【カスタマーサクセス】特許技術を強みに複数SaaS展開/Webサービス法人営業/フルリモート
400~700万
株式会社Helpfeel
東京都中央区
400~700万
株式会社Helpfeel
東京都中央区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
AIナレッジ基盤プロダクト「Helpfeel」を展開する当社にて、導入企業へのオンボーディング支援や定例分析・改善提案、アップセル・クロスセルなどを通じて、顧客の課題解決と活用促進を担っていただきます。 【具体的には】 ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 【仕事の魅力】 多様な業界のトップ企業と関わりながら、CS領域の仕組みづくりやキャリアの幅を広げられる環境です!
【必須】 ◆営業・カスタマーサクセス・SV(クライアントワークや業務改善有)いずれかの経験 ◆チャットツールやWEB会議ツールの業務での利用経験 【当社の魅力】 iPhoneの日本語入力システム開発者が発明した特許技術「意図予測検索」をコアに持つ最先端のAIナレッジ基盤SaaSを展開しています。 現在、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続ける急成長フェーズです。
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜700万円
全額支給
休憩60分
フレックスタイム制あり、リモートワーク可
有
有
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
想定年収 400万円~700万円 賃金形態:月給制 備考: 月給¥333,334~ 基本給¥255,034~ 固定残業代¥78,300~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間:有 期間:3ヶ月 備考:変更無
東京都中央区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都 中央区 八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 八丁堀駅 徒歩2分
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 研修支援制度
最終更新日:
707~1245万
◆ 企業概要 ・「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を掲げるBtoBプラットフォーマー ・印刷、広告、物流などレガシー産業をテクノロジーで再構築する挑戦を継続 ・売上600億、会員数300万人を超える圧倒的な事業基盤を構築 ・伝統的な産業のDXを推進し、サプライヤーとユーザー双方をエンパワーメント ・麻布台ヒルズに本社を構え、成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム上場企業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 業務内容 ・ナショナルクライアント等の大手顧客に対する戦略的なセールス活動の実行 ・年間数百万〜数億円規模の予算を動かす、経営課題への解決型提案 ・商談創出から課題特定、クロージングまでの一連のアカウントマネジメント ・導入後の効果最大化に向けたコンサルティングと、他拠点への横展開を推進 ・インサイドセールスやマーケターと連携し、組織力で顧客の仕組みを変革 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ プロジェクト例 ・大手企業の調達・購買フローを集約管理するSaaS型システムの導入支援 ・データ活用による販促コストの最適化と、売上最大化を実現する戦略提案 ・グループ横断での購買ガバナンス強化やCSR推進に資する仕組みの構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 魅力 ✅ 事業の爆発的成長:年200%超の成長を遂げる組織で、拡大期の中心を担える ✅ 本質的な課題解決:単なる物売りではなく、企業の「当たり前」を壊し再構築 ✅ キャリアの多様性:スペシャリストやマネジメント、新規事業立案など多彩な道 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・EC(印刷通販)とSaaS(管理システム)を融合させた唯一無二の価値提供 ・顧客の現場から経営層まで深く入り込み、産業の構造自体をアップデート ・ハイブリッドワークや独自の休暇制度など、成果と柔軟性を両立した働き方
・法人営業経験5年以上 ・継続的な予算達成や大型プロジェクト完遂等、成果創出をしてきた経験 ・大手企業(目安:従業員1000名以上)への新規開拓、深耕営業の経験 ・企業の事業課題に深く入り込み、コンサルティング的な観点からの提案をしてきた経験 ※一部要件が該当しない場合も、総合的に判断をさせていただきます。
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年収非公開
