「静岡／裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク スーパーバイザー

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• エージェント求人

  【浜松駅近/徒歩5分/英語力】花苗のカスタマーサービス～転勤無し・年間休日126日・福利厚生充実～

  480~600万

  • 営業
  • 受発注
  • 生産計画
  • 開発
  • 受注管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流
  • 物流企画/管理
  • 購買/調達
  • 物流/生産管理職担当
  • 貿易実務
  • 購買調達

  デュメンオレンジジャパン株式会社静岡県浜松市

  【浜松駅近/徒歩5分/英語力】花苗のカスタマーサービス～転勤無し・年間休日126日・福利厚生充実～気になる

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  仕事内容

  花の育種・開発のグローバル企業のを行なう企業にて輸入業務と日本の顧客向け受注管理を担当する重要な役割を果たすのカスタマーサービス（CS）チームにて下記業務をご担当いただきます。 ■職務内容： ・世界最大の花の開発会社である当社にて、カスタマーサービス業務を担当します。 ■業務詳細： ・APACのお客様からの注文にE2Eで対応し、問題発生時の代替品対応やクレームを迅速に対応する。 ・苗の生産計画を海外の生産拠点に依頼（営業連携） ・スペイン/ベトナム/オランダ等からの植物の輸入手続、仕分～発送まで　 ・成田空港で通関/仕分け発送まで行うための書類手配、発送指示等。 ・国内生産者からの苗の受発注、問題発生時の代品、返金対応　 ・地域のパフォーマンスを把握し、指標とKPIを記録する。 ■期待すること ・受発注業務にはまだまだ非効率な部分が残っています。 　業務を覚えながら、継続的な改善・改革を行っていただける方を募集します。

  求める能力・経験

  【必須条件】※下記いずれも必須 ・日常会話レベル以上の英語力 ・有形商材に関するご経験（カスタマーサービス・営業・購買・調達・物流企画・物流貿易実務など） ・MS Officeアプリケーションの熟練したコンピュータースキル、ERPシステムの使用経験 【歓迎条件】 •中級程度の英語力をお持ちの方

  事業内容

  世界でシェア率の高い品目を多数保有する花苗・鉢花の開発及び生産販売を行っているDmmen Orange（デュメンオレンジ）の日本法人です。Dmmen Orangeが作り出す情熱的で、革新的な品種や商品を、流行に敏感で多様性のある日本にも浸透させ、世の中を色とりどりの花や緑で豊かにしたいという想いで活動しています。

• エージェント求人

  自動車用補給部品(車検・点検部品、修理部品)の部品センターを運営する社員募集

  600~1000万

  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • プロジェクト
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • 運行管理/指令
  • 運行管理

  スズキ株式会社静岡県湖西市

  自動車用補給部品(車検・点検部品、修理部品)の部品センターを運営する社員募集気になる

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  仕事内容

  静岡県湖西市の部品工場で、自動車用補給部品の部品センター新設に関わる業務を行います。 その後は、部品センターに赴任してセンター運営や帰任後に部品センターサポート業務を行います。 【具体的には】 ・部品センター新設プロジェクトでの輸送ルート設計､請負契約､日程管理など ・補給部品の商物流に関する課題解決（スズキ→販売代理店） ・将来は全国の部品センターに赴任し、部品センターの作業管理（品質、労務など）

  求める能力・経験

  【必須要件】 物流センターでの品質、進度管理や運送会社での運行管理、配車管理経験をお持ちの方 【歓迎するスキル・経験】 物流システム構築、設備保全管理、営業のご経験 【必須資格】 ・普通自動車運転免許証（AT限定OK） ・高専卒以上

  事業内容

  四輪車、二輪車、マリン製品、電動車いす・産業機器などの企画から製造、販売までを手がける総合モビリティ事業

• エージェント求人

  コンタクトセンター長（次世代モビリティサービス）

  600~1000万

  • センター長
  • カスタマーサポート対象 カスタ...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 自動車
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント

  スズキ株式会社静岡県浜松市

  コンタクトセンター長（次世代モビリティサービス）気になる

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  仕事内容

  <<業務の概要>> スズキ株式会社が展開する複数の新規モビリティサービス（スズキフリート、Shuppa、JimJam 等）におけるコンタクトセンターの統括責任者として、顧客接点の戦略設計から運用、事業化までを担います。 単なるセンター運営ではなく、「スズキのカスタマーサティスファクション（CS）基盤をつくる」 というミッションを持ち、全社的な顧客体験の高度化をリードしていただきます。 【具体的には】 委託先が運営するコンタクトセンターの発注元VMOメンバーの統括長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ①コンタクトセンターの統括・事業化 ・新規サービス立ち上げに伴うセンターの運用設計、KPI設計 ・委託先のマネジメント、品質管理、コスト最適化 ・センターを“コストセンター”から“価値創出部門”へ転換する事業マネジメント ・収益性・貢献性の可視化と、経営層へのレポーティング ② 顧客接点戦略の企画・統合 ・FAQ、チャットボット、有人対応などマルチチャネルの最適化 ・顧客体験向上のためのプロセス改善、サービス運営部門との連携 ・「スズキの萬屋」として、将来的な全社顧客窓口の統合構想を推進 ③ VoC（お客様の声）基盤の構築と経営活用 ・VoC収集・分析の仕組みづくり（文化づくり含む） ・製品・サービス改善へのフィードバックループの構築 ・経営判断に資するインサイトの抽出と提案 ④組織マネジメント・人材育成 ・社内3名＋外部委託チームのマネジメント ・将来的な組織拡大を見据えた体制設計 ・2030年に向けた「コンタクトセンター事業化ロードマップ」の策定 ⑤社内外ステークホルダーとの合意形成 ・開発、マーケティング、品質保証、経営層との連携 ・新規事業の成長に向けた顧客接点の一元化提案

  求める能力・経験

  <<必須要件>> 以下全てを満たす方 ・顧客接点領域（顧客体験デザイン/コンタクトセンター／カスタマーサービス）における組織マネジメント経験 ・責任者として、組織構築・再編・事業運営を主導した経験 ・現場オペレーション（SV・オペレーター業務）の理解、または短期間でキャッチアップできる素地 <<歓迎するスキル・経験>> ・複数部門を巻き込み、顧客体験に関わるプロジェクトを推進した経験 ・CS戦略・顧客接点デザイン・VoC活用の企画経験 ・サブスクリプション型サービスやITプラットフォームの運営経験 ・デジタルチャネル（FAQ、チャットボット、AI活用など）の導入・改善経験 ・BPOマネジメント経験 ・toC/toBいずれかのサービス運営経験 ・新規事業の立ち上げや事業企画の経験（収益性を踏まえた企画） <<必須資格>> ・普通自動車運転免許証（AT限定OK） ・高専卒以上 <<求める人物像>> 自律的に動く人、変化を楽しみながら新たなことを創りあげることにやる気を持てる人、メンバーを尊敬できる人

  事業内容

  四輪車、二輪車、マリン製品、電動車いす・産業機器などの企画から製造、販売までを手がける総合モビリティ事業

• 企業ダイレクト

  【静岡】「Toyota Woven City」を支えるサポートデスクの管理者/年休130日

  359~419万

  

  株式会社ＴＭＪ静岡県裾野市

  【静岡】「Toyota Woven City」を支えるサポートデスクの管理者/年休130日気になる

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  仕事内容

  トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支える街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 【詳細】■トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からのお問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方■お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど）■英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方 【歓迎経験】■スタッフの指導育成などのご経験がある方■対面でのお客様対応経験のある方■英語によるメール・チャット対応経験■英語マニュアルの読解経験■グローバルな業務環境での就業経験【魅力】社内には多様なキャリアパスがあり、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。エリア・仕事内容を問わずご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  「静岡／裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク リードスーパーバイザー

  442~541万

  • 事務
  • プロジェクト
  • スタッフ育成
  • 提案
  • 担当者
  • マニュアル作成
  • スーパーバイザー
  • 問い合わせ対応
  • 進捗管理
  • スタッフ
  • 受付
  • ロボット/ロボティクス
  • 資料作成
  • ロボット
  • Microsoft Power...
  • リーダー
  • PC
  • Microsoft Word
  • 報告書作成
  • 営業
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • PL管理

  株式会社TMJ静岡県裾野市

  「静岡／裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク リードスーパーバイザー気になる

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  仕事内容

  トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！ 街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 ◎2025年9月実証開始！ ◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！ ＜業務詳細＞ トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からの お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。 あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。 【①お問い合わせ対応】 住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。 回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！ ～例えば～ 「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」 「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」　 「実証実験に参加する方法を教えてください」　など 【②ご入居手続き】 新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。 住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！ "ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。 【③管理者業務】 スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。 また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度　※今後増えていく見込み ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜リードスーパーバイザーの業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・スーパーバイザーの育成・支援 ・クライアント対応（提案・折衝） ・定例会出席・報告 ・業務運営/収益改善活動 ・レポート作成

