【カスタマーサクセス】IPO準備中/業界トップクラス/大手企業含め4,000社に導入

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  〇【楽楽自動応対/インサイドセールス】AI搭載・メール対応課題解決SaaS/上場

  501~661万

  

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  〇【楽楽自動応対/インサイドセールス】AI搭載・メール対応課題解決SaaS/上場気になる

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  仕事内容

  ≪年間成長率130％/残業約18.5時間/成長環境◎≫24期連続黒字、累計導入社数95,000社超のクラウドサービスを展開する当社にて、16年連続No1シェアの楽楽自動応対のインサイドセールスを募集します。 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング）・商談機会の創出（電話やメールでのアプローチ）・ラクスの他商材へのクロスセル商談の創出・アウトバウンド、掘り起こしの管理・架電接触に伴う顧客情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック・コールリストのカテゴライズや既存顧客向けのセミナー施策の検討・マーケティング部と連携し施策の立案や実行

  求める能力・経験

  【必須】法人、個人向け営業のご経験 【教育体制】座学/トークスクリプトの習得/ロープレを経て、OJTでメール対/電話対応を学んでいただきます。SaaS知見も研修で習得できます。 【ラクス社のインサイドセールス（IS）に関して】■ISは社内の中で最もマーケットニーズに触れられる業務です。 企画マーケティング部と営業 部の間に位置する部門であるという特性から、全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。■1日の荷電数は30件（部門によるバラつきあり）ほどで、しっかりと分析～課題設定をしながら効率よい営業を重視しております

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  【データソリューション事業本部】カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る

  650~1000万

  • 政治/政策
  • 介護
  • マネジメント
  • 自立支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 介護保険
  • 保険
  • 医療/ヘルスケア
  • マーケティング
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 営業
  • SaaS

  オムロン株式会社京都府京都市, 東京都港区

  【データソリューション事業本部】カスタマーサクセス｜高齢者が元気に暮らせる地域を自治体と創る気になる

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  仕事内容

  全国展開の本格化に伴い、自治体数の拡大とお客様との伴走の質的深化を両立するため、カスタマーサクセス体制を強化します。状態改善に資する介護保険サービスが「制度としてあるが十分に機能していない」自治体が大半です。自立支援に資する介護予防ケアマネジメントを一気通貫に実装し、地域包括支援センターが一人ひとりの高齢者により実行できる力をつけ、同時に地域全体の自治体による政策を効果的・効率的に回すサポートを行います。

  求める能力・経験

  ◆必須条件 ・法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験3年以上 ・顧客折衝・プロジェクト推進（1年以上） ・複数ステークホルダーとの調整 ・成果創出の実績 ◆歓迎条件 ・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験3年以上 ・法人領域でのコンサルティング経験 ・自治体・公共領域での PM／官公庁事業経験、または複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト経験 ・自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザ経験や、調査機関でのリサーチ経験 ・自治体や公益系団体で、介護予防施策やケアマネジメントを企画・実行した経験 ・営業/企画/マーケティングスキル ・介護・ヘルスケア関連の知識 ・保健師、理学療法士、作業療法士等の専門資格

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象

  550~800万

  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • オンボーディング支援
  • KPI設定
  • プロジェクト
  • オンボーディング
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ワンキャリア東京都渋谷区

  【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象気になる

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  仕事内容

  ■このポジションにおける組織の現状 これまでのCS組織では、新規導入企業に対するオンボーディングを中心に行ってきました。 この度、新たにエンタープライズ領域専任のチームを立ち上げます。 これまでのCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 チームの立ち上げフェーズからかかわるリーダー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 ■具体的な業務内容 エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務 ・顧客のオンボーディング、アダプション ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。 ・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー ・メンバーマネジメント

  求める能力・経験

  下記いずれか一つ以上のご経験 ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 ・カスタマーサポートチームでのご経験

  事業内容

  採用DX支援サービス - はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ワンキャリア（学生版）」 - 次のキャリアが⾒える、転職サイト「ワンキャリア 転職」 - 採⽤活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を⽀援する「ワンキャリア（企業版）」

