コールセンター844

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【京都/保険コールセンター】CMでおなじみ！創業から連続増収中/車通勤可

  326~404万

  株式会社リバティ京都府京都市

  【京都/保険コールセンター】CMでおなじみ！創業から連続増収中/車通勤可気になる

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  仕事内容

  自動車保険に関するコールセンター部門にてお客様サポートをお任せします。2024年、業容拡大に伴い新築されたばかりのきれいな本社ビル勤務となり勤務環境も充実しております！ ・既存顧客様への満期更新案内（架電業務） ・保険契約内容の見直し・変更手続き ・契約内容の説明および最適プランのご提案 ・専用システムへの入力・管理業務 ・契約書類の作成・発送対応 ★更新業務を中心としたコール対応と事務処理がメインとなります！

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■保険業界でのご経験者がある方 ■自動車保険の更新業務経験がある方 【求める人物像】■顧客対応力を活かしたい方 ■安定企業で長期的にキャリアを築きたい方 ■清潔感のあるモダンなデザインのオフィスで、最新設備はもちろん、休憩スペースなども充実しており、快適な環境でモチベーション高く働けます。 ■平均残業時間は月5時間程度と少なく、プライベートとの両立もしやすい働きやすい職場です。 ■新規開拓営業は一切無し。既存顧客対応を中心とした内勤業務となります。

  事業内容

  ■新車・未使用車・中古車の販売事業、アフターメンテナンス事業(車検/修理/鈑金) ■自動車関連パーツの販売事業、自動車保険代理事業

• 企業ダイレクト

  【京都/契約社員】Indeed広告の提案を行うインサイドセールス/土日祝休み

  360万~

  株式会社ＤＹＭ　ＮＥＸＴ京都府京都市

  【京都/契約社員】Indeed広告の提案を行うインサイドセールス/土日祝休み気になる

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  仕事内容

  採用に悩みを抱える企業様に対し、「Indeed」をはじめとする求人広告や自社商材の提案行い、「人手不足」という課題を解決しています。企業のパートナーとして成長を支援する社会貢献性の高い仕事です。 【具体的な業務内容】《STEP1：まずは基礎からスタート》■企業の採用課題に関するヒアリング■当社独自の求人広告やSNS広告のご案内■商談アポイントの獲得《STEP2：チームを牽引するリーダーへ》■オペレーターの育成や業務フォロー■チームの目標達成に向けた数値管理・分析■効果的なトークスクリプトの作成・改善　★未経験の方でも、トップセールスのノウハウが学べる環境が整っています！

  求める能力・経験

  未経験歓迎！【おすすめ】■コールセンター勤務or新規開拓営業経験 ■マネジメント経験■「営業に挑戦したいが、飛び込みや外回りは不安」「これから伸びる業界で、専門的なスキルを身につけたい」方 【魅力】■未経験の方は、成功の型があるため迷わずスタート可■知名度ある商材のため、お客様にも興味を持ってもらいやすく、自信を持って提案できます■インサイドセールスは、企業の成長エンジンとなるポジションのため、経験の有無に関わらず、高いポテンシャルには相応の対価をお支払いします■親会社DYMで培った膨大な採用ノウハウと「勝てるトークスクリプト」＋録音音声を分析した「論理的なフィードバック」あり！

  事業内容

  ■コールセンター事業 ■求人広告マーケティング事業

• エージェント求人

  京都／転勤なし【未経験歓迎◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11171

  370~420万

  • 電話対応
  • 問い合わせ対応
  • 警備
  • 防災
  • 救急
  • 救急案件対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話応対
  • モニター監視
  • 監視システム
  • 他スタッフ向け指示出し
  • 不正行為防止対策
  • 不適合未然防止
  • 異常検知
  • ヒアリング
  • 安全管理
  • 現状把握
  • 顧客ニーズ把握
  • セキュリティ対策
  • 緊急支援
  • 夜勤

  企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開京都府京都市

  京都／転勤なし【未経験歓迎◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11171気になる

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  仕事内容

  ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約276万件、海外は約107万にもなります

  求める能力・経験

  〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方（月1～5回程度） ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

  事業内容

  セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

• エージェント求人

  【京都エリア】事務領域プロジェクトの管理者＊業界大手外資系企業／土日祝休み案件多数　13to-3a

  450~600万

  • 進捗管理
  • 収支管理
  • 報告書作成
  • 労務管理
  • BPO
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 店舗/施設運営
  • 接客
  • 店舗運営
  • 営業
  • 販売
  • 事務
  • マネージャー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト推進

  アデコ株式会社京都府京都市

  【京都エリア】事務領域プロジェクトの管理者＊業界大手外資系企業／土日祝休み案件多数　13to-3a気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ ＜募集背景＞ 京都府内のプロジェクト数増加により、プロジェクト管理を行うSV（スーパーバイザー）を募集します。 京都はこれからアウトソーシング案件の増加が見込めるため、スーパーバイザーという仕事が未経験でも、これまで何らかのマネジメント経験をお持ちの方を積極採用しています。ぜひご応募をお待ちしております。 ＜業務内容＞ アデコ社がクライアントから受託しているBPOプロジェクトの業務管理者(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 ＜アウトソーシング、BPOサービスとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託すること。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）データ入力、書類発送等の代行、RPA導入支援、経理事務、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）など ＜配属プロジェクト例＞ 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など ＜入社後イメージ＞ まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内）

