
  • 営業マネジメント
  • 予算管理
  • プロジェクトマネジメント
  • SMB
  • KPI設定
  • SaaS

  レジル株式会社東京都千代田区

  【年収～1,000万円：CSマネージャー】国策のGX市場の最前線で社会的インパクトと組織マネジメント気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 電力という形のない商材に最高の付加価値を付け、理想のCXを実現するため、The Model型の組織体制への移行とカスタマーサクセス組織の強化を進めています。 今回は、既存顧客向け業務の戦略立案から、離脱防止、アップセル・クロスセルの「型化」、そしてチームマネジメントまでを主導し、業界トップクラスのCS組織を共に創り上げるマネージャー候補を募集します 【業務内容】 既存顧客の価値最大化をミッションとし、カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび戦略推進をお任せします。 ①CS戦略の立案・実行および型化： ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と、それに対する効果的な打ち手の実行 ・電力供給を起点としたアップセル・クロスセル（サステナビリティプラン等）の仕組み化・展開 ・契約更新、離脱防止を見据えた中長期的な顧客アカウント戦略の推進 ②チームマネジメント： ・チーム全体の戦略立案、KPI目標設定、進捗管理 ・メンバーの育成、生産性向上のための指導・マネジメント ③他部門との連携・オペレーション最適化： ・マーケティングや企画、インサイドセールス等の他部門と連携した、各種プロセス改善の提案・実行 ・効果的な既存顧客向けキャンペーンの企画、立案、レポーティング ・事業内の業務オペレーションの最適化

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoBの営業マネジメント経験、またはカスタマーサクセスマネジメント経験 ・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネジメント業務ができる方 【歓迎要件】 ・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験（例：SaaS、ITサービス、SEOコンサル、Web広告運用など） ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または既存の業務プロセス改善（BPR）に携わった経験 ・顧客課題解決型の提案営業（ソリューションセールス）や、アカウント営業として高い実績を上げた経験 ・SMB（中小企業）を対象とした、活動量を伴う営業プロセスのマネジメント経験

  事業内容

  ・分散型エネルギー事業 ・グリーンエネルギー事業 ・エネルギーDX事業 ・脱炭素化とレジリエンスの実現