《CS×コンサル》「Chatwork」運営/希少な「PLG×SLG」に携われる/リモート＆フレックス

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  AIコンサル◤情報戦略テクノロジー◢生成AI×業務変革×DX推進｜戦略から実行まで一気通貫で支援

  450~998万

  株式会社情報戦略テクノロジー東京都渋谷区

  AIコンサル◤情報戦略テクノロジー◢生成AI×業務変革×DX推進｜戦略から実行まで一気通貫で支援気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・「0次DX」を掲げ、顧客と一体となり本質的な業務変革を推進。 ・東証グロース上場、AI・DX領域で急成長を遂げるテック企業。 ・エンジニア出身者も多く、技術とビジネスが高いレベルで融合。 ・恵比寿ガーデンプレイスに拠点を構え、柔軟な働き方を推奨。 ・個人の志向に合わせた多彩なキャリアパスを支援する組織文化。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手企業の経営層に対し、AI導入戦略の立案から実行までを主導。 ・現場への業務ヒアリングを通じ、組織文化に踏み込んだ課題抽出。 ・AI活用範囲の切り分け、プロンプト作成など泥臭い実行支援。 ・AI開発チームと連携したシステム導入のディレクション業務。 ・社内AI活用支援や採用、若手育成などの組織活性化活動。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手企業向け：AI導入アプローチの素案作成と仮説検証。 ・現場密着型：業務モニターを通じた属人化解消とAI代替案策定。 ・組織開発型：AIが自走する土壌を作るための定着化・教育支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 圧倒的な成長環境：上場企業部長直下でハイストレッチな経験。 ✅ 一気通貫の介在価値：戦略策定から現場の泥臭い実行支援まで。 ✅ 柔軟なキャリア：MGR、事業開発、人事など横異動も可能。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「0次DX」：ツール導入に留まらない、本質的な組織変革を追求。 ・高いAIリテラシー：DifyやGemini等を駆使した最先端の環境。 ・手厚い還元制度：累進型子ども手当や四半期評価など福利厚生が充実。

  求める能力・経験

  ①生成AI（ChatGPT, Claude, Gemini等）を業務またはプライベートで利用した経験 ②以下いずれかの経験 ・何らかの企画業務に携わったご経験が1年以上 ・エンジニアリングに関わるプロジェクトにおいて、企画視点で主導的に物事に取り組んだご経験が1年以上

  事業内容

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• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》190カ国70万人超の知見を活かす/ 「ビザスクdirect」立ち上げメンバー

  450~700万

  • アップセル
  • 開発
  • プロダクト開発
  • 新規事業
  • マッチングサービス
  • 分析
  • 問い合わせ対応
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 営業
  • 法人営業
  • メール問い合わせ対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  《カスタマーサクセス》190カ国70万人超の知見を活かす/ 「ビザスクdirect」立ち上げメンバー気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 ・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画） ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成　 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発　等 【やりがい】 ・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる ・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる ・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など） ・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線 ・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

  事業内容

  ビジネス分野に特化したナレッジプラットフォームの運営、新規事業創出/組織開発支援

• エージェント求人

  【フルリモート】カスタマーサクセス／ニーリー

  500~700万

  • アップセル
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • オペレーション設計
  • 営業
  • SaaS

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【フルリモート】カスタマーサクセス／ニーリー気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入対応 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験　2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験　2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・コンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  ※フルリモート※カスタマーサクセス／カオナビ

  700~1000万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • クロスセル
  • マネージャー
  • カオナビ
  • アップセル
  • 既存顧客
  • 導入支援
  • 営業

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  ※フルリモート※カスタマーサクセス／カオナビ気になる

