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エージェント求人

カスタマーサクセス：最先端テクノロジー搭載AI SaaSプロダクト導入コンサルティング★燈(株)

450~1200万

燈株式会社

大阪府大阪市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 営業支援対象 カスタマーサクセス
  • 電話対応
  • 電話応対
  • 導入支援
  • 営業先とのミーティング
  • SaaS
  • 操作指導
  • スケジュール調整

【募集背景】 AI SaaS事業本部では、同社の最先端テクノロジーを搭載したプロダクトのセールスや新規事業開発、事業全体のグロースを牽引する事業統括など、多彩なチャレンジをお任せします。 これまで東京本社から日本全国のお客様にAI搭載プロダクトの提案や、事業変革の支援を実施してきており、ありがたいことに日本全国の多くのお客様にプロダクトをご活用いただいております。 ただ、同社の使命は「日本を照らす燈となる」ことで、その使命・志の達成のためにはまだまだ道半ばです。その中で、関西圏には日本の屋台骨である製造業やインフラ企業をはじめ、独自の高い技術力と強固な事業基盤を持つ企業が数多く集積しています。 今回の大阪支店開設は、関西の地で企業の皆様と密に並走し、さらなるDXを推進するための新たなチャレンジとなります。この新たなチャレンジをリードいただける方を仲間にお迎えしたく、募集を開始します。 【仕事内容詳細】 AI SaaS事業本部にて同社の最先端テクノロジーが搭載されたAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。 今回は大阪支店の立ち上げメンバーとして、関西エリアを中心とした顧客支援や、拠点立ち上げに向けたサクセスの仕組みづくりも担っていただきます。 AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約5年間で導入企業数が1,500社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 【業務内容詳細】 ◉キックオフMTG ◉導入スケジュールの策定 ◉操作説明会 ◉導入コンサルティング ◉問い合わせ対応 同社のカスタマーサクセスは、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。 お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 【ポジションの特徴】 ◆初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。それに加え、今回は支店の立ち上げというゼロからの拠点構築フェーズであり、新しい拠点のカルチャーを自らの手で創り上げていく醍醐味があります。 ◆産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。 ◆完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。 【燈株式会社とは】 ー日本を照らす燈となるー ☆現在、GAFAM5社の時価総額の合計は日本の全上場企業の時価総額の合計を上回っており、情報革命以降、日本企業の競争力は欧米・中国などに遅れを取っています。 その中で我々は日本の大きな『燈』となり、AI技術を中心とするテクノロジーを用いて産業を照らし、全ての人々の希望の光となることを目指しています。 ☆燈は2021年2月創業の東京大学/松尾研究室発のAIスタートアップです。アカデミアで培ったAIを中心とする最先端技術を武器に産業のDXを進めています。具体的には企業のDXパートナーとして協業を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトの展開を行う「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。 ☆燈では 「志が全て」 を合言葉に、これまでの限界を超えて自ら機会を追求し、まだ成しえていない難題に技術・ビジネスの両側面から挑戦する仲間を募集しています。 ＼＼ココがポイント／／ ★創業から5期目を迎え、従業員はインターンを含め280名以上にまで拡大し、CEOの野呂氏は「Forbes Japan 30 Under 30 2022」を受賞されるなど、急速に成長を続けている会社です。 ★平均年齢20代〜30代！CEOの野呂氏を筆頭に松尾研究所にて参画し、GCIで優秀賞受賞という成果を残された経験があり、ハイスペックメンバーが多数。若手大活躍中の注力企業です。

求める能力・経験

  • 電話クレーム対応
  • 電話対応
  • 電話応対
  • 導入支援
  • クライアント折衝
  • SaaS
  • 顧客説明
  • クラウド

【必須要件】 ・対法人のコミュニケーション経験（営業・CS・PMなど）1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方 【歓迎要件】 ・支店の立ち上げ/立ち上げメンバーとしての参画の経験 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 ・ベンチャー企業での就業経験

学歴

大学院（法科）、大学院（博士）、6年制大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

450万円〜1,200万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収 ジュニア：450〜650万円 ミドル：600〜1,000万円 シニア：800〜1,200万円 ※ご経験・現年収を考慮の上、同社規定により決定いたします。

勤務地

配属先

転勤

大阪支店

住所

大阪府大阪市

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

時短制度 出産・育児支援制度

その他

その他制度

【福利厚生】 ・交通費支給 ・健康診断 ・時短正社員制度あり（120h〜/月）　※主に博士課程の方向け 【休日休暇】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】SaaS未経験からも挑戦可◆導入社数8万社「SmartHR」◆フレックス制

