【SaaS】カスタマーサクセス（CSM）_CHAT/ENGAGE（CX領域）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ITソリューション インサイドセールス｜B2B営業リーダー・顧客の成功を共に実現するマネジメント営業

  800~1000万

  • 営業推進
  • 分析
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • 契約交渉
  • プレゼンテーション
  • 提案書作成
  • コンサルティング業務
  • システム開発
  • ヒアリング
  • インサイドセールス/電話営業
  • マネジメント
  • ソフトウェア
  • 営業
  • ソフトウェアテスト
  • KPI設定

  株式会社GENZ東京都千代田区

  ITソリューション インサイドセールス｜B2B営業リーダー・顧客の成功を共に実現するマネジメント営業気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 株式会社GENZは、近年のソフトウェア品質管理に対する需要の高まりを受け、営業チームの強化を急務としています。 特に、顧客との信頼関係を構築し、より深いビジネスニーズの理解を通じて、 競争力のある提案ができる営業職の拡充が求められています。 マネジメントスキルを持つ営業人材を採用することで、 チーム全体のパフォーマンスを向上させ、顧客満足度の向上を目指します。 【事業・組織紹介】 GENZは、ソフトウェアの検証業務や品質管理、負荷テスト、 脆弱性診断などを通じて、顧客のIT課題解決に貢献しています。 私たちのミッションは、顧客のニーズに応じた高品質なサービスを提供し、 信頼性の高いソフトウェア開発を支えることです。 営業チームは、顧客との関係構築を重視し、ビジネスの成功をともに実現するための パートナーとしての役割を果たしています。 【業務内容】 ITソリューション領域における法人向けインサイドセールス（マネージャー候補）として、 顧客課題の発掘から提案、チームマネジメントまで幅広くご担当いただきます。 ・アウトバウンドコールや各種チャネルを活用し、新規リードの獲得・開拓を推進 ・顧客との定期的なコミュニケーションを通じて、ビジネス課題やニーズを的確にヒアリング ・システム開発、ソフトウェア品質、第三者検証、品質コンサルティングなど、顧客課題に応じた最適なソリューションを提案 ・業界動向や競合情報をリサーチし、差別化された提案戦略の企画・実行 ・提案書作成、プレゼンテーション、契約交渉など一連の法人営業活動 ・CRMや営業支援ツールを活用した効率的でデータドリブンな営業推進 ・チームの戦略立案・目標管理・成果分析を通じて、組織全体のパフォーマンスを最大化 ・メンバー育成・ナレッジ共有を行い、チームの成長と自らのマネジメントスキル向上を両立 【ポジションの魅力】 ■アウトバウンド主導のインサイドセールスで、課題解決型の提案力・コンサル力を磨けます ■経営層や事業責任者と近い距離で意思決定に関われる環境があり、事業戦略の立案・推進にも携われます。 ■チームビルディングやメンバー育成にも関わるため、マネジメントスキルの習得・強化が可能です。 ■「品質」という社会的に重要なテーマに携わり、IT業界全体の信頼向上に貢献できるやりがいがあります。 ■フレックス／年休125日、健康経営のもとで長期的なキャリア形成が可能 【補足情報】 本ポジションでは、営業職としての熱意を持ち、顧客の成功を共に実現するための主体的な取り組みが求められます。 向上心と意欲を持って業務に取り組むことで、キャリアの成長を実感できる環境が整っています。 顧客との深い関係構築を通じて、営業としてのやりがいを感じられると同時に、マネジメント経験を活かしてチームを牽引する機会もあります。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ■toBのアウトバウンドコール経験　5年以上 ■マネジメント経験　年数不問 【歓迎（WANT）】 ■無形商材またはITソリューションの提案経験（QA／ソフトウェアテスト／受託開発領域歓迎） ■提案書作成・オンライン商談・契約交渉までの一連の営業経験 ■CRM/SFA/MAツールの運用経験、KPI設計・運用のご経験 【こんな方にマッチするポジションです】 ◎営業職に対しての熱意をお持ちの⽅ ◎顧客のビジネス課題を構造化し、長期的な信頼関係を築ける方 ◎競合の動向調査、差別化された提案の設計力をお持ちの方 ◎組織成果最大化の視点を持ち、主体的に仕組み化と育成に向き合える方 ◎常に向上心を持ち、成長を求める気持ちをお持

