【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎

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• エージェント求人

  【広島】インサイドセールス（東証プライム上場・経営コンサルティング企業）

  450~550万

  • 資料作成
  • 商談
  • 事務
  • 法人営業
  • 新規顧客
  • リード獲得
  • 請求
  • 顧客管理
  • コンサルタント
  • 販売企画
  • 新規顧客開拓
  • 戦略提案
  • マーケティング

  株式会社タナベコンサルティング広島県広島市

  【広島】インサイドセールス（東証プライム上場・経営コンサルティング企業）気になる

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  仕事内容

  コンサルティングファームで、コミュニケーション能力を活かし、コンサルタントの生産性向上支援にチャレンジしませんか。 法人営業、個人営業問わず対面・非対面どちらかのコミュニケーションをとりながら経験された方、もしくは営業事務として複数名の営業サポートをときには営業の代理として顧客との折衝をされてきた経験のある方に向いている仕事です。 コミュニケーション力を活かして、“新しい事”に挑戦したい方やコンサルタント支援を通じ社内・クライアントとも積極的に関わりたい方には、向いている仕事です。エントリーお待ちしております。 ＜仕事内容＞ 企業向けコンサルティングサービスのリード獲得を目的としたプロモーションの実行をお任せします。 CRM統括部門やコンサルタント部門と連携し、業務推進していただきます。 また、商談管理ツールを活用したリスト開発および入力促進、モデル企画書となるナレッジの展開なども行います。 【具体的な業務内容】 １．セミナー業務（集客活動～当日運営（DM作成、司会・進行等）） ２．過去取引先へのターゲット商品の訴求架電 ３．新規顧客へのアプローチ架電（社内データベースを活用した対象リストの探索も含む） ４．アポイント・資料請求等に至った案件の顧客管理データベースへの登録 ５．対象業務の業績管理（契約管理・入金管理等） ６．その他、コンサルタントの生産性向上支援 充実したキャリア形成支援 　プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。 　・TCGアカデミー（企業内大学）でコンサルタントに必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べる 　・ストラテジー＆ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など各専門学部コンテンツが充実している 多様な働き方をサポートする環境 キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。 ・ハイブリッドワーク制度：テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢 ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可） ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

  求める能力・経験

  ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・マーケティング、営業戦略、販売企画戦略、販売促進、カスタマーサービス等の実務経験者 ・顧客折衝経験お持ちの方 ・電話での営業経験 ・法人営業の経験 ・無形商材を扱った経験 ・経営層、または複数の部門に対し横断的な提案を行った経験 ・新規顧客開拓の経験 ・ExcelやPowerPointの基本的操作 ※大学卒業以上

  事業内容

  ストラテジー＆ドメイン：成長戦略、中期経営計画、事業承継、M&A戦略 デジタル・DX：DX推進、データ活用、AI導入支援 HR（人的資本）：人事制度構築、人材育成、組織開発 ブランディング＆マーケティング：ブランド戦略、デジタルマーケティング コーポレートファイナンス：財務戦略、資本政策

• エージェント求人

  【広島・横浜・静岡】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

  374~472万

  セコム株式会社静岡県静岡市, 広島県広島市, 神奈川県横浜市

  【広島・横浜・静岡】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！気になる

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  仕事内容

  ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

  求める能力・経験

  PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

  事業内容

  セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

• 企業ダイレクト

  【コールセンター/SV】拠点立ち上げ/リーダー候補/福利厚生◎

  500~700万

  

  株式会社エクレクト広島県内

  【コールセンター/SV】拠点立ち上げ/リーダー候補/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け■業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行■FAQ記事の作成■各種対応のナレッジ化■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客とのMTG■オペレーターのスキルマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

• エージェント求人

  408562667／【広島】カスタマーサービス〈上場企業〉

  400~600万

  • 設置サポート
  • PC/Web
  • 製品
  • ネットワーク
  • 会計
  • 営業
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 導入支援
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 自動車/輸送機器
  • Web/ITサービス
  • 自動車/輸送機械
  • PC
  • 自動車
  • 教育

