RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

【CORDA出向】カスタマーサクセスリーダー候補/toC向け相談サービス

450~650

株式会社じげん

東京都港区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

カスタマーサクセス(CS)リーダー候補として、LTV向上に向けた攻めの施策と、サービスの信頼を担保する守りのサポート体制の両面を牽引していただきます。 ご入社後は守りの基盤構築からスタートし、中長期的にLTV向上へ向けた戦略立案を実行していただきます。 ◆ 守りのCS(基盤構築・マネジメント) ・カスタマーサポート・現場マネジメント・DX推進 ◆ 攻めのCS(戦略策定・CRM) ・LTV最大化・CRM運用・UIUX改善

求める能力・経験

【必須】・toC向けサービスでのCS実務経験(3年以上) ・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験 【ポジションの魅力】 本ポジションは、単にユーザーの不満を解消する「カスタマーサポート」ではありません。「CSを事業成長のエンジンに作り変える」ための経営直下のリーダー枠としてキャリア醸成が可能です。 ■意思決定の機会■0→1の組織構築 ■プロダクトへの寄与■キャリアの拡張性

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

450万円~650万円 月給制 月給 375,000円~541,667円 月給¥375,000~¥541,667 基本給¥277,456~¥400,770 固定残業代¥97,544~¥140,897を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム:有 10:00~16:00)

残業

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後2日 ※半日、時間単位での取得も可能

その他

その他(特別休暇(7月~9月の任意の日に2日間))

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※業務内容補足 【雇入れ直後】仕事概要に記載のある業務内容 【変更の範囲】会社の定める業務 ※勤務地補足 【雇入れ直後】勤務地住所及び労働者の自宅 【変更の範囲】会社の定める場所 【CORDA社】 フレックスタイム制 ・コアタイム:10:00~16:00(サービス事務局 応対時間:10:00~19:00) ・1日の標準労働時間:8時間 ・在宅勤務制度(月4回の出社)

勤務地

配属先

・雇用元はじげん、グループ会社である株式会社CORDAに出向予定となります。カスタマーサクセスチームは正社員2名、アルバイト2名の体制。

転勤

株式会社CORDA(出向先)

住所

東京都港区虎ノ門3-4-8 ※じげん社と同じオフィス内です

最寄駅

東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅 東京メトロ日比谷線神谷町駅

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

社員紹介採用インセンティブ制度/副業制度(※社内規程あり)/勉強会の開催/メンター制度/MVP表彰制度

制度備考

・有給休暇補足:入社日に2日付与、入社三か月経過時点で入社時期に応じた日数を追加付与 ・キャリアアップ支援制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーション ・在宅勤務制度(CORDA出向:月4回出社必須 / じげん:月8回まで在宅勤務可) ・従業員サーベイ ・リフレッシュ補助制度(Napping Minutes) ・誕生日プレゼント ・ファミリーサポート特別休暇(家族行事) ・社内コミュニケーション費用補助制度 ・オンラインカウンセリング ・服装自由 ・健康診断、人間ドック、インフルエンザワクチン費用補助制度 ・ピアボーナス制度

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【建設DX×東証上場/年収~810万】大手企業の経営層と歩むカスタマーサクセス!21308

    550~810

    • SPIDERPLUS
    • マネジメント
    • 商談
    • 営業
    • 商品企画
    • プロジェクトマネジメント
    • アップセル
    • 開発
    • プロジェクト
    • 施工管理
    • 営業担当
    • オンボーディング
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客折衝
    スパイダープラス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 <仕事概要> スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER+」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 <具体的な業務内容> ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内(商品企画)に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

    求める能力・経験

    【必須】下記いずれかの中堅大手企業への顧客折衝経験 ・ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

    事業内容

    2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス【年収~800万/CEO室】創業7年目の気候テック企業21307

    600~800

    • 提案
    • データ分析
    • オンボーディング
    • クラウド
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • コスト削減
    • 営業
    • コスト分析
    • SaaS
    • 分析
    アスエネ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【職務内容】 ・オンボーディング/定着支援 ‐NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行(導入~定着) ‐電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 ‐顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 ・エネルギーデータ分析・価値創出 ‐エネルギー使用データの分析(拠点別/設備別/時間帯別 等) ‐エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 ‐省エネ・コスト削減施策(運用改善/設備改善等)の立案・提案 ・利用促進・継続率向上施策 ‐利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行 ‐解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行 ‐エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築 ・プロダクト改善への貢献 ‐顧客要望・課題の整理・構造化 ‐顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上) ・企業のエネルギー管理(電力・ガス等)や使用量・コスト分析に関する実務経験

    事業内容

    CO2排出量見える化・削減クラウドサービス「ASUENE」を中心に、 企業の脱炭素経営を支援する気候テック企業です。 グローバルでのサプライチェーン排出量可視化にも対応し、 アジア地域の脱炭素化を牽引する存在を目指しています。

  • エージェント求人

    【六本木駅直結◆フレックス】不動産経営を戦略から変革するカスタマーサクセス21320

    507~1272

    • マーケティング
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • SaaS
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • コンサルタント
    株式会社Speee東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 ・業界No.1プラットフォームである「イエウール」を活用した、コンサルティング営業職です。 ・不動産企業の経営課題をヒアリングし、戦略設計(主に集客、営業、オペレーション)からソリューション提案を行います。 ・単なるSaaS営業ではなく、戦略~経営数値改善まで一気通貫して伴走する仕事です。 ・The Model型(=細かな分業)ではなく、一人のコンサルタントがIS、FS、Consultingまで幅広く担当します。 ・クライアントの経営課題にあわせ、複数プロダクトを組み合わせた提案も行います。 ・プロダクトチームやマーケティングチーム、企画チームと連動して業務を推進することが多いです。 ・具体的なKPIは役割や役職ごとに異なるため、面接にて詳しく解説させてください。

    求める能力・経験

    【必須】 ・セールスのご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験がなかったとしても「コミュニケーションスキルに自信あり」の場合は歓迎いたします

    事業内容

    「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに掲げ、DXとマーケティングの力で 不動産や介護などの巨大なレガシー産業をアップデートする上場メガベンチャーです。 六本木グランドタワーに構えるオフィスには、3,000冊超の蔵書や専任スタッフのいる カフェを併設。知的好奇心を刺激し、高いパフォーマンスを支える環境が整っています。

  • エージェント求人

    【DX推進×SaaS営業】未経験から経営層への戦略提案スキルを磨く|東証スタンダード上場21322

    507~1272

    • マーケティング
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • SaaS
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • コンサルタント
    株式会社Speee東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 ・業界No.1プラットフォームを含む複数プロダクトを活用した、コンサルティング営業職です。 ・不動産企業の経営課題をヒアリングし、戦略設計(主に集客、営業、オペレーション)からソリューション提案を行います。 ・単なるSaaS営業ではなく、戦略~経営数値改善まで一気通貫して伴走する仕事です。 ・The Model型(=細かな分業)ではなく、一人のコンサルタントがIS、FS、Consultingまで幅広く担当します。 ・クライアントの経営課題にあわせ、複数プロダクトを組み合わせた提案も行います。 ・プロダクトチームやマーケティングチーム、企画チームと連動して業務を推進することが多いです。 ・具体的なKPIは役割や役職ごとに異なるため、面接にて詳しく解説させてください。

    求める能力・経験

    【必須】 ・セールスのご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験がなかったとしても「コミュニケーションスキルに自信あり」の場合は歓迎いたします

    事業内容

    「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに掲げ、DXとマーケティングの力で 不動産や介護などの巨大なレガシー産業をアップデートする上場メガベンチャーです。 六本木グランドタワーに構えるオフィスには、3,000冊超の蔵書や専任スタッフのいる カフェを併設。知的好奇心を刺激し、高いパフォーマンスを支える環境が整っています。

  • エージェント求人

    六本木駅直結×フレックス【上場メガベンチャー】リフォームDXを牽引!SaaS営業・CS候補21324

    504~1200

    • 提案
    • SaaS
    • 営業
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • コンサルタント
    株式会社Speee東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 ・業界No.1プラットフォームである「ヌリカエ」を活用した、コンサルティング営業職です。 ・リフォーム企業の経営課題をヒアリングし、戦略設計(主に集客、営業、オペレーション)からソリューション提案を行います。 ・単なるSaaS営業ではなく、戦略~経営数値改善まで一気通貫して伴走する仕事です。 ・The Model型(=細かな分業)ではなく、一人のコンサルタントがIS、FS、Consultingまで幅広く担当します。 ・クライアントの経営課題にあわせ、複数プロダクトを組み合わせた提案も行います。 ・プロダクトチームやマーケティングチーム、企画チームと連動して業務を推進することが多いです。 ・具体的なKPIは役割や役職ごとに異なるため、面接にて詳しく解説させてください。

    求める能力・経験

    【必須】 ・セールスのご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験がなかったとしても「コミュニケーションスキルに自信あり」の場合は歓迎いたします

    事業内容

    「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに掲げ、DXとマーケティングの力で 不動産や介護などの巨大なレガシー産業をアップデートする上場メガベンチャーです。 六本木グランドタワーに構えるオフィスには、3,000冊超の蔵書や専任スタッフのいる カフェを併設。知的好奇心を刺激し、高いパフォーマンスを支える環境が整っています。

  • エージェント求人

    【×週~4日リモート】累計2000万DL超「GO」の成長を支えるCS・オペレーション構築21212

    550~700

    • 提案
    • 事務
    • インシデント対応
    • 顧客満足度調査
    • 窓口業務
    • 運行管理者
    • 問い合わせ対応
    • 進捗管理
    • マーケティング
    • カスタマーサクセス設計
    • 運行管理/指令
    • 運行管理
    • 導入支援
    • SaaS
    • 分析
    GO 株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は『移動で人を幸せに』をミッションの元、国内最大級のタクシー配車アプリを手掛けるIT企業です。 私たちは、お客様、タクシー事業者様、取引先・パートナー様、株主・投資家の皆様、地域、従業員をはじめとした、 多くの皆さまから信頼され、社会と調和することにより安全で持続可能な世界の実現を目指しています。 本ポジションでは、カスタマーサクセス担当として、タクシー事業者様への自社プロダクト・サービスの導入、 その後の安定稼働と活用最大化支援に携わっていただきます。 【業務内容詳細】 ▼タクシー業界向け導入支援(サクセス業務) ・プロダクト、サービス導入の支援 ・弊社渉外と連携し、契約以降のプロダクト、サービス導入に関する支援 ・現場の活用支援策の実施・検討 ・乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利用できるよう、  活用支援策(講習会の実施やマニュアルの個別最適化)の提案や実施・検討 ▼問い合わせ業務・サポート窓口の最適化 ・窓口業務のサポート ・現場が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレーション業務の改善提案や実施・検討 ・顧客満足度の向上、運用の仕組み化 ・顧客満足度調査を定期的に実施し、調査結果から得られた内容を基に満足度向上に寄与  アクションの実施・検討 ▼他部署連携・依頼業務の進行管理 ・部門間連携の調整 ・渉外・開発・マーケティング等の他部署から寄せられる依頼(新施策に関する情報共有、運用構築、架電依頼など)  の優先順位付けとリソース調整。 ・フォローアップ体制の構築 ・依頼された施策が現場で適切に実行されるよう、進捗管理と実施後のフィードバックを実施。 ▼決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 ・決済管理業務 ・決済関連業務(金額訂正依頼など)に関する事務処理フローの整理、エラー発生時のリカバリー対応の最適化。 ・警察・公的機関への照会対応 ・法令に基づいた警察等からの照会業務(捜査協力等)のワークフロー構築。 ・業務プロセスの改善 ・属人化しやすい上記の事務作業を、ミスなく効率的に回すための型作り。

    求める能力・経験

    【必須】下記全ての経験 ・カスタマーサクセス業務経験(2年以上) ・業務プロセスの構築・改善経験 ・顧客の課題や業務/運用課題など多角的に把握・分析し、解決策を構造化して提案した経験 ・マルチタスク管理の経験 ・SaaSツール、チャットツール(Slack等)、スプレッドシートやExcel(VLOOKUP関数レベル)などITツールの使用経験 ・社内外の幅広いステークホルダーとの関係構築経験

    事業内容

    「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー配車アプリ「GO」を 中心に、日本のモビリティDXを牽引するテック企業です。 脱炭素プロジェクトや自動運転など、社会課題解決に向けた次世代事業を 多角的に展開しており、急成長を続ける業界のトップランナーです。

