カスタマーサクセス／circus社

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• エージェント求人

  シニアセールスマネージャー/ Senior Sales Manager

  500~900万

  株式会社アストロスケール東京都墨田区

  シニアセールスマネージャー/ Senior Sales Manager気になる

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  仕事内容

  <職務内容 活動/役割・責任> ・日本政府およびその他すべてのターゲット顧客との契約および連携の機会の創出、（見込み）顧客および軌道上サービス等に係る契約の受注を獲得する活動をリード ・日本政府、業界顧客、パートナーとの協力のためのコミュニケーション戦略の立案、開発、計画 ・ビジネスリード、顧客、パートナーとのエンゲージメントや調整を含む営業活動を積極的に実行 ・事業のセールスポイントを伝え、競争力のある提案書を作成 ・その他、レポーティングマネージャーから指示された業務

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・5年以上の宇宙産業におけるソリューション営業または事業開発経験 ・自立心があり、積極的で、自発的に行動できる方 ・優れた対人能力、組織能力、および技術的・非技術的な聴衆を含む書面／口頭でのコミュニケーション能力 ・日本語ネイティブ、または日本語能力試験N1相当の日本語力 ・TOEIC700点以上または同等の英語力（スコア提出は必須ではない） ■歓迎要件 ・GEOミッションに関する営業または事業開発の経験 ・JAXAおよび日本政府（防衛省含む）のエコシステムへの理解 ・情報セキュリティ、技術情報管理、輸出管理等、機微情報の取り扱いや配慮が必要な業務経験 ・デブリ除去、EOL(End-of-Life)、軌道上サービスに関する基本的な知識

  事業内容

  軌道上サービス End of Life (EOL)：衛星運用終了時のデブリ化防止のための除去 Active Debris Removal (ADR)：既存デブリの除去 Life Extension (LEX)：衛星の寿命延長 In-situ Space Situational Awareness (ISSA)：故障機や物体の観測・点検

• エージェント求人

  ギブリー_【MDX】ビジネスプロデューサー（リーダー）/ ServiceAX

  850~1500万

  • 営業
  • リーダー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • 新規顧客
  • マーケティング
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • 音声認識
  • 事業責任者
  • SaaS

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー_【MDX】ビジネスプロデューサー（リーダー）/ ServiceAX気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 MarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス・顧客対応領域の変革を専門とする組織です。コンタクトセンターやカスタマーサポートなどの顧客接点において、AIエージェントやデータ、システムを組み合わせ、問い合わせ対応からオペレーター支援、ナレッジ活用までを包括的に支援しています。私たちが提供するのは、単なるチャットボットやFAQシステムではありません。問い合わせ履歴や顧客情報、商品情報、マニュアルなどのデータを統合し、AIと人が連携する顧客対応の仕組みを構築することで、顧客体験の向上と業務効率化の両立を実現しています。生成AIやAIエージェントの進化によって、顧客対応のあり方やカスタマーサービスの役割も大きく変わり始めています。こうした変化を捉え、AIを活用した新しい顧客体験・業務のあり方を顧客とともに形にしていくことが、私たちの役割です。業績好調・事業拡大に伴い、新たな顧客・市場の開拓をさらに加速させるため、営業戦略の立案から大型案件の創出・獲得、営業組織の成果最大化までを担うリーダー職を募集します。 ■業務内容 エンタープライズ企業を中心に、新規顧客の開拓から商談創出、課題発掘、ソリューション提案、受注までを一貫してリードしていただきます。コンタクトセンターやカスタマーサポートなどの顧客対応領域における課題を捉え、AIエージェント・チャットボット・オペレーター支援・ナレッジ基盤など、幅広いソリューションを組み合わせて提案。社内のコンサルタントやエンジニアと連携しながら、自ら大型案件の創出・受注を推進するとともに、チーム全体の営業成果を最大化していただきます。 ＜主なサービス・プロダクト＞ ・DECA Voice Agent：AIエージェントによる電話応対の自動化・高度化 ・DECA チャットボット：Webサイトなどでの問い合わせ対応を自動化 ・DECA AIアシスト：オペレーターの応対をAIが支援し、対応品質と業務効率を向上 ・DECA オンライン接客：オンライン上での顧客対応・接客を支援 ＜導入実績＞ ・ニトリ様：16万点以上の商品情報をもとにAIが問い合わせに対応。約30名分の業務負荷削減に貢献 ・カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化により、応対履歴の登録時間・品質評価時間をそれぞれ約50％削減

