【マーケ部門のアシスタントスタッフ】語学スキルが活かせる！カスタマーサポート

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  【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス

  400~800万

  • サービス提供
  • 提案
  • マネージャー
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • チームリーダー
  • 請求
  • 決済サービス
  • 開発
  • Microsoft Excel
  • Slack
  • PC
  • Chatwork
  • Google Spreadsh...

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス気になる

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  仕事内容

  企業間後払い決済・請求代行サービスや、事業用ビジネスカードなど、Fintechサービスにおけるカスタマーサポート業務全般を担います。 • 主な役割 - 企業間後払い決済サービスをご利用のユーザー（売り手）さまのサポート - 上記ユーザーの取引先（買い手）さまの請求に関するサポート - ご入金の確認・未入金の催促 - 事業用ビジネスカードをご利用のユーザーさまのサポート - VOC（お客様の声）のフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ◆働く魅力： • 未経験から挑戦できる充実したフォロー体制 - 金融業界が未経験でも、入社時研修や継続的なフォロー体制が整っているため、専門知識を習得しながら安心して業務に取り組めます。実際にほとんどのメンバーが金融・Fintech以外の業界から入社し活躍しています。 • 事業の中核を担う重要な役割 - 提供サービスは請求業務の代行であり、カスタマーサポートがその中核として顧客体験の向上を担っています。事業成長にダイレクトに貢献する実感を得られます。 • 主体的に業務改善に取り組める環境 - 日々の業務プロセス改善、社内ツールの見直し、新技術の導入提案など、チーム主体でより良いサービス提供を目指せます。開発やセールスなど他部署と連携し、サービス自体を改善していく経験ができます。 • 多様なキャリアパス - 志向に合わせて、顧客対応のスペシャリスト、品質管理のスペシャリスト、チームリーダー（SV）、マネージャーといった4つの明確なキャリアパスを目指すことが可能です。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める • 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる • ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる • お客さまをサポートすることが好き ◆応募歓迎条件： • toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験 • 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 • 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可

  480~630万

  • クラウド
  • オンボーディング
  • 開発
  • スケジュール策定
  • 教育
  • カスタマーサクセス設計
  • 財務
  • 提案
  • 課題設定
  • 経理
  • プロジェクト
  • パートナー
  • 製品
  • コンサルティング業務
  • 進捗管理
  • 最新テクノロジー
  • 導入支援
  • 顧客折衝
  • Slack
  • Salesforce
  • データ分析
  • JavaScript
  • プロジェクトマネジメント
  • 会計
  • 分析
  • マネジメント
  • 基本設計
  • kintone

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可気になる

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  仕事内容

  経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験やご志向に合わせて、下記いずれかの役割を担っていただきます。 ＜ハイタッチ支援＞ ・ 主に規模の大きな企業様やARRの高い案件を担当し、導入プロジェクトのスケジュール策定から進捗管理まで顧客と伴走し、サービス稼働へ導きます。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 製品に関する改善要望の開発フィードバック （可能性のある業務）プリセールス活動、導入支援プランの改善、パートナー企業の後方支援 ＜ロータッチ支援＞ ・ 主に規模の小さい案件に対し、ウェビナー運営やセルフオンボーディングを促す仕組みの実装を通じて、お客様自身でのサービス稼働を支援します。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応） ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ヘルススコア等のデータを用いたフォローアップの仕組み作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック ◆働く魅力： • まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関わることができます。 • コンサルティングスキルを活かして顧客の業務課題の最適解を提案し、成功状態へ導く経験ができます。 • 開発やセールスなど多様な部署と連携し、顧客の声を反映させながら共にビジネスを創造する実感を得られます。 • AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れる環境で、企画人材として成長する機会があります。 • システム導入による顧客の業務改善を直接支援し、「ありがとう」という喜びの声を直接聞くことができます。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • 社会人歴3年以上 • プロジェクトマネジメント経験 • 顧客折衝、社内折衝の経験 ◆応募歓迎条件： • 会計知識（簿記３級以上レベル） • システム基本設計経験 • IT/業務コンサルティング経験 • チームマネジメント経験 • パートナーマネジメント経験 • 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） • データ分析経験 • ロータッチ運用経験 • オペレーション企画・改善に携わった経験 • Salesforce/Zapier/Javascriptの知見

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  銀座：顧客課題を解決へ導くBPOプロジェクトリーダー/地域限定正社員/パーソルG

  409~483万

  

