RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

年収400～700万円／累計90億円調達／経費精算SaaS導入カスタマーサクセス（CS）

400~700万

株式会社TOKIUM

東京都中央区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 既存顧客
  • 購買/調達
  • 導入支援
  • 業務改善提案
  • SaaS
  • オンボーディング
  • 経費精算
  • 問い合わせ対応

SaaSサービス「TOKIUM経費精算」の導入・運用支援をご担当いただきます。 顧客の経費精算業務改善やDX推進に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・「TOKIUM経費精算」の導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・運用設計支援 ・オンボーディング対応 ・利用定着支援 ・業務改善提案 ・既存顧客フォロー ・問い合わせ対応 ・社内関連部署との連携 ・顧客のバックオフィスDX推進支援 【商材】 ・TOKIUM経費精算 ・TOKIUMインボイス ・TOKIUM電子帳簿保存 ・バックオフィス向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・累計90億円超の資金調達実施 ・年間成長率200％超 ・導入企業数2,500社超 ・シリーズDフェーズ ・バックオフィスDX領域SaaS ・賞与年2回 ・土日祝休み ・年間休日120日 ・顧客の業務改善／DX推進に深く関与可能 ・導入支援〜運用定着まで一気通貫で担当可能

求める能力・経験

  • 既存顧客
  • 顧客折衝
  • 新規顧客

・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）

勤務条件

雇用形態

給与

400万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都中央区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    DHH：ゲームローカライズ プロジェクトマネージャー

    600~800万

    • 顧客対応
    • 戦略提案
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • 翻訳
    • ゲーム
    • 育成指導
    • プロジェクトマネジメント
    • 教育
    株式会社デジタルハーツ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 デジタルハーツのグローバル事業部にて、ゲーム・エンターテインメント業界向けのローカライズプロジェクトマネジャーとしてご活躍いただきます。 ローカライズを軸に、品質・納期・体制を総合的にマネジメントし、顧客満足と事業成長の両立を担うポジションです。 本ポジションは実務にも深く関与するプレイングマネジャーとして、顧客対応からプロジェクト進行管理、チーム育成まで幅広くお任せします。 具体的な業務内容 • ゲーム・エンターテインメント業界のクライアント対応 • ローカライズ案件（翻訳／LQA 等）におけるプロジェクト全体管理 • スケジュール・納期・品質・コスト管理 • プロジェクト進行における課題抽出および改善提案 • 社内外ステークホルダー（翻訳者、LQA、営業、海外拠点 等）との連携・調整 • 複数プロジェクト、または横断型プロジェクトの統括（ご経験・能力に応じて） • メンバーの育成・指導、チーム全体の生産性・品質向上 • ローカライズ領域における業務フロー・品質基準の改善、標準化 ※将来的には、部門運営や組織マネジメント、事業視点での品質戦略にも関与していただく想定です。 ※変更の範囲：会社の定める業務

    求める能力・経験

    マスト要件 ・ゲームローカライズ経験者 ・プロジェクトマネジメント経験者 ・日本人であればビジネス英語力、外国籍であれば日本語ビジネスレベル以上 ベター要件 ・マネジメントやメンバー教育経験者

    事業内容

    「SAVE the DIGITAL WORLD」をミッションに掲げ、ゲーム・エンターテインメント領域に特化した品質保証（QA）サービスを中核として成長してきた企業です。創業以来、デバッグ事業において業界トップクラスの実績を築き、現在では翻訳・LQA、FQA、カスタマーサポート、マーケティング支援など、企画・開発からリリース後までを一気通貫で支えるサービス体制を構築しています。 近年は、AIを活用した新たなソリューション（翻訳・業務効率化等）の開発・提供にも注力しています。

