■□【コールセンター・SV職】世界シェア第2位最大手人材サービス会社／年収～800万円

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進

  400~700万

  • 提案
  • 事務
  • メンバー
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • 設計支援
  • 業務設計
  • 制度運用
  • BPO
  • 要件定義
  • 導入支援

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事の全体像 経済対策、省エネ、再生可能エネルギーなど、国や自治体が推進する各種プロジェクトにおいて、民間団体や企業と連携しながら事業推進を支援するポジションです。 企画や提案のみを行うのではなく、クライアント先でプロジェクト運営に入り込み、制度設計、業務構築、業務改善、システム・Web対応など、事業を実際に運営するために必要な業務を担当します。 プロジェクト内では工程や役割ごとに複数のチームが編成され、各チームが連携しながらプロジェクト全体の目標達成を目指します。 【具体的には】 国や自治体が推進するプロジェクトを担う民間団体や企業に対し、事業推進を支援するビジネスパートナーとして以下の業務に携わります。 ・制度設計支援 ・業務プロセスの設計、構築 ・プロジェクトマネジメント ・業務改善、生産性向上 ・システム、Webツール等の導入支援 ・各種ドキュメントの作成 ・事務局運営、プロジェクト実行支援 BPOのノウハウを活用しながら、クライアントの現場で実際に必要となる業務の設計から運用までを担当します。 ＜担当プロジェクトについて＞ 主にエネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属されます。 各省庁、地方自治体、業界を代表する企業や関連団体と連携し、プロジェクト上の課題解決に取り組みます。 クライアントへのヒアリングを通じて、現場の業務フローや組織体制、運用上の課題を把握し、必要な業務設計や改善施策を検討・実行します。 プロジェクトは数名～数十名規模のチームで進行します。担当する役割によっては、クライアント、関係省庁、業界団体、他ベンダー、社内メンバーなど複数の関係者と調整しながら、プロジェクトを推進します。 プロジェクトは原則として年単位で進行し、これまでの経験や適性に応じて担当チーム・業務を決定します。 ＜各チームの役割＞ 1）プロジェクトマネジメント ・プロジェクト全体の品質管理 ・スケジュール、納期、進捗管理 ・課題管理、対応方針の整理 ・クライアントや他ベンダーとの折衝 ・会議体の運営、関係者間の調整 ・営業、営業企画に関する業務 2）制度設計支援 ・事業や制度の骨子設計 ・制度運用方法の検討 ・省庁、業界団体等との折衝 ・関連する政策、制度、業界情報等の収集・整理 3）業務構築 ・事務局業務の業務フロー設計 ・業務手順、要件、ルール等の策定 ・業務マニュアルの作成 ・新規事業、制度開始に伴う運用体制の構築 4）システム・Web対応 ・事業管理システムの要件整理、要件定義 ・Webサイト、各種ツール等のディレクション ・RPA、SaaS等の導入 ・業務自動化、効率化に向けた仕組みの構築 5）ドキュメント制作 ・制度や事業ルールを記載した公的ドキュメントの作成 ・事業運営に必要な説明資料、マニュアル等の作成 ・業務ノウハウの整理、標準化 ・関係者向け資料の作成 6）運用・業務改善 ・事務局業務等の日常運用 ・業務上の課題、非効率な工程の抽出 ・ミス発生リスクの分析 ・業務プロセスの改善 ・生産性向上施策の企画、実行 ・改善施策実施後の運用、効果確認 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギー・省エネルギー関連プロジェクト 数億円～数百億円規模の事業において、制度を実際に運用するための各種支援を行います。 ・事務局の設計、運営 ・プロジェクト全体の進捗管理 ・関連省庁、業界団体等との調整 ・申請、審査等に関する業務設計 ・Webサイトや各種業務ツールの整備 ・業務マニュアル、各種ドキュメントの作成 ◎地方公共団体が推進するエネルギー関連施策 企業や個人を対象としたエネルギー関連制度・施策について、制度開始に向けた業務構築から実際の運用まで支援します。 ・制度に伴う業務フロー、運用体制の構築 ・各種事務業務の設計、運用 ・業務効率化、プロセス改善 ・運用品質の改善 ・各種マニュアル、説明資料、ドキュメントの整備 ・関係者との連絡、調整