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  仕事内容

  会社概要 “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える これまでのカオナビ： 人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。 これからのカオナビ： タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。 私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期（第二創業期）にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで当社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。 さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。 事業概要 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 募集背景 タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、2025年9月末時点で4,500社を超える企業様に導入いただいています。昨今、人的資本経営への関心の高まりからお問合せが急増しており、さらなる事業拡大に向けてセールス部門の強化が急務となっています。 労働生産性の向上や、個々の才能を活かすマネジメントの実現など、正解のない人事課題に共に向き合い、解決へと導いていただけるアカウントコンサルティング職を募集します。 業務内容 【顧客】 従業員数1,000名～10,000名規模までのエンタープライズ領域において、 継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、 能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行っていただきます。 【業務内容】 担当するエンタープライズ企業群の「事業伴走者」として、 プロダクト活用を通じた経営・組織課題の解決を牽引していただきます。 【具体的には】 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 アップセル・クロスセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック 挑戦を後押しする柔軟な働き方 ―「My Work Style制度」 スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。 全社平均残業時間は49分／日（2025年3月期）、兼業比率は20.3％（2025年3月末時点）。制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） 大手顧客に対する深耕営業・既存顧客への営業経験 3年以上 上記にプラスし、以下のスキルセットをお持ちの方 高い対人影響力 複数のステークホルダーを巻き込み、推進していく力 応募要件（WANT） 無形商材やソリューション領域での営業経験 長期プロジェクトの受注・PM経験 複雑なプロダクトの導入支援経験 データ連携などシステムにかかる技術支援経験 歓迎する人物像（WANT) 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方 「浅く広い」接点ではなく、「深く狭い」信頼構築を好む方 忍耐強さとレジリエンス（折れない心）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【BPRマネージャー/業務プロセス改革】成長中ITスタートアップ/業務改善経験◎

  420~600万

  

  株式会社ＡＧＥ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都新宿区

  【BPRマネージャー/業務プロセス改革】成長中ITスタートアップ/業務改善経験◎気になる

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  仕事内容

  急成長中のスタートアップにおいて、社内の業務プロセス全体を俯瞰・改革するBPRマネージャーを募集します。業務の可視化・標準化・自動化を推進し、組織のスケールアップを支える仕組みづくりをリードしていただ きます。経営陣や各部門と密に連携しながら、ムダのない効率的な業務基盤を構築してください。 【詳細】1. 業務プロセスの可視化・分析:・各部門の業務フロー・業務プロセスの可視化・現状把握 ・ボトルネック・非効率箇所の特定と課題整理 ・KPI設計・データを活用した業務パフォーマンスの定量評価 2.プロセス改革・標準化の推進:・業務プロセスの再設計（BPR）および標準化マニュアル整備

  求める能力・経験

  【必須】■業務改革・BPR・業務プロセス改善の実務経験 5年以上 ■複数部門を横断したプロジェクトマネジメント経験 ■業務フロー・業務マニュアルの設計・整備経験 ■経営層・現場両方へのコミュニケーション ・ファシリテーション能力 【歓迎スキル】 ■スタートアップ・ベンチャー企業での業務改革・組織設計経験 ■RPA・SaaS・業務自動化ツールの導入・運用経験 ■コンサルティングファーム出身者、またはコンサル業務経験者

  事業内容

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• エージェント求人

  CX Ops（Customer Experience Operations）・担当

  700~1200万

  • 新規事業
  • 運用設計
  • BPO
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 提案
  • デザイン
  • 労務管理
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • SmartHR
  • Web/ITサービス
  • 文書作成
  • 障害対応
  • 営業
  • 開発
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  CX Ops（Customer Experience Operations）・担当気になる

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  仕事内容

  SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。 2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。 事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。　 チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。 職務内容 【ミッション・役割】 事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、 安定したCXと事業のスケールを支える。 このポジションの役割 ・顧客からの質問、相談対応の統合窓口 ・インシデント発生時の指揮、情報集約、周知 ・テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用 ・問い合わせ、事故データを起点とした業務改善 このポジションの特徴 ・問い合わせ対応の“受け皿”ではない ・CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔 ・人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る 【具体的な業務内容】 顧客からの質問 / 問い合わせ対応 顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ 判断が必要な相談の一次受け・切り分け 社内各部門への適切なエスカレーション 対応履歴・回答内容のナレッジ化 　※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」 インシデント対応・指揮 障害・不具合・運用トラブル発生時の 事実整理 社内外への情報共有 対応状況のハブ 顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成 “現場を混乱させない司令塔” 情報周知・顧客コミュニケーション設計 リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理 顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計 不要な問い合わせを生まない情報設計 テックタッチ領域のコンテンツ作成 FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング 「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備 顧客の状態、フェーズに応じた内容設計 運用品質向上・仕組み化 問い合わせ／インシデントデータの分析 業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案 属人対応の排除、標準化 ポジションの魅力 複数部門との協同や相互感謝 手触り感のある顧客体験のアップデート 短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画 CXと事業スケールを支える中核業務の経験 事業横断の運用設計スキル 将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