  パーソルエクセルＨＲパートナーズ株式会社東京都中央区

  銀座：顧客課題を解決へ導くBPOプロジェクトリーダー/地域限定正社員/パーソルG気になる

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  仕事内容

  法人のお客様より弊社に業務をアウトソーシング(事務系の業務プロジェクトメイン)いただくにあたり、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます！ ★プロジェクトにおけるメンバーの業務効率化等を行う事で、人件費等の観点から収支をUPさせる事も意識しつつキャリアを積んでいただきます 【業務】■新規プロジェクトの立上げ、安定運用化■プロジェクトの収支改善・業務効率化・改善提案■クライアントとの折衝・メンバー育成・マネジメント■レポート・報告書作成(課題一覧、生産性レポート、作業報告書等) 等

  求める能力・経験

  【いずれも必須】何かしらの責任者・管理者経験（店長やSV経験、コールセンターSV、営業アシスタントリーダー等）・基幹システムを用いたマスタ管理経験 【PJリーダーについて】既存のPJを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をPJに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。キャリアとしても、PJリーダーを管轄するグループリーダー等、昇進が期待できる環境でもあります。 【研修】本部内の研修制度（情報セキュリティ研修、派遣・委託関連研修等）・PCスキル向上に向けた社内研修の定期開催あり（希望者のみ）

  事業内容

  1.労働者派遣事業 2.有料職業紹介事業 3.市場調査、広告、宣伝に関する業務、広告代理業及びイベントの企画、実施 4.請負業務 5.人材育成 6.情報収集、処理、提供サービス 7.コンサルティング業務 等

• エージェント求人

  【アパレル市場最年少上場】yutori BizOpsリーダー

  400~700万

  株式会社yutori東京都世田谷区

  【アパレル市場最年少上場】yutori BizOpsリーダー気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: 約40ブランドを運営するyutoriにおいて、事業横断のオペレーション最適化と新規プロジェクト推進を担うポジションです。 ▼業務内容 ・業務プロセス（EC・物流・店舗・カスタマーサポートなど）の現状分析とボトルネック解消 ・Shopify、スマレジなど既存システム連携の最適化、新規 SaaS 導入提案 ・ダッシュボード構築と運用、意思決定の高速化 ・新規事業、海外展開（台湾・中国など）に伴うオペレーション設計

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BizOps／事業企画／SEいずれかで2年以上の実務経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ・スプレッドシート、SQL、BI ツールの活用経験 ■歓迎スキル: ・EC／リテール企業でのオペレーション改善、システム導入経験 ・ファイナンスの理解 ■求める人物像: ・“仕組み化” と “ユーザー視点” の両輪で事業成長を加速させたい方 ・未整備領域を自ら定義し、ゼロ→イチで構築できる方 ・ファッション／カルチャーが好きで、ブランドの世界観にも共感できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【大学進学希望者向けのイベント企画・運営】生徒数3万人超のN高グループ◆リモート中心◆フレックス勤務

  400~528万

  • 学校管理
  • マネジメント
  • 品質管理
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 戦略立案
  • 進路指導
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト企画提案
  • プロジェクト推進
  • 大学受験向け指導
  • 導入支援
  • 教育
  • 企画立案
  • プロジェクト

  学校法人角川ドワンゴ学園（N高グループ）東京都中央区

  【大学進学希望者向けのイベント企画・運営】生徒数3万人超のN高グループ◆リモート中心◆フレックス勤務気になる

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  仕事内容

  生徒数日本一のネットの高校において、難関大合格をはじめとする生徒一人ひとりの進路実現を「戦略」と「仕組み」で加速させることがミッションです。 大学入試の最新動向と学内データを掛け合わせ、添削指導の最適化、難関大志望者コミュニティの活性化、模試運営の効率化など、生徒の合格可能性を最大化する具体的な施策を企画・実行します。 【具体的な業務内容】 【1】大学入試情報の収集・分析と戦略立案 ・大学への直接取材や入試結果データの分析を通じた、最新の入試トレンド（総合型・学校推薦型・一般選抜型）の把握。 ・収集した情報を元にした、学年・コースごとの「合格ロードマップ」の策定。 ・「どの層に、どのタイミングで、どのような情報を届けるか」という情報提供戦略の企画。 【2】難関大志望者コミュニティの運営と学習支援 ・高い志を持つ生徒が集う「オンライン学習コミュニティ」の企画・モデレーション。 ・難関大合格に必要な記述力・思考力を養うための、添削指導フローの構築と品質管理。 ・モチベーション維持のためのオンラインイベント（合格者座談会、保護者セミナー等）の企画・実施。 【3】模試運用および進路実現施策のマネジメント ・全国規模の外部模試の実施運営、および学内受験データの管理・活用。 ・模試結果を反映した「志望校判定の精緻化」や、成績停滞層への早期介入パッケージの企画。 ・進路実現に直結するコンテンツのディレクション。 【4】データに基づく業務改善と現場（教員）連携 ・GAS（Google Apps Script）等を用いた、進路指導・添削管理業務の自動化・効率化。 ・メンターが、生徒の「今の課題」を即座に把握し、面談に活かせるデータダッシュボードの提供。 ・分析に基づいた具体的な指導アクションプランを言語化し、組織内での合意形成を推進。

