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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧

全63,232件

  • 企業ダイレクト

    新宿【マーケティング戦略企画】英語を活かす/年休125日/プライム上場

    510~650万

    株式会社ワコム東京都新宿区
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    仕事内容

    データや市場動向、顧客インサイトを活用しながら、事業成長を支えるマーケティング活動全般を推進していただきます。デジタルマーケティングを中心に、顧客獲得からエンゲージメント向上まで幅広い領域に関与 し、施策の企画立案、実行、効果測定、改善まで一貫して担当します。 【具体的には】■データ分析およびインサイト創出　■デマンドジェネレーション戦略の立案・実行　■ブランドファン・コミュニティの育成　■オンラインコンバージョン最適化（CRO）　■海外拠点との連携：主にアメリカ、ヨーロッパ、アジアパシフィック各国のチームとの密な連携と協業・協働

    求める能力・経験

    【必須】■マーケティング領域での実務経験（3年以上目安） ■デジタルマーケティングおよびデータ分析の実務経験 ■Google Analyticsなどの分析ツールの使用経験 ■キャンペーン企画・実行の実績　■KPI管理およびデータに基づく意思決定能力　■日本語（ネイティブレベル）およびビジネスレベルの英語力 【歓迎】■国際的／異文化チームでの業務経験　■マーケティング関連の制作物に関する経験　■制作系のソフトウェアの利用経験　■ECビジネス・D2Cモデルの経験　■CRM／MAツール（Salesforce、HubSpot等）の使用経験　■UI/UX改善、CROに関する知見

    事業内容

    デジタルペンおよびタブレット、ディスプレイ他および関連ソフトウェア、デジタル商品及びサービス（センサシステム）等の開発・製造・販売

  • エージェント求人

    【東証プライム上場企業】WEBマーケティング×アパート事業部【住宅デベロッパー】

    400~800万

    ケイアイスター不動産株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ■業務内容 ・投資用アパート販売事業におけるWEB集客戦略の立案および実行 ・LP／オウンドメディアの企画設計、改善（CVR向上） ・リスティング広告／SNS広告等の運用ディレクション ・セミナー／ホワイトペーパー等のリード獲得施策の企画 ・CRM／MAツールを用いたリードナーチャリング設計 ・有効商談化率、CPA等のKPIモニタリングおよび改善 ・営業部門と連携した集客～商談化プロセスの最適化 ■募集背景 当社では、新築1棟アパート（サブリース付き）の販売事業を展開しており、土地＋建物のパッケージ提案を通じて、会社員層（年収700万～1500万円）を中心とした投資家の資産形成を支援しております。 本ポジションでは、事業成長の要となる「投資家の母集団形成」を担うべく、WEBを中心としたマーケティング戦略の立案～実行までを一気通貫で推進いただける方を募集いたします。 ■ミッション 新築1棟アパート販売事業における投資家集客の中核を担い、WEBマーケティングを起点としたリード獲得から商談創出までのプロセス設計を通じて、事業成長に直結する商談機会の最大化を実現していただきます。 単なるリード数の最大化ではなく、「有効商談につながる投資家の創出」をKPIとしたマーケティング活動の推進を期待しております。 ■ポジションの魅力 ・営業戦略および金融提携スキームと連動したマーケティング施策の企画・実行が可能 ・経営直下のアパート販売事業における中核ポジション ・新築1棟アパート（サブリース付き）という高単価商材の集客戦略を裁量をもって推進可能

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・WEB広告運用またはデジタルマーケティングの実務経験 【歓迎要件】 ・不動産投資または金融商材に関するマーケティング経験 ・富裕層向け商材の集客経験 ・セミナー／イベントマーケティングの企画経験 ・MA／CRMツールの運用経験

    事業内容

    「豊かで楽しく快適なくらしの創造」「すべての人に持ち家を」というミッションのもと、高品質ながら手の届く価格帯の戸建住宅を提供。多様化するニーズやライフスタイル、エリアの特性に合った、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。機能と美しさを融合させたデザイン住宅をはじめ、中古住宅の買取再販、さらにはアフターサービスまで幅広いサービスやブランド展開を行っています。そのため、様々なリソースを活かして、住まいづくりに関わるあらゆるニーズにお応えしています。

  • 企業ダイレクト

    新宿【テクニカルマーケティング】英語を活かす/年休125日/プライム上場

    450~650万

    株式会社ワコム東京都新宿区
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    仕事内容

    テクニカルマーケティングの担当として、下記業務をお任せします。 ■B2B顧客向け資料作成　■B2B顧客向けの展示会・イベントの準備、企画、管理、実行　■B2B顧客向けユースケースコンセプトの開発　■デモ 品の準備やサンプルの手配　■パートナー企業の管理、協業、各種調整　■市場やパートナー、競合の情報を収集 ホワイトペーパーやケーススタディなどの技術コンテンツの作成、市場調査・競合分析の実施が含まれます。 複雑な技術情報をわかりやすく魅力的なマーケティング資料に変換し、製品ローンチのサポートや営業チームのトレーニングを行います。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■技術に関わる業務経験(2年以上) ■語学力：英語ビジネスレベル（TOEIC700点以上、読み・書き・会話） 【歓迎】■企画、提案開発、またはそれに関連する業務の経験 ■顧客対応のコミュニケーション経験　■マーケティング関連経験 ■工学系のバックグラウンドをお持ちの方　■中国語でのコミュニケーション能力（読み・書き・会話） ※出張：年1～2回程可能性あり

    事業内容

    デジタルペンおよびタブレット、ディスプレイ他および関連ソフトウェア、デジタル商品及びサービス（センサシステム）等の開発・製造・販売

  • エージェント求人

    タイミー_マーケティングコミュニケーション部長候補

    1000~1800万

    • パートナー
    • 課題設定
    • 進捗管理
    • ブランディング
    • マネジメント
    • 予算策定
    • 広報
    • コンテンツマーケティング
    • SEO
    • Web広告
    • マーケティング
    • KGI/KPI設定
    • 予算管理
    • 予算計画
    • 目標設定
    • 認知獲得
    • 戦略立案
    • 顧客インタビュー
    • インタビュー
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、深刻化する労働人口不足という社会課題に対し、企業の人手不足解消や個々人の多様な働き方を支援するために、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供しています。現在は、ワーカー数1,340万人、導入事業者数22.6万社、導入事業所数44.0万箇所（2026年1月末時点）を超える規模に急成長しています。急激に拡大する事業において多くのマーケティング手法から最適な選択を行い、統合されたマーケティングコミュニケーションを実施して事業成長に寄与することがより重要となってきています。そのため、現在CMOが兼任しているマーケティングコミュニケーション部を牽引するリーダーを募集します！マーケティングが密接に事業・売上に結びつく環境の中で幅広いステークホルダーマネジメント、そして、事業貢献に意欲のある方を歓迎します！ ■ミッション 予算枠から認知・獲得の最大化を図るマーケティング戦略の策定・実行 ■役割 ・経営戦略に基づき、事業目標達成に向けたマーケティングコミュニケーション戦略（認知、ブランディング、獲得）の全体設計と実行 ・年間100億円規模のマーケティング予算の最適配分計画策定と管理 ・CMO直下の組織において、マネジメント層として組織文化の構築、採用、育成を含む組織運営全般 ・広報、セールス、プロダクト、経営層など、社内外の幅広いステークホルダーとの連携および調整 ■業務内容 ・マスマーケティング、コンテンツマーケティング、および各種グロースマーケティングの企画・管理 ◆業務例 ・全社KGI/KPI達成に向けたマーケティング戦略の立案、施策実行、効果測定、改善サイクル推進 ・TVCM、OOH、Web広告等のマス・デジタル領域における戦略立案と実行管理 ・オウンドメディア、SNS、SEO等のコンテンツマーケティング戦略の構築と実行 ・マーケティング部門全体の予実管理、費用対効果の最大化に向けたPDCAサイクルの構築 ・外部パートナー（広告代理店、制作会社など）とのリレーション構築およびマネジメント ・配下メンバーの目標設定、評価、日々の業務進捗管理、およびキャリア開発支援 ■ポジションの魅力 ＜圧倒的な事業成長フェーズ＞ サービス急成長期において、マーケティング予算を最大限に活用し、事業のスケールを牽引するダイナミックな経験が得られます。 ＜戦略と実行の裁量の大きさ＞ CMO直下で、年間100億円規模の予算策定から、マス・デジタル・コンテンツといった統合的なマーケティング戦略の立案・実行まで一貫して大きな裁量を持ち、成果を追求できます。 ＜社会インフラを支える実感＞ 「はたらく」の未来を変えるというミッションのもと、社会課題の解決に直結するサービスの成長に貢献するやりがいを感じられます。 ＜多様なキャリアパス＞ 今後の事業拡大に伴い、本部長職への昇格や、新たな事業領域のマーケティング責任者など、多様なキャリアパスの可能性が開かれています。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・マスマーケティング（TVCM、OOHなど）、運用型広告を含む統合型マーケティングコミュニケーション戦略の立案・実行経験（5年以上） ・年間数十億円以上のマーケティング予算の策定、および予実管理の経験 ・5名以上のマーケティング組織のマネジメント経験 ・KGI/KPIに基づき、データドリブンで施策の評価・改善を推進した実績 ・顧客インタビューやリサーチに基づく戦略立案・実行の経験 ■歓迎条件 ・急成長フェーズにあるIT/Webサービス企業でのマーケティング責任者経験 ・AIを活用したWeb広告・コンテンツマーケティングなどのデジタルマーケティング関する深い知見 ・広報、ブランディング、PR部門との連携を通じて全社的なメッセージングを統括した経験 ・高いステークホルダーマネジメント能力（経営層、他部門長、外部パートナーなど） ■求める人物像 ・ミッション・バリューへの共感：タイミーのミッション「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」に強く共感し、事業成長を通じて社会に貢献したい意欲を持つ方 ・オーナーシップと推進力：複雑な状況下でも、目標達成に向けて主体的に課題を設定し、周囲を巻き込みながら粘り強く解決に導く推進力を持つ方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート / CX（カスタマーエクスペリエンス）

