丸の内◆カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜顧客の定着支援・チーム統括

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス×マネジメント】急成長AI SaaS◆大手企業や自治体多数導入の人気プロダクト

  600~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • リソース管理
  • マネージャー
  • 提案
  • マーケティング
  • データ分析
  • 進捗管理
  • 営業
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 目標設計
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • 戦略提案
  • 予算計画
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • 既存顧客
  • 新規事業
  • 課題仮説検証
  • 課題/ボトルネック特定
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  エピックベース株式会社東京都品川区

  【カスタマーサクセス×マネジメント】急成長AI SaaS◆大手企業や自治体多数導入の人気プロダクト気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 AIエージェントサービス「Otolio（旧：スマート書記）」のカスタマーサクセスとして、顧客の導入・活用支援から継続・アップセルまでを推進します。まずはプレイヤーとして顧客やプロダクトへの理解を深め、その後は目標設計や業務改善、メンバー育成・リソース管理など、CSチーム全体の成果を最大化するマネジメントにも携わっていただきます。 【業務内容】 半期・四半期・月次の目標設計、計画立案、進捗管理 ヘルススコアを活用した解約・縮小リスクの早期発見と改善 顧客利用状況やNPS等のデータ分析、プロダクト改善への提案 オンボーディング・アダプション・アップセル・リニューアルの企画・実行・改善 大手・重要顧客への伴走支援、顧客価値の最大化 チームの業務改善、リソース管理、メンバー育成 プロダクト・営業・マーケティング等と連携した顧客体験の向上 【ポジションの魅力】 ◎「Otolio」のAIエージェント事業の成長を支える、CS組織づくりに携われる ◎顧客支援だけでなく、オンボーディング・解約防止・アップセルなどの仕組みを自ら設計・改善できる ◎マネジメント未経験でも、チーム改善やメンバー育成の経験を活かしてマネージャー候補を目指せる ◎プロダクト・営業・マーケティングなどと連携し、事業全体の成長に関われる ◎7,000社超の顧客基盤を持つサービスの、AIエージェントへの進化フェーズを経験できる ◎将来的にCSマネージャー・CS責任者など、組織を牽引するキャリアを目指せる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 　・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など 　※マネジメント経験がなくても上記のご経験がある方を歓迎しています 【歓迎要件】 ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営

• エージェント求人

  🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥

  700~1300万

  • BPO
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 効果検証
  • 検証
  • カスタマーサクセス設計
  • 要件定義
  • PC/Web
  • 営業
  • 業務設計
  • 製品
  • SaaS
  • マーケティング
  • 広告運用
  • 品質管理
  • 提案
  • 分析
  • KPI設定
  • 品質改善
  • 既存顧客

  🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥東京都新宿区

  🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥 気になる

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  仕事内容

  GENIEE CHAT のカスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループ（まず CHAT Tech Support、順次 CHAT Onboarding）の運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。 GENIEE CHAT の CS は、成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義 → 設計・構築 → 技術的課題の解決 → 効果検証」を弊社側で一気通貫に実施します。案件が属人化しやすく工数管理の重要度が高いこと、トラブル・補填リスクが大きいことが特徴です。 これまでは各マネージャーが設計・案件対応・マネジメントを兼務し、本来のマネジメント業務に十分なリソースを割けていませんでした。本ポジションには、マネジメント領域を主軸として担っていただき、組織拡大に耐える再現性の高い運営体制を構築いただくことを期待しています。案件プレイングは重要どころに絞って一部担いつつ、広めの範囲でチーム・組織運営を丸ごと任せられる状態を、入社後早期に目指していただきます（数年かけた段階的育成ではなく、早期の立ち上がりを想定）。

  求める能力・経験

  必須条件 5名以上のチームマネジメント経験 （アサイン、稼働／工数管理、1on1、育成、評価など） 業務フローやオペレーションの設計・改善を通じて、生産性・品質向上を実現した経験 KPI／KGIなどの数値管理・分析を行い、目標達成を推進した経験 経営層または上位マネジメント層への報告・提案経験 以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方 　①カスタマーサクセス　②テクニカルサポート／プロダクトサポート 　③無形商材の既存顧客営業 　④広告運用・顧客コミュニケーション 歓迎条件 10名以上のチーム・組織マネジメント経験 BPOやオペレーション組織における、生産性・品質改善の経験 カスタマーサクセス組織またはサポート組織の立ち上げ・運営経験 KPI設計、業務設計、仕組み化を通じた組織改善の経験 他部門や上位レイヤーとの折衝・合意形成の経験 SaaS／IT製品、Webマーケティング領域への理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/アルムナイ採用コンサルタント|新組織立ち上げメンバー【東京】

  500~650万

  • イベント企画
  • プロジェクト
  • イベント運営運用
  • コンサルティング業務
  • ブランディング
  • 提案
  • 課題分析
  • ネットワーク
  • マネージャー
  • 分析
  • プロジェクトマネージャー
  • SaaS
  • 導入支援
  • 採用戦略立案
  • 採用活動指導
  • 組織変更
  • 組織統合
  • 組織開発
  • 組織課題設定
  • 中途採用
  • 人材紹介/派遣
  • 人事
  • 営業
  • 採用代行
  • 採用面接
  • 人材紹介
  • スカウトサービス利用
  • 面接数
  • 面接/選考設計
  • 中途社員面接
  • 組織戦略策定
  • 戦略提案
  • 管理職面接
  • 運用課題改善

  株式会社ハッカズーク東京都文京区

  カスタマーサクセス/アルムナイ採用コンサルタント|新組織立ち上げメンバー【東京】 気になる

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  仕事内容

  ■募集背景： ・日本初 アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。 単なるツールの導入支援ではなく、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを募集。 ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる価値創出に伴走します。 ■ミッション： 同社の新しいサービスとして立ち上げているチームでの就業。 アルムナイ（退職者）の「再雇用」を目的としてサービスをご契約いただいたクライアント企業に対し、採用計画の立案から実行までを、PM（プロジェクトマネージャー）のサポートとして幅広く担当する。 ■業務内容： ●アルムナイ採用のプロジェクト支援 ●クライアントを含めたプロジェクトチームの運営サポート 　・採用計画の策定に向けた、要件・与件の整理と分析 　・課題分析に基づく改善提案の立案 ●採用実務の代行・運用 　・アルムナイへのスカウト送付、カジュアル面談、選考フォロー 　・人材プール（母集団）形成に向けた施策の実行 ●ブランディング・イベント企画 　・採用ブランディングを目的としたコンテンツの企画・制作 　・アルムナイ（卒業生）向けイベントの企画および当日の運営サポート ■魅力： ・HRの次のスタンダートとなる「アルムナイ採用」の市場創出に携われる 従来の「辞めたら終わり」という常識を変え、企業と個人の新しい関係性を築く、日本でも数少ない「アルムナイ領域」のパイオニア企業です。 まだ正解のない新しい市場を、自らの手で創り出していくワクワク感を肌で感じることができます。 ・エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく 各業界のリーディングカンパニーを相手に、単なるツールの提供を超え、企業の組織文化そのものを変革する深い課題解決力が身につきます。 ・急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる 変化の激しい環境下で、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じながら、サービスそのものを成長させていく実戦経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験3年以上ある方で、以下の”いずれか”に当てはまる方 ・人事/採用領域のサービスにおける営業や導入・運用支援の経験（2年以上） ・企業内/インハウス/RPOでの採用/リクルーター経験（スカウト、面談、人材紹介会社/エージェントコントロール等） 【歓迎】 ・大手企業のCxOクラスへの提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてのチームリード経験 ・コミュニティ運営やファシリテーションの経験 【求める人物像】 ・退職の在り方を変えることに共感頂ける方 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 ・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方

  事業内容

  ■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行（RPO） ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援

• エージェント求人

  【未経験大歓迎/SES営業】面接1回！結果は最短翌日回答！青天井で年収1,500万円を目指せる◎

  324~800万

  • 提案
  • 資金調達
  • 営業活動
  • M&A対応
  • M&A関連業務
  • 購買/調達
  • M&Aコンサルティング
  • 新規事業
  • コンサルティング業務
  • リード獲得
  • 営業
  • シミュレーション
  • 接客
  • 顧客折衝
  • 販売

  株式会社エンジニアのミカタ東京都新宿区

  【未経験大歓迎/SES営業】面接1回！結果は最短翌日回答！青天井で年収1,500万円を目指せる◎気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験から「稼げる営業」へ！ リード獲得から伴走まで一気通貫！月収アップを目指せるSES営業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社エンジニアの案件獲得からマッチング、 その後のフォローまでを一気通貫で担当するSES営業職です。 ● 新規開拓・リード獲得： 架電、フォーム営業、飛び込みなどによる新規案件の獲得 ● マッチング： 獲得した案件と自社エンジニア（月150名規模で拡大中）の最適なマッチング ● エンジニアの伴走サポート： キャリア相談やコンサルティング、稼働中のフォロー（1人あたり平均40名程度を担当） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 青天井のインセンティブ設計 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社の営業職の最大の魅力は、毎月の頑張りが翌月以降もずっと評価され続ける「ストック型インセンティブ」を導入している点です。 単発（ショット）の歩合ではなく、マッチングしたエンジニアが案件で稼働し続ける限り、継続してインセンティブが積み上がっていく「上限なし（青天井）」の仕組みです。 ■具体的な仕組み ● ① 毎月の利益が「ストック」される あなたが担当（マッチング）したエンジニアが案件に参画すると、その利益に応じた金額（例：月額1万〜2万円など）が、あなた個人の成績として毎月ストックされていきます。 ● ② 固定給（ベース給）を超えた分が全額インセンティブに！ ストックされた合計金額が「あなたの月給（固定給）」を超えたタイミングから、その差額が毎月インセンティブとして上乗せで支給されます。 ● ③ 稼働が続く限り、ずっと入り続ける エンジニアがその案件で働き続ける限り毎月継続してストックされるため、毎月ゼロからのスタートにはなりません。 雪だるま式に収入が増えていくのが特徴です。 ■分かりやすい収入シミュレーション（一例） あなたの固定給（ベース給）：月給30万円 担当エンジニア数：40名（※当社の営業の平均担当数です） 1名あたりのストック額：月額1万円と仮定 この場合、【1万円×40名＝合計40万円】があなたのストック総額となります。 ストック総額（40万円）から固定給（30万円）を差し引いた【10万円】が、毎月のインセンティブとして固定給にプラスして支給されます。 つまり、この月の月収は【40万円】となります。 さらにここから担当エンジニアが1名、2名と増えるたびに、ストック額も41万、42万…と青天井で増え続けます。 この仕組みにより、未経験の新卒入社でも2年目で月給70万円に到達する実績が出ています！ ■案件獲得ボーナスとの「ダブル報酬」も！ 上記の人材側（エンジニア担当）のストック型インセンティブに加えて、企業側から「新規案件」を獲得してきた際にも、別途単発のインセンティブ（ショットボーナス）が発生する仕組みがあります。 両軸からしっかりと稼げる、営業にとって最高の環境を整えています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ エンジニアのミカタで働くメリット5選 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 青天井で稼げるストック型のインセンティブ制度 担当したエンジニアが案件で稼働し続ける限り、 毎月インセンティブが継続的に積み上がって支給される仕組みです。 このため、未経験からでも効率的に高年収（年収1000万円など）を狙うことができます。 ◎ 提案できる商材（エンジニア）が豊富で営業しやすい 毎月150名規模で新しいエンジニアを採用しているため、 営業マンにとって「提案できる商材がない」という事態が起こりません。 常に新しいマッチングを生み出しやすく、営業活動をしやすい環境です。 ◎ 経営上流への参画など、幅広いキャリアパス 一気通貫のSES営業活動にとどまらず、 ゆくゆくは資金調達関連業務、M&A調査、新規事業調査といった 経営や事業企画に直結するポジションを目指すことができます。 ◎ 豊富なポストと早期のキャリアアップ 組織が急拡大しており社内のポストが多いため、 2年ほど在籍すれば役職に就けるチャンスが十分にあります。 キャリアが定まりきっていない方にとっても、 ビジネスパーソンとして基礎を固める「中継地点」として非常に優秀な環境であり、 独立を応援する風土もあります。 ◎ 「エンジニアへの高還元率」という強い営業の武器 自社のエンジニアに対して高い還元率を実現できる仕組みがあるため、 競合他社に対する強力な差別化となります。 営業をかける際にも、大きな強みとして自信を持って提案できる環境です。

  求める能力・経験

  ・営業経験完全不問！ ・1年以上の顧客折衝経験（接客業やサービス業等） <内定の可能性が高い人> ・BtoB向けの顧客折衝経験を1年以上経験されている方 ・営業実績、接客販売実績で高い水準で目標達成の経験がある方 ・「とにかく稼ぎたい」とハングリーな方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスマネージャー】産学官連携で価値実現するDXファーム

  900~1000万

  

  協創ラボ株式会社東京都千代田区, 東京都港区

  【カスタマーサクセスマネージャー】産学官連携で価値実現するDXファーム気になる

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  仕事内容

  EdTech事業を行う当社にて、全事業部・バックオフィスの事務やカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。 KPIの管理や工数削減、売上向上を実現する組織立ち上げを担う重要職です。 【具体的には】 ■カスタマーサクセス部署の立ち上げ、コールセンターを含む全体のマネジメント ■全事業部・バックオフィスにおける事務業務の統括・効率化 ■KPIを論理的に管理し、大幅な工数削減や売上向上を実現する施策の立案・実行 ■事務業務部メンバー(20名)の育成、マネジメント、最適な業務フローの構築 ※ラボグループHP https://labo.jp/business/　[業務内容の変更範囲：当社業務全般]

  求める能力・経験

  【必須要件】■大卒以上(MARCH相当以上) ■CS部署の立ち上げ・全体マネジメント経験■KPI管理による実績 【歓迎要件】■成長志向や思考体力があり、論理的に考えられる方 【魅力】 ■東証プライム企業から独立した急成長EdTech企業。前年比約3倍の利益拡大を見込む高成長環境です。 ■官公庁や大手企業と連携し、医療や教育分野のルールを創る側として社会課題解決に挑めます。 ■月10万円相当の破格の福利厚生(マッサージやランチ補助など)を完備しています。

  事業内容

  ■医師･薬剤師･看護師等向けの癌治療分野の人材育成事業■食品ロス削減の物流プラットフォーム事業■保育士･栄養士等向けの教育分野の人材育成事業■SDGs･AI分野の国際シンポジウム事業

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京勤務/第二新卒向け求人)

  350~700万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 審査/回収
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 提案
  • 営業
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 体制構築
  • アップセル
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • 購買/調達
  • PMO
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 開発

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京勤務/第二新卒向け求人)気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ＜課題の例＞ ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  カスタマーサポート/オペレーション（Ops）マネージャー

  600~900万

  • プロジェクト推進
  • リーダー
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 電話応対

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート/オペレーション（Ops）マネージャー気になる

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  仕事内容

  スキマバイトアプリを利用する企業・ユーザー双方に対し、期待を超える体験を提供することを目的に、カスタマーサポートオペレーションを担います。 配属はカスタマーサポート本部オペレーション部となり、経験・適性に応じてオペレーションメンバー、リーダー候補、マネージャー候補のいずれかを担当します。 ・問い合わせ対応業務（一次～三次対応） ・チーム・グループマネジメント ・KPI管理および改善施策の立案・実行 ・メンバー育成、1on1、フィードバック ・業務平準化、アサイン調整 ・他部署と連携した各種プロジェクト推進

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポートでの顧客対応経験 ・電話応対を含む顧客折衝経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万

  500~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万気になる

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  仕事内容

  「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万

  590~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

  求める能力・経験

  課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 在籍メンバー例： コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。