セールスサポート

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【eラーニング×人事コンサル-manebi】顧客の課題解決を支えるカスタマーサポート／手当あり◎

  420~480万

  • 提案
  • 担当者
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • SaaS
  • サービス改善提案
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • 事務
  • 接客
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 営業

  株式会社manebi東京都新宿区

  【eラーニング×人事コンサル-manebi】顧客の課題解決を支えるカスタマーサポート／手当あり◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【具体的な職務内容】 ▷ 顧客問い合わせ対応： 電話、メール、チャット等を活用した顧客（導入企業担当者等）からの問い合わせ対応。 顧客の状況や困りごとを正確に把握し、わかりやすく誠実な案内を提供。 複数のお問い合わせに対し、優先順位をつけながら正確かつスピーディーに対応。 ▷ ナレッジ活用・課題解決提案： 既存のFAQやヘルプページ、マニュアル等のナレッジを活用した課題解決。 ▷ 業務改善・他部署連携： 顧客からの声や問い合わせ内容を整理・分析し、自己解決率や対応品質向上のための業務改善を推進。 顧客からの要望・フィードバックを整理し、プロダクト改善に向けて開発・プロダクトチームへ連携。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「受けて終わり」にしない。プロダクト改善や組織づくりに深く関与できる環境： 単なるオペレーション対応にとどまらず、顧客の声を起点としたサービス改善提案や、開発チーム・プロダクトチームとの直接的な連携を推進できます。 💎 最先端ツール（生成AI等）を活用した高度なサポート体制の構築： FAQやマニュアルの整備、チャットボット企画のほか、生成AIや各種業務ツールを活用した対応効率化・ナレッジ化に挑戦でき、次世代のCS/サポートスキルが身につきます。 💎 累計6,900社超の導入実績を持つ成長SaaS企業でのキャリア構築： 人材開発・HRTechという社会的ニーズの高い領域で、急速に成長するSaaSビジネスのオペレーションと顧客理解を深められる環境です。

  求める能力・経験

  ■ BtoBサービス、SaaS、ITサービス等における顧客対応経験（カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、営業、接客などの実務経験1年以上） ■ 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応の実務経験 ■ 複数のお問い合わせに対し、優先順位をつけながら正確に対応した経験 ■ 顧客の声や問い合わせ内容を整理し、業務改善や関係部署への連携につなげた経験

  事業内容

  東京プロマーケット上場。 企業の社員教育を革新させるSaaSプラットフォーム事業。派遣・警備・建設業界向け等特化型eラーニングの提供、全業種向け人材開発プラットフォーム「manebi」の開発・運用、人事・評価制度コンサルティング等。

• エージェント求人

  MyVision_PF事業部_アシスタント

  400~500万

  • 資料作成
  • 契約締結
  • 開発
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • メール対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web
  • 商談
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社MyVision東京都港区

  MyVision_PF事業部_アシスタント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 当社MyVisionは2022年の創業ながら、4期目にして従業員300名/売上数十億円規模と、業界でも過去に類を見ないスピード感で成長してまいりました。我々の目指すところは、国内有数の巨大成長市場であるこの転職市場において、No.1となることです。その志の実現に向けた次なる一手として、転職プラットフォームの開発・グロースを最重要戦略と位置づけています。これまでビズリーチ等の既存プラットフォーマーが独占してきた領域に対し、当社の強みである「エージェント事業での圧倒的な収益性」と「蓄積された独自の転職データ」を掛け合わせた、全く新しいプロダクトをローンチします。 ■仕事内容 ＜企業の運用サポート全般＞ ・電話やメール、打ち合わせにて状況確認やカスタマーサポート ＜オンボーディング（導入支援）対応＞ ・初期設定のサポート ・PFの契約締結に向けたメール対応 ・PFのユーザー利用に向けた社内設定の支援（求人の作成、タグの設定等） ・月20～30件程度 ＜CSの定例会に向けた資料作成＞ ・月25件程度 ＜企業へのアナウンス事項があった際における架電対応＞ ・週2～3件程度 ＜新規契約対応＞ ・月20～30件程度 ■ポジションの魅力 ・WLB良好で産休・育休の取得実績もあります ・将来的にリモート活用可能です。2026年内は基本的に出社（週1～2はリモート活用可能）、2027年からは月曜日のみ出社、他はリモート可能です ・社内は女性比率50％、20歳半ば～30代前半が多く、社員同士の仲も非常に良いですが、飲み会などでべったりではなく大人な仲のよさです ・みんなで成長バリューとして「みんなで成長」を掲げ、ナレッジシェアや他者貢献、ボトムアップでの業務改善が当たり前に行われる環境です ・風通しのよさが自慢で、現場から改善要望をどんどん出していただくことも大歓迎です ・その実現のため、採用では人柄を最重視。能力よりも「一緒に働きたい」と思える方かを大切にしています