    500~900万

    • プロジェクト
    • 提案
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 開発
    • 問い合わせ対応
    • FAQ管理
    • 最新テクノロジー
    • 分析
    • マネジメント
    • コンサルティング業務
    • KPI設定
    • 課題設定
    • データ分析
    • KGI/KPI設定
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ■業務内容 ＜ミッション＞ ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。お客様対応をするオペレーション部、カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部)、業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 ・お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ・お客様：企業・ユーザー双方 ・期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 ▼役割 ・開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する ・CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する ・AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る ＜具体的な業務内容＞ ・問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え 【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 ＜サービス・プロダクトの改善＞ ・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 ・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 ・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ＜カスタマーサポート組織の改善＞ ・業務プロセスの最適化 ・ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 ・関連データの蓄積・集計環境整備 ■働き方 ・フルリモート勤務可能 ・全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ・オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ■ポジションの魅力 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます ・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ・KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など ・パフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ■歓迎条件 ・マネジメント（KPIマネジメント、ピープルマネジメント）のご経験 ・データ分析業務の経験 ・PMM・PdMのご経験 ・プロダクトチームとの協業施策におけるプロジェクトハンドリング経験 ・コンサルティング職としての職務経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 ■求める人物像 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_マーケティングマネージャー

    800~1250万

    • 市場/地域実勢調査
    • マネージャー
    • 市場調査
    • 予算策定
    • プロジェクト
    • 予算管理
    • 分析
    • マネジメント
    • 戦略立案
    • MA/CRM
    • マーケティング
    • オフライン広告
    • レポーティング
    • 認知獲得
    • 新規事業
    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、深刻化する労働人口不足という社会課題に対し、企業の人手不足解消や個々人の多様な働き方を支援するために、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供しています。現在は、ワーカー数1,340万人、導入事業者数22.6万社、導入事業所数44.0万箇所（2026年1月末時点）を超える規模に急成長しています。今後の更なる事業成長とミッション達成のためには、より多くのワーカーと企業のマッチング最大化が不可欠です。そこで、toCおよびtoB双方のマーケティングにおいて、事業の非連続な成長を実現するため、ビジネスゴールに深く向き合い、戦略（Who/What）を明確にした上で関連部署と連携しながら当社の成長を牽引できるマーケティングマネージャーを募集します！事業の成長とともに自身の成長を楽しみ、変化にポジティブかつ柔軟に取り組める方を歓迎します！ ■業務内容 「タイミー」の事業成長に向けたマーケティング戦略の立案から実行までを網羅的にリードしていただきます。単なるプロモーションの遂行に留まらず、経営・事業KPIに直結する課題解決をミッションとします。具体的な業務は、適性やご経験を見て決定します。 ◆業務例 ・ビジネスゴール達成に向けたマーケティング戦略およびロードマップの策定 ・市場調査・ユーザー分析に基づく「Who/What」の定義と施策への落とし込み ・各チャネル（デジタル広告、オフライン広告、CRMなど）を横断した施策の全体設計と管理 ・予算管理および投資対効果（ROI）の最適化 ・プロジェクトに関わるメンバーのディレクションおよびマネジメント ■ポジションの魅力 ・急成長する事業の中核として、マーケティング業務の執行にあたることができます。 ・ワーカー（toC）と事業者（toB）のTwo-sided Platformならではのダイナミズム経験できます。 ・社会課題である人手不足に向き合い、社会貢献性の高い事業に携わることができます。 ・個人の裁量権が大きく、手法に縛られずにチームと一丸となって高い目標達成に取り組む経験ができます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・事業会社または代理店におけるマーケティング戦略立案および実行のご経験（5年以上） ・定量・定性データに基づき、自ら課題（Who/What）を定義し解決に導いたご経験 ・複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させたリーダーシップ経験 ■歓迎条件 ・複数プロダクト/サービスを跨ぐ戦略立案・実行経験 ・新規事業の立ち上げや、既存事業のV字回復をリードしたご経験 ・フルチャネル（認知〜獲得〜継続）での施策マネジメント経験 ・データに基づく意思決定とレポーティング能力 ■求める人物像 ・事業やサービスへの強いオーナーシップを持ち、完遂まで責任を持てる方 ・顧客理解に徹底的にこだわり、結果や数値改善に向けた本質的な課題解決に向き合える方 ・高い目標に対して、周囲のメンバーと敬意を持って連携し、チームの力を最大化できる方 ・自身のスキル向上のため、ポジションやキャリアなど関係なく学ぼうとするスタンスがある方 ・変化に対してポジティブで、柔軟に対応できる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    ▼ECソリューション営業(若手活躍)▼

    400~590万

    ディーエムソリューションズ株式会社東京都武蔵野市
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    仕事内容

    【職務内容】 企業のダイレクトメール（DM）の「発送代行」やEC通販商品の「物流」を担う当社。あなたには物流部門の拡販をミッションとして、物流アウトソーシングサービス「ウルロジ」の提案営業をお任せします。 【具体的には】 年々需要の高まるEC事業者のお客様に対し、オンラインで完結するEC事業特化型物流アウトソーシングサービス「ウルロジ」を提案。営業先は、化粧品やコスメなどを扱うEC事業者がメインです。 ■反響メインの新規営業 各種メディアからの問合せに対応し、新規顧客を獲得します。 問い合わせは毎月50～100件ですが、 EC需要が高まっている影響もあり、多い月は150件近い問い合わせを受けることも。 話を聞いてもらいやすく、成約につながる可能性が高いです。 当社の場合は、問い合わせからのアポイント獲得率は50～60％、アポイントからの受注率は13～17％と、高い受注率を誇ります。 また、見込みの高いお客様に絞ってアプローチできるため、 無駄な電話や商談が少なく、効率的に営業活動を進めることができます。 ■完全分業スタイル 「リード獲得」「新規対応」「既存対応」の3つに業務を分担しています。 今回あなたにお任せするのは「新規対応」の業務です。 まずは、マーケティングチームによって得たリードに対して架電してアポイントを獲得します。 商談では、課題・ニーズをヒアリングし、課題解決策として自社サービス『ウルロジ』を提案します。 ※商談のほとんどがオンラインです。 ※物流センター見学等で外出することもあります。 また、新規顧客を獲得すればするほどインセンティブが増えていき、 毎月の給与もモチベーションも上がっていきます◎(求人ID：442328)

    求める能力・経験

    【必須】 ・営業経験がある方（個人・法人問わず）

    事業内容

    ディーエムソリューションズは人の想いをつなぎ、価値と利益を創造するトータルマーケティング会社です。 発送業務だけでなく、受注業務、決済サービス、カスタマーサービスなどの通販業務を幅広く支援が可能です。 ■物流ソリューション ■ダイレクトメールマーケティング ■Webマーケティング ■メディア運営

  • エージェント求人

    ▼【年休130日】SEOマーケティングコンサル（AIO／LLMO／受賞歴多数！スタンダード上場）▼

    600~700万

    株式会社ジオコード東京都新宿区
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    仕事内容

    【職務内容】 クライアントのWebマーケティング支援において、SEOを起点とした戦略設計やサイト改善、新規サービス開発を担います。単なるキーワード調査にとどまらず、顧客の事業や市場動向を深く分析し、コンバージョン（CV）を生み出すための本質的なマーケティング戦略を構築するポジションです。 【具体的には】 ・業界、市場、競合状況の調査およびターゲットのペルソナ設計 ・GA4やGoogle Search Consoleを活用した流入、CV、検索パフォーマンスの分析 ・SEOコンテンツ戦略、サービスページ改善、LPO、CV導線の設計と提案資料作成 ・社内のコンサルタントやクリエイター、ディレクターと連携した施策の実行推進 ・AIOやLLMOなど、最新のAI検索環境に対応した新規支援サービスの企画、開発 【担当する案件イメージ】 業種や業界、企業規模、サイト規模はさまざまです。毎回異なる事業・市場・顧客に向き合い、Web上で成果を出すための勝ち筋を見つけていく仕事です。 ・学習塾業界のWebマーケティング戦略調査 ・不動産売却領域の地域別マーケティング調査 ・医療・美容クリニック領域の患者ニーズ調査 【職種の魅力】 SEOを「順位改善」だけで終わらせず、CVにつながる戦略まで設計できる また順位改善や流入数増加を追うだけでなく、クライアントの事業成長に直結するCV改善まで深く関われます。教育、不動産、医療など多彩な業界の案件を通じてマーケターとしての引き出しを増やせる環境です。AI検索時代の最新SEOサービスの立ち上げメンバーとして市場をリードする経験が得られます。(求人ID：438755)

    求める能力・経験

    【必須】 以下いずれかの領域における課題整理や改善提案の経験 ・Webマーケティング・SEO・Web広告・サイト改善・コンテンツ制作・Webディレクション・コンサルティング・リサーチ・事業企画・営業企画、マーケティング企画 【歓迎】 ・SEOコンサルタント、Webマーケター、広告運用者、Webディレクターの実務経験 ・GA4、Google Search Console、Looker Studioを用いた分析経験 ・BtoB領域での顧客折衝、提案、レポーティング経験 ・LPO、EFO、ヒートマップ分析などCV改善の経験 【ツール】 GA4　Google Search Console　Looker Studio