    469~1050万

    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 人事
    • 提案
    • アップセル
    • オンボーディング支援
    • 営業
    • 顧客対応
    • ヒアリング
    • 開発
    • オンボーディング
    • クラウド
    • SaaS
    • SmartHR
    • 既存顧客
    • グループウェア
    • MA/CRM
    • コンサルティング業務
    • 顧客折衝
    • コンサルタント
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 課題/ボトルネック特定
    • 課題分析
    • 顧客課題ヒアリング
    • 新規事業
    株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を導入している従業員500名以下の企業に対し、サービスの活用促進や業務効率化を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客の課題やニーズを把握し、最適な運用方法の提案や利用率向上に向けた施策を実施します。また、顧客の継続利用を支援するとともに、社内の関連部署と連携しながら、顧客満足度の向上とサービスの価値最大化を目指します。 【業務内容】 ・顧客へのオンボーディング支援、初期設定や運用方法の提案 ・既存顧客に対するサービスの利用促進、活用状況の改善支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング、課題解決に向けた施策の立案・実行 ・新機能導入時のサポート、顧客の声を踏まえたプロダクト改善提案 ・顧客の継続利用に向けた関係構築、活用支援方針の策定 ・オプション機能の提案、営業部門と連携したアップセル活動 ・顧客対応の効率化や新たなカスタマーサクセス手法の検討・実行 【ポジション魅力】 ◎急成長するHR SaaS企業で、顧客の業務効率化や課題解決に直接貢献できる ◎多くの顧客を支援する中で、課題解決力や提案力を磨ける ◎顧客の声を開発部門へ届け、プロダクトの改善・進化に携われる ◎オンボーディングから継続利用・活用促進まで、幅広いカスタマーサクセス経験を積める ◎新しいツールや手法を積極的に取り入れ、効率的な顧客支援の仕組みづくりに挑戦できる ◎フレックスタイム制やリモートワークを活用し、柔軟な働き方を実現できる

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験 【求める人物像】 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    事業内容

    クラウド型人事労務ソフト「SmartHR」の開発・提供です。このソフトは、入退社手続きや年末調整などの労務手続きのペーパーレス化・業務効率化に加え、従業員データを活用した人事評価、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能、さらに外部サービスとの連携を可能にする「SmartHR Plus」アプリストアを提供しています。

  • 企業ダイレクト

    【大阪/楽楽明細】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

    530~624万

    株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽明細」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

    求める能力・経験

    【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

    事業内容

    主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

  • 企業ダイレクト

    【大阪/楽楽清算】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

    530~624万

    株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽清算」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

    求める能力・経験

    【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

    事業内容

    主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

  • 企業ダイレクト

    【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

    530~624万

    株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽販売」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

    求める能力・経験

    【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

    事業内容

    主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス（メンバー）大阪支社

    500~700万

    • オンボーディング
    • アップセル
    • ヒアリング
    • 工場
    • 課題設定
    • 原価管理
    • 提案
    • 法人営業
    • 普通自動車
    • 顧客折衝
    • 営業
    匠技研工業株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ＜概要＞ 導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、攻めのCSです。現場主義のため出張は週1〜2回程度あります。 ＜具体的な業務＞ ・現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握） ・オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定） ・活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示） ・アップセル・横展開の提案・クロージング ・ 解約リスクの早期検知と対応 ・現場の声をプロダクト改善へ還流 ・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成

    求める能力・経験

    必須要件 ・法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず） ・担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験 ・普通自動車免許（AT可） 歓迎/尚可 ・CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験 ・製造業・商社・コンサル出身 ・アップセル・クロスセルの経験 ・データ分析・数値管理の経験 ・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

    事業内容

    フェアで持続可能な、 誇れるモノづくりを。 匠技研工業は、製造現場に経営視点で伴走する製造業特化型AIスタートアップです。

  • エージェント求人

    【導入コンサルタント】HR×SaaSの最前線◆人事・人材業界経験者歓迎◆東証プライム上場

    380~440万

    • マネジメント
    • コンサルティング業務
    • 研修企画
    • 人事
    • 法人営業
    • 戦略提案
    • 研修実施
    • 課題設定
    • タレントパレット
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • SaaS
    • 導入支援
    • 人材紹介/派遣
    • 人材紹介
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 顧客折衝
    • 課題/ボトルネック特定
    • 課題分析
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 HR向けSaaS「タレントパレット」を導入した企業に対し、システムの導入支援から活用促進、人事課題の解決に向けたコンサルティングまで幅広く担当いただきます。顧客へのヒアリングを通じて課題を把握し、データ活用や施策提案を通じて、企業の人事戦略や組織づくりを支援するポジションです。 【業務内容】 ・顧客企業への課題ヒアリング、ニーズの把握 ・タレントマネジメントシステムの初期設定、導入支援 ・システムの活用促進、運用定着に向けたサポート ・人事データの活用支援、課題解決に向けた施策提案 ・顧客向け勉強会の企画・実施、操作方法の説明 ・顧客との継続的な関係構築、活用状況のフォロー 【ポジション魅力】 ・東証プライム上場企業で、成長市場のHR×SaaS領域に携われる ・人事、法人営業、RA、システム導入支援の経験を活かせる ・顧客の課題解決に深く関わり、コンサルティングスキルを磨ける ・年間休日127日／土日祝休み ・フレックスタイム制／週2日までリモートワーク可能 ・研修制度、資格取得支援、書籍購入支援など福利厚生も充実

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・社会人経験3年以上 下記いずれかの経験 （人事経験／人材紹介RA／無形商材法人営業／システム導入支援） 【求める人物像】 ・顧客に深く入り込み、課題解決型の仕事がしたい方 ・SaaSやデータ活用領域に興味を持ち、学び続けられる方 ・論理的に物事を整理し、相手に分かりやすく伝えられる方 【こんな方が実際に内定しています】 ・法人顧客との折衝経験を活かし、コンサルに挑戦したい方 ・事業やプロダクト理解を深めながら提案力を高めたい方

    事業内容

    1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

  • エージェント求人

    【お客様サポート】未経験からSBIグループ正社員◆顧客対応力を専門スキルに変えるチャンス

    360~390万

    • 損害保険
    • 事務
    • 事故対応
    • 事故受付
    • ヒアリング
    • 示談交渉
    • 保険金支払
    • 保険
    • 電話対応
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 文書作成
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 問い合わせ対応
    • 顧客折衝
    • データ/文字入力
    • メール/チャット応対
    • Excel グラフ
    • アシスタント
    SBI損害保険株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 SBI損害保険株式会社にて、自動車事故に遭われたお客様へのヒアリングから、損害状況の確認、保険金支払いまでの一連のサポート業務をお任せします。お客様の不安に寄り添いながら、修理工場や医療機関、相手方の保険会社などと連携し、円滑な事故解決を目指していただきます。入社後は約6ヶ月間の研修制度が用意されているため、保険業界未経験の方も安心して専門知識を身につけられる環境です。 【業務内容】 ・事故状況やお客様のお困りごとのヒアリング（電話対応が中心） ・事故状況・損害状況の確認および必要情報の収集 ・お客様、修理工場、医療機関、相手方の保険会社などとの連絡・調整 ・損害額および保険金支払額の算出 ・示談交渉および保険金のお支払いに関する手続き ・対応履歴の入力や各種事務処理 ・社内の鑑定人・調査員などの専門スタッフと連携した事故対応 【ポジション魅力】 ◎未経験歓迎・充実した研修制度： 約6ヶ月間の研修に加え、実務開始後も専任トレーナーがサポート ◎月給30万円以上： 月額30万円～32万5,000円、想定年収360万～390万円 ◎働きやすい勤務環境： 土日祝休み、年間休日120日以上、9:00～17:45勤務 ◎専門性を身につけられる： 保険・事故対応に関する知識や調整力、問題解決力を習得可能 ◎人の役に立てる仕事： 事故に遭われたお客様の不安を解消し、感謝の言葉をいただけるやりがい ◎チームで支え合う環境： 同期入社の仲間や経験豊富な先輩社員に相談しやすい職場 ◎大手金融グループの安定基盤： SBIグループの一員として、長期的なキャリア形成を目指せる ◎夜間対応なし： 事故受付は外部委託のため、夜間の事故受付対応は原則なし ◎福利厚生も充実： 確定拠出年金、持ち株会制度、月4,000円の食事補助など

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

    事業内容

    損害保険業

  • エージェント求人

    IPO準備中×企業年金CS/顧客の未来まで担う専門営業職24661

    550~650万

    • メンバー
    • カスタマーサクセス設計
    • リーダー
    • 進捗管理
    • 人事
    • 提案
    • 担当者
    • 問い合わせ対応
    • スケジュール策定
    • スケジュール管理
    • 関係者間折衝
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 説明会準備
    • 説明会でのプレゼン
    • ヒアリング
    • 顧客課題ヒアリング
    • 顧客ニーズヒアリング
    • 新規顧客
    • 新規顧客獲得
    • 法人営業
    • プロジェクト
    • 営業
    • 顧客対応
    • クライアント折衝
    • ニーズヒアリング
    • 商談
    • 提案書作成
    • メール対応
    株式会社ベター・プレイス大阪府大阪市
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    仕事内容

    同社は、お金の不安なく、自分らしく働き続けられる社会の実現を目指し、 企業の採用・定着課題を解決する福利厚生制度「はぐくみ企業年金」を提供している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスのリーダー候補として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・経営者や人事担当者との制度設計に関する打ち合わせ ・利用開始までのスケジュール作成、進捗管理 ・社内外の関係者との調整 ・利用企業との定期的な打ち合わせ、問い合わせ対応 ・従業員向け説明会の企画・実施 　∟加入率を高めるための施策の企画・提案 　∟未加入者へのアプローチ方法の検討 など ・顧客から得た課題や要望の社内共有 ・CS業務の改善、仕組みづくり 【体制】 カスタマーサクセス組織は33名体制（マネージャー3名、チーフ／リーダー3名、メンバー27名）

    求める能力・経験

    【必須経験】 ・無形商材の法人営業経験2年以上 以下を大切にしています。 ・プロジェクトを前へ進める力 　∟法人顧客とやり取りしながら、複数の関係者を巻き込んで案件を進めた経験 　∟自分が担当する目標に責任を持ち、最後までやりきった経験 ・自律的・論理的に考え、行動する力 　∟情報や状況を整理し、課題や次にやるべきことを自ら考えられる 　∟相手の話や背景を読み取り、状況に合わせて判断できる ・自身の経験を、周囲が活かせる形にできる力 　∟成功事例や仕事の進め方を整理し、他のメンバーも再現できる形にした経験

    事業内容

    「やさしい人がやさしいままでいられる世界へ」をミッションに掲げ、 確定給付年金制度「はぐくみ企業年金（福祉はぐくみ企業年金基金）」の 導入推進・サポートを中核事業とする専門企業です。 介護・保育・医療を主な対象に、制度設計から加入促進まで一貫支援し、 IPO を見据えた拡大フェーズで体制強化を推進しています。 自主性を尊重するフラットな組織文化と、子育て世代への手厚い福利厚生が特徴です。

  • 企業ダイレクト

    大阪【カスタマーサクセス】製造業ＤＸを牽引/年休125日/IPO経験可

    520~800万

    株式会社ＦａｃｔＢａｓｅ大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    製造業向けＳａａＳの導入・活用支援を担います。図面管理のデジタル化による業務効率化を提案。解約防止や標準化、開発へのフィードバックを行い、顧客の成功と事業成長を牽引する、組織の中核となる役割です。 ■顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の継続的な活用促進。 ■製造現場の課題をヒアリングし、状況に応じた最適な解決策の提案。 ■定期的な接点を通じたエンゲージメント向上および解約リスクの予防。 ■顧客の声を製品開発チームへ共有し、プロダクト改善のハブとなる。 ■組織拡大に伴う、カスタマーサクセス業務の型化・効率化の推進。 ■将来的にはチームリーダーや部門戦略の立案・実行への関与。

    求める能力・経験

    【必須】■法人営業のご経験(目安2年以上) 【歓迎】■製造業向けプロダクトの導入経験、プロジェクト管理経験 【魅力】日本の基幹産業である製造業のＤＸという、社会的意義の大きな挑戦に初期メンバーとして関われます。短期間で数件の大型調達を成功させた経営基盤があり、急速な組織拡大に伴うリーダーポストも豊富。キーエンス流の営業手法やトップ層の思考に触れ、市場価値を飛躍的に高められます。出張を通じて全国の現場に深く入り込み、町工場がデジタルで進化する瞬間に立ち会える、スタートアップの醍醐味が詰まった環境です。

    事業内容

    図面管理システム「ズメーン」

  • エージェント求人

    📈AI×SaaSで業務改善を支える📈TOKIUMのカスタマーサクセス｜経費精算の運用支援

    450~800万

    • ヒアリング
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • リソース管理
    • データ分析
    • 進捗管理
    • 人事
    • アップセル
    • 分析
    • 提案
    • 契約交渉
    • 課題設定
    • 担当者
    • 既存顧客
    株式会社TOKIUM東京都中央区, 大阪府大阪市
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    仕事内容

    《お仕事について》 ・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム ・ 顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明 ・ アップセルのご提案 ・ 契約中の提案内容の相談・確認 ・ 社内外交渉（プラン交渉） ・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム ・ 能動的な顧客へのフォローアップ ・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う ・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施 【具体的な業務内容】 ・TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト （人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、 導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。 ・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。 ・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、 事業改善にも大きく貢献いただく予定です。 ・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。 ・契約更新時の対応も行います。 【ポジションの魅力】 ・ プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる 【キャリアパス】 ・ 部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく ・ カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド ・ 顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換

    求める能力・経験

    ・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず） ・大卒以上

    事業内容

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