オプティム_カスタマーサクセス（マネージャー候補）

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• エージェント求人

  ⭐カスタマーサクセス｜未経験歓迎｜業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』

  495~660万

  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • 商談
  • メンバー
  • 提案
  • マネージャー
  • クロスセル
  • データ分析
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 人材紹介/派遣
  • 営業
  • 人材紹介

  オープンワーク株式会社東京都渋谷区

  ⭐カスタマーサクセス｜未経験歓迎｜業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』のダイレクトリクルーティングサービスにおけるカスタマーサクセス担当として、既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案（アップセル・クロスセル）をご担当いただきます。 ・データ分析に基づく年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画の提案 ・担当企業：大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業等 ■組織構成 DRグループ：35名（グループマネージャー4名、リーダー4名、メンバー27名） ※インダストリー（有形商材、無形商材、toC等）で分かれています。 ■オンボーディング ・3週間～1ヶ月程度の現場研修（座学・商談同行） ・サポーター制度によるサポート環境

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・法人向けソリューション営業のご経験（1年以上目安） ■面接通過要件 ・ミッション、ビジョンへの共感 ・論理的思考力、地頭の良さ ・変化への柔軟性、適応力 ・論理的思考力（データ分析・課題構造化能力） ・目標達成への強い執着心、タフネス、新しいことを提案できるか

  事業内容

  ■事業内容： 転職・就職リサーチサイト「OpenWork」の開発・運用業務を行っています。 ■同社のサービス： （1）OpenWork…転職・就職の参考情報として、「在籍企業の職場環境」に対する「社員・元社員」の評価点やレビューを共有しています。企業の「社員」から情報を収集しているクチコミサイトとしては国内最大級のレビュー数が蓄積されています。

• エージェント求人

  テクニカルカスタマーサクセス／小型SAR衛星の開発／宇宙業界／Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  テクニカルカスタマーサクセス／小型SAR衛星の開発／宇宙業界／Synspective社気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスやテクニカルサポートなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やコンサルティングファームでのプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  【ラクス】営業・カスタマーサクセス（オープン／管理職）※売上CAGR31%で高成長中のメガベンチャー

  1000~1300万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【ラクス】営業・カスタマーサクセス（オープン／管理職）※売上CAGR31%で高成長中のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 適性に合わせて【インサイドセールス組織】【フィールドセールス組織】【パートナーセールス組織】【カスタマーサクセス組織】のいずれかに配属予定です。（ご希望は面談時にすり合わせ可能） なお、全ポジションに共通して「個人数字」を持つわけではありません。あくまで組織成果の最大化のために、時には一次情報である「顧客解像度」を高める活動を大切にしています。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を行うことを前提としつつ、場合によっては柔軟にメンバーの商談に同行し、現場のリアルを把握した上で業務改革・推進を行うフットワークの軽さが求められます。 仕事内容（詳細） ■セールス組織（インサイド／フィールド／パートナー） 【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】 ・市場におけるポジショニングや競合の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援 ・顧客のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの改革・推進 ・新たなアライアンスの構築、ビジネスの共創、既存パートナーの深耕 ・戦略的なクロスセルの推進 顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、AIや営業ツールを駆使して提案力向上に向けた業務の改革・推進をします。 ■カスタマーサクセス組織 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング（導入支援）活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・オンゴーイング（導入後）活動のソリューション提案によるリテンション・アップセル活動 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・お客様のニーズを企画部門への連携（高品質なサービス設計の促進） 重要局面における顧客ヒアリングなど、こちらも時には現場へ同行してリアルな顧客の声を把握。顧客課題や業務プロセスの深い理解をチャーン防止・オンボーディング・アップセル戦術へ活かすとともに、AIやデータを駆使したCS業務の改革を推進します。 ■セールス/カスタマーサクセス職 共通ミッション 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 いずれの組織についても組織成果の最大化の為にはピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございます。 配属部署例 ラクスでは、同一企業内に「異なる事業フェーズの組織」が存在するため、適性に合わせた事業への配属検討が可能です。 ▼楽楽精算（メガ事業フェーズ） 売上200億円を超える主力事業です。東日本だけで200名規模の強固な組織を構築しています。 ・楽楽クラウドバックオフィス事業本部　楽楽精算事業統括部　営業統括部 　　インサイドセールス部（65名程度の組織） 　　└インサイドセールス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） 　　東日本フィールドセールス部（55名前後の組織） 　　└フィールドセールス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） ・楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 　　東日本カスタマーサクセス部（100名前後の組織） 　　└カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） ▼楽楽電子保存（アーリーフェーズ） 現在30名程度の少数精鋭組織であり、これから拡大を目指すフェーズです。 ・楽楽クラウドバックオフィス事業本部　楽楽電子保存事業統括課 　　└インサイドセールス課（8名前後のマネジメントを想定） 　　└フィールドセールス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） 　　└カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定）