    事業内容

    Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。

  • エージェント求人

    タイミー_経営戦略（エキスパート）

    1300~2000万

    • プロジェクト
    • マネジメント
    • マーケティング
    • 分析
    • 課題設定
    • 戦略立案
    • 事業責任者
    • 事業推進
    • 検証
    • コンサルティング業務
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。「タイミー」は2018年のサービス開始以降急成長し、スポットワーク市場においてNo.1シェアを獲得しています。この1-2年での事業や組織の急拡大に伴い、中長期の戦略設計と組織横断的な施策の立案・実行がこれまで以上に重要になっており、全社的な戦略/企画機能を担っていただける方を募集しています。 ■業務内容 当社全体の経営戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わっていただきます。具体的な業務は以下のとおりです。 ＜全社の中長期戦略の策定サポート＞ 当社が進むべき方向性や市場環境・競合動向を念頭に、経営陣と連携しながら事業成長を加速させる戦略立案をリードいただきます。具体的には市場や顧客、競合、自社の定量、定性的な分析を行います。 ＜経営課題の抽出と改善案の提示、一部実行＞ 事業環境や組織状況を深く理解し経営課題・リスクを特定、具体的な解決策や抜本的な改革プランを提示します。提示に留まらず、部分的に実行やオーナーシップを持っていただきます。 ＜部門横断プロジェクトのマネジメントやサポート＞ 全社的な視点でプロジェクトや事業を管理・サポートし、プロジェクトの成功に貢献します。 ■当ポジションの魅力 ・年商数百億円を超えても急成長し続けているベンチャー企業においての経営企画/戦略立案という希少性の高い経験を得られます。 ・経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。 ・two sided platformというサービスの性質上、to B/to C両方の実務経験を積むことができます。 ・急成長中の企業の特性として、課題の種類と打ち手が豊富にある状況であることから、幅広い経験を積むことができます。 ・フラットで風通しの良い環境下でコトに向き合うことができます。 ・人手不足という今後の日本において非常に重要なテーマに真正面から取り組むことができます。 ＜キャリアパス＞ 戦略マネジメントとして全社戦略をリードする役割や、マーケティング企画/営業企画のマネジメント職等、様々なキャリアパスにチャレンジすることができます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ＜ご経験面（以下のいずれか）＞ ・コンサルティングファームにおけるご経験（4年以上）。戦略コンサルが望ましい ・事業戦略や事業企画におけるご経験（4年以上） ・事業会社における経営企画やCEO室等におけるご経験（4年以上） ※上記の経験において自ら手を動かして経営陣の意思決定に繋がる成果物を出していること ＜人物面＞ ・戦略構築・事業推進力：市場や事業の複雑な事象を構造的に捉え、ゼロベースで本質的な経営課題を設定する能力。仮説と検証を高速で繰り返し、定量・定性の両面から深い洞察を導き出すことで、実効性のある制度の高い戦略を策定できる。さらに、その戦略を具体的な実行プランへ落とし込み、マイルストーンを管理しながら、事業成果創出まで一気通貫で粘り強く推進できること。 ・高度なステークホルダーマネジメント：経営層、事業責任者、フロント、社外パートナーといった多様な関係者の利害や意図を深く理解し、ときには複雑な交渉や意見の対立を乗り越え、全社最適の視点から合意形成を主導できること。単なる調整役に留まらず、変革のエンジンとして組織全体を巻き込み、一つの方向に力強く前進させるリーダーシップを発揮できること。

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    ◆CTO直下 情報システム責任者候補（東証グロース上場）◆

    500~700万

    株式会社アイドマ・ホールディングス東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    事業の急成長を支える社内IT体制の再構築と、セキュアかつ柔軟なIT基盤の設計・統制をお任せします。 「守りのIT」から「攻めのIT」へ。経営戦略と整合性のあるIT戦略を、実行できる方を求めています。 【具体的な業務内容】 - 全社IT戦略の推進 - 情報システム部門のチームビルディング・マネジメント - 社内ITインフラ（NW／SaaS／ID／デバイス等）の整備・統制 - IT資産管理・アカウントライフサイクル管理 - Google Workspace / Microsoft 365 / Slack 等のSaaS統合管理 - 情報セキュリティポリシーの策定・運用 　※ISMS運用・監査対応の主導（外部審査対応含む） - 業務部門との連携による業務プロセス改善・自動化 - 社外ベンダー・外注先の管理、IT予算策定・コストコントロール 【求める人物像】 - 経営層と同じ視点で、全社最適なIT戦略を設計・実行できる方 - セキュリティ／コンプライアンスを前提に、柔軟な運用を実現したい方 - 現場部門と対話しながら、業務効率と統制の両立を目指せる方 - システムだけでなく「仕組み」を整えることに価値を感じる方 - 守りと攻めのバランスを取る「攻守一体の情報システム」を実現したい方 【その他】 フル出社（JR/地下鉄 目黒駅 徒歩3分）(求人ID：402272)

    求める能力・経験

    【必須】 - 情報システム部門のマネジメント経験（3年以上） - 社内ITインフラ／SaaS管理の設計・運用経験 - 経営層・部門責任者と協議しながらIT施策を推進した経験 - ISMSやPマークなど情報セキュリティ体制の構築・運用経験 - 社内ルールやガバナンス整備の主導経験 【歓迎】 - 100名以上の組織における情報システム体制構築の経験 - ISMSの新規取得や再取得プロジェクトのPM経験 - Google Workspace / Azure AD / Okta 等の認証統合経験 - MDM／EDR／SASE などのセキュリティソリューション導入経験 - ITIL、CIS Controls、NIST などの基準に準拠したIT管理体制整備 - 外部監査対応、社内教育施策の立案・実施経験

    事業内容

    アイドマ・ホールディングスは、「営業支援」「人材支援」「業務支援」などの分野で、DXを推進するプロダクトを開発・提供している企業です。特に中小企業の生産性向上や人手不足の解消を目的とし、コンサルタントとクラウドワーカー、DXツールやAI、独自のデータベースを活用したサービスを展開しています。 2021年の上場以来、増収増益を続けており、上場企業の営業利益率の平均が２～10％と言われる中で、当社は2025年8月度実績で営業利益率23.4％と非常に好調に推移しています。

  • エージェント求人

    タイミー_事業推進/営業推進リーダー

    800~1100万

    • MA/CRM
    • 売上拡大
    • PoC
    • モニタリング
    • Salesforce
    • 事業計画
    • 分析
    • 検証
    • バリューアップ/モニタリング
    • 課題/ボトルネック特定
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • KPI設定
    • 法人営業
    • HubSpot
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    • プロジェクト
    • カスタマーサクセス設計
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    • kintone
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 事業フェーズが変化し、更なる売上拡大に伴い、現状を正しく分析し、仮説構築をもって将来の適切な計画を立案・推進していくことが求められています。また、組織の急拡大に伴いセールスプロセスが組織ごとに多様化していたり、適切なモニタリング基盤が構築できていない組織課題もございます。本ポジションは、SMB領域において自らオーナーシップをもって経営層へプロアクティブな提案を行い、今後の更なる事業成長をスピード感をもって進められるチーム体制を強化したい背景から、募集を行います。 ■業務内容 営業組織の生産性を最大化し、売上拡大を戦略・オペレーション両面から支える役割です。以下のような業務を担っていただきます。 ・事業部の売上最大化をミッションとし担当事業部のパートナーとして、適切な現状分析～課題特定を通じた短期（1年単位）事業計画の策定、それを達成するための戦略・戦術の策定 ・営業KPI設計およびダッシュボード・レポート設計（例：AA数、CVR、稼働率、チャーン率など） ・セールスプロセスの改善およびSFA/CRMの活用設計・浸透支援（Salesforceなど） ・営業戦略/重点施策の策定・推進とモニタリング（例：商談化率向上施策、リードナーチャリング設計） ・営業施策のPoC設計と効果検証（例：リスト優先度設計、テレアポ施策ABテスト） ・新規プロダクトやツールのGTMプランの推進と定着化 ・ナレッジマネジメントを通じたSales Enablementによるハイパフォーマンスセールスの創出 ■ミッション 500名以上が所属している営業組織の生産性向上のため、必要な営業プロセスの型化や育成施策の検討～実行を担っていただきます。 ■ポジションの魅力 ◆ 営業を再定義する中核ポジション このポジションは、単なる裏方ではありません。営業組織全体の「勝ちパターン」を構築し、武器を与え、プロセスを変革するゲームチェンジャーの役割です。定量・定性の両面から営業の未来をつくる、非常に戦略的でクリエイティブな仕事です。 ◆ 経営直結の視座で働ける 営業＝売上の源泉。そのため、KPI設計や事業成長の再現性づくりは経営課題そのものです。経営・事業責任者と密に連携しながら、「どう売るべきか」「誰に注力すべきか」といった本質的議論に深く関われます。 ◆ 組織全体に効く仕組みを生み出せる 営業の勘や属人性に頼るのではなく、誰がやっても成果が出る仕組み（Sales Playbook、リード優先度スコア、インセン設計など）を設計・運用できるのが魅力。ひとつの改善が、数十～数百人のパフォーマンスを一気に引き上げる可能性を持ちます。 ◆ 多様なスキルが磨けるポジション 戦略思考（事業計画・KPI設計）× データリテラシー（SFA/BI活用）× 人の行動変容（教育・オンボーディング）という、経営・企画・現場支援すべてにまたがるスキルが身につきます。将来的には事業責任者やBizOps的なキャリアにもつながるポテンシャルの高い職種です。 ◆ 現場との距離が近く、成果を肌で感じられる セールスイネーブルメントの成果は、現場の営業メンバーからの「この仕組み、めっちゃ助かった」「商談化率が明らかに上がった！」というリアルな反応で実感できます。数字で証明される感謝を得られる、非常にやりがいのあるポジションです。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・法人営業経験（5年以上）かつ営業組織への推進・企画・KPIマネジメント経験（2年以上） ・ピープルマネジメント経験（2年以上） ・事業戦略の策定・推進経験 ・データドリブンにKPI設計・改善やモニタリング基盤の運用構築を行った経験（Excel / Google Spreadsheet / BIツール等） ・経営層や営業現場など、部門横断で多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進の成功経験 ■歓迎条件 ・Salesforce, Hubspot, kintone等のCRM/SFAツールの導入・改善経験 ・Google Apps Script、Looker Studio、Tableauなどを用いたダッシュボード構築経験 ・THE MODEL型組織での業務経験、またはセールス～カスタマーサクセス連携の推進経験 ・新規事業やスタートアップでのスピード感ある業務推進経験 ・マーケティングやCSとの連携による営業改善プロジェクトの経験 ■求める人物像 ・自らの仕事が会社の成長や世の中への貢献に繋がる手触り感を得ながら業務することに魅力を感じられる方 ・「答えがない状況」で立ち止まらず、試行錯誤しながら突破口を見つけ諦めずに最後までやり切る力（GRIT）のある方 ・Growth Mindsetがあり、常に学び成長し、事業や組織への貢献意欲が高い方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • 企業ダイレクト

