【神戸】通信販売コールセンターSV候補/完全週休2日制

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  【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム

  324~378万

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム気になる

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  仕事内容

  【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは： 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容： モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50～9：00　朝礼 09：00～13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00～14：00　休憩 14：00～19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00～　日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール ATT（平均通話時間）：約5～6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景： 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発～販売～サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ～業界・職種未経験歓迎～ ・基本的なPC操作が可能な方

  事業内容

  ■事業内容： 調剤薬局向けレセプトコンピュータ（診療報酬明細書を作成するコンピュータ）の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。

• エージェント求人

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス

  465~520万

  • 金
  • 審査/回収
  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • マネージャー
  • 提案
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • 収益管理
  • BPO
  • 請求
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • コンサルティング業務
  • 事務
  • 事務/受付職担当

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス気になる

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  仕事内容

  ★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実

  366~396万

  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • 資料作成
  • 審査/回収
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 運営管理
  • 金
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 制作
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー
  • 接客
  • スタッフ管理
  • 店長

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実気になる

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  仕事内容

  ★完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理　など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 　－スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  インサイドセールス

  400~500万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • クロージング
  • EC
  • 販売
  • 顧客対応
  • 顧客管理

  株式会社e431兵庫県神戸市

  インサイドセールス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【100％反響営業】自社ECサイトを運営している当社にて、電話やメールなどを活用した、インサイドセールスを中心にお任せします。 【具体的な業務内容】 ■お客様の課題や要望などニーズを確認 ■予算や導入時期の相談 具体的なプラン提案、クロージングなど ※状況によって直接お客様先を訪問・対応し、対面営業をする場合もあります。（月に1回程度・日帰りで対応可能な範囲内） 【求人のPOINT】 お客様が本当に必要なサービス・商品はどれｋ 今後どのようにすればお客様の満足度を上げられるか などを一社ごとに深く関わっていきます。 お客様の課題を自分の手で解決できる、やりがいを感じられるポジションです！ 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 詳細は面接時にお伝えします。

  求める能力・経験

  必須要件 ■基本的なPCスキル ■接客・販売業、顧客対応の経験がある方 歓迎要件 ■顧客管理システムへの問い合わせ内容入力の経験がある方 【こんな方を歓迎しております！】 ■人と話すのが好きな方 ■人とのコミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ■様々なことに興味を持ち、意欲的に学べる方 ・主体的に仕事に取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースペシャリスト

  600~800万

  株式会社MonotaRO兵庫県尼崎市

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースペシャリスト気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容・役割 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2400万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。 所属いただく予定のカスタマーサポート部門 CS企画グループでは、カスタマーサポート部門全体の応対品質向上やコスト構造改善とシステム導入検討、RPA利用規模拡大活動などを行っています。 当ポジションでは、カスタマーサポート部門の生産性や品質向上に向けた各種分析や施策検討、推進を担っていただきます。 部門横断の改善MTGの参加、コールセンターで検討しているITシステム導入、導入後の管理、サポートを行っていただきますので、分析・その他ツールを利用しての業務改善分析をされたい方も大歓迎です。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 コールセンター組織の運営設計・管理 ・安定的な部門運営設計(予算策定・部内の制度設計) ・BCPの策定、体制構築 ・定着率向上のための職場環境改善、施設管理・庶務対応 ・部門共通ナレッジの整備 業務改善支援　- 見える化、標準化、適正化 - ・部門全体にかかっているコストの適正化 ・業務の見える化・効率化 ・RPAやコンタクトセンターシステムの検討/導入 グループ横断する活動の推進 ・オペレーション品質の維持・向上 ・ワークフォースマネジメント(WFM) ・新規スタッフの受入対応、部門研修の推進による能力開発 ・CX向上施策の推進 ・KPI策定と算出などのデータ分析 上記の中でご適性に合わせてアサインさせていただきます。

  求める能力・経験

  ▼求めるスキル・経験 下記のご経験 ・社内外と連携してのプロジェクトリードのご経験 ・業務の改善、効率化を推進したご経験 ・RPAやコンタクトセンターシステムの導入、活用のご経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・コールセンターでのSV経験 ・チーム運営のご経験（規模は不問） ・EC業界での受発注管理のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート

  300~400万

  • ネットワーク
  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 問い合わせ対応時間
  • 問い合わせ数
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 事務
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 薬局調剤事務
  • 病院調剤事務

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  同社システム「Pharmy」をご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ■システム操作方法 ■保険・法律関係・ネットワークに関するお問い合わせ　など 幅広い内容のお問い合わせが来ますので、幅広い知識が求められます。 研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 1日の受電対応数は30～40件ほどで、平均通話時間は5～6分です。 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☆業界・職種未経験歓迎☆ 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・調剤事務資格やご経験 ・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)

  事業内容

  調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売

• エージェント求人

  408586685／【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職〈第二新卒歓迎〉

  336~406万

  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 見習い
  • 講師
  • 教育
  • マネジメント
  • 夜勤
  • 顧客折衝
  • 販売

  株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ兵庫県尼崎市

  408586685／【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社にてコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。 【職務詳細】 以下業務をお任せします。 ■お問い合わせに対応するオペレーターのサポート ■オペレーターの教育 ■将来的に新入社員のOJTや研修講師もお任せします。 ■駅等の関係箇所との連携業務もあるため、受架電業務も一部あります。 コールセンターでは乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・インターネット予約の方法・忘れ物の捜索など、幅広く対応。快適にJRを利用してもらえるよう、お客様のお困りごとを解決しています。 【入社後の流れ】 入社後は実際の現場を学んでもらう為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後スーパーバイザーの見習い期間を経てを経て、スーパーバイザーとしてサポート側をお任せします。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験1年以上ある方 ・夜勤対応が可能な方 ・シフト対応が可能な方 【尚可】 ・顧客折衝経験 ・コールセンター経験のある方 ・販売経験のある方 ・マネジメント経験がある方

  事業内容

  ■コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務■教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析

• エージェント求人

  407863671／【兵庫】監視センター管制員(コールセンター)〈上場企業〉

  320~390万

  • 障害対応
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 新入社員研修
  • 電話対応
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車

  セコム株式会社兵庫県神戸市

  407863671／【兵庫】監視センター管制員(コールセンター)〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 　コールセンター業務全般 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■様々な研修制度があるので未経験者の方でも安心です。 未経験の方でも入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後、様々な研修で手厚いフォローをしていきますので安心して下さい。 経験やスキルがなくても、安心してセコムの扉を叩いてください！ ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップクラスの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・普通自動車運転免許（ＡＴ限定可） ・未経験、Ｕ・Ｉターン大歓迎！！ 【尚可】 ・コールセンター等の電話業務経験者 【勤務地】 ★全国転勤あり・なし選択可！

  事業内容

  セキュリティ事業を中心に、防災事業、メディカル事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業を展開

• エージェント求人

  【神戸市東灘区×電話業務・一般事務】未経験からチャレンジ/時差出勤あり/土日祝休み/04381770

  324~400万

  • 請求
  • 見積書作成
  • 事務
  • 一般事務
  • 電話応対

  株式会社アーリア兵庫県神戸市

  【神戸市東灘区×電話業務・一般事務】未経験からチャレンジ/時差出勤あり/土日祝休み/04381770気になる

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  仕事内容

  【電話業務・一般事務】 電話応対（業務全体の8割）※受電・架電合わせて100件程度／日（繁忙期含めた平均件数） ※15名のチームで対応　に変更 　受電：最初は取り次ぎメイン→慣れてきたら分かるところは回答していただきます。 　架電：申請のあった内容の確認や日程調整など ※架電、受電先はリース会社等の法人メインです。 　自動車登録申請のデータ入力（Excel使用・関数などすでに数式が組まれているものを入力） 　請求書・見積書作成 　書類の仕分け　

  求める能力・経験

  電話対応（受電・架電）経験、PC両手入力

  事業内容

  事業内容：行政書士法人（自動車登録申請手続き・車庫申請手続き、出張封印業務、自動車輸送業務、 　　　　　自動車登録手続きに特化した行政書士向けシステム開発など、自動車業界に関連した業務） 設立：1949年 本社：兵庫県神戸市　その他拠点：行政書士法人きずな神戸（5オフィス）、 　　　行政書士法人きずな東京（2オフィス）、株式会社アーリア物流

• エージェント求人

  【神戸市中央区×コールセンターSV職】年間休日125日/ワークライフバランス◎/04379518

  360~420万

  • シフト管理
  • 電話クレーム対応
  • 電話応対
  • 電話問い合わせ対応

  株式会社ダイレクトマーケティンググループ兵庫県神戸市

  【神戸市中央区×コールセンターSV職】年間休日125日/ワークライフバランス◎/04379518気になる

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  仕事内容

  【コールセンターSV職】 メインは食品会社が販売している健康食品の通信販売を受託しているコールセンターです。（インバウンド、アウトバウンド業務） ・エスカレーション対応 ・コミュニケーターのシフト管理 ・コミュニケーターの育成、フォロー ・業務の成果集計、コミュニケーターの目標数値管理 ・クライアント対応 ・ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応　など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。

  求める能力・経験

  コールセンターでSV経験のある方

  事業内容

  事業内容：通信販売コンサルティング CRMセンター運営業務 設立：1994年6月 資本金：2,000万円 本社：大阪府大阪市　その他拠点（支店・営業所・事業所等）：8拠点 従業員数：280名