カスタマーサクセス(健診予約・受診勧奨担当)
450~550万
DMM.comGroup
東京都港区
450~550万
DMM.comGroup
東京都港区
アウトバウンドコールスタッフ
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
【組織と事業の成長背景】 2021年12月に立ち上がったDMMのヘルスケア事業は、グループのアセットを活用し急成長。オンライン診療の社会的受容が進む中、診療実績は累計200万件を突破、前年比200%のユーザー増を実現しました。「医療で人々を幸せに」をMission&Visionに掲げ、対面の保険診療クリニックの多店舗展開も開始。オンライン/オフライン、自由診療/保険診療の多角的アプローチで最適な医療体験を提供し、ヘルスケア×〇〇の構想で新規事業を展開しています。 【ポジションの魅力】 2030年までに売上2000億円をミニマム目標とし計画値以上のスピードで成長。オンライン診療に加え複数の新規事業を伸ばす「第二創業期」にあり、0→1と1→100の両フェーズを経験できます。現場に決裁権があり自らの提案を即アクションに移せる手触り感、DMMの資金力・ブランドを背景にした大胆な意思決定が魅力。医療×テックの最前線、社会性と収益性の両立、事業開発スキルの獲得など密度の高いキャリアを築けます。 【募集背景】 二次健診事業は国の給付制度を活用した健康診断の導入支援サービス。2025年9月にPOC開始、11月に事業部化。「二次健診の受診率100%」を目指す企業のパートナーとして共に事業を成長させる新メンバーを募集します。 【業務内容】 主に健康診断の対象者(受診者)とやり取りし、受診の予約調整や問い合わせ対応を行うポジション。受け身のサポートに留まらず、受診に向けた勧奨も行います。 (1)受診勧奨対象者の抽出・管理:一次健診結果に基づく二次健診対象者のリストアップ、受診状況トラッキングと未受診者へのリマインド (2)対象者へのアプローチ(メイン):電話・メールで未申込者に申し込みを説得、受診しない理由のヒアリングと説得 (3)受診者との予約調整・問い合わせ対応:受診枠の確保・日程調整、検査項目の案内、費用に関する質問対応(※医療機関との直接の日程調整や費用の直接やり取りは発生しません) (4)健診結果の回収とデータ入力:一次・二次健診結果の回収(一部郵送)とデータ入力 (5)提携医療機関(DMH)との連携・引き継ぎ:巡回健診へ切り替わる受診者への連絡先変更案内、提携先受診勧奨チームへの連携、行政提出書類の不備修正依頼 ※二次健診は、定期健診(一次)で異常が見つかった場合に受ける更なる診断です。
【必須】営業またはカスタマーサクセスの経験が5年以上(個人・法人どちらでも可)/Excelスキル(VLOOKUP、ピボットテーブル等)/少数のマネジメント及びチームリーダー経験。【歓迎】0→1フェーズで業務フローを自ら構築・改善した経験、医療/ヘルスケア領域の知見や実務経験、人々の行動変容を促すサービスの経験、コールセンター等での電話対応経験、営業事務経験。
4年制大学
正社員
450万円〜550万円
一定額まで支給
休憩60分
10:00〜19:00 正式な就業時間は、選考の中で改めてご案内いたします。
有
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始4日
入社半年経過: 10日 10~20日 勤続年数に応じて付与
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収 4,500,000 円 - 5,500,000 円 (試用期間:6ヶ月) ※スキル、経験を考慮した上で想定年収額を決定します
無
東京都港区
最終更新日:
400~700万
現在、私たちのSaaS事業が急成長しており、全国の財団や自治体からの引き合いが止まらない状態です。この巨大な市場のDXを共に牽引し、社会課題を解決していくコアメンバー(マネージャー候補)を募集しています。 「ただのSaaS営業では物足りない」 「社会貢献とビジネスのスケール、両方を追いたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ読んでいただきたい求人です。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ 私たちが解決したい「社会課題」 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ 日本には数多くの奨学金が存在します。 しかし、財団や自治体が運営する奨学金制度の多くは、未だに「紙の願書」や「Excel」でのアナログな管理が行われています。 その結果、何が起きているか? ・運営側の事務負担が重すぎで、支援人数を増やせない ・本当に支援が必要な学生に、奨学金情報が届かない ・手続きが煩雑で、途中で諦めてしまう学生がいる 私たちは、この「諦めなくていい社会」を実現するため、奨学金というレガシーなインフラをテクノロジーの力で根本からアップデートしています。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ お任せしたいミッション ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ クラウド型奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』の導入提案(コンサルティングセールス)をお任せします。 単なる「機能説明」や「物売り」ではありません。 お客様の既存のアナログな業務フローをヒアリングし、本質的な業務改善(BPR)を伴うDX提案を行っていただきます。 【具体的な業務ステップ】 ▼ アプローチ戦略の立案・実行 ターゲット(財団・自治体・大学)への最適なアプローチ手法を企画し、実行します。 ▼ 課題ヒアリングとDX提案 決裁者に対し、DXによる業務効率化と「より多くの学生を支援できるメリット」を論理的に提示します。 ▼ 業務フロー(BPR)の再設計 紙とExcelに依存した現状の体制を紐解き、『ガクシーAgent』を活用した新しい運用フローをデザインします。 ▼ CS・開発チームとの連携 導入決定後はカスタマーサクセスへ連携。また、顧客の声を開発チームへ還元し、プロダクト改善にも貢献していただきます。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ このポジションの3つの魅力 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ 【1】圧倒的な「社会貢献」×「SaaSビジネス」 NPOのようなボランティアではなく、SaaSビジネスとしてしっかり収益化し、事業をスケールさせる面白さを味わえます。 【2】高度なコンサルティングスキルが身につく 公共・公益法人は保守的な傾向があり、ステークホルダーも複雑です。だからこそ、論理的かつ情熱的に相手を動かす「本物の提案力」が鍛えられます。 【3】将来のキャリアパスが豊富 組織拡大のフェーズのため、成果次第でマネージャーや事業責任者への早期ステップアップが可能です。「売れる仕組み」自体をゼロから創る経験が積めます。 【こんな方が活躍できます!】 ・ガクシーのミッション「諦めなくていい社会の実現」に共感いただける方 ・正解がない中で、自ら仮説を立てて泥臭く実行できる方 ・複雑な課題を整理し、わかりやすく相手に伝えるのが得意な方
営業経験2年以上(業界問わず)
国内最大級の奨学金情報サイト『ガクシー』および、大学・財団・自治体向けの奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』の開発・提供。紙やExcel中心のレガシーな奨学金運営をDX化し、学生の機会創出と運営側の業務効率化を実現する「奨学金×SaaS」事業を展開しています。
700~900万
募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様が快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人に会社を勧めてくれる存在 本ポジションの役割 オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り 具体的な業務内容 <仕組み構築> 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 <運用と改善> オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
必須要件 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎要件 toB、 toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
-
500~700万
ドイツの先進磁性材料メーカーの日本法人である当社にて、インサイドセールスをお任せいたします。 日本市場における内勤での顧客対応や営業サポートから開始し、将来は外勤営業へのステップアップを想定します。 ■新規・既存顧客からの問合せ一次対応・ニーズヒアリング(インバウンド中心) ■顧客情報・売上予測管理サポート、見積書作成、受注・納期管理、出荷手配 ■ドイツ本社やアジア各支社(シンガポール・韓国等)との英語での連絡調整 ■オフィス管理業務(支払処理、備品管理等のバックオフィスサポート) ■先輩営業への商談同行(段階的に外勤営業へ移行) 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須条件】■営業経験(個人法人不問)■実務で使える英語力(メール読み書き・日常会話)■PC基本スキル 【歓迎条件】■自動車・電子部品・製造業での経験■メーカー・商社・貿易事務の知見 【魅力】 ■100年の歴史を持つドイツ本社の圧倒的な技術力を背景に、自動車(EV関連等)や産業機器など国内大手メーカーのモノづくりを支える高い専門性が身につきます。 ■チームで目標を追うインバウンド中心のスタイル。ドイツ本社や海外拠点との日常的なやり取りを通じて、国際的なビジネス感覚と英語力を存分に活かせる環境です。
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400~700万
【商材】 現場統合プラットフォーム「tebiki」(SaaS) 動画技術を駆使して現場教育を効率化・標準化する『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』を展開。 日本の製造・物流等の『現場』における生産性向上や教育課題の解決、デスクレスワーカー産業全体の現場管理システム再構築・変革を実現するソリューションです。 【具体的には】 100%反響リード(問い合わせ・インバウンド)に対するインサイドセールスの組織マネジメントおよびプロセス設計、企画立案・実行をお任せします。 ・100名以上の架電メンバーのマネジメントと人材教育 ・マーケティングチームと連携した営業戦略・施策の企画立案およびPDCA実行 ・反響リードに対するナーチャリング(育成)施策の企画立案 ・CRM/SFAを活用したインサイドセールスプロセスの設計・数値化 ・獲得商談数および商談クオリティの管理・調整 ・顧客の声やマーケットニーズの調査・抽出と全社へのフィードバック ※顧客解像度向上・サービス理解のため、入社後2~3週間ほど架電業務を実施した上で上記タスクに取り組んでいただきます。(求人ID:471105)
※いずれかの経験 ・ インサイドセールスの経験(1年以上) ・ 無形商材の営業経験(1年以上) 【歓迎】 ・ 管理者としての経験(リーダー、SV、マネージャーなど) ・ 製造や物流などの現場業界に関する知識
「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。
600~1250万
同社は配送クラウドソーシング事業及び物流ソリューション事業を展開している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセス(MGR・MGR候補クラス)として、既存顧客層を対象にした物流領域の現状分析・課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー/物流DXコンサル型の業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・既存顧客のアカウントマネジメント ┗定例運用/KPIレビュー、現場~本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 ┗物流現場(配送・倉庫・受注・CS)まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案(アップセル/クロスセル含む) ┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 ┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 ┗オペレーション/CS/開発/プロダクトと連携し、運用を設計・実装 ┗顧客側の関係者調整(現場責任者・物流企画・購買・経営層など) ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 ┗顧客課題を起点に、要件定義~社内提案~実装・検証をリードし、コスト改善を伴走
【必須経験】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓(アウトバウンド)での目標のハイ達成・継続達成経験 もしくは3?5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験
「届けるを最適化する」をミッションに、AIとSaaSの力で物流業界の課題解決に挑むIT企業です。 独自のAIやIT技術を駆使し、配送マッチングの最適化、配送ルートの効率化、倉庫管理の自動化などを実現。 社会インフラを担う気概で、持続可能な社会の実現を目指し、 荷主とドライバーを直接つなぐ配送プラットフォームを運営しています。 社会課題である物流問題の解決に真正面から取り組み、 登録ドライバー5万人超、IPO準備中の急成長企業です。
600~1000万
【業務概要】 「HENNGE One」を利用する既存顧客に対し、サービスの活用促進や課題解決を通じて、解約防止・契約更新・利用拡大を支援するカスタマーサクセス業務です。顧客との長期的な関係構築を行いながら、アップセル・クロスセルにつながる商談創出にも携わります。 【業務内容】 ・既存顧客とのリレーション構築・関係強化 ・顧客の課題・ニーズの把握と継続的なフォロー ・「HENNGE One」の利用促進・定着支援 ・解約リスクの把握・チャーン防止 ・利用範囲拡大に向けたアップセル・クロスセルの推進 ・顧客の契約拡大に向けたプランニング ・マーケティング部門と連携した商談創出 ・営業チームと連携した顧客への提案活動 【ポジション魅力】 ◎「売る営業」ではなく、顧客の事業変革を支援するパートナーとして活躍 ◎SaaS×クラウドセキュリティという成長性の高い市場で経験を積める ◎営業・CSに加え、将来的に営業マネージャーや事業開発にも挑戦可能 ◎自ら新しい仕組みやキャリアをつくれるチャレンジングな環境 ◎フレックス制・月平均残業10時間以下で働きやすい環境 ◎年収600万~1,000万円の高水準な待遇
【必須要件】※下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験 ・SaaS企業での営業の実務経験 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験 【歓迎要件】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 【求める人物像】 ・ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 ・当社が大切にするValueや行動指針(HENNGE WAY)に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
クラウドセキュリティサービスを中心としたSaaS事業
504~855万
同社は、テクノロジーの力でイベント運営を革新し、参加者も主催者も楽しめる体験を創出する イベントDX・イベンテック事業、およびスマートフォンアプリやWebサイトの 設計・開発を手掛けるアプリ・Web開発受託事業を展開している企業です。 本ポジションでは、自社SaaSプロダクト「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを 成功まで伴走・サポートするイベントDXプロジェクトマネージャーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・要件定義・設計業務 「eventos」導入・運用プロジェクトにおける要件定義、設計業務 「eventos」の機能を活用したイベントの企画・提案、各種関連資料(サイトマップ、ワイヤーフレーム、フローチャートなど)の作成 制作チーム(エンジニア・デザイナー)のコーディネートとコミュニケーション、スケジュール管理やリソース管理 品質管理と納品前の最終チェック、およびユーザビリティ・アクセシビリティを考慮した画面設計・設定 ・フロント業務 導入クライアントへのキックオフ、管理画面の使い方レクチャー、オンボーディングの推進 活用頻度を高めるための定期的なコミュニケーション、日々の問い合わせ対応(Web/メール/チャット等) イベントの集客最大化に向けた、SEOやデジタルマーケティング知識を応用した運用の提案 ・イベント当日のプロジェクト管理業務 オンラインイベントにおけるライブ配信業務のサポート オフライン(リアル)イベント会場での現地対応・テクニカルサポート プロジェクト全体の予算管理・コストコントロールおよび進捗報告 ・既存顧客支援 既存顧客への継続案件提案活動 【体制】 Eventech本部は現在、進行している数百にのぼるイベント案件を約15名のメンバーで支えています。
【必須経験】 ・WebもしくはITプロダクトの開発ディレクション経験4年以上 ・日本語ネイティブまたはN1相当
bravesoft株式会社は、累計300本以上の人気アプリ開発を手掛け、 月間2億PVを超えるサービス等を生み出してきたIT企業です。 直請け案件が9割を占める自社プロダクトは7000回以上の導入実績を誇り、 消費財メーカーや官公庁など幅広い業界のイベントDXを推進しています。 社内の8割以上がAI活用を実践するなど最新技術を積極的に取り入れており、 リモートワークやフレックス制など柔軟で働きやすい就業環境が整っています。
500~800万
同社は、テクノロジーの力でイベント運営を革新し、自社プロダクト「eventos」などを活用したイベントDX・イベンテック事業と、スマートフォンアプリやWebサイトの設計・開発を行うアプリ・Web開発受託事業を展開している企業です。 本ポジションでは、自社SaaS「eventos」のインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■インバウンド対応・ヒアリング ・Webフォームからの問い合わせ、資料ダウンロードで獲得したリードへの迅速なアプローチ(電話・メール・オンラインチャットなど) ■社内DBの整理・アウトバウンドアプローチ ・約3万件の顧客データの整理・セグメント分け(休眠顧客、過去接点のある企業など) ・ターゲットリストの作成および、電話・メール・SNS等を活用した能動的なアプローチ(アウトバウンド)による新規ニーズの掘り起こし ■商談獲得・フィールドセールス(FS)へのトスアップ ・導入意欲が高まった顧客に対して提案・見積用の商談機会を設定 ・ヒアリングした課題や顧客背景をCRM/SFAに記録し、FSチームへスムーズに引継ぎ ■データ分析・施策の改善 ・アプローチ結果のデータ分析(架電件数、繋がりの良さ、商談化率など)とアプローチトーク・手法の改善 ・効率的なリード獲得・DB活性化施策の企画・実施
【必須経験】 ・(BtoB) 新規開拓の営業経験 ・法人営業のご経験(2年以上) ※業界業種問わず
月間2億PVを超えるサービス「ボケて(bokete)」を筆頭に、 「首相官邸アプリ」「TVer」 「松本人志の俺の覚えたい外国語100」「ローソンARエヴァンゲリオン」「ザイFX!」など、 これまで300本以上の人気アプリを手掛けてきたIT企業。 海外にも拠点を構えるなどグローバルに事業を展開中。
336~480万
お家を探しているお客様からの問い合わせに対応し、ご希望条件の聞き取りや内見(見学)の日程調整を行うお仕事です!個人ノルマはなく、チームで協力して進めるので未経験でも安心です。 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。電話にてお伺いした情報や来店予約日時などをシステムに登録。新規営業ではなく、興味がある方への対応なので未経験でも取り組みやすい業務です。個人の数字ではなく、チーム全員で目標達成を目指し、個人のチーム貢献度に応じてキャリアアップも見込める環境です。
【必須】接客経験がある方、社会人経験がある方(いずれも1年以上) 【こんな方にオススメ】■営業はハードだけど提案力を磨きたい■接客は好きだけど休みが少ない→ワークライフバランスを両立できます! 【働き方】残業はほとんどなく、早番の日は14:30退社なのでプライベートと両立しやすい環境。服装・髪型・髪色・ネイルはすべて自由です! 【活躍している社員の前職】アパレル販売・美容サロンなど接客スタッフ出身の社員が多数在籍しており、ご経験を活かして活躍しています。もちろん、コールセンターや不動産業に関わった事がある方からの応募も大歓迎です!
不動産Tech事業、業務支援コンサルティング・研修事業
558~827万
◆東証プライム上場・創業50年以上の圧倒的な安定経営 ◆開始して約10年の成長事業です。主要都市だけでなく地方自治体へのアプローチを本格化させるためのメンバーを募集しています。 【顧客】 東日本地区の主に官公庁・地方自治体、および保険者(国民健康保険や健康保険組合など)※その他、製薬会社等も含みます。 【商材】 「医療ビッグデータを活用した、自社ブランドのヘルスケアソリューション」 パッケージ製品の切り売りではなく、約800万人の匿名化データを武器に、健康寿命の延伸や国民皆保険制度の維持、自治体・保険者業務のDX(データヘルス・医療費適正化・事務効率化)を実現する、社会貢献性の極めて高いコンサルティング型ソリューションです。(事例:データヘルス案件、疾患啓発案件、PHRシステム、レセプト点検・管理システムなど) 【具体的には】 東日本エリア(複数の都道府県)を担当し、医療知識とIT知識を掛け合わせながら、顧客の課題に応じた最適な事業プランを企画・立案・提案します。 ◆新規アプローチ6割:既存顧客への深耕・フォロー4割。商材知識は入社後にしっかりキャッチアップできる環境です◆ ・担当地域(東日本エリア)の自治体・保険者へのアプローチ、関係構築 ・医療費分析や保健事業における課題のヒアリング、コンサルティング ・ソリューションの企画・立案、提案書の作成 ・プロポーザル(提案公募型)入札の対応、プレゼンテーション ・既存顧客への追加施策・アップセルに向けたアプローチ
【必須】 ・普通自動車免許 ・法人営業経験が3年以上 ※業界は問いません。これまでのご経験を活かせる環境です。 【歓迎】 ・営業活動を通じて、売上拡大や事業成長に貢献された経験 ・医療業界、ヘルスケア業界での経験 ・顧客課題に向き合うソリューション営業の経験 ・企画書作成やプレゼンテーションを通じた提案活動の経験
同社はDX化に強みを持つ創業51年の東証プライム市場上場のIT企業です。大きく4つの事業を柱としており、安定した基盤を持ちます。