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エージェント求人

[クラシルチラシ]カスタマーサクセス(SaaS)

500~700

クラシル株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • Webサービス法人営業

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

当社が運営する販促支援SaaS「クラシルチラシ」のカスタマーサクセスとして、導入後の定着活用を一気通貫で担っていただきます。 顧客単価増加をミッションに、アップセル・クロスセルを積極的に狙う"攻めるCS"ポジションです。 クラシルチラシは、スーパーマーケットやドラッグストア等の小売企業をクライアントとして、国内No.1サービス「クラシル(レシピ動画プラットフォーム)」と「レシチャレ by クラシル(節約アプリ)」の双方に店舗のチラシ情報を掲載できるサービスです。 本ポジションのミッションはデジタルチラシ掲載を通じて、クライアント企業の店舗売上向上に貢献することです。 スキルや志向に応じて部門単位の営業戦略の立案、経営メンバーと連携したプロダクト改善業務にも関わっていただくことを想定します。 ◆具体的な業務の例 ・クラシルチラシ導入企業に対するカスタマーサクセス業務  - クライアントとのリレーション構築  - 売り上げ向上を目的にしたプロダクト運用改善施策の提案と推進  - クライアント要望の継続的なヒアリングに基づくプロダクト改善業務  - クライアント企業の課題に応じたアップセルプラン、新メニュープランの企画立案/実行 ◆この仕事の魅力 ・事業の主要KPIを向上させる部門単位の戦略策定とその推進に挑戦できる ・経営陣と連携し、業界課題を踏まえたプロダクト改善・新規機能の企画に携わることができる ・日々の買い物の中で多くの一般ユーザーが利用するプロダクトの成長に自ら貢献できる

求める能力・経験

下記のいずれかのご経験 【toB営業経験者】 ・IT/SaaS等の無形商材の営業経験、もしくはカスタマーサクセス経験 【toC営業経験者】 ・有形/無形問わず、高単価な商材の営業において高い成果を創出した経験(想定業界:人材、不動産、金融・証券、自動車販売等)

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

500万円〜700万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

休憩60分

10:00〜19:00 正式な就業時間は、選考の中で改めてご案内いたします。

フレックスタイム制

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過: 10日 10~20日 勤続年数に応じて付与

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収:500万〜700万円(年2回の賞与を含む) - 毎月25日支給 - 年2回の賞与・昇給機会(会社業績・個人評価に連動) - 給与(月額):365,790円〜 - 給与(月額)の内訳:ベース給与270,642円〜・固定残業手当95,148円〜 ※固定残業手当は45時間分の時間外労働手当。管理監督者は固定残業の対象外。 ※45時間を超える労働を行なった場合は別途支給 ※想定年収は、年間通じて標準評価を得た場合の金額

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    CS営業新規プロダクト◤MyVision◢BtoB×人材×データ活用|仕組化

    651~1001

    • 提案
    • IPO
    • 体制構築
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • 開発
    • オンボーディング
    • 転職支援
    • プロジェクト
    • UX改善
    株式会社MyVision東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・創業4期目で従業員約390名・売上数十億円規模へ爆発的成長中のHR企業 ・シリアルアントレプレナーや戦略ファーム出身者が創業したプロ集団 ・独自の転職データとシステム化で旧態依然とした業界構造の革新に挑む ・2028年のIPO計画に向け、更なる成長スピードの加速を目指すフェーズ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・新規転職プラットフォーム導入企業への採用成功に向けた伴走支援 ・データに基づく求人票の改善提案やスカウト文面の最適化コンサル ・契約継続に向けたQBR(定例会)の実施および追加プランの提案 ・顧客インサイトのPdM還元やCSのヘルススコア定義等の体制構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・顧客の採用要件を深掘りしプロダクトの成果活用へ導くオンボーディング ・スカウト返信率や歩留まり等の定量データに基づく採用改善アドバイス ・顧客の声を開発・UI/UX改善に反映させるプロダクトフィードバック ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅年収600〜1,000万円!評価に応じた賞与で高収入を目指せる ✅新規プロダクトの立ち上げ期で「事業を作る実感」が得られる ✅神谷町駅直結のおしゃれなオフィスでアクセスや利用環境が抜群 ✅家賃補助やフリードリンクなど働く環境を彩る充実した福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・圧倒的なエージェント収益と蓄積データで他社と差別化を図る強固な基盤 ・属人性を徹底排除し「誰でも高い成果が出る仕組み」を追求する組織文化 ・CSのフィードバックが直接開発へ直結するプロダクト主導型の事業成長 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

