港区【カスタマーサクセス】医療データ解析システム/年収500万～/フルリモート

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  【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境

  400~480万

  • 研修実施
  • 品質管理
  • 研修企画
  • コンサルティング業務
  • 販促イベント/キャンペーン
  • マネージャー
  • ボディケア/マッサージ
  • オペレーター
  • 製品
  • 営業
  • チーフ
  • クレーム対応
  • 産業医
  • マーケティング
  • マッサージ
  • スタッフ
  • プレゼンテーション
  • コンサルタント
  • EC
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • Excel マクロ/VBA編集
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • PC
  • 資料作成

  株式会社博報堂コネクト東京都江東区

  【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境気になる

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  仕事内容

  □■博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業／女性活躍推進企業「えるぼし認」取得／ワークライフバランス整う環境／国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ◇コールセンターでのSV経験2年以上 ◇下記スキルをお持ちの方 ・マネジメント力、チームワーク力 ・コミュニケーション力（応対スキルやクレーム対応スキル含む）、対人関係構築力 ・数値管理力、問題解決力 ・基本的なPC力（Excelでの初歩的な関数レベルや一覧表などのフォーマット作成、PowerPointでの資料作成） ■歓迎条件： ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力（Excel：マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験）

  事業内容

  ・ダイレクトビジネスの支援 ・ECビジネスの支援 ・CRMの運営支援 ・コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング ・外部ベンダーマネジメントの受託 ・キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託 ・BPO業務の運営受託 ・情報システム構築、運用受託

• エージェント求人

  【内定率高め】ネイル＆服装自由◆受電のみカスタマーサポート◆SVへの昇格あり！

  300~360万

  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • 事務
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • PC
  • 接客

  株式会社APパートナーズ東京都中央区

  【内定率高め】ネイル＆服装自由◆受電のみカスタマーサポート◆SVへの昇格あり！気になる

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  仕事内容

  大手モバイル通信会社のカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ・携帯電話／光回線の問い合わせ ・申し込み／解約手続きの電話受付　など 1日の対応件数は15件～30件ほど。時にはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながら、お困りごとを解決することもあります。 【研修制度★3つのポイント】 ▼まずは3週間の座学 取り扱うスマートフォンの知識やお客さまへの言葉遣いなど、基本的なことから丁寧に研修していきます。 ▼ロープレ形式で安心 担当講師とロープレ形式の実戦経験を積んでから、お客さま対応にチャレンジ。予行練習バッチリな状態で、自信を持って臨めます♪ ▼OJTでさらに深く学べる お客さま対応している先輩の会話を隣で聞いて学ぶなど、実勢の仕事を通じてさらに学べる機会も豊富です。 メンバー同士での交流も盛んなため、「ここ難しいよね」「どうやってる？」などの気軽な相談をし合っている場面も多いです。

  求める能力・経験

  《職種・業界未経験歓迎》 正社員デビュー歓迎です！ ・高卒以上

  事業内容

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• エージェント求人

  シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集

  500~800万

  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • SaaS
  • 導入支援
  • ツール導入
  • SaaS導入

  ユームテクノロジージャパン株式会社東京都新宿区

  シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集気になる

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  仕事内容

  大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。 単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ・グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳） 顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ・エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動） 大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ・技術ナレッジの体系化とCSチーム支援 技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・「技術×語学」のキャリアパス 海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。 ・大手企業のDX推進を裏側から支える 日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。 ・開発プロセスへの関与 顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。

  求める能力・経験

  ・日本語ネイティブレベル。日本語を用いた高度な交渉、商谈、および経営層との合意形成が可能な方。 経験： 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験 ・ITエンジニア（開発、インフラ、SE等）としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方 スキル： ・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等） ・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力

  事業内容

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• エージェント求人

  タクシーアプリで有名な「GO」新たに立ち上げた次世代AIドラレコサービスのカスタマーサポート募集

  400~600万

  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • FAQ管理
  • 改善案検討
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • ヘルプデスクサポート
  • 社内ヘルプデスク

  GOドライブ株式会社東京都千代田区

  タクシーアプリで有名な「GO」新たに立ち上げた次世代AIドラレコサービスのカスタマーサポート募集気になる

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  仕事内容

  ・お客様からの問い合わせ対応（メイン業務） 『DRIVE CHART』をご利用中のお客様からの操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応（メールおよび電話） ITリテラシーが多様なお客様に対する、分かりやすく丁寧なサポートの提供 ・エスカレーションと連携 技術的な調査が必要な事象や複雑な課題の、マネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション ・サポート品質と業務の改善サポート 日々のお客様対応を通じた、FAQやマニュアルの更新・拡充 顧客の声（VOC）の集約と、マネージャーや開発チームへのフィードバック チーム内の業務フロー改善に向けた提案と実行サポート