    【コラボ企画営業担当】スタンダード市場上場/駅近本社

    500万~

    株式会社安楽亭埼玉県さいたま市
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    仕事内容

    他業種・ブランドとのコラボを軸に、「食」と「体験」をかけ合わせた企画の立案から実行・効果検証までをお任せします。 ■業界動向や市場トレンドのリサーチ、新規パートナーの発掘・アプローチ■他企業・IP(キャラクター・ブランドなど)とのコラボ企画の立案、提案書作成,商談・契約交渉■社内各部門（マーケティング・商品開発・店舗運営など）と連携した企画推進・実行管理■コラボ施策におけるKPI設計、売上予測、予算管理、効果測定（レポート作成含む）■SNSやイベントを活用した販促・話題化施策の企画・運営※変更の範囲:当社業務全般

    求める能力・経験

    【必須】■大卒以上■法人営業または企画営業の実務経験（2年以上） ■企画書作成・提案の経験【歓迎】■コラボレーション企画やアライアンス業務の経験■飲食・エンタメ・小売・広告などBtoC業界での経験 ■KPI設計や売上予測、予算管理などの数値管理経験■トレンド感度・マーケット視点を持った企画力 【当社の展望】～2030年までにグローバル売上1,000億円を目指す～ 当社では、国内外への積極的な出店とM&A・新規業態開発(食べ放題や女性ターゲット店舗等)を進めてます。2020年3月には「ステーキのどん」、「フォルクス」を全国展開しているアークミール社を買収しました。

    事業内容

    ■各種飲食店のチェーン経営 ■飲食店に関する原材料の販売、卸業務、飲食店経営のコンサルティング活動

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

    600~1000万

    • 課題設定
    • 問い合わせ対応
    • プロジェクト
    • プロジェクト推進
    • メンテナンス
    • マネジメント
    • オペレーター
    • マネージャー
    • 品質改善
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 開発
    • FAQ管理
    • 戦略立案
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ■カスタマーサポート本部について カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ・お客様：企業・ユーザー双方 ・期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの値を提供すること ・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■マネージャー候補の具体的な業務内容 ＜カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行＞ ・ナレッジマネジメントグループのマネジメント ・KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ＜ピープルマネジメント＞ ・メンバーの育成とキャリア開発 ＜顧客の自己解決体験の向上＞ ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） ＜顧客のお問い合わせ体験の向上＞ ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など ・オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ■ポジションの魅力 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます ・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ■歓迎条件 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ■求める人物像 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_特定商圏/パートナーマネジメント（マネージャー候補）/BPOマネジメント

    800~1000万

    • パートナー
    • マネジメント
    • 事業計画
    • プロジェクト
    • 課題設定
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • 課題/ボトルネック特定
    • 進捗管理
    • マーケティング
    • Salesforce
    • プロジェクトマネジメント
    • 目標設定
    • レポーティング
    • BPO
    • リーダー
    • 営業
    • MA/CRM
    • 事業計画策定
    • 新規事業
    • マネージャー
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは、即戦力人材と企業をマッチングするプラットフォームを通じて、社会の「働き方」に変革をもたらしています。中でも戦略商圏部が推進する「戦略商圏プロジェクト」は、従来のデジタルマーケをメインとしたGo To Marketアプローチではリーチできなかった顧客セグメントを営業代行（BPOパートナー）を活用したプッシュ型アプローチで開拓し、タイミーを全国のインフラへと広げていくことをミッションとしています。また新たなアプローチ手法を模索しながらタイミーの可能性をさらに浸透させていく事業成長の重要な柱となる部署です。本部ではすでに複数社のBPOパートナーと提携しており、高い獲得生産性を維持しながら投資拡大していくフェーズへと移行しています。この拡大フェーズにおいて、複数の社内パートナー管理者（社員）を束ね、BPOパートナー全体の獲得生産性を最大化する「パートナーマネジメントグループ」の中核を担うグループマネージャーを募集します。 ■ミッション パートナーマネジメントグループを統括し、エリアマネージャー（社員5名：各自が数十名規模のBPOマネジメントを担う）のマネジメントを通じて、営業代行BPOパートナーの獲得生産性を最大化します。社内では戦略・戦術の立案から実行までを一貫してドライブし、社外ではBPOパートナー上位層とのリレーションを構築しながら、事業計画の達成を牽引していただきます。 ■業務内容 ＜組織・メンバーマネジメント＞ ・エリアマネージャー（社員5名：それぞれが数十名規模のBPOマネジメントを担うポジション）の目標設定、進捗管理、パフォーマンスマネジメント ・メンバーの採用・育成・評価、チームのエンゲージメント強化と文化醸成 ＜ベンダーマネジメント（BPOマネジメント）＞ ・統括営業代行BPOパートナー上位層（役員・部長クラス・現場管理者）との連携・リレーション構築 ・エリアマネージャーを通じたBPO管理者へのリプラン提案・フィードバックの品質向上（現場メンバーへの直接マネジメントは行わず、管理者層を通じた間接的なコントロールが中心） ・週次での進捗レビューと、予実管理に基づく戦略・戦術の軌道修正 ＜戦略・戦術立案＞ ・掌エリアにおける獲得戦略・ドミナント戦略の策定と、エリア配分の最適化 ・週次・月次・四半期での経営層へのレポーティングと提言 ＜KPIマネジメント＞ ・新規アクティブアカウント数創出（アポイント獲得〜利用開始）と2ヶ月目継続率を中心としたKPI管理、グロス100%達成に向けた施策推進 ・獲得／リテンションを担うそれぞれのBPOパートナー役割に応じた目標管理 ＜社内プロジェクトマネジメント＞ ・マーケティング、ガバメントリレーション、営業部門など社内関係部門との連携 ・投資対効果を継続的に改善するための各種プロジェクトの進捗管理・課題特定・解決推進 ＜業務プロセス改善＞ ・営業プロセス（FS/IS）の最適化・標準化 ・Salesforce等の営業ツールの活用推進と、データに基づくボトルネックの特定・改善 ■ポジションの魅力 ・営業代行マネジメントという「他社の組織」を動かし、タイミーを全国のインフラへと広げていくダイナミズムを味わえる ・先行投資部署として大規模な投資の意思決定と実行に関われる ・まだ誰も成功モデルを確立していない領域で、「勝ち筋」を自らの手で作れる ・複数の社内エリアマネージャーを複数のBPOパートナーを束ねることで、レバレッジの効いた事業インパクトを出せるチャレンジングなポジション ・指揮命令権を持たない中で、BPO管理者層を通じて間接的に成果を最大化する、難易度の高いマネジメント（現場メンバーを直接動かせない制約がある） ・複数のBPOパートナーを通し管理するため、開拓エリアや管理体質など、それぞれ異なる状況や課題に合わせて戦略をリプランし続ける必要がある ・管理者からの報告だけに頼らず、自ら現場の解像度を上げてレポート・意思決定の質を担保する泥臭さが求められる ・変化の速い拡大フェーズであるため、生産性を向上に向けた変革への柔軟さを求められる

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・営業組織のマネジメント経験（社員5名以上かつ、二階層以上のマネジメント組織をリードした経験） ・戦略立案から推進実行までを一貫してリードし、成果を出した経験 ・データに基づいた論理的な思考力と課題解決能力 ・多様なステークホルダーと調整できる高いコミュニケーション能力 ・Salesforce等のSFA/CRMツールの活用経験 ・上記に加えて、下記のいずれかのご経験 ・営業代行（BPOパートナー）のマネジメントを通じて成果を出した経験 ・営業代理店（取次パートナー）のマネジメントを通じて成果を出した経験 ・事業者向けのオフラインマーケティング経験 ・エンタープライズセールス〜スモールビジネスセールスの幅広いマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界やインターネット企業での活躍実績 ・グロースフェーズの事業／組織での活躍実績 ・事業会社での新規事業立ち上げ、または事業グロースにおけるマネジメント経験（3年以上） ・営業組織の立ち上げ経験 ・事業計画策定・予実管理の経験 ・マネージャー／リーダー層を束ねたマネジメント経験

