【管理職候補】カスタマーサポートセンター／組織強化を目的とした採用です

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• エージェント求人

  【年収500万円～】コールセンターMGR／社会情勢を先読みして成長を続ける業界老舗企業　TC0031

  500~650万

  • 契約交渉
  • 品質管理
  • マネージャー
  • BPO
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • プロジェクトマネジメント
  • テレマーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • マネジメント
  • スタッフ育成

  トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  【年収500万円～】コールセンターMGR／社会情勢を先読みして成長を続ける業界老舗企業　TC0031気になる

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  仕事内容

  BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・5～20名のピープルマネジメント 【歓迎】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出

• エージェント求人

  営業経験者歓迎＊コンタクトセンターSV＊創業50年超！東証プライム上場のグローバル企業　TC0030

  400~550万

  • 品質管理
  • 収支管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • クライアント折衝
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 営業
  • 顧客対応
  • 法人営業
  • 育成指導

  トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  営業経験者歓迎＊コンタクトセンターSV＊創業50年超！東証プライム上場のグローバル企業　TC0030気になる

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  仕事内容

  トランスコスモス社のSV（スーパーバイザー）として、クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 1. レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） 2. 品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） 3. 人材マネジメント（新人採用・研修・面談） 4. 収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） 5. プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル 【歓迎】 ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験（BtoB） ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験（指標管理、モニタリングなど）

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出

• 企業ダイレクト

  【SV（スーパーバイザー）候補／コールセンター経験者歓迎】インセンティブ有

  500~600万

  株式会社ＨＮｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ東京都豊島区

  【SV（スーパーバイザー）候補／コールセンター経験者歓迎】インセンティブ有気になる

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  仕事内容

  ライフライン契約をサポートするコールセンターで、チームの品質・生産性向上を担うSV業務をお任せします。コールセンターの経験を活かし、フラットな職場で意見を発信しながら組織運営に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

  求める能力・経験

  【必須】コールセンター経験(インバウンド・アウトバウンド問わず)を1年以上お持ちの方 【歓迎】SV候補としての採用のため、将来的にマネジメントをしたいご志向のある方を求めております。 SV候補としての採用のため、オペレーター業務からマネジメント層へステップアップしたい意欲的な方を求めています。お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務であり、生活インフラを整える重要な役割を担います。自ら学ぶ意欲を支援する「ガッツワーク」制度や、最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、これまでの経験と今後の頑張りがしっかりと評価･還元される環境です。

  事業内容

  ■コールセンター事業　■営業代行　■アライアンス事業　■派遣業

• 企業ダイレクト

  【SV（スーパーバイザー）候補／販売・接客経験者歓迎】インセンティブ有

  500~600万

  株式会社ＨＮｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ東京都豊島区

  【SV（スーパーバイザー）候補／販売・接客経験者歓迎】インセンティブ有気になる

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  仕事内容

  ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質･生産性向上を担うSV業務です。接客経験で培ったコミュニケーション力や後輩への指導経験を活かし、オフィスワークでキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

  求める能力・経験

  【必須】販売サービス経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※接客経験で磨いたホスピタリティを、オペレーターの教育や対応品質向上に活かしていただけます。 店舗等での接客スキルやスタッフ教育の経験を、内勤のコールセンター運営に展開してマネジメント層へ挑戦したい方を歓迎します。お客様の新生活を支え、生活インフラを整える重要な役割です。経験の有無に関わらず活躍できるチャンスが豊富で、自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で支援します。最大27万円/月のインセンティブもあり、日々の頑張りや組織への貢献を明確なカタチで評価します。

  事業内容

  ■コールセンター事業　■営業代行　■アライアンス事業　■派遣業

• 企業ダイレクト

  【SV（スーパーバイザー）候補／CSサポート経験者歓迎】インセンティブ有

  500~600万

  株式会社ＨＮｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ東京都豊島区

  【SV（スーパーバイザー）候補／CSサポート経験者歓迎】インセンティブ有気になる

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  仕事内容

  ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質･生産性向上を担うSV業務です。CSサポート業務で培った顧客課題への対応力を活かし、マニュアル改善やメンバー育成など運営側に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサポート経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※日々の対応業務から一歩踏み込み、仕組みづくりや後輩の育成に注力したい方に最適です。 「カスタマーサポートとしてのスキル・経験を活かし、チーム全体の品質を高める役割を担いたい」という意欲的な方を求めています。新人･ベテラン問わず支え合う風土があり、現場視点の業務改善アイデアも積極的に採用されます。自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で全力支援。最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、顧客満足と生産性向上の両立に向けた努力が正当に評価される環境です。