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ＜歓迎条件＞ ・PL管理経験 ・営業経験 ＜求める人物像＞ ・課題・問題の本質をとらえ、改善・解決に取り組める方 ・社内外幅広くコミュニケーションを取りながら仕事のできる方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  「静岡／裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスクの管理者業務

  314~366万

  • スタッフ育成
  • 担当者
  • プロジェクト
  • ロボット/ロボティクス
  • マニュアル作成
  • 事務
  • 問い合わせ対応
  • 進捗管理
  • 受付
  • スタッフ
  • ロボット
  • 資料作成
  • PC/Web
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • 顧客対応
  • ホテル
  • Microsoft Word

  株式会社TMJ静岡県裾野市

  「静岡／裾野市」「Toyota Woven City」を支えるサポートデスクの管理者業務気になる

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  仕事内容

  トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！ 街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。 ◎2025年9月実証開始！ ◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！ ＜業務詳細＞ トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からの お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。 あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。 【①お問い合わせ対応】 住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。 回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！ ～例えば～ 「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」 「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」　 「実証実験に参加する方法を教えてください」　など 【②ご入居手続き】 新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。 住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！ "ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。 【③管理者業務】 スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。 また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど） ・英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方 ＜尚可＞ ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方 ・英語によるメール・チャット対応経験 ・英語マニュアルの読解経験 ・グローバルな業務環境での就業経験 ＜求める人物像＞ ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  カスタマーサポート（分析サービスのカスタマーサポート・検体管理など※未経験歓迎）

  360~600万

  • 顧客対応
  • 報告書作成
  • 受付
  • 事務
  • データ/文字入力
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • メール対応
  • 受注管理
  • 電話対応
  • カスタマーサポート対象 建設業...

  アルフレッド株式会社静岡県浜松市

  カスタマーサポート（分析サービスのカスタマーサポート・検体管理など※未経験歓迎）気になる

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  仕事内容

  建築物の改修・解体時に必要となる「アスベスト分析サービス」を支えるカスタマーサービス職として、 お客様対応から検体管理、報告書作成まで幅広い業務を担当いただきます。 単なる事務作業ではなく、分析担当や営業部門と連携しながら、“正確かつスピーディーにサービスを届ける”重要なポジションです。 【具体的には】 ・電話・メールによる問い合わせ対応 ・見積作成、受注管理などの事務業務 ・届いた検体の受付・確認・ラベル管理 ・簡単な前処理作業（灰化・酸処理など） ・分析結果の報告書作成・発行 ・社内への情報共有、改善提案　など 【業務の主な流れ】 １．お問い合わせ対応・受付：お客様からの電話・メール対応を行います。「どのような検体を送ればよいか」「分析にどれくらい時間がかかるか」「見積や報告書について確認したい」など、法人顧客を中心とした問い合わせに対応します。また、届いた検体の受付や内容確認、社内システムへの登録も行います。 ２．検体確認・簡単な前処理：分析担当へ引き渡す前に、検体内容やラベルを確認します。一部、簡単な前処理作業（灰化・酸処理など）を行うこともありますが、専門知識や経験がなくても、マニュアルと研修を通じて習得可能です。ラボ内での作業もあるため、“事務だけではなく、少し技術寄りの仕事にも関わりたい”という方にも適しています。 ３．見積・受注管理、社内連携：依頼内容に応じた見積作成や、分析スケジュールの調整を行います。分析担当と連携しながら、お客様へスムーズに情報共有を行います。単なる事務処理ではなく、社内外をつなぐ“調整役”としての役割も担います。 ４．報告書作成・発行：分析結果をもとに、専用フォーマットへデータ入力を行い、報告書を作成・発行します。正確性が求められる業務ですが、入力ルールや確認フローが整備されているため、未経験でも段階的に習得できます。 ■チーム内での共有・改善活動 毎朝行う朝礼では「Good／Bad／Next」を共有し、業務効率化やミス防止、対応品質向上に向けた改善提案を行っています。「こうした方が分かりやすい」「このフローは改善できそう」といった現場の声を大切にしており、社員の意見が反映されやすい環境です。チーム体制で業務を進めるため、困ったことはすぐ相談できる雰囲気があります。 ＜働く環境について＞ ・ラボ内は清潔で快適な環境が整っており、安全管理も徹底しています。 ・服装・髪型・髪色は自由。Tシャツやデニムなどカジュアルな服装も可能で、自分らしく働ける職場です。 ・マイカー通勤OK・原則転勤なしのため、浜松エリアで腰を据えて働きたい方にも適しています。

  求める能力・経験

  高卒以上（文理不問）※未経験者大歓迎！異業種、異職種出身者も多数活躍しています。 ＜こんな方に＞ ・コツコツ、テキパキと業務を進めることが得意・好きな方 ・電話対応や事務処理など、複数の業務を優先順位をつけながら進められる方 ・変化や改善を前向きに受け入れ、チームでより良い進め方を考えられる方 成長中の組織のため、業務フローや運用方法を日々アップデートしています。 「決まった作業だけを淡々とこなしたい」というよりも、周囲と連携しながら柔軟に対応できる方に向いている環境です。 もちろん、入社後は研修・フォロー体制がありますので、業界未経験の方も安心してスタートできます。

  事業内容

  ・アスベスト分析、新しい分析方法の研究開発/分析コンサルティング ・アスベストに関する製品/機器販売 同社は、建材中のアスベスト分析に特化した専門分析機関です。 法規制強化や社会的関心の高まりを背景に、建設会社・解体会社・調査会社・自治体・コンサルティング会社など、多様な顧客に対して高精度かつスピーディな分析サービスを提供しています。

• 企業ダイレクト

  【静岡】英語スキルを活かす/住民からの問い合わせ対応/年休130日/転勤無

  460~500万

  

  株式会社ＴＭＪ静岡県裾野市

  【静岡】英語スキルを活かす/住民からの問い合わせ対応/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 SVとして、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・コンタクトセンターとの連携

  求める能力・経験

  【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方（ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）等の取得有無不問） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど） ■尚可 ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  コンタクトセンター長（次世代モビリティサービス）

  510~1000万

  スズキ株式会社静岡県浜松市

  コンタクトセンター長（次世代モビリティサービス）気になる

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  仕事内容

  <<業務の概要>> スズキが新たに展開する次世代モビリティサービス群（スズキフリート、Shuppa等）を横断的に支える、サービス運用プラットフォームの組織統括および戦略策定を担っていただきます。単なる運用管理に留まらず、製造業からサービスプロバイダーへと変革を遂げるスズキにおいて、顧客体験（CX）の最高責任者として、実績に繋がる仕組みづくりと、働きやすい環境づくり双方に貢献できるバランスよいマネジメント業務の実行を求めます。 【具体的には】 コンタクトセンター長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ①新規サービス稼働に向けたプラットフォーム構築から、稼働後の安定運用、継続的な品質改善に至るまでの一連のプロセスを責任者として監督。 ②組織マネジメントと人材育成 ③サービス運用基盤のガバナンス ④VoC（お客様の声）から抽出したインサイトを全社的な経営判断や次世代モビリティサービスの企画へフィードバックする仕組みの構築。 ⑤複数の新規サービスにおける、FAQ、チャットボット、有人対応を含むマルチチャネルな顧客接点の全体最適化と戦略立案。 ⑥顧客接点戦略の策定と統括 ⑦外部委託先企業とのハイレベルな交渉・提携 ⑧社内関連部署（開発、マーケティング、経営層）との合意形成。 <<採用背景>> 自動車業界が「100年に一度の変革期」を迎える中、スズキは既存の製造販売ビジネスの枠を超え、新たなアセットを活用した事業創出を加速させています。 次世代モビリティサービス本部では、データを用いた法人向け車両管理サービス「スズキフリート」や移動販売支援「Shuppa」など、複数の新規事業を立ち上げています。 それら新規事業を支えるコンタクトセンターを設立し運営することで、お客様満足度の向上に貢献し、新規事業を成功させ事業本部や会社全体の成長に貢献するためのマネージメントを必要とします。 <<部門のミッション、ビジョン>> 当部門は、それら新規事業において「お客様の一番の相談相手であり理解者となることで、お客様へ安心と満足を届ける」ことをミッションとしています。 顧客接点のデザインやコンタクトセンターの管理、サービス企画へのフィードバックを一元的に担うチームのリーダーとして、組織の文化と会社におけるコンタクトセンターの存在価値を確立し、将来に渡って「なくてはならない」存在に成長させることを目標としています。 <<配属部署>> ・配属される部門名称：次世代モビリティサービス本部 モビリティサービス基盤部 ・配属拠点：浜松駅前オフィス ・就業時間：8:45~17:30 ・フレックス適用：有 ・在宅勤務利用状況：業務によって調整可　　　　　 ・キャリア採用入社者の活躍について 　例：前職で全く異なる業界（IT系ベンチャー、損保、医療、冠婚葬祭など）の人財が、スズキの新規事業の創出と運営の仕事で活躍されています <<入社後の教育体制/フォロー体制>> 新規業務の為、メンバーや外部委託先と足並みをそろえて検討を行います。 アドバイザーのサポートを受けながら、これまでの経験や知見をフルに活かしていただけることを期待します。 また、各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。 社内には以下のような研修・教育があります。 ・全社教育：役職者研修、部門別研修　等 ・自己研鑽プログラム：業務で必要な知識、ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。 <<キャリアプラン>> 【役職】係長、将来的に管理職へとキャリアアップすることができます。 【キャリアプランの例】本業務を通してお客様満足度（カスタマーサクセス）向上の設計や、コンタクトセンターマネージメント、VoCデータの分析と社内貢献の経験を積む事が出来ます。 <<スズキならではの仕事のやりがい>> スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。

  求める能力・経験

  <<必須要件>> コンタクトセンター・カスタマーサービス組織のマネージャー かつ、部門責任者として組織の構築・再編を主導した経験。 ※ チームマネジメント、および複数部門にまたがるプロジェクトの統括経験があればなお良いです <<歓迎するスキル・経験>> サブスクリプション型サービスや、ITプラットフォームサービスの運営経験・ 顧客データ（VoC）を分析し、マーケティングやサービス開発へ還元した実績。 デジタルチャネル（AIチャットボット等）を活用したカスタマーサポートの高度化・効率化の知見 <<必須資格>> ・普通自動車運転免許証（AT限定OK） ・高専卒以上 <<求める人物像>> 自律的に動く人、変化を楽しみながら新たなことを創りあげることにやる気を持てる人、メンバーを尊敬できる人

  事業内容

  四輪車事業、二輪車事業、マリン事業、福祉機器・産業機器事業 など 「価値ある製品」づくりを目指すスズキは、これからの新しい時代、変化する社会に向かって、豊かな感性でスズキが創造すべき「新しい価値」を絶えず追い求め、それを実現するための新しい技術にチャレンジしています。

• 企業ダイレクト

  【静岡/カスタマーサポート(新築注文住宅)】未経験歓迎◆産休育休実績有/転勤無

  350万~

  住友不動産ハウジング株式会社静岡県静岡市

  【静岡/カスタマーサポート(新築注文住宅)】未経験歓迎◆産休育休実績有/転勤無気になる

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  仕事内容

  ■当社で注文住宅を建築頂いた戸建オーナーに対して、お困りごとをヒアリングし、説明や業者手配を行います。頂いた声を基に商品改良へ活かし、より高い顧客満足を追求する為に新設されたポジションの採用です！ 【詳細】最初はキッチンや建具等の手入れの仕方のご説明から覚えていただきます。具体的な動き方としては、当社が施工した戸建住宅のお宅を訪問して定期点検（新築/12カ月、24カ月）がメイン業務となります。 アフターサービスと施工管理を兼務させる会社が多い中業務を分担しアフターサービス専任で担当します。そうすることで各職種の社員の働きやすさを実現しています。

  求める能力・経験

  【必須】接客、販売、営業などの対人折衝経験をお持ちの方　【こんなかた歓迎】■人とかかわることは好きだけど、ノルマがない仕事がしたい　■きめ細やかな対応ができる方 【仕事の特徴】入社後1～3ヶ月程度の導入OJT研修や座学研修があり、また■客様からの評価や能力に応じて昇給や正社員登用もございます。社用車1人1台完備で、駐車場は会社負担（上限有）！平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。月平均残業は22時間となっており、プライベートの時間も確保できる環境です。

  事業内容

  ■事業内容：注文住宅事業、新築そっくりさんリフォーム事業 ■商品：J-アーバン、J-レジデンス、戸建新築そっくりさん、マンション新築そっくりさん