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業界未経験歓迎】IT法人営業◆自社SaaS「楽楽シリーズ」等展開／年休120日・残業18h

  500~1100万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【業界未経験歓迎】IT法人営業◆自社SaaS「楽楽シリーズ」等展開／年休120日・残業18h 気になる

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  仕事内容

  【黒字経営のSaaS企業／業界未経験者が約7割・教育体制◎／ARR(年間経常収益)業界No.1／「楽楽清算」などを展開の東証プライム上場企業】 ■業務概要 TVCMでおなじみの「楽楽精算」をはじめとした、業務支援SaaS「楽楽シリーズ」を展開する同社にて、法人向けの提案営業をご担当いただきます。 経費精算や請求管理など、多くの企業が抱える課題を解決し、業務効率化やコスト削減、さらにDX推進へと導くことがミッションとなります。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことが出来るもの魅力のポジションです◎ ■業務詳細 ・初期商談-受注までの案件コントロール ・経営課題/業務課題のヒアリング ・課題解決手段のご提案からクロージング ・導入時導入後のカスタマーサクセス担当者への引継ぎ ・施策の考案・プロジェクト推進 ※イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業が中心です。 ■担当顧客 製品の導入先は、社員数1,000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 ■教育体制 ・基礎知識研修：経理・バックオフィスの基礎から自社SaaSの特長まで学べる研修を実施 ・ロープレ：実践を想定し、段階的に営業トークを磨けるプログラム ・振り返りMTG／進捗管理：商談後に先輩がフィードバックし、成功・失敗事例を共有 ・月次目標管理面談：定期的に課題を洗い出し、改善策を設定することで確実にスキルアップ ■働き方 ・残業時間平均18.2h/有給消化率90%以上 ・リモートワーク：「水曜在宅ワークデー」として、毎週水曜日をオフィス出社・在宅ワークのいずれか、自由に選択可能 ・ママさん支援 ラクスマイル制度：子育て世代の柔軟な働き方に対応するため、子育て期間中の自分に合った勤務時間・評価スタイルを自分で選択可能です。 ■当社の特徴 ・2002年から黒字経営を続け、サービス単体でも上場を目指せる売上額のサービスの複数保有が強みです。 ・メーカーや金融、人材出身など社員の7割が業界未経験者です。豊富な育成経験と研修カリキュラムで営業スキルを磨けます。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ＜最終学歴＞大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ <業種未経験・第二新卒歓迎・異業界からの活躍7割◎メーカー系からの中途入社者多数> ■必須条件： ・個人or法人営業経験1年以上 ※有形・無形、業界問わず募集しております。 ■歓迎条件： ・定量的な分析力がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  キャディ_シン・カスタマーサクセス | Manager

  1000~1800万

  • 自動車/輸送機器
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • デザイン
  • サービス提供
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 自動車
  • 提案
  • 顧客対応
  • 自動車部品
  • 開発
  • 産業機械
  • 分析
  • プロダクト開発
  • パートナー
  • 検証

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ_シン・カスタマーサクセス | Manager気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 私たちキャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を展開しています。AIが知能の限界を超えていくほど、人類は物的限界に直面します。それを超える鍵は、製造業による物的イノベーションの圧倒的加速です。「製造業AIデータプラットフォームCADDi」は、バリューチェーン上に散在するあらゆるデータをAIで解析・構造化・意味付け・関連付けし、組織全体で活用できるデータ基盤を構築するプラットフォームです。人があらゆる叡智に辿り着き、AIがそれを使って実行し、業務がさらに叡智を生む——この循環で、製造業の判断と実行を高度化し、経営レベルのインパクトを生み出します。日本をはじめ、アメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、日経225構成企業のディスクリート系製造業の半数以上をはじめ、全世界22カ国で導入されています。 ■募集背景 本ポジションが向き合うのは、日本の基幹産業を支えるミドル〜準大手クラスの専業メーカー群です。自動車部品や産業機械など、それぞれの領域で技術を磨き、業界に不可欠な存在であり続けてきた企業であり、意思決定者と現場の距離が近く、経営と現場が一体となって動けることが構造的な特徴です。 これらの企業は、電動化やグローバル競争構造の変化、経営・技術者の世代交代といった、事業のあり方そのものを問い直すテーマに直面しています。強い現場を持ちながらも、その距離の近さというアドバンテージを十分に活かしきれておらず、掲げた変革を本当の意味で全社に浸透させきれていない。ここに変革の伸びしろがあります。 本ポジションの特徴は、この現場と経営の距離の近さを起点に、意思決定から実行までを一気通貫でやり切れることです。現場の課題がそのまま経営課題に直結しやすく、変革のスピード感とインパクトをダイレクトに実感できる環境があります。 さらに、当社はすでにサービス提供国22カ国規模でグローバル展開を進めており、本ポジションもその展開を支える仕組みづくりに関わる機会があります。一社の変革にとどまらず、AIが前提となる時代における顧客接点のあり方そのものをデザインする。それがこのチームの仕事であり、より事業を加速させていきたく本ポジションの募集をしております。 ■職務内容 ・担当インダストリー内の複数アカウントを横断し、部門課題の特定から経営合意、現場実装、その先の横展開まで、変革に必要なことを一気通貫で担当 ・経営課題・事業課題の特定、プロジェクトへの分解・合意形成・実行 ・経営層〜現場までを巻き込む変革推進（システム導入だけでなく、経営課題解決に資する業務・組織への実装、成果創出まで） ・担当インダストリーの市場・顧客ポートフォリオ分析、インダストリー戦略の立案・実行 ・既存プロダクトだけでは解けない経営課題に対する、プロダクトチームとの協業による機能改善・新規開発への連携（自社プロダクト・事業成長そのものへの直接的な貢献） ・新たな経営課題の特定、及びセールス部門と連携したアカウント拡大 ・チームの組成・メンバー育成、事業と組織の拡大に伴うマネジメントスコープの拡大 ■仕事のやりがい・魅力 1. 経営から現場実装まで、End to Endで変革を主導する MID領域の企業は部門課題がそのまま経営課題に直結する構造だからこそ、経営層への働きかけから現場の業務変革、プロダクトチームへのフィードバックまでを自分自身の手で一気通貫に動かすことができます。提案で終わらない分の不確実性は大きいですが、変革の本質に向き合う経験そのものがここにあります。 2. 1社の成功が、業界全体を動かすレバレッジになる MID領域で直面する課題の多くは、1社だけの個別対応では終わりません。ある企業で磨き上げた変革の型を、同じインダストリー内の他社へ横展開することで、業界の勝ちパターンを自らの手で作り出せます。目の前の顧客の課題解決が、そのままインダストリー全体の成長エンジンに直結する、レバレッジの大きい仕事です。 3. プレイヤーの先に、事業を持つキャリア形成が可能 成果を出し切った先には、担当インダストリー・エリアの事業戦略・収支責任・チーム組成を担う「戦略オーナー」というポジションがあります。個社の顧客対応にとどまらず、事業そのものを作る経験ができるのは、職種の枠を超えたキャリアパスです。 4. 現場の近さを武器に、経営層と直接向き合える MID領域の企業では、部門の課題がそのまま経営課題に直結しやすい構造があります。既存の型では解けない課題だからこそ、現場起点で動きながら確実に経営層との対話・意思決定に関与できます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客が掲げる目標（経営目標・事業目標・KPI等）に対して、目標達成のために必要な変化・投資判断を顧客と一緒に動かした経験 ・複数のステークホルダー（部門・役職階層・社外含む）を横断し、新規プロジェクトを企画から実行・振り返りまで責任者として推進した経験、または複数社（パートナー企業・ベンダー等）を巻き込んだ立ち上げプロジェクトを完遂した経験 ・正解や前例が用意されていない状況で、自ら課題を定義し、仮説を立てて検証しながら解決まで導いた経験 ■歓迎条件 ・プロダクト開発チーム・エンジニアと協業し、機能改善や新規開発を推進した経験 ・製造業における事業・業務変革経験 ・製造業における基幹システム（ERP、PLM、MES等）の提案、導入に関わった経験 ・若手のうちからプロジェクトやチームを牽引した経験 ・AI・データ・製造業に関する専門知識は必須ではありません。課題を構造化し、プロジェクトを設計・実行しきる力を最も重視しており、専門知識は後から十分にキャッチアップ可能な領域と位置付けています ■求める人物像 ・キャディのミッション・ビジョンに強く共感いただける方 ・正解のない状況で、自ら課題を定義し仮説検証を回しきれる方 ・将来的な事業戦略・収支責任・チームマネジメントを担うことに意欲がある方 ・現場の課題から経営課題までを地続きで捉え、レイヤーを越えて動ける方

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、経営の意思決定と実行の基盤となる「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を提供するグローバルスタートアップです。

• エージェント求人

  キャディ_シン・カスタマーサクセス | Leader

  700~1000万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 自動車部品/輸送機器部品製造
  • サービス提供
  • プロジェクト
  • ディスクリート/個別半導体
  • 自動車
  • 提案
  • 自動車部品
  • 開発
  • 産業機械
  • 分析
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • パートナー
  • 検証

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ_シン・カスタマーサクセス | Leader気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 私たちキャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を展開しています。 AIが知能の限界を超えていくほど、人類は物的限界に直面します。それを超える鍵は、製造業による物的イノベーションの圧倒的加速です。 「製造業AIデータプラットフォームCADDi」は、バリューチェーン上に散在するあらゆるデータをAIで解析・構造化・意味付け・関連付けし、組織全体で活用できるデータ基盤を構築するプラットフォームです。人があらゆる叡智に辿り着き、AIがそれを使って実行し、業務がさらに叡智を生む——この循環で、製造業の判断と実行を高度化し、経営レベルのインパクトを生み出します。 日本をはじめ、アメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、日経225構成企業のディスクリート系製造業の半数以上をはじめ、全世界22カ国で導入されています。 ■募集背景 本ポジションが向き合うのは、日本の基幹産業を支えるミドル〜準大手クラスの専業メーカー群です。自動車部品や産業機械など、それぞれの領域で技術を磨き、業界に不可欠な存在であり続けてきた企業であり、意思決定者と現場の距離が近く、経営と現場が一体となって動けることが構造的な特徴です。 これらの企業は、電動化やグローバル競争構造の変化、経営・技術者の世代交代といった、事業のあり方そのものを問い直すテーマに直面しています。強い現場を持ちながらも、その距離の近さというアドバンテージを十分に活かしきれておらず、掲げた変革を本当の意味で全社に浸透させきれていない。ここに変革の伸びしろがあります。 本ポジションの特徴は、この現場と経営の距離の近さを起点に、意思決定から実行までを一気通貫でやり切れることです。現場の課題がそのまま経営課題に直結しやすく、変革のスピード感とインパクトをダイレクトに実感できる環境があります。 さらに、当社はすでにサービス提供国22カ国規模でグローバル展開を進めており、本ポジションもその展開を支える仕組みづくりに関わる機会があります。一社の変革にとどまらず、AIが前提となる時代における顧客接点のあり方そのものをデザインする。それがこのチームの仕事であり、より事業を加速させていきたく本ポジションの募集をしております。 ■職務内容 ・担当インダストリー内の複数アカウントを横断し、部門課題の特定から経営合意、現場実装、その先の横展開まで、変革に必要なことを一気通貫で担います。 ・経営課題・事業課題の特定、プロジェクトへの分解・合意形成・実行 ・経営層〜現場までを巻き込む変革推進（システム導入だけでなく、経営課題解決に資する業務・組織への実装、成果創出まで） ・担当インダストリーの市場・顧客ポートフォリオ分析、インダストリー戦略の立案・実行 ・既存プロダクトだけでは解けない経営課題に対する、プロダクトチームとの協業による機能改善・新規開発への連携（自社プロダクト・事業成長そのものへの直接的な貢献） ・新たな経営課題の特定、及びセールス部門と連携したアカウント拡大 ■仕事のやりがい・魅力 1. 