  事業内容

  ■コールセンター事業　■営業代行　■アライアンス事業　■派遣業

• 企業ダイレクト

  【SV（スーパーバイザー）候補／営業経験者歓迎】インセンティブ有

  500~600万

  株式会社ＨＮｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ東京都豊島区

  【SV（スーパーバイザー）候補／営業経験者歓迎】インセンティブ有気になる

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  仕事内容

  ライフライン契約のサポートを行うコールセンターで品質･生産性向上を担うSV業務です。営業で培った折衝力や目標達成意欲を活かし、チーム管理やクライアントへの改善提案など内勤でキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

  求める能力・経験

  【必須】営業経験を1年以上お持ちの方（法人・個人問わず） 【歓迎】将来的なマネジメント志向がある方 ※行動量だけでなく、課題解決に向けたPDCAを回すプロセスを評価される環境で働きたい方を歓迎します。 SV候補の募集です。「個人の売上だけでなく、チーム全体を巻き込んだ目標達成に挑戦したい」「外回りから内勤へシフトし、腰を据えてキャリアを積みたい」という方に最適です。お客様の新生活を支えるインフラ領域で社会的意義を感じながら取り組めます。自ら挑戦する姿勢を「ガッツワーク」制度で支援しており、現場の裁量が大きく自由なアイデアを形にできる環境が整っています。

  事業内容

  ■コールセンター事業　■営業代行　■アライアンス事業　■派遣業

• 企業ダイレクト

  【契約社員/外国人向け通信サービスのECサイト運営スタッフ】未経験歓迎

  350万~

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  【契約社員/外国人向け通信サービスのECサイト運営スタッフ】未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  訪日観光客や日本で暮らす外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」のECサイト運営業務を担当いただきます。お客様がスムーズにサービスを利用開始できるよう支えるポジションとなります。 【具体的な業務】 ■ECサイトから入る申込内容/お客様情報/配送先住所の確認 ■本人確認書類や登録情報のチェック ■SIMカード/eSIM/Wi-Fiルーターなどの商品発送準備、在庫管理 ■アルバイトスタッフへの作業指示、進捗確認、空港カウンターや社内拠点への在庫補充対応

  求める能力・経験

  【必須】■日本語ネイティブレベルの方■基本的なPC操作ができる方■社内メンバーやアルバイトスタッフと連携しながら業務を進められる方■土日祝を含むシフト勤務が可能な方■簡単な英語表記に抵抗がない方 【尚可】 ■事務、受発注、ECサイト運営、在庫管理などの業務経験 ■接客/販売/カスタマーサポートなど、お客様対応の経験 ■業務手順やマニュアルに沿って作業を進めた経験 ■確認作業を正確に進められる方

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• エージェント求人

  【業界未経験歓迎｜ビジネスコンサルタント】国家プロジェクト・大手エネルギー企業の変革を推進　2

  600~784万

  • カーボン/炭素
  • 政治/政策
  • コンサルティング業務
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 事務
  • 提案
  • プロジェクトマネージャー
  • 営業
  • BPO
  • マネージャー
  • 体制構築
  • プロジェクト推進
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 業務改善提案
  • コンサルタント
  • PC/Web
  • 進捗管理
  • プログラミング
  • 運用設計
  • SaaS

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【業界未経験歓迎｜ビジネスコンサルタント】国家プロジェクト・大手エネルギー企業の変革を推進　2気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 再生可能エネルギーや省エネなど、日本の社会インフラを支えるエネルギー領域において、国家プロジェクトや大手企業の事業推進を担うビジネスコンサルタントを募集します。 単なる提案に留まらず、制度設計・業務構築・運営改善まで一気通貫で携わり、顧客の変革を実行フェーズまで伴走するポジションです。 エネルギー業界やBPO業界の経験は不問。営業、企画、バックオフィス、コールセンター、業務改善などの経験を活かしながら、より大きな社会インパクトを生み出したい方を歓迎します。 【主な業務】 ■国家プロジェクトの運営支援 ・再生可能エネルギー・省エネ関連事業の制度設計 ・数億～数百億円規模のプロジェクト運営 ・省庁や業界団体との調整、事務局運営 ■大手エネルギー企業の事業推進支援 ・中期計画実現に向けた体制構築 ・業務プロセスの設計、改善 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの立ち上げ支援 ・運営管理、課題解決、業務改善提案 ━━━━━━━━ この仕事の魅力 ━━━━━━━━ ◆社会インパクトの大きい仕事 日本のエネルギー政策やカーボンニュートラル推進に関わる国家規模のプロジェクトに携わることができます。 ◆「提案だけ」で終わらないコンサルティング 顧客に深く入り込み、企画から実行・運用まで伴走。成果創出まで責任を持って関われるため、高い介在価値を実感できます。 ◆多様な業界トップランナーと仕事ができる 大手エネルギー企業や先進企業とのプロジェクトを通じて、最先端のビジネスモデルや事業運営ノウハウを吸収できます。 ◆業界未経験からコンサルタントへ エネルギー業界の知識は入社後に習得可能。多くのメンバーが未経験からスタートし、業務コンサルタントやプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 ◆市場価値の高いスキルを獲得 ・課題解決力 ・プロジェクト推進力 ・業務設計・業務改善力 ・ステークホルダーマネジメント力 ・マネジメントスキル 1社にいながら多様なプロジェクト経験を積み、どの環境でも通用するビジネススキルを磨ける環境です。 「提案して終わり」ではなく、顧客の事業そのものを前に進める。 国家プロジェクトや大手エネルギー企業の変革を支えながら、自身の市場価値を高めていきたい方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 【歓迎条件】 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  【業界未経験歓迎｜ビジネスコンサルタント】国家プロジェクト・大手エネルギー企業の変革を推進　1