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・IT・SaaS・コンサルティング業界などにおける法人営業の実務経験（目安5年以上） ・エンタープライズ企業向けの大型案件、または複数社が競合するコンペ案件において、提案を主導し受注した実績 ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、カスタマーサービス領域への活用可能性を主体的に探求できる方 ■歓迎条件 ・数千万円〜億単位の大型案件の受注実績 ・経営層・事業責任者を巻き込んだ提案や、複数部門にまたがる案件の受注経験 ・コンタクトセンター、カスタマーサポート、CRM、CX領域に関する知見・経験 ・AI、チャットボット、音声認識、ナレッジマネジメントなどに関する知見・経験 ■求める人物像 ・既存の商材や成功事例にとらわれず、顧客の課題や市場ニーズを起点に、新たなソリューションや提供価値を自ら構想できる方 ・企画や構想にとどまらず、自ら売り、顧客に価値を届け、継続的な売上・利益につながるビジネスとして成立させられる方 ・変化や不確実性の高い環境を楽しみ、想定外の事態や困難に直面しても柔軟に対応し、成果が出るまで粘り強くやり切れる方

  事業内容

  HRテック 事業（Track） マーケティングDX 事業（DECA） オペレーションDX 事業（MANA｜法人GAI Powered by GPT-4） インキュベーション 事業（エジソン塾）

• エージェント求人

  ギブリー_【MDX】CXコンサルタント / ServiceAX

  600~1000万

  • EC
  • 課題/ボトルネック特定
  • システム設計
  • プロジェクト
  • 課題分析
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 顧客対応
  • 検証
  • 効果検証
  • 分析
  • コンサルタント
  • マーケティング
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • メンバー
  • ヒアリング

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー_【MDX】CXコンサルタント / ServiceAX気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 MarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。本ポジションが担うのは、電話・チャット・FAQ・店舗・ECなど、企業と顧客が接するカスタマーサービス領域です。生成AIの普及により、顧客対応のAI化が進む一方、AIによる一次回答にとどまり、手続きや記録は人が担っているケースも少なくありません。チャネル間のデータ連携やナレッジ整備も不十分で、AI導入が十分な成果につながっていない企業も多くあります。DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、顧客対応業務そのものの変革を支援しています。 ＜主なプロダクト＞ ・DECA Voice Agent：問い合わせ対応から照会・変更・予約などの手続きまで自動化するAIエージェント ・DECA チャットボット：生成AIや顧客データを活用し、問い合わせの自己解決を促進 ・DECA AIアシスト：通話中のオペレーター支援から、応対記録やCRM登録までを自動化 ・DECA オンライン接客：ビデオ通話などを通じた高度な有人接客を実現 ＜導入実績＞ ・ニトリ様：生成AIの活用により約30人分の業務工数を削減。16万点以上の商品問い合わせにAIで回答できる体制を構築 ・カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化で、応対履歴の登録・品質評価にかかる時間をそれぞれ約50％削減 大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは単なるプロダクト導入ではなく、業務・データ・システムを横断した変革の設計です。顧客の課題を捉え、AIと人の最適な役割分担からシステム設計、実装までをリードできるCXコンサルタントを募集します。 ■業務内容 クライアントのCX・カスタマーサポート部門や情報システム部門、経営層と対峙し、顧客対応業務の課題分析からAI活用の構想策定、システム設計、導入・定着までを一貫して推進します。社内のAIエンジニアや開発・プロダクトチームと連携し、提案にとどまらず、実際の業務変革と成果創出まで担います。 ＜主な業務＞ ・現状分析：業務フロー、問い合わせ傾向、ナレッジ、システム構成の可視化・課題特定 ・構想・戦略策定：目指すCX、AIと人の役割分担、KPI・ROIの設計 ・システム設計：CRM・CTI・基幹システムなどを踏まえた全体構成・連携方針の策定 ・プロジェクト推進：エンジニア・開発チームと連携した導入・実装のリード ・運用・改善：KPIやVoCをもとにした効果検証と継続的な改善提案 ※経験に応じて、顧客への提案リードやプロジェクト全体の責任者もお任せします。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安2年以上） ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方 ■歓迎条件 ・業務プロセスの可視化・分析から、課題特定・改善策の立案までを推進した経験 ・CRMや基幹システムなど、業務システムの導入・連携方針を検討した経験 ・クライアントへのヒアリング・提案・合意形成を主体的に進めた経験 ■求める人物像 ・生成AIをはじめとする新しい技術に関心を持ち、実務への活用を前向きに検討できる方 ・多様な専門性を持つメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・未経験の領域でも学びながら、粘り強く課題解決に取り組める方

  事業内容

  HRテック 事業（Track） マーケティングDX 事業（DECA） オペレーションDX 事業（MANA｜法人GAI Powered by GPT-4） インキュベーション 事業（エジソン塾）

• 企業ダイレクト

  【事業開発型カスタマーサクセス（リーダー候補）】国内最大級のSaaSビジネス

  630~820万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【事業開発型カスタマーサクセス（リーダー候補）】国内最大級のSaaSビジネス気になる

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  仕事内容

  入社後はまず、freee販売のカスタマーサクセスを担当していただきます。オンボーディングフェーズのお客様の支援を軸にしながら、その後のリテンション活動まで一気通貫で担当します。 その後は難易度の高い複数プロダクトのサクセス活動や、得た知見を元にイシュー設定・サクセス活動の体系化を主導していただきます。 【具体的なイメージ】■顧客が最大価値を感じる導入支援■初期稼働後の活用促進とリテンション■CSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出■事業・組織グロース戦略■プロダクト横断の統合サクセス体験の設計

  求める能力・経験

  【必須】■会計・経理領域の業務に前向きに向き合える方 【いずれか必須（目安：3年以上）】■SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）■BtoB事業の既存顧客向けの深耕 型セールス／折衝／ソリューション提案の経験（有形・無形商材問わず）■コンサル・SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ≪魅力≫■導入からリテンションまで、顧客の成功を一気通貫で見届けられる■「実行」だけでなく「イシュー設定」から担える裁量■圧倒的な社会インパクトと事業拡大フェーズでの成長機会

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  ◤タイミー中核採用◢フレックス導入！成果連動インセンティブ有のコンサルティング

  480~700万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 物流
  • プロジェクト
  • 物流/生産管理職担当
  • 戦略立案
  • 提案
  • 事業責任者
  • ヒアリング
  • 株式
  • 営業
  • 分析
  • 店舗
  • コンサルティング業務
  • マーケティング

  株式会社タイミー東京都港区

  ◤タイミー中核採用◢フレックス導入！成果連動インセンティブ有のコンサルティング気になる

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  仕事内容

  ■オススメポイント ✓顧客の業務プロセス自体を再設計する高難度な課題解決を経験でき、未経験でも営業経験者でも市場価値を高められます。 ✓年齢や社歴に関わらず早期抜擢される環境があり、早期にマネジメントや重要ポジションに就きキャリアを加速できます。 ✓フレックス制や独自有休によりメリハリある生活が叶い、仕事の成果を追求しながら充実した私生活を両立できます。 ■企業名： 株式会社タイミー ■企業概要 ✓スキマバイトアプリ「タイミー」を展開 ✓利用ユーザー1000万人超の急成長企業 ✓企業の労働力不足解決と社会変革を推進 ■職務内容 ✓既存クライアントの人的課題解決およびBPR ✓経営層や事業責任者への課題ヒアリング ✓人件費構造や業務オペレーションの分析 ✓多店舗展開に向けた導入戦略の立案・実行 ✓同一顧客の別店舗や別職種への利用拡大提案 ✓継続的なリレーション構築による利用最大化 ■プロジェクト例 ✓飲食チェーン向けホールから厨房への展開推進 ✓物流企業への多拠点一括導入による効率化提案 ✓小売業界の繁忙期オペレーション再構築支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓営業経験2年以上をお持ちの方 ✓数値目標に対して実績を残されてきた方 ✓論理的に顧客の課題解決を推進できる方 歓迎条件（WANT） ✓無形商材の提案営業経験をお持ちの方 ✓コンサルティング業界での実務経験 ✓IT・人材・広告・金融業界での営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤急成長タイミー◢単なる物売りを脱却！大手向けコンサルセールスで市場価値を高める

  580~700万

  • 営業活動
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • 株式
  • 営業
  • 店長
  • 分析
  • 店舗
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 法人営業

