【オンライン事業でのバックオフィス構築・運用】駅ストア・EC事業／大手鉄道グループ企業：11385

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• エージェント求人

  💡AIのビジネス応用を幅広く経験できる【AI系PM／リーダー（AIコンサル／システム開発・導入）】

  890~1200万

  株式会社電通総研東京都品川区

  💡AIのビジネス応用を幅広く経験できる【AI系PM／リーダー（AIコンサル／システム開発・導入）】気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 クライアントからの要求／相談を元に、課題設定や技術分解を行い、QCDを考慮しAIプロジェクトを推進させてください。 AI／データ分析の結果は、実業務に繋げていかなければ本当の価値には繋がりません。 クラウド技術なども最大限に活用しながら「実業務で使われる仕組み」を提供していく必要があります。 顧客ビジネスに本当に役立つAIプロジェクトをリードし、要件定義、データ準備、PoC、検証、評価、実運用までの全工程をマネージメントしていただきます。 ＜プロジェクト事例＞ ・ChatGPTを用いた社内データ検索システムの導入 ・RAGを用いた社内ナレッジ共有システムの構築 ・製造業・ベテラン設計エンジニアの暗黙知を形式知化するAIエージェントの開発 ・顧客内基幹システムと連携を行い必要な情報を得て自律的に判断するAIエージェントの開発 ・製造業・自動設計領域へのAIエージェント適用業務 ・クライアントのAI人材育成プロジェクト推進、伴走支援 【当ポジションの魅力🌈】 ・日本を代表する様々な業種（製造業、金融業、ライフサイエンスなど）の優良クライアントを担当し、提案（プリセールス）から導入・顧客業務への定着までプロジェクトの全フェーズに関わる経験を積むことができます。 ・AI／機械学習やChatGPT、AIエージェントなどの生成系AIを駆使し、様々な顧客課題を解決するプロジェクトを多数遂行しており、幅広い経験を積むことができます。 ・AIシステムの開発・導入のみならず、当社が導入する生成AIソリューションと顧客システムとの連携開発等のシステムインテグレーションも行います。 ・コンサルタント／プロジェクトマネージャーとしての能力を深め、やりがいと成長を実感しながらキャリアを築いていくことができます。 ・クライアントのAI人財育成ビジネスを推進したい方も募集しています。 ◆◆ほぼノーコンペで、自分たちがやりたいプロジェクトを、自分たちで選んで推進しています。 SierのAIチームでは、自分がやりたいことをもっともやれる環境だということが、他社と比較したときの一番の強みと認識しています。 また昨今ユーザー企業でもデータサイエンティストは多く募集していますが、1つ2つテーマを深堀って推進するユーザー企業と違い、様々な案件を並行で進めていくAITCでは様々な経験が積めるため、幅広いスキルアップが可能です。 さらに、Sierで、本当に自社のメンバーだけで製品を作っている会社は、非常にまれです。 開発チームとしてご入社いただければ、自分の子供のように、自社製品を育てることも可能ですし、新規で自分の製品を立ち上げることもできます◆◆ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「私たちの手で未来を切り拓く。AIと共に」 AITC（AIトランスフォーメーションセンター）は、電通総研のAI・データ分析に特化した人財の集まりで、加速するAIのビジネス応用を幅広い視野で推進するために結成されたCoE（Center of Excellence）です。 幅広い業種の顧客課題をAI／データ分析で解決するプロジェクトや、最新生成AI技術を用いた自社製AI製品の企画・開発、顧客企業の社内AI人材育成まで、AIに関わる事業を広範囲に推進していくため、本領域の人財を積極的に採用しています。

