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エージェント求人

【カスタマーサクセス】4月入社/クラウド認定パートナー_81137364

年収非公開

企業名非公開

東京都港区

職務内容

職種

  • 業務企画

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他インフラ専門職設計

仕事内容

  • 既存顧客
  • 書類作成
  • 顧客管理
  • 顧客課題ヒアリング
  • クラウド
  • Linux
  • AWS
  • プロジェクト全体PMO

大手通信会社グループとして、国内のAWSパートナーの中でも最大のシステム導入数・サーバー使用量を誇るなどAWSに関しては国内トップクラスの規模を誇る同社において、カスタマーサクセス担当を募集いたします。 ☆中途採用者のご入社動機例: ・雇用を大事にする文化 ・日系と外資的な文化の両方を大事にしている ・海外事業立ち上げのチャレンジングな環境である ・英語と日本語が飛び交っている環境 お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。 日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 (主には、自治体向けのガバメントクラウドシステム導入運用支援となります。) プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上 顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 サポート要件に対する適切な書類作成 エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 品質チェックのスケジューリングと管理 プロジェクトの納期管理と実装を監督 サービス障害時のインシデントレポートの作成 サービスクレジットの検証、交渉、処理 契約更新の管理と交渉 CSのステージ設計とゴール設定 顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 ■ビジネス環境: ガバメントクラウド開発により、国内メインだが本来は海外向けをしていきたい。 政府(デジタル庁)によりオンプレミスからのクラウドサービス号令により、各自治体向けサービス展開(50/1800自治体) 親会社KDDIのサービスネットワークを活用して、営業かけている ほぼAWS(9割)のインフラ周りを運用保守を手掛けている ■配属部署に関して: 全社1200名の内、25名の部署で少数精鋭 ⇒約10名エンジニア 残り営業系(プリセールスなど) 残り3名人事総務財務系 ・アメリカ国籍の方が事業部長(ビジネスサイドで前職外資社長、40代の方)  ・8名ほど外国籍(クラウドエンジニアメイン、日本語初級な方に対しては英語会話必須です)  平均年齢35歳ぐらい、中途がメイン(3名が新卒出身)  ⇒国籍別:アメリカ、ドイツ、イギリス、インド、スリランカ、マレーシア、ベトナム の方々がいらっしゃいます。 ・部署内容: グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ■海外事業の展望: KDDI全世界のネットワークを活かして、現地法人にクラウドシステムを代理で売ってもらう まずは現地日系企業からはいりこみたい。英語力がより活かされていく。 まずは東南アジア⇒US⇒欧州の戦略を考えている。 今年度は東南アジア、まずはタイから入り込んでいきたい。 次年度以降に予算策定。 ガバメントクラウドが2026年で終了だったが少し延期するが、運用保守のみになり売上減という危機感もあり。

求める能力・経験

  • 既存顧客
  • 書類作成
  • 顧客管理
  • 顧客課題ヒアリング
  • クラウド
  • Linux
  • AWS
  • プロジェクト全体PMO

詳細はヘッドハンターへお問い合わせください。

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、短期大学、専門職大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

年収非公開

勤務時間

10:00〜19:00

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

正社員(期間の定め無)

勤務地

配属先

転勤

詳細は面談時にお伝えします

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可

その他

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    楽天【トラベル&モビリティ事業 戦略営業部】アソシエイトストラテジックビジネスデベロッパー