• エージェント求人

  D2．カスタマーサクセス（製品導入コンサルタント）｜現年収以上確約

  600~1200万

  株式会社パトスロゴス東京都品川区

  D2．カスタマーサクセス（製品導入コンサルタント）｜現年収以上確約気になる

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  仕事内容

  仕事概要 【募集背景】 30年近く人事系システムの開発やコンサルに携わってきた創業メンバーが、これまでの知見を活かして”あるべき”から逆算した全く新しい人事給与SaaSを2023年4月にリリースしました。 リリース初年度から多くの大手法人を中心にご採用いただき、2024年度は昨期2倍以上の企業で導入を予定しております。 今後の更なる導入プロジェクト増加を見越して当社プロダクト導入コンサルタントの増員を決定いたしました。 プロダクトビジョンに共感いただき、お客様の課題を自分ごととして受け止め、より多くのお客様に解決策のご提案ができる方を募集します。 【仕事内容】 ▼人事給与SaaSの導入支援および製品フィードバックを行っていただきます 　・人事給与SaaSを安心・安定して使ってもらうための導入支援 　・お客様独自の制度の設定相談（お客様の制度や業務とシステムの橋渡し役） 　・お客様の業務上の課題をヒアリング（お客様の課題解決に向けた製品フィードバック） ▼SaaSを組合せた人事給与コンサルティング業務を行っていただきます 　・自社製品と他社製品を組み合わせ「業務」の単位でお客様の課題解決を支援 　・共創SaaSと協力し日本のHRを良くする取り組みを推進 　　※共創SaaS：弊社のSaaS連携システム「共創プラットフォーム」を介してデータ連携される他社のSaaS ▼研修・支援も充実しています 　・上記お客様対応は基本的に数社の専任担当としてご対応いただきます 　・システムや導入コンサルティングの研修、専任のサポート担当をつけてのＯＪＴもしっかり実施します

  求める能力・経験

  必須スキル 　下記のいずれかに該当する方 　　(1)給与業務の実務経験あり 　　(2)給与システムの導入経験5社以上（ベンダー側として） 歓迎スキル 　・給与システムの導入経験あり（ユーザー側として）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品

  500~700万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品気になる

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  仕事内容

  当社で開発/提供している国内トップクラスのSMS/RCSサービスを利用中の顧客の課題解決に向け能動的にアプローチし、活用支援/提案をお任せ。顧客の声を収集/分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■導入時キックオフMTG：導入背景/期待値/スケジュールすり合わせ■活用オンボーディング支援：セットアップサポート/活用提案■導入後アカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援■顧客満足度や機能要望等の収集、他部門へフィードバック■アップセル/クロスセルの商談に繋がる能動的ヒアリング/提案活動■マーケティングと連携した成功事例/導入事例の取材/記事化■契約更新提案/管理

  求める能力・経験

  【必須】IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上） ≪魅力≫■弊社のRCS/SMSサービスは幅広い業界で活用されており、パートナー企業を通じた提案先クライアントは、情報システム部門/マーケティング部門/人事/総務部門など多岐にわたります。■経営層/部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力/課題整理力/コンサルティング営業力を磨けるのが大きな魅力です。■パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、幅広い業界理解と営業スキルの成長につながります。

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  🔴カスタマーサクセス職🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業の成長ポジション

  550~800万

  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • リーダー
  • コンサルタント職担当
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • 幹部
  • 顧客提案
  • 開発
  • 営業
  • SaaS
  • コンサルタント
  • オペレーション構築
  • 既存顧客
  • 販売
  • 新規顧客
  • 接客
  • サービス提供
  • eセールスマネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • カウンターセールス/来店型営業
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...

  株式会社ログラス愛知県名古屋市, 東京都港区, 大阪府大阪市

  🔴カスタマーサクセス職🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業の成長ポジション気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 【将来のリーダー・幹部候補としての採用です】 急成長中のSaaS企業にて、カスタマーサクセス職としてキャリアをスタートし、将来的には経営幹部やマネージャー、あるいは特定領域のスペシャリストとして事業を牽引していただくことを期待しています。 入社1年目から重要な意思決定に関わる機会を豊富に用意しており、圧倒的なスピードで成長できる環境です。 【具体的な業務内容】 ・導入コンサルティング：クライアント企業の業務フロー整理や、プロダクト導入に向けたプロジェクトマネジメントを行い、理想的な経営管理体制の構築を支援します。 ・活用促進・提案（サクセス）：既存顧客に対し、より高度なデータ活用や経営管理のアップグレードに向けた追加提案を行い、顧客の成功に伴走します。 ・プロダクト進化への貢献：顧客からの機能要望や問い合わせ（サポート業務）を通じて得たインサイトを開発チームへフィードバックし、製品改善に繋げます。 ・組織の仕組みづくり：顧客体験（CX）の向上や、社内プロセスの効率化に向けたオペレーション構築・整備を行います。 【このポジションの魅力・やりがい】 ・経営中枢へのアプローチ：対峙する顧客は、CFOや経営企画部門などの意思決定層が中心です。ハイレベルな経営課題に向き合い、解決策を提案する経験を積めます。 ・市場創造の当事者に：米国では既に巨大市場となっているEPM（Enterprise Performance Management）領域を、日本で切り拓いていくパイオニアとしての経験が得られます。 ・大手企業との共創：日本を代表するエンタープライズ企業の変革を支援することで、個人の市場価値を大きく高めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 【必須スキル・経験】 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 ・1年以上の営業経験（法人向け・個人向けは問いません） ・2年以上の販売または接客サービスの経験 【求めるマインド】 ・顧客の課題解決に対して真摯に向き合える方 ・成長企業において、自ら変化を楽しみながらチャレンジできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  360~600万

  キングソフト株式会社東京都港区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  当社サービスを導入いただいたお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 ＜主な業務＞ ・サービス運用開始までの導入支援 ・顧客要望や課題のヒアリング、活用支援 ・品質向上のための施策の立案・推進 ・機能追加等の告知や拡販の提案 ・顧客分析（データの収集・活用） ・利用状況のモニタリング ・ウェビナー・セミナー等の企画運営

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 OfficeやGoogleワークスペースを使用して資料作成ができる方 初対面の人でも臆することなく積極的に話ができる方 顧客との会話から課題や要望を発見して、最終的に解決提案をすることができる方 協調性・リーダーシップのある方 歓迎スキル・経験 IT業界（SaaS尚可）でのカスタマーサクセス業務経験（年数不問） データ構築・分析能力を活かした取り組みをしてきた方 契約締結や交渉の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東証プライム上場】カスタマーサクセス・事業推進｜ヘルスケア×IT｜サービス企画改善にも携われる

  500~810万

  • 事業計画
  • アップセル
  • サービス提供
  • 進捗管理
  • 部長
  • 開発
  • 保健指導
  • 保険
  • マーケティング
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 部長/総括審議官
  • クロスセル
  • 導入支援
  • 医療/ヘルスケア
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場】カスタマーサクセス・事業推進｜ヘルスケア×IT｜サービス企画改善にも携われる気になる

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  仕事内容

  健康保険組合に向けて、特定保健指導サービスの新規提案、導入後のカスタマーサクセスを行って頂きます。顧客の課題解決に向けてサービスのアップデート、新規サービスの企画開発も行っているため、早期に企画業務にも携わっていただくことを期待しています。 （コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です） ＜業務内容例＞ ・顧客課題に合わせたカスタマイズ提案 ・契約後のサービス導入支援 ・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携 ・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案 ・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案 ・既存サービスの改善、新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ。企画提案 ・新規の顧客開拓手法の検討（マーケティング組織と連携しながら）

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・無形商材の営業経験 or カスタマーサクセス経験 【歓迎条件】 ・営業企画やソリューション企画のご経験 ・ヘルスケア（健康経営）領域での就業経験

  事業内容

  主に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域において、 情報インフラの構築を通じて社会課題の解決を目指すサービスを開発・運営。

• エージェント求人

  🔴カスタマーサクセス/未経験メンバー育成採用🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業

  400~600万

  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 資金調達
  • 提案
  • コンサルタント職担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • パートナー
  • SaaS導入
  • 経営/戦略コンサルティング
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • オペレーション構築
  • ツール導入
  • 既存顧客

  株式会社ログラス 東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  🔴カスタマーサクセス/未経験メンバー育成採用🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 【経営管理のDXを推進するカスタマーサクセス】 シリーズA資金調達済み、前年比3倍成長を目指す急成長SaaS企業にて、企業の「経営管理」を変革する支援を行います。 多くの企業で課題となっている「脱・Excel/スプレッドシート」を実現し、経営判断の質を高めるためのパートナーとして伴走します。 【具体的なミッション】 単なるツール導入支援にとどまらず、クライアントである経営企画・管理部門の方々をリードし、理想的な業務フローの構築や意思決定プロセスの高度化を実現します。 【担当業務の例】 ・導入プロジェクトの推進：顧客の業務フローを整理し、システム導入から定着までをプロジェクトマネジメントします。 ・活用深化の提案：既存顧客に対し、より高度な経営管理を実現するための追加提案やコンサルティングを行います。 ・プロダクト改善への貢献：顧客の要望を開発チームへフィードバックし、機能改善や新機能開発に繋げます。 ・組織の仕組み化：急拡大する組織において、カスタマーサクセスのオペレーション構築やナレッジ共有の仕組みづくりを担います。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 【SaaS未経験・職種未経験歓迎】 「成長産業に挑戦したい」「顧客の成功に深くコミットしたい」という意欲を重視します。 【必須要件】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝の経験（営業職、販売職、接客業など） ※法人・個人の対象や、有形・無形の商材は問いません。 【こんな方を求めています】 ・SaaSビジネスやIT業界へのキャリアチェンジを目指している方 ・相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・チームで協力して目標達成に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年間休日127日&リモート可】保険業界の変革に貢献！CSキャリアアップオファー20519

  500~800万

  • 導入支援
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • クロスセル
  • アップセル
  • 資金調達
  • 進捗管理
  • 契約管理
  • 代理店営業
  • 営業
  • 保険

  株式会社 hokan東京都中央区

  【年間休日127日&リモート可】保険業界の変革に貢献！CSキャリアアップオファー20519気になる

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  仕事内容

  「保険業界を更新（アップデート）し、革新（アップグレード）する」をミッションの元、 同社は保険代理店向け顧客・契約管理サービスを展開している企業です。 設立が2017年ですが総額約15億円の資金調達をしている成長中企業です！ 本ポジションではカスタマーサクセス（エンタープライズ領域）として 導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。 大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。 【業務内容詳細】 ・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント 　L導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ・「hokan」の導入支援・オンボーディング 　Lお客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 　Lお客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション 　Lセールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、 　施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・保険会社での代理店営業経験（目安2年以上）

  事業内容

  市場規模約47兆円の保険業界をテクノロジーで革新するInsurTechスタートアップ。 保険流通の中心である保険代理店に特化した基幹システムをSaaSで提供。 「保険業界を更新（アップデート）し、革新（アップグレード）する」をミッションに、 2023年にシリーズBラウンドで総額約15億円の資金調達を達成し急成長中です。