  求める能力・経験

  【下記の経験、スキルを有する方】 ・プロジェクトリーダー/システム開発プロジェクトにおけるマネジメント経験・スキル ・AIシステム開発プロジェクトの上流から下流まで一通りの経験 ＜下記の経験があれば尚可＞ ・プリセールスのスキル（自ら新規に案件を受注するスキル） ・データ分析／AIモデル構築のプロジェクトマネジメント経験 ・クラウド（Azure・AWS等）を利用したプロジェクトの経験 ・アジャイル開発経験（プロトタイプをスピーディーに検証しながらプロジェクトを進めた経験） 【歓迎する人物像】 ・日本を代表する主要企業のAI活用を促進し、日本社会のAI推進貢献にやりがいを感じられる方 ・新しい技術/業務領域に対する知的好奇心、チャレンジ精神のある方 ・自主的に行動ができ、理論だけでなく実践を楽しめる方 ・社内外への情報発信を楽しめる方 ・「データ活用視点で、自分でこういうことがやりたい」がある方

  事業内容

  システムインテグレーション、コンサルティング、シンクタンクの連携により、企業活動の根幹である「価値の創出」と「顧客体験の向上」の両面から最適なソリューションをお客様に提供します。 課題調査・提言からテクノロジーによる解決への流れを循環させ、システムインテグレーターの枠組みを超えて、社会の進化を実装する。それが電通総研グループの事業コンセプトです。 ◆金融ソリューション ◆ビジネスソリューション ◆製造ソリューション ◆コミュニケーションIT

• エージェント求人

  【上場企業｜ITコン】技術だけじゃ物足りない方へ。上流IT×裁量大×年収UPで圧倒的キャリアを実現

  400万~

  • コスト削減
  • 業務設計
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 新規事業立案
  • IT戦略コンサルティング
  • コンサルティング業務
  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • PMO
  • 分析
  • 戦略立案
  • 開発
  • コンサルタント

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【上場企業｜ITコン】技術だけじゃ物足りない方へ。上流IT×裁量大×年収UPで圧倒的キャリアを実現気になる

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  仕事内容

  IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント 業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング 大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など 大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。 担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・IT領域におけるエンジニアの実務経験1年以上 ・設計～開発のご経験（アプリ/インフラ不問）1年以上 歓迎（WANT） ・マネジメント経験 ・PMO経験 ・コンサルティングファーム出身 ・ビジネスレベルの英語力 IT領域でのご経験があれば、コンサルタント未経験でも構いません。 エンジニアとして培った技術をさらに洗練させたい！ コンサルタントとしてキャリアの幅を広げたい！ そんな思いの方をお待ちしております。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【丸紅Gr発のDXコンサルティングファーム】5/24（日）1day選考会のご案内

  600万~

  ドルビックスコンサルティング株式会社東京都中央区

  【丸紅Gr発のDXコンサルティングファーム】5/24（日）1day選考会のご案内気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 M&Aに伴う事業構造変化、ランサムウェア被害の常態化など、IT戦略とサイバーセキュリティは、分けて扱えない経営課題になっています。IT Strategy & Cyber（ISC）本部はグローバル総合商社グループで培った知見を基に、IT×サイバーを一体で構想する組織として2026年に創設しました。本ポジションは商社グループ内・外問わず、幅広い経営課題解決に関わり、将来的にはIT × サイバー × ビジネス × ガバナンスを横断可能な市場で希少なハイブリッド人材を目指すことができます。 【プロジェクト例】 •総合商社 事業再編に伴う基幹システムグランドデザイン •総合商社 グループサイバーセキュリティ戦略策定、施策実行（CSIRT運営、サプライチェーンリスク対応強化） •製造業　M&Aカーブアウト対応（ITデューデリジェンス～PMI対応） •通信業　セキュリティ事業拡大戦略策定 •不動産　AIドリブン業務変革推進

  求める能力・経験

  以下のいずれかの経験 ・事業会社のDX推進部門／情報システム部門等でITシステムの企画・導入プロジェクトの参画経験 ・SIer／ソフトウェアベンダー等で顧客企業へのプリセールス、DX推進支援、システム開発の実務経験 ・主体的にITプロダクトを活用した経験（データ分析・可視化、ローコード・ノーコード、オープンソース、RPAなど）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SNS運用（X、Instagram、TikTok、YouTubeなど）

  500~850万

  • SNS運用
  • TikTok
  • YouTube
  • Instagram
  • Twitter
  • マーケティング

  アイリスオーヤマ株式会社東京都渋谷区

  SNS運用（X、Instagram、TikTok、YouTubeなど）気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 アイリスオーヤマ公式SNSアカウント（X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、YouTube）の運用を担当していただきます。 【職務内容】 ・企業SNS運用における企画立案・投稿・分析 ・投稿結果の分析及び改善施策の立案・実行 ・社内外のディレクション含む施策の実行 【本ポジションの魅力】 ・多岐に渡る媒体の運用や企画立案から分析までをお任せします。 　アイデアを活かし、より魅力的なアカウントへ育成をしてください。 ・新規の媒体も運用することも可能です。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・企業SNSアカウントの運用経験　※実務経験3年以上 ・数値データを基にした改善提案/実行経験 ・大学、大学院卒以上 【歓迎条件】 ・SNSマーケティングの実務経験3年以上 ・事業会社のマーケティング部門でのSNS領域の実務経験3年以上 ・社内外ステークホルダーとの折衝・議論経験のお持ちの方 ・デザイン制作/撮影及びクリエイティブディレクション経験 ・定量的KGI、KPIの設計と運用による貢献した経験 【求める人物像】 ・何事にも当事者意識をもち、自ら行動できる ・チームの枠を超えて相乗効果をうみだすために積極的に協力できる ・変化や困難を恐れずに物事を遂行できる ・スピード感をもって対応できる ・好奇心を持ち、新しい分野に目標を持ちチャレンジできる

  事業内容

  生活用品の企画、製造、販売

• エージェント求人

  【KPMGコンサルティング】Web3領域ビジネスコンサルタント｜DAO・NFT領域｜戦略策定

  600~2000万

  • 購買/調達
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 資金調達
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 品質管理
  • ソリューション開発
  • 開発
  • コーディング
  • ブロックチェーン
  • 分析
  • 戦略立案
  • 価格交渉
  • 事業戦略立案
  • ネットワーク
  • クライアント折衝

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区

  【KPMGコンサルティング】Web3領域ビジネスコンサルタント｜DAO・NFT領域｜戦略策定気になる

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  仕事内容

  エッジ インキュベーション&イノベーションはクライアントが今まで経験してこなかった領域のビジネスや変化が激しいフロンティア領域における新規事業創出の戦略立案、イノベーション構築、実行支援を包括的に行います。 ■職務内容 ・Web3領域での新規事業支援 　- DAO,NFT,ブロックチェーンなどのWeb3領域での新規事業戦略、調査研究、立ち上げ支援 ・Web3領域での情報発信、啓蒙活動 　- Web3に関する記事寄稿、公演やセミナー等での情報発信を行い、クライアントのWeb3に対する正しい知見の獲得を支援 　- KPMGのWeb3に関するThought leadershipの実現 ・ソリューション開発 　-KPMGとしてのWeb3領域における新たなソシューション・サービスの構築 　-KPMGの各チームや外部企業と連携して新たなソリューションやアセットを構築する ■得ることができるスキル・経験 ・Web3に関するコンサルテーションの経験 ・Web3に関するコンサルメニュー構築の経験 ・Web3に関する技術的専門知見 ・国内/海外で実施されているWeb3の最前線に関する知見 ・既存業務の拡張および0からの新規事業立ち上げ支援の経験 ・協業支援/提携支援の経験 ■役割及び責任 　＜Consultant、Senior Consultant＞ 　Web3領域に関する高い専門性を獲得し、上長の指示のもと以下を実施する。 ・Web3新規事業のための内部/外部環境分析 ・市場性や事業性の調査検討 ・Web3ソリューション開発に必要なコーディング ・新規事業に必要な環境整備（ノウハウ、人材、資金調達など）の支援 ・関連法令の調査および対応の検討 ・下位メンバーのマネジメント（進捗管理、品質管理など） ・Manager、Senior Managerの業務の内、難易度が低い箇所の実施 　＜Manager、Senior Manager＞ 　チームとクライアントをリードし確実な価値提供を達成する。 ・Web3新規事業に向けた提案 ・Web3関連事業のための計画策定、工程の立案 ・Web3関連ソリューション開発に関する管理監督 ・Web3に関するThought leadershipに向けた情報発信 ・クライアントの意思決定に関する各種支援 ・クライアントとの折衝、期待値コントロール ・下位メンバーのリードおよび品質管理 ・プロジェクトマネジメント ・下位メンバーの育成、知見獲得のサポート ・Consultant、Senior Consultantの業務の内、難易度が高い箇所の実施

  求める能力・経験

  ■スキル要件 ＜全体＞ 社会人経験2年以上 ＜語学＞ 日本語・英語　ビジネス以上 ■資格/スキル （共有） ・コミュニケーション力：社内メンバー・クライアントとのコミュニケーションを円滑に進めるための高いコミュニケーション力 ・論理的思考力：構造的・戦略的に考え、アウトプットに反映させることが出来ることフットワーク：最後までやり遂げるために様々なリソースに自分で次の行動を考えながらアプローチできるフットワーク ■経験業務　 ◎下記いずれかの経験を求めております ◆コンサルティング業務経験; 事業戦略立案、新規事業企画、ITコンサルティング業務のご経験 （コンサルティング経験者は対象業界など問わず幅広く歓迎いたします） ◆Web3関連技術経験; ブロックチェーン、NFT、STO、暗号資産等の業務経験 ◆ITエンジニア経験; サーバ構築やネットワーク等のインフラエンジニア経験、アプリケーションエンジニア経験、AIやRPA等の構築経験 ◎Manager、Senior Managerは上記に加えて ◆ITに関する広い経験： 特定の業務システムやパッケージに閉じない、幅広いITに関する経験 ◆チームマネージメント経験： 3人以上のメンバーをつけてプロジェクトをマネジメントした経験 ◆クライアント折衝経験： クライアントとのプロジェクトスコープ調整・価格交渉等の折衝経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【KPMGコンサルティング】Salesforce導入コンサルタント｜PMO｜年収1040万〜

  600~2000万

  • 要件定義
  • シニアコンサルタント
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 人材紹介/派遣
  • MA/CRM
  • 新卒採用
  • プロジェクト
  • ワークショップ開催
  • マーケティング
  • Salesforce
  • アドバイザリー
  • 営業
  • 教育
  • PMO
  • 販売
  • Salesforce導入
  • アーキテクト
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • データ分析
  • 開発
  • 加工処理
  • 分析
  • システム開発

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区

  【KPMGコンサルティング】Salesforce導入コンサルタント｜PMO｜年収1040万〜気になる

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  仕事内容

  【チーム紹介】 KPMGコンサルティングのCustomer Unitではセールス・サービス・マーケティングといった企業の主要な顧客接点業務のためのコンサルティングを行なっています。その結果として業務の改革テーマ、改善ポイント、あるべき将来像が明確化されてきます。CXテクノロジーチームでは多様なバックグラウンドを持つSalesforceコンサルタントが、これらを実現するためにSalesforceのテクノロジーを利用してアプリケーションの構築やITコンサルティングを行ない、クライアントの顧客接点業務改革・改善に寄与します。 【CXテクノロジーチームの人員構成】 Salesforce導入やコンサルティングを行なっている企業出身者が現在は多いですが、社内の別部門から異動された方もいますし、今後は新卒採用のメンバーもチームに加わる予定 【募集内容】 Salesforceでのシステム化構想、要件定義、デリバリを実施するプロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、ITアーキテクト 【業務内容】 ・マーケティング、営業、コールセンター、アフターサポート等の顧客接点チャネルにおける、Salesforceデリバリを前提としたシステム化構想策定、要件定義から実装を行う ・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等を内容として含むコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをプロジェクトマネージャー、コンサルタント、アーキテクトの各担当として実行 【具体的な案件】 ・専門サービス業/MA、CRM・SFA領域システム刷新 ・大手製造業/グローバルCRM・SFA・販売管理刷新における構想策定支援 ・人材派遣業/SFA構想策定支援 ・教育関連/人材データプラットフォームシステム化構想策定PMO、アドバイザリ ・金融業/SFA導入要件定義支援 ・大手小売業/ESGマネジメントシステム導入支援 ＜コンサルタント及びシニアコンサルタント＞ マネージャーの指導のもと、次のような作業をしていただきます。 ・クライアント業務構想に応え得るシステム化構造整理、システム化する際の課題抽出 ・目指すシステムの姿とロードマップの策定 ・業務要件、機能要件に基づいてSalesforce機能とのFit&Gapを実施等 コンサルタントはプロジェクトタスク(Salesforce実装、ワークショップ遂行)の中心メンバーとしての役割 シニアコンサルタントは、コンサルタントの役割に加えて、プロジェクトのサブチームのリードや局面によってはマネージャーとしての役割