  求める能力・経験

  ■求める経験・スキル（必須） ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはコールセンター等での顧客対応経験（電話・メール両方の経験がある方） ・ITツールに対する基本的な理解と、新しいシステムを学ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシーに合わせて、専門用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーションスキル ■歓迎する経験・スキル ・BtoB（法人向け）サービスにおける顧客対応経験 ・ハードウェアを伴うプロダクト・サービスのサポート経験 ・テクニカルサポート領域での実務経験 ・業務マニュアルの作成や、チーム内のフロー改善を行った経験 ■求める人物像 ・現場感を大切にし、お客様の課題解決に真摯かつ丁寧に向き合える方 ・受け身ではなく、チームの一員として主体的に業務に取り組める方 ・変化の多い環境や不確実な状況を前向きに捉え、柔軟に行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ

  550~700万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 導入支援
  • 業務改善提案
  • ステークホルダーとの対話
  • 外部ステークホルダー関係構築
  • 外部ステークホルダー折衝

  GO株式会社東京都港区

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ気になる

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  仕事内容

  【タクシー業界向け導入支援（サクセス業務）】 ・プロダクト、サービス導入の支援 　弊社渉外と連携し、契約以降のプロダクト、サービス導入に関する支援をおこなう。 　現場の活用支援策の実施・検討 　乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利用できるよう、活用支援策(講習会の実施やマニュアルの個別最適化)の提案や実施・検討をおこなう。 ・問い合わせ業務・サポート窓口の最適化 　窓口業務のサポート 　現場が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレーション業務の改善提案や実施・検討をおこなう。 　顧客満足度の向上、運用の仕組み化 　顧客満足度調査を定期的に実施し、調査結果から得られた内容を基に満足度向上に寄与するアクションの実施・検討を継続的におこなう。 ・他部署連携・依頼業務の進行管理 　部門間連携の調整 　渉外・開発・マーケティング等の他部署から寄せられる依頼（新施策に関する情報共有、運用構築、架電依頼など）の優先順位付けとリソース調整。 ・フォローアップ体制の構築 　依頼された施策が現場で適切に実行されるよう、進捗管理と実施後のフィードバックを実施。 ・決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 　決済管理業務 　決済関連業務(金額訂正依頼など)に関する事務処理フローの整理、エラー発生時のリカバリー対応の最　適化。 ・警察・公的機関への照会対応 　法令に基づいた警察等からの照会業務（捜査協力等）のワークフロー構築。 　業務プロセスの改善 　属人化しやすい上記の事務作業を、ミスなく効率的に回すための型作り。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上） ・多様なステークホルダーと信頼関係を構築してきた経験。 ・業務プロセスの構築・改善経験 ・新たな業務や運用に関する円滑なオペレーションを構築した経験。 ・既存のオペレーションに疑問を持ち、マニュアル作成やフローの見直しを通じて効率化を図った経験（ツール導入、事務工程の削減など）。 ・顧客の課題や業務/運用課題など多角的に把握・分析し、解決策を構造化して提案できる能力 ・論理的思考力を持ち、レポート作成・報告、エスカレーションができること。 ・基本的なITリテラシー ツールなど用いて数値を分析し、改善案を策定できる。 ・SaaSツール、チャットツール（Slack等）、スプレッドシートやExcel（VLOOKUP関数レベル）を実務で使いこなせること。 ・マルチタスク管理能力 他部署からの依頼や突発的な問い合わせに対し、優先順位を判断し、自らスケジュールを調整して遂行できる能力。 ・ステークホルダー・マネジメント 社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を構築できるコミュニケーション能力。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【英語力を活かせる】旅行予約サイト HOPPERのカスタマーサポート【服装髪型自由！駅徒歩5分】

  420~480万

  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • ホテル
  • サービス提供
  • 電話対応
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  テレパフォーマンス・ジャパン株式会社東京都品川区

  【英語力を活かせる】旅行予約サイト HOPPERのカスタマーサポート【服装髪型自由！駅徒歩5分】気になる

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  仕事内容

  Online Travel Agent業界で最先端のテクノロジーを誇る急成長の旅行アプリ開発企業！ 当社クライアントは、2015年に米国で設立された、最先端の技術力を誇る旅行テック企業です。ユーザー登録数は現在7,000万人を超え、常に「お客様第一」を掲げて、ニーズを的確に捉えたサービス提供に注力しています。近年は日本のクレジットカード会社と提携し、日本のお客様向けのサービス展開も強化しています。 この度、OTA（オンライン旅行代理店）領域で革新的なプロダクトとサービスを提供する当社クライアントとともに、次の成長をリードしていただける方を募集します！ 【トラベルオペレーションのカスタマーサポート】 「旅程を変更したい」「予約のやり方が分からない」「予約した内容の一部を変更したい」といったお客様からのお問い合わせに電話とメールを活用して、航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、エスカレートした旅行に関する問題の解決をお願いします。クライアントの設けたプロセスおよびガイドラインに沿いながら、ホテル・航空券・レンタカー等に関する幅広い知識について研修を通して学んでいただき、お客様対応へ入っていただきます！ お問い合わせいただくお客様はほとんどが日本人のため、基本的には日本語での対応となります。ただし、ご予約内容に含まれるホテルや航空会社が海外の場合、英語でのやり取りが必要になることがあります。 海外のホテルや航空会社へは、こちらから電話をかけるケースのみとなるため、事前に話す内容を整理した上で落ち着いて対応することが可能です。なお、対応内容のメモ記録やマニュアルはすべて英語で記載されています。 現在はサービス開始から約1年が経過し、問い合わせ件数も少しずつ増えてきています。電話でのお問い合わせは1日あたり3～5件程度、加えてホテルパートナーやエアラインとのメール・電話対応が10～15件程度発生しています。比較的余裕のある環境のため、空き時間を活用してマニュアルを読み込むなど、業務理解を深めながらじっくりと慣れていくことができます。 ＜お問い合わせについて＞ ・サイトの不具合や予約時のトラブルなどに関するお問い合わせ対応 ・多様な予約のサービス：旅行商品、複数のチケット、手数料など、さまざまなタイプの予約を同じ予約を扱います ・製品の取り扱い：Cancel for Any ReasonやPrice Freezeなど、クライアントが提供するサービスの提供 ・優れたサービス：顧客を常に助けるために、未経験のタスクをこなすことも含め、常に最善を尽くします