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社リクルートスタッフィング｜BPO事業チームマネジャー（SV）／東京・神奈川・埼玉・千葉

  452~452万

  • マネジメント
  • 収支管理
  • 事務
  • 収益管理
  • 教育
  • メンバー
  • BPO
  • アシスタント
  • 受付
  • ヒアリング
  • 発注
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • デスク業務
  • 労務管理
  • 営業
  • 受発注
  • 提案
  • 請求
  • 納期調整
  • リーダー
  • 接客
  • 販売

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  株式会社リクルートスタッフィング｜BPO事業チームマネジャー（SV）／東京・神奈川・埼玉・千葉気になる

  もっと見る

  仕事内容

  職種・職務：Ops（PJS）・SV お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 ※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【具体的な業務内容】 １）クライアント対応 ▼業務に関する相談窓口として、週次や月次でクライアントへの報告会を実施 ▼SVからメンバーへ運用を落とし込む ※プロジェクト規模は大小さまざま。3～10名程度の規模が多いです。 ２）プロジェクトの管理 ▼担当プロジェクトの業務運営を行いながら収支を管理し、報告書を作成。 ▼効果や課題を可視化しながら、業務改善を提案、実行します。 ３）メンバーのマネジメント ▼オペレーション管理。スムーズに運営できるようにマニュアルを作成します。 ▼メンバーの勤怠管理をします。 ＜主なBPOプロジェクト例＞ ◇ヘルプデスク業務 ・問い合わせ対応など ◇営業事務 ・受発注業務や各種書類処理、データ入力など ほかにも、受発注業務や各種書類処理、データ入力・バックオフィス業務などのプロジェクト多数！

  求める能力・経験

  必須要件 （下記いずれかのご経験） ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進/パーソルビジネスプロセスデザイン

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進/パーソルビジネスプロセスデザイン気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ご確認依頼】 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 経歴・志向に合わせ、最適なポジションを1つ〜複数ご提案 ✅ PMO・DX推進・BPOなど、幅広い領域で経験を活かせる ✅ マネジメント・コンサルタント・スペシャリストのキャリアパス ✅ 独自の業務運営メソッドとデジタル化技術研修で成長を支援 ✅ 年間休日123日（2026年）／残業月20時間想定／カジュアル面談可 🔷 企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 🔷 ポジション ビジネスエンジニアリング事業本部／オープンポジション（職種横断） ※経歴・志向に応じて職種をご提案します。 🔷 勤務地 赤坂オフィス、または東京23区を中心とした顧客先 ※勤務地・出社頻度はプロジェクトによります。 ※現時点で本ポジションの転勤は想定していません。 🔷 業務概要 顧客の業務プロセスを設計・実行・改善し、生産性向上や事業の成長・変革を支援します。経験や希望に応じて、PMO・DX推進・BPOなどの業務を担当します。 🔷 担当領域 ・PMO ・デジタル化推進 ・BPO ・クラウドサービス ・システムマネジメント 🔷 主な職務内容 ・顧客の課題の可視化、業務プロセスの設計・改善 ・関係者との調整、プロジェクトの推進・管理 ・デジタルソリューションの提案、導入・定着・保守 ・業務・システムの安定運用、品質向上・コスト削減 🔷 プロジェクト例 ・新規事業・サービス企画部門の課題解決・PMO支援 ・DX推進部門・情報システム部門のデジタル化支援 ・業務構築・改善から安定運用までのBPO支援 ・クラウド導入・活用支援、法人向けネットワークの保守・運用 ※担当するプロジェクトは配属先によります。 🔷 組織構成 ・ビジネスプロセスコンサルティング統括部、プロフェッショナルアウトソーシング第一・第二統括部で募集 ・組織規模・メンバー構成は求人票に記載なし ・1,600件超の支援実績を基にした独自のマネジメント規格「COROPS」を活用 ・上位コンサルタントへの相談や、組織的なナレッジ共有を推進 🔷 働き方 ・勤務時間：9:00〜18:00（休憩60分） ・残業：月20時間想定 ・フレックス：プロジェクトによる ・顧客先常駐／出社頻度・出張有無は要確認 ・顧客との直接連携を通じて業務を推進 ※勤務時間・休憩時間・残業時間はプロジェクトにより異なります。

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 社会人経験3年以上で、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・関係者を巻き込んだプロジェクト推進 ・業務改善・課題解決 ・リーダー・SVとしてのマネジメント ・SE・PL・PM ・デジタルツールの開発〜運用保守 ※学歴・資格・語学不問 🔷 歓迎要件 以下いずれかの実務経験3年以上 ・法人営業、SV、ミドル・バックオフィス部門での企画〜運用 ・RPA・VB・VBAのツール開発、SE・PL・PM ・DX推進、PMO、コンサルタント

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【キャンペーン事務局管理】サントリーのキャンペーンの運営設計・改善提案

  615~824万

  サントリーマーケティング＆コマース株式会社東京都中央区

  【キャンペーン事務局管理】サントリーのキャンペーンの運営設計・改善提案気になる

  もっと見る

  仕事内容

  サントリーグループ各社から受託するプロモーション（キャンペーン）事務局のディレクターをお任せします。お客様との接点となるコンタクトセンターおよび受注センターの運営等を担当いただきます。 ■飲食店様向けプロモーションにおける事務局業務(主に販促物品の手配申請書のチェック・手配)の設計■事務局の立ち上げ・運用管理・改善まで一貫して担当■委託先スタッフと連携したメール・電話等の対応体制構築■実務は委託先が担うため、司令塔としてディレクション業務に注力 ※業務比率：ディレクション(業務構築）6割 ／ コンタクトセンター(受注センター)運営4割

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■業務構築・業務設計の経験をお持ちの方■業務改善提案～実行までを推進した経験をお持ちの方【尚可】■自動化ツール(Power Automateやマクロ)や業務改善ツール(kintone)等を用いた業務改善経験 【魅力・やりがい】サントリーブランドの多様なキャンペーンを、裏側から支えるダイナミズムを味わえます。単なる運営にとどまらず、顧客の声を収集・分析し、クライアントへ改善提案を行うことで、マーケティングの進化に寄与できる点が醍醐味です。自身が設計した仕組が、飲食店様や来店されるお客様の顧客体験をより良くしていく手応えを実感できます。

  事業内容

  ■企業の販促支援/代行(キャンペーン企画/景品提案/配送/事務局運営等) ■酒類関連備品販売(酒販店/飲食店向け) ■DXシステムを活用した飲食店業務改善支援

• エージェント求人

  M&A後のPMI・組織統合を担うセンター長候補／年収1500万円可／リモート＆フレックス

  1000~1500万

  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...

  株式会社カケハシ東京都港区

  M&A後のPMI・組織統合を担うセンター長候補／年収1500万円可／リモート＆フレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ●ポジションのミッション カケハシ・グループ（カケハシ、ノア、ズー）の顧客窓口機能を統合(PMI)した「統合サポデセンター」のトップとして、実務の安定稼働とサポートモデルの進化に全責任を負う 。 各社個別のサポートデスク体制を統合SaaS向け体制へと協働でトランスフォームさせ、段階的にグループ全体の体制を一組織へと集約する 。さらに、グループとしてのOPS・ナレッジ・リソースが有機的に活用される「機能子会社」としての構想を描き、その実現と独立運営にコミットできる体制を作る。 ●業務内容 ■ 短期的（1〜2年後：Step 1 組織融合と基盤構築期） ・子会社間の協働体制構築とリソースシフト： 既存プロダクトの保守を継続しつつ、センター準備室を立ち上げ、既存組織のリソースを統合SaaS対応へ段階的にシフトさせるプランニングと合意形成を行う 。 ・多拠点ガバナンスとOPS統制： 東京・九州・長野の3拠点に対し、一次情報を把握し、提供品質・オペレーターレベル・共通OPSの統制を敷く ・最適窓口の組成： 顧客属性（大手・SB・中堅）やプロダクトに応じた窓口（大手チーム、業務相談チーム等）を最適な布陣で立ち上げ、安定稼働を実現する 。 ・外部委託先の戦略的コントロール： サービスレベルを維持しつつ、内製化ロードマップに基づき段階的に外部委託を最適なロール・リソースへとトランスフォームさせ、コストパフォーマンスを最大化するためのベンダーコントロール。 ■ 中長期（2〜3年後：Step 2 運用高度化と独立運営準備期） ・DX＆ナレッジGrとの協働による運用高度化： 現場課題を構造化して業務要求として提示し、生成AIの実装を通じて「自己解決率の向上」と「工数削減」を成し遂げる 。 ・スケーラブルな体制の構築： 月間数百店舗ペースで拡大する統合SaaSの本格導入を支え切る、スケーラブルなオペレーション基盤と採用・教育スキームを確立する 。 ・子会社間の統合の構想と実現： 統合センターの独立した機能子会社化に向けた具体的ロードマップ（法的準備・ガバナンス構築）を策定し、関係社員への説明・合意形成を含めた実現アクションを主導する 。 ・自立的な組織運営とPL管理： 本社の思想をベースに、グループ会社のアセットを活かした人事・給与制度の運用を確立し、コストセンターとしてのPL責任（予算管理とリソース最適化）の全う。

  求める能力・経験

  ・大規模（30名〜）コンタクトセンターの変革・PMI・BPR経験： 既存のやり方に固執せず、テクノロジー導入や組織再編によって生産性を根本から変えた実務経験 。 ・高度なステークホルダー・マネジメント能力： 利害が対立しかねない複数の組織（子会社・外部ベンダー）の間に入り、泥臭い交渉と丁寧な説明を通じて合意を形成し、リソースシフトを実現する力 。 ・組織運営や人事労務の基礎知識： 制度統合や子会社化といったセンシティブな局面において、社員の不安に寄り添いつつ経営方針を納得させる高い対人力 。 ・現場課題の構造化・要件定義能力： 拠点を飛び回り一次情報を解析して、DX組織が実装可能な「仕組みで解決できる要求」へと翻訳できる高い抽象化能力 。

  事業内容

  「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げるヘルステック企業です。 調剤薬局向けDXサービスを中心に、医療従事者と患者双方の体験向上を目指しています。

• エージェント求人

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ

  414~500万

  • システム監視
  • 研修企画
  • PC/Web
  • 検査機器調整/検査
  • 営業活動
  • UI改善
  • 提案
  • マニュアル整備
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 担当者
  • オペレーター
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • テスト
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • プロジェクト
  • 販売
  • マネジメント
  • 製品
  • SaaS

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと（＝お客様が困りごとなく使えている状態）を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。 【主な業務内容】 ・セールス（または代理店）受注後のシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定） ・電話・メールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応） ・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善 ・サービス／システムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開） ・請求周りの経常業務 など 【研修・育成制度】 入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。 ・足し算（付加価値を高める施策）と引き算（同じ価値を少ない工数で実現する施策）の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。 ・他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 【WANT（歓迎条件）】 ・以下いずれかの経験 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） ・販売・サービス職で、何かしらのマネジメント経験 ・エンジニアのご経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  オフィスITインフラのカスタマーフォロー｜既存顧客100％