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・Salesforceに関するコンサルティング及びシステム開発の経験3年程度 ・論理的思考能力、探求心 ・チームワーク ■評価される知識と経験 ・Salesforceプラットフォームとその周辺システムを含めてのアーキテクチャ経験 ・ETLツールを用いたデータ加工処理経験 ・ビジネス英語（グローバル案件を希望する場合、ビジネス会話に支障がないレベル） ・グローバルプロジェクト経験 ■求める人材像 ・常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方 ・システム化の構想策定を実施することができ、かつSalesforce等のシステム開発・導入の経験をお持ちの方 ・MA,SFA,AI,データ分析等の最先端テクノロジーに高い関心をお持ちの方 ・課題に対して仮説を立てて説明できる方 ・与えられたタスクを自ら分解し能動的に遂行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【KPMGコンサルティング】Oracle ERP Cloud導入コンサル｜会計・SCM領域の構想策定

  600~2000万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • Microsoft Dynam...
  • シニアコンサルタント
  • Oracle
  • SAP
  • ServiceNow
  • テスト
  • パートナー
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • プロジェクト
  • Oracle EBS
  • サービス提供
  • Oracle Cloud In...
  • 提案
  • 分析

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市

  【KPMGコンサルティング】Oracle ERP Cloud導入コンサル｜会計・SCM領域の構想策定気になる

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  仕事内容

  【Enterprise Solutions - Oracle】 KPMGコンサルティング Enterprise Solutions部門ではKPMG独自の業務改革ソリューション”Powered Enterprise”を用いて、クライアントのDX・業務改革の支援をしています。 KPMGでは、デジタル時代の業務改革ソリューションとしてPowered Enterprise for Oracleを提供しています。このPowered Enterpriseは、KPMG Global Networkの業務・システムの専門家の知見を集約した目指すべき「模範解答」であるTarget Operating Modelと、その内容に沿って事前に設定されたOracleのグローバルテンプレート、方法論のアセットです。これらを提供することで、クライアントが低リスク、高品質、短期間で業務改革を実現することを可能としています。さらに近年のAI技術の進展を受け「You can unlock the power of data」の旗印のもと、AIを活用した次世代のDX導入を今まさに実行しています。 本チームは、このPowered Enterprise for Oracleを活用し、KPMG Global Networkの様々な領域の専門家と協業して付加価値の高いサービスを提供し、クライアントのDX・業務改革の実現を支援します。 具体的な業務は下記になります。 【メンバークラス（シニアコンサルタント・コンサルタント）の期待役割】 Powered Enterprise for Oracleに関する以下の業務を担当して頂きます。 ・DX・業務改革の基本構想策定 ・要件定義、パラメータ設定 ・アドオン機能の設計、受入テスト（開発はオフショア開発拠点を想定） ・テスト、移行、およびトレーニング ・新業務および新システムの定着化、および継続的な改革の支援 ・チェンジマネジメント 【Enterprise Solutions - Oracleチームの魅力】 ・Enterprise Solutions部門が目指すのはあくまでも「クライアントの業務改革とDXの成功、および持続的な成長を支援するパートナー」です。業務起点でアプローチするので、業務×ITコンサルタントとしての経験を積むことが可能です。 ・クライアントの構想策定から導入工程まで関わることで、ビジネスの理解を深めることができ、幅広いコンサルティング経験を積むことが可能です。 ・KPMG Global Networkの最先端のアセットや方法論に関する研修の機会も提供させて頂きますので、最新の業務改革やテクノロジーの知識が習得できます。 ・Oracle ERP CloudはSaaS ERP市場でシェアを堅調に伸ばしており今後の成長も期待できます。このようなマーケット環境下においてOracle ERP Cloudの専門性をつけることで、今後のIT人材マーケットにおいて強みをつけることができます。 ・Powered Enterpriseは、Oracleだけでなく、SAP, Microsoft Dynamics 365, ServiceNowなど他のソリューションにも対応していますので、希望される方は将来的にスキルの幅を広げて頂くことが可能です。また業務×ITコンサルタントとしての経験を積んでいくことになるので、将来的に業務領域のコンサルタントや、ITコンサルタント等の専門性を強みにしていただくキャリアも可能です。