  株式会社ミロク情報サービス広島県広島市

  408562667／【広島】カスタマーサービス〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社にて下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 カスタマーサービス（CS）として、業種・規模を問わず企業に対して、同社製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業チームから引き継ぎ、サービスの納品から、導入支援、運用支援まで継続的にサポートしていきます。具体的には以下のような業務です。 ・自社開発製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員・社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話・メール等によるアフターサポート　など ※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。　※顧客は会計事務所、中堅・中小企業が中心です。 ■入社後の流れ： 中途社員向けのWeb研修を受けていただき、現場でも既存社員との同行などを通じて少しずつ専門性を高めていくことができます。会社全体として研修プログラムは充実しており、入社後2年目くらいまで定期的に研修プログラムを受講いただいています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・普通運転自動車免許をお持ちの方（運転ができる方） ・IT・ネットワーク関連の知見／経験をお持ちの方（例）テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者、ITサービスの営業経験者、情報系の専攻を卒業した方 【尚可】 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験、PC、ネットワークの基礎知識がある方 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

  事業内容

  税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供

• エージェント求人

  408563028／【広島】運用SE〈従業員1000名以上〉

  480~2000万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • Windows
  • PC
  • 製品
  • 提案
  • メンテナンス
  • ネットワーク
  • 運用設計
  • 開発
  • デスク業務
  • システム開発
  • 社内ヘルプデスク
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車
  • AWS
  • Azure
  • クラウド
  • ハードウェア

  Ｓｋｙ株式会社広島県広島市

  408563028／【広島】運用SE〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして、民間企業や文教・公共市場の顧客へ納品したシステムやソリューションの運用設計、保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスク業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・運用改善提案および運用設計 ・納品後のシステム保守、運用支援、メンテナンス ・ヘルプデスク対応（Windows PC、Office製品、各種システム） ・サーバー（主にWindows系）、クライアント、ネットワーク（有線／無線）の運用管理 ・ミドルウェアやアプリケーションを含むシステム全体のサポート 【働く環境】 作業場所は自社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。客先常駐の場合は、同社社員と共に案件拡大を目指した取り組みを行っていただきます。プロジェクトの状況に応じて、東京・大阪などの拠点へ出張（日帰り／宿泊）対応いただくケースがあります。 【配属予定部署の特色】 ICTソリューション事業本部 SI部は、インフラ系と業務系システム開発の2軸を両輪とした、同社の注力事業部門です。急速に拡大・発展を続けている領域であり、非常にやりがいのある環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ITインフラに関する基本的な知識、経験 ・Windows PCおよびOfficeの一般的な操作スキル ・顧客や協力会社との折衝、交渉ができるコミュニケーション力 【尚可】 ・サーバー、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術 ・Windows系のサーバー、クライアントに関する知識、技術 ・各種クラウドサービス（AWS、Azure等）の運用経験 ・有線および無線ネットワークに関する知識、技術 ・ITIL資格の保有 ・ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験 ・普通自動車運転免許（日常的な運転経験）

  事業内容

  ■自社パッケージ商品の開発・販売■業務系システム開発■組込み／制御／アプリケーション開発■ソフトウェア評価／検証■各種コンピューター／ネットワークのシステムインテグレーション事業■関連機器のシステムインテグレーション事業■関連分野のサービス事業

• エージェント求人

  408508544／【広島】カスタマーサポートマネージャー候補〈U・I ターン歓迎〉

  500~600万

  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • MA/CRM
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • オペレーター
  • マネジメント
  • データ集計
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 顧客管理
  • 分析

  株式会社Rodina広島県広島市

  408508544／【広島】カスタマーサポートマネージャー候補〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 メンタルヘルス不調者の復職・就職支援機関「リワークセンター」を展開する同社にて、事業拡大に伴い増加する問い合わせに対応するカスタマーグループの責任者候補として、組織運営および業務改善を担います。 【職務詳細】 ・顧客からの各種問い合わせ対応業務の遂行と管理 ・CRM（顧客管理システム）の運用・管理 ・FAQの整備および改善施策の立案 ・対応品質向上に向けたマニュアルの作成・更新 ・問い合わせ傾向の分析およびデータ集計管理 ・チームメンバー（オペレーター等）の教育・マネジメント 【ミッション】 社会課題解決を目指す同社の窓口として、サービス利用を検討されるお客様に安心感を提供するとともに、オペレーションフローの最適化を通じて組織の生産性を高めることが期待されます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるマネジメント経験 ■オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する実務経験