  株式会社タイミー東京都港区

  ◤急成長タイミー◢単なる物売りを脱却！大手向けコンサルセールスで市場価値を高める気になる

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  仕事内容

  ■オススメポイント ✓大手企業の現場から業務構造を根本から変革する高難度な提案を経験でき、未経験でも営業経験者でも市場価値が飛躍的に高まります。 ✓年次に関係なく早期抜擢される環境があり、成果に応じて早期にマネジメントポジションを掴み取れキャリアを大きく加速できます。 ✓コアタイム制や特別休暇が充実しており、高収入や成長機会を追求しながらメリハリのある充実した生活スタイルを実現できます。 ■企業名： 株式会社タイミー ■企業概要 ✓スキマバイトアプリ「タイミー」を展開 ✓利用ワーカー1400万人超の急成長企業 ✓企業の労働力不足解決と社会変革を推進 ■職務内容 ✓大手企業の事業所（SV・店長）への提案 ✓現場の人的課題解決および業務プロセスの再設計 ✓店舗ごとの人件費構造やオペレーション分析 ✓同一クライアント内の他店舗・別職種への利用拡大 ✓アカウントエグゼクティブと連携した営業活動 ✓継続的なリレーション構築による利用の最大化 ■プロジェクト例 ✓大手飲食チェーンのホールからキッチンへの展開 ✓流通大手の複数店舗への一括導入と運用定着支援 ✓繁閑差に合わせた店舗オペレーション再構築の推進

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓法人営業の経験2年以上をお持ちの方 ✓数値目標に対して実績を残されてきた方 ✓論理的に顧客の課題解決を推進できる方 歓迎条件（WANT） ✓エンタープライズ企業への営業経験 ✓無形商材やコンサルティングの実務経験 ✓IT・人材・広告・金融業界での営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社マネーフォワード/フィールドセールスマネージャー候補(1102)

  700~1200万

  • KPI設定
  • 部長/総括審議官
  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 商談
  • アドバイザリー
  • 部長
  • 組織開発
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • 営業
  • SaaS

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  株式会社マネーフォワード/フィールドセールスマネージャー候補(1102)気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容 フィールドセールス組織のマネジメントおよび戦略推進をリードしていただきます。 組織開発： メンバー（5〜10名程度）の採用、育成、コーチングを通じた最強の個と組織づくり。 戦略策定・遂行： ターゲットセグメントの選定、攻め方の型化、KPI設計。 クロスファンクショナルな連携： インサイドセールスや事業企画と連携した、全社的なキャンペーンやプロセス改善の実行。 大型商談のディレクション： 複数プロダクトを組み合わせる複雑性の高い商談のアドバイザリー・支援。 ◆ポジションの魅力 圧倒的な手札の多さ： 20以上の自社プロダクトを自由に組み合わせ、顧客に最適なグランドデザインを描けます。 新組織のカルチャーを創る： 集約されたばかりの組織のため、勝ちパターンを自ら作り上げる「0→1」に近い手触り感があります。 キャリアの拡張性： 将来的には、事業部長や新規事業の責任者など、経営に近いパスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ◆歓迎するスキル・経験 セールス組織におけるマネジメント経験 SaaS、IT、コンサルティング、金融など無形商材でのご経験 マーケティング、営業企画等の施策プランニング・企画推進の経験・スキル SFA/CRMを活用したデータドリブンな営業組織の改善経験 役割/KPIが違う関係各所とのアライメント力 ◆求める人物像 「変革」を楽しめる方： 決まったルーチンではなく、不確実な状況下で自ら仕組みを創ることに喜びを感じる方。 高い当事者意識： 組織の課題を「自分事」として捉え、自ら動いて周囲を巻き込める方。 誠実なリーダーシップ： メンバーの成長を願い、チームで大きな成果を出すことに誇りを持てる方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  セールスプロモーション企画担当　※東京/11605

  500~650万

  オルビス株式会社東京都品川区

  セールスプロモーション企画担当　※東京/11605気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 オルビスでは、直営店舗や自社ECといった直販チャネルに加え、バラエティショップやドラッグストアなどの外部販路を通じて、これまで出会いきれなかったお客様との「新たな出会い」を創出しています。 本ポジションでは、BtoBオフライン事業部において、ドラッグストアやバラエティショップなどの店頭を中心に、リアル・デジタル双方の顧客接点におけるプロモーションの企画・制作を担っていただきます。 店頭ディスプレイやVMD、キャンペーン・イベントなどのリアルプロモーションから、リテールメディアやSNS、動画などのデジタルプロモーションまで、幅広い施策を企画・推進します。 幅広い施策の企画・推進に加え、制作ディレクションや社外の制作会社・代理店との連携、効果検証まで、企画から実行・改善まで一気通貫で携わることができるため、自ら考えた企画を具体的な施策として形にし、 その成果を次の施策につなげていくことができるポジションです。 BtoB事業のさらなる成長に向けて、既存の手法にとらわれず、新たな販促のあり方を模索しながら、ブランドと事業の成長に貢献していきたい方のご応募をお待ちしております。 【業務内容】 ・ドラッグストア・バラエティショップ等におけるプロモーションの企画立案 ・リアル・デジタルプロモーションの企画・制作ディレクション（ 店頭ディスプレイ・VMD、キャンペーン・イベント、リテールメディア、SNS、動画等） ・ノベルティ・販促ツールの企画立案、制作進行 ・社外の制作会社・代理店との連携、進行管理 ・施策実施後の効果検証・改善 【このポジションの魅力】 ＜急成長するBtoB事業のプロモーションを幅広く手掛けられる＞ BtoB事業は、オルビスの中でも新たな成長ドライバーと位置付けられる事業領域です。事業の拡大に伴い、ドラッグストアやバラエティショップなど、さまざまな顧客接点で新たなプロモーションを生み出していくことが求められています。 成長フェーズだからこそ、既存の手法にとらわれず、新しい企画や施策に挑戦しながら、事業の成長を自らつくっていく実感を得られるポジションです。 ＜幅広いプロモーションを、戦略設計から実行・検証まで一気通貫で担える＞ リアル・デジタルを横断し、幅広いプロモーションに携わることができます。施策の企画・提案だけでなく、制作ディレクション、社外パートナーとの連携、実行、効果検証まで一貫して担当。 特定の領域にとどまらず、「誰に・何を・どう届けるか」を考え、自ら企画した施策を形にしていく中で、プロモーション全般の実践力を高められます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 〇制作会社・広告代理店等で、有形商材のマーケティング・プロモーション・販促企画に携わった経験（目安2年以上） 〇事業会社等で、販促・セールスプロモーション・営業企画に携わった経験（目安2年以上） 【歓迎要件】 〇販促・営業企画・セールスプロモーション等の実務経験 〇化粧品等美容領域・消費財メーカーのご経験 〇セールスプロモーション業界での営業経験 〇クライアントに対し、販促什器・POPを提案したことのある方 〇ノベルティグッズや販促施策、各種キャンペーンの提案経験がある方 【求める人物像】 ・状況に応じて柔軟に対応し、臨機応変に業務を進められる方 ・挑戦を生み出すオルビスのカルチャーに共感してくださる方 ・コミュニケーション能力が高く、関係者間の結節点となり、周囲と協働できる方。 ・明るく前向きで、粘り強く仕事に取り組める方。 ・変化に寛容で、自ら思考して主体的に行動できる方。

  事業内容

  【オルビスの事業領域】 ●化粧品 「肌が必要とするもの」「ほんとうに良いもの」だけをつくる。そんなオルビスの開発姿勢は、メイク商品にも徹底されています。 酸化しやすい油分不使用、無香料、紫外線吸収剤不使用のベースメイク。唇にダメージを与える可能性のある色素は使用しない口紅。 トルエンフリー、トリートメント成分配合のネイルカラーなど…。 成分や処方を選択する際には、科学的根拠に基づいた多岐にわたる安全性の確認を行い、高い品質を実現することにこだわり続けています。

• 企業ダイレクト

  東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし

  600~900万

  

  株式会社プロダクトフォース東京都港区

  東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし気になる

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  仕事内容

  リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。 ■新規顧客のオンボーディングおよびリサーチの知見を活かした初期活用支援の実施 ■既存顧客からの問い合わせに対する活用提案を通じたアップセルやクロスセルの推進 ■セールスチームと密に連携した注力顧客の選定・育成およびトスアップの実行 ■顧客の利用モニタリング指標の設計や全体LTV最大化施策の企画実行推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】顧客との継続的な折衝経験、コンサル・調査会社・事業会社での調査の実施や支援経験 【歓迎】SaaS業界でのCS経験、オペレーション設計や業務改善経験 ■コンサルティング企業や調査会社等におけるリサーチの実施や顧客課題解決の営業・支援経験 ■ここで働く魅力ポイント：一人目CSとして決められた型のない環境で、4000社以上の顧客に向けた支援の仕組みづくりをゼロから牽引できる裁量の大きい環境です ■ここで働く魅力ポイント：在宅勤務とフレックスを併用し、高い成果追求と柔軟な働き方を両立しながら自律的に長期活躍できます