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・大学卒以上 ・下記いずれにかにおいて管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） 　・法人営業（新規・既存問わず） 　・カスタマーサクセス 　・企画/マーケティング/新規事業や新規サービス立ち上げ組織 　・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ▼歓迎スキル ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ・顧客インサイトを理解する必要がある業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ▼【SC】アライアンス営業▼

  550~800万

  株式会社ソフトクリエイトホールディングス東京都渋谷区

  ▼【SC】アライアンス営業▼気になる

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  仕事内容

  アライアンス営業は、ITベンダー・メーカー・サービス事業者との協業（アライアンス）を通じて、 新たなビジネス・顧客・収益を創出する営業ポジションです。 単なる商材の再販やメーカー主導の拡販対応ではなく、「ソフトクリエイトの顧客にとって価値があり、 営業が動き、数字になる形」を起点に、パートナー製品・サービスを売れる構造として設計・推進していきます。 【具体的には】 ・パートナー（メーカー・サービス事業者）との協業方針・戦略の検討 ・提案商材・サービスの顧客適合性整理（100～3000名規模／民需／情シス部門中心） ・自社事業部（セキュリティ／AX／インフラ等）と連携し、顧客課題に応じた役務 や付加価値の設計および提案 ・粗利の最大化やストック型ビジネスの創出を見据え、事業部サービスを組み合わせた提案モデルの構築(求人ID：437849)

  求める能力・経験

  ・IT営業経験3年以上 ・メーカーまたはディストリビューター営業として提案経験がある方 【歓迎】 ・SIerでの営業経験があると尚可(必須ではありません)

  事業内容

  国内シェアNo.1の同社開発ECサイト構築パッケージをメインストリームに、システム開発のみならず、ECサイトのカスタマイズ、データセンターでのホスティングサービスの提供に加え、マーケティング支援等の付加価値サービスをすべて自社で一元提供し、企業のEC事業をワンストップでサポート致します。

• エージェント求人

  株式会社M&Aクラウド 戦略から現場まで担うプレイングマネージャー

  年収非公開

  株式会社M&Aクラウド東京都千代田区

  株式会社M&Aクラウド 戦略から現場まで担うプレイングマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■現場実務（プレイヤーとして） 仲介会社・FAへの新規営業（商談・契約獲得） 契約済み仲介会社のオンボーディング、プラットフォーム活用促進 案件のマッチング支援（買い手リスト作成・打診・面談設定） 主要仲介会社の経営層とのリレーション構築 ■ 事業推進（マネージャーとして） 事業KPI（顕在化数・契約数・成約率・単価）の設計と進捗管理 現場の手触り感をもとにした戦略・施策の立案と実行 半期ごとの事業計画の策定、経営陣への報告・提案 営業～CS～成約までのオペレーション設計と仕組み化 ■ チーム・組織（リーダーとして） 3～5名規模のチームの採用・育成・マネジメント プロダクトチームへの現場フィードバック、機能改善・新機能の企画推進 新たな収益モデルやサービス拡張の検討 ※ 入社直後はプレイヤー比率が高くなりますが、オペレーションの型化とチーム拡大に伴い、徐々にマネジメント・事業設計の比重を高めていく想定です。

  求める能力・経験

  法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） チームマネジメントの経験（規模不問） KPI設計や事業計画の策定に携わった経験 自ら課題を特定し、打ち手を考え、実行まで完遂できる方 プレイヤーとマネジメントの両立に抵抗がない方

  事業内容

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• エージェント求人

  Hubble_エンタープライズCSM（アカウントマネージャー）

  700~1000万

  • プロジェクト
  • メンバー
  • Slack
  • マネジメント
  • 提案
  • Google Drive
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • クロスセル
  • 開発
  • アップセル
  • オンボーディング支援
  • Asana
  • リスクマネジメント
  • Redash
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 顧客管理
  • 分析
  • Datadog
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_エンタープライズCSM（アカウントマネージャー）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 私たちは、契約業務・管理クラウド『Hubble』を提供するスタートアップです。継続率99％以上を維持しながら成長を続け、日本を代表する大企業・超エンタープライズ企業での導入が急速に広がっています。契約は、法務・事業部・経営をまたぐ全社横断の業務です。大企業ほどその構造は複雑で、単にツールの使い方を説明するだけでは定着しません。顧客の業務プロセス（BPR）に踏み込み、複数部門のステークホルダーを巻き込んで変革を支援することが求められます。今回は、エンタープライズ顧客のサクセス推進（導入・定着・活用拡大）を中心に担いつつ、将来的には顧客企業の事業・組織課題に深く入り込み、全社横断での成果最大化（NRR最大化）を牽引する「アカウントマネージャー」へとキャリアを高めていけるメンバーを募集します。 ■役割・ミッション ＜エンタープライズサクセスの推進＞ 大手企業（ミッド〜エンタープライズ）を中心に、複数部門が関わる複雑な導入・活用プロジェクトをリードする。 ＜「サクセスの型」の構築＞ 個社へのハイタッチ支援で得た成功事例を、組織の資産として再利用できる「型・プレイブック」へ昇華させる。 ＜将来のアカウントマネージャー（AM）への発展＞ 現場のCSMとして信頼と実績を築いた上で、顧客の潜在課題の抽出や経営層向けのアプローチ、アップセル・クロスセルを通じたNRR最大化を全社視点で設計できるアカウントマネージャーを目指す。 ■職務内容 ＜オンボーディング支援・業務プロセス再設計（BPR）＞ 顧客の業務フロー・関係性を捉え、最適な初期導入および業務再設計を計画・推進。 ＜アダプション・定着支援＞ 複雑な組織における複数部門（法務・事業部・情シス等）を巻き込み、Hubbleの活用定着と運用浸透を加速。 ＜契約更新・リスクマネジメント＞ ヘルススコアや利用状況の変化を早期に察知し、解約リスクの低減と戦略的な更新交渉を実施。 ＜カスタマーボイスの還元＞ 現場顧客の課題やニーズを構造化し、プロダクトマネージャーや開発チームへフィードバック。 ■このポジションの魅力 ＜本質的なエンタープライズCSの実践＞ 寄り添い型や単なるFAQ対応ではなく、企業の重要インフラである「契約」という全社横断業務に変革を起こす課題解決力が身につきます。 ＜アカウントマネージャーへの着実なステップアップ＞ CSMとしての実践を通じてドメイン理解と顧客からの信頼を蓄積した上で、ビジネスインパクトの大きいアカウントマネジメント（AM）領域へステップアップできるキャリアパスを用意しています。 ＜「型化・仕組み化」による市場価値の向上＞ 個別対応で終わらせず、再現性のある「成功の型（Ops/プレイブック）」として昇華させる思考とスキルが磨かれます。 ■キャリアイメージ ＜アカウントマネージャー＞ ミッド〜エンタープライズにて、複数ステークホルダーが絡む高難度案件で提案の幅を広げる役割です。 ＜CSMマネジャー＞ 自分の型をチームの型へ。メンバー育成とチーム組織の再現性づくりを担う役割です。 ＜CS Ops＞ 個社実践で得た型を、CS組織全体の仕組み・データ基盤へ転換する役割です。 ＜その他のキャリアパス＞ 型化・仕組み化のナレッジを全社へ展開する、CS Ops／ソリューションアーキテクト／イネーブルメントの責任者 業務×技術のポータブルスキルを軸に、カスタマーサクセス・セールス・プロダクトマネジメント・事業開発など多方向へ広がるキャリア ■利用ツール ・社内コミュニケーション：Slack ・顧客管理・顧客分析：Salesforce ・プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog ・問合せ対応・諸告知：Intercom ・ヘルプページ：Zendesk ・タスク管理：Asana ・資料保管：Google Drive ・ナレッジ蓄積・共有：Notion ・タスク等自動化：Zapier ・アイデア壁打ち等：Gemini

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス実務経験（2年以上） ・担当顧客の課題を特定し、自ら施策を設計・実行して継続率向上や活用促進の成果につなげた経験 ■歓迎条件 ・エンタープライズ企業（大手・上場企業等）に対するハイタッチ支援・アカウントマネジメント経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ業務プロセス改善（BPR）やシステム導入プロジェクトの推進経験 ・顧客企業の経営層・意思決定者に対する提案・折衝経験 ・アップセル・クロスセルなどを通じたNRR最大化の実績 ・リーガルテック、法務・契約ドメインへの強い関心・意欲（知識の有無は問いません） ・ヘルススコア設計・KPI管理などデータに基づくCS戦略の運用経験 ■求める人物像 ・HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方 ・個人と組織、双方の成長に情熱を注げる方 ・自ら現場に入り、行動で示せる方 ・属人的な成功を仕組みへと昇華できる方 ・スタートアップのスピード感を楽しめる方

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供

• 企業ダイレクト

  【オープンポジション】メンバー～リーダー候補/AIを活用した企業支援

  400~700万

  株式会社ライトアップ東京都渋谷区

  【オープンポジション】メンバー～リーダー候補/AIを活用した企業支援気になる

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  仕事内容

  ■AIによる省力化・省人化を中小企業に提案し、黒字化支援を行っております。ご経験と志向性に応じて最適なポジションを検討させていただく、オープンポジション選考となります。 【職種例】 ・AIセールス：100%オンラインで経営課題解決に集中できる高生産な営業 ・AIコンサル：戦略策定～実装まで通貫で企業のAI経営シフトをリード ・AI BPO：顧客の社内業務をAI化・自動化し続ける「仕組み」を構築 ・AIサービス企画：顧客ニーズから最速で新サービスを企画

  求める能力・経験

  【必須】AI技術や最新テクノロジーへの強い興味関心をお持ちの方 （※実務経験は問いませんが、日常的にChatGPT等の生成AIを使っていたり、自ら業務や日常の効率化を試みたりしている方を想定しています） ■ライトアップは、2002年に元サイバーエージェント社コンテンツ部門メンバーが中心になり設立されました。全国、全ての中小企業を黒字にするそのために、「世の中が望むサービスを全力で提供し続けていく」をモットーに、あらゆる新規事業にチャレンジし続けています。 【目標設定】■目標の高さは自分決めることで、働き方を自身でコントロールできるようにしています。低離職率につながっています。

  事業内容

  「全国、全ての中小企業を黒字にする」そのために新しいITサービスを開発しており、助成金自動診断ツール「Ｊシステム」、補助金・助成金活用支援「Ｊコンサルティング」、ITツールの共同開発・共同仕入れ「JDネットワーク」などを提供しています。

• エージェント求人

  カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）

  700~900万

  • 資料作成
  • 顧客対応
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • メンバー
  • 品質管理
  • スタッフ
  • 開発
  • FAQ管理
  • 分析
  • マネジメント