<企業概要> 消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを企画・開発・運営しています。 【企画・開発・運営しているメディア】 ・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 等 <業務内容> 急成長中の求人検索エンジン「求人ボックス」の売上最大化を目指し、求人メディアを運営する企業様に対して、売上向上を実現するための各種提案、企画、実行を行う営業部です。 求人メディアを運営する企業様に対し、「求人ボックス」の有料広告:リスティング広告の効果的な運用方法を提案します。 主には既存取引先に広告運用の改善提案を行い、担当企業様のパートナーとしてマーケティング課題の解決に伴走していただきます。 <具体的な仕事内容> ・リスティング広告の数値分析と改善提案: 専用の管理画面を活用し、広告配信データの数値分析を実施。 成果の傾向を把握し、改善ポイントを明確化します。 また、他の広告チャネルの運用状況や実績も把握し、効果的な運用の提案に活かします。 ・広告パフォーマンスの改善/施策提案: 各取引先に合ったパフォーマンス改善や効果向上のための施策を提案し、実行に移します。 ・リレーション構築: 既存取引先との関係を深め、信頼を築くことに力を入れます。 クライアントのニーズや課題をしっかりと理解し、長期的なパートナーシップを育みます。 <仕事の進め方> ・データドリブンな営業活動: 仮説→検証→改善というプロセスを大切にしながら、提案型営業を行います。 論理的思考・課題解決スキルが活かせます。 ・定期的なコミュニケーション: 取引先と定期的にミーティングを行い、広告運用状況のヒアリングを実施。 迅速な対応で課題を洗い出し、解決策を提案します。 ・改善提案と効果チェック: 数値に改善余地が見られる場合や予算増額の余地がある場合、運用改善提案を行い、 その後の効果をチェックします。 ・中長期視点での関係構築: 単発の提案だけでなく、中長期的にお互いにメリットを 感じられる関係を築くことが目標です。 <仕事の面白み> 【変化を楽しめる環境】 事業拡大フェーズにある今、スピード感をもって事業の成長、ひいては自身の成長を実感できる環境です。 提案内容や営業資料を自分のアイデアでどんどん形にしていけます。業界や組織の変化も日々起こる中、柔軟に対応しながら、前向きに挑戦を楽しめるメンバーが集まっています。 【商品開発に関われるチャンス】 リスティング広告という商材は、顧客の声をもとに日々アップデートを重ねています。 営業の立場から商品改善に意見を出すこともでき、現場の声がサービスづくりにしっかり活かされる環境です。 【注目の成長事業に携われるやりがい】 「求人ボックス」は、今まさに急成長中のサービスです。 自分の提案や施策がダイレクトに事業成長につながる実感を得ることができます。 大手企業の安定基盤がありながら、ベンチャーのようなスピード感と裁量を持って働けるのも魅力のひとつです。 <入社後のイメージ> 入社後3~6か月(目安)は、先輩社員によるOJTを通じて、実務を段階的にフォローいたします。 アポイント同行やロールプレイング、日々の1on1を通じて、業務に必要な知識や経験を着実に身につけていただきます。 入社後3か月程度を目安に、担当取引先をお一人でお任せしていきますが、完全な単独業務ではありません。 その後も、いつでも質問・相談ができる体制を整えていますので、安心して業務に取り組んでいただけます。
<必須要件> ・法人営業経験(業界不問/商材例:人材、広告、SaaS、コンサル等) ・顧客折衝経験 等 <歓迎条件> ・Web広告業界において企画立案・提案・運用を一気通貫で行った経験 ・客観的な数値をもとに仮説・検証型の思考ができる方 ・企画を分かりやすく説明できる方(提案力、プレゼン能力) ・自ら考え率先して動ける方 <求める人物像> ・自ら営業計画を立て、目標達成のため思考し、自律して業務遂行ができる方。 ・変化を楽しむことができ、既存のやり方や慣習にとらわれずにポジティブに 物事を考えることができる方。 ・個人の目標達成だけではなく、チーム全体の成功のために貢献しようと思える方。
「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを企画・開発・運営しています。 【企画・開発・運営しているメディア】 ・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ・ライフスタイルメディア「キナリノ」 ・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ・不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ・写真共有サイト「PHOTOHITO」 等
501~661万
■仕事内容 自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ダイレクトセールス(直販担当) 各製品ののイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。 並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。 【営業先】 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 ■ポジションの魅力 ・幅広い業種や規模のお客さまへ提案をするため、広く知見が身につきます。 ・お客さまのありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションのため、課題を特定する力が磨かれます。 ・代理店チームの場合は、代理店に対するコンサルティング営業のみではなく、エンドユーザー向けの直販も行う組織でアグレッシブに業務に取り組めます。 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。 また、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただける方を歓迎しています。 ・セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことが可能です。 ■教育体制 ・オンボーディング 入社オリエンテーション自社理解(ラクスについて)、人事制度説明(等級,評価,報酬など)、社内システムの使い方などを学んでいただきます。 商材基礎知識の学習 商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。 ・ロープレ 先輩社員とともに複数の題材でロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。 ※独り立ちまで約2~3カ月程度を想定 ・成長・キャリア支援 振り返りミーティング/進捗管理 顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。 ・目標管理面談 月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。 ・研修制度 共通研修 オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修 ・階層別研修 新任管理職研修、等級理解研修(中途入社者向け/内部昇格者向け)、新卒社員研修(導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修)、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修 ・ネクストリーダー育成プログラム(通称:NLP) 半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。 最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。
無形商材×法人営業のご経験
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500~900万
■カスタマーサポート本部とは?_ カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションの役割: ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容: <顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善> ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など <オペレーター向けのナレッジの改善> ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA ・オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など
【必須要件】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
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500~950万
両面型コンサルタントとして、法人開拓から求職者支援まで一気通貫で担当します。単なる人材紹介に留まらず、コミュニティ設計やエンゲージメント向上を通じた「人が集まる仕組み作り」を主導する役割です。 ■営業戦略の立案:法人ターゲット選定から営業フローの構築までを完遂 ■法人深耕の型化:既存顧客への深耕スタイル確立と社内連携戦略を推進 ■コミュニティ構築:集客チャネルの最適化と独自の候補者体験を設計 ■一気通貫の採用支援:カウンセリングから内定承諾まで一連の工程をフォロー ■採用要件の最適化:顧客と連携し採用要件の定義から決定実務を遂行
【必須】・公認会計士ブティック型エージェントとしての実務経験 【魅力】 人材紹介の枠を超え、コミュニティ運営やエンゲージメント設計といった「仕組み作り」に裁量を持って挑戦できます。質の高い母集団形成を自らリードできるため、従来の手法に縛られない新しいエージェンシーモデルを確立できるのが醍醐味。法人・個人の両面を深く担当しながら、独自のキャンディデート・エクスペリエンスを追求できる環境です。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
600~1200万
CEO直下で新規事業の企画からグロースまで一気通貫で担います。市場分析、プロダクト開発、営業戦略策定、ファーストカスタマー獲得を通じ、既存事業とのシナジーを活かし新サービスを市場に浸透させる役割です。 ■新規事業の企画・開発:市場分析に基づき事業計画やUXデザインを構築■既存サービス連携:複数プロダクト間のシナジーやデータ活用を戦略化 ■市場展開の実行:営業戦略を策定しファーストカスタマーを獲得する ■PMFの推進:顧客運用を支援しプロダクトの市場適合性を高める ■オペレーション構築:事業成長に伴う業務フローや供給網を管掌・実行 ■チームビルディング:組織拡張に向けた採用やマネジメントを主導する
【必須】■HRやIT,SaaS領域におけるプロダクト開発/事業開発/商品開発などの実務経験■自社サービスの顧客・社会に対する「提供価値」を誰よりも突き詰めて考えた経験 【魅力】CEO直下で新規事業の立ち上げから成長まで全プロセスを主導できる圧倒的な裁量があります。国内大手1000社以上のアセットを武器に、0から1を創り出すだけでなく、複数プロダクトが連携する「コンパウンドスタートアップ」ならではの高度な戦略立案に挑戦可能。業界のプロが集う環境で、市場にない新概念を広め、HR業界のパラダイムシフトを自らの手で牽引できる、事業家志望には最高の成長環境です。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
500~950万
MyTalent CRM CSとして、採用のタイミングだけ人材と接点を取り、活動が終了したらデータを破棄するという旧来型の「掛け捨て採用」から、「積み立て型の採用」への変革を支援します。 【業務内容】 ■お客様の採用マーケティングを促進するための運用設計、提案 ■"MyTalent CRM"活用のオンボーディングから活用の高度化に向けた提案 ■成果に結びつけるための効果振り返り・提案 ■機能/仕様/活用方法に関するサポート業務 ■お客様の体験向上、CS組織の業務効率化に向けた仕組み整備と運用
【いずれか必須】・HR領域における法人折衝経験(RA、RPO) ・Webマーケティングの経験をお持ちの方 ・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方 【魅力】「採用マーケティング」という新概念を市場に浸透させる、市場創造を味わえます。国内主要企業の1/3が導入する圧倒的なアセットを武器に、人事部長レイヤーへ高度なソリューション提案が可能。コンパウンドスタートアップとして複数事業のシナジーを最大化させる難易度の高い課題に挑むことで、自身の介在価値を実感。戦略コンサルや大手出身者が集う環境で、圧倒的な成長と社会的インパクトを実現できます。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
600~950万
日本を代表する大手企業へ「採用マーケティング」の概念を啓蒙し、新規顧客を開拓するフィールドセールスです。商談から成約までを担い、MyTalent Platformの複数サービスを統合した解決策を提案します。 【詳細】 ・インサイドセールス担当者が獲得したアポイント(自らアポイント取得も可)に対する商談準備:事前調査や資料作成 - 商談企業のIR資料や採用情報、業界動向等を読み込み、本質的課題がどこにあるのか仮説を立て、そこに対しての提案を検討します。 ※以下その他備考に記載(仕事内容の変更範囲):当社業務全般
【いずれか必須】 ■無形商材などの課題解決型の法人営業、ソリューションセールス経験 ■HR領域における法人営業経験 【魅力】単なるSaaSの販売ではなく、市場にない「採用マーケティング」という新概念を浸透させる、クリエイティビティの高い営業経験が積めます。ターゲットは日本を代表するナショナルクライアントであり、人事部長レイヤーとの商談を通じて高度なソリューション力を磨ける環境。コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを扱う難易度はありますが、自らの介在価値が事業グロースに直結する手応えを味わえます。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
600~950万
日本を代表する大手企業に対し、「採用マーケティング」という新概念を啓蒙し、自社プラットフォームを用いた課題解決を提案。複数プロダクトを組み合わせた高度なソリューション営業で、市場開拓を牽引します。 ■ターゲット企業深耕:IRや採用情報の分析に基づき本質課題を仮説構築 ■人事部長クラスへの提案:経営課題に合わせ複数プロダクトを提案 ■エバンジェリスト活動:採用マーケティングという新概念を市場に啓蒙 ■戦略的クロージング:意思決定ルートを把握し複雑な契約を完遂する ■「The Model」連携:ISやCSと協働し顧客体験の最大化を追求する ■ナレッジの言語化:成功事例をシェアし組織の営業再現性を高める
【いずれも必須】・HR領域における新規営業のご経験、または異業界でのエンタープライズセールスのご経験 ・セールスとしての圧倒的な成果・チームマネジメントのご経験 【魅力】日本を代表する企業の1/3が導入する圧倒的なアセットを武器に、未開拓の「採用マーケティング」市場を創る手応えを実感できます。単なるSaaS販売ではなく、複数プロダクトを駆使して経営層の課題を解くため、高い介在価値とスキルが身につきます。戦略コンサルや大手出身者が集うプロフェッショナルな環境で、裁量を持って自走できる点も魅力。社会的インパクトの大きい変革を牽引できる稀有な環境です。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
600~950万
「MyTalent Refer(MyRefer)」を導入いただいた日本を代表するナショナルクライアントに対し、導入からスターユーザー化までの支援を一気通貫でご担当いただきます。 ・大手企業グループ全体への採用・組織変革コンサルティング ・新企画・新コンサルティングモデルの開発・実行 ・新規サービス導入に伴う提案およびユーザーインサイト分析 ・顧客同士が学び合うユーザーコミュニティの企画運営 ・利用データを活用したCS戦略立案・実行 ・全社横断プロジェクトでのオーナーシップ業務
【必須】・HR領域における総合提案(新規/既存問わず)経験者(3年以上)・法人営業経験(5年以上)に加え、大手企業に対するソリューション提案経験をお持ちの方 ・組織人事領域のコンサルティング・プロジェクトマネジメント推進経験者(3年以上) 【当社の魅力】お客様に対しその場の支援のみならず、中長期的に支援することが叶う環境です。採用~エンゲージメント領域でのHRTechプロダクトをさらにアップデートし続けていく予定のため、自らの施策で事業成長を実感することができます。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業