  求める能力・経験

  【メンバークラス（シニアコンサルタント・コンサルタント）】 ・自ら考え行動に移すマインド ・第三者へのサービス提供経験 ・ビジネスレベルの日本語 (JLPT N1目安) 以下はいずれか必須 ・ERPソリューションの導入経験 ※ERPパッケージの種類は問わない (例：SAP、GLOVIA、Microsoft Dynamics 365, biz?、OBIC7、mcframe, IFS, Infor, NetSuiteなど) ・Oracle Cloud Infrastructureをベースとした非機能要件の実現経験 ・業務分析/改革のコンサルティング経験 ・ITプロジェクトで業務分析/改革支援の経験 (以下はあれば尚可) ・Oracle ERP Cloud、Oracle EBSの提案/導入経験 ・ビジネス英語力

  事業内容

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• エージェント求人

  ◢◤NTTデータ経営研究所◢◤海外企業の日本進出から新PF構築まで。先端技術を市場へ繋ぐ

  610~1350万

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  ◢◤NTTデータ経営研究所◢◤海外企業の日本進出から新PF構築まで。先端技術を市場へ繋ぐ気になる

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  仕事内容

  企業名 株式会社NTTデータ経営研究所 ポジション概要 ■概要 新規コンサルティングサービスとして、事業創出チームの立ち上げメンバーを募集しております。 事業戦略立案から、新規事業機会探索、新規事業・サービス開発、事業化推進（FS、PoC推進）まですべてのフェーズにおいて支援を行うのがミッションになります。 IT、メディア、製造、流通、金融など社会のインフラを担うクライアントが多く、社会的インパクトの大きい、ダイナミックな案件を担当できるのが特徴です。 また、ITを活用したビジネス企画の機会が豊富にありますので、ビジネス開発の経験が無くても、ITの強みを活かすことで活躍の機会が大いに拡がります。 ■担当業務 事業戦略立案、新規事業機会探索、新規事業・サービス開発、事業化推進（FS、PoC推進）などのテーマについて、クライアントと共に事業創出の中心的な役割を担っていただきます。 【過去プロジェクト例】 ・観光サービス(アプリ)の(BtoC/BtoB)ビジネスモデル構築・実証推進 ・ヘルケア業界向け新規サービス機会探索・ビジネスモデル構築 ・次世代データ連携プラットフォーム事業モデルの検討 ・海外X-tech企業の日本市場進出にむけた可能性検証 テクノロジーを活用したビジネスモデルの検討が比較的多くなるため、ITを中心としたテクノロジーに対する理解や人を動かす推進力を重視しております。

  求める能力・経験

  4年制大学卒業、または大学院修了の方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社BMSG 【カスタマーサポート】CS運用・BPOマネジメント担当（土日稼働が可能な方歓迎）

  400~1000万

  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 課題設定
  • BPO
  • インシデント対応
  • パートナー
  • トラブル対応
  • 分析
  • 提案
  • EC
  • 社内ヘルプデスク
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • チームリーダー
  • コンプライアンス
  • 情報セキュリティ
  • 個人情報保護
  • マニュアル作成

  株式会社BMSG東京都港区

  株式会社BMSG 【カスタマーサポート】CS運用・BPOマネジメント担当（土日稼働が可能な方歓迎）気になる

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  仕事内容

  仕事概要 ■職務概要 当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。 外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強化することで、高品質かつ安全なサポート体制を構築することがミッションです。実務の運用管理を中心として、可能な限り業務改善の提案をお任せします。 具体的な職務内容： ・BPOセンターの運用管理・マネジメント 　　外部委託先（BPO）への稼働管理 　　定期的なMTGを通じた課題抽出と改善策の実行 ・CS業務フローの最適化とセキュリティ設計 　　第三者通報（なりすまし、嫌がらせ等）に対する調査・対応フローの構築 　　未成年（子供）アカウントの保護および、ユーザー間トラブル対応方針の策定 　　アカウント乗っ取りや個人情報漏洩を未然に防ぐためのチェック体制の整備 ・インシデント対応・高度な問い合わせへの対応 　　BPO側で判断が難しい複雑な問い合わせへの回答作成、社内調整 　　予期せぬトラブル発生時の迅速な情報集約とチームへの連携 ・データ活用とフィードバック 　　ユーザーの声を収集・分析し、ファンクラブやEC等の事業部へ改善提案

  求める能力・経験

  必須スキル 【必須（MUST）】 ・CSまたはヘルプデスク領域での実務経験（3年以上目安） ・外部パートナー（BPO等）のマネジメント経験、またはチームリーダーとしての管理業務経験 ・業務フローの設計・ドキュメント作成能力（マニュアル作成やFAQの整備など） ・高いコミュニケーション能力と柔軟性（社内各部署や外部ベンダーとの円滑な調整） ・エンターテインメント事業への強い関心と、ファンに寄り添うホスピタリティ 歓迎スキル 【歓迎（WANT）】 ・BPOセンターの立ち上げ、または切り替えプロジェクトへの参画経験 ・情報セキュリティに関する知識（ISMSやPマーク、個人情報保護法に関する理解など） ・オンラインサロン、ファンコミュニティ、ECサイトの運営に携わった経験 ・CSツール利用経験（各種CRMツール、問い合わせ管理ツールなど） ・突発的なインシデントへの対応経験 ・品質管理担当としての経験（CX（対応満足度・顧客体験）向上など、） 求める人物像 ※Missionおよび4 Values (革命的、真面目、想像力、成長欲）への理解・共感を頂ける方 ・「守り」のCSだけでなく、事業成長に貢献する「攻め」の視点を持てる方 ・変化の激しいエンタメ業界において、スピード感を持って柔軟に対応できる方 ・セキュリティやコンプライアンスに対して、高いプロ意識を持って取り組める方

  事業内容

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• エージェント求人

  日系中型コンサルファーム_AIコンサルタント

  600~3000万

  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • ロードマップ策定
  • 市場分析
  • KGI/KPI設定
  • KPI設定
  • 新規事業
  • コスト削減
  • マネジメント
  • 分析

  日系中型コンサルファーム東京都千代田区

  日系中型コンサルファーム_AIコンサルタント気になる

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  仕事内容

  クライアントの業務改革と新規ビジネス創出を目的に、データ・AI（生成AI を含む）を「手段」として活用し、戦略立案から本番導入・現場浸透までをリードいたします。 クライアントの業務改革と新規ビジネス創出を目的に、データ・AI（生成AI を含む）を「手段」として活用し、戦略立案から本番導入・現場浸透までをリードいたします。

  求める能力・経験

  ＜AIソリューションストラテジスト＞ ・デジタル領域の事業戦略・DXコンサルティングをリードし、ロードマップ策定や ROI 試算を通じて実行計画を描いた経験 ・市場分析からビジネスコンセプト具体化、収益モデル設計まで一貫して担った新規事業・サービス企画の実績 ・As-Is／To-Be 設計、KPI 設定、チェンジマネジメントを推進し、品質向上とコスト削減を実現した業務プロセス改革の実績 ・経営層に対し課題整理と打ち手を提言し、意思決定を牽引したコーポレートレベルの戦略支援経験

  事業内容

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