  事業内容

  1. ユーザーインタビュープラットフォームの運営 2. 新規事業創出・組織開発支援

• エージェント求人

  【製造現場×組織開発×SaaS】エンタープライズカスタマーサクセス募集｜〜1500万＋SO

  1000~1500万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • マネジメント
  • メンバー
  • 開発
  • 工場
  • 製品
  • 提案
  • SAP
  • SaaS
  • コンサルタント
  • ツール導入
  • プロジェクト
  • 新規事業

  株式会社Skillnote東京都港区

  【製造現場×組織開発×SaaS】エンタープライズカスタマーサクセス募集｜〜1500万＋SO気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社は製造現場向けスキル管理SaaS『Skillnote』を提供し、川崎重工やCITIZENなど日本を代表する製造業300社以上に導入されています。 システムを「導入する」ことはスタートラインに過ぎません。私たちの真の価値は、数万人規模の大手製造業において「スキルマネジメントの運用を定着させ、人材育成や技能承継、生産性向上・新規製品の開発という成果（サクセス）を創出し、製造業をアップデートする」ことにあります。 単なるツール導入で終わらせず、運用定着・活用拡大（Expansion）を主導し、日本の基幹産業を本気で変革するCS体制強化のためのコアメンバー募集です。 【具体的な業務】 既存の「ツールを導入して終わり」ではなく、導入後の現場定着と自走化・成果創出まで一貫してコミットします。 ・ エンタープライズCS（定着伴走・サクセス推進）: 数万人規模の大手製造業に対し、スキル管理体系の構築・運用設計から現場への定着、自走化までのハンズオン支援 ・アカウントグロース（活用拡大）: セールスと連携し、初期導入部署から全社・他工場への利用範囲拡大施策の企画・実行 ・プロダクトフィードバック＆仕組み化: 顧客現場の一次情報をもとにPdM・開発チームへ機能改善を提案するほか、CS組織の型化を推進 ■担当顧客 数万人規模の日本を代表する大手製造業企業 例：大手医療機器メーカー、大手食品メーカーなど ※導入社数は300社以上、そのうち約半数がエンタープライズ企業中心 【期待するOutcome（成果）】 1．大手製造業における『Skillnote』の運用定着、現場でのROI創出、および他工場・他部門への利用拡大（Expansion） 2．顧客が外部に依存せず、自走してスキルマネジメントを回せる運用体制・プレイブックの構築 3．現場で得た一次情報（課題・活用事例）のプロダクト（PdM）およびアライアンスパートナー（SAP等）への還元 【本ポジションの魅力】 ・「第三者（アドバイザー）」から「事業・プロダクトを育てる当事者」へ クライアントへの助言で終わらず、自ら得た現場知見を直接自社プロダクトの改善に活かせる「プロダクトオーナーシップ」が持てます。 ・日本を代表する製造業の現場を変革する手触り感 直販・アライアンス（SAP等）・他社コンサルとの協業など多角的なアプローチで、巨大組織の変革を自らの手で完遂する実感が得られます。 ・立ち上げフェーズでの組織づくり経験 現リーダーと共に「エンタープライズCS/コンサルチーム」の型化・グロースを担うため、早期にチームリードやマネジメントポストを獲得できます。 組織も拡大中の為、早期に主担当としてPJを持って頂き、他メンバーの育成・仕組み化や、事業開発といったポジションへのキャリアパスも可能です。 【この仕事で得られるもの】 ・「労働集約（工数売り）」から脱却した非連続な成果創出体験 時間売りではなく、プロダクトとアライアンスにレバレッジを効かせて市場を変調させるSaaSならではの事業成長経験。 ・「提案して終わり」にさせないサクセス完遂能力 顧客が自走し成果を出すまで伴走し切る、コンサルタントとして最も希少価値の高い「変革完遂力」。 ・製造業DX領域における圧倒的なドメイン専門性 日本の基幹産業である製造業×SaaSの最前線で、将来的なCSV（カスタマーサクセス・バリュー）責任者やアライアンス責任者へとステップアップするキャリアパス。

  求める能力・経験

  【応募資格（Must）】 ・総合/IT系コンサルティングファームでの製造業向けプロジェクト、あるいは大規模IT/業務改革プロジェクトの経験（2年以上） 【入社者の活躍例】 ・30代中盤 住友ゴム→Ridgelinez→Skillnote 新規事業開発・アライアンス責任者 ・30代中盤 日本製鉄→アクセンチュア→AIスタートアップ→Skillnote AI室責任者 ・30代前半 三菱電機→アビームコンサルティング→Skillnote エンタープライズCSグループリーダー

  事業内容

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