【大阪/楽楽明細】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【大阪/楽楽清算】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

  530~624万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【大阪/楽楽清算】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽清算」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• 企業ダイレクト

  【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

  530~624万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽販売」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  【導入コンサルタント】HR×SaaSの最前線◆人事・人材業界経験者歓迎◆東証プライム上場

  380~440万

  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • 人事
  • 法人営業
  • 戦略提案
  • 研修実施
  • 課題設定
  • タレントパレット
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • SaaS
  • 導入支援
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客折衝
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング大阪府大阪市

  【導入コンサルタント】HR×SaaSの最前線◆人事・人材業界経験者歓迎◆東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 HR向けSaaS「タレントパレット」を導入した企業に対し、システムの導入支援から活用促進、人事課題の解決に向けたコンサルティングまで幅広く担当いただきます。顧客へのヒアリングを通じて課題を把握し、データ活用や施策提案を通じて、企業の人事戦略や組織づくりを支援するポジションです。 【業務内容】 ・顧客企業への課題ヒアリング、ニーズの把握 ・タレントマネジメントシステムの初期設定、導入支援 ・システムの活用促進、運用定着に向けたサポート ・人事データの活用支援、課題解決に向けた施策提案 ・顧客向け勉強会の企画・実施、操作方法の説明 ・顧客との継続的な関係構築、活用状況のフォロー 【ポジション魅力】 ・東証プライム上場企業で、成長市場のHR×SaaS領域に携われる ・人事、法人営業、RA、システム導入支援の経験を活かせる ・顧客の課題解決に深く関わり、コンサルティングスキルを磨ける ・年間休日127日／土日祝休み ・フレックスタイム制／週2日までリモートワーク可能 ・研修制度、資格取得支援、書籍購入支援など福利厚生も充実

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験3年以上 下記いずれかの経験 （人事経験／人材紹介RA／無形商材法人営業／システム導入支援） 【求める人物像】 ・顧客に深く入り込み、課題解決型の仕事がしたい方 ・SaaSやデータ活用領域に興味を持ち、学び続けられる方 ・論理的に物事を整理し、相手に分かりやすく伝えられる方 【こんな方が実際に内定しています】 ・法人顧客との折衝経験を活かし、コンサルに挑戦したい方 ・事業やプロダクト理解を深めながら提案力を高めたい方

  事業内容

  1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  IPO準備中×企業年金CS/顧客の未来まで担う専門営業職24661

  550~650万

  • メンバー
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • 進捗管理
  • 人事
  • 提案
  • 担当者
  • 問い合わせ対応
  • スケジュール策定
  • スケジュール管理
  • 関係者間折衝
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 説明会準備
  • 説明会でのプレゼン
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • 新規顧客
  • 新規顧客獲得
  • 法人営業
  • プロジェクト
  • 営業
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • ニーズヒアリング
  • 商談
  • 提案書作成
  • メール対応

  株式会社ベター・プレイス大阪府大阪市

  IPO準備中×企業年金CS/顧客の未来まで担う専門営業職24661気になる

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  仕事内容

  同社は、お金の不安なく、自分らしく働き続けられる社会の実現を目指し、 企業の採用・定着課題を解決する福利厚生制度「はぐくみ企業年金」を提供している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスのリーダー候補として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・経営者や人事担当者との制度設計に関する打ち合わせ ・利用開始までのスケジュール作成、進捗管理 ・社内外の関係者との調整 ・利用企業との定期的な打ち合わせ、問い合わせ対応 ・従業員向け説明会の企画・実施 　∟加入率を高めるための施策の企画・提案 　∟未加入者へのアプローチ方法の検討 など ・顧客から得た課題や要望の社内共有 ・CS業務の改善、仕組みづくり 【体制】 カスタマーサクセス組織は33名体制（マネージャー3名、チーフ／リーダー3名、メンバー27名）

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・無形商材の法人営業経験2年以上 以下を大切にしています。 ・プロジェクトを前へ進める力 　∟法人顧客とやり取りしながら、複数の関係者を巻き込んで案件を進めた経験 　∟自分が担当する目標に責任を持ち、最後までやりきった経験 ・自律的・論理的に考え、行動する力 　∟情報や状況を整理し、課題や次にやるべきことを自ら考えられる 　∟相手の話や背景を読み取り、状況に合わせて判断できる ・自身の経験を、周囲が活かせる形にできる力 　∟成功事例や仕事の進め方を整理し、他のメンバーも再現できる形にした経験

