RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【静岡】英語スキルを活かす/住民からの問い合わせ対応/年休130日/転勤無

460~500

株式会社TMJ

静岡県裾野市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • 受付

  • 通訳

仕事内容

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 SVとして、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・コンタクトセンターとの連携

求める能力・経験

【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方(ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)等の取得有無不問) ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験(例:ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど) ■尚可 ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方

語学

英語上級

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

460万円~500万円 月給制 月給 320,000円~341,000円 月給¥320,000~¥341,000 基本給¥320,000~¥341,000を含む/月 ■賞与実績:評価業績連動賞与(6月) ※想定年収:残業手当20時間を含む年収モデル

通勤手当

会社規定に基づき支給 ※規定あり

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間130日 内訳:完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数22日 ※入社日により変動あり

その他

その他(別途夏季休暇・年末年始休暇あり)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

<お仕事内容例> ・生活に関するお問い合わせ対応 ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応 ・ご入居手続きに関する対応 など <英語利用の場面(業務中 約3~4割)> ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション <入社後の働き方について> ■シフト制:実働8時間、休憩1時間(完全週休2日制) ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ■曜日:月~土日祝ので週5日 ■時間:8:30~17:30の中で実働8時間(休憩60分)

勤務地

配属先

LSV : 1名 SV : 1名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 2名

転勤

当面無

住所

静岡県裾野市

最寄駅

JR御殿場線岩波駅 徒歩10分

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

車通勤可【勤務地:変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

財形貯蓄制度、育児介護支援制度、確定拠出型年金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度

制度備考

(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【勤務地:変更の範囲】転居を伴わない範囲※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【静岡】美容カウンセラー/未経験歓迎/月給28万円+インセンティブ

    350~900

    • 美容/形成外科
    • 接客
    • 提案
    • 事務
    • 化粧品販売/仕入れ
    • 医療/ヘルスケア
    • ヒアリング
    • 営業
    • 販売
    • 外科
    • 医療事務
    • クリニック
    • 店長
    • 店舗/施設運営
    • エステ
    • 店舗運営
    • 店舗
    医療法人社団メディカルフロンティア静岡県静岡市
    もっと見る

    仕事内容

    美容医療クリニック「TCB 東京中央美容外科」にて、ご来院された患者様のお悩みや理想をヒアリングし、最適な施術プランをご提案する美容カウンセラーをお任せします。 TCBは2014年の開院以降急成長を続け、設立10年以内で100院以上を展開、売上高1,000億円を達成した美容医療グループです。患者様の理想の実現を第一に考え、一人ひとりに寄り添ったサービスを提供しています。 【具体的な業務内容】 ・患者様のお悩みや希望のヒアリング ・美容医療施術プランのご提案 ・施術内容や料金、契約書のご説明 ・患者様からの疑問や不安の解消 1日あたり約4名の患者様を担当し、お一人につき約1時間かけて丁寧にカウンセリングを実施します。 【未経験から安心してスタートできる研修制度】 入職後は接遇マナー、美容医療の知識、カウンセリング技術を学ぶ座学・ロールプレイング研修からスタート。その後、先輩カウンセラーのサポートを受けながら、実際の患者様対応へ段階的に挑戦できます。 美容業界未経験の方も多数活躍しており、アパレル販売、化粧品販売、営業、医療事務、飲食店店長など、さまざまな接客経験を持つ方が入社しています。 患者様の「理想の自分」を実現するお手伝いができる、やりがいのある仕事です。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・2026年11月までに入職可能な方 ・美容や接客に興味をお持ちの方 ※女性の活躍推進を目的とした採用です。 【歓迎条件】 ・アパレル、化粧品販売などの接客経験 ・美容クリニック、エステサロンなどでのカウンセリング経験 ・店舗運営やマネジメント経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・人と接することが好きな方 ・相手の悩みに寄り添った提案ができる方 ・美容やトレンドに興味がある方 ・接客スキルを活かしてキャリアアップしたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    コンタクトセンター長(次世代モビリティサービス)

    600~1000

    • センター長
    • カスタマーサポート対象 カスタ...
    • カスタマーサポート対象 営業部...
    • 規模100人~199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 自動車
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント
    スズキ株式会社静岡県浜松市
    もっと見る

