『週2リモート可』【エンタープライズ カスタマーサクセス（運用コンサルタント）】ビジネスカンパニー

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• エージェント求人

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ

  700~1500万

  • 購買/調達
  • 営業活動
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業計画
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 （参考）[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) （参考）[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【名古屋/カスタマーサクセス(COMPANY)】人事労務×IT！大手企業の課題解決

  400~700万

  

  株式会社セラク愛知県名古屋市

  【名古屋/カスタマーサクセス(COMPANY)】人事労務×IT！大手企業の課題解決気になる

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  仕事内容

  《業務内容》「統合型人事管理システム”COMPANY”」を新規導入または導入済み既存顧客に対して、共に根本的な課題解決に取り組み、長期的な関係を構築しながらサポートをしていただきます！ ■要件定義　：お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。 ■設計、分析：要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。 ■設定、検証：ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。 ■運用保守　：運用に関するお問い合わせやご相談に対し、調査や回答・改善提案をします。

  求める能力・経験

  【下記いずれか必須：正社員として満2年以上】 ■顧客折衝（営業・カスタマーサクセス・コンサルタント）　■ITエンジニア　■マネジメント（チームリーダー等）　■給与計算業務を含む人事労務 【魅力】お客様に寄り添った課題解決提案ができるポジションです。そのため、数値的なノルマも無く、お客様の満足度を上げるのがMISSIONとなってます。 【未経験者でも活躍できる理由】ノーコードで支援が可能なため、業界・職種未経験者も携わりやすく、　早期的に上流工程（PM等）へのステップアップが可能です。※未経験入社1年前後でPMを任せられた事例が複数ございます。

  事業内容

  ■インターネットソリューション(インターネット総合ビジネス支援) ■インターネット独自サービスの提供

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】SaaS/立ち上げメンバー/フレックス/福岡勤務/年休125日

  600万~

  株式会社センキャク福岡県福岡市

  【カスタマーサクセス】SaaS/立ち上げメンバー/フレックス/福岡勤務/年休125日気になる

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  仕事内容

  電気工事や水道工事など現場作業を伴う中小企業向けSaaS「センキャク」のカスタマーサクセス業務。インバウンドデモから導入支援、リテンション施策まで一貫して担当し、顧客の成功を支援します。 ・インバウンド提案：オンラインデモでの課題特定と成約を主導 ・オンボーディング：業務フローへの迅速な定着と利活用の支援 ・体制整備：顧客属性に応じた導入プロセスの構築および改善 ・分析/還元：利用データを基にした戦略立案と開発部門への連携 ・リテンション：解約予兆の検知、および継続に向けた施策実行 ・仕組み作り：現場の声を機能改善へ繋げ、組織の土台づくり

  求める能力・経験

  ■必須経験 - 法人顧客に対するSaaS等ソフトウェアサービスのCS、または営業の実務経験(3年以上) - 社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させた経験 - 数値目標に対する強い執着心と、成果から逆算してプロセスを設計できるスキル - 顧客や社内メンバーと協働しながら施策を進められるコミュニケーションスキル

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【福岡市/システム連携サポート】医院の“挑戦”に伴走し、成長を支える仕事

  400~600万

  

  株式会社ＤｅｎｔａＬｉｇｈｔ福岡県福岡市

  【福岡市/システム連携サポート】医院の“挑戦”に伴走し、成長を支える仕事気になる

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  仕事内容

  医院の「こうありたい」を実現するために、当社サービスの運用面を支える仕事です。医院によって環境も課題も異なるため、それぞれの医院に合わせた丁寧なコミュニケーションがとても大切です。 【具体的には】 ■レセコンなど、既存システムとの連携設定■初期設定・データ移行・動作確認■不具合や運用トラブルの一次対応（状況整理・原因切り分け）■医院からの問い合わせ対応（電話・オンライン）■プロダクトチームへのフィードバック・改善提案■導入フローや手順書、ナレッジの整備 “ただ設定する”のではなく、医院の挑戦を支えるために必要な基盤（＝土台）を整えていく仕事です。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■コールセンター / ITサポート / テクニカルサポート経験 【歓迎】 ■医療機関向けシステムのサポート経験■レセコンの基礎知識■SaaSサービスのオンボーディング経験■マニュアル・ナレッジ整備が得意な方 【こんな方におすすめ】 ■人の挑戦を支え、伴走する働き方が好き■丁寧に話を聞き、状況を整理して伝えることが得意■仕組みづくりや改善が好き■歯科の現場をもっと良くしたい想いがある■チームで協力しながら進める仕事が向いている

  事業内容

  歯科医院の課題を解決するクラウド型ツール「ジニー」、歯科医院と患者をつなぐ診察券アプリ「myDental」 を軸に、歯科医院向けマーケティング 、業務コンサルティング 、セミナーの企画実行等を行っています。

• 企業ダイレクト

  【ルート法人営業】幹部候補採用/転勤無/面接1回/マイカー通勤OK

  500~700万

  

  株式会社大洋商会愛知県名古屋市

  【ルート法人営業】幹部候補採用/転勤無/面接1回/マイカー通勤OK気になる

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  仕事内容

  作業服や作業用品などを扱う創業74年の老舗企業にて、既存顧客中心のルート営業をお任せ。建築・土木会社や工場などへ商品をお届けし、ニーズをヒアリングしながら提案を行います。 【具体的には】建築や土木の工事を行う会社、工場などの既存顧客へ注文品を配達し、お困りごとのヒアリングや新商品の提案を実施します。1日5~15件、愛知県内の顧客を訪問。注文品の配達、チラシ案内、新商品提案、ニーズヒアリング、商談・見積書作成などを担当します。無理な営業はなく、ノルマや飛び込み・テレアポもありません。未経験の方はまず先輩と同行し、慣れたら独り立ちしていただきます。

  求める能力・経験

  【必須条件】■顧客折衝経験をお持ちの方■普通自動車免許(AT限定可)【歓迎条件】■納品対応や受発注業務のご経験をお持ちの方■職種未経験・業種未経験歓迎 【魅力】■ノルマや飛び込み営業なし、既存顧客中心のルート営業で無理なく働ける環境■創業74年の地域密着型優良企業で、中部国際空港など1500社以上との取引実績があり安定性抜群■残業月平均20時間、有給取得率80%以上でワークライフバランス◎■主任⇒課長⇒所長とキャリアアップが可能■30代社長と共に会社を盛り上げる仲間として、早期のキャリアアップや経営幹部としての活躍も期待できます

  事業内容

  作業用品販売

• 企業ダイレクト

  【ルート法人営業】未経験歓迎/転勤無/面接1回/マイカー通勤OK

  300~500万

  

  株式会社大洋商会愛知県名古屋市

  【ルート法人営業】未経験歓迎/転勤無/面接1回/マイカー通勤OK気になる

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  仕事内容

  作業服や作業用品などを扱う創業74年の老舗企業にて、既存顧客中心のルート営業をお任せ。建築・土木会社や工場などへ商品をお届けし、ニーズをヒアリングしながら提案を行います。 【具体的には】建築や土木の工事を行う会社、工場などの既存顧客へ注文品を配達し、お困りごとのヒアリングや新商品の提案を実施します。1日5~15件、愛知県内の顧客を訪問。注文品の配達、チラシ案内、新商品提案、ニーズヒアリング、商談・見積書作成などを担当します。無理な営業はなく、ノルマや飛び込み・テレアポもありません。未経験の方はまず先輩と同行し、慣れたら独り立ちしていただきます。