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人向けの対応経験をお持ちの方 ・法人向けの電話やメールでのコミュニケーションに抵抗のない方 ・業務で日常的にPCを使用した経験のある方 ・ClaudeなどのAIについて苦手意識のない方 ■歓迎条件 ・法人営業経験、商談対応経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ

  550~800万

  

  ａｕコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■ECサイトやインターネット企業のコンタクトセンターでのSV業務やマネージメント業務経験のある方（3年以上）■メールCSの経験■シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成経験 【魅力】 ■「au PAY マーケット」1億人超のポイント会員基盤を背景に成長中 ■KDDIグループのECサービスを支える「au PAY マーケット」のCX改善に携われるポジション ■組織拡大中のため、早期にリーダー・マネージャーへステップアップできる機会が豊富 ■業務改善などのアイデアを自ら企画・実行できる裁量の大きさ

  事業内容

  「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営　を行っております。

• エージェント求人

  T 【東京】CRM -上場支援

  450~550万

  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 商談
  • マーケティング
  • リード獲得
  • アシスタント
  • 開発
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • インサイドセールス/電話営業
  • PC
  • 営業
  • ファイナンス
  • 教育

  株式会社タナベコンサルティググループ東京都千代田区

  T 【東京】CRM -上場支援気になる

  もっと見る

  仕事内容

  CRM（セールスアシスタント）の仕事内容 コンサルティングサービスのリード獲得を目的に、 架電接点を中心としたクライアント先との関係構築をお任せします　　 事業部におけるコンサルタント部門と連携し、業務を推進いただきます。 また商談管理ツールを活用した顧客リスト開発も行います。 【具体的な業務内容】 （１）クライアント先との関係構築活動 　　・事業部におけるマーケティング施策の推進 　　・ウェビナー・説明会開催における、案内メールの配信、参加者への架電フォロー 　　・役員やコンサルタントの日常の顧客創造活動におけるクライアントへのアポイント取得 　　・新規リード獲得（リスト作成、ＤＭ送付、メール発信など） 　　・既存顧客ナーチャリング（深耕）と仕組み整備（業種、ニーズ、属性別など） （２）商談管理ツール活用 　　　リード獲得した案件についてはCRMシステムへ入力促進

  求める能力・経験

  求める経験・人物像 （１）架電業務を中心としたインサイドセールス経験者、もしくは 日常的に顧客と接点を取る職種経験者 （２）明るくコミュニケーション力の高い方 （３）一定のPCスキル（Word・Excelなど）を有している方 （４）金融機関や証券会社での営業経験 充実したキャリア形成支援 プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。 ・TCGアカデミー（企業内大学）でコンサルタントに必要な基礎知識と 　専門領域が体系的に学べる ・ストラテジー＆ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など 　各専門学部コンテンツが充実している 多様な働き方をサポートする環境 キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。 ・ハイブリッドワーク制度：テレワーク シフトワーク オフィスワークという働き方の選択肢 ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可） ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

  事業内容

  【経営コンサルティング領域】 １．ストラテジー＆ドメイン ２．デジタル・DX ３．HR ４．ファイナンス・M＆A ５．ブランド＆PR

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】週4リモート◆AI人材育成で組織変革を支援するパーソルグループ24179

  530~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 研修実施
  • 課題分析
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業
  • 進捗管理
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】週4リモート◆AI人材育成で組織変革を支援するパーソルグループ24179気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社はHRTech領域における人材採用支援サービス「HITO-Link」を展開している企業です。 本ポジションは、カスタマーサクセス担当として、フィールドセールスが受注したオーダーメイド 研修案件について、研修実施フェーズ以降の顧客対応・進行管理・改善提案・リピート提案をお任せします。 研修の実施自体はコーディネーターが担当しますが、カスタマーサクセスはそのコーディネーターをマネジメントしながら、顧客とのコミュニケーションを通じて、研修品質の向上やリピート提案につながる情報収集・課題整理を行います。 【業務内容詳細】 ・受注後の研修案件の引き継ぎ、顧客課題・提案背景の把握 ・研修開始に向けた顧客とのキックオフ、進行方針のすり合わせ（研修デリバリー担当のコーディネーターが実施するので、それに同席） ・研修実施中の顧客折衝、要望・懸念・改善点のヒアリング ・研修コーディネーターの進行管理、品質・満足度のモニタリング ・研修後の振り返りをもとにした改善提案、リピート提案・継続受注に向けたアカウントマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人顧客向けの無形商材におけるカスタマーサクセス、法人営業、アカウントマネジメントの経験（3年以上） ・顧客折衝を伴うプロジェクト進行管理・関係者調整の経験（3年以上）