  求める能力・経験

  【必須】 ●プロジェクトマネジメントまたは企画立案の実務経験 ●大学受験指導、または教育事業における企画・運営経験 ●データを活用した業務改善・意思決定の経験 【歓迎】 ●難関大学への合格実績を継続的に出した経験 ●組織でのDX推進・導入支援経験 ●高度なデータ分析・可視化スキル

  事業内容

  【教育事業】通信制高等学校、教育支援事業、プログラミングスクール等 2016年4月、ニコニコ動画等を提供するIT企業ドワンゴと、設立70年を迎えた出版社KADOKAWAがネットと通信制高校の制度を活用して「未来のネットの学校」を学校法人角川ドワンゴ学園を創立。 IT×グローバル社会を生き抜く“総合力”を身につけ、多様なスキルと多様な体験を提供することを目指しています。 【所属学校】N高等学校／S高等学校／R高等学校

• エージェント求人

  【SaaS事業】カスタマーサポート

  400~450万

  • 事務
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • 契約締結
  • コスト削減
  • 事業責任者
  • M&A支援
  • SaaS
  • 事業承継
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • Microsoft Excel

  株式会社プレックス東京都中央区

  【SaaS事業】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、今期の年商は昨年比2倍の60億円を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサポートとして、契約締結後のお客様の問い合わせを対応いただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について 有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。 締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。 お客様の一次対応(電話/メール/LINE)、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。 ■キャリアステップ(想定) ・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった１年で事業が爆伸びした話 https://comemo.nikkei.com/n/nd1e914993434?gs=f1d7233e6428 SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み https://plex.co.jp/article/saas-business-development

  求める能力・経験

  ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・excel中級レベル ・システム周りに興味関心を持てる方

  事業内容

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• エージェント求人

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies

  420~500万

  株式会社BuySell Technologies東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 大阪府大阪市

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件（FY23）の問い合わせを受け、フィールドセールス（出張買取担当）へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値（KPI）が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度（ジョブローテーション）や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応（アウトバウンド・インバウンド） ・アポランク（優先度）に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション（部内公募制度）や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。

  求める能力・経験

  【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル（タイピングレベル） ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電（コールセンター・テレアポ）の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値（KPI）の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方

  事業内容

  【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結：2,466名 単体：1,254名 ※2025年12月31日時点

• エージェント求人

  【正社員×コンタクトセンターPJTリーダー】上場G／有人チャットボット開発21173

  400~500万

  • 進捗管理
  • プロジェクトリーダー
  • 品質管理
  • シフト管理
  • 教育
  • プロジェクト
  • 開発
  • EC
  • マネジメント
  • マニュアル整備
  • スタッフ

  SALES ROBOTICS 株式会社東京都中央区

  【正社員×コンタクトセンターPJTリーダー】上場G／有人チャットボット開発21173気になる

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  仕事内容

  同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。 本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダー業務をお任せしていきます。 【業務内容詳細】 ・プロジェクトメンバの採用・教育・シフト管理 ・業務プロセスの設計や見直し、マニュアルの整備 ・エスカレーション対応 ・プロジェクトの進捗管理、応対率や応対品質の向上 【クライアント】 当社のコンタクトセンターでは以下の様な企業をご支援しています。 ・国内人口最大規模の自治体 ・大手電力会社 ・プロ野球球団のECグッズショップ ・アパレルブランドのECショップ　等 【環境面】 20代～30代の方が活躍している職場です。 様々なプロジェクトを経験しながらスキルアップが可能です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・SVとしてのスタッフマネジメント経験 ┗マニュアル整備、業務フローの見直し経験、案件立ち上げ経験　など