経営から現場実装まで、End to Endで変革を主導する MID領域の企業は部門課題がそのまま経営課題に直結する構造だからこそ、経営層への働きかけから現場の業務変革、プロダクトチームへのフィードバックまでを自分自身の手で一気通貫に動かすことができます。提案で終わらない分の不確実性は大きいですが、変革の本質に向き合う経験そのものがここにあります。 2. 1社の成功が、業界全体を動かすレバレッジになる MID領域で直面する課題の多くは、1社だけの個別対応では終わりません。ある企業で磨き上げた変革の型を、同じインダストリー内の他社へ横展開することで、業界の勝ちパターンを自らの手で作り出せます。目の前の顧客の課題解決が、そのままインダストリー全体の成長エンジンに直結する、レバレッジの大きい仕事です。 3. 現場の近さを武器に、経営層と直接向き合える MID領域の企業では、部門の課題がそのまま経営課題に直結しやすい構造があります。既存の型では解けない課題だからこそ、現場起点で動きながら確実に経営層との対話・意思決定に関与できます。 4. AI時代における企業変革者として成長できる テクノロジーを理解する力、自らAIを使いこなす力、経営層から現場までを動かすインターパーソナルスキル、社内の関連部門を導くリーダーシップ。ハードスキルに閉じない「変革者」としてのスキルを身につけることができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客が掲げる目標（経営目標・事業目標・KPI等）に対して、目標達成のために必要な変化・投資判断を顧客と一緒に動かした経験 ・複数のステークホルダー（部門・役職階層・社外含む）を横断し、新規プロジェクトを企画から実行・振り返りまで責任者として推進した、または複数社（パートナー企業・ベンダー等）を巻き込んだ立ち上げプロジェクトを完遂した経験 ・正解や前例が用意されていない状況で、自ら課題を定義し、仮説を立てて検証しながら解決まで導いた経験 ■歓迎条件 ・プロダクト開発チーム・エンジニアと協業し、機能改善や新規開発を推進した経験 ・製造業における事業・業務変革経験 ・製造業における基幹システム（ERP、PLM、MES等）の提案、導入に関わった経験 ・若手のうちからプロジェクトやチームを牽引した経験 ■求める人物像 ・キャディのミッション・ビジョンに強く共感いただける方 ・正解のない状況で、自ら課題を定義し仮説検証を回しきれる方 ・将来的な事業戦略・収支責任・チームマネジメントを担うことに意欲がある方 ・現場の課題から経営課題までを地続きで捉え、レイヤーを越えて動ける方 ・個社の成功にとどまらず、業界全体への横展開を志向できる方

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、経営の意思決定と実行の基盤となる「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を提供するグローバルスタートアップです。

• エージェント求人

  【東京／未経験歓迎】SCRM　既存顧客向けアップセル営業／年休124日・土日祝休み／グロース上場企業

  360万~

  • 営業活動
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 事務
  • 営業
  • 調剤薬局
  • 顧客折衝
  • アップセル
  • 顧客管理
  • モニタリング
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • 戦略提案
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 営業担当
  • 顧客データ管理
  • 既存顧客
  • 分析
  • PC/Web
  • PC
  • MA/CRM
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • カスタマーサクセス設計
  • 業務改善提案
  • インサイドセールス/電話営業

  株式会社くすりの窓口東京都豊島区

  【東京／未経験歓迎】SCRM　既存顧客向けアップセル営業／年休124日・土日祝休み／グロース上場企業気になる

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  仕事内容

  当社サービスを導入いただいている既存顧客（主に調剤薬局）に対して、 SCRM（顧客管理システム）を活用しながら、営業活動および実績報告・改善提案を行うポジションです。 営業担当と連携しながら、顧客の利用促進・満足度向上・売上最大化を支援します。 ________________________________________ 具体的には • SCRMを活用した顧客データ管理・分析 • 既存顧客へのフォロー営業（電話・メール） • サービス利用状況のモニタリング・課題抽出 • 実績レポートの作成・報告 • 利用促進・改善提案（アップセル／活用支援） • 営業施策の実行・運用サポート • 営業担当との戦略連携 ※新規開拓ではなく、既存顧客への深耕営業・関係構築が中心です。 ■この仕事の特徴 ◎SCRMを活用した「データドリブン営業」 顧客の利用データをもとに課題を可視化し、 根拠に基づいた提案ができる環境です。 ◎「事務」ではなく「顧客成果を出す仕事」 単なるサポートではなく、 顧客の売上・集客改善に直接貢献できるポジションです。 ◎営業スキルが身につく内勤職 顧客折衝・分析・提案のスキルが身につき、 将来的に営業や企画職へのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  必要スキル・経験 • 社会人経験1年以上 • 基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint） • 電話・メールでの顧客対応経験 歓迎するスキル・経験 • 営業または営業サポート経験 • 既存顧客対応経験（カスタマーサクセス・インサイドセールス等） • CRM／SCRMツールの使用経験 • データをもとに改善・提案を行った経験 求める人物像 • 顧客志向で物事を考えられる方 • データや数字を見ることに抵抗がない方 • 主体的に業務改善・提案ができる方 • チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 • コツコツとした業務と顧客対応の両方をバランスよく行える方

  事業内容

  薬局・医療向けソリューションの提供

• 企業ダイレクト

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS/BtoB法人経験者・年収600～650万

  600~650万

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS/BtoB法人経験者・年収600～650万気になる

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  仕事内容

  AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の急拡大フェーズ。中堅・中小～大手企業の電話業務課題を丸ごと解決するコンサルティング営業をお任せします。 【具体的な業務フロー】 ■STEP1 リード開拓：テレアポ・問い合わせ等でアポ取得 ■STEP2 ヒアリング・課題整理：電話業務コストや運用課題を深堀・把握 ■STEP3 提案・プレゼン：最大88%コスト削減等のROI試算を盛り込んだ提案作成、プレゼン・デモ実施 ■STEP4 クロージング～受注：稟議・契約・導入調整 ■STEP5 引継ぎ：CSチーム引継ぎ、オンボーディングチーム連携しスムーズな導入を支援

  求める能力・経験

  【必須】 ■BtoB新規営業の経験（2年以上） ■決裁者への提案・クロージング経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・IVR・PBX・コンタクトセンターの知識 ・リード創出からクロージングまでの一貫経験

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（既存営業）】AI音声SaaS/昇給年4回

  450万~

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【カスタマーサクセス（既存営業）】AI音声SaaS/昇給年4回気になる

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  仕事内容

  AI音声ソリューション事業を行う当社にて、既存クライアントへのアップセル・クロスセルを中心としたカスタマーサクセス（既存営業）をお任せします。 【主な業務】 ■新規導入顧客のオンボーディング（初期設定・IVRシナリオ設計・運用立ち上げ支援） ■導入後の活用定着支援（KPI設計・効果測定・通話ログ分析レポートの共有） ■既存顧客へのアップセル提案（追加機能・利用拡大）■クロスセル　 ■定期レビュー・活用度向上支援　■定期的な顧客訪問・オンライン面談 ■社内チームとの連携（サポート・ISとの情報共有）

  求める能力・経験

  【必須】 ■法人営業の経験（2年以上） ■顧客との長期関係構築の経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・既存顧客向けのアップセル・クロスセル経験 ・IVR・PBX・CRMの知識 ・カスタマーサクセス・CS業務の経験

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS・未経験歓迎/年収450万・昇給年4回

  450万~

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS・未経験歓迎/年収450万・昇給年4回気になる

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  仕事内容

  AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の成長真っ只中の市場で、CallBot・CallDockを武器にした新規開拓営業に挑戦できます。未経験から「AI×電話コンサルタント」という希少なキャリアを積めるポジションです。 【入社後90日の業務フロー】 ■1ヶ月目：プロダクト理解・デモ事例をインプット。代表の商談に同席し提案の型を体得 ■1～3ヶ月目：テレアポ・メールで新規アポ獲得。先輩の商談同行を経て徐々に主担当へ移行 ■3ヶ月目～：一人立ち。アポ～クロージング（ROI試算付き提案・受注）まで完結し、CSへ引き継ぎ

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■コミュニケーションに自信のある方■法人営業・ITコンサルタントに強い意欲のある方 ■素直に吸収し行動できる方　※営業経験不問（業界未経験歓迎） 【活かせる経験の例】 ・テレアポ・インサイドセールス経験（電話で提案した経験があれば即戦力） ・接客・販売（来店客への提案・クロージング経験がそのまま活きる） ・コールセンター・カスタマーサポート（会話力・傾聴力・トーク構成力が武器に） ・不動産・保険・人材・広告等の無形商材営業経験 ・ルート営業・飛込み営業など、対面でのコミュニケーション経験

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（EC業界経験者向け／ポテンシャル採用）

  420~600万

  • オンボーディング
  • 提案
  • Notion
  • Slack
  • Zoom
  • アップセル
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • EC
  • Salesforce
  • アシスタント
  • 導入支援
  • 営業

  株式会社visumo東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（EC業界経験者向け／ポテンシャル採用）気になる

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  仕事内容

  アシスタント業務からスタートしていただきます。 ・visumo／ReviCoソリューションの導入・運用サポート ・活用セミナーの企画・運営サポート ・業務フロー・オペレーション整備 オンボーディング期間を経て、先輩カスタマーサクセスと連携しながら、徐々に担当範囲を拡大します。 ・導入支援、活用提案、アップセル・クロスセル ・AIソリューションの導入・運用サポート（設定・効果確認を担当） ・AIツールを活用した業務効率化・レポート作成（日常業務の中で実践的に習得） 等 【このポジションの魅力】 ・EC業界での実務経験を、CSという新しいキャリアに活かせます ・アシスタント業務からのスタートのため、CS未経験でも安心して挑戦できます ・UGC・SNS施策の実務経験がある方は、早期に担当範囲を広げるチャンスがあります 【使用ツール】 ［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］

  求める能力・経験

  ・ECサイトの運営・カスタマー対応・営業・ディレクションなど、顧客との接点を持つ業務経験

  事業内容

  消費者の“生の声”であるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える、「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供。現在は、そこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを使用し、お客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業拡大しています。 アパレル、食品、インテリア、観光事業など、延べ1,200社にのぼるお客様のECやマーケティング施策でご活用いただいています。

• エージェント求人

  ＜有名比較サイト運営会社＞チームリーダー候補｜年収400～600万円｜土日祝休み

  400~600万

  • マネジメント
  • 商談
  • 営業
  • 営業活動
  • 設備工事
  • 提案
  • 施工管理
  • SaaS
  • オンボーディング
  • アップセル
  • チームリーダー
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS導入
  • システム開発
  • 要件定義
  • 分析
  • 法人営業
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ミツモア東京都中央区

  ＜有名比較サイト運営会社＞チームリーダー候補｜年収400～600万円｜土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ＜募集の背景＞ プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。 今後の事業拡大に伴い、3〜5人のチームをリードするチームリーダー候補を募集しております。 ＜業務内容＞ ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、 　目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務 ・4、5名程度メンバーマネジメント ・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ・プリセールスへの関与 ・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、 　営業活動のサポートを行う ・顧客への提供価値の増大コンサルテーション ・複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、 　業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 ・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック ＜ポジションの魅力＞ ・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 ・顧客の事業成長を直接支援できる プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 ・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働 お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて 一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・5名以上のメンバーマネジメントのご経験(3年以上) ・システム開発またはシステム導入プロジェクトマネジメント経験 ・また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること 　カスタマーサクセスの経験 　Slerでの要件定義の経験 　顧客へのソリューション提案経験 ＜歓迎スキル＞ ・顧客の業務フロー分析経験 ・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験 ・Sler、IT業界での法人営業経験 ・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験 ＜求める人物像＞ ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方 課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方 目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

  事業内容

  「ミツモア」「プロワン」の開発と運営