  事業内容

  ・障害福祉サービス事業 ・EAP（従業員支援プログラム）事業

• エージェント求人

  408411345／【広島】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉

  600~800万

  • 負荷分散/チューニング
  • オペレーター
  • マネジメント
  • Zendesk
  • チューニング
  • 顧客対応
  • レポーティング
  • PL管理
  • 業務設計
  • 要件定義
  • プログラミング
  • SaaS

  株式会社エクレクト広島県広島市

  408411345／【広島】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、同社が目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。 特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 【職務詳細】 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 【尚可】 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方

  事業内容

  「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

• エージェント求人

  408411200／【広島：リモート】カスタマーサポート（SV候補）〈土日祝日休み〉

  499~700万

  • 負荷分散/チューニング
  • オペレーター
  • マネジメント
  • Zendesk
  • スーパーバイザー
  • チューニング
  • 問い合わせ対応
  • レポーティング
  • プログラミング

  株式会社エクレクト広島県広島市

  408411200／【広島：リモート】カスタマーサポート（SV候補）〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 AIと人の協働による”次世代型CX支援”を目指す「デジタルハイブリッドセンター」において、スーパーバイザー候補として、下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント 「Zendesk」・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【尚可】 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

• エージェント求人

  408398934／【広島：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉

  400~600万

  • マニュアル作成
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 負荷分散/チューニング
  • オペレーター
  • Zendesk
  • PC
  • チューニング
  • 問い合わせ対応
  • MA/CRM
  • タイピング
  • プログラミング

  株式会社エクレクト広島県広島市

  408398934／【広島：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、AIと人を融合させた次世代型CX（顧客体験）支援のオペレーターとして業務を行います。 【職務詳細】 ・AIやZendesk等の最新ソリューションを活用したエンドユーザーからの問い合わせ対応 ・AIツールのチューニングおよび活用 ・業務上の課題や気づきの言語化、共有、改善策の策定と実行 ・FAQ記事の作成および各種対応のナレッジ化 【ポジションの魅力】 ・新規拠点立ち上げメンバーとして、自身の意見を反映させながら組織構築に携われます。 ・AIや最新ITツールを使いこなすことで、ITに関する基本知識やスキルを習得できます。 ・役職や立場に関わらず、積極的に意見を交換できる環境です。 【募集層：未経験・中間層向け】 マニュアルがない状態でも臨機応変に対応することを楽しめる方を歓迎します。PCの基本操作ができれば、ITの専門知識は入社後に身につけられる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・PCのタイピングおよび基本的な操作ができる方 ・基本的なビジネスマナーを理解されている方 ・新しいことや未経験のことに前向きに取り組める方 【尚可】 ・コンタクトセンターまたはコールセンターでの就業経験 ・ITツール（SFA、CRM等）の利用経験 ・プログラミング言語に関する知識（言語不問）

  事業内容

  「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

• エージェント求人

  408384580／【広島】監視センター管制員〈上場企業〉

  320~390万

  • 障害対応
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 新入社員研修
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車

  セコム株式会社広島県広島市

  408384580／【広島】監視センター管制員〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社においてコールセンター業務全般をお任せします。 【職務詳細】 1：異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 2：金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 3：スタッフからの対応結果の受付 4：お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■様々な研修制度があるので未経験者の方でも安心です。 　未経験の方でも入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後、様々な研修で 　手厚いフォローをしていきますので安心して下さい。 　経験やスキルがなくても、安心してセコムの扉を叩いてください！ ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップクラスの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・普通自動車運転免許（ＡＴ限定可） ・未経験、Ｕ・Ｉターン大歓迎！！ 【尚可】 ・コールセンター等の電話業務経験者 【勤務地】 ★全国転勤あり・なし選択可！

  事業内容

  セキュリティ事業を中心に、防災事業、メディカル事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業を展開