  事業内容

  パーソルグループの新規事業創造とオープンイノベーション推進を担う中核企業です。 HRTech領域における人材採用支援や、大手企業を中心としたAI・DX人材の育成など、 次世代のイノベーション開発を目的とした多彩なサービスを展開しています。 顧客の組織課題に深く寄り添い、人材育成の成果創出から継続的な支援までを担いながら、 フルフレックスやリモートワークなど柔軟な働き方を取り入れ、長期的な成長を後押しする環境です。

• エージェント求人

  【SmartHR｜カスタマーサポート】年収～602万円・フルリモートOK・フルフレックス

  406~602万

  • オペレーション改善
  • 受付
  • ヒアリング
  • 再発防止
  • 顧客対応
  • KPI設定
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 分析
  • SaaS
  • SaaS導入
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 運用設計
  • ツール導入
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【SmartHR｜カスタマーサポート】年収～602万円・フルリモートOK・フルフレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容 【ミッション】 顧客対応における業務を安定させながら、生産性向上・スキルカバレッジ拡大・品質担保・育成を推進し、組織がスケールする仕組みをつくる ・問い合わせ増加・難易度上昇の中でも、品質を担保したまま安定稼働できる運用 ・対応件数/対応時間の偏り・属人化の是正（負荷分散、オートアサイン含む） ・育成の仕組み化（新人立ち上げ、継続的なスキルアップ） ・相談率の低下（相談が起きる理由を分類し、仕組み/ナレッジ/運用で減らす） ・AI/パートナー活用を前提とした役割再設計と運用整備 【業務内容】 ・KPI設計・モニタリング 生産性：定義（対応件数/サービスレベル、問い合わせの受付から解決までに要する時間など）／目標／集計頻度／可視化先 スキルカバレッジ：定義（機能領域×難易度×担当者）／更新サイクル／ボトルネックの特定 相談率：定義（相談発生の分子/分母）／相談分類／改善アクションへの接続 品質指標：定義（満足度、誤回答率、手戻り、QAレビューなど）／監査設計／是正アクション ・日々の運用リード チャット対応の安定稼働（エスカレーション基準、優先順位付け、ピーク対応） サポートリソースの最適化と、オペレーションの平準化の実現 インシデント/突発対応時の交通整理（関係者連携、一次判断、再発防止へ接続） 業務委託パートナーへのフィードバック及び改善 AIを活用したチャット対応の生産性向上 ・ナレッジ標準化・運用改善 社内ナレッジの整備と、品質担保の仕組み（レビュー、更新責任、変更管理） 複雑化した業務プロセスの見直し・簡素化と、不要な業務の廃止（シンプル化、やめる業務の推進） 改善テーマの発見（ログ分析、現場ヒアリング）→優先順位付け→実行→振り返り ・育成（Onboarding含む） 立ち上がり設計（到達目標、期間、評価基準、相談すべき境界の定義） 育成運用（ロープレ、シャドー、レビュー、チェックリスト/ゲート、再教育） メンバーが対応できる問い合わせ領域を広げ、チーム全体の対応力を向上 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ■ポジションの魅力 ・日々サービスを使い続けている企業のご担当者さまのため、忙しい時期にはお互いを労ったり、新機能がリリースされた際には一緒に喜びを分かち合うことができます ・対応に閉じることなく、適性に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります

  求める能力・経験

  ■応募資格 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・以下いずれかの実務経験（問い合わせ対応を含む） 　カスタマーサクセス 　カスタマーサポート/オペレーション領域 　BPO ・KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験（生産性・品質・育成など、いずれか） ・複数人が関わる運用を、標準化して継続運用（仕組み化）した経験 ■歓迎 ・チャット/メール等のサポートチャネルでのリード経験（SV/リーダー等） ・ナレッジマネジメント（FAQ/テンプレ/ガイド/更新運用）設計の経験 ・BPO/パートナー活用の設計、対応範囲移管、品質管理の経験 ・AI/自動化を活用した業務効率化の経験 　（ツール導入、運用設計、プロンプト/ナレッジ整備など） ・部門横断（PdM/開発/営業/CS Ops等）での課題解決経験 ■求める人物像 ・現場の事実に基づいて、論点を言語化・構造化し、改善をやり切れる ・変化の大きい状況でも、目的から逆算して柔軟にやり方をアップデートできる ・透明性と誠実さのあるコミュニケーションで、関係者の信頼を積み上げられる ・個人最適ではなく、チーム/部門最適を主語に動ける

