新規BPOの立ち上げから運用まで担うプロジェクトマネージャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  人材コーディネーター/マネージャー候補（コンサルタント・エンジニア紹介）

  600~900万

  • プロジェクト
  • 提案
  • マネージャー
  • 営業
  • 人材紹介/派遣
  • マネジメント

  INTLOOP Professionals株式会社（INTLOOP Pro）東京都港区

  人材コーディネーター/マネージャー候補（コンサルタント・エンジニア紹介）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■業務概要 コンサルタントやITエンジニアなど、第一線で活躍する約5万人のフリーランス人材を、大手企業を中心としたプロジェクトへ最適にアサインしていく仕事です。 いわゆる「転職エージェント」とは異なります。 1人の転職をじっくり支援するのではなく、“今すぐ動けるプロ”を“すぐに必要としている企業プロジェクト”へ、スピーディーにつなぐこと。それがこのポジションのミッションです。 「この案件には、どんなスキルが必要か」 「誰なら、このプロジェクトを動かせるか」 を瞬時に見極め、最短でベストな組み合わせを導きます。 ■業務詳細 フリーランスのコンサルタント・ITエンジニアを中心に、プロ人材と企業プロジェクトの“ベストな出会い”をつくりつつ、チーム全体のアウトプットをリードするポジションです。 ＜プレイヤー業務＞ ・登録面談/登録対応（フリーランス向け） 登録希望者との面談を通じて、スキルセット・これまでのプロジェクト経験・得意領域を把握します。「次にどんな案件に入ると市場価値が上がるか」「どの単価・稼働感が最適か」といった視点も踏まえ、今後の案件選びの軸をすり合わせます。 ・プロジェクトマッチング（アサイン業務） 企業から寄せられるプロジェクト内容（期間／フェーズ／体制／求めるロールなど）を紐解き、どのフリーランスが最適かを検討します。エンジニア・コンサルのスキル構造を素早く理解し、最短でベストなペアを見つけることが求められます。 ・パートナー企業とのリレーション／案件開拓 既存クライアントの人事・現場責任者・PMなどと日常的にコミュニケーションを取り、今後発生しそうなニーズや新規プロジェクト情報をキャッチアップします。関係性を深めることで、「人が必要になったらまずINTLOOPに相談する」状態をつくります。 ・参画後のフォロー／リレーション構築 アサインが決まった後も、プロジェクト状況や今後のキャリア意向を定期的にヒアリング。終了後の次案件提案につなげるなど、中長期的に信頼関係を築く役割も担います。 ＜マネジメント業務＞ ・チームKPI／数値管理 担当チームのアサイン数・面談数・提案数などのKPIを把握し、日々の数字をもとにボトルネックを特定。「どの案件で止まっているか」「どの登録者層の稼働が弱いか」などを分析し、具体的な打ち手に落とし込んでいきます。 ・メンバー育成・1on1／同行 メンバーの面談・マッチングの質を高めるため、案件レビュー・ロープレ・1on1などを実施。必要に応じて、クライアント対応や面談への同行も行いながら、スキルアップを支援します。 ・業務プロセスの改善・標準化 「もっと早くアサインできるフローはないか」「情報共有の粒度を揃えられないか」といった観点で、チーム内の業務プロセスを見直し、運用ルールの整備・仕組み化を推進します。 ・他部門／関係者との連携 営業部門や他のコーディネートチームとも連携しながら、案件情報・登録者情報の連携や、横断的な案件アサインを調整します。 ■マネージャーとしての魅力 INTLOOPのマネジャーは、単にチームを見る役割ではありません。 「成果の出るチーム」を、自分の手でつくり、事業を伸ばしていく役割です。 INTLOOPのアサイン業務は、“1週間～2週間、最短であれば当日に決まる”ほどスピードが速く、成果がすぐに可視化される環境。 このスピード環境におけるマネジャーの役割は極めて大きく、他社では得られない経験が積めます。これらは市場での価値が非常に高く、マネジャーとしての市場価値が圧倒的に高まります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル・経験 ・営業経験3年以上（法人・個人不問、業過不問） かつ、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ メンバーマネジメント経験 ・ 現場リーダーとして、数値責任を持ちながらチームを牽引した経験 ※上記は主に20代後半〜30代のプレイングマネジャー層を想定しています。 ■歓迎スキル・経験 ・SES業界や人材紹介／派遣業界でのマッチング経験 ・コンサルティング会社やシステム開発会社での営業経験 ・成長企業（ベンチャー）での業務経験 ■求める人物像 ・主体性を持ち、明るく前向きに行動できる方 ・仲間と協力しながら高い目標に挑戦できる成長志向のある方 ・幅広い年齢層・バックグラウンドの人と円滑にコミュニケーションできる方 ・未知の領域にも柔軟に挑戦し、学びを素直に吸収できる方