    求める能力・経験

    必須要件 BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験(2年以上) KPI達成に向けてPDCAを回した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ディーエムソリューションズ株式会社

    355~426

    • 物流企画/管理
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 物流/生産管理職担当
    • 進捗管理
    • データ/文字入力
    • マーケティング
    • メンバー
    • ピッキング
    • 物流
    • 倉庫管理
    • 提案
    • スタッフ
    • 販売
    • ピッキングシステム
    • 受発注
    • EC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 事務
    • 不動産営業
    • 小物
    • 接客
    • 営業
    • 楽器
    • 店長
    ディーエムソリューションズ株式会社東京都八王子市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 当社は、おかげさまで業績好調が続いており、それに伴い物流業務も増加の一途を辿っています。現在、少数のメンバーで業務を回していますが、この状況では今後のさらなる事業拡大に対応しきれないと考え、この度各拠点で新たなメンバーを募集することとなりました。 あなたには物流管理スタッフとして、EC通販商品の発送代行業務をお任せ。 商品の入出荷に伴う管理やデータ入力、スタッフのフォローなどを担当します。 <具体的な仕事内容> クライアント様の公式ECサイトにおける、受発注オペレーション業務全般を行ないます。 正確さとスピードを両立しつつ、きめ細かな対応を心がけましょう。 (※現場業務とデスクワークの両方を担っていただきます) ■入荷、出荷処理 入荷・出荷に伴う処理作業を行います。担当企業数は10社~20社程度です。 ■商品データ管理、登録(メイン業務) 最新システムを用いて、倉庫管理や販売管理などを行います。 ■物流のフルフィルメント進捗管理 フルフィルメントの進捗をチェックし、問題があれば対応に当たります。 【担当チームは?】 荷主ごとに担当チームが分かれており、各チーム10名前後で対応。 13時までに受けた依頼は、その日中に出荷します。 【自動仕分け機を導入中!】 業務効率化に向けて大規模なカート・ピッキングシステムを導入。 テクノロジーを活用した業務推進ができます! 【扱う商品は?】 ・キャラクターのアクリルグッズ ・化粧品 ・クリアファイル ・ぬいぐるみ …等 その時代に合わせたトレンドも見えてきます! 「今も」「将来も」大切にしたキャリアと働き方を。 社員の働きやすさの向上に向け、会社も日々、労務環境の改善に注力しています。 上場企業としての安定性はもちろん、注目すべきは産育休の取得率と復帰率。 結婚や出産・育児などのライフイベントを見据え、安心・安定のキャリアが掴めますよ◎ (「えるぼし」「くるみん」認定も取得しています) <入社後の流れ> <Step.1> まずは、仕事の概要や流れを学びます。  ▼ <Step.2> 現場のスタッフと一緒に動き、物流の現場について学習。 ※システムの使い方などは一緒に覚えていきます。 1日の仕事の流れ <朝> 朝の段階での各荷主様の注文状況や当日納品される予定の商品を確認し、スケジュールを組み立てていきます。  ▼ <午前> 荷物を配送するにあたって必要な配送伝票や書類を準備しつつ、現場の作業員に作業の指示を出していきます。 合間で荷主様からの問合せが入ることもあるので、そちらも順次対応していきます  ▼ <昼休憩>  ▼ <午後> 当日出荷締め切りの時刻になったところで再度配送伝票や書類の準備をし、運送会社の集荷に間に合わせられるようスケジュールを組み立てていきます  ▼ <夕方> 当日の出荷が落ち着いたところで、翌日以降の準備や入荷した商品の確認、検品、システムへの登録業務などを進めます  ▼ <退社> お疲れ様でした! リアル×ネットのシナジー効果で成長中のトータルマーケティング会社 当社は2004年創業、『ダイレクトメール(DM)事業』『デジタルマーケティング事業』『EC事業』を主軸事業とし展開している会社です。 ◆【上場×ベンチャーマインド】ロジスティクスとマーケティングのプロセスの一翼を担ったビジネス展開 「ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する」をパーパスに、顧客とよりよい関係を築き、 ニーズを引き出し、適切な提案をしています。 「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」「EC事業」の3本の柱で事業を行っているトータルマーケティング会社。「EC事業」は創業早々から展開していた「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」の2事業連携のシナジー効果を追求して、新たに展開した事業です。常に改革を続け、変化に対応し、自己成長し続け、豊かな未来のために貢献する持続的な会社を目指しています。 ※2017年6月に東証スタンダード市場に上場。売上は設立以来22期連続で成長記録を更新中です。 ◆常に時代が求める「つなぐ」を提供し価値と利益を創造することがミッション これから日本は超高齢社会を迎えます。 リタイア後も精力的に自己投資をするシニア世代は増え続け、まさに「個」客の時代。 「個」に寄り添ったマーケティングの市場はますます広がるでしょう。 届けたい人に適切な情報を届けることのできる効果的なソリューションを提供して、お客様のビジネスの成長を支援します。 新しいビジネスチャンスはこれから。 「想いを届ける」のプロ集団で、共にスキルを磨きませんか?