  • 企業ダイレクト

    【パートナーサクセスサポートマネージャー候補】CX(顧客体験)改善プロジェクト

    636~846

    フリー株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    パートナー(税理士事務所様)の製品利用・課題解決を能動的に支援する新設の部署です。パートナーである税理士事務所がfreeeを使いこなし、自信をもって顧客支援ができる状態を創出していただきます。 ■初期稼働後の体験設計・活用促進 ■サクセスサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■サクセスサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能リリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント

    求める能力・経験

    【何れか必須】■SaaS事業におけるセールス、カスタマーサクセス、プロアクティブサポート、事業企画などの業務経験■BtoB事業での既存顧客向け深耕型セールスまたはカスタマーサクセスの経験 ■コンサルティングファームやSIerでの、業務効率化・システム導入などのプロジェクト推進・実行経験 ■自らの言葉で社内外の多様なステークホルダーを巻き込み、目標達成に向けて推進した経験

    事業内容

    ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

  • エージェント求人

    《カスタマーサポート》急成長FinTech / 部署横断で顧客体験改善に挑む / フレックスタイム制

    650~1050

    • 問い合わせ対応
    • 資料作成
    • Jira
    • Zendesk
    • Slack
    • Google BigQuery
    • 提案
    • 企画立案
    • 顧客対応
    • Figma
    • 分析
    • ツール導入
    • 検証
    • スタッフ
    • PC/Web
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    ウェルスナビ株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【業務内容】 ◆サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理・分析 ・課題の本質を明確化し解決策を立案 ・提案資料作成・関連部署と連携して実施 ・実施後の効果を評価 ◆カスタマーサポートの改善 ・人にしかできない顧客対応を強化するため、ITツール導入や業務フロー変更によるコンタクトセンターの高度化 ・口座開設や運用開始で困っている顧客向けのフォロー施策の企画・立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備 【ポジションの魅力】 ・新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ・部署を超えた連携と成長 CS(カスタマーサポート)組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提案を行った経験 ・WEBサイト・アプリ上でお客様が体験するポイントを管理し、顧客体験を向上させた経験 ・デジタルプラットフォームの選定・導入・運用を行い顧客体験を向上させた経験 ・CS運営における潜在的なリスクを特定し、それに対する適切な対策を講じた経験

    事業内容

    ・ロボアドバイザー「WealthNavi」の運営 ・金融・保険関連サービス ・Webメディア「ウェルスガイド」の運営

  • エージェント求人

    【日本の採用市場をアップデート】企業の採用成功に伴走するカスタマーサクセス募集!

    400~1000

    • 課題設定
    • 新卒採用
    • KPI設定
    • 進捗管理
    • 提案
    • 解析結果評価
    • スクリーニング
    • 戦略提案
    • コンサルティング業務
    • 離職率/定着率
    • コンサルタント
    • 営業
    • 要件定義
    • アップセル
    株式会社ABABA東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事概要 私たちは学歴やSPIなど表面的な基準で学生を一律にスクリーニングし、本来活躍できる人材を見逃している現状、さらには採用ミスマッチが増え、早期離職率は年々上昇している日本の新卒採用市場の現状に危機感を持っています。 にもかかわらずこの業界は変わらない──なぜならそれが、早期離職が第二新卒・中途市場を活性化させる構造が根付いているからです。 私たちABABAは、累計10万人以上の選考結果データを収集・解析し、スカウト型就活サービス「ABABA」とAI面接対策サービス「REALME」を通じて、学生の能力・価値観・経験を多角的に可視化します。 その上で、企業が求める人物像と学生の“強み”のマッチ度を高精度に判定します。 結果として、企業は採用工数を大幅に削減しながら、自社にマッチする学生とだけ出会い、学生は無駄な選考を避け、自信をもって最適なキャリアを選択できます。 私たちが目指すのは、「量を重視する採用」から「質を重視する採用」への業界シフトです。 人材業界の本質は、人を救い、社会に貢献すること。 もしあなたが、既存のやり方に疑問を抱き、人と企業の未来を本当に良くしたいと考えているなら、共に新しい採用スタンダードを築きませんか? ミスマッチの連鎖を断ち切り、日本のHRを根本からアップデートすることを目標に、 ABABA/REALMEを導入いただいた中堅中小企業の採用成功に向け、導入設計から運用・改善までを一気通貫で伴走します。 設計だけで終わらせず、実装まで手を動かすコンサルタント職です。 具体的には以下をお任せいたします。 ・キックオフ(戦略・進捗把握/運用方針・機能説明) ・企業別KGI/KPI設計、定例での進捗確認と運用方針の改善提案 ・年度振り返りと次年度提案 ・企業ページスカウト文の作成/添削 ・選考進捗管理~内定承諾までの伴走 ・採用職種の提案 ・職種別の採用要件の提案、設計 ・3ヵ年計画の把握、課題抽出と具体的打ち手の提案 ・生産性向上施策、プロダクト改善提案 あなたの挑戦と行動が、「質を重視する採用」への業界シフトを本気で加速させます。

    求める能力・経験

    必須スキル ・HR/人材/採用領域/無形商材のいずれかのセールスでの高い成果実績 ・チームの目標達成に向けたプランニングの言語化力 ・深耕営業の経験(アップセル提案経験) 歓迎スキル ・新規チームの立ち上げ経験 ・チームや事業全体の成果向上のための企画業務経験 ・スタートアップ企業、ベンチャー企業で事業を成長させた経験 ・新卒採用の業界知見、実務経験 ・採用戦略のゼロイチ設計・要件定義スキル 求める人物像 ・10倍成長思考で、戦略と泥臭い実行を両立できる方 ・業界の課題を根本から変革したいという思いがある方 ・データで本質課題を把握し、成果にコミットできる方 ・学習・改善・共有を続け、部門横断で仕組み化をリードできる方 ・変化の速い環境を楽しみ、自身の市場価値を高めたい方

    事業内容

    新卒向けダイレクトリクルーティングサービス

  • エージェント求人

    📍渋谷|大卒×正社員経験1年以上の方へ【オンライン診療CS】週4在宅可◎残業ほぼなし✨

    年収非公開

    • クリニック
    • 医療/ヘルスケア
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • 新規事業
    • リーダー
    • マネジメント
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサポート対象 人材業...
    • 営業
    • 接客
    • 受付
    • スタッフ
    • 販売
    • 品質改善
    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    <組織について> ◎オンライン診療事業部について 「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。 「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。 現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後はさらなる診療科目の拡大なども進めていく予定です。 ▼レバクリについて https://levcli.jp/ <具体的な業務> オンライン診療サービス「レバクリ」 のカスタマーサポートとして、 サービスを受診される患者様のフォロー対応及び、チームとしてサービスの質向上を目指していただくことを期待しています。 ①お電話関連業務  └顧客リストを元に、受診継続やプランの最適化をご提案 ②カスタマーサポート業務/運用改善業務  └メールやチャット、お電話によるお問い合わせへの対応  └顧客の声を反映し、対応マニュアルの整備等 ◎当ポジションの魅力 ・立ち上げ中の新規事業に携わることができる ・マネジメント経験を積むことができる 「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、女性部門/若手部門で2022年1位を受賞 (https://leverages.jp/news/2022/0302/2950/?_gl=1*1cdlzay*_gcl_au*NTA4NzMyNjI5LjE3NzMwMjQ4Nzc.*_ga*MTg5NDY4MzMuMTc3MzAyNDg3Nw..*_ga_DW6QJPY9X4*czE3NzU3MjE1MDYkbzEkZzEkdDE3NzU3MjIwNjkkajMxJGwwJGgw) ◎正社員登用後のキャリアパス例 CASE1:マネジメントのスペシャリストになる     カスタマーサポート担当→カスタマーサポート組織全体のリーダー CASE2:バックオフィスのゼネラリストになる     管理職種→オンラインクリニック内の管理業務全般を担当する

    求める能力・経験

    ◼︎必須要件 ・大卒以上 ・正社員として1年以上の経験がある方 ◼︎歓迎要件 ・アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント経験 ・営業、販売スタッフなどの経験 ・コールセンターでの業務経験 ・美容クリニックなどでの受付、カウンセラー経験 ・接客販売経験 ◼︎求める人物像 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・顧客への応対品質とサービスの成長の両面を考えて行動できる方 ・柔軟性がある方(業務上、流動的な動き方をするため) ・マルチタスクが得意な方(関係者が多く、幅広く業務を実行する必要があるため) ・組織改善に向け、自発的に考え行動できる方

    事業内容

    -