  事業内容

  プロフェッショナル人材サービス フリーランス人材向けプラットフォーム事業 転職プラットフォーム事業

• 企業ダイレクト

  芝大門【人材戦略リーダー】制度設計×採用/年休120日/裁量大

  442~507万

  

  株式会社ｆｏｒｅｄｇｅ東京都港区

  芝大門【人材戦略リーダー】制度設計×採用/年休120日/裁量大気になる

  もっと見る

  仕事内容

  採用コンサル・RPO事業を行う当社にて自社の人材戦略業務をお任せします。 採用戦略の立案・実行と、会社の成長フェーズに合わせた人事制度の新規設計・改善を牽引頂きます。 【具体的には】 ■部門長と連携した採用ペルソナ定義や最適チャネル選定・運用 ■母集団形成から選考プロセス設計、内定承諾までのディレクション ■成長フェーズに合わせた評価・報酬等の人事制度設計と大幅見直し ■新制度の社内浸透、評価者研修企画、エンゲージメント向上施策実行 ■開発・事業進捗に応じた人員計画の策定と部門責任者への連携・報告

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社での採用実務・戦略立案、人事制度設計・運用経験 【転職志向性】自社組織の基盤創りに挑戦したい方 【魅力】 ■従業員150名・平均年齢32歳と急成長する過渡期において、既存の ルーティンではなく経営層と密に連携し組織基盤を創り上げる裁量があります。 ■「人事のための人事」ではなくビジネス起点の戦略が求められます。 培った経験を活かし現場に寄り添い、事業成長を牽引する手触り感を得られます。

  事業内容

  採用コンサルティング 採用代行事業 マーケティング・コンサル

• エージェント求人

  【ラクスルエンタープライズ事業】セールス組織/組織設計・業務プロセス改善のオペレーションマネージャー

  662~943万

  ラクスルグループ東京都港区

  【ラクスルエンタープライズ事業】セールス組織/組織設計・業務プロセス改善のオペレーションマネージャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ポジション概要 ■メインミッション 「営業事務・サポートの業務プロセスを最適化し、正確かつ迅速なデリバリーを通じて事業成長を支える強固な実行組織を構築」 本ポジションは、急成長を続ける当事業のGo-to-Market戦略を「実務」の側面から支える、セールスオペレーションズ部門のリーダーです。 単なる事務管理に留まらず、オペレーターや営業事務メンバーのマネジメントを通じて、ミスなく、停滞なく、スケーラブルに業務が回る仕組み（オペレーショナル・エクセレンス）を追求することを期待しています。 ■業務内容 リソースプランニング & キャパシティ管理 事業計画（リード数・受注数・顧客数）に連動した、必要な人員数・工数の予測 繁閑に応じたリソースの最適配置、および採用計画の策定・実行支援 正社員・派遣・アウトソーシングの最適なポートフォリオの設計 チームマネジメント & 育成 営業事務・オペレーターの進捗管理、リソース配分、評価、スキル開発の支援 業務プロセスの構築・改善（BPR）顧客対応（CS）や契約事務におけるワークフローの標準化・マニュアル化 現場のボトルネックを特定し、ツール活用や手順変更による工数削減の実行 KPI管理・リソースプランニング レスポンス速度、処理件数、エラー率などのKPI策定とモニタリング サービス品質の維持・向上に向けたフィードバック体制の構築 ステークホルダー連携 営業・マーケティング部門と連携し、現場実務に即した運用ルールの調整・合意形成

  求める能力・経験

  募集要項（必須） ロジカルシンキング 複数のステークホルダーを巻き込むコミュニケーション能力 オペレーション・マネジメント経験 営業事務、カスタマーサポート、コールセンター、またはBPO拠点などにおける、複数名（10名〜）のメンバーマネジメント経験。 リソースプランニングの実務経験 業務量予測に基づいた人員計画の策定、採用計画への落とし込み、またはシフト・工数管理の実務経験。 業務改善の遂行能力 既存の業務フローを可視化し、無駄の排除やシステム導入（SFA/CRM活用等）によるプロセス改革をリードした経験。 数値管理・データ分析スキル KPI（処理件数、エラー率、応答率など）を設計・モニタリングし、データに基づいた改善アクションを推進できる能力 チームメンバーの指導・育成経験 メンバーのスキルマップ作成やフィードバックを通じた、組織全体のボトムアップ支援経験 募集要項（歓迎） チームマネジメント、育成経験 Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験 AIを活用したセールステックの導入・運用経験 CAMP・PMP・ プロジェクトマネージャ試験やP2Mの資格、あるいはそれに相当する知識・経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💎「はたらいて、笑おう。」パーソルグループ💎エネルギー×PMO｜新規事業立上げ〜業務改革

  400~802万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  💎「はたらいて、笑おう。」パーソルグループ💎エネルギー×PMO｜新規事業立上げ〜業務改革気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ 業務内容 大手電力・ガス会社から再生可能エネルギー分野の新規参入企業に対し、新規事業の立ち上げから既存業務の運用・高度化まで一気通貫で支援します。単なる運用業務や言われた通りの代行ではなく、「どうすればもっと良くなるか」を考え、業務設計やプロジェクト推進を通じて顧客の事業成長と生産性向上を主導するポジションです。 【具体的な業務内容】 🔶新規事業・サービス立上げにおける業務要件整理、業務設計、運用モデルの構築 🔶クライアントの事業課題・業務課題の分析および改善テーマの企画立案 🔶業務プロセスの可視化および業務改革・DX施策の企画推進 🔶プロジェクト管理・運営（課題管理、WBS作成、体制構築、進捗管理など） 🔶多様なステークホルダーとの調整・合意形成 🔶各種会議体の企画、コーディネート、ファシリテーションなど 【担当プロジェクト例】 〇電力小売事業におけるディマンド・レスポンスサービスの企画設計・運用支援 〇EV充電設備に関する業務設計・構築から運用改善までの一気通貫支援 〇発電側課金制度-料金対応の新規運用構築・PMO支援 ■ 働く魅力・キャリアパス ◇顧客に深く入り込み、本質的な価値提供ができる 1つの案件に集中できる体制のため、顧客の課題解決や事業成長に深く向き合えます。業務運営だけでなく、設計や改善提案まで一貫して担うことで、大きな成果創出を実感できる環境です。 ◇難易度の高いテーマへの挑戦で市場価値を高められる 脱炭素化やDX推進など変化の速い業界で、新規事業立上げなどの答えのないテーマに挑む機会が豊富です。複雑な課題を解決へ導く経験を通じ、どの業界でも通用する企画力・課題解決力・プロジェクト推進力を磨けます。 ◇多様なキャリアパスを実現できる スペシャリスト（業務プロセスコンサルタント、エネルギーコンサルタント、DXコンサルタントなど）の道や、組織づくりを担うマネジメント層への挑戦など、一人ひとりの志向や強みに応じた柔軟なキャリアを描けます。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方。 ■顧客ニーズを理解して課題を整理し解決策を提案した経験。 ■社内外問わず複数部門や関係者を取り纏めて利害調整や交渉を進めてきた経験。 ■現状を分析し戦略や施策立案を０→１で考え実行まで推進した経験。 ■KPIや目標達成に向けてPDCAを回して成果を出してきた方。 【歓迎スキル】 ■プロジェクト推進・PMOの基礎 └課題・進捗管理、ステークホルダー調整・合意形成、ファシリテーションなど ■業務フローの可視化、課題分析から改善施策の立案・実行 ■提案書、業務設計書、WBS、議事録、課題管理表などの作成経験 ■標準化や自動化による生産性向上の推進 【こんな方が活躍しています】 ・顧客視点を持ち、業務改善や生産性向上に主体的に取り組める方 ・関係者を巻き込みながら、やり切る推進力をお持ちの方 ・新たな知識やスキルの習得に前向きな方 ・今後も拡大するエネルギー業界で将来的に業務変革や事業成長をリードしていきたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  製薬業界経験者募集◎事務領域のプロジェクト運営◇大手外資系企業／千代田区／土日祝休み　13to-1n

  450~600万

  • マネジメント
  • 労務管理
  • 収支管理
  • 報告書作成
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • クライアント折衝
  • 育成指導
  • 運営管理
  • リーダー
  • スタッフ育成

  アデコ株式会社東京都千代田区

  製薬業界経験者募集◎事務領域のプロジェクト運営◇大手外資系企業／千代田区／土日祝休み　13to-1n気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクトの体制強化に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を募集しています。 ＜BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは＞ 企業や官公庁といったクライアントの業務運営を支援するサービスです。 （例）データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行など 【業務詳細】 アデコ社が外資系製薬会社から受託した事務プロジェクトにて、管理者(SV)として業務をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■製薬会社での勤務経験 ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ■官公庁や自治体への営業経験 ■官公庁関連業務の各種申請事務手続きの流れが分かる方 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  「はたらいて、笑おう。」パーソルグループ⭐積極採用中⭐あなたに最適なポジションを提案します！

  500万~

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  「はたらいて、笑おう。」パーソルグループ⭐積極採用中⭐あなたに最適なポジションを提案します！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■業務概要 ビジネスエンジニアリング事業本部における職種横断のオープンポジションです。 当事業本部では「現場を変え、仕事が進みやすい環境づくり」を目指し、業務プロセスの設計・実行・改善を専門的に支援しています。IT・通信、エネルギー、金融、地方自治体などの幅広いクライアントに対し、PMO、デジタル化推進、BPO、クラウド、システムマネジメントまで多角的なサービスを展開しています。選考を通じてご経験やキャリア志向を丁寧にお伺いし、最も強みを活かせる活躍フィールドをご提案いたします。 ■業務内容 ご経歴や志向性に合わせて、以下のいずれか（または複数）のサービス領域にて専門性を発揮・獲得していただきます。 ・【PMOサービス】新規事業・サービス企画部門における本質的課題の可視化および推進・解決支援 ・【デジタル化推進サービス】DX推進部門やIT部門向けの最適なデジタルソリューション導入コンサルティング、定着・保守支援 ・【BPOサービス】業界ノウハウを活用した業務構築・改善、運用体制の立ち上げ、生産性向上およびビジネス変革支援 ・【クラウドサービス】クラウドソリューションのセールス、導入設計、運用、利活用定着支援 ・【システムマネジメントサービス】大手通信事業者向けNOC運営をはじめとする、大規模ネットワーク・システムの保守・運用および品質改善

  求める能力・経験

  ■必須要件：社会人3年以上で、以下いずれかのご経験をお持ちの方。 ・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・なんらかの業務改善経験、課題解決経験 ・リーダーやSVとしてのマネジメント経験 ・SE、PL、PM経験 ・デジタルツール開発～運用保守経験 例えば、下記いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方は歓迎です！ 法人営業、SV（スーパーバイザー）、RPA／VB／VBAいずれかのツール開発、SE、PL、PM、事業会社のミドル・バックオフィス部門での企画～運用、DX推進、PMO。コンサルタント経験者など。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【サポートマネジメントチームの企画・推進】IPO期待／医療DXの成長市場／リモート&フルフレックス

  680~800万

  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...