  • エージェント求人

    年収600～900万円／累計33億円調達／SaaS導入カスタマーサクセス（CSリーダー候補）

    600~900万

    • 購買/調達
    • 顧客対応
    • チームリーダー
    • SaaS導入
    • 資金調達
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 提案
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 導入支援
    • プロジェクト推進
    • 顧客担当
    • カスタマーサクセス設計
    • 設計支援
    • ヒアリング
    • 既存顧客
    • 課題設定
    • プロジェクトマネジメント
    • Backlog
    • Slack
    • Notion
    • 営業
    • 開発
    株式会社ミツモア東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    SaaSサービス「プロワン」の導入支援・カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 エンタープライズ顧客向けに、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 【業務内容】 ・SaaS「プロワン」の導入支援 ・オンボーディング対応 ・エンタープライズ顧客対応 ・顧客課題のヒアリング ・運用改善提案 ・業務フロー設計支援 ・プロジェクト推進 ・既存顧客フォロー ・チームマネジメント ・メンバー育成 ・社内関連部署との連携 ・カスタマーサクセス業務全般 【商材】 ・プロワン ・事業者向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・導入支援チームリーダー候補 ・累計33億円資金調達 ・従業員500名規模 ・エンタープライズ顧客担当 ・Vertical SaaS領域 ・SaaS導入〜定着支援まで一気通貫で担当可能 ・チームマネジメント経験を積める環境 ・急成長フェーズ ・業務改善／DX推進支援に深く関与可能 ・カスタマーサクセス組織拡大フェーズ ・プロジェクト推進経験を活かせる環境

    求める能力・経験

    BtoB向けシステム・SaaS導入プロジェクト推進（PM/PL）経験 顧客業務ヒアリング、課題抽出～要件整理の経験 開発/営業部門を跨いだプロジェクトマネジメント経験 社内外関係者と円滑に連携しながらプロジェクト推進した実績 Google Workspace、Notion、Backlog、Slack等の基本操作スキル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収500～700万円／英語活用×未経験歓迎／決済SaaS導入カスタマーサクセス

    360~480万

    • プロジェクト
    • 提案
    • SaaS導入
    • SaaS
    • プロジェクト推進
    • 業務改善提案
    • 導入支援
    • ヒアリング
    • カスタマーサクセス設計
    • 問い合わせ対応
    • 既存顧客
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    決済SaaSサービスの導入支援を行うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 英語スキルを活かしながら、顧客の導入支援や運用サポートに携わるポジションです。 【業務内容】 ・決済SaaSの導入支援 ・顧客とのコミュニケーション対応 ・海外ベンダーとの連携 ・英語を用いた問い合わせ対応 ・導入プロジェクト推進 ・顧客課題のヒアリング ・運用サポート ・既存顧客フォロー ・社内関連部署との連携 ・業務改善提案 【商材】 ・決済SaaSサービス ・決済関連システム 【ポジション特性】 ・英語スキルを活かせる環境 ・未経験歓迎 ・決済SaaS領域 ・グローバル対応あり ・導入支援／カスタマーサクセス業務 ・顧客の業務改善支援に関与可能 ・SaaS導入プロジェクト経験を積める環境 ・上場企業グループ案件あり

    求める能力・経験

    ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある 　－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） 　－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上） 　（ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収400～700万円／累計120億調達／法人向けSaaSカスタマーサクセス／フルリモート

    400~700万

    • ヒアリング
    • 市場/地域実勢調査
    • アライアンス
    • 営業
    • 開発
    • 新規事業
    • KPI設定
    • 事業戦略立案
    • 分析
    • 提案
    • 戦略提案
    • 購買/調達
    • 市場調査
    • 戦略立案
    • Google Spreadsh...
    • Microsoft Excel
    • 顧客対応
    • クラウド
    • SaaS
    株式会社hacomono東京都渋谷区
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    仕事内容

    ウェルネス業界向けSaaS事業における事業開発／事業企画業務をご担当いただきます。 新規事業開発や事業成長推進を担うポジションです。 【業務内容】 ・事業開発／事業企画業務 ・新規事業立ち上げ ・SaaS事業戦略立案 ・市場調査／分析 ・事業KPI設計／管理 ・顧客課題のヒアリング ・営業戦略立案 ・アライアンス推進 ・プロダクト改善提案 ・社内関連部署との連携 ・ウェルネス業界DX推進 【商材】 ・hacomono ・ウェルネス業界向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・シリーズD ・累計120億円調達 ・フルリモート勤務可能 ・ウェルネス業界DX領域 ・ARR成長継続中 ・急成長SaaS事業 ・新規事業／Bizdevポジション ・業界変革に関与可能 ・大規模SaaS事業の成長フェーズに参画可能

    求める能力・経験

    無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） クライアントとの中長期的な関係構築 ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） 社内外の関係者と連携しながら推進した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    織の立ち上げを担うCSリーダー候補【VP候補×製造業SaaS】5億円の資金調達完了！21626

    800~1200万

    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 事業計画
    • プロセス設計
    • 分析
    • 管理職
    • SMB
    • 開発
    匠技研工業株式会社東京都文京区
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    仕事内容

    【仕事内容】 匠技研工業のカスタマーサクセスをスケールさせる中心人物として、現場理解から戦略設計、チーム組成まで一気通貫で担っていただきます。 当社は製造業 × SaaSという変革余地の大きい領域で事業を拡大しており、CSは事業成長の要となるポジションです。 VPとしての高い視座を持ちながらも、スタートアップのフェーズに必要な「自ら手を動かし、現場に深く入り込む姿勢」が不可欠です。 ＜主な業務内容＞ 1. 現場理解からのCS基盤構築（プレイングワーク含む） ・顧客オンボーディング、活用支援、解約防止などのオペレーションを自ら実行しながら課題と成功要因を言語化 ・顧客データや利用状況の分析から、成功パターンの設計・改善 ・ARR拡大につながる「再現性あるCSモデル」の構築 2. 成果を出し続けるCSチームの組成・マネジメント ・採用要件の策定、採用プロセス設計、面接・評価 ・メンバー育成、KPI設計、1on1、スキルマップ構築 ・チームとして成果を出すための仕組みづくり 3. 事業成長に直結するCS戦略の立案と推進 ・経営やPdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善計画をリード ・組織・プロセスの拡張を見越したオペレーション設計 ・営業・サポートとの連携による一貫した顧客価値提供 4. 経営視点での全社的なCS推進 ・事業計画へのコミット、CxOへのレポーティング ・部門横断のプロジェクト推進（新プロダクト導入など）

    求める能力・経験

    【必須】 ① ハイタッチな課題解決での現場経験 単なる管理職ではなく、SMB~ミドル～エンタープライズ顧客を自分で動かしてきたご経験。 ② データドリブンな改善スキル BI・ログ分析を使ったKPI改善してきたご経験。 ③ プロダクト理解と開発連携 顧客の声を“正しく”プロダクト改善につなげたご経験。 ④ 組織構築経験 採用・育成・評価・仕組み化のご経験。 ⑤ 経営/事業へのコミット 継続率・売上・ARR など事業KPIに責任を持つ姿勢。 ・マネジメント経験：有り

    事業内容

    「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、製造業の 見積・原価管理をDXするスタートアップです。特許取得の「匠フォース」は 導入企業の生産性を劇的に向上させ、2024年12月には5億円の資金調達を 実施。製造業特化AI（Vertical AI）の開発も見据えた、今最も勢いのある1社です。

  • エージェント求人

    年収1100～1400万円／SaaSカスタマーサクセス（CS責任者候補）／賞与4回✖️年休123日

    1100~1400万

    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • マーケティング
    • 提案
    • オンボーディング
    • アップセル
    • ヒアリング
    • クロスセル
    • プロジェクト推進
    • SaaS
    • 業務改善提案
    • 導入支援
    • b→dash
    • 既存顧客
    • コンサルティング業務
    • Google Spreadsh...
    • MA/CRM
    • SQL
    株式会社データX東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    マーケティングDX領域SaaSにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 COO直下で、大手企業向けの導入・活用支援を推進するポジションです。 【業務内容】 ・エンタープライズ顧客への導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・マーケティングDX支援 ・SaaSプロダクト活用支援 ・オンボーディング対応 ・アップセル／クロスセル提案 ・既存顧客フォロー ・プロジェクト推進 ・チームマネジメント ・業務改善提案 ・社内関連部署との連携 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・b→dash ・マーケティングDXクラウドシステム ・SaaSプロダクト 【ポジション特性】 ・COO直下ポジション ・MGR候補採用 ・KIRINやPanasonicなど大手導入実績あり ・SaaS業界内TOPクラス ・賞与年4回 ・20時完全退社 ・年間休日123日 ・住宅手当／社宅制度あり ・マーケティングDX領域 ・エンタープライズ顧客支援 ・組織拡大フェーズ ・マネジメントキャリア形成可能

    求める能力・経験

    【応募要件】 ・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方 ・以下のいずれか2つに該当する方 　◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる） 　◇ドキュメント作成ができる方　（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） 　◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 　　例）能動的なコミュニケーションが取れる 　　例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【シェアNo.1のその先へ】労働人口減少という国難に挑む。SmartHRのアカウントマネジメント職

    770~1120万

    SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。 1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ■職務内容 【ミッション】 主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり 顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 ■ポジションの魅力 社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます 業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須） SmartHRのミッション、バリューへの共感 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ITまた無形商材での深耕営業経験 カスタマーサクセス経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ■応募資格（歓迎） 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 マネジメント業務の経験 ■求める人物像 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収600～900万円／対話AI SaaS／カスタマーサクセス（CSリーダー候補）