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・日本語と英語で口頭および書面でのコミュニケーションが出来る方 （日本語：ネイティブ・英語：B2以上　※ビジネスレベル） ・リスクや異常にすばやく気づける観察力と判断力 ・機密性の高い情報やトラブルに対して、適切に報告・共有できる対応力 ・基本的なPC操作また複数のシステム操作において柔軟な対応が出来る方 ・プレッシャーの中でカスタマーマインドを持ってお客様対応が出来る方 ・新しいことを学ぶことへ抵抗が無く、チャレンジする事へ意欲的な方 ・勤怠良好な方 ＜歓迎スキル＞ ・カスタマーサポートの経験が1年以上ある方 ・お客様満足度調査（CSAT）や平均対応時間（AHT）などの目標設定がある環境で勤務された経験 ・レジャーや企業向け旅行代理店での3年以上の経験、または国内および国際予約に関する経験 ・ユーザー対応または航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ・GDSトレーニングを受けたことがある方 ・運賃、航空会社契約、規則・規定、発券に関する知識 ・航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ・日本市場に特化した業界知識と地理的知識があり、特定のエリアでの優れた能力を示せること ・Sabre / Amadeusに関する知識があり、複雑な交換や払い戻しを含む、予約、価格設定、チケット発券から完了までの操作経験がある方

  事業内容

  世界最大のフランス系オムニチャネルカスタマーサービスプロバイダー。フランス・パリに本社を置く世界最大級のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）企業。リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなど先進技術を活用したCX向上、多様性とインクルージョンを重視したグローバルな人材戦略を強みとしています。

• エージェント求人

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職

  450~650万

  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 英語接客
  • 窓口業務

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 コンタクトセンター　ＳＶ職 【業務内容】 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ※業務での英語使用割合※ 6 (日本語)：４(英語) 【英語対応（社外向け）】 ・外資系クライアントとの商談 　└クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 　└クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） 　└週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 【日本語対応（社内向け）】 ・オペレーターの業務状況の確認 　└生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善　 　　実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応

  求める能力・経験

  ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート

  361~402万

  • 審査/回収
  • 人材紹介/派遣
  • データ/文字入力
  • 所属部門
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 事務
  • 資料作成
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 人材紹介
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 一般事務

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【建設・不動産業界を支える、次世代カスタマーサポート】 東証プライム上場企業である当社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は、建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスです。事業の急成長に伴い、法人顧客へのきめ細やかなフォローを担う新ポジションを新設しました。 ■仕事の概要 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行います。営業担当(RA)と密に連携しながら、顧客に寄り添った丁寧なサポートを提供し、採用成功へ導く重要な役割です。 ■具体的な仕事内容 ・採用状況のヒアリング:定期的にお客様へコンタクトし、「最近の採用状況はいかがですか?」と現状を把握 ・求人情報のブラッシュアップ:掲載から時間が経った求人に対し、最新情報を回収し魅力的な内容へ更新 ・ニーズの掘り起こし:新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます ・営業サポート:資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップ ※営業(RA)と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後の研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。 ■キャリアパス 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。 将来的には、専門職としての深化、マネジメント職への挑戦、異なる領域や職務への挑戦など、多様なキャリアパスを実現することが可能です。当社は40以上の事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できる環境があります。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPCスキル(Excel初級レベル) ・ビジネスコミュニケーションが取れる方 歓迎条件 ・営業、営業事務、一般事務などのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当

  361~402万

  • 医療/ヘルスケア
  • データ/文字入力
  • 審査/回収
  • 介護
  • 営業担当
  • 資料作成
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 ◆シニアライフ（事業開発）領域について 私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。 初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。 そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。 私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ 状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。 ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。 営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。

  求める能力・経験

  社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel初級レベル） ビジネスコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実

  340~420万

  • 教育
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 事務
  • 研修企画
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客管理
  • 教育研修

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　・事務作業の効率改善プロジェクト 　・カルチャー醸成のための企画推進 　・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 　＜事例＞ 　・教育研修制度の作成、運用 　・評価制度作成、運用 　・組織カルチャー醸成と推進 　・ESの採用

  求める能力・経験

  ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方

  事業内容

  小売電気事業