  事業内容

  「やさしい人がやさしいままでいられる世界へ」をミッションに掲げ、 確定給付年金制度「はぐくみ企業年金（福祉はぐくみ企業年金基金）」の 導入推進・サポートを中核事業とする専門企業です。 介護・保育・医療を主な対象に、制度設計から加入促進まで一貫支援し、 IPO を見据えた拡大フェーズで体制強化を推進しています。 自主性を尊重するフラットな組織文化と、子育て世代への手厚い福利厚生が特徴です。

• 企業ダイレクト

  大阪【カスタマーサクセス】製造業ＤＸを牽引/年休125日/IPO経験可

  520~800万

  

  株式会社ＦａｃｔＢａｓｅ大阪府大阪市

  大阪【カスタマーサクセス】製造業ＤＸを牽引/年休125日/IPO経験可気になる

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  仕事内容

  製造業向けＳａａＳの導入・活用支援を担います。図面管理のデジタル化による業務効率化を提案。解約防止や標準化、開発へのフィードバックを行い、顧客の成功と事業成長を牽引する、組織の中核となる役割です。 ■顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の継続的な活用促進。 ■製造現場の課題をヒアリングし、状況に応じた最適な解決策の提案。 ■定期的な接点を通じたエンゲージメント向上および解約リスクの予防。 ■顧客の声を製品開発チームへ共有し、プロダクト改善のハブとなる。 ■組織拡大に伴う、カスタマーサクセス業務の型化・効率化の推進。 ■将来的にはチームリーダーや部門戦略の立案・実行への関与。

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業のご経験(目安2年以上) 【歓迎】■製造業向けプロダクトの導入経験、プロジェクト管理経験 【魅力】日本の基幹産業である製造業のＤＸという、社会的意義の大きな挑戦に初期メンバーとして関われます。短期間で数件の大型調達を成功させた経営基盤があり、急速な組織拡大に伴うリーダーポストも豊富。キーエンス流の営業手法やトップ層の思考に触れ、市場価値を飛躍的に高められます。出張を通じて全国の現場に深く入り込み、町工場がデジタルで進化する瞬間に立ち会える、スタートアップの醍醐味が詰まった環境です。

  事業内容

  図面管理システム「ズメーン」

• エージェント求人

  📈AI×SaaSで業務改善を支える📈TOKIUMのカスタマーサクセス｜経費精算の運用支援

  450~800万

  • ヒアリング
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • リソース管理
  • データ分析
  • 進捗管理
  • 人事
  • アップセル
  • 分析
  • 提案
  • 契約交渉
  • 課題設定
  • 担当者
  • 既存顧客

  株式会社TOKIUM東京都中央区, 大阪府大阪市

  📈AI×SaaSで業務改善を支える📈TOKIUMのカスタマーサクセス｜経費精算の運用支援気になる

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  仕事内容

  《お仕事について》 ・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム ・ 顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明 ・ アップセルのご提案 ・ 契約中の提案内容の相談・確認 ・ 社内外交渉（プラン交渉） ・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム ・ 能動的な顧客へのフォローアップ ・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う ・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施 【具体的な業務内容】 ・TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト （人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、 導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。 ・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。 ・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、 事業改善にも大きく貢献いただく予定です。 ・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。 ・契約更新時の対応も行います。 【ポジションの魅力】 ・ プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる 【キャリアパス】 ・ 部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく ・ カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド ・ 顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換

  求める能力・経験

  ・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず） ・大卒以上

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【大阪/歯科医院向けシステム/お客様に喜ばれるカスタマーサポート】

  360~500万

  株式会社ミック大阪府大阪市

  【大阪/歯科医院向けシステム/お客様に喜ばれるカスタマーサポート】気になる

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  仕事内容

  PC/周辺機器/ネットワーク/インターネットなど当社サービスを運用する上で発生したトラブルに対応します。また歯科医師やスタッフへの操作・活用方法のレクチャー、お問い合わせ対応、提案営業にも携わります。 ■電話での原因切り分け■問題箇所の特定■故障したPCを預かり、修理手配後、返却して元の状態に戻す■新たにMICのソフトウェアサービスを導入いただける歯科医院に対し、PCセットアップ及び、納品設置作業■他社製品との連携設定■自社旧製品や、他社製品から、現行製品へのデータ変換作業■歯科医師やスタッフへの操作・活用方法のレクチャー、問合せ対応、提案営業　※建物の改変を伴う業務は含まない

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■社会人経験1年～6年程度■PCやネットワークなどに興味があり、技術者としての知識を身につけたいと考えている方■運転免許必須（社有車を運転いただきます/ペーパードライバー不可） 【入社後】入社時研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。現場に配属後、OJTとして先輩社員から少しずつ業務を引き継ぎ独り立ちを目指します。 【やりがい】業界的に専門知識がどうしても必要なため、覚えることは沢山ですが、コツコツと知識を習得することで提案の幅も広がり、成長を実感していただけます。知識欲や好奇心がある方にはぴったりです。

  事業内容

  歯科用コンピューターソフトウェアサービスの開発及び販売、サポート、ヘルスケア関連商品の企画・販売

• エージェント求人

  【CX Director／Manager】年収～1800万円＋SO／製造業DX・業務変革を顧客と共創

  1100~1800万

  • 開発
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業推進
  • グローバル事業展開
  • 事業責任者
  • 現場責任者
  • プロジェクト統括/責任者
  • 顧客折衝
  • 営業

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【CX Director／Manager】年収～1800万円＋SO／製造業DX・業務変革を顧客と共創気になる

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  仕事内容

  ■具体的な仕事内容 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【大阪市内/SNSコンサルタント】大手企業と取引多数/年間休日125日/転勤なし！

  350~600万

  株式会社グランネット大阪府大阪市

  【大阪市内/SNSコンサルタント】大手企業と取引多数/年間休日125日/転勤なし！気になる

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  仕事内容

  【募集背景】SNSの受注増加に伴い、顧客のフォローを強化していきたく顧客ファーストでカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しています。ミッションは、既存顧客のへの施策ディレクションやサービス 定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすることです。【業務内容】カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるために伴奏して頂きます。具体的には…顧客からの相談、要望のヒアリング/顧客へのアドバイザリー業務/施策内容のご説明、新施策の提案/SNSの成果および順位に関するレポーティング、およびご説明/アナリティクスの分析結果ご報告など

  求める能力・経験

  【必須】◆法人への対応経験もしくは社内調整経験　◆SNS領域での実務経験及び知見 【歓迎】◆コンサルティング経験　◆カスタマーサクセスの業務経験　◆クリエイティブツール使用経験 【提供するサービス】SNSマーケティング・コンサルティング/採用支援・集客支援・売上支援 【主なお客様】◆BtoC、BtoBの事業を展開する法人 ◆「SNSを使って集客をしたい・採用をしたい」等のニーズを持つ業界全て

  事業内容

  ■デジタルマーケティング事業(SEO対策/MEO対策/リスティング広告) ■WEBサイト制作事業(HP制作/LP制作) ■WEBコンサルティング事業(HP導線改善) ■セミナー事業(WEBマーケティングセミナー)

• 企業ダイレクト

  【大阪市・難波/カスタマーサクセス】上場企業/採用成功へ伴走/丁寧な研修制度

  443~539万

  株式会社アルバイトタイムス大阪府大阪市

  【大阪市・難波/カスタマーサクセス】上場企業/採用成功へ伴走/丁寧な研修制度気になる

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  仕事内容

  弊社主力商材である『ワガシャ de DOMO』（採用管理システム/ATS）を導入いただいている企業様の、採用成功（カスタマーサクセス）を目指し、伴走活動をお願いいたします。 ・多くのご契約は6ヵ月or1年で、お客様の採用ゴールに到達するよう、月1～2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。 ・求人記事の閲覧数や応募数を確認しながら、反応が不調の際には改善にむけたご提案を実施します。 ・基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL/MAIL/Webを活用したコミュニケーションが主体です。チーム内での業務連携・情報共有、ノウハウ蓄積なども行っていきます。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】・求人/人材関連業界のご経験 ・BtoB領域での提案営業のご経験 ・TEL/MAIL/Webを活用したお客様とのコミュニケーションのご経験 【研修制度】入社時研修に加え、OJTや職種別研修、マネジメント層向け研修など、個々のキャリアに応じた成長支援制度を完備。 【働きやすさ】有給取得率は約60％、育児休業からの復帰率100％、年間休日も127日と多いです。また、住宅手当、引っ越し手当などの手当て面、他にも持株会や確定拠出年金、リロクラブ利用など福利厚生も充実しております。

  事業内容

  ◆無料求人情報誌『DOMO(ドーモ)』編集･発行(静岡東部版/中部版/西部版）◆求人情報サイト『DOMO NET(ドーモネット)』運営◆求人情報サイト『JOB(ジョブ)』の運営◆採用管理システム(ATS)「ワガシャ de DOMO」運営