  求める能力・経験

  【必須条件】普通自動車免許(AT限定可)【歓迎条件】営業や店舗での販売経験◎職種未経験・業種未経験歓迎◎人物重視の面接で、顧客と長期的な関係を築きたい方を歓迎します 【魅力】■ノルマや飛び込み営業なし、既存顧客中心のルート営業で無理なく働ける環境■創業74年の地域密着型優良企業で、中部国際空港など1500社以上との取引実績があり安定性抜群■残業月平均20時間、有給取得率80%以上でワークライフバランス◎■主任⇒課長⇒所長とキャリアアップが可能■30代社長と共に会社を盛り上げる仲間として、早期のキャリアアップや経営幹部としての活躍も期待できます

  事業内容

  作業用品販売

• エージェント求人

  英語学習コンサルタント（名古屋／大阪）

  450~550万

  • 英語指導
  • 英語接客
  • 海外個人旅行
  • 海外団体旅行

  株式会社プログリット愛知県名古屋市, 大阪府大阪市, 兵庫県神戸市

  英語学習コンサルタント（名古屋／大阪）気になる

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  仕事内容

  プログリットは、“短期集中型”で実践的な英語力を身に付ける新ビジネスを展開しています。 提供するのは「英語コーチングサービス」。従来の英会話スクールのような講義形式ではなく、 専属コンサルタント（英語トレーナー）が、お客様に応用言語学に基づいた「効率的な英語学習方法」をお伝えし、「学習時間」をアドバイスしながら目標達成までサポートします。 また、英語学習に終わりはありません。学習を継続しなければせっかく学習した内容も忘れてしまいます。 コースを卒業されるお客様に、英語学習の継続の必要性をご提案するまでが、英語コンサルタントの 仕事です。 ※日常的に日本語でのコーチングが発生する為ネイティブレベルの日本語スキルが必要です。

  求める能力・経験

  【下記どちらかを満たす方】 ■英語力をお持ちの方（目安：TOEIC最低800点相当以上） ■海外への留学経験がある方 【日本語ノンネイティブの方】 ■2016年以前でN1取得をしている方 ■日本での顧客折衝経験や正規留学経験がある方 ※お客様とのコミュニケーション・社内コミュニケーションともに日本語必須となります。 ・TOEFL／IELTS／英検の資格・スコアももちろんOK ・点数・英語力はあくまで目安です。意欲・人柄重視の選考を行ないます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  福岡／伴走型の顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

  408~552万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • Web/ITサービス
  • 提案
  • SaaS
  • インタビュー
  • COMPANY
  • 顧客対応
  • 営業
  • マニュアル作成

  アディッシュ株式会社福岡県福岡市

  福岡／伴走型の顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援気になる

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  仕事内容

  顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに 利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの 具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、 構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、 カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、 サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを 目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、 　最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、 　より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより 　改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ 　アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ 　　── 属人化から脱却し、チームで成果を⽣む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　 https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  【必須スキルについて】 􀀀課題解決型の顧客対応経験：　 　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 􀀀業務の仕組み化・構造化：　 　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 􀀀数値目標へのコミット：　 　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 【歓迎スキルについて】 􀀀継続契約が要される商材の営業経験 􀀀Saa／S ITサービスへの理解／関心

  事業内容

  その他IT・Webサービス

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/福岡勤務）｜株式会社SmartHR

  467~1050万

  株式会社SmartHR福岡県福岡市

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/福岡勤務）｜株式会社SmartHR気になる

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  仕事内容

  募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） 　・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 　・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング 　・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 　・IT/Web業界での既存営業経験 　・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 応募資格（歓迎） ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千?数万名の顧客との折衝

  事業内容

  ■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミ

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）｜株式会社SmartHR

  467~1050万

  株式会社SmartHR愛知県名古屋市

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）｜株式会社SmartHR気になる

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  仕事内容

  募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・

  求める能力・経験

  募資格（必須） ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） 　・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 　・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング 　・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 　・IT/Web業界での既存営業経験 　・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 応募資格（歓迎） ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千?数万名の顧客との折衝経

  事業内容

  ■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミ