【東京/サポートデスクのオペレーションリーダー】未経験可/完休2日制

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス×マネジメント】急成長AI SaaS◆大手企業や自治体多数導入の人気プロダクト

  600~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • リソース管理
  • マネージャー
  • 提案
  • マーケティング
  • データ分析
  • 進捗管理
  • 営業
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 目標設計
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • 戦略提案
  • 予算計画
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • 既存顧客
  • 新規事業
  • 課題仮説検証
  • 課題/ボトルネック特定
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  エピックベース株式会社東京都品川区

  【カスタマーサクセス×マネジメント】急成長AI SaaS◆大手企業や自治体多数導入の人気プロダクト気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 AIエージェントサービス「Otolio（旧：スマート書記）」のカスタマーサクセスとして、顧客の導入・活用支援から継続・アップセルまでを推進します。まずはプレイヤーとして顧客やプロダクトへの理解を深め、その後は目標設計や業務改善、メンバー育成・リソース管理など、CSチーム全体の成果を最大化するマネジメントにも携わっていただきます。 【業務内容】 半期・四半期・月次の目標設計、計画立案、進捗管理 ヘルススコアを活用した解約・縮小リスクの早期発見と改善 顧客利用状況やNPS等のデータ分析、プロダクト改善への提案 オンボーディング・アダプション・アップセル・リニューアルの企画・実行・改善 大手・重要顧客への伴走支援、顧客価値の最大化 チームの業務改善、リソース管理、メンバー育成 プロダクト・営業・マーケティング等と連携した顧客体験の向上 【ポジションの魅力】 ◎「Otolio」のAIエージェント事業の成長を支える、CS組織づくりに携われる ◎顧客支援だけでなく、オンボーディング・解約防止・アップセルなどの仕組みを自ら設計・改善できる ◎マネジメント未経験でも、チーム改善やメンバー育成の経験を活かしてマネージャー候補を目指せる ◎プロダクト・営業・マーケティングなどと連携し、事業全体の成長に関われる ◎7,000社超の顧客基盤を持つサービスの、AIエージェントへの進化フェーズを経験できる ◎将来的にCSマネージャー・CS責任者など、組織を牽引するキャリアを目指せる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 　・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など 　※マネジメント経験がなくても上記のご経験がある方を歓迎しています 【歓迎要件】 ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営

• エージェント求人

  🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥

  700~1300万

  • BPO
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 効果検証
  • 検証
  • カスタマーサクセス設計
  • 要件定義
  • PC/Web
  • 営業
  • 業務設計
  • 製品
  • SaaS
  • マーケティング
  • 広告運用
  • 品質管理
  • 提案
  • 分析
  • KPI設定
  • 品質改善
  • 既存顧客

  🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥東京都新宿区

  🔥～1,300万円🔥SaaSカスタマーサクセスMgr候補🔥組織づくりを牽引🔥 気になる

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  仕事内容

  GENIEE CHAT のカスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループ（まず CHAT Tech Support、順次 CHAT Onboarding）の運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。 GENIEE CHAT の CS は、成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義 → 設計・構築 → 技術的課題の解決 → 効果検証」を弊社側で一気通貫に実施します。案件が属人化しやすく工数管理の重要度が高いこと、トラブル・補填リスクが大きいことが特徴です。 これまでは各マネージャーが設計・案件対応・マネジメントを兼務し、本来のマネジメント業務に十分なリソースを割けていませんでした。本ポジションには、マネジメント領域を主軸として担っていただき、組織拡大に耐える再現性の高い運営体制を構築いただくことを期待しています。案件プレイングは重要どころに絞って一部担いつつ、広めの範囲でチーム・組織運営を丸ごと任せられる状態を、入社後早期に目指していただきます（数年かけた段階的育成ではなく、早期の立ち上がりを想定）。

