407573433/【群馬】コールスタッフ(経験者)※前橋市〈土日祝日休み〉
370~542万
株式会社ナブアシスト
群馬県前橋市
370~542万
株式会社ナブアシスト
群馬県前橋市
コールセンター管理/運営
【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、 幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。 【職務詳細】 ■インバウンドコール業務 自社パッケージソフト「点呼+」の導入サポート 使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション 【キャリアパス】 いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し!腰を据えて、長く働くことができます。
【必須】 ・コールセンターの経験 ・IT経験 ・運送業界の知見がある
正社員
有
370万円〜542万円
■勤務時間 8時30分~17時30分 ■休憩時間 60分
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:370万円~542万円 賃金形態:月給制 月額:193000円~ 賞与:年2回(前年実績:4.2ヶ月分)※初年度支給なし 昇給:年1回(5月)
群馬県前橋市
敷地内全面禁煙
群馬県前橋市元総社町521‐8 JR各線「新前橋」駅より車で5分
有
退職金制度、永年勤続表彰制度、財形貯蓄、住宅補助、資格取得奨励金(同社規定に従い支給)、家族手当(配偶者13,000円、子供1人につき5,000円)、慶弔見舞金、保養施設(草津など)、社員割引、社員駐車場あり
〒371-0846 群馬県前橋市元総社町521-8
システム技術センター
ソフトウェア・アプリの開発(ロボットアプリなど)・分析・設計・販売、情報セキュリティサービス、システム機器販売、保守サービス(LCMサービス)、アウトソーシングサービス、ヘルプデスク、他
最終更新日:
450~600万
【職務概要】 機械・医療機器メーカーである同社にて、カスタマーサポート(CS)部門の品質向上、業務効率化、および組織全体のマネジメント業務を担当します。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート業務全体の整理および対応遂行の全体管理 ・問い合わせ対応における基準、フローの設計および運用管理 ・CS品質に関する基準定義および品質管理 ・業務量や対応内容を踏まえた業務効率化施策の設計 ・FAQやチャットボットを活用した対応自動化の設計、推進 ・AI活用に関する基礎理解を踏まえた業務改善検討 ・テンプレート文面や対応表現の統一および管理 ・対応件数、工数、品質指標などのデータ整理および可視化 ・CSメンバー育成に向けた教育内容および研修設計 ・CS業務改善サイクルの推進および現場への定着 【同社の特徴】 「世界の人々に、モノとコトの喜びと感動を。」をミッションに掲げ、ECやD2C事業を展開しています。目の前の対応だけでなく、「なぜ問題が起きているか」を構造的に捉え、仕組みで品質を安定させることを重視しています。
【必須】 ※業界経験不問。以下のいずれか一つでも該当する方。 ・カスタマーサポートにおいて全体の進行や運営管理に関わってきた経験 ・問い合わせ対応の基準やフローを整理し、運用してきた経験 【尚可】 ・ECやD2C事業におけるカスタマーサポート経験 ・問い合わせ削減や対応効率改善を実現した経験 ・AIや自動化ツールを活用した業務改善の経験
産業・農業機械からトレーニング機器まで幅広い自社ブランドを展開するD2C型メーカーです。企画・製造からEC販売、物流、アフターサポートまでを一貫して担う垂直統合モデルにより、スピード開発と高いコストパフォーマンスを実現。ECを武器に、ニッチ市場で世界シェアを狙う成長企業です。
515万~
○セールス・マネジメント 公共団体向け、BPOサービスの提供 立ち上げ、運営マネジメント業務 ◇具体的には、、、 ・地方自治体や水道事業者へのBPOサービス企画提案 ・市場調査、販売管理 ・新規受託に伴うBPO拠点の立ち上げ ・業務改善・品質向上施策の立案 ・関東エリアの各拠点運営サポート、業務マネジメント ・スタッフ採用事務、スタッフの労務管理など
★業種、職種未経験歓迎★ 【必須】PC基本操作 【尚可】事務経験、マネイジメント経験、営業経験者
設立:1998年 資本金:3,000万円 従業員数:398名 ≪事業内容≫ 水道業務支援ソリューション 行政事務支援ソリューション 情報管理業務支援ソリューション
406万~
○BPOサービスのオペレーション 水道料金関連業務の総合管理 ◇具体的には、、、 ・水道料金に関するお客様窓口の運営 ・水道メーター検針データの管理 ・料金請求および収納に関する事務 ・水道メーターの調査や元栓の開閉作業 ・事務スタッフおよび検針スタッフの管理
■未経験OK、普通自動車免許(AT限定可)
設立:1998年 資本金:3,000万円 従業員数:398名 ≪事業内容≫ 水道業務支援ソリューション 行政事務支援ソリューション 情報管理業務支援ソリューション
308~400万
【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、 幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。 【職務詳細】 ■インバウンドコール業務 自社パッケージソフト「点呼+」の導入サポート 使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション ■サーバー、ネットワーク、印刷機、その他機器類の安定稼働のための監視作業 【キャリアパス】 いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し!腰を据えて、長く働くことができます。
~未経験歓迎~ 【必須】 ・Word、Excelなどの基本操作ができる 【尚可】 ・コールセンター経験 ・IT業界経験 ※交代勤務制となります。 例)8時30分~17時30分/21時00分~6時00分/6時00分~15時00分/15時00分~0時00分
ソフトウェア・アプリの開発(ロボットアプリなど)・分析・設計・販売、情報セキュリティサービス、システム機器販売、保守サービス(LCMサービス)、アウトソーシングサービス、ヘルプデスク、他
400~500万
オープンポジション 以下の部署のいずれかに配属となります。 【具体的には…】 ▼配属先紹介 ・営業部(カスタマーサクセス職) サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案を行います。 ・WEB事業部(マーケティング) Webマーケティング・広告運用による集客施策や蓄積されたデータを活用して新たなマーケティング商品の開発などを行います。 ・コールセンター事業部(企画職) データサイエンスチームが分析した数値をもとに新しいサービスの企画立案を担当します。 ・DX事業部(企画職) ノーコードツールを使ったアプリケーションの開発など、既存顧客に対する業務改善の企画提案と実行支援を行います。 等 ※詳細は面談時にお伝えします 【HUREX求人担当コメント】 同社は、「テクノロジー」と「人の知恵」を活用して人手不足の現場にイノベーションを起こす!をビジョンに掲げ自動車業界向けに『Saas』『WEBマーケティング』『BPO』の3つの事業を展開しています。
未経験歓迎です!
『Saas』『WEBマーケティング』『BPO』の3つの事業を展開しています。 【会社の特徴】 同社は、「テクノロジー」と「人の知恵」を活用して人手不足の現場にイノベーションを起こす!をビジョンに掲げ自動車業界向けに『Saas』『WEBマーケティング』『BPO』の3つの事業を展開しています。
380~500万
学校向け(大学、短大、専門学校)向けの学籍管理システムのカスタマーサポートをお任せいたします お客様対応を通じ顧客満足度を高めることで、サービスを継続的に利用していただくために お客様のアフターフォローをお任せいたします。 顧客ニーズから新規商品の開発に繋がることもあり、顧客に一番近いやりがいのある仕事です。 ・入社後の流れ 専任のチューターのもと、研修を通じ会社や製品の知識を学びます。 半年後くらいから自走していただければと思います。
・未経験歓迎
-