  スキマバイトアプリ企業東京都港区

  カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）気になる

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  仕事内容

  募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様が快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人に会社を勧めてくれる存在 本ポジションの役割 オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り 具体的な業務内容 ＜仕組み構築＞ 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

  求める能力・経験

  必須要件 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎要件 toB、 toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収～1150万×カスタマーサクセス】IPO準備中の物流テック企業でCS組織を牽引23778

  600~1150万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 運用設計
  • 課題/ボトルネック特定
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 物流
  • マネジメント
  • 提案
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • アップセル
  • 検証
  • 分析
  • 要件定義
  • 既存顧客
  • データ分析
  • 組織課題ヒアリング
  • 営業
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 新規顧客
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 顧客対応
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • クライアント折衝
  • 提案書作成
  • 商談
  • チームリーダー

  CBcloud株式会社東京都千代田区

  【年収～1150万×カスタマーサクセス】IPO準備中の物流テック企業でCS組織を牽引23778気になる

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  仕事内容

  同社は配送クラウドソーシング事業及び物流ソリューション事業を展開している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセス（MGR・MGR候補クラス）として、既存顧客層を対象にした 物流領域の現状分析・課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走する アカウントプランナー／物流DXコンサル型の業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・既存顧客のアカウントマネジメント 　┗定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 　┗物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む） 　┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 　┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 　┗オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装 　┗顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など） ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 　┗顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験 　もしくは3～5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験

  事業内容

  CBcloud株式会社は、「届けるを最適化する」をミッションに掲げ、 AIとSaaSの力で物流業界が抱える課題解決に挑むIT企業です。 荷主とドライバーを直接つなぐ国内最大級の配送プラットフォームを運営し、 国内の軽貨物ドライバーの約4人に1人が登録する圧倒的なシェアを誇ります。 累計100億円以上の資金調達を実施しIPOを見据える急成長フェーズの中で、 社会インフラとしての物流をアップデートし、持続可能な未来の実現に力強く貢献しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセスMGR候補】クラウドセキュリティ「HENNGE One」◆フルフレックス

  600~1000万

  • アップセル
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • クロスセル
  • 提案
  • マーケティング
  • 商談
  • パートナー
  • 開発
  • SaaS
  • クラウド
  • 既存顧客
  • プロジェクト
  • 製品
  • マネジメント
  • メンバー
  • 顧客折衝
  • 新規事業
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定
  • 顧客課題ヒアリング
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  HENNGE株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセスMGR候補】クラウドセキュリティ「HENNGE One」◆フルフレックス気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 「HENNGE One」を利用する既存顧客に対し、サービスの活用促進や課題解決を通じて、解約防止・契約更新・利用拡大を支援するカスタマーサクセス業務です。顧客との長期的な関係構築を行いながら、アップセル・クロスセルにつながる商談創出にも携わります。 【業務内容】 ・既存顧客とのリレーション構築・関係強化 ・顧客の課題・ニーズの把握と継続的なフォロー ・「HENNGE One」の利用促進・定着支援 ・解約リスクの把握・チャーン防止 ・利用範囲拡大に向けたアップセル・クロスセルの推進 ・顧客の契約拡大に向けたプランニング ・マーケティング部門と連携した商談創出 ・営業チームと連携した顧客への提案活動 【ポジション魅力】 ◎「売る営業」ではなく、顧客の事業変革を支援するパートナーとして活躍 ◎SaaS×クラウドセキュリティという成長性の高い市場で経験を積める ◎営業・CSに加え、将来的に営業マネージャーや事業開発にも挑戦可能 ◎自ら新しい仕組みやキャリアをつくれるチャレンジングな環境 ◎フレックス制・月平均残業10時間以下で働きやすい環境 ◎年収600万～1,000万円の高水準な待遇

  求める能力・経験

  【必須要件】※下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験 ・SaaS企業での営業の実務経験 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験 【歓迎要件】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 【求める人物像】 ・ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 ・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

  クラウドセキュリティサービスを中心としたSaaS事業