  株式会社カケハシ東京都港区

  【サポートマネジメントチームの企画・推進】IPO期待／医療DXの成長市場／リモート&フルフレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■■■　会社について　■■■ 同社は医療・ヘルスケア領域に特化したSaaS企業です。 調剤薬局向け基幹システムをはじめ、薬局経営支援や患者向けアプリなど複数プロダクトを展開しており、医療業界のDX推進を支えています。 事業拡大やM＆Aにも積極的で、医療インフラそのものを変革することを目指しています。 ■■■　募集背景　■■■ 事業拡大に伴い、 ・問い合わせ件数増加 ・プロダクト増加 ・グループ会社連携強化 ・サポート体制高度化 が求められています。 現在はアウトソース企業との連携を含めたサポート運営を行っていますが、今後さらに事業をスケールさせるためには、 ・品質向上 ・生産性向上 ・コスト最適化 ・拡張性ある組織構築 が必要となっています。 そのため、既存体制の改善だけでなく、新しい運営モデルの構築を担うメンバーを募集しています。 ■■■　ミッション　■■■ ミッションは、 「顧客体験と業務効率を両立するサポート体制を構築すること」 です。 単なるサポート運営ではなく、 ・顧客体験向上 ・運営効率化 ・業務標準化 ・センター改革 ・組織づくり まで担います。 ■■■　仕事内容　■■■ 「コールセンター運営ではなく、“顧客体験を設計するサポート企画・業務改革ポジション”。業務改善やPM経験を活かしながら、組織づくりまで担える役割です。」 顧客対応領域を中心に、サポート組織の企画・運営・改善を担当します。 ◎サポート運営管理 ・顧客対応方針の策定 ・問い合わせ運営管理 ・障害発生時の対応方針策定 ・他部署へのエスカレーション ◎ベンダーマネジメント ・外部委託先との折衝 ・品質管理 ・運営改善提案 ・応対方針のディレクション ・運営KPI管理 ◎品質改善・業務改善 ・FAQ整備 ・ナレッジ構築 ・対応フロー設計 ・応対品質改善 ・生産性向上施策推進 ◎プロジェクト推進 ・グループ会社との連携推進 ・大手顧客向け運営体制構築 ・オペレーション改革 ・全体最適のための体制設計 ・部門横断プロジェクト推進 ■■■　このポジションの魅力　■■■ ◎サポートの枠を超えた仕事ができる ・CS ・開発 ・外部ベンダー ・グループ会社 を横断しながら業務を推進します。 単なるサポート担当ではありません。 ◎オペレーション改革に携われる ・業務改善 ・運営改善 ・体制構築 ・センター設計 など上流工程から関与できます。 ◎PM経験を積める ・複数部署 ・外部会社 ・顧客 を巻き込みながらプロジェクトを推進します。 PM経験を積みたい方には非常に魅力的です。 ◎マネジメントキャリアにつながる 組織拡大フェーズのため、 ・チームリーダー ・マネージャー ・CS Ops責任者 などへのステップアップが期待できます。 ◎医療DXへの貢献実感 自身の改善活動が、 ・薬局業務効率化 ・医療現場のDX ・患者体験向上 につながります。 ■■■　こんな方におすすめ　■■■ ・SaaS企業のカスタマーサポート責任者 ・BPO企業のSV／マネージャー ・コンタクトセンター企画担当 ・コールセンター運営責任者 ・カスタマーサクセスオペレーション担当 ・業務改善コンサルタント ・医療業界のサポートセンター運営担当 ※電話対応中心のオペレーター経験のみの方は対象外です。

  求める能力・経験

  ▼必須（MUST） ・コールセンターまたはカスタマーサポートの管理・運営に関する実務経験（現場のオペレーションや課題に対する高い解像度） ・複数チーム・部署（CS、開発など）や外部ステークホルダー（大手顧客、グループ会社等）を巻き込んだプロジェクトマネジメント（PM）を自ら推進した経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力（物事を構造的に捉え、複雑な課題を整理できる能力） ・テキストコミュニケーションスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます） ▼歓迎（WANT） ・SaaS企業におけるサポート体制構築・カスタマーサクセス（CS）部門との連携や、CS Ops領域での業務構築経験 ・M＆A後のPMIに伴う組織・業務の構造改革経験 ・AIツール等を実務で活用し業務改革を行った経験 ▼その他（OTHER） ・複数の製品や複雑な連携体制の中で、顧客体験（CX）の向上と効率性のバランスをとりながら最適解を見つけ出せる方 ・多様なステークホルダーとの利害調整において、高い柔軟性をもって合意形成を図れる方 ・スピーディな事業展開やボラティリティの高い環境に対しても柔軟に適応できる、曖昧耐性の高い方

  事業内容

  「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げるヘルステック企業です。 調剤薬局向けDXサービスを中心に、医療従事者と患者双方の体験向上を目指しています。

• エージェント求人

  パーソルビジネスプロセスデザイン　エネルギー業界向けBPO事業　東京

  600~800万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都千代田区

  パーソルビジネスプロセスデザイン　エネルギー業界向けBPO事業　東京気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■業務内容 電力・再生可能エネルギー事業者及び官公庁向けに、事業立ち上げフェーズから実運用・業務プロセスの高度化まで一気通貫で支援に入り、プロジェクト推進する立場として顧客を牽引いただきます。 例えば、電力や再生可能エネルギー事業において、需給管理や契約管理等といった電力を安定供給する上で必要な基盤プロセスを構築する必要があります。弊社は、その中で業務プロセスの設計・構築やデジタル実装を行い、安定した運営体制やプロセスの高度化を図り、顧客の事業拡大をスピーディーに行う支援を行います。 今後、PPA(電力購入契約)やVPP(仮想発電所)、アグリゲーションビジネスといった分散型エネルギー領域への支援も行い顧客事業だけでなく、弊社事業拡大に向けて価値発揮いただくことを期待しています。 ※上記はプロジェクト・ポジションの一例です。 ご応募いただいた求人・職種に限らず、ご経験・スキル・ご志向性を踏まえ、PMO、デジタル・DX推進、エネルギー業界向け業務支援・コンサルティング／BPO、運用・業務改善など、プロフェッショナルアウトソーシング第2統括部内の幅広いポジション・プロジェクトの中から最適な配属先を検討いたします。 ■魅力 ・事業成長のカギを握る事業立ち上げ～運用改善・支援に入り込み顧客の基盤づくりに関わることができます。 ・PPA/VPP/アグリゲーション等の成長領域、需給・契約・補助金等の複数事業を横断したプロジェクト推進力や、業務プロセスの高度化に向けたデジタル実装・業務設計・構築力を身に着けることができ、エネルギー知見を活かしながら他にはない経験スキルを身に着けることができます。 ・成長フェーズである弊社事業成長にも寄与でき、自身の貢献度が顧客だけでなく自社にも実感を持つことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル　※いずれかの経験をお持ちな方 ・エネルギー業界やそれに類する業務を1年以上経験を積んでいる方 ┗需給管理、PPA、補助金、制度対応、電気・ガスの小売、設置工程管理等 ・業務プロセスの課題に対して、業務整理や可視化を行い標準化や再設計に取り組んだ経験がある ・社内外問わず複数部門や関係者を取り纏めて利害調整や交渉を進めた経験がある方 ■歓迎スキル ・VPP、アグリゲーション、需給調整私情などの高度なエネルギービジネスの知見を有している方 ・BPOやCCで新規立ち上げや業務設計/標準化といった経験を有している方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  BPOサービス_BPOプロジェクトリーダー／NTTデータグループ

  695~791万

  株式会社NTTデータ・ウィズ東京都江東区

  BPOサービス_BPOプロジェクトリーダー／NTTデータグループ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  NTTデータの間接業務（営業事務）をBPOとして受託しているプロジェクトリードをお任せします。 NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクト運用統括者として、各プロジェクトのリーダーやスーパーバイザー（SV）のマネジメントを担いながら、品質・納期・コストの管理・コントロールを行います。 【具体的な業務内容】 ・クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ・複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ・各PJのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ・新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 ※プロジェクトによっては、クライアントのオフィスでの勤務となる可能性があります。 【ポジションの魅力】 ◆ 複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ） プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。 ◆ 国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える（ポジション） NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、運用力と改善力を同時に磨くことができます。 【その他】 当社では、社員の健康・安全・情報管理・環境への配慮など、働きやすい職場づくりに向けた取り組みが評価され、以下の認定を取得しています。※ダイバーシティ推進や働き方改革に積極的に取り組んでいます。 ・健康経営優良法人（ホワイト500） ・子育てサポート企業認定「くるみん」 ・女性活躍推進企業認定「えるぼし」 ・プライバシーマーク（JIS Q15001） ・情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ・環境マネジメントシステム（ISO 14001） ・日本環境認証機構（JACO） ・NTTグループ健康表彰 ※ダイバーシティ推進や働き方改革に積極的に取り組んでいます。