  事業内容

  インサイドセールスを核とした営業支援事業およびSaaSプロダクトを展開し、企業の営業プロセス変革を支援する成長企業です。独自のデータ分析と戦略的アプローチにより、営業活動の効率化と成果最大化に貢献。B2B営業効率化市場の拡大を追い風に、多様な業界のナショナルクライアントとの取引を拡大しています。完全週休2日制や特別休暇の付与、在宅勤務補助など、上場グループならではの働きやすい制度も整っています。

• エージェント求人

  【NSSOL｜ITコンサル】大手SIの実行力を武器に経営課題を解決。戦略から実装までを一貫して描く

  500~1500万

  • ゼロトラスト
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 鉄
  • IT戦略立案
  • コンサルティング業務
  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • 戦略立案
  • デザイン
  • 提案
  • 株式
  • ネットワーク
  • クラウド
  • 分析
  • コンサルタント

  日鉄ソリューションズ株式会社東京都港区

  【NSSOL｜ITコンサル】大手SIの実行力を武器に経営課題を解決。戦略から実装までを一貫して描く気になる

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  仕事内容

  ◇◆日本を代表するSIerで描く、経営課題を解決するIT戦略のグランドデザイン◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手SIerの実行力を武器に、絵に描いた餅ではない「実現可能なIT戦略」を上流から構想できる ✓20代・30代が中心の活気ある新設組織。立ち上げ期の中核メンバーとして組織作りにも携われる ✓コンサルスキル×高度なIT技術の両面を磨き、市場価値の高いハイブリッドな人材へ成長可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日鉄ソリューションズ株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本製鉄グループのシステムインテグレーターであり、国内屈指の技術力を誇るITソリューションプロバイダーです。製造、金融、流通、公共など幅広い業界に対し、経営戦略に直結するITコンサルティングからシステムの構築・運用までを一気通貫で提供。独自のクラウドサービスや高度なセキュリティソリューションを強みに、企業のDXを牽引しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓顧客の経営課題をIT戦略へ変換するための現状分析および課題抽出 ✓将来像の策定、IT戦略の立案・企画、およびIT案件の要件整理 ✓クラウド、セキュリティ、ITアウトソース等に繋がる上流フェーズ（プリセ・基本構想）の実行 ✓各事業部との連携を通じた施策の推進支援 ✓ITコンサルティングにおける提案メニューの企画・作成 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手製造業における次世代IT基盤の構想策定およびロードマップ構築 ✓企業の競争力を高めるためのゼロトラストネットワーク・セキュリティ戦略の立案 ✓ハイブリッドクラウド環境への移行に伴うITガバナンスおよび運用プロセスの最適化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓エンジニアから、より経営に近い「上流工程」へキャリアを広げたい方 ✓構想策定だけで終わらず、実効性のあるIT施策を世に送り出したい方 ✓新設組織の立ち上げメンバーとして、裁量を持って働きたい方 ✓ITインフラの知識を軸に、コンサルティング能力を体系的に身につけたい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓ITコンサルタント または ITエンジニアとしての実務経験 ✓基盤/クラウド、OA、ネットワーク、セキュリティ、IT運用のいずれかの知見 歓迎条件（WANT） ✓PMまたはPLとしてのプロジェクト管理経験 ✓IT/DX領域における企画・構想策定の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営）　※東京/11096

  500~650万

  株式会社ユーグレナ東京都港区

  【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営）　※東京/11096気になる

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  仕事内容

  【当社について】 ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、株式会社ユーグレナは創立されました。 ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、同時並行で地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。 また、ヘルスケア、エネルギーに続く新規事業として、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装を本格的に開始。その他、創業のきっかけとなったバングラデシュの栄養問題を抱える子ども達に59種類の栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。 【部門概要】 パーパス「人と地球を健康にする」に基づき、ユーグレナが持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”をD2Cモデルで支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 応対品質の確認および改善施策の企画・推進 FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 【歓迎要件】 自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【本ポジションの魅力】 ・仕事を通じて人の健康に貢献できる 　販売活動を通じて、多くのお客様に当社商品を届けることで　お客様の健康に貢献できます。 ・事業成長に繋がる顧客接点づくりができる 　事業にとって重要なお客様の声を活用し、さらなる事業成長の中核を担うことができます。 ・裁量の大きさと成長機会がある 　次世代のコールセンターのあるべき姿を、自らの手で実行・実現できます。

  事業内容

  1. ユーグレナ等の微細藻類等の研究開発、生産 2. ユーグレナ等の微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3. ユーグレナ等の微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4. バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等