  340万~

  株式会社グローランス東京都中央区

  オフィスITインフラのカスタマーフォロー｜既存顧客100％気になる

  もっと見る

  仕事内容

  既に契約いただいている法人のお客様を定期訪問し、オフィスIT環境のお困りごとを伺うカスタマーフォローです。新規開拓・テレアポ・飛び込み営業はありません。 1日4～5社程度を訪問し、機器の状態確認、保証・メンテナンスやプロバイダーサービスなどの情報提供、機器クリーニング、簡易資料作成、問い合わせの一次対応などを行います。 専門的な内容は技術スタッフに確認しながら対応可能。訪問エリアやスケジュールを組み、直行直帰も活用できます。

  求める能力・経験

  未経験・ブランクOK。学歴不問。社会人経験のある方歓迎。 基本的なPC入力（フォーマットへの入力程度）ができる方。 人と話すことや喜ばれることが好きな方、無理のないペースで長く働きたい方を歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日

  380~450万

  • 決済サービス
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 電話対応
  • データ/文字入力
  • 顧客対応
  • クレーム対応
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客折衝
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  SBI FinTech Solutions株式会社東京都渋谷区

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務概要】 当社グループ会社の（株）ゼウス、（株）AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート（対加盟店・一部エンドユーザ／電話およびメール） ■取引先（既存加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務：社外業務＝9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1～4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ：24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境：決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション：お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦：問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応：部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等） ・法人顧客対応経験2年以上（営業/販売/カスタマーサポート等） 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験（コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等） ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験

  事業内容

  EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括

• エージェント求人

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可

  331~581万

  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • チームリーダー
  • メンバー
  • リーダー
  • 所属部門
  • 人事
  • 病院
  • パートナー
  • ヒアリング
  • クリニック
  • 人材紹介
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 事務
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事内容 【医療従事者の転職を支援し、業界の人材不足解消に貢献する仕事】 当社の人材紹介サービス(ナース専科 転職など)を通じて、医療系有資格者の転職をサポートするインサイドセールス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①求職者の登録対応・掘起し業務(業務時間の約75%) ・弊社人材紹介サービスにご登録いただいた医療系有資格者(求職者)に対し、電話・メール・LINEなどのコミュニケーションツールを用いてアプローチ ・現在状況のヒアリング、転職希望条件の最適化を実施 ・転職意欲のある求職者と当社キャリアパートナーの面談を設定 ②事業者に対する求人獲得業務(業務時間の約15%) ・医療事業者(病院・クリニックなど)にアプローチを行い、弊社人材紹介サービスへ求人をいただく業務 ・求人獲得後、自身が獲得した求人を自身やキャリアパートナーによって求職者に案内し、マッチングの創出に貢献 ③付随業務(業務時間の約10%) ・通話履歴の入力、各種ワークフローの起案、業務の振返り・対策など ■キャリアパス 当部門では、メンバー→ユニットリーダー→チームリーダーと段階的にステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用し、人事・エンジニア・マーケなど他職種へのジョブチェンジも実現できます。 ■仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ご経験不問・未経験歓迎 ●歓迎条件 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ・「ながら」作業が得意であること(架電中に、PCを用いた事務作業などを同時並行して行います) ・チームワークが好きであること ・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔶政策支援統括部🔶官公庁の政策実装を担うプロジェクト支援🔶パーソルグループ

  年収非公開

  • PC/Web
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 設計支援
  • マニュアル作成
  • 事務
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • BPO
  • 営業
  • 事業推進
  • 要件定義
  • プログラミング
  • プロジェクト推進
  • 法人営業
  • 品質管理
  • 運用設計
  • PMO
  • 業務設計

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔶政策支援統括部🔶官公庁の政策実装を担うプロジェクト支援🔶パーソルグループ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 １)プロジェクトマネジメント 全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 ２)制度設計支援 事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 ３)業務構築 事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 ４)システム・Web対応 事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 ５)ドキュメント制作 制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 ６)運用・業務改善 速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 ・事務局運営　 ・プロジェクト進捗管理　 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り　 ・Webや各種ツールの整備　等 　 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築　 ・各種事務関連業務、及び効率化　 ・運用の品質改善　 ・各種ドキュメントの整備　等 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -