RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

カスタマーサポート運用管理｜未経験歓迎｜EC成長企業

300~500万

株式会社TopEyes

京都府京都市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

  • EC
  • マニュアル作成
  • ペット/動物飼育
  • 分析
  • 業務改善提案
  • 教育
  • 管理職
  • 問い合わせ対応

EC事業を展開する通販メーカーにて、カスタマーサポート業務の運用管理・改善業務をお任せします。 本ポジションは、お客様からの問い合わせ対応を直接行う仕事ではなく、業務委託先の管理やCS業務全体の改善、仕組みづくりを担うポジションです。委託先への指示・対応方針の調整を行いながら、顧客満足度向上や事業成長を支えていただきます。 【具体的な業務内容】 ・業務委託先への指示、対応方針の策定・調整 ・カスタマーサポート業務全体の進行管理 ・業務フローやマニュアルの作成、改善 ・CS業務に関する数値、KPI分析 ・課題抽出、改善施策の立案・実行 ・チーム内での情報共有、業務改善提案 ・新商品やサービス開始時の運用フロー調整、教育対応 【扱う商材】 健康食品・サプリメント・化粧品・ペットケア用品・医薬品・フェムケア商品など、幅広い商品を展開しています。 【仕事の魅力】 裁量を持って業務改善や仕組みづくりに挑戦でき、提案が反映されやすい環境です。未経験からでも成長でき、将来的にはCSスペシャリストやチームリーダー、管理職などのキャリアアップも可能です。

求める能力・経験

  • マニュアル作成
  • リーダー

【必須条件】 ・京都オフィスへ出勤可能な方 ・Google WorkspaceまたはOffice365の業務使用経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート業務経験 ・コールセンターでのSV経験 ・業務改善や運用見直しの経験 ・数値やKPIをもとに改善を行った経験 ・マニュアルや業務フロー作成経験 ・後輩育成やリーダー経験 ・変化の多い環境で主体的に取り組める方

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

300万円〜500万円

勤務時間

休憩60分

10:00〜19:00 労働時間区分:フレックスタイム制 フレキシブルタイム:有 8:00〜11:00 標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00 休憩:60分(13:00〜14:00)

残業

有 平均残業時間： 20時間

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過： 10日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【給与‧待遇】 想定年収:300万円〜504万円 月給:250,000円〜420,000円 月額(基本給):202,857円〜340,799円 ※固定残業手当は月、30時間0分、47,143円〜79,201円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 月給に家賃補助は含まれていません ■賞与:年1回(業績連動型賞与)

勤務地

配属先

転勤

住所

京都府京都市

制度・福利厚生

制度

研修支援制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    京都／転勤なし【未経験歓迎◎監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11171

    370~420万

    • 電話対応
    • 問い合わせ対応
    • 警備
    • 防災
    • 救急
    • 救急案件対応
    • 電話問い合わせ対応
    • 電話応対
    • モニター監視
    • 監視システム
    • 他スタッフ向け指示出し
    • 不正行為防止対策
    • 不適合未然防止
    • 異常検知
    • ヒアリング
    • 安全管理
    • 現状把握
    • 顧客ニーズ把握
    • セキュリティ対策
    • 緊急支援
    • 夜勤
    企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約276万件、海外は約107万にもなります

    求める能力・経験

    〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方（月1～5回程度） ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

    事業内容

    セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

  • エージェント求人

    【京都エリア】事務領域プロジェクトの管理者＊業界大手外資系企業／土日祝休み案件多数　13to-3a

    450~600万

    • 進捗管理
    • 収支管理
    • 報告書作成
    • 労務管理
    • BPO
    • 運営管理
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • スーパーバイザー
    • プロジェクトマネジメント
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • 店舗/施設運営
    • 接客
    • 店舗運営
    • 営業
    • 販売
    • 事務
    • マネージャー
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクトマネージャー
    • プロジェクト推進
    アデコ株式会社京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ ＜募集背景＞ 京都府内のプロジェクト数増加により、プロジェクト管理を行うSV（スーパーバイザー）を募集します。 京都はこれからアウトソーシング案件の増加が見込めるため、スーパーバイザーという仕事が未経験でも、これまで何らかのマネジメント経験をお持ちの方を積極採用しています。ぜひご応募をお待ちしております。 ＜業務内容＞ アデコ社がクライアントから受託しているBPOプロジェクトの業務管理者(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 ＜アウトソーシング、BPOサービスとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託すること。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）データ入力、書類発送等の代行、RPA導入支援、経理事務、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）など ＜配属プロジェクト例＞ 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など ＜入社後イメージ＞ まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