  求める能力・経験

  ・BPOプロジェクトもしくはコールセンターでのプロジェクトリーダー経験（3年以上） 　※SVよりも上位の役職での勤務経験がある方は優遇します※

  事業内容

  ・ビジネスプロセスサービス事業　・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業　・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業　・システム開発事業　・インターネット広告事業　・労働者派遣事業　・その他付随する事業

• エージェント求人

  【関東】BPO事務チームのSV／未経験歓迎・土日祝休

  422~511万

  • スタッフ
  • スタッフ育成
  • 提案
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • 労務管理
  • 事務
  • 経理
  • 経理事務
  • 育成指導
  • 顧客 自治体
  • 公共施設
  • 顧客折衝
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務改善企画
  • スタッフ管理
  • 社内スタッフ管理
  • 運営スタッフ管理
  • Microsoft Excel
  • 教育
  • マネジメント
  • 販売
  • リーダー
  • 営業
  • シフト管理
  • 接客
  • 人事
  • 店長
  • 店舗
  • 副店長

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【関東】BPO事務チームのSV／未経験歓迎・土日祝休気になる

  もっと見る

  仕事内容

  大手企業や自治体から受託した事務プロジェクトにて、事務・窓口対応を行うチームのスーパーバイザー（リーダー）をお任せします。 単に事務業務を行うポジションではなく、メンバーの育成や業務進捗の管理、顧客との調整、業務改善などを担う「チーム運営・マネジメント」の仕事です。 営業・販売・接客・事務など、さまざまな職種からリーダー職へキャリアチェンジした社員が活躍しています。BPO業界や事務職の経験は問いません。 ■具体的な仕事内容 ・メンバーへの業務指示、進捗管理 ・メンバーの育成、指導、面談 ・勤怠・労務管理、シフト作成 ・顧客とのコミュニケーション、各種報告 ・業務上の課題抽出、改善提案 ・チーム運営に関する各種調整 ■プロジェクト例 ＜公共分野＞ ・市区役所の総合窓口、フロア案内 ・児童手当、保育園入園手続き等の事務センター ＜民間企業＞ ・総務、庶務、企業受付 ・給与計算、社会保険、福利厚生 ・営業事務、受発注、契約書作成 ・経理事務　など プロジェクトは3名程度の小規模チームから300名規模までさまざまです。大規模案件では複数名のリーダーが配置されます。 ■未経験からマネジメントへ 入社後約9日間の研修をはじめ、配属後のOJTや定期研修など、リーダーとして必要な知識・スキルを学べる環境を整えています。 店舗でのスタッフ育成、営業チームでの後輩指導、接客現場でのシフト管理など、「人をまとめた経験」も活かすことができます。 将来的には、複数チームを統括するユニット長などへのキャリアアップも可能です。 ■働き方 ・年間休日123日 ・土日祝休みを基本とした勤務 ・残業月20時間程度 ・東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の各プロジェクト ・エリアをまたぐ異動なし ・育児休暇、介護休暇等の制度あり パーソルグループの安定した事業基盤のもと、未経験から「事務＋チームマネジメント＋業務改善」の経験を身につけられるポジションです。 ※勤務時間・休日等は配属プロジェクトにより異なる場合があります。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ■必須 ・社会人経験3年以上 ・ビジネスメールを使用した業務経験 ・Excelを業務で使用した経験 ・高校卒業以上 ■このような方を歓迎します ・リーダーやマネジメント業務にチャレンジしたい方 ・後輩指導、新人教育などの経験をお持ちの方 ・店舗やチームでのシフト管理、スタッフ管理経験をお持ちの方 ・営業、販売、接客、サービス、事務などで培ったコミュニケーション力を活かしたい方 ■歓迎経験 ・VLOOKUP、IF関数の使用経験 ・事務、総務、人事、経理の経験 ・金融、不動産業界の経験 ・店長、副店長、SV、リーダー等の経験

  事業内容

  BPOを中心に、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト事業を展開。業務設計・運用・改善やテクノロジー活用を通じ、企業・自治体の業務プロセス改革を支援しています。