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  【エンタメ業界】カスタマーサポート/リーダー候補_年収 518万円 〜 616万円

  518~616万

  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • 分析
  • 進捗管理
  • パートナー

  株式会社MIXI東京都渋谷区

  【エンタメ業界】カスタマーサポート/リーダー候補_年収 518万円 〜 616万円気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等 ・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の業務 ・協力会社からのエスカレーション対応 ・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用 ・CS業務のAI化、効率化 ・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案を通じた事業貢献

  求める能力・経験

  ・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験 ・業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方 ・基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Word、チャット対応など） ・toCサービスへの関心や理解がある方（ゲーム・アプリ等の利用経験）

  事業内容

  「コミュニケーション」を軸に、デジタルエンターテインメント、スポーツ、ライフスタイルなど幅広い領域で事業を展開しています。 代表的なサービスに、スマートフォンゲーム「モンスターストライク」、家族向け写真・動画共有アプリ「家族アルバム みてね」、SNS「mixi」「mixi2」などがあります。 また、プロスポーツチームの運営やスポーツ関連サービスなど、人と人が一緒に楽しめる新たなコミュニケーションの場を創出しています。

• エージェント求人

  AI×商談解析で注目のamptalk社／カスタマーサポートスペシャリスト

  450~600万

  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • メール/チャット応対
  • メール対応
  • チャットオペレーター

  amptalk株式会社東京都渋谷区

  AI×商談解析で注目のamptalk社／カスタマーサポートスペシャリスト気になる

  もっと見る

  仕事内容

  カスタマーサポートスペシャリストとして、amptalkのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とamptalkの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 カスタマーサポートの役割（以下のすべてもしくは一部をご担当いただきます）： ・チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導く ・amptalkをお使いいただいている担当者の方からのamptalkの使い方の質問に回答しサポート（この業務によりamptalkのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができる） ・場合により、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントエグゼクティブと連携しお打ち合わせ同席によるプロアクティブなテクニカルサポートを実行 ・ソフトウェアの問題を診断・検証し、必要に応じてエンジニアリングチームと連携 ・よくあるご質問に対する回答をFAQとして作成する ・AI ChatBotの活用と設計 ・ユーザーコミュニティの企画、運営、活性化

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポート経験　2年以上（IT以外の異業種でも可) 　　　　　　　 ・クリエイティブな問題解決にやりがいを感じられる方 ・自発的で学習意欲のある方 ・ダイナミックな環境で成長し、スピードの速い変化に柔軟に対応できる方 ・優先順位や顧客ニーズの変化に迅速に対応できる方 ・顧客と一緒に仕事をし、顧客の目標を実現するためのソリューションを見つけることに情熱を持っている方 ・優れたコミュニケーション能力、明確な表現力、流暢な会話力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【PM候補】法人営業からインサイドセールス支援コンサルへ！週2リモート・フレックス24176

  500~700万

  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • リード創出/アポ獲得
  • インサイドセールス/電話営業
  • LTV/life time v...
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • スタッフ
  • クロスセル
  • アップセル
  • シミュレーション
  • 分析
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 営業活動
  • 法人営業
  • 提案
  • 新規顧客
  • 新規顧客開拓
  • 営業
  • ソリューション型営業
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 商談

  SALES ROBOTICS株式会社東京都中央区

  【PM候補】法人営業からインサイドセールス支援コンサルへ！週2リモート・フレックス24176気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。 本ポジションでは、インサイドセールス支援コンサルティング（PM候補）として業務をお任せしていきます。 【業務内容詳細】 1.顧客の商材理解 　クライアントの営業活動(インサイドセールス)をお任せいただくので、まずクライアントの 　商材や強みを理解します。営業活動開始前に勉強会や打ち合わせをして理解を深めます。 2.営業シナリオの作成 　クライアントの商材や市場を分析し、仮説構築と戦略を設計します。 　営業先となるターゲットリストやお電話でのトークスクリプトの作成等をします。 　ターゲットリストについては、自社システムの『SALES BASE』内に400万件の 　法人データがあるため、クライアントの商材や営業課題に合わせた 　業種・従業員数・企業規模などを絞って抽出していきます。 3.インサイドセールス活動中のスタッフマネジメント 　インサイドセールス活動を開始する準備ができたら、実際のインサイドセールス活動は 　専任のコールスタッフが実行していきます。 　その間、PMとしてチームのプロジェクト進行管理を行います。 　現場から上がる「お客様の生の反応」を拾い、即座にシナリオを修正。 　現場の気づきをすぐに組織全体の成果へと繋げる、スピード感のある運営を担います。 　また、コールスタッフの育成とモチベーション維持も重要な役割です。 4.活動結果の分析・改善 　活動を通して得たデータを多角的に分析し、報告書を作成していきます。 　2週間～1ヶ月に一度、クライアントとの定例会を実施。 　アポ獲得数だけではなく、業界/業種/規模等、いろいろな角度から分析、可視化し、 　次なる戦略を提言します。 　また、プロジェクトの成果に基づき、アップセルや、クライアントの別課題を解決する 　新プラン(クロスセル)を提案。LTV(生涯価値)最大化を目指した伴走支援を行います。 ◆社内調整 メインの仕事は受注後のクライアントの支援ですが、受注前の提案フェーズにおいても、 フィールドセールス部門と連携しながら関わっていくことができます。 クライアントによって、見込み顧客を増やしたい、競合情報や認知度を確認したい、 商談を獲得したいなど、営業の状況によってとるべき営業戦術が異なります。 フィールドセールスの営業が提案するとき、私たちの部門が過去のデータなどから、 どのくらいの成果を出せるかをシミュレーションして、協議してプランニングして行きます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業経験3年以上 ・新規顧客開拓経験 ・無形商材のご経験 【あると望ましい】 ・営業活動のKPIを定量的に把握分析してPDCAを回しながら改善した経験 ・提案型営業・ソリューション営業の経験があること

  事業内容

  独自の400万件の法人データと生成AI技術を駆使し、 企業の営業DXと事業成長を支援する東証プライム上場グループの企業です。 単なる営業代行にとどまらず、顧客の課題分析から戦略の立案、 実行や組織マネジメントまで一気通貫で伴走支援できることが強みです。 AI活用コンテストでグランプリを受賞するなど最先端の知見を業務に取り入れており、 リモートワークやフレックス制を活用しながら、コンサルタントとして 自身の市場価値を大きく高められる先進的な環境です。

• エージェント求人

  【社会を支えるプロジェクトPMO】✨公共・IT・エネルギー✨業務改革×PJT推進

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【社会を支えるプロジェクトPMO】✨公共・IT・エネルギー✨業務改革×PJT推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ビジネスエンジニアリング事業本部では、IT・通信、エネルギー、金融、公共、人材、ヘルスケアなど幅広い業界に対し、業務プロセスの設計・構築から運用、改善までを一気通貫で支援しています。単なる業務代行ではなく、顧客の現場に入り込み、「仕事が進みやすい仕組み」をつくるBPOサービスを提供しています。 本ポジションは、各プロジェクトを推進するPMOとして、顧客の課題整理から計画策定、業務設計、プロジェクト推進、業務改善・BPRまでを担います。進捗管理や関係者調整にとどまらず、顧客と共に課題・論点を整理し、戦略を具体的な計画や業務へ落とし込み、実行まで伴走する点が特徴です。 プロジェクトの立ち上げでは、要件定義、業務プロセス・業務フローの設計、マニュアル整備、KPI設計、レポーティングの仕組みづくりなどを担当。運用後は、進捗・課題管理やステークホルダーとの調整に加え、既存業務を可視化し、業務プロセスの再構築やデジタル化などを通じて全体最適を図ります。 顧客や関連部署、ベンダーなど多様な関係者を巻き込みながらプロジェクトを動かすため、プロジェクトマネジメント力だけでなく、課題解決力やコンサルティング力も身につけられる環境です。 初期配属はビジネスプロセスコンサルティング統括部を予定していますが、経験やプロジェクト状況に応じて事業本部内のさまざまな案件へアサインされる可能性があります。 「管理するPMO」ではなく、「顧客と共にプロジェクトを動かし、業務を変えていくPMO」として、戦略と現場をつなぎながら成果創出に携われるポジションです。

  求める能力・経験

  ■下記ひとつでも当てはまる方 ・要件定義の経験 ・PM/PMOの経験 ・DX推進の経験 ・ツール導入支援 ・ステークホルダーとの折衝/交渉/調整 ・業務フロー構築/設計

  事業内容

  -