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（スペシャリスト）

    650~950万

    • 審査/回収
    • マネージャー
    • 提案
    • 審査
    • 戦略提案
    • 問い合わせ対応
    • 課題設定
    • 品質管理
    • 運用設計
    • 開発
    • 効果検証
    • 検証
    • ツール導入
    • 研修企画
    • プロジェクト
    • 分析
    • 要件定義
    • マニュアル作成
    • 研修実施
    • データ分析
    • システム要件定義
    • マネジメント
    • コンプライアンス
    • プロジェクトマネジメント
    • SQL
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーが社会インフラとして普及するにつれ、プラットフォームに求められる「安心・安全」の重要性は飛躍的に高まっています。日本全体の人的課題を本気で解決するためには、顧客接点において一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠です。単にリスクを排除するだけでなく、「信頼を成長のエンジンに変える」自律的な仕組みを構築し、期待を超える体験を提供することでタイミーの成長を支える中核メンバーを募集します。本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。 ■ミッション ■カスタマーサポート本部 オペレーション部 トラスト＆セーフティ（Trust & Safety）グループ Trust & Safetyグループは、タイミーのプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラットフォームの健全性を追求しています。オペレーションは、日々の審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を守り続けることをミッションとしています。プログラムは、戦略的なレギュレーション設計、プロダクト改善、全社ガバナンスの最適化を担います。 ▼役割 「信頼を成長のエンジンに変える」タイミーに関わるすべてのステークホルダー（企業・ワーカー・社会）が、不当な不利益を被ることなく、長期的に信頼し合える状態を「安心・安全」と定義します。この定義に基づき、リスクを適切にコントロールしながら、三方が安心して挑戦できるプラットフォームを創出することが私たちの役割です。 ■業務内容 タイミーのプラットフォームにおける審査・監視・調査などの運用をリードしつつ、抜本的な業務改善を推進する役割を担います。 ・オペレーションの標準化・最適化（BPR） ・カスタマーサポート・審査運用に関わる運用設計と改善の推進（課題抽出、打ち手の設計、実行、効果検証） ・問い合わせやリスク検知状況の変動に応じた、運用の優先度設計と稼働最適化のリード ・AI・テクノロジーの活用推進AI活用（自動化・LLM判定・支援ツール導入など）を前提とした、審査・監視の業務フローの再設計と定着支援 ・エスカレーション対応とナレッジ化高難易度事案のエスカレーション対応、事象の深掘り調査、および判断根拠の体系化 ・現場起点の課題提起と改善提案（ルール・ツール・運用フロー）をプロダクト・プログラム部門と連携して推進 ・チームの牽引と品質管理オペレーションチームの品質向上、KPI管理、およびメンバーの育成・サポート ■ポジションの魅力 ＜成長中の巨大インフラを守る＞ 1,000万人超のユーザーを抱える「社会インフラ」の信頼を、自らの手で守り抜くやりがいがあります。 ＜「守り」を「攻め」に変える＞ 単なる規制ではなく、ビジネスを加速させるための「安全なルール作り」に挑戦できます。 ＜専門スキルの早期習得＞ 注目領域であるTnS（トラスト＆セーフティ）の専門性を、0→1・1→10の成長フェーズで体得できます。 ＜職種を超えたチーム協業＞ 開発チームや法務チーム等と連携し、現場の声をプロダクトの進化へダイレクトに反映させる「ハブ」になれます。 ＜キャリアの可能性が広がる＞ 仕組み化や改善の経験を積み、将来は多彩なパスを描けます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・カスタマーサポート、トラスト＆セーフティ、審査・監視、BPOなどのオペレーション領域での実務経験（3年以上） ・オペレーション組織におけるチームリード、またはプロジェクトマネジメントの経験 ・業務企画・業務プロセス改善（BPR）のリード経験 ・業務フロー / スキームのゼロイチでの構築、マニュアル作成、研修実施などの経験 ■歓迎条件 ・AI（LLM等）を活用したプロセス構築やツール導入のプロジェクトリード経験 ・データ分析 (SQL含む)、業務改善、プロセス改善に関する実務経験 ・リスク・コンプライアンス観点での業務経験（規約運用、本人確認、与信、不正対策等） ・PMM・PdMとの協業経験、またはシステム要件定義の経験 ■求める人物像 ・現場の一次情報を大切にし、事実を集めて冷静かつ論理的に判断できる方 ・抽象的な課題に対して具体的な「次の一手」を定義し、仕組み化・自動化を楽しめる方 ・多様なステークホルダー（開発、法務、現場メンバーなど）と協業し、円滑に合意形成ができる方 ・目の前の対応だけでなく、中長期的なプラットフォームの信頼性向上にコミットできる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_Business Development Specialist ／ 新規事業開発

    650~1200万

    • マーケティング
    • パートナー
    • 開発
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • PoC
    • アライアンス
    • プロジェクトマネジメント
    • 分析
    • 検証
    • 企画立案
    • 課題設定
    • 新規事業
    • 定性分析
    • 戦略立案
    • M&Aコンサルティング
    • コンサルティング業務
    • M&A対応
    • コンサルタント
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げる」というミッションのもと、スポットワークという新しい働き方を社会に根づかせてきました。現在、当社はこの領域でトップクラスのシェアを誇りますが、ミッションの実現に対しては、まだ道半ばです。日本全体の労働市場には、いまだ活かされていないタイミーの活用ポテンシャルが数多く眠っています。ミッションの実現に向けては、既存の枠にとらわれることなく、さらなる事業拡大と多面的な価値創造が不可欠です。そのために、タイミーが培ってきた膨大なユーザー基盤やデータ、プロダクトなど、様々なアセットを土台に、非連続な事業成長を仕掛けていきます。社会課題と正面から向き合い、スピード感とオーナーシップをもって新たな価値を生み出していくべく中核を担う新規事業開発メンバーを募集しています。 ■ミッション 当社のミッションは、日本の構造的な社会課題を、事業の力で解決することです。このポジションでは、数十億円規模を狙う新規事業のコアメンバーとして、課題探索から戦略設計、PoC検証、そしてスケールに至るまでのプロセスを一気通貫で担当していただきます。社内外の多様なパートナーと連携しながら、新サービスの企画・開発や既存サービスとの連動を通じて、社会に新しい価値を届ける事業を構築していくことがミッションです。 ■役割 ・自社のアセットを存分に活用した戦略・新規事業の構想と実装 ・新規事業立ち上げにおけるアライアンス及びプロジェクトの推進 ・PoC〜新規事業におけるPL・KPIの設計及び可視化と達成に向けた推進 ■具体業務 ・マーケット分析/戦略立案/ビジネスインパクト創出のシナリオ策定 ・課題設定/定量定性分析/仮説に基づいた事業検討の推進 ・外部パートナーとの提携スキーム設計及び交渉の推進 ・営業/プロダクト/マーケティング/コーポレート等の役割が異なるメンバーと共同での事業立ち上げ ・立ち上げ後の初期フェーズにおける企画立案・施策の実行の推進 ・経営チームとの継続的な議論及び支援・アラインメント獲得 ■ポジションの魅力 ＜立ち上げ間もない新規事業開発専任チーム＞ 当社のVision/Missionおよび中長期戦略の実現に向けた専任チームとして、2025年に立ち上がったばかりの部署で、大きな裁量と責任感を持って働くことができます。 ＜スケールが大きい0→1＞ 将来的に数十億〜数百億円の事業規模に成長させる事を視野に、パートナーアライアンスやプロジェクトマネジメント、事業グロースまで、新規事業立ち上げにまつわるの全工程を手触り感を持ってリードいただく事ができます。 ＜社会的意義が大きい領域＞ 働くという社会的意義が大きいテーマを扱い、大きなインパクトと事業規模を同時に追求できる新規事業開発にとってはこの上ない環境です。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・事業会社における事業開発経験（3年以上） ・外部パートナーとのハイレベルなアライアンスに携わった経験 ・事業立ち上げ〜推進フェーズで数十億レベルまでグロースを担当した経験 ・部門横断的なプロジェクトでコアメンバーとしてご活躍された経験 ■歓迎条件 ・大規模なプロジェクトマネジメント経験 ・事業企画、経営企画経験 ・全社/事業戦略の策定/実行経験 ・M&Aプロセスに携わった経験 ・コンサルタントとしてクライアントの新規事業立ち上げに携わった経験

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）

    800~1000万

    • 課題設定
    • 審査
    • マネージャー
    • 開発
    • 本部長
    • システム監視
    • 審査/回収
    • 目標設定
    • マネジメント
    • モニタリング
    • 品質管理
    • 政治/政策
    • 運用設計
    • 営業
    • バリューアップ/モニタリング
    • 要件定義
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■事業内容 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 ■募集背景 タイミーが社会インフラとして普及するにつれ、プラットフォームに求められる「安心・安全」の重要性は飛躍的に高まっています。日本全体の人的課題を本気で解決するためには、顧客接点において一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠です。単にリスクを排除するだけでなく、「信頼を成長のエンジンに変える」自律的な仕組みを構築し、期待を超える体験を提供することでタイミーの成長を支える中核メンバーを募集します。本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。 ■ミッション ■カスタマーサポート本部 オペレーション部 トラスト＆セーフティ（Trust & Safety）グループ Trust & Safetyグループは、タイミーのプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラットフォームの健全性を追求しています。オペレーションは、日々の審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を守り続けることをミッションとしています。プログラムは、戦略的なレギュレーション設計、プロダクト改善、全社ガバナンスの最適化を担います。 ▼役割 「信頼を成長のエンジンに変える」タイミーに関わるすべてのステークホルダー（企業・ワーカー・社会）が、不当な不利益を被ることなく、長期的に信頼し合える状態を「安心・安全」と定義します。この定義に基づき、リスクを適切にコントロールしながら、三方が安心して挑戦できるプラットフォームを創出することが私たちの役割です。 ■業務内容 ＜戦術の具体化と浸透＞ ・本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ＜現場のPDCA管理と障害排除＞ ・審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う ・現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する ・ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する ＜チームビルディングと育成＞ ・「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる ・目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する ■ポジションの魅力 ＜成長中の巨大インフラを守る＞ 1,000万人超のユーザーを抱える「社会インフラ」の信頼を、自らの手で守り抜くやりがいがあります。 ＜「守り」を「攻め」に変える＞ 単なる規制ではなく、ビジネスを加速させるための「安全なルール作り」に挑戦できます。 ＜専門スキルの早期習得＞ 注目領域であるTnS（トラスト＆セーフティ）の専門性を、0→1・1→10の成長フェーズで体得できます。 ＜職種を超えたチーム協業＞ 開発チームや法務チーム等と連携し、現場の声をプロダクトの進化へダイレクトに反映させる「ハブ」になれます。 ＜キャリアの可能性が広がる＞ 仕組み化や改善の経験を積み、将来は多彩なパスを描けます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・Trust & Safety／リスク領域の実務経験（目安3年以上） ・審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済/本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎） ・組織マネジメント経験 ・ピープルマネジメント（評価・育成・採用）および、複数チーム/機能を横断して成果を出した経験 ・レギュレーション／ガイドライン設計の経験 ・利用規約・ポリシー・運用ルール・審査基準などを、事業・法務・リスク観点で整合させて設計/改定した経験 ・部門横断の合意形成・推進力 ・法務・公共政策・PR・営業・プロダクト・CSなど多様なステークホルダーと協業し、意思決定を前に進めた経験 ・データ/KPIで運用を語れること ・品質・コスト・速度のトレードオフをKPIで設計し、モニタリング〜改善を回した経験（例：精度、再発率、SLA、工数、CSAT等） ・要件定義・仕組み化の実務 ・「ルールをシステムに落とす」ための要件定義、運用フロー設計、ナレッジ化、変更管理の経験 ■歓迎条件 ・事業成長に資する許可基準のガバナンス設計経験 ・禁止・抑止だけでなく、事業成長に資する許可基準/条件設計で競争優位を作った経験 ・AI/自動化を前提にした運用設計・改善経験

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）

    700~900万

    • オペレーター
    • プロジェクト
    • 研修実施
    • 顧客対応
    • 資料作成
    • マネジメント
    • 品質管理
    • スタッフ
    • 開発
    • FAQ管理
    • 分析
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ■カスタマーサポート本部ミッション カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。お客様対応をするオペレーション部カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■本ポジションの役割 ・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ■具体的な業務内容 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 ・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■やりがい ＜やりがい＞ ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積めるビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます ・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております ＜働き方＞ ・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 ・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 ・チームマネジメントの経験 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_BPaaS BizOps / Product Lead（事業開発 / スポットワーク×BP

    800~1450万

    • ヒアリング
    • 開発
    • ユーザーリサーチ
    • プロセス設計
    • 品質管理
    • 運用設計
    • 効果検証
    • オペレーション設計
    • 新規事業
    • 業務設計
    • 事業推進
    • 検証
    • 要件定義
    • 監査
    • 情報セキュリティ
    • 分析
    • プロジェクト推進
    • 審査
    • 審査/回収
    • KPI設定
    • システム監視
    • マーケティング
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを誇る当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が不可欠です。全労働市場には未利用のマーケットが多数存在しており、日本全体の人的な課題を解決するためには、開拓しきれていないマーケットを新たに生み出していく必要があります。これを達成するためには既存アセットだけではなく、新たなサービス開発を視野に入れた非連続な事業開発が必要不可欠であります。その中で、新規BPaaS事業が立ち上がり、今まさに拡大への転換期を迎えています。 この事業を「再現性のあるモデル」としてスケールさせるため、業務設計からAI・システム実装までを一気通貫でリードできる仲間を募集しています。業務の分解・標準化・品質設計、そしてKPI管理。これらを分断させることなく、テクノロジーと融合させて一体のアセットとして構築できる、攻めを共に進める方を求めています。 ■業務内容 スポットワークサービスで培った知見を活かしながら新たな市場を開拓し、日本の労働問題を解決することが当組織のミッションです。今後、数百億～数千億円の売上規模を生み出していく新規サービスのプロジェクトのオーナーとして、事業推進における提供モデル設計（業務分解→標準化→QA→教育→計測→改善）〜現場Ops・品質管理・WF設計・プロダクト要件定義まで一気通貫で行っていただきます。 ＜開発プロダクトと役割＞ BPaaS領域(スポットワーク×BPO×AI)における新規事業/プロダクトを想定 プロダクト/オペレーション/マーケティング/セールスまでを横断した事業開発のPOスポットワーカーで回すBPOをプロダクト化されたBPaaSへのアップデートさせる役割 どの業務を、どの品質で、どのコスト構造で、どのスピードで提供できる状態にするか？そのために、Opsとプロダクトの両面で「型」を作り、改善し続ける必要があります ※詳細は面接内でお伝えいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ・サービスオペレーション設計 ・業務要件の分解、標準プロセス設計（手順/チェックリスト/例外設計） ・品質設計（QA観点、SLA/品質指標、監査、教育/認定、ナレッジ運用） ・立上げ〜安定化の運用設計（体制、シフト、エスカレーション、日次週次の管理） ・原価・工数の可視化と改善（作業時間、再作業率、歩留まり） ・プロダクト要件定義・改善（Ops起点のPdM/PO） ・Ops課題をプロダクト要件に変換（仕様、優先度、受入基準） ・計測設計（KPI、ログ、ダッシュボード）と効果検証 ・AI/自動化の適用（生成AI、RPA、CRM/チケティング等）に向けた業務設計と実装推進 ・顧客導入・ユーザーリサーチ ・初期案件のオンボーディング設計（要件ヒアリング→運用設計→立上げ） ・顧客の期待値調整（品質/スコープ/責任分界点）と継続改善 ■ポジションの魅力 ・既存BPO事業とは一線を画した、単なる運用代行ではなく「BPaaSとしてプロダクト化」に昇華させる事業の中心を担える ・大規模なプロジェクトの中心人物として活躍でき、十億円規模のビジネス創出することができるのでトラックレコードをつくることができる ・AI適用を前提に、業務を再設計する（= AI Readyなオペレーション設計）という希少度の高い経験 ・既に培ってきたスポットワーク事業でのリソースとナレッジを使った事業開発ができる ・オペレーション×プロダクトの両輪で、事業の勝ち筋（再現性とユニットエコノミクス）を創出できる

    求める能力・経験

    ■MUST要件 目安3年以上下記のご経験を有する方 ・運用設計・業務改善の実務経験（例：BPO/CS/コンタクトセンター/広告運用/審査・監視/バックオフィス等） ・業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導した経験 ・要件定義/プロジェクト推進の経験（システム/プロダクト/業務改革いずれでも可） ・定量で意思決定できる基礎力（KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る） ■歓迎条件 ・新規事業の立ち上げまたはグロースのご経験 ・BPaaS事業へのご関心やIT/Webベンチャー企業での就労経験 ・PdM / Product Ops / BizOps経験（開発と現場の橋渡し） ・生成AI・自動化・業務システム導入の推進経験（CRM、チケティング、RPA、FAQ/ナレッジ等） ・品質管理経験（QA、監査、コンプラ/情報セキュリティ、SLA設計） ・SQL/BI等を用いた分析、ダッシュボード整備経験 ・立上げ期の現場ハンズオン経験（0→1の運用を自分で回して型にした経験） ■求める人物像 ・タイミーのビジョン、ミッション、バリューに共感いただける方 ・「曖昧」を嫌がらず、仕様・手順・指標に落として前に進める方 ・現場の実情を理解しつつ、スケールする仕組みに変えることに執着できる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_事業戦略コンサルタント / Strategy & Business Development

    800~1250万

    • 営業
    • パートナー
    • 開発
    • 検証
    • 課題設定
    • 中期経営計画策定
    • 店舗開発
    • 分析
    • プロジェクトマネジメント
    • マネジメント
    • 新規事業
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • 組織/人事コンサルティング
    • オペレーション改善
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは今、単なるマッチングプラットフォームから、日本の労働インフラを再定義するパートナーへと進化を遂げようとしています。特定アカウント事業本部が対峙するのは、小売、飲食、ホテル業界などといった、日本の豊かさを支えながらも深刻な構造的課題に直面している巨大な産業です。現在必要なのは、タイミーというサービスを売る営業ではありません。クライアントの決算書を読み解き、経営層と同じ視座で事業の痛みを理解し、現場のオペレーションから収益構造までを鮮やかに描き直せる専門家です。これまでの成功体験に縛られず、クライアントの事業成功のために自ら筆を執り、新しいビジネスの青写真を描ける方を、執行役員直下の精鋭チームにて募集します。 ■業務内容 本ポジションは、クライアントの経営課題を深く掘り下げ、タイミーの仕組みを組み込むことで事業の勝ち筋を再構築する役割を担います。 ＜具体的な業務内容＞ ・経営課題の特定と収益インパクトの設計：小売（コンビニエンスストア・ドラッグストアなど）・モビリティ・アウトソーシング業界などのエンタープライズ企業に対し、決算数値や中期経営計画、現場の実態から、表面化していない本質的な課題の抽出、スポットワークの導入によってコスト構造がどう変わり、どれだけの増益や成長余地が生まれるのか、その確かな根拠を損益計算書（PL）レベルで提示する、業界特有の構造に切り込む事業・オペレーション開発 ・既存の手法が通用しない特殊な現場に対し、業務プロセスの再設計（BPR）を伴う新しい導入スキームをゼロから組立てる ・クライアントの本社や本部を巻き込み、現場のオペレーションにまで深く入り込み、社会実装されるまでの検証を牽引する ・成功モデルの汎用化と市場への定着：特定のクライアントで実証された成功事例を業界全体の標準へと昇華させるための仕組みを創出する ・経営層との強固な信頼関係を築き、一過性の導入に終わらせない、長期的な事業変革をリードする ■当ポジションの魅力 ・変革の当事者としての圧倒的な実感：戦略を語るだけで終わらず、自ら組み立てたモデルが日本中の店舗や施設で動き出し、人々の働き方が変わる瞬間を最前線で体験できる ・経営直下で純粋に顧客の正解を追求できる環境：執行役員直下のチームで、社内のしがらみなく、純粋にクライアントの成功に必要なことは何かを突き詰められる ・インフラとしての影響力：急成長を続けるタイミーが持つ膨大なデータとリソースを使い、まだ誰も見たことのない労働市場のあり方を構想できる

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・以下のいずれかの経験を有する方：小売（コンビニエンスストア・ドラッグストアなど）・モビリティ・アウトソーシング業界などの事業会社における、経営企画、店舗開発、あるいはエリアマネジメント等の本部機能での実務経験 ・戦略・総合コンサルティングファーム等における、事業変革や業務プロセス改善（BPR）のプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・財務三表を用いた事業分析能力、および複雑なステークホルダーが介在する環境での高度な交渉・推進・完遂能力 ・抽象的な課題から本質を捉え、再現性のある解決策へと落とし込める高い構造化・言語化能力 ■歓迎条件 ・特定業界における深いドメイン知識、または現場オペレーションの最適化に関する実務知見 ・人事組織コンサルティングの経験、または労働市場・HR Tech領域に関する深い知見 ・既存の枠組みに捉われない、新規事業の立ち上げやスキーム設計、法務的整理を伴う実務経験 ・顧客の現場オペレーション改善や業務プロセス改善（BPR）を主導した経験 ■求める人物像 ・優れた構造化能力を有し、現場の不連続な課題から本質的な解を導出できる ・顧客の事業成功を最優先事項とし、対等なパートナーとして信頼関係を構築できる ・自身の専門性に固執せず、他部門や現場と協調しながら成果を最大化できる ・不確実性の高い状況下においても、自ら仮説を立てて行動を律する

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_【経営企画】DX/AX推進PM（全社業務改革・業務設計）

    750~1100万

    • マネージャー
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 営業
    • プロジェクトマネージャー
    • Salesforce
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト推進
    • 業務設計
    • コンサルティング業務
    • 導入支援
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げる」をミッションに掲げ、スポットワーク市場のリーディングカンパニーとして急速な成長を続けています。事業拡大と組織成長に伴い、営業・カスタマーサクセス・オペレーション・コーポレートなど、各組織で業務プロセスやシステム活用の最適化が進む一方で、全社視点での業務標準化やデータ活用、AI活用の推進が重要な経営課題となっています。今後さらなる成長を実現するためには、各部門ごとの個別最適ではなく、全社最適の視点で業務プロセス・システム・データ基盤を設計し、持続的に生産性向上を実現する体制が不可欠です。そこで今回、経営企画部門において全社横断のDX・AX推進を担うプロジェクトマネージャーを募集します。 単なるシステム導入や運用改善ではなく、経営課題を起点に業務設計・システム活用・データ活用を推進し、事業成長を支える基盤づくりをリードいただくことを期待しています。 ■業務内容 経営企画部門に所属し、全社横断のDX・AX推進および業務改革プロジェクトの企画・推進を担当いただきます。営業領域に限らず、事業部門・コーポレート部門を横断しながら、業務プロセスの標準化やシステム活用の高度化を推進していただきます。具体的には、 ◆ 全社横断の業務改革プロジェクトの企画・推進 ◆ システム導入・統合・活用促進プロジェクトの推進 ◆ AI・自動化ツールの導入検討および業務活用推進 ◆ Salesforceをはじめとする業務システムの改善・最適化 ◆ データ活用基盤の整備および業務プロセスの標準化 ◆ 業務課題の可視化、要件整理、業務設計 ◆ 事業部門・コーポレート部門との合意形成およびプロジェクト推進 ◆ 外部ベンダーや関係部署との折衝・調整 など ■当ポジションの魅力 ◆ 経営企画部門に所属し、全社横断で業務改革を推進できる ◆ 部門単位ではなく、会社全体の生産性向上や意思決定高度化に直接貢献できる ◆ AI活用を含む次世代の業務変革に携わることができる ◆ 急成長企業ならではの複雑な組織課題に向き合いながら、大規模な変革を推進できる ◆ 将来的には組織マネジメントやDX組織づくりにも携わる機会がある

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・ 業務改革、業務設計、DX推進に関する実務経験 ・ 複数部門を巻き込むプロジェクト推進経験 ・ 業務プロセスの整理・設計経験 ・ ステークホルダーとの折衝・合意形成経験 ■歓迎条件 ・ コンサルティングファームにおける業務改革・システム導入支援経験 ・ DX推進部門や業務企画部門での経験 ・ Salesforce等の業務システム導入・改善経験 ・ AIツールの業務活用経験 ・ 500名以上規模の組織における業務改革経験 ・ 組織マネジメント経験、またはマネジメント志向 ■求める人物像 ・ 全社最適の視点で課題解決に取り組める方 ・ 現場と経営の双方を理解しながら物事を推進できる方 ・ 曖昧な課題に対して構造化しながら前進できる方 ・ 多様なステークホルダーを巻き込みながら成果創出できる方 ・ タイミーのミッション・バリューに共感いただける方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート / QC（品質管理）

    500~900万

    • モニタリング
    • 品質管理
    • オペレーター
    • 顧客対応
    • QC/Quality Cont...
    • チームリーダー
    • FAQ管理
    • マネージャー
    • バリューアップ/モニタリング
    • 品質改善
    • 分析
    • マネジメント
    • QA/Quality Assu...
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ■業務内容 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。お客様対応をするオペレーション部、カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）、業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ■本ポジションの役割 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 ■具体的な業務内容 ＜運用/プロセス改善＞ 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 ＜応対品質改善＞ ・オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 ■配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト&コールチーム ＜配属部署構成※2023年11月時点＞ 【カスタマーサポート本部】本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名マネージャー：2名リーダー：9名メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名チームリーダー：1名メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名リーダー：1名メンバー：8名 ■やりがい・魅力 ＜やりがい＞ ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます ＜働き方＞ ・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 ■歓迎条件 ・事業会社のカスタマーサポート経験 ・toB, toC両方のカスタマーサポート経験 ・チームマネジメント経験 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_営業推進/物流大手企業向け

    500~700万

    • 営業
    • SQL
    • 提案
    • 事業計画
    • バリューアップ/モニタリング
    • 課題/ボトルネック特定
    • KPI設定
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • 課題設定
    • BIツール
    • インシデント対応
    • 運用設計
    • オペレーション設計
    • プロジェクト推進
    • 課題分析
    • 新規事業
    • プロジェクト
    • 分析
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、1,270万人の働き手の中から希望の人材が90％以上でマッチングするアプリを開発・提供しています。スポットワークという働き方を切り口に、「労働力不足」や「高い離職率」という人的課題の解決に従事してまいりました。2024年7月に東証グロース市場への上場を果たし更なる成長を目指す当社において、クライアント店舗・事業所の業務変革を通じて生産性向上を実現するとともに、単純作業の切り出しに留まらない新しいスキマバイトの形を探していくことが極めて重要です。その取り組みを推進・加速するための仲間を募集いたします。 ■ミッション 担当事業部の専属パートナーとして深く入り込み、データ分析や現場連携を通じてリアルタイムに事業課題を発見し、短期業績の達成に向けて、戦略・戦術の立案～実行までをを牽引いただきます。各種取り組みを通して、ENT事業全体の成長を加速させることがミッションです。 ■業務内容 ＜データドリブンな意思決定支援＞ ・SQL/GAS/スプレッドシート等を活用したデータ抽出・可視化、ダッシュボード整備 ・定例（ヨミ会等）での業績モニタリング、ボトルネック特定、打ち手の提案 ・部長/GMとの議論を通じた戦術のブラッシュアップと意思決定支援 ＜顧客の本社カウンターパート対応＞ ・問い合わせ対応、メール返信、請求書処理 ・未入金/過剰金等の精算に関する財務・経理連携 ・顧客のインシデント報告・確認・承認・顧客連絡までのフロー設計/改善 ＜ステークホルダー連携/体制設計＞ ・CS、労務、法務、経理、財務など社内ステークホルダーとの調整 ■ポジションの魅力 ◆営業を再定義する中核ポジション このポジションは、単なる裏方ではありません。営業組織全体の「勝ちパターン」を構築し、武器を与え、プロセスを変革するゲームチェンジャーの役割です。定量・定性の両面から営業の未来をつくる、非常に戦略的でクリエイティブな仕事です。 ◆経営直結の視座で働ける 営業＝売上の源泉。そのため、KPI設計や事業成長の再現性づくりは経営課題そのものです。経営・事業責任者と密に連携しながら、「どう売るべきか」「誰に注力すべきか」といった本質的議論に深く関われます。 ◆組織全体に効く仕組みを生み出せる 営業の勘や属人性に頼るのではなく、誰がやっても成果が出る仕組み（Sales Playbook、リード優先度スコア、インセン設計など）を設計・運用できるのが魅力。ひとつの改善が、数十～数百人のパフォーマンスを一気に引き上げる可能性を持ちます。 ◆多様なスキルが磨けるポジション 戦略思考（事業計画・KPI設計）×データリテラシー（SFA/BI活用）×人の行動変容（教育・オンボーディング）という、経営・企画・現場支援すべてにまたがるスキルが身につきます。将来的には事業責任者やBizOps的なキャリアにもつながるポテンシャルの高い職種です。 ◆現場との距離が近く、成果を肌で感じられる セールスイネーブルメントの成果は、現場の営業メンバーからの「この仕組み、めっちゃ助かった」「商談化率が明らかに上がった！」というリアルな反応で実感できます。数字で証明される感謝を得られる、非常にやりがいのあるポジションです。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・法人営業経験（ソリューション営業）3年以上 or 事業会社での営業企画、事業企画、または経営企画の実務経験 ・定量データに基づいた課題分析（Excel / google スプレッドシート / BIツール等）および解決策の提案経験 ・経営層や営業現場など、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ■歓迎条件 ・SQL、GAS、BIツール（Looker Studio/Tableau等）の活用経験 ・請求・精算、インシデント対応など、運用設計/業務フロー改善の経験 ・顧客固有ルールが多い領域でのオペレーション設計・改善経験 ■求める人物像 ・不確実性を楽しみ、自ら道を切り拓ける方。新規事業やスタートアップのようなスピード感のある環境で、整っていない状況でも自らロードマップを描き、事業を前に進めてきた経験をお持ちの方。 ・高い当事者意識で、周囲を巻き込みながら推進できる方。利害関係の異なる多様なステークホルダー（経営層、事業部長、現場メンバーなど）を巻き込みながら、一つの目標に向かって力強くプロジェクトを推進できる。 ・複雑な課題を「構造化・言語化」し、本質的な解決策を導き出せる方。一見すると複雑に見える事業課題や組織のボトルネックを、論理的に整理・分析し、誰にでも分かりやすく説明するのが得意。

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_マーケティング基盤の設計・構築スペシャリスト（CRM/MA）

    700~950万

    • デザイン
    • システム設計
    • 品質管理
    • HTML/CSSマークアップ
    • 顧客管理/CRMシステム導入
    • BIツール
    • MA/CRM
    • 新規事業
    • HTML
    • 分析
    • マーケティング
    • 顧客管理/CRMシステム分析
    • イベント企画
    • 課題設定
    • 提案
    • ダッシュボード作成
    • 担当者
    • Google Looker S...
    • Looker
    • STUDIO
    • SQL
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、深刻化する労働人口不足という社会課題に対し、企業の人手不足解消や個々人の多様な働き方を支援するために、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供しています。現在は、ワーカー数1,340万人、導入事業者数22.6万社、導入事業所数44.0万箇所（2026年1月末時点）を超える規模に急成長しています。新規事業を含めた更なる事業成長のために、toC/toB双方の顧客基盤を活用したCRMマーケティングの高度化が不可欠です。施策のスピードと精度を最大化させる「データ連携の設計」や「CRM/MAツールの活用を技術面から最大化する環境づくり」を通じて、当社の成長を牽引いただける方を募集します！マーケターの「やりたい」をテクノロジーの力で一緒に形にし、事業の成長とともに自身の成長を楽しみ、変化にポジティブかつ柔軟に取り組める方を歓迎します。 ■ミッション 1,000万人を超えるワーカーと20万社以上の企業を繋ぐタイミーにおいて、「CRMマーケティングの効果を最大化させるための、強固な基盤の設計・進化」がミッションです。マーケターがデータの抽出やツールの設定作業に追われることなく、本来の「顧客へのメッセージング」に集中できるよう、データ連携・自動化・基盤の維持をテクノロジーの力で支えます。単なる部分最適やその場しのぎの改修に留まらず、中長期的にスケールし続ける仕組みを裏側からデザインしていく重要な役割を担っていただきます。 ■業務内容 ◾️組織のミッション・構成 CRMマーケティングチームが施策実行に集中できるよう、データ連携・自動化・基盤設計の面から最速・高品質な環境を提供する配属はマーケティング本部 CRMマーケティング部 CRMアーキテクトチームとなります。同部門内のマーケターや、全社的なツール管理を行うMOpsチームとも密に連携しながら、CRM領域の技術的課題に特化して向き合う ◾️目指す状態（指標） CRMシステムの安定稼働、運用のボトルネック解消、および手作業による運用負債の削減（マーケターの施策実行スピードの最大化） データ定義（KPI・イベント・ID設計）の構築による、迅速な施策評価と投資判断の支援 ◾️主な業務内容 ・日々の不具合や設定のボトルネックを構造的に解消し、修正やデータ追加を最短ルートで実行できる「止まらないCRM基盤」の維持 ・社内データ基盤（DWH）から各MAツール間における、データ同期環境（連携フロー）の設計・運用 ・手動でのリスト配信作業を削減し、条件を設定すれば自動でシナリオが動く仕組みの構築 ・ユーザーの属性や状況に応じた動的コンテンツの実装・型化サポート（LiquidやHTML等） ・自動配信の稼働状況や効果を可視化し、異常や劣化に即座に気づける環境の維持 ・AIやBIツールを使って、誰でも直感的にデータ抽出や配信結果の分析ができる仕組みの整備 ■ポジションの魅力 toC・toBが交錯する1,000万人規模の大規模データ連携 1,000万人のワーカーデータと20万社以上の企業データという、性質の異なる2つの大規模な顧客基盤をターゲットに、データの欠損・遅延を許さないダイナミックで複雑なデータ連携設計を経験できます。 「個別最適なつぎはぎ改修」を排除し、クリーンなアーキテクチャをデザインする手応え 目先の依頼をこなす対症療法ではなく、中長期的な運用コストやシステムの寿命、ガバナンスまでを見据え、拡張性と再現性のあるシステム設計を自らの手でリードできます。 ビジネスを技術でドライブさせる「イネーブラー」としての貢献実感 データ連携の自律化や環境の型化・仕組み化によって、企画から配信までのボトルネックを構造的に解消。技術の力でビジネスサイドの施策実行スピードを圧倒的に引き上げる面白さがあります。 市場価値が高まる「GTMエンジニア（CRM領域）」のスキル獲得 ビジネス戦略を理解したデータ設計、ツールのポテンシャルを引き出すインフラ構築、さらにAIを活用した環境整備など、今市場で急激に需要が高まっている希少性の高いスキルセットが身につきます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・CRM / MAツール（Braze, KARTE等）の運用経験、および施策実行のためのデータ連携・設定ルールをロジカルに組み立てた経験 ・システム担当者（エンジニア等）とのコミュニケーション実務経験（仕様の調整やデータの受け渡し定義など） ・SQLを用いたデータ抽出・加工の実務経験 ■歓迎条件 ・「どのデータ（イベント・属性・ID）を・いつ・どう連携するか」といった、データ設計や要件整理に関わった経験 ・DREやデータ基盤チームと連携した、データパイプライン構築に関わる要件整理の経験 ・業務フロー図や構成図等を用いた、非エンジニアへの技術的な説明・提案経験 ・BIツール（Looker Studio等）を用いたダッシュボード作成経験 ■求める人物像 ・「マーケのやりたいこと」を汲み取りつつ、システムとしての「正しさ」や「持続性」を妥協なく追求できる方 ・部署間の調整を厭わず、共通のゴールに向けて粘り強くコミュニケーションが取れる方 ・カオスな状態を整理整頓し、ドキュメントや仕組みに落とし込むことが得意な方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    タイミー_BizOps/SalesOps

    500~800万

    • 営業支援
    • マネジメント
    • 課題設定
    • プロジェクトマネジメント
    • プロジェクト
    • MA/CRM
    • 新規事業
    • 人材紹介
    • Looker
    • Google Spreadsh...
    • 人材紹介/派遣
    • 営業
    • 開発
    • 運用保守
    • データマネジメント
    • オペレーション改善
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。 資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。 具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。 堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 ■想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 ■具体的な業務内容 ・PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 ・基幹システムやデータ統合基盤（BigQueryなど）との連携構築/運用 ・請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント ・生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ・営業（主にキャリアアドバイザー）の生産性向上のためのBPR(業務改善) ＜利用ツール＞ ・PORTERS ・Google スプレッドシート ・BigQuery ・Looker Studio ・Slack ・Notion ■やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・CRM/SFAの構築・運用経験(1年以上) ・営業現場のニーズをもとに、目的やあるべき姿をもとに取捨選択や優先順位付けを行い、各種システムやツールへの影響範囲を考慮して項目のカスタマイズ等を行った経験 ・実装して終わりではなく、その後の推進・運用・保守まで行った経験 ・業務オペレーションの設計・構築経験 ・Google スプレッドシートの中級スキル ・事業上の重要数値を扱う複雑性の高いシートを構築または運用管理し、広い影響範囲を考慮しながら正確なオペレーション改善を行えるスキル ・中級レベルの関数（VLOOKUP/SUMIF/COUNTIFなど）を使いこなせるスキル ■歓迎条件 ・人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 ・営業組織へのツール開発・導入等の経験 ・Looker Studioによるデータ可視化経験 ・約30名以上の営業組織を対象としたCRM/SFAの運用・管理経験 ・PORTERSの利用・管理経験 ■求める人物像 ・目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 ・整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方 ・自身のアウトプットが全社の意思決定やオペレーションに直結することを自覚し、責任を持って業務を遂行できる方

    事業内容

    弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。