    求める能力・経験

    <必須条件> 【学歴不問/未経験・第二新卒歓迎!】 ●基本的なPC操作ができる方 ★物流やECに興味がある、新しい仕事に挑戦したい…といった意欲を歓迎します★ 【活かせる経験・資格】 ◎コミュニケーションを取る仕事の経験 └営業・接客・事務など └未経験出身の先輩の前職は、  ドラッグストア店長やアパレル・小物・  楽器・コーヒー販売・不動産営業などです。 【求める人物像】 ★チームワークを大切にできる方 ★責任感を持って仕事に取り組める方 【前向きな挑戦を歓迎!】 チームの動きや仕事の流れなど、自分たちで考えて仕事をする場面も。 失敗もあると思いますが、会社は社員に裁量を与える方針ですのでミスしてもOKです。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    チームスピリット_【PO】テクニカルサポート/エンタープライズ担当

    400~600

    • Web/ITサービス
    • 問い合わせ対応
    • マネジメント
    • メンバー
    • 提案
    • 設計レビュー
    • 分析
    • Salesforce
    • プロダクト開発
    • データベース
    • 経理
    • 開発
    • システム開発
    • SQL
    株式会社チームスピリット東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 ・テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。 ・導入・運用サポートのチームと協力して、お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。 ■募集背景 技術的な支援体制強化のフェーズに入ったため本ポジションの追加募集を開始しました。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・エンジニア経験(※言語不問)またはテクニカルサポートの経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポートの経験 ・業務の自動化や効率化の経験 ・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・データベースやSQLの知識/経験 ・1年以上のSalesforceシステム開発経験 ■求める人物像 ・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心 ・プロダクト開発に対する情熱 ・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる。

    事業内容

    自社クラウドサービスの提供(100%自社サービス) 働き方改革プラットフォームの提供 (勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーを1ストップで提供できるサービスです)

  • エージェント求人

    ⭐カスタマーサクセス|未経験歓迎|業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』

    495~660

    • カスタマーサクセス設計
    • リーダー
    • 商談
    • メンバー
    • 提案
    • マネージャー
    • クロスセル
    • データ分析
    • アップセル
    • オンボーディング
    • 分析
    • 人材紹介/派遣
    • 営業
    • 人材紹介
    オープンワーク株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容 業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』のダイレクトリクルーティングサービスにおけるカスタマーサクセス担当として、既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案(アップセル・クロスセル)をご担当いただきます。 ・データ分析に基づく年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画の提案 ・担当企業:大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業等 ■組織構成 DRグループ:35名(グループマネージャー4名、リーダー4名、メンバー27名) ※インダストリー(有形商材、無形商材、toC等)で分かれています。 ■オンボーディング ・3週間~1ヶ月程度の現場研修(座学・商談同行) ・サポーター制度によるサポート環境

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・法人向けソリューション営業のご経験(1年以上目安) ■面接通過要件 ・ミッション、ビジョンへの共感 ・論理的思考力、地頭の良さ ・変化への柔軟性、適応力 ・論理的思考力(データ分析・課題構造化能力) ・目標達成への強い執着心、タフネス、新しいことを提案できるか

    事業内容

    ■事業内容: 転職・就職リサーチサイト「OpenWork」の開発・運用業務を行っています。 ■同社のサービス: (1)OpenWork…転職・就職の参考情報として、「在籍企業の職場環境」に対する「社員・元社員」の評価点やレビューを共有しています。企業の「社員」から情報を収集しているクチコミサイトとしては国内最大級のレビュー数が蓄積されています。

  • エージェント求人

    ⭐フィールドセールス|未経験歓迎|業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』

    495~660

    • リーダー
    • 商談
    • メンバー
    • 提案
    • マネージャー
    • データ分析
    • 販売
    • オンボーディング
    • 分析
    • 人材紹介/派遣
    • 営業
    • 人材紹介
    オープンワーク株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容 業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』のダイレクトリクルーティングサービスにおけるフィールドセールス担当として、新規受注およびDAPの販売をご担当いただきます。 ・データ分析に基づく年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画の提案 ・担当企業:今後の伸びが期待できるベンチャー・スタートアップ企業など ■組織構成 DRグループ:35名(グループマネージャー4名、リーダー4名、メンバー27名) ※インダストリー(有形商材、無形商材、toC等)で分かれています。 ■オンボーディング ・3週間~1ヶ月程度の現場研修(座学・商談同行) ・サポーター制度によるサポート環境

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・法人向けソリューション営業のご経験(1年以上目安) ■面接通過要件 ・ミッション、ビジョンへの共感 ・論理的思考力、地頭の良さ ・変化への柔軟性、適応力 ・機動力(初動の速さ)、突破力、課題解決型提案力(DAPを売るためマスト) ・顧客の成果に対するコミットメント力、ホスピタリティ、細かいところを突き詰められるか

    事業内容

    ■事業内容: 転職・就職リサーチサイト「OpenWork」の開発・運用業務を行っています。 ■同社のサービス: (1)OpenWork…転職・就職の参考情報として、「在籍企業の職場環境」に対する「社員・元社員」の評価点やレビューを共有しています。企業の「社員」から情報を収集しているクチコミサイトとしては国内最大級のレビュー数が蓄積されています。

  • 企業ダイレクト

    【アライアンス営業/Ponta提携企業開拓】業界不問/在宅可/フルフレックス

    520~630

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【Ponta提携企業の開拓に向けた企画・提案・実行】を行うポジションです。経済圏の拡大・発展というミッションの元、Pontaアセットを活用した新たな取組の構築や提携企業開拓を行います。 ・提携企業開拓に向けた市場・業界分析、提案方針の策定などの営業企画業務 ・クライアントの課題ヒアリング、提案内容の企画検討、提案資料の作成、提案活動 ・Pontaのプラットフォーム機能を活用した新たな提携モデルの企画・提案 ※半年~数年単位のプロジェクトです。 ※Pontaポイント導入後は、社内の別部門へ引継ぎます。

    求める能力・経験

    【必須】 ■有形・無形商材を問わず、法人営業の実務経験を2年以上お持ちの方 【歓迎】 ・クライアントニーズを的確に把握し、商材やサービスを組み合わせた提案に取り組んできたご経験、もしくはそのような提案スタイルに挑戦していきたいとお考えの方 ・新しいビジネスやサービスを生み出すことに関心を持ち、主体的に取り組んでいきたい志向性をお持ちの方

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,615万人(2026年3月末日)<提携社・ブランド数>155社・228ブランド(2026年8月1日)、36万店舗(2026年8月1日)

  • 企業ダイレクト

    【マーケティング企画営業】Pontaデータ×メディアを活用/在宅可/フレックス

    520~600

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    Pontaポイントを導入していただける提携企業の開拓に加え、将来的なポイント導入を見据え、弊社が保有する1億人超のPontaデータや各種アセットを活用したマーケティングの企画・提案を行っています。 ■ マーケティング提携企業の新規開拓(飛び込み営業はありません。) ・ステークホルダーや株主等のネットワークを活用した提案 ・市場、営業先のリサーチ ・提案内容の企画・検討および提案資料の作成 ・新規企業への提案活動 ・協力会社との各種調整・ディレクション  ※労働条件の備考欄に続く

    求める能力・経験

    【必須】マーケテイング領域(広告・データマーケティング・リサーチ等)における法人営業経験を2年以上お持ちの方 単なる営業活動にとどまらず、事業開発やサービス設計にも深く関わることができ、提案力・企画力を磨きながら、クライアントと共に新しい価値を創出していく挑戦的なポジションです。 提携先や取り組み内容によっては、ユーザーの購買体験に直接的な変化をもたらし、Pontaサービスの拡大にも寄与できる、大きなやりがいがあります。

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,615万人(2026年3月末日)<提携社・ブランド数>155社・228ブランド(2026年8月1日)、36万店舗(2026年8月1日)

  • 企業ダイレクト

    【アカウントプランナー/第二新卒歓迎】1億人超のPonta会員データを活用

    480~530

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    クライアントのマーケティング課題に対するソリューション提案を行います。クライアントのマーケティングパートナーの役割を果たし、フロントとして社内スタッフをとりまとめ、顧客企業と向き合います。 【既存顧客対応】■PontaAdsを中心に弊社ソリューション(オウンドメディア、SNS等)を活用したクロスメディアの企画、提案、実施、検証 ■セールスプロモーションの企画、提案、実施、検証 ■商品、ブランドのマーケティングリサーチ、分析、効果検証 ■クライアント課題の深掘りと、課題解決に繋がるサービススキームの構築や、新規サービスの企画・開発    ※新規顧客対応もあります。

    求める能力・経験

    【必須】 ・社会人経験1年以上 ・法人向け営業職へのキャリアを希望されている方 【当本部のミッション】 クライアントに向けて弊社が保有するPonta会員データ(属性/行動/購買/趣向・価値観等)を活用した広告、マーケティングのソリューション提案を行っております。 本部の方針としては既存クライアントの取り組み拡大と新規案件開発を行っております。

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,615万人(2026年3月末日)<提携社・ブランド数>155社・228ブランド(2026年8月1日)、36万店舗(2026年8月1日)

  • エージェント求人

    【セールス部門 立ち上げ責任者】会計ソフトNo.1クラスのブランド/400万ユーザー基盤

    860~1800

    • 戦略立案
    • マネジメント
    • 営業
    • 部長
    • KPI設定
    • SMB
    • データ分析
    • SaaS
    • 分析
    弥生株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    当ポジションは、ミッドマーケット(従業員20〜1000名規模の事業者)開拓を担う営業部門を新設し、その責任者(部長級を想定)として立ち上げから売上目標達成までを一貫して担っていただくポジションです。 【具体的には】 ・ターゲット市場の攻略戦略の立案(セグメント設計、勝ち筋の定義) ・営業プロセス・KPIの設計と、パイプラインマネジメントの仕組み化 ・営業チームの組成(採用・育成を含む)とマネジメント ・年間営業ターゲットの達成責任、経営陣への報告・提言

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・IT業界でのBtoBのセールス経験(7年以上) ・営業チームにおけるリーダーシップ・マネジメント経験(5名以上) ・上位レイヤー(経営陣など)への適切なレポーティングスキル ・営業のKPI設計や企画業務の経験 【歓迎スキル】 ・SaaS・BtoBスタートアップにおける営業立ち上げ/マネジメント経験 ・営業パフォーマンス管理、データ分析の経験 ・マーケ連携におけるリード分析およびプロセスの改善経験 ・SMBセールスおよびインバウンドセールスの経験

    事業内容

    業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート ・事業・業務支援サービス ・記帳代行支援サービス

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京勤務/第二新卒向け求人)

    600~1000

    • カスタマーサクセス設計
    • 審査/回収
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • 提案
    • 人事
    • 進捗管理
    • 商談
    • マネジメント
    • 営業担当
    • 顧客折衝
    • 営業
    • 体制構築
    • アップセル
    • SmartHR
    • 既存顧客
    • 購買/調達
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • プロジェクトマネジメント
    • PMO
    • 開発
    • SaaS
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容: 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【大変なこと】 ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。 顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): ▼応募資格(必須) - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 法人顧客との折衝経験(目安2年以上) ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験(購買など) ■応募資格(歓迎): - SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像: - ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方  - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

    事業内容

    -