【大阪/楽楽清算】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  大阪[カスタマーサクセス/リーダー候補]法人営業経験を活かし利用拡大を促進

  550~700万

  株式会社ベター・プレイス大阪府大阪市

  大阪[カスタマーサクセス/リーダー候補]法人営業経験を活かし利用拡大を促進気になる

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  仕事内容

  「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、制度設計～導入支援、従業員加入率向上に向けた施策の企画/実行まで一貫してお任せ。お客様の課題に応じた提案を通じて従業員の方の資産形成に貢献！ 【詳細】■企業年金制度の導入支援/プロジェクト推進:経営者/人事担当者との制度設計に関する打ち合わせおよび課題やニーズの把握。継続的な打ち合わせおよび問い合わせ対応■従業員の加入率向上に向けた企画/提案:従業員向け説明会の企画/実施および制度の利用促進。加入状況に応じた課題分析、加入率向上施策の立案/実行■組織内の業務改善/仕組みづくり:成功事例や業務ノウハウの共有、顧客支援プロセスの標準化/改善　等

  求める能力・経験

  【必須(5年以上)】 ■無形商材の法人営業経験、およびプロジェクト推進経験 【魅力】■経営者や人事担当者だけでなく、実際に制度を利用する従業員の方とも直接接点が持てるポジションです。生の声を聞きながら加入促進を支援することで、働く人々の資産形成に貢献いただけます■大手企業を含む多様な顧客に対し、複数の関係者を巻き込みながら制度設計から利用促進まで一貫して担当。営業経験を活かしながら関係者との合意形成や進捗管理などプロジェクトマネジメントに通じるスキルを磨くことが可能。

  事業内容

  ■福祉はぐくみ企業年金基金の導入推進■確定拠出年金法に定める運営管理機関業務 ■福利厚生制度の制度設計・提供■福祉業界向けITシステムの開発・提供

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（関西支社）

  600~900万

  保険業界向けVertical SaaSを軸に事業成長を目指すスタートアップ大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（関西支社）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 カスタマーサクセスとして新規導入を頂きます保険代理店をはじめとした顧客に対し、具体的な課題ヒアリングの上、同社プロダクト導入におけます全体設計、導入スケジュールをはじめとしたマイルストーン設定などの全体像を描き、またオンボーディング進捗に応じた支援を行って頂くことを想定しています。取り扱う保険商材の幅、組織規模、併用する形となる他社システムなどにより、最適な設計、運用を進めていくことが極めて重要であり、顧客と密にコミュニケーションを進めながら伴走頂くことを期待いたします。 ※導入に際しては数か月～1年単位で進めていくスケジュールが一般的 【プロダクトの特徴】 プロダクトにはCRM、清算管理、案件管理などの営業現場を支援する機能、人事管理、業績管理などマネジメント体制構築を支援する機能などがあり、顧客の事業運営体制に応じた機能提案は勿論、現場→マネジメントの機能を順に導入を進めていく計画など、顧客にとって最適なご提案をして頂くことを期待されております。 【関西支社】 関西支社は現在4名体制であり、保険会社での代理店営業経験者、保険業界向けの営業経験者、ITスタートアップでの営業経験者などが在籍 ※30～40代を中心に構成 【業界課題の解決に向け「攻め」と「守り」を両立するVertical SaaSを展開】 高齢化社会、リスクの多様化などを受け、後期高齢者向け保険、ペット保険など保険業界ではこれまで以上にエンドユーザーの抱える細部にまでお応えする保険商品が展開されるようになりました。このような市場環境において営業現場ではより専門性が求められ、人材育成の難易度も高まる他、厳格な法規制をはじめとした業界特有の業務フロー、コンプライアンス遵守の強化など変革局面の真っ只中にあるといえるかと思います。このような変化を機会と捉えられ、同社は2019年にCRMを軸にしたVertical SaaSをリリースし、現在では保険料管理、経営管理、予実管理、保険会社⇔代理店での情報連携機能など広範囲にまで機能を拡張。特に情報の記録が義務付けられている保険業界において、個人の手帳やExcel、自社システム等により情報が散在していることでブラックボックス化している先を中心にお引き合いを頂いており、プロダクトの契約継続率は99％と必要不可欠な存在を確立されています。 【新規上場を通過点とし、業界の在り方を変えるべく挑戦を続ける】 これまで着実に成長を続け、現在はオリックス生命、三井物産グループ、保険見直し本舗など業界大手・中堅企業から中小規模の保険代理店様まで幅広く導入されております。このような実績を評価頂き、ベンチャーキャピタルや大手事業会社様から累計32億円もの資金調達を実行の上、プロダクトのブラッシュアップ、相乗効果のある事業会社のM&A、地方拠点の展開、専門分野に長けたご経験豊富な人材の獲得を推進。足もとのIPO（新規上場）は通過点とし、何よりも同社が掲げる保険業界の変革を目指し、成長の手を止めることなく積極投資を続けていきたいご意向です。

  求める能力・経験

  【必須】営業経験（法人・個人不問） 【歓迎】保険業界での就業経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援｜大阪勤務｜リモートワーク・フルフレックス

  515~1000万

  株式会社FCE大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援｜大阪勤務｜リモートワーク・フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」のカスタマーサクセス（既存企業への支援）を担当いただきます。 Smart Boarding会員企業の「未来に目指す姿」「実現したいビジョン」を実現するために必要な「求める人財像」を共に描き、 その人財を育成するための「各会員企業の自社教育プログラム」をSmart Boarding上に作り、未来に向けた人財育成をサポートします。 Smart Boardingシステムの活用促進をサポートするだけでなく、 担当する会員企業のビジョン実現の為に必要な「教育の仕組み」をSmart Boardingで実現するお仕事です。 --NEWS------- ■ あしたのチームと業務提携契約を締結 ■ 株式会社コーチ・エィと基本業務提携契約を締結 ■ 人財育成プラットフォーム「Smart Boarding」に AIロープレ機能を追加予定 ---------------- ◆具体的な業務内容 ・会員企業の専任サポート 導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築 ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80 社～100社の会員企業を担当いただきます ◆推しポイント・魅力 ①企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる 経営課題の中でも、特に成果が出るまでに時間がかかる「人財育成」 一次的・ 短期的なサポートではなく、中長期の視点でクライアント企業のパートナーとなり、 サポートしていくことができます。 ②柔軟に働き方を調整できる コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しています。また、勤務時間と休憩時間を柔軟に組み替える「スイッチワーク」も可能です。 業務やチームとの連携に合わせながら、自分の予定に応じて働き方を調整できます。 ライフステージが変わり産休・育休を得て復職した後も、キャリアアップを目指しながら継続的に活躍できる環境を整えています。 ◆チーム 20代〜30代のメンバー15名で活動しています。 「売って終わり」ではなく、導入後にお客様のビジョンをどう実現するかにコミットを持つメンバーが集まっています。 週次でのナレッジ共有会やチャットでの相談が可能で、一人ではなくチームの知恵を結集してお客様の成功に伴走する文化です。 ＜所属部署・チーム＞ トレーニング・カンパニー事業本部 顧客支援部 ＜所属部署＞ トレーニング・カンパニー事業本部 「働く」をもっとおもしろくする。 私たちは、この事業理念のもと、創業以来、企業向けの教育研修や、社員教育・人財育成のコンサルティングを展開してきました。 人生の中で「働く」ことに使う時間は、約75000時間ともいわれます。 その時間が、一人ひとりの個性や能力を発揮し、挑戦や学びを通じて新たな可能性を見つけられる時間になれば、人生そのものがもっと豊かになる。私たちは、そう考えています。 目指しているのは、「働く」ことを通じて輝く人を増やし、そのような人たちが活躍するチームや会社を増やすこと。そして、社会全体を元気にすることです。 だからこそ、私たちはeラーニングや研修を提供して終わりにはしません。 人と組織の行動変容を、成果につなげる。その実現に、全員で取り組んでいます。 ＜変更の範囲＞ ・業務内容 業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。 ・勤務地 現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。

  求める能力・経験

  ◆歓迎要件 ・法人へのソリューション営業経験 ・BtoB 領域におけるカスタマーサクセスの経験 ◆求めるお人柄や価値観 ・ＦＣＥのミッション・バリューに共感できる方 ・クライアントファーストで思考し行動できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》IPO準備中◆飲食店5軒に1軒が導入する「クロスオーダー」◆リモート可

  450~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 顧客担当
  • 営業活動
  • 担当者
  • クロスセル
  • 食品
  • 売上拡大
  • IPO
  • 請求
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 受発注
  • ヒアリング
  • 提案
  • 営業
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 顧客折衝
  • ソリューション型営業
  • 業務改善提案
  • KPI設定

  クロスマート株式会社大阪府大阪市

  《カスタマーサクセス》IPO準備中◆飲食店5軒に1軒が導入する「クロスオーダー」◆リモート可気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 食品流通業界のDXを推進するSaaS「クロスオーダー」のカスタマーサクセス（既存営業）を担当いただきます。既存の卸売業者様を中心に、受発注・販促・請求書など複数のプロダクトを活用した課題解決型の提案を行い、顧客の業務効率化や売上拡大を支援します。単なる利用サポートにとどまらず、アップセル・クロスセルによる事業成長への貢献や、顧客の声をもとにしたプロダクト改善にも携わるポジションです。 【業務内容】 ・既存顧客に対する追加プロダクト・オプションの提案（クロスセル） ・顧客の利用状況に応じたアップセル・活用促進 ・顧客の経営課題・業務課題のヒアリングと改善提案 ・顧客担当者や経営層との中長期的な関係構築 ・導入後の利用状況の分析および業務改善支援 ・顧客からの要望や改善案の収集・開発チームへの共有 ・営業・カスタマーサクセス・プロダクト部門との連携 【ポジション魅力】 ◎6つのプロダクトを武器に幅広い課題解決型営業に挑戦できる ◎既存顧客との関係を深め、経営課題に踏み込んだ提案ができる ◎顧客の声を直接プロダクトの改善・新機能開発に反映できる ◎営業活動から新規事業の立ち上げに関われるチャンスがある ◎IPOを見据えた急成長SaaS企業の事業拡大に携われる ◎原則週1出社・リモート可・フレックス制で柔軟に働ける

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験（業界は不問、BtoB営業の実戦経験／第二新卒歓迎） ・顧客の課題を捉えて提案する営業に取り組んできた方、またはそれに挑戦したい方 ・高い成長志向をお持ちの方 ・チームで働く意識のある方 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの経験がある方 ・無形商材・新規開拓の営業経験がある方 ・スタートアップでの就業経験がある方 ・ITやSaaS業界での営業経験がある方 【求める人物像】 ・素直さ：フィードバックを受け入れ、行動を変えられる方 ・高い成長志向：現状に満足せず、自ら学び伸びようとする方 ・誠実さ：顧客・チームに対して真摯で、短期の数字だけでなく信頼を積み上げられる方 ・主体性：指示を待たず自ら課題を見つけ、関係者を巻き込んで前に進められる方 ・論理的思考力：目標から逆算して、やるべきことを組み立てられる方 ・知的好奇心：初めての業界・商材でも、疑問を掘り下げて短期間で理解できる方 ・顧客志向：顧客に興味関心を持ち、顧客の成功に喜びを感じられる方

  事業内容

  受発注プラットフォーム「クロスオーダー 」の提供

• 企業ダイレクト

  【大阪市内/SNSコンサルタント】大手企業と取引多数/年間休日125日/転勤なし

  350~600万

  株式会社グランネット大阪府大阪市

  【大阪市内/SNSコンサルタント】大手企業と取引多数/年間休日125日/転勤なし気になる

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  仕事内容

  SNSの受注増加に伴い、顧客のフォローを強化していきたく顧客ファーストでカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集いたします。ミッションは、既存顧客のへの施策ディレクションやサービス 定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすることです。【業務内容】カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるために伴奏して頂きます。具体的には…顧客からの相談、要望のヒアリング/顧客へのアドバイザリー業務/施策内容のご説明、新施策の提案/SNSの成果および順位に関するレポーティング、およびご説明/アナリティクスの分析結果ご報告など

  求める能力・経験

  【必須】■法人への対応経験もしくは社内調整経験　■SNS領域での実務経験及び知見 【歓迎】■コンサルティング経験　■カスタマーサクセスの業務経験　■クリエイティブツール使用経験 【提供するサービス】SNSマーケティング・コンサルティング/採用支援・集客支援・売上支援 【主なお客様】■BtoC、BtoBの事業を展開する法人 ■「SNSを使って集客をしたい・採用をしたい」等のニーズを持つ業界全て

  事業内容

  ■デジタルマーケティング事業(SEO対策/MEO対策/リスティング広告) ■WEBサイト制作事業(HP制作/LP制作) ■WEBコンサルティング事業(HP導線改善) ■セミナー事業(WEBマーケティングセミナー)

• 企業ダイレクト

  [カスタマーサクセス]未経験歓迎！AI×テックでモノづくり業界を変革

  333~420万

  株式会社是永商会大阪府松原市

  [カスタマーサクセス]未経験歓迎！AI×テックでモノづくり業界を変革気になる

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  仕事内容

  鉄鋼建材等の加工を行う当社は、DXやAI、システム導入に投資を行い、業界イメージ全体のステータスアップを牽引しています。組織が変革フェーズにある今、営業部の組織強化のため新規メンバーを募集します。 ■既存顧客フォロー中心のカスタマーサクセス型営業 （対応顧客は商社・流通がメイン。訪問はほぼなく、内勤営業メイン。） ■自社開発の基幹システムを活用した業務遂行 入社後は、AIエージェント活用による育成やOJT形式でのフォロー体制がありますのでご安心ください。 既存顧客フォロー体制の強化、および将来の組織拡大に向けた新規メンバー採用となります。

  求める能力・経験

  【必須】■既存顧客対応・カスタマーサクセス型の対応力 ■細やかな後追い業務が得意であること ■素直さ・成長意欲があること ★異業種出身・未経験歓迎★アパレル・飲食など異業種出身者も活躍中！第二新卒も歓迎です！ 【歓迎】■インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート出身　■人材業界のカスタマーサクセス・SI業界、ネット通販業界等の出身者　■製造業界経験者 【魅力】20億円超の設備投資を行い、業界に先駆けてITツール導入やDX化を推進し生産性・利益率向上を実現。関東進出も進めている変革フェーズの製造DX企業です。

  事業内容

  鉄鋼流通卸及び同加工業 主に形鋼・鋼管の加工を行っています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス：最先端テクノロジー搭載AI SaaSプロダクト導入コンサルティング★燈(株)

  450~1200万

  • コンサルティング業務
  • 提案
  • パートナー
  • アフターフォロー
  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 営業先とのミーティング
  • 導入支援
  • 導入後サービス営業
  • 導入サポートコンサルティング
  • 操作指導
  • 操作法説明
  • 顧客向け操作法指導
  • スケジュール策定
  • スケジュール調整
  • 営業
  • クラウド
  • 法人営業
  • 電話クレーム対応
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 顧客提案
  • 顧客説明
  • カスタマーサポート部門協業
  • カスタマーサポート部門連携
  • カスタマーサクセス協業
  • クライアント折衝

  燈株式会社大阪府大阪市

  カスタマーサクセス：最先端テクノロジー搭載AI SaaSプロダクト導入コンサルティング★燈(株)気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 AI SaaS事業本部では、同社の最先端テクノロジーを搭載したプロダクトのセールスや新規事業開発、事業全体のグロースを牽引する事業統括など、多彩なチャレンジをお任せします。 これまで東京本社から日本全国のお客様にAI搭載プロダクトの提案や、事業変革の支援を実施してきており、ありがたいことに日本全国の多くのお客様にプロダクトをご活用いただいております。 ただ、同社の使命は「日本を照らす燈となる」ことで、その使命・志の達成のためにはまだまだ道半ばです。その中で、関西圏には日本の屋台骨である製造業やインフラ企業をはじめ、独自の高い技術力と強固な事業基盤を持つ企業が数多く集積しています。 今回の大阪支店開設は、関西の地で企業の皆様と密に並走し、さらなるDXを推進するための新たなチャレンジとなります。この新たなチャレンジをリードいただける方を仲間にお迎えしたく、募集を開始します。 【仕事内容詳細】 AI SaaS事業本部にて同社の最先端テクノロジーが搭載されたAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。 今回は大阪支店の立ち上げメンバーとして、関西エリアを中心とした顧客支援や、拠点立ち上げに向けたサクセスの仕組みづくりも担っていただきます。 AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約5年間で導入企業数が1,500社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 【業務内容詳細】 ◉キックオフMTG ◉導入スケジュールの策定 ◉操作説明会 ◉導入コンサルティング ◉問い合わせ対応 同社のカスタマーサクセスは、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。 お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 【ポジションの特徴】 ◆初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。それに加え、今回は支店の立ち上げというゼロからの拠点構築フェーズであり、新しい拠点のカルチャーを自らの手で創り上げていく醍醐味があります。 ◆産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。 ◆完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。 【燈株式会社とは】 ー日本を照らす燈となるー ☆現在、GAFAM5社の時価総額の合計は日本の全上場企業の時価総額の合計を上回っており、情報革命以降、日本企業の競争力は欧米・中国などに遅れを取っています。 その中で我々は日本の大きな『燈』となり、AI技術を中心とするテクノロジーを用いて産業を照らし、全ての人々の希望の光となることを目指しています。 ☆燈は2021年2月創業の東京大学/松尾研究室発のAIスタートアップです。アカデミアで培ったAIを中心とする最先端技術を武器に産業のDXを進めています。具体的には企業のDXパートナーとして協業を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトの展開を行う「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。 ☆燈では 「志が全て」 を合言葉に、これまでの限界を超えて自ら機会を追求し、まだ成しえていない難題に技術・ビジネスの両側面から挑戦する仲間を募集しています。 ＼＼ココがポイント／／ ★創業から5期目を迎え、従業員はインターンを含め280名以上にまで拡大し、CEOの野呂氏は「Forbes Japan 30 Under 30 2022」を受賞されるなど、急速に成長を続けている会社です。 ★平均年齢20代〜30代！CEOの野呂氏を筆頭に松尾研究所にて参画し、GCIで優秀賞受賞という成果を残された経験があり、ハイスペックメンバーが多数。若手大活躍中の注力企業です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・対法人のコミュニケーション経験（営業・CS・PMなど）1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方 【歓迎要件】 ・支店の立ち上げ/立ち上げメンバーとしての参画の経験 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 ・ベンチャー企業での就業経験

  事業内容

  ・DXソリューション事業 現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の生産性向上を支援します。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS未経験からも挑戦可◆導入社数8万社「SmartHR」◆フレックス制

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 人事
  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • グループウェア
  • MA/CRM
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析
  • 顧客課題ヒアリング
  • 新規事業

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】SaaS未経験からも挑戦可◆導入社数8万社「SmartHR」◆フレックス制気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を導入している従業員500名以下の企業に対し、サービスの活用促進や業務効率化を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客の課題やニーズを把握し、最適な運用方法の提案や利用率向上に向けた施策を実施します。また、顧客の継続利用を支援するとともに、社内の関連部署と連携しながら、顧客満足度の向上とサービスの価値最大化を目指します。 【業務内容】 ・顧客へのオンボーディング支援、初期設定や運用方法の提案 ・既存顧客に対するサービスの利用促進、活用状況の改善支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング、課題解決に向けた施策の立案・実行 ・新機能導入時のサポート、顧客の声を踏まえたプロダクト改善提案 ・顧客の継続利用に向けた関係構築、活用支援方針の策定 ・オプション機能の提案、営業部門と連携したアップセル活動 ・顧客対応の効率化や新たなカスタマーサクセス手法の検討・実行 【ポジション魅力】 ◎急成長するHR SaaS企業で、顧客の業務効率化や課題解決に直接貢献できる ◎多くの顧客を支援する中で、課題解決力や提案力を磨ける ◎顧客の声を開発部門へ届け、プロダクトの改善・進化に携われる ◎オンボーディングから継続利用・活用促進まで、幅広いカスタマーサクセス経験を積める ◎新しいツールや手法を積極的に取り入れ、効率的な顧客支援の仕組みづくりに挑戦できる ◎フレックスタイム制やリモートワークを活用し、柔軟な働き方を実現できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験 【求める人物像】 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  クラウド型人事労務ソフト「SmartHR」の開発・提供です。このソフトは、入退社手続きや年末調整などの労務手続きのペーパーレス化・業務効率化に加え、従業員データを活用した人事評価、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能、さらに外部サービスとの連携を可能にする「SmartHR Plus」アプリストアを提供しています。

• 企業ダイレクト

  【大阪/楽楽明細】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

  530~624万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【大阪/楽楽明細】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽明細」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• 企業ダイレクト

  【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

  530~624万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽販売」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。