    仕事内容

    <<業務の概要>> スズキ株式会社が展開する複数の新規モビリティサービス(スズキフリート、Shuppa、JimJam 等)におけるコンタクトセンターの統括責任者として、顧客接点の戦略設計から運用、事業化までを担います。 単なるセンター運営ではなく、「スズキのカスタマーサティスファクション(CS)基盤をつくる」 というミッションを持ち、全社的な顧客体験の高度化をリードしていただきます。 【具体的には】 委託先が運営するコンタクトセンターの発注元VMOメンバーの統括長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ①コンタクトセンターの統括・事業化 ・新規サービス立ち上げに伴うセンターの運用設計、KPI設計 ・委託先のマネジメント、品質管理、コスト最適化 ・センターを“コストセンター”から“価値創出部門”へ転換する事業マネジメント ・収益性・貢献性の可視化と、経営層へのレポーティング ② 顧客接点戦略の企画・統合 ・FAQ、チャットボット、有人対応などマルチチャネルの最適化 ・顧客体験向上のためのプロセス改善、サービス運営部門との連携 ・「スズキの萬屋」として、将来的な全社顧客窓口の統合構想を推進 ③ VoC(お客様の声)基盤の構築と経営活用 ・VoC収集・分析の仕組みづくり(文化づくり含む) ・製品・サービス改善へのフィードバックループの構築 ・経営判断に資するインサイトの抽出と提案 ④組織マネジメント・人材育成 ・社内3名+外部委託チームのマネジメント ・将来的な組織拡大を見据えた体制設計 ・2030年に向けた「コンタクトセンター事業化ロードマップ」の策定 ⑤社内外ステークホルダーとの合意形成 ・開発、マーケティング、品質保証、経営層との連携 ・新規事業の成長に向けた顧客接点の一元化提案

    求める能力・経験

    <<必須要件>> 以下全てを満たす方 ・顧客接点領域(顧客体験デザイン/コンタクトセンター/カスタマーサービス)における組織マネジメント経験 ・責任者として、組織構築・再編・事業運営を主導した経験 ・現場オペレーション(SV・オペレーター業務)の理解、または短期間でキャッチアップできる素地 <<歓迎するスキル・経験>> ・複数部門を巻き込み、顧客体験に関わるプロジェクトを推進した経験 ・CS戦略・顧客接点デザイン・VoC活用の企画経験 ・サブスクリプション型サービスやITプラットフォームの運営経験 ・デジタルチャネル(FAQ、チャットボット、AI活用など)の導入・改善経験 ・BPOマネジメント経験 ・toC/toBいずれかのサービス運営経験 ・新規事業の立ち上げや事業企画の経験(収益性を踏まえた企画) <<必須資格>> ・普通自動車運転免許証(AT限定OK) ・高専卒以上 <<求める人物像>> 自律的に動く人、変化を楽しみながら新たなことを創りあげることにやる気を持てる人、メンバーを尊敬できる人

    事業内容

    四輪車、二輪車、マリン製品、電動車いす・産業機器などの企画から製造、販売までを手がける総合モビリティ事業

  • 企業ダイレクト

    【静岡】「Toyota Woven City」を支えるサポートデスクの管理者/年休130日

    359~419

    株式会社TMJ静岡県裾野市
    もっと見る

    仕事内容

    トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支える街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 【詳細】■トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers(お住まいの方・ご来訪された方・働く方など)からのお問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方■お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験(例:ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど)■英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方 【歓迎経験】■スタッフの指導育成などのご経験がある方■対面でのお客様対応経験のある方■英語によるメール・チャット対応経験■英語マニュアルの読解経験■グローバルな業務環境での就業経験【魅力】社内には多様なキャリアパスがあり、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。エリア・仕事内容を問わずご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    「静岡/裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク リードスーパーバイザー

    442~541

    • 事務
    • プロジェクト
    • スタッフ育成
    • 提案
    • 担当者
    • マニュアル作成
    • スーパーバイザー
    • 問い合わせ対応
    • 進捗管理
    • スタッフ
    • 受付
    • ロボット/ロボティクス
    • 資料作成
    • ロボット
    • Microsoft Power...
    • リーダー
    • PC
    • Microsoft Word
    • 報告書作成
    • 営業
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • PL管理
    株式会社TMJ静岡県裾野市
    もっと見る

    仕事内容

    トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク!街の中心で働こう! 街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 ◎2025年9月実証開始! ◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます! <業務詳細> トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers(お住まいの方・ご来訪された方・働く方など)からの お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。 あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。 【①お問い合わせ対応】 住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。 回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です! ~例えば~ 「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか?」 「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」  「実証実験に参加する方法を教えてください」 など 【②ご入居手続き】 新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。 住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です! "ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。 【③管理者業務】 スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。 また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。 <英語利用の場面> 英語利用:全体の3割程度 ※今後増えていく見込み ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) <リードスーパーバイザーの業務内容> 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・スーパーバイザーの育成・支援 ・クライアント対応(提案・折衝) ・定例会出席・報告 ・業務運営/収益改善活動 ・レポート作成

    求める能力・経験

    <必須条件> <言語> ・英語:ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問 ・日本語:ネイティブレベル(目安:N1相当) <スキル・経験> ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 <歓迎条件> ・PL管理経験 ・営業経験 <求める人物像> ・課題・問題の本質をとらえ、改善・解決に取り組める方 ・社内外幅広くコミュニケーションを取りながら仕事のできる方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「静岡/裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク スーパーバイザー

    400~433

    • スタッフ育成
    • 担当者
    • プロジェクト
    • マニュアル作成
    • 事務
    • 進捗管理
    • 問い合わせ対応
    • スタッフ
    • 受付
    • ロボット/ロボティクス
    • 資料作成
    • ロボット
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • Microsoft Power...
    • PC
    • 顧客対応
    • ホテル
    • Microsoft Word
    株式会社TMJ静岡県裾野市
    もっと見る

    仕事内容

    トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク!街の中心で働こう! 街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 ◎2025年9月実証開始! ◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます! <業務詳細> トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers(お住まいの方・ご来訪された方・働く方など)からの お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。 あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。 【①お問い合わせ対応】 住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。 回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です! ~例えば~ 「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか?」 「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」  「実証実験に参加する方法を教えてください」 など 【②ご入居手続き】 新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。 住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です! "ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。 【③管理者業務】 スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。 また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。

    求める能力・経験

    <必須条件> <言語> ・英語:ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問 ・日本語:ネイティブレベル(目安:N1)かつ日本語を利用した実務経験のある方 <スキル・経験> ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験(例:ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど) <尚可> ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方 <求める人物像> ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    「静岡/裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスクの管理者業務

    314~366

    • スタッフ育成
    • 担当者
    • プロジェクト
    • ロボット/ロボティクス
    • マニュアル作成
    • 事務
    • 問い合わせ対応
    • 進捗管理
    • 受付
    • スタッフ
    • ロボット
    • 資料作成
    • PC/Web
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • 顧客対応
    • ホテル
    • Microsoft Word
    株式会社TMJ静岡県裾野市
    もっと見る

    仕事内容

    トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク!街の中心で働こう! 街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 ◎2025年9月実証開始! ◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます! <業務詳細> トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers(お住まいの方・ご来訪された方・働く方など)からの お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。 あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。 【①お問い合わせ対応】 住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。 回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です! ~例えば~ 「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか?」 「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」  「実証実験に参加する方法を教えてください」 など 【②ご入居手続き】 新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。 住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です! "ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。 【③管理者業務】 スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。 また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。

    求める能力・経験

    <必須条件> ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験(例:ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど) ・英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方 <尚可> ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方 ・英語によるメール・チャット対応経験 ・英語マニュアルの読解経験 ・グローバルな業務環境での就業経験 <求める人物像> ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【受付事務(27卒)|東京・静岡】賞与年2回/週休2日制/マジオDS東日本

    300~430

    マジオネットHD株式会社東京都日野市, 静岡県熱海市
    もっと見る

    仕事内容

    お客様対応・スケジュール管理、電話対応、事務作業などを担当します。マジオネットHDグループは自動車教習を中核に「人づくり」を軸とした幅広い教育事業を展開しており、免許取得や資格取得だけでなく安全教育や子どもの成長支援など多様なフィールドで社会に貢献しています(自動車教習事業、作業系講習事業、安全教育事業、ドローン事業、保育・児童教育事業、FC事業、アミューズメント事業)。 教習所の受付・事務として、お客様が安心して免許取得を目指せるようサポートする役割を担います。教習生一人ひとりの成長に寄り添い「できた!」という達成感を共有できる環境は、受付事務としてお客様に接する中でも実感できるやりがいです。業務に必要な資格取得は試験の受験費用・交通費などを会社がサポートしており、未経験からでも安心して専門性を身につけられます。入社後1ヶ月・3ヶ月・半年、その後も半年ごとにキャリアコンサルティング面談を実施し、一人ひとりの成長とキャリア形成を継続的に支援。社内検定制度により業務に必要な知識・技能を段階的に習得できる仕組みが整っています。勤務地確約かつ週休2日制のため、仕事もプライベートも大切にしながら働けます。受付事務だけでなく、教習官・営業・企画など幅広いキャリアに挑戦することも可能です。

    求める能力・経験

    2027年3月に学校を卒業予定の方。高専卒以上。専門卒以上、職種未経験OK、業種未経験OK。

    事業内容

    教育(学習塾・予備校・専門学校)、福祉・介護・保育、アミューズメント、戦略・経営コンサルティング。自動車学校の経営・経営受託・経営コンサルティング(マジオ式経営方式「MMS」による業務提携・業務委託)。1963年設立。2024年ホールディングス化。

  • エージェント求人

    コンタクトセンター長(次世代モビリティサービス)

    510~1000

    スズキ株式会社静岡県浜松市
    もっと見る

    仕事内容

    <<業務の概要>> スズキが新たに展開する次世代モビリティサービス群(スズキフリート、Shuppa等)を横断的に支える、サービス運用プラットフォームの組織統括および戦略策定を担っていただきます。単なる運用管理に留まらず、製造業からサービスプロバイダーへと変革を遂げるスズキにおいて、顧客体験(CX)の最高責任者として、実績に繋がる仕組みづくりと、働きやすい環境づくり双方に貢献できるバランスよいマネジメント業務の実行を求めます。 【具体的には】 コンタクトセンター長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ①新規サービス稼働に向けたプラットフォーム構築から、稼働後の安定運用、継続的な品質改善に至るまでの一連のプロセスを責任者として監督。 ②組織マネジメントと人材育成 ③サービス運用基盤のガバナンス ④VoC(お客様の声)から抽出したインサイトを全社的な経営判断や次世代モビリティサービスの企画へフィードバックする仕組みの構築。 ⑤複数の新規サービスにおける、FAQ、チャットボット、有人対応を含むマルチチャネルな顧客接点の全体最適化と戦略立案。 ⑥顧客接点戦略の策定と統括 ⑦外部委託先企業とのハイレベルな交渉・提携 ⑧社内関連部署(開発、マーケティング、経営層)との合意形成。 <<採用背景>> 自動車業界が「100年に一度の変革期」を迎える中、スズキは既存の製造販売ビジネスの枠を超え、新たなアセットを活用した事業創出を加速させています。 次世代モビリティサービス本部では、データを用いた法人向け車両管理サービス「スズキフリート」や移動販売支援「Shuppa」など、複数の新規事業を立ち上げています。 それら新規事業を支えるコンタクトセンターを設立し運営することで、お客様満足度の向上に貢献し、新規事業を成功させ事業本部や会社全体の成長に貢献するためのマネージメントを必要とします。 <<部門のミッション、ビジョン>> 当部門は、それら新規事業において「お客様の一番の相談相手であり理解者となることで、お客様へ安心と満足を届ける」ことをミッションとしています。 顧客接点のデザインやコンタクトセンターの管理、サービス企画へのフィードバックを一元的に担うチームのリーダーとして、組織の文化と会社におけるコンタクトセンターの存在価値を確立し、将来に渡って「なくてはならない」存在に成長させることを目標としています。 <<配属部署>> ・配属される部門名称:次世代モビリティサービス本部 モビリティサービス基盤部 ・配属拠点:浜松駅前オフィス ・就業時間:8:45~17:30 ・フレックス適用:有 ・在宅勤務利用状況:業務によって調整可      ・キャリア採用入社者の活躍について  例:前職で全く異なる業界(IT系ベンチャー、損保、医療、冠婚葬祭など)の人財が、スズキの新規事業の創出と運営の仕事で活躍されています <<入社後の教育体制/フォロー体制>> 新規業務の為、メンバーや外部委託先と足並みをそろえて検討を行います。 アドバイザーのサポートを受けながら、これまでの経験や知見をフルに活かしていただけることを期待します。 また、各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。 社内には以下のような研修・教育があります。 ・全社教育:役職者研修、部門別研修 等 ・自己研鑽プログラム:業務で必要な知識、ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。 <<キャリアプラン>> 【役職】係長、将来的に管理職へとキャリアアップすることができます。 【キャリアプランの例】本業務を通してお客様満足度(カスタマーサクセス)向上の設計や、コンタクトセンターマネージメント、VoCデータの分析と社内貢献の経験を積む事が出来ます。 <<スズキならではの仕事のやりがい>> スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。

    求める能力・経験

    <<必須要件>> コンタクトセンター・カスタマーサービス組織のマネージャー かつ、部門責任者として組織の構築・再編を主導した経験。 ※ チームマネジメント、および複数部門にまたがるプロジェクトの統括経験があればなお良いです <<歓迎するスキル・経験>> サブスクリプション型サービスや、ITプラットフォームサービスの運営経験・ 顧客データ(VoC)を分析し、マーケティングやサービス開発へ還元した実績。 デジタルチャネル(AIチャットボット等)を活用したカスタマーサポートの高度化・効率化の知見 <<必須資格>> ・普通自動車運転免許証(AT限定OK) ・高専卒以上 <<求める人物像>> 自律的に動く人、変化を楽しみながら新たなことを創りあげることにやる気を持てる人、メンバーを尊敬できる人

    事業内容

    四輪車事業、二輪車事業、マリン事業、福祉機器・産業機器事業 など 「価値ある製品」づくりを目指すスズキは、これからの新しい時代、変化する社会に向かって、豊かな感性でスズキが創造すべき「新しい価値」を絶えず追い求め、それを実現するための新しい技術にチャレンジしています。

  • 企業ダイレクト

    【浜松/オープンポジション】未経験・第二新卒歓迎/年休121日/有給80%

    320~500

    坂井モーター株式会社静岡県浜松市
    もっと見る

    仕事内容

    車検のコバック★で有名な当社にて、新車や中古車の販売や買取り、自動車保険・生命保険など各種保険の販売する当社にて、適性や働き方のご希望に合わせてポジションを提案いたします。 【ポジション】他求人票にて出しているポジションやそれ以外でもご活躍の可能性があればご提案いたします。 【面接の流れ】書類選考通過後、会社説明と適性検査を実施いたします。会社説明では、働き方や適性に合ったポジションの打診も行ないますので、当社に興味はあるけれど、どのような職種が向いているかわからないという方もご相談ください。

    求める能力・経験

    【必須】■未経験歓迎!コミュニケーションを取るのが好きな方 【歓迎】■顧客折衝経験、営業経験 ※中途入社の方はまずは1ヵ月程度研修を実施する予定です 【当社の魅力】この数年、経営理念「社員とその家族が日本一幸せになれる会社をつくります」に則り、働きやすい環境を整えるためにあらゆる改善をしてきました。 ★年間休日121日 ★残業ゼロ化推進(現状月平均6時間) ★有給休暇100%取得推進(現状80%) ★育休取得率100% 平均年収も業界トップクラスを目指しています。その他、健康経営優良法人2021認定・SDG's取り組み中です。

    事業内容

    自動車関連サービス全般、車検整備・新車中古車販売・板金塗装・各種保険販売・ロードサービス

  • エージェント求人

    ヘリコプター研修訓練事業の事務(静岡県牧之原市)

    400~550

    • スケジュール管理
    • ヘリコプター
    • 研修実施
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 受付
    • Microsoft Word
    株式会社フジアビエーションシステムズ静岡県牧之原市
    もっと見る

    仕事内容

    ヘリコプターの操縦士や整備士向けに各種訓練事業を提供するフジトレーニングアカデミー(FTA)にて、訓練受講者の受入れ対応やスケジュール管理、手配業務をおこなっていただきます。 FTA事業部の従業員は20名程度。配属先となるFTA企画・業務課に5名在籍。 中途入社50%以上、ノルマなし

    求める能力・経験

    【必須条件】 いずれかのご経験のある方 ◆お客様の受付対応や秘書業務のご経験がある方 ◆ホスピタリティをもった接客ができる方 【歓迎(WANT)】   ・Word、Excel、PowerPointにて書類等が作成できる方   ・ビジネス英会話スキル(海外顧客との対応で常にではないがメール&電話対応があるため) 【求める人財像】 業務上の報告・連絡・相談などコミュニケーションがしっかりとできる方。

    事業内容

    株式会社フジアビエーションシステムズ(FAS)は静岡エアコミュータ株式会社を母体とし、管理部門・プロジェクト事業推進部門を独立する形で2020年4月に開業しました。回転翼の運航・整備・MRO事業を行う静岡エアコミュータ株式会社、ビジネスジェットの運航・整備・FBO事業を行うフジビジネスジェット株式会社と共にフジアビエーションシステムズグループを構成し、その中で当社は事業統括会社としての役割を担います。