  500~784万

  • コンサルティング業務
  • 政治/政策
  • カーボン/炭素
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 事務
  • 提案
  • マネージャー
  • プロジェクト推進
  • BPO
  • 営業
  • プロジェクトマネージャー
  • 業務設計
  • 体制構築
  • 事業推進
  • 業務改善提案
  • コンサルタント
  • PC/Web
  • 進捗管理
  • プログラミング
  • 運用設計
  • SaaS

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【業界未経験歓迎｜ビジネスコンサルタント】国家プロジェクト・大手エネルギー企業の変革を推進　1気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 再生可能エネルギーや省エネなど、日本の社会インフラを支えるエネルギー領域において、国家プロジェクトや大手企業の事業推進を担うビジネスコンサルタントを募集します。 単なる提案に留まらず、制度設計・業務構築・運営改善まで一気通貫で携わり、顧客の変革を実行フェーズまで伴走するポジションです。 エネルギー業界やBPO業界の経験は不問。営業、企画、バックオフィス、コールセンター、業務改善などの経験を活かしながら、より大きな社会インパクトを生み出したい方を歓迎します。 【主な業務】 ■国家プロジェクトの運営支援 ・再生可能エネルギー・省エネ関連事業の制度設計 ・数億～数百億円規模のプロジェクト運営 ・省庁や業界団体との調整、事務局運営 ■大手エネルギー企業の事業推進支援 ・中期計画実現に向けた体制構築 ・業務プロセスの設計、改善 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの立ち上げ支援 ・運営管理、課題解決、業務改善提案 ━━━━━━━━ この仕事の魅力 ━━━━━━━━ ◆社会インパクトの大きい仕事 日本のエネルギー政策やカーボンニュートラル推進に関わる国家規模のプロジェクトに携わることができます。 ◆「提案だけ」で終わらないコンサルティング 顧客に深く入り込み、企画から実行・運用まで伴走。成果創出まで責任を持って関われるため、高い介在価値を実感できます。 ◆多様な業界トップランナーと仕事ができる 大手エネルギー企業や先進企業とのプロジェクトを通じて、最先端のビジネスモデルや事業運営ノウハウを吸収できます。 ◆業界未経験からコンサルタントへ エネルギー業界の知識は入社後に習得可能。多くのメンバーが未経験からスタートし、業務コンサルタントやプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 ◆市場価値の高いスキルを獲得 ・課題解決力 ・プロジェクト推進力 ・業務設計・業務改善力 ・ステークホルダーマネジメント力 ・マネジメントスキル 1社にいながら多様なプロジェクト経験を積み、どの環境でも通用するビジネススキルを磨ける環境です。 「提案して終わり」ではなく、顧客の事業そのものを前に進める。 国家プロジェクトや大手エネルギー企業の変革を支えながら、自身の市場価値を高めていきたい方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 【歓迎条件】 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  ■コミュニケーター【ベンチャーキャピタル/育成プログラム企画】

  450~1200万

  株式会社キャピタルメディカ・ベンチャーズ東京都千代田区

  ■コミュニケーター【ベンチャーキャピタル/育成プログラム企画】気になる

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  仕事内容

  ■投資先スタートアップとのコミュニケーション管理 ■起業家育成プログラムの企画・運営 ■キャピタリストと連携したプログラム提案・実施 ・インパクト起業家を育成し事業成長を支援するプログラムの企画・運営 ・ピッチコンテストや各種勉強会・イベントの企画運営 ・プログラムの予算計画、管理、広報活動・コミュニティ構築・運営　等 当社では複数の起業家支援プログラムを展開しています。今後さらに内容の充実と発展を目指しており、プログラムの企画・運営を担っていただける方を募集します。

  求める能力・経験

  【必須】 ■社内外でのコミュニケーション業務 ※社内外の関係者とのコミュニケーションが多く、対人調整力やプロジェクトマネジメント力が求められます

  事業内容

  経済的リターンと社会的インパクトの両立を目指すインパクト投資を実践しています。スタートアップへの資金提供だけでなくアクセラレーションプログラムの運営や経営支援等のハンズオン支援を通じて、起業家の成長と事業の発展を支えています。