    550~800

    • 効果検証
    • モニタリング
    • Microsoft Acces...
    • プロジェクト
    • 営業支援
    • 課題設定
    • データマネジメント
    • 検証
    • 分析
    • Salesforce
    • 戦略提案
    • KPI設定
    • データ分析
    • Tableau
    • GCP
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • BIツール
    • Python
    • SQL
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【部署・サービスについて】 トラベル&モビリティ事業 戦略営業部 パートナーデータマネジメントグループは 楽天トラベルの成長をデータとシステムの力で支えることをミッションとした組織です。 本グループは、「データとシステムを駆使し、楽天トラベルの成長を加速させ 関わる全ての人が最高の体験を得られるようにする」というビジョンのもと 客観的なデータ分析とツールの最適化を通じて、迅速かつ正確な意思決定を支援しています。 トラベル事業における営業活動を支援する立場として、パートナー企業・営業部門の アクションを数値で可視化・分析し、「どの指標を見て」「どの方向にアクションすべきか」 といった意思決定の方向性策定や、施策実行後の効果検証までを一気通貫で担っています。 業務では GCP(Google Cloud Platform)、Tableau、Salesforce、Access などのツールを活用し 営業活動に直結するデータ管理・分析・可視化を通じて、トラベル事業全体の パフォーマンス最大化に貢献しています。 【募集背景】 トラベル&モビリティ事業を取り巻くマーケット環境は、競争激化やユーザーニーズの 多様化などにより、日々大きく変化しています。 そのような中で、営業活動をデータ起点で支援し、迅速かつ的確な意思決定を行うことの 重要性は年々高まっています。 加えて、競合動向の分析や施策効果の検証など、データを活用した戦略的な 営業支援のニーズも拡大しています。 一方で、現在の組織ではデータ分析やシステム活用に対する需要の高まりに対し 人手が不足しているという課題があります。 そこで今回、TableauやGCPを活用したデータ分析や戦略策定を担い、営業活動を より高度に支援していただける方を新たに募集することになりました。 データ分析やシステム構築を通じて、事業の生産性向上や利益向上に貢献したい方とともに トラベル事業の未来を創っていきたいと考えています。 <事業フェーズの魅力> 営業支援におけるデータ活用をさらに高度化していくフェーズにあり、分析結果を 事業戦略や営業アクションに直結させる取り組みに携わることができます。 <裁量・組織カルチャー> 私たちのチームは、個人の裁量と主体的な責任感を重視します。 若手のうちから裁量を持ち、自ら課題を見つけて提案・改善できる文化があります。 営業部門をはじめとした関連部署との連携も多く、スピード感を持った意思決定に関与できます。 <身につくスキル・キャリア> データ分析スキルに加え、事業戦略や営業支援の視点を併せ持ったビジネススキルを習得できます。 将来的には、データ領域の専門職やリーダー、マネージャーとしてのキャリア形成が可能です。 <楽天グループならではの魅力> 大規模かつ多様なデータを扱いながら、変革フェーズにあるトラベル事業の 成長に直接貢献できる環境です。 【業務内容】 パートナー企業および営業部門に対し、データ分析の結果をもとに 営業アクションや戦略の方向性を提案します。 <具体的な業務内容> ・事業および売上データを分析し、インサイトを導き出す ・Tableauを活用したダッシュボードの設計・作成 ・データに基づく営業戦略・施策の策定支援 ・競合動向の分析および示唆の抽出 ・KPI設計・モニタリング ・関係部署と連携した改善提案 <具体的なプロジェクト事例> 競合比較分析を通じた営業アクションの最適化 新規施策の効果検証および改善提案 AIを活用した営業生産性向上に向けた分析・検証 【働く環境】 ・事業部全体:約50名 ・パートナーデータマネジメントグループ:3名(マネージャー1名、メンバー2名) ・年齢層:20代中心 ・新卒・中途割合:新卒100% <バックグラウンド> 文系出身者が中心で、データ分析経験者から未経験者まで幅広く在籍しています。 <活躍している人の特徴> ・データ志向 ・主体性がある ・仮説検証が得意

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・データ分析業務に興味がある方 ・主体的に学ぶ意欲がある方 ・基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint等) ※第二新卒の方からのご応募も歓迎 【歓迎要件】 ・Tableau等BIツールを用いた分析・可視化経験 ・Salesforceの開発・カスタマイズ経験 ・SQL、Python等を用いたデータ分析経験 ・AIを活用した業務改善経験 ・仮説検証型で業務を進めた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    株式会社ビットキー【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端

    750~900

    • HTML/CSSマークアップ
    • 不動産資産運用
    • プロジェクト
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • マンション
    • ヒアリング
    • プロジェクトマネジメント
    • 提案
    • 製品
    • 開発
    • HTML
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ビットキー東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 *具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prti【後藤Y】【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端IoT企業homehub事業mes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【変更の範囲】会社の定める業務全般

    求める能力・経験

    【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・法人営業のご経験(有形・無形問わず)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス

    500~700

    • マネジメント
    • 営業
    • コンサルティング業務
    • SaaS
    • 人事
    • 分析
    • 導入支援
    • コンサルタント
    • タレントパレット
    • 課題設定
    • 提案
    • 講師
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • ヒアリング
    • ツール導入
    • 法人営業
    • 人材紹介
    • 人事システム導入
    • 人材紹介/派遣
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容: ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・社会人経験3年以上(必須) 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援(コンサル)経験 【歓迎(WANT)】 ・システムに強い方(元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方) ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験

    事業内容

    1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM/MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

  • 企業ダイレクト

    【経営層直下・CEO室(経営企画)】経営判断の精度とスピードを最大化

    600~1002

    ポート株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    【内容】経営判断の精度とスピードを最大化するために全社横断での情報管理や分析業務をリードしていただくことに加え、M&Aやアライアンスなどのコーポレートアクションの推進に関わっていただきます。 【詳細】■既存の各事業のKPIモニタリングと分析業務を実施。現場の状況と課題感をデータを通じて深掘りし、事業部門と経営陣の間に立って事業の成長を推進します。■M&A検討時における対象企業の財務数値・KPIの分析などの実務を主導。また、対象企業が属する業界や競合等のリサーチ業務を担っていただきます。■CEO等の経営陣からの特命事項として、新規投資や事業課題に係る調査、分析等を行い、経営意思決定をサポート。

    求める能力・経験

    【必須】下記いずれか2年以上 ■コンサルティングファームでの実務経験■中央省庁など行政機関での業務経験■総合商社での投資、事業開発、コーポレート企画等の経験■事業会社での経営企画・事業企画等の経験 【魅力】■経営の意思決定が早く、毎期増加しているキャッシュフローを活かしたM&A等のコーポレートアクションが頻繁に実行される環境であるため、CEO室の重要度が非常に高いです。 ■売上高800億円を目指す「PORT ODYSSEY 800」に向け、会社全体が持続的かつ急速な拡大フェーズにあります。次々と生まれる新しい経営課題の解決に挑むことで、会社の成長とともに個人の成長を遂げることができます。

    事業内容

    成約支援事業(人材支援サービス、販促支援サービス)

  • エージェント求人

    【HRTech/SaaS】インサイドセールス企画(SalesOps)|営業組織の生産性最大化を担う

    480~900

    • 商談
    • KPI設定
    • 戦略提案
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • インサイドセールス/電話営業
    • MA/CRM
    • 提案
    • マーケティング
    • オペレーション設計
    • 現状把握
    • クロスセル
    • 人事
    • マニュアル整備
    • 財務
    • 戦略立案
    • 経理
    • 分析
    • リーダー
    • 企画立案
    • 営業
    株式会社マネーフォワード東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    インサイドセールス部門の組織力強化をミッションとし、マーケティング及びフィールドセールスと連携して、商談獲得を最大化するための企画・戦略立案の設計・推進を担当いただきます。イネーブルメントや最適なオペレーション設計を通じて、部全体の生産性向上を目指します。 【短期的な業務】 • インサイドセールスのオペレーション設計やマニュアル整備 • 周辺チームと連携した施策の立案・推進 • 稼働セールスメンバーのマネジメント・イネーブルメント(育成・有効化) • 1on1やチームミーティング等を通じたメンバーへのレクチャー/コーチング • SFA/MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実行 【中長期的な業務】 • 全社や本部方針に合わせたチーム方針、全体および個人のKPI設計 • 部や本部を跨いだ戦略・計画の設計及びプロジェクトの推進 ◆働く魅力: • 急成長市場でのキャリア形成 - 2027年には4400億円に達すると予測されるHRTechの急成長市場で、企業の業務効率化を推進する重要な役割を担い、キャリアを飛躍的に成長させることができます。 • 独自のナレッジと成功支援体制 - AIデータを活用した業務基盤と、経験豊富なメンバーが多く在籍することによる実践的な知識が蓄積されており、成功確率の高い環境で成長できます。 • 専門性を追求できる環境 - プロダクト知識と人事労務に関する広範な知識が求められ、分析力と仮説立案力を活かして専門性を追求できます。課題解決のリーダーシップを発揮する機会が豊富にあります。 • 本部を横断したシナジー効果 - 経理財務など他本部のプロダクトとの親和性が高く、クロスセル提案がしやすい環境です。他本部への異動も可能で、幅広いプロダクト理解と顧客理解を深めることができます。

    求める能力・経験

    ◆応募必須条件: • 営業経験(3年以上) • 営業企画立案~実行の経験(経験年数不問) ◆応募歓迎条件: • インサイドセールス部での就業経験 • セールスナレッジを体系化して組織に浸透させた経験 • プロジェクトのリーダーとして複数部署を跨いだ案件を推進した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス

    520~800

    • 人材紹介/派遣
    • Google Spreadsh...
    • Google Looker S...
    • データ/文字入力
    • Notion
    • 営業支援
    • 新規事業
    • プロジェクト
    • MA/CRM
    • マネジメント
    • Slack
    • STUDIO
    • プロジェクトマネジメント
    • データ統合
    • 課題設定
    • 営業
    • 請求
    • アシスタント
    • 人材紹介
    • Looker
    • 運用保守
    • 開発
    • オペレーション改善
    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事についての詳細: 募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。 資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。 事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。 具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。 堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。 急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 具体的な業務内容 PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 基幹システムやデータ統合基盤(BigQueryなど)との連携構築/運用 請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント 生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 営業(主にキャリアアドバイザー)の生産性向上のためのBPR(業務改善) 利用ツール PORTERS Google スプレッドシート BigQuery Looker Studio Slack Notion やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。 不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。 依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。 新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。 挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。 求める人物像 目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方 自身のアウトプットが全社の意思決定やオペレーションに直結することを自覚し、責任を持って業務を遂行できる方 事業成長(攻め)とデータマネジメント(守り)の両者を意識しながら推進できる方 チームメンバーや仲間への敬意を忘れずに仕事ができる方 他者の立場や考えを理解し、適切な伝達手段を選び、物事を前に進める推進力のある方

    求める能力・経験

    必須要件 CRM/SFAの構築・運用経験(1年以上) 営業現場のニーズをもとに、目的やあるべき姿をもとに取捨選択や優先順位付けを行い、各種システムやツールへの影響範囲を考慮して項目のカスタマイズ等を行った経験 実装して終わりではなく、その後の推進・運用・保守まで行った経験 業務オペレーションの設計・構築経験 Google スプレッドシートの中級スキル 事業上の重要数値を扱う複雑性の高いシートを構築または運用管理し、広い影響範囲を考慮しながら正確なオペレーション改善を行えるスキル 中級レベルの関数(VLOOKUP/SUMIF/COUNTIFなど)を使いこなせるスキル 歓迎要件 人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 営業組織へのツール開発・導入等の経験 Looker Studioによるデータ可視化経験 約30名以上の営業組織を対象としたCRM/SFAの運用・管理経験 PORTERSの利用・管理経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ≪カスタマーサクセス(HRMOS経費)≫ リモート・フレックス有/HRtech企業「ビズリーチ」

    650~800

    • 開発
    • プロダクト開発
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • マーケティング
    • オンボーディング
    • 業務改善提案
    • SaaS
    • 提案
    • 担当者
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • アップセル
    • 導入支援
    • HRMOS採用
    • HRMOSタレントマネジメント
    • 法人営業
    • プロジェクトマネジメント
    • 営業
    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    求人概要 HRMOS経費の導入支援(オンボーディング)から、将来的なカスタマーサクセス全般までを担うポジションです。単なる操作説明ではなく、顧客の業務フローを深く理解し、バックオフィス業務のプロセス構築と運用定着を支援します。事業拡大・組織再構築のフェーズにあり、仕組みづくりからプロダクト改善まで幅広く関わることが可能です。 業務内容 導入支援(オンボーディング) 導入プロジェクトのマネジメントおよびスケジュール、タスク管理 業務プロセスに合わせた要件整理とシステム初期設定 HRMOS経費を活用した業務改善提案 導入後のカスタマーサクセス 活用率向上に向けた支援および解約抑止アクション 顧客課題に応じた機能追加のアップセル提案 担当者交代時のリレーション再構築 その他・プロジェクト業務 オンボーディングプロセスの型化および改善 顧客の声を反映した開発チームへの機能改善要望、仕様検討 セールス、マーケティングと連携した新企画の立案、推進 ポジションの魅力 事業拡大フェーズにおける組織、仕組みづくりへの参画 カスタマーサクセスの新しいあり方を構築できる環境 顧客の課題解決を中長期的に支援するSaaSビジネスの醍醐味 プロダクト開発に直接意見を反映できる連携体制

    求める能力・経験

    応募資格・必須要件 経験指標 数値目標やKPIを追求した経験 または数値データに基づいた業務遂行の経験 対人スキル 顧客および社内ステークホルダーとの折衝経験 実務経験(いずれか3年以上) SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス実務 ITシステムのプロジェクトマネジメント、導入支援、設定代行の実務 ITソリューションに関連する法人営業の実務

    事業内容

    ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・人材管理クラウド「HRMOSタレントマネジメント」 ・採用管理クラウド「HRMOS採用」 ・クラウド勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 ・クラウド経費精算システム「HRMOS経費」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス×フルリモート】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

    500~800

    株式会社ニーリー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた不動産管理会社様(=クライアント)のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント  -サービス導入後のオペレーション設計   -受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理   -活用促進の支援   -運用プロセスの改善提案   -活用率向上施策の実行  -クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション  -サービス導入後の運用プロセス管理、運用  ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理  -インシデント等発生時の対応   -サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション   -未然/再発防止のための改善策実行  -システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス(新規営業)経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【導入コンサルタント】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

    500~700

    株式会社ニーリー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様(カスタマー)の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入支援 ・受注後~利用開始までのプロジェクトマネジメント( スケジュールマネジメント、進捗管理など) ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・受領した顧客(借主様)データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験 2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験 2年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・ITコンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

    事業内容

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  • エージェント求人

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    仕事内容

    ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただきますと、直接ご連絡が可能でございます。 本求人やご紹介企業について、まずはカジュアルにお話しできればと思います! ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ ARR国内2位のSaaSと新規事業の全マーケを統括する“事業の心臓部”ポジション ✅ リード獲得〜SQL〜売上まで、ファネル全体を統合的にデザインできる裁量の大きさ ✅ プロダクト・営業・CSを巻き込み、経営に直結するマーケティングを構築できる ✅ 年収1,200〜2,500万円+年4回の業績連動報酬という国内トップクラスの待遇 ✅ 急成長フェーズのため、組織設計・採用・育成など“CMOとしての実績”を積める ✅ IPO準備中のスタートアップで、企業価値を左右するマーケティング戦略をリードできる 🔷 企業名 株式会社データX 🔷 企業概要 データXは 「スマートデータ社会の実現」 をミッションに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。 誰もが簡単にデータを活用できる世界を目指し、データ統合・分析・マーケティングを一気通貫で実現するSaaSプロダクトを展開しています。 ・2010年創業、累計200億円調達(GS等から大型調達) ・主力プロダクト「b→dash」は 国内フロントSaaS市場 ARR第2位 ・Forbes JAPAN「非上場クラウド企業トップ20」3位 ・新規プロダクト「kpiee」も急成長中 ・SaaS × BPO の BPaaSモデル で市場を再定義 ・IPO準備中の急拡大フェーズ データ活用の民主化を掲げ、SaaS領域で国内トップクラスの成長を続ける企業です。 🔷 ポジション CMO/最高マーケティング責任者 (全事業のマーケティング統括) 🔷 主な仕事内容 ■ SaaSプロダクト(b→dash/kpiee)のマーケティング統括 ・マーケティング戦略全体の策定・実行 ・デマンドジェネレーション(インバウンド/アウトバウンド) ・KPI設計(リード数/SQL/CAC/ROI 等)と改善 ・プロダクトマーケティング(ポジショニング/ペルソナ/差別化戦略) ・ブランド戦略・メッセージングの統一 ・Web/イベント/PR/コンテンツの全体ディレクション ・営業・CSとの連携によるファネル最適化 ・マーケティング組織の構築・採用・育成・マネジメント 🔷 得られる経験・スキル ・売上に直結するSaaSマーケティングの全体設計 ・CAC/LTV/ROIなど経営指標を基点としたデータドリブン運営 ・プロダクト×営業×CSを統合した“事業成長モデル”の構築 ・ゼロイチでのマーケ組織立ち上げ・スケール ・IPO準備フェーズでのマーケティング戦略立案 🔷 組織風土 ・平均年齢27歳、若手中心だがプロフェッショナル志向 ・全社で視界共有する文化(デイリー振り返り/3ヶ月総会) ・成果に応じて年次関係なく昇格 ・スピード感のあるPDCAサイクル(年4回評価) ・マネジメントポジションが次々と生まれる成長フェーズ

    求める能力・経験

    🔷 必須要件 ・BtoBマーケティング戦略の立案・実行(5年以上) ・リード獲得〜SQL創出までのファネル設計・運用 ・CPA/LTV/CAC/ROIなどの数値管理・改善 ・営業・開発・CSとの部門横断プロジェクト推進 🔷 歓迎要件 ・SaaS企業でのマーケティング責任者経験 ・プロダクトマーケティング/ブランド戦略の経験 ・スタートアップでのマーケ責任者経験 ・IS組織のマネジメント経験

    事業内容

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