    事業内容

    スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

  • エージェント求人

    事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関西圏内）

    400~516万

    • 労務管理
    • 事務
    • 営業支援
    • プロジェクト
    • リーダー
    • マネジメント
    • 収支管理
    • 営業
    • 販売
    株式会社リクルートスタッフィング大阪府大阪市, 兵庫県神戸市, 京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    ＜事務リーダー職／SVの主な役割＞ ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 ＜主なプロジェクト例＞ ◆OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社：伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社：営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社：総合受付業務

    求める能力・経験

    ■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【京都】コールセンターSV・オペレーター

    360~384万

    • 商品/サービス紹介
    • アポイント獲得
    • 営業
    • 販売
    • 接客
    株式会社DYM京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    HRtech事業で京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 【具体的な業務内容】 コールセンターの「アウトバウンド業務」を担当いただきます。 コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、 商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。 加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。

    求める能力・経験

    ・基本的なPC作業ができる方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！ ・営業、販売、接客経験のある方歓迎

    事業内容

    WEB事業、新卒紹介事業、医療事業など多角的に事業を展開

  • エージェント求人

    近畿エリア＊大手外資系HR企業でのリーダーSV＊年収～650万円／BPO経験者歓迎　13to2-3

    500~650万

    • リーダー
    • 事務
    • マニュアル作成
    • クライアント折衝
    • プロジェクトマネジメント
    • マネジメント
    • 運営管理
    • 労務管理
    • マネージャー
    • BPO
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • スーパーバイザー
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクト推進
    • 管理職
    • PC
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • プロジェクトマネージャー
    アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市, 兵庫県神戸市
    もっと見る

    仕事内容

    ■当社経由での内定実績がございます！■ ■年収アップを実現された方多数！■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるリーダーSVを大募集しています。 【募集概要】 コールセンターや事務センターといったBPOプロジェクトのリーダーSVとして、プロジェクトマネジメント業務全般をおこなっていただきます。 ※現在、土日祝休みの官公庁系プロジェクトが増加中です！ 【業務詳細】 アウトソーシング・BPOに特化した事業部にて、各プロジェクトにおけるリーダーSVポジションをお任せします。 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など

    求める能力・経験

    【必須】 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（コールセンター、事務センター、自治体プロジェクトなど） ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

    事業内容

    スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

  • エージェント求人

    ※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-3

    450~600万

    • 労務管理
    • 事務
    • 教育
    • マニュアル作成
    • プロジェクト
    • 運営管理
    • スーパーバイザー
    • マネジメント
    • BPO
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • コールセンターコンサルティング
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクトマネジメント
    • プロジェクト推進
    • 店舗運営
    • 管理職
    • PC
    • 店長
    • プロジェクトマネージャー
    アデコ株式会社大阪府大阪市, 京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

    事業内容

    スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

  • エージェント求人

    408890593／【京都】受注管理・カスタマーサポート（リーダー）〈転勤なし〉

    400~750万

    • 課題設定
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 物流/生産管理職担当
    • 物流
    • マネジメント
    • スケジュール管理
    • メンバー
    • 進捗管理
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • 工場
    • 開発
    • オペレーション改善
    • EC
    • 受注管理
    • チームリーダー
    • 食品
    • クレーム対応
    • 受発注
    株式会社下鴨茶寮京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 本ポジションでは、主に受注管理とカスタマーサポート業務を中心に、注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。 【職務詳細】 ■カスタマーサポート業務 ・お客様からの商品・注文・配送等に関するお問い合わせ対応 ・電話、メール、FAXによるお客様対応 ・SNSやレビュー等に寄せられたお問い合わせへの対応 ・クレームおよびエスカレーション対応 ・お客様の声をもとにしたサービス・業務改善 ・FAQ、対応マニュアル、応対ルールの整備 ■チームマネジメント・業務改善 ・メンバーへの業務指示、進捗管理、育成・フォロー ・対応品質および業務効率の向上 ・日々の業務における課題抽出、改善策の立案・実行 ・工場、物流、営業、商品開発など関係部署との調整 ・繁忙期に向けた運用体制の構築 ■受注管理業務 ・EC・通販における受注処理管理 ・出荷スケジュール管理 ・受注管理フローの改善・効率化 ・受注関連システムの運用管理

    求める能力・経験

    【必須】 ・EC・通販における受発注管理および物流に関する実務経験 ・お問い合わせ・クレーム対応を含むカスタマーサポート経験 ・チームリーダー、SVなどのマネジメント経験 【尚可】 ・受注から出荷までのフローの業務改善に取り組んだ経験 ・高価格帯商品やホスピタリティ業界でのお客様対応経験 ・食品・ギフト業界での経験

    事業内容

    茶懐石・京料理・京懐石・高級食品加工・高級贈答品

  • エージェント求人

    408673266／【京都】オペレーションマネージャー〈従業員1000名以上〉

    350~550万

    • マネジメント
    • 事務
    • 受付
    • 労務管理
    • 定着率向上
    • 提案
    • 人員配置
    • マネージャー
    • 課長
    • 会計
    • 病院
    • カルテ管理
    • ヒアリング
    • パートナー
    • 請求
    • スタッフ
    • レセプト
    • 医療事務
    • 事務長
    • 既存顧客
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 顧客対応
    • 営業
    • 販売
    株式会社ソラスト京都府福知山市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、医療機関（クライアント）との折衝および現場スタッフのマネジメントを担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ◆医療事務スタッフのマネジメント 同社受託先で勤務する医療事務スタッフが働きやすい環境を整備し、現場マネージャーと協力してサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場スタッフとの面談、部署ミーティングによる人員配置の調整 ・労務管理、定着率向上のための施策実施 ◆収支・運営管理 ・担当エリア・案件の売上・コスト管理（ITやDXを活用した人件費最適化の提案など） ◆現場オペレーションの統括・管理 ・診療報酬業務（レセプト請求）、窓口受付、会計、電子カルテ管理などの進行管理

    求める能力・経験

    【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験

    事業内容

    医療関連受託事業：医療事務の受託等 介護事業：訪問、通所、施設等／保育事業／教育事業

  • エージェント求人

    408364083／【京都：リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー〈従業員1000名以上〉

    303~600万

    • プロジェクト
    • リーダー
    • ゲーム機
    • 品質改善
    • 家庭用ゲーム機
    • 品質管理
    • 家庭用ゲーム
    • スマートフォン
    • 分析
    • ゲーム
    • クライアント折衝
    • 顧客折衝
    ポールトゥウィン株式会社京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 大手ゲーム会社や海外タイトルのスマートフォン・家庭用ゲーム機におけるカスタマーサポートチームにて、10名程度のメンバー管理およびチーム運営業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の管理 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 【その他・魅力】 既存案件にアサインされる場合はOJTを通じて業務理解を深めることが可能です。新規案件の場合は、チーム構築から携わることができるため、大きな裁量を持って業務を推進できます。ゲーム・アプリの専門知識は不問で、質問しやすい環境が整っています。

    求める能力・経験

    【必須】 ・CSリーダーもしくはSVの実務経験（業界未経験可） ・10名程度のチーム管理経験または部下を持った経験 ・コールセンターまたはメールサポートの実務経験 【尚可】 ・ゲームまたはエンターテインメント系企業での就業経験 ・顧客折衝の実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力

    事業内容

    ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援

  • エージェント求人

    コールセンター844

    360~500万

    • 商談
    • 課長/マネージャー
    • 係長/主査
    • オペレーター
    • 管理職
    • 研修実施
    • 新規事業
    • 師長/課長
    • コンサルティング業務
    • 課長/参事官
    • 提案
    • 事務
    • 係長
    • 食品
    • 課長
    • 社長
    • 営業
    • 一般事務
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    • 販売
    企業名非公開京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    京都に新設したコールセンターのSV・オペレーター業務となります。 同社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！ 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！ 【具体的な業務内容】 あなたにお任せするのはコールセンターの「アウトバウンド業務」。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえるでしょう。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 以下はその一例です。 ・実際のモデルケース/商社出身、入社当時 社会人経験3年目 キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ◆◇◆同社の特徴◆◇◆ 【研修制度】 OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。 新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。 その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。 ★募集背景★ 事業拡大による増員募集

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 ※下記いずれにも該当する方 ■高卒以上 ■初転職の方 ■基本的なPC作業ができる方 ※未経験歓迎、人物重視の選考です。 【歓迎（WANT）】 ■営業・接客販売の経験 [求める人物像] ・市場価値の高いビジネスパーソンになりたい方 ・スピード感をもって自身も成長したい方 ・楽しく仕事をしたい方 ・新規事業立ち上げに興味がある方 ・そつなく仕事をこなしたい方 ・現在の給与に不満がある人 ・人一倍稼ぎたい人 ・キャリアを積みたい人

    事業内容

    -