    600~900万

    • プロジェクト
    • 提案
    • SaaS導入
    • オンボーディング
    • プロジェクト推進
    • リーダー
    • 設計支援
    • クロスセル
    • SaaS
    • 導入支援
    • ヒアリング
    • マーケティング
    • カスタマーサクセス設計
    • デザイン
    • アップセル
    • 既存顧客
    • マネジメント
    株式会社クウゼン東京都新宿区
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    仕事内容

    対話デザインSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のマーケティング成果最大化に向けた活用支援を推進するポジションです。 【業務内容】 ・SaaSプロダクト導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・マーケティング成果改善支援 ・対話設計支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル／クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・チームリード業務 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善フィードバック 【商材】 ・KUZEN ・対話デザインSaaSプロダクト ・マーケティング支援サービス 【ポジション特性】 ・リーダー候補採用 ・対話デザイン×マーケティングSaaS領域 ・生成AI活用支援 ・大手企業導入実績あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フレックス制度あり ・カスタマーサクセス組織拡大フェーズ ・顧客のマーケティング課題解決に深く関与可能 ・SaaS導入〜活用支援まで一気通貫で担当可能

    求める能力・経験

    ・クライアントの事業や課題の本質を理解し、クウゼンの活用提案をできる方 ・2-3名以上のチームマネジメント経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    飲食・小売DX SaaS カスタマーサクセス（CS）/未経験歓迎

    450~550万

    • アップセル
    • 店舗/施設運営
    • SaaS
    • 業務改善提案
    • 提案
    • ヒアリング
    • 店舗
    • 導入支援
    • 店舗運営
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業
    • 既存顧客
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 資料作成
    株式会社VLeライナック東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    飲食店・小売店向け自社SaaSのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客の業務改善や売上向上に向けた提案・運用支援を行うポジションです。 【業務内容】 ・飲食店／小売店向けSaaS提案 ・顧客課題のヒアリング ・導入支援 ・運用サポート ・既存顧客フォロー ・業務改善提案 ・アップセル提案 ・店舗運営支援 ・社内関連部署との連携 ・カスタマーサクセス業務全般 【商材】 ・飲食店向け自社SaaS ・小売店向け自社SaaS ・店舗運営支援サービス 【ポジション特性】 ・未経験歓迎 ・飲食／小売業界支援 ・自社SaaSプロダクト ・カスタマーサクセス職 ・インセンティブ制度あり ・平均年齢30歳 ・少人数組織 ・顧客伴走型支援 ・業務改善提案に関与可能 ・店舗DX推進支援 ・営業〜CSまで幅広く経験可能

    求める能力・経験

    ■業務改善の経験（領域不問） ■Excelでの集計作業 ■PowerPointでのプレゼン資料作成 ★Mgr、並びにMgr候補として採用を検討しています。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収400～700万円／TOKIUM経費精算／導入支援カスタマーサクセス

    400~700万

    • 提案
    • 経費精算
    • SaaS導入
    • プロジェクト推進
    • 購買/調達
    • プロジェクト
    • 運用設計
    • SaaS
    • 業務改善提案
    • ヒアリング
    • 設計支援
    • 資金調達
    • 問い合わせ対応
    • 導入支援
    • マネジメント
    • コンサルティング業務
    • プロジェクトマネジメント
    株式会社TOKIUM東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    SaaSサービス「TOKIUM経費精算」の導入支援業務をご担当いただきます。 顧客への導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 【業務内容】 ・「TOKIUM経費精算」の導入支援 ・顧客要件のヒアリング ・運用設計支援 ・導入プロジェクト推進 ・顧客との定例ミーティング ・システム設定支援 ・利用定着支援 ・社内関連部署との連携 ・業務改善提案 ・顧客からの問い合わせ対応 【商材】 ・TOKIUM経費精算 ・TOKIUMインボイス ・TOKIUM電子帳簿保存 【ポジション特性】 ・累計資金調達額90億円超 ・シリーズDフェーズ ・SaaS導入支援ポジション ・バックオフィスDX領域 ・年間成長率200％超 ・導入企業数2,500社超 ・顧客の業務改善／DX推進に深く関与可能 ・プロジェクト推進経験を積める環境

    求める能力・経験

    1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験

    事業内容

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