  求める能力・経験

  必須条件 5名以上のチームマネジメント経験 （アサイン、稼働／工数管理、1on1、育成、評価など） 業務フローやオペレーションの設計・改善を通じて、生産性・品質向上を実現した経験 KPI／KGIなどの数値管理・分析を行い、目標達成を推進した経験 経営層または上位マネジメント層への報告・提案経験 以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方 　①カスタマーサクセス　②テクニカルサポート／プロダクトサポート 　③無形商材の既存顧客営業 　④広告運用・顧客コミュニケーション 歓迎条件 10名以上のチーム・組織マネジメント経験 BPOやオペレーション組織における、生産性・品質改善の経験 カスタマーサクセス組織またはサポート組織の立ち上げ・運営経験 KPI設計、業務設計、仕組み化を通じた組織改善の経験 他部門や上位レイヤーとの折衝・合意形成の経験 SaaS／IT製品、Webマーケティング領域への理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【一般事務／新宿】データ入力・電話対応など一般事務/コアタイムなしのフレックス制/年間休日130日

  300~500万

  株式会社RERISE東京都新宿区

  【一般事務／新宿】データ入力・電話対応など一般事務/コアタイムなしのフレックス制/年間休日130日気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 弊社の事務職として下記業務をお任せします。 ・データ入力 ・来客/電話対応 ・WordやExcel等のソフトを使った書類作成 ・他部署との各種やり取り ・その他庶務業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・2年以上の事務職のご経験がある方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方　(Word/Excel/PowerPoint)

  事業内容

  不動産仲介 土地売買及び仲介業 顧客・パートナー開拓 新規事業戦略立案 企業コンサル

• エージェント求人

  【東京銀座】一般事務（賃貸管理出納担当）　転勤なし　株式会社ファミリーコーポレーション

  360~500万

  株式会社ファミリーコーポレーション東京都中央区

  【東京銀座】一般事務（賃貸管理出納担当）　転勤なし　株式会社ファミリーコーポレーション気になる

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  仕事内容

  ファミリーコーポレーションのグループ会社であるファミリープロパティは、不動産の賃貸管理事業を展開しております。 安定した事業基盤のもと、管理部門として会社の運営を支える重要なポジションです。 そんな中今回は賃貸管理部門にて、出納業務を中心とした事務作業をお任せします。 【具体的には】 ・家賃、管理費等の入金確認 ・会計システムへの仕訳入力、処理業務 ・入金データの集計および帳票作成 ・各種システムへの登録、更新業務 ・業務フローの改善および運用サポート ・未入金、滞納案件の状況確認および報告 ・社内外関係者との連携、対応サポート　など 業界知識は入社後に習得いただけますのでご安心ください。

  求める能力・経験

  ・事務職経験2年以上

  事業内容

  アパート・マンションの企画・開発・設計・施工・販売 収益不動産の売買 不動産仲介事業 建築請負事業 海外不動産のコンサルティング・仲介・管理 不動産特定共同事業法に基づく小口不動産の販売 賃貸管理事業

• エージェント求人

  【未経験大歓迎／サポート・管理業務】事務職／土日祝休み／昇給・賞与あり◎

  300~400万

  • プロジェクト
  • データ/文字入力
  • 研修実施
  • 撮影
  • 事務
  • スタッフ
  • 安全管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  【未経験大歓迎／サポート・管理業務】事務職／土日祝休み／昇給・賞与あり◎気になる

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  仕事内容

  当社は「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境を整えています。 入社時に専門知識や経験は必要ありません。 充実した研修制度とサポート体制のもと、基礎から学びながら成長できる環境です。 【仕事内容】 プロジェクトが円滑に進むようサポートする事務・管理業務をお任せします。 ■書類作成・データ入力 ■電話・メール対応 ■スケジュール確認・管理 ■現場写真の撮影・整理 ■スタッフとの連携・情報共有 ■安全管理のサポート ■総務・事務業務全般 まずは簡単な業務からスタートし、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 【特徴】 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 入社後は未経験者向けの研修を実施しています。 ■社会人基礎研修 ■ビジネスマナー研修 ■業界の専門知識 ■図面の読み方 ■生成AI研修 ■CAD・VBAなどのDXスキル研修 基礎から学べるため、業界経験や専門知識がない方も安心してスタートできます。 ＜キャリアアップ支援＞ 経験を積みながら国家資格の取得を目指すことが可能です。 資格取得支援制度に加え、取得後は資格手当を支給。 スキルアップした分が収入にも反映される環境です。 ＜この仕事の魅力＞ ■未経験から専門スキルを身に付けられる ■資格取得を通じて市場価値を高められる ■将来も必要とされる知識・スキルが身に付く ■頑張りが収入アップにつながる ■専属担当によるサポート体制あり ＜サポート体制＞ 入社後はキャリアアドバイザーと営業担当が専属でサポートします。 業務上の相談だけでなく、キャリア形成や資格取得についても継続的にフォローするため、安心して長く働ける環境です。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎 既卒者、第二新卒、正社員経験のない方、資格を持っていない方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【こんな方を歓迎します】 ■未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■手に職を付けたい方 ■安定した環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■コミュニケーションを大切にできる方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験大歓迎／書類作成・管理・補助業務】事務職／土日祝休み／昇給・賞与あり◎

  300~400万

  • データ/文字入力
  • 品質管理
  • 原価管理
  • 事務
  • 撮影
  • プロジェクト
  • スタッフ
  • 安全管理
  • 工程管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  【未経験大歓迎／書類作成・管理・補助業務】事務職／土日祝休み／昇給・賞与あり◎気になる

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  仕事内容

  【企業特徴】 私たちは「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも”手に職”をつけて安定したキャリアを築ける環境を整えています。 「今の仕事を続けていいのか不安」 「もっと収入を上げたい」 「将来もなくならない仕事に就きたい」 そんな想いを持つ方が、安心して新しい一歩を踏み出せる会社です。 【主な業務内容】 ・書類作成やデータ入力 ・図面やスケジュール確認 ・現場での写真撮影や安全管理 ・スタッフとの連携、指示共有 ・電話、メール対応 ・総務、事務業務全般　など 【POINT】 ＜未経験から年収アップが目指せる＞ 最初はサポート業務からスタートし、 経験を積みながら国家資格を目指すことが可能です。 もちろん国家資格以外でも、資格取得後は毎月の資格手当が支給されるため、 頑張りはしっかり給与に反映されます。 「なんとなく働く」ではなく、 将来に向けてしっかり給与を伸ばしていける仕事です。 ＜一生使えるスキルが身に付く＞ プロジェクト管理では、 安全管理・品質管理・工程管理・原価管理など、 建設業界に欠かせない知識を学びます。 AIに代わられにくく、 今後も必要とされる専門職だからこそ、 安定したキャリアを築くことが出来ます。 ＜研修制度が充実＞ ・”業界初”の生成AI研修 ・CAD、VBAなどのDXスキル研修 ・建築の専門知識 ・図面の読み方 ・ビジネスマナー ・社会人基礎研修　など 未経験前提の研修を行っているため、 知識をお持ちでなくても安心してスタートすることが出来る環境です。 ※経験のある方は、基礎研修は免除になる可能性がございます。 ＜専属サポートあり＞ 入社後はキャリアアドバイザーと営業担当が ひとりひとりに専属で付き、サポートいたします。 ここでは、仕事の悩みや将来のキャリアについてまで、 ひとりで抱え込まなくていい環境を整えています。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎！ 既卒者、第二新卒、正社員経験のない方、資格を持っていない方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【必須条件】 ・新しい仕事にチャレンジしたい方 ・手に職付けてキャリアアップしたい方 ・自分自身の市場価値を上げたい方 ・安定した給与を得たい方 ・デスクワークだけでなく、チームで協力した業務もしたい方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＜東京・事務職経験1年以上＞IT事務＿株式会社グローアップ

  390万~

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • Microsoft Excel
  • タレントパレット
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 事務
  • 医療事務

  株式会社グローアップ東京都千代田区

  ＜東京・事務職経験1年以上＞IT事務＿株式会社グローアップ気になる

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  仕事内容

  【具体的なお仕事】 ・データ⼊⼒ ・数式や関数の⼊⼒ ・システム「タレントパレット」運⽤サポート業務 ・その他Excelを使⽤した業務 など ※必要なPCスキルは研修でしっかりレクチャー！ ※基本的には2〜3名のチームなのでご安⼼ください。 ※同社の正社員として、クライアント先（⼤⼿企業中⼼）のプロジェクトに参加する働き⽅です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 事務1年以上の方（例：医療事務・企業の一般事務）。 ※タレントマネジメントツールの構築等エンジニア経験も経験者 枠として扱います。 ＜以下のような⽅を歓迎します＞ ・AIなどトレンドの知識やスキルを習得したい⽅ ・好奇⼼を持って仕事に取り組める⽅ ・常に前向きに明るく働ける⽅ など

  事業内容

  2022年に東証プライム上場の株式会社プラスアルファ・コンサルティング（PAC）のグループに加わりました。PACが持つ「タレントパレット」などの科学的人事のデータ活用ノウハウと、当社の採用支援実績を融合させ、企業の採用課題を本質的に解決することを目指しています。

• エージェント求人

  セールスサポート

  400~500万

  セーフィー株式会社東京都千代田区

  セールスサポート気になる

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  仕事内容

  顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務 （提案活動・アポイント取得を除く） 【業務例】 ・取引先登録書類の作成 ・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務 ・Excelを用いたデータ加工、資料作成 ・社内のカスタマーサービス部門との調整 （顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等） ・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備 等 【ポジションの魅力・特徴】 ・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます ・単なる事務処理ではなく、社内（営業メンバー・他部署）や社外のお客様と コミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます ・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます 【グループメンバーの出身職種】 営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数 【配属部署】 営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。

  求める能力・経験

  ・電話およびメールでの顧客対応経験3年以上 ※エンドユーザーの方から追加注文、納期や不具合に関するお問い合わせを 受ける場合があるため、一定のコミュニケーション能力・経験を求めます。 ・基本的なPCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Supply Chain Management（M-Up）

  1300~3000万

  グロービング株式会社東京都千代田区

  Supply Chain Management（M-Up）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 ・当社は、2024年11月の東証グロース市場上場、2026年4月の東証プライム市場への市場変更を経て、現在は「第二の創業期」を迎えています。新たなインダストリー／ファンクションチームの立ち上げや新規ビジネスモデルの確立、グローバル展開など、次のステージでの成長に向けた取り組みを強力に推進しています。 ・当社の主要クライアントは製造業を中心とした業界大手企業であり、SCM（サプライチェーンマネジメント）は経営における最重要アジェンダの一つとなっています。 ・SCMは長らくアナログな業務運営が主流だった領域ですが、生成AIやフィジカルAIの台頭により、業務の在り方そのものが大きく変わる転換点を迎えています。 ・当社はこれまで、製薬、自動車、電機、飲料などの業界大手企業に対し、計画・調達・生産・物流・アフターサービスに至るE2EでのSCM変革を支援してきました。今後、クライアントのSCM変革を一気通貫でリードする体制をさらに強化するため、SCM領域を専門とする「SCMチーム」を新たに発足し、組織体制の強化および支援領域の拡大を進めています。 ・当社は現在、「第二の創業期」としてさらなる成長を目指しています。当社およびSCMチームの新たなリーダー、または将来のリーダー候補として、サプライチェーンへの深い情熱と高い志を持ち、ともに事業を創り上げていただける仲間を広く募集しています。 ■チームミッション ・SCMチームの拡大を通じて、日本企業のサプライチェーン競争力の再構築を牽引し、産業および社会の持続的な発展に貢献することを目指しています。 ■仕事内容 ・SCM領域におけるCXO伴走者、産業のGrowth Infrastructureとしてのサプライチェーン変革コンサルティング全般 - 計画・調達・生産・物流・アフターサービスの各領域における、最上流の戦略策定からその具体化、実行・実装、自走化までを実現 - アジェンダに応じて、Auto&Product等のインダストリーチームやAI事業本部等と連携して共同PJ体制を組成 ・JI（Joint Initiative）としてのクライアントとの共同事業 ・生成AI・フィジカルAIを活用した次世代SCMオファリングの開発 ・Thought LeadershipとしてのInsightの発信（SCM領域） 当社では、それぞれの職位において"ランクを超えた自発的な動き"が積極的に評価されるが、基本的には、D/SMupは複数案件同時並行でのセリングやデリバリ、M以下は一つのPJに100%アサインでのデリバリが中心的な動き方となる。また、今後はPJにおける生成AI等のテクノロジーの活用も重要な要素となる。 【Director／Senior Manager】 ・セリング：Pupと連携し、新たなSCMオファリングの開発、新規クライアントの開拓、既存クライアント内での継続・拡大や横展開の提案を行う ・デリバリ：多くの場合、複数のクライアントやPJを同時に持ち、SCM領域における戦略策定〜実行のPJを推進する ・チーミング：Partnerに向けて、自身のチーム組成（クライアントとメンバー）を行う ・その他：リーダシップロールとして、当社の経営における一定の役割を担う（入社時～入社後要相談） 【Manager】 ・基本的に一つのPJに100%アサインとなり、D/SMupやPJチームメンバーと連携しながら、現場でのクライアントのカウンターパートとしてSCM変革PJの推進や主要成果物の作成を担う ・状況に応じ、提案活動に参加する ※勤務場所は、クライアント先常駐／半常駐、リモート中心等、クライアントやPJにより異なる ※グローバルSCM案件では、海外拠点・海外サプライヤとの英語コミュニケーションが発生する場合あり ■コンサルティング案件のご紹介（一例） ・大手製薬メーカーのグローバルSCM変革（Global IBP導入／グローバル在庫ポリシー再定義／E2E KPI可視化／生産計画高度化(o9導入)） ・大手総合飲料メーカーの全社バリューチェーン変革PJ（生産計画領域におけるSCPパッケージ選定・ベンダマネジメント） ・大手自動車OEMのグローバルAI戦略・実行支援（AI CoE立ち上げ、製造領域含む100超のAI PJ組成、年間数百億円規模の投資判断伴走） ・大手自動車OEMのEV事業立ち上げに向けた国際物流変革PJ（海外バッテリー拠点〜国内BEV工場間のE2E輸入物流ToBe業務設計） ・大手自動車OEMの次世代QMS構想策定PJ（市場品質対応業務のLT・工数1/2化、市場品質AIエージェント活用構想）

  求める能力・経験

  ・大学卒業以上かつ、以下いずれか一つ以上（望ましくは二つ以上）の経験を有する方 ①戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファームにおいて、サプライチェーン関連（計画・調達・生産・物流・アフターサービス等）プロジェクトのセールスやデリバリー経験がある方 ②製造業・小売業・物流業の事業会社において、サプライチェーン関連部門（計画・調達・生産・物流・アフターサービス等）での経営企画、業務改革、DX・AI活用プロジェクト等の経験がある方 ③IT大手、SIer、SCPベンダ、AIスタートアップ等で、SCM領域の大規模システム導入やDX、AI/Data活用プロジェクト等の経験がある方 ・日本企業のサプライチェーン変革に関し危機感や使命感を持ち、自分ゴトとして志高くクライアントの変革に伴走できる方 ・日本語ネイティブレベルの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）＿タイミー

  800~1000万

  • システム監視
  • 審査/回収
  • 審査
  • 本部長
  • 目標設定
  • 政治/政策
  • 品質管理
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 営業
  • 要件定義
  • バリューアップ/モニタリング

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）＿タイミー気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 戦術の具体化と浸透 本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う 現場のPDCA管理と障害排除 審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する チームビルディングと育成 「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる 目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する ＜働き方＞ オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ Trust & Safety／リスク領域の実務経験（目安3年以上） 審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済/本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎） 組織マネジメント経験 ピープルマネジメント（評価・育成・採用）および、複数チーム/機能を横断して成果を出した経験 レギュレーション／ガイドライン設計の経験 利用規約・ポリシー・運用ルール・審査基準などを、事業・法務・リスク観点で整合させて設計/改定した経験 部門横断の合意形成・推進力 法務・公共政策・PR・営業・プロダクト・CSなど多様なステークホルダーと協業し、意思決定を前に進めた経験 データ/KPIで運用を語れること 品質・コスト・速度のトレードオフをKPIで設計し、モニタリング〜改善を回した経験（例：精度、再発率、SLA、工数、CSAT等） 要件定義・仕組み化の実務 「ルールをシステムに落とす」ための要件定義、運用フロー設計、ナレッジ化、変更管理の経験

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。