  400~516万

  • 労務管理
  • 事務
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 営業
  • 販売

  株式会社リクルートスタッフィング大阪府大阪市, 兵庫県神戸市, 京都府京都市

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内） 気になる

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  仕事内容

  ＜事務リーダー職／SVの主な役割＞ ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 ＜主なプロジェクト例＞ ◆OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社：伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社：営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社：総合受付業務

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【京都】コールセンターSV・オペレーター

  360~384万

  • 商品/サービス紹介
  • アポイント獲得
  • 営業
  • 販売
  • 接客

  株式会社DYM京都府京都市

  【京都】コールセンターSV・オペレーター気になる

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  仕事内容

  HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 【具体的な業務内容】 コールセンターの「アウトバウンド業務」を担当いただきます。 コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、 商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。 加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。

  求める能力・経験

  ・基本的なPC作業ができる方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！ ・営業、販売、接客経験のある方歓迎

  事業内容

  WEB事業、新卒紹介事業、医療事業など多角的に事業を展開

• エージェント求人

  近畿エリア＊大手外資系HR企業でのリーダーSV＊年収～650万円／BPO経験者歓迎　13to2-3

  500~650万

  • リーダー
  • 事務
  • マニュアル作成
  • クライアント折衝
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • 運営管理
  • 労務管理
  • マネージャー
  • BPO
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スーパーバイザー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト推進
  • 管理職
  • PC
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • プロジェクトマネージャー

  アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市

  近畿エリア＊大手外資系HR企業でのリーダーSV＊年収～650万円／BPO経験者歓迎　13to2-3気になる

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  仕事内容

  ■当社経由での内定実績がございます！■ ■年収アップを実現された方多数！■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるリーダーSVを大募集しています。 【募集概要】 コールセンターや事務センターといったBPOプロジェクトのリーダーSVとして、プロジェクトマネジメント業務全般をおこなっていただきます。 ※現在、土日祝休みの官公庁系プロジェクトが増加中です！ 【業務詳細】 アウトソーシング・BPOに特化した事業部にて、各プロジェクトにおけるリーダーSVポジションをお任せします。 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など

  求める能力・経験

  【必須】 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（コールセンター、事務センター、自治体プロジェクトなど） ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  ※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-3

  450~600万

  • 労務管理
  • 事務
  • 教育
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • BPO
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コールセンターコンサルティング
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 店舗運営
  • 管理職
  • PC
  • 店長
  • プロジェクトマネージャー

  アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市

  ※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-3気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  408673266／【京都】オペレーションマネージャー〈従業員1000名以上〉

  350~550万

  • マネジメント
  • 事務
  • 受付
  • 労務管理
  • 定着率向上
  • 提案
  • 人員配置
  • マネージャー
  • 課長
  • 会計
  • 病院
  • カルテ管理
  • ヒアリング
  • パートナー
  • 請求
  • スタッフ
  • レセプト
  • 医療事務
  • 事務長
  • 既存顧客
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社ソラスト京都府福知山市

  408673266／【京都】オペレーションマネージャー〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、医療機関（クライアント）との折衝および現場スタッフのマネジメントを担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ◆医療事務スタッフのマネジメント 同社受託先で勤務する医療事務スタッフが働きやすい環境を整備し、現場マネージャーと協力してサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場スタッフとの面談、部署ミーティングによる人員配置の調整 ・労務管理、定着率向上のための施策実施 ◆収支・運営管理 ・担当エリア・案件の売上・コスト管理（ITやDXを活用した人件費最適化の提案など） ◆現場オペレーションの統括・管理 ・診療報酬業務（レセプト請求）、窓口受付、会計、電子カルテ管理などの進行管理

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験

  事業内容

  医療関連受託事業：医療事務の受託等 介護事業：訪問、通所、施設等／保育事業／教育事業

• エージェント求人

  408364083／【京都：リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー〈従業員1000名以上〉

  303~600万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • ゲーム機
  • 品質改善
  • 家庭用ゲーム機
  • 品質管理
  • 家庭用ゲーム
  • スマートフォン
  • 分析
  • ゲーム
  • クライアント折衝
  • 顧客折衝

  ポールトゥウィン株式会社京都府京都市

  408364083／【京都：リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手ゲーム会社や海外タイトルのスマートフォン・家庭用ゲーム機におけるカスタマーサポートチームにて、10名程度のメンバー管理およびチーム運営業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の管理 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 【その他・魅力】 既存案件にアサインされる場合はOJTを通じて業務理解を深めることが可能です。新規案件の場合は、チーム構築から携わることができるため、大きな裁量を持って業務を推進できます。ゲーム・アプリの専門知識は不問で、質問しやすい環境が整っています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・CSリーダーもしくはSVの実務経験（業界未経験可） ・10名程度のチーム管理経験または部下を持った経験 ・コールセンターまたはメールサポートの実務経験 【尚可】 ・ゲームまたはエンターテインメント系企業での就業経験 ・顧客折衝の実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力

  事業内容

  ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援