  求める能力・経験

  ”応募資格”（必須） SaaS／ITサービスにおける CS サポート 運用 業務改善 文書作成能力（FAQ、案内文、手順書） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あわせていずれかの実務経験 ・顧客対応を構造的に整理、改善した経験（3年以上） ・複数部門（開発 / CS / 営業等）との調整経験（3年以上） ・応募資格（歓迎） ・CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ・インシデント対応、障害対応の実務経験 ・テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ・BPO / BPaaS / 業務委託運用の理解 ・データを用いた業務改善経験 ・求める人物像 ・顧客と現場、両方の“詰まり”に気づける ・混乱時でも冷静に全体最適を考えられる ・仕組み化、標準化に価値を感じる ・表に出なくても事業成功に責任を持てる

  事業内容

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• エージェント求人

  ベイ_未経験

  700万~

  株式会社ベイカレント・コンサルティング東京都港区

  ベイ_未経験気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 各業界をリードする大手企業や政府機関を対象に、彼らが直面する多くの課題を各種調査・分析手法を用いて紐解き、その解決策を提示すると同時に、実行推進と定着までを視野に入れた支援を行います。 支援内容は Strategy、Operations、Digital/Technology のいずかにカテゴライズされ、そこに専門性を持つコンサルタントが従事することになりますが、プロジェクトの多くは複数の領域に跨り設定され、コンサルタントは自身の専門領域外も含む幅広い知見が求められます。 ▼戦略コンサルタント プロジェクトテーマ例：事業戦略、マーケティング戦略、新規事業・スタートアップ戦略、M&A戦略、サステナビリティ／ESG戦略、グローバル市場参入戦略等、AI活用 ▼業務コンサルタント プロジェクトテーマ例：組織改革、オペレーション改革/標準化、業務効率化、調達コスト削減、CRM、SCM、経営幹部/人材育成、バリューチェーン改革等 ▼ITコンサルタント プロジェクトテーマ例：DX による将来像構想、DX 戦略/ロードマップ策定、デジタル人材育成、デジタルマーケティング、IT 戦略策定、IT ガバナンス構築、IT 人材育成、IT コスト削減等 ■キャリアイメージ 同社の特色であるワンプールの環境を活かし、 インダストリー・ソリューションに縛られることなく、多様な選択肢からご自身に合わせたキャリアをデザインすることが可能です。 コンサルタントとしてのスキルを磨いていくと同時に、チームマネジメントの経験も積むことで、問題解決、計画策定、ファシリテーション、プロジェクト推進、業界知見等も含む、次世代リーダーに必要な能力を身につけていくことができます。

  求める能力・経験

  ■Must ・4年制大学以上 ・ロジカルに物事を考えられる素養

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京／コンサルタント】HubSpot／国内トップクラスのHubSpot認定パートナー／年休125日

  450~800万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • 商談
  • 設計支援
  • HubSpot
  • マーケティング
  • 提案
  • 開発
  • データ分析
  • メディア
  • パートナー
  • 営業
  • ヒアリング
  • 証券取引
  • 業務改善提案
  • 分析
  • 要件定義
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • Google Spreadsh...
  • 戦略立案
  • インサイドセールス/電話営業
  • Excel マクロ/VBA編集
  • 新規事業
  • 商品企画
  • データ集計
  • 法人営業
  • MA/CRM
  • データ統合
  • プロセス設計
  • 顧客折衝
  • 販促企画
  • システム開発
  • SQL

  ナウビレッジ株式会社東京都港区

  【東京／コンサルタント】HubSpot／国内トップクラスのHubSpot認定パートナー／年休125日気になる

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  仕事内容

  今回募集する「HubSpotコンサルタント」は、HubSpotの導入から活用・運用支援までを一気通貫で担当するポジションです。 クライアントが抱える経営課題や事業課題、業務上のボトルネックに深く踏み込み、HubSpotを活用したCRM／MA／SFA基盤の設計から、マーケティング・営業・カスタマーサクセスを横断した業務プロセスの最適化を支援します。 導入後も、HubSpot上のデータを活用した分析・改善提案を継続的に行い、ツールが「使われ、成果につながる状態」になるまで、伴走型で支援します。 CRM／RevOpsの観点から、クライアントの持続的な事業成長を支えるコンサルタントとして活躍いただきます。 ━━━━━━━━━━ 　具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━ ① HubSpot導入支援 └ クライアントへのヒアリング、課題抽出、業務整理 └ HubSpotを前提とした要件定義、設計、初期設定の実施 ② HubSpot活用・運用支援 └ プロパティ設計、パイプライン設計 └ ワークフロー設計、ダッシュボード構築 └ 定期レポート作成を通じた継続的な活用・運用サポート ③ 顧客データ分析・改善提案 └ HubSpot上の顧客・商談・行動データの分析 └ マーケティング・営業・CS領域における業務改善提案・実行支援 ④ 自動化・業務効率化の設計・支援 └ HubSpotを活用した業務プロセスの自動化設計 └ 手作業や属人化業務の削減、運用負荷の軽減 ⑤ 外部ツール連携支援 └ 既存業務や利用ツールを踏まえたデータ連携設計 └ HubSpotを起点とした業務プロセス全体の最適化支援 ⑥ HubSpot拡張アプリの提案・導入支援 └ クライアントの課題や要望に応じたHubSpot拡張アプリの提案 └ 導入・運用支援 （※開発業務はエンジニアが担当します） ※HubSpot導入・活用支援に特化したポジションのほか、 一連のデジタルマーケティング支援を担うコンサルタントポジションもございます。 ご興味のある方は、エージェントにご確認ください。 ＼　ここがPOINT　／ ナウビレッジは、創業6年目で累計400社以上の支援実績を持つデジタルマーケティング支援会社です。 HubSpotの導入・活用支援領域においては、2026年1月に国内でも上位3社のみが認定されているHubSpotダイヤモンドパートナーへ昇格。 HubSpot社からの紹介や自社HubSpotメディア経由の問い合わせを中心に、大手企業からの導入・活用支援のご相談が増加しています。 また、2025年には東京証券取引所「TOKYO PRO Market」へ上場し、企業としての認知度・信頼性も向上しています。 さらなる事業拡大に向け、HubSpot支援領域の中核を担うコンサルタントを募集しています。 ━━━━━━━━━━ 　入社後のイメージ ━━━━━━━━━━ 🔸HubSpot支援チームに配属となり、リーダーや先輩メンバーのサポートのもと、研修資料やOJT、自社独自の育成プログラム「HubSpot School」を通じて、HubSpot導入・活用支援に必要な知識・ノウハウを習得いただきます。 🔸早期からプロジェクトの実務に携わり、基本的にはメイン担当・サブ担当の2名体制で案件を進めます。スキルや経験を積んだ後には、導入から活用・運用までを単独で担当するケースもあります。 🔸提案フェーズからプロジェクトに参加する機会も多く、自ら設計したHubSpot活用プランを、メイン担当として推進することが可能です。 ▽ 入社～3ヶ月 　3～5社の案件をサブ担当として経験 ▽ 3ヶ月～6ヶ月 　5～8社の案件を担当し、メイン担当もスタート ▽ 6ヶ月～1年 　5～8社の案件を担当し、メイン担当が半数以上に ▽ 1年～3年 　大型案件の担当／リーダー着任／マネジメント（育成・チーム運営）

  求める能力・経験

  必須要件 以下のいずれかの経験をお持ちの方（1年以上） ・法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど） ・CRMやMAツールの導入・運用経験 ・コンサルティング経験（戦略、業務、ITなど） ・システム開発経験 ・企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など） MA・CRM領域の実務経験がなくても、論理的思考力や課題解決力、顧客折衝経験を活かして活躍できるポジションです。 歓迎/尚可 ・HubSpotを用いたマーケティングおよび営業プロセス設計・運用経験 ・API連携やデータ統合に関する業務経験や知識 ・SQLやスプレッドシート関数を用いたデータ集計・分析の経験 ・GAS（Google Apps Script）やExcelマクロ（VBA）を活用した業務効率化・自動化の経験 ・マーケティングオートメーション設計や改善施策の立案・実行経験 ・クライアント企業の事業戦略や経営課題解決に深く踏み込んだ業務経験

  事業内容

  ◾️マーケティング支援事業 ・コンサルティング業務 ・広告運用業務 ・クリエイティブ制作業務

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／プレイド

  500~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • コンサルタント
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社プレイド東京都中央区

  カスタマーサクセス／プレイド気になる

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  仕事内容

  職務内容 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 業務内容の一例 クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない） 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進） CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 下記より1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） 応募資格（歓迎） KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 求める人物像 データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス【AI SaaS】／PKSHA Technology

  500~1000万

  • 導入支援
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 営業
  • コンサルタント

  株式会社 PKSHA Technology東京都文京区

  カスタマーサクセス【AI SaaS】／PKSHA Technology気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 歓迎要件 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験

  事業内容

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