［コールセンターSV（首都圏）］接客・営業経験者歓迎／東証プライム上場のグローバル企業　TC0022

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  タクシーアプリで有名な「GO」新たに立ち上げた次世代AIドラレコサービスのカスタマーサポート募集

  400~600万

  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • FAQ管理
  • 改善案検討
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • ヘルプデスクサポート
  • 社内ヘルプデスク

  GOドライブ株式会社東京都千代田区

  タクシーアプリで有名な「GO」新たに立ち上げた次世代AIドラレコサービスのカスタマーサポート募集気になる

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  仕事内容

  ・お客様からの問い合わせ対応（メイン業務） 『DRIVE CHART』をご利用中のお客様からの操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応（メールおよび電話） ITリテラシーが多様なお客様に対する、分かりやすく丁寧なサポートの提供 ・エスカレーションと連携 技術的な調査が必要な事象や複雑な課題の、マネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション ・サポート品質と業務の改善サポート 日々のお客様対応を通じた、FAQやマニュアルの更新・拡充 顧客の声（VOC）の集約と、マネージャーや開発チームへのフィードバック チーム内の業務フロー改善に向けた提案と実行サポート

  求める能力・経験

  ■求める経験・スキル（必須） ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはコールセンター等での顧客対応経験（電話・メール両方の経験がある方） ・ITツールに対する基本的な理解と、新しいシステムを学ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシーに合わせて、専門用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーションスキル ■歓迎する経験・スキル ・BtoB（法人向け）サービスにおける顧客対応経験 ・ハードウェアを伴うプロダクト・サービスのサポート経験 ・テクニカルサポート領域での実務経験 ・業務マニュアルの作成や、チーム内のフロー改善を行った経験 ■求める人物像 ・現場感を大切にし、お客様の課題解決に真摯かつ丁寧に向き合える方 ・受け身ではなく、チームの一員として主体的に業務に取り組める方 ・変化の多い環境や不確実な状況を前向きに捉え、柔軟に行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ

  550~700万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 導入支援
  • 業務改善提案
  • ステークホルダーとの対話
  • 外部ステークホルダー関係構築
  • 外部ステークホルダー折衝

  GO株式会社東京都港区

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ気になる

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  仕事内容

  【タクシー業界向け導入支援（サクセス業務）】 ・プロダクト、サービス導入の支援 　弊社渉外と連携し、契約以降のプロダクト、サービス導入に関する支援をおこなう。 　現場の活用支援策の実施・検討 　乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利用できるよう、活用支援策(講習会の実施やマニュアルの個別最適化)の提案や実施・検討をおこなう。 ・問い合わせ業務・サポート窓口の最適化 　窓口業務のサポート 　現場が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレーション業務の改善提案や実施・検討をおこなう。 　顧客満足度の向上、運用の仕組み化 　顧客満足度調査を定期的に実施し、調査結果から得られた内容を基に満足度向上に寄与するアクションの実施・検討を継続的におこなう。 ・他部署連携・依頼業務の進行管理 　部門間連携の調整 　渉外・開発・マーケティング等の他部署から寄せられる依頼（新施策に関する情報共有、運用構築、架電依頼など）の優先順位付けとリソース調整。 ・フォローアップ体制の構築 　依頼された施策が現場で適切に実行されるよう、進捗管理と実施後のフィードバックを実施。 ・決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 　決済管理業務 　決済関連業務(金額訂正依頼など)に関する事務処理フローの整理、エラー発生時のリカバリー対応の最　適化。 ・警察・公的機関への照会対応 　法令に基づいた警察等からの照会業務（捜査協力等）のワークフロー構築。 　業務プロセスの改善 　属人化しやすい上記の事務作業を、ミスなく効率的に回すための型作り。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上） ・多様なステークホルダーと信頼関係を構築してきた経験。 ・業務プロセスの構築・改善経験 ・新たな業務や運用に関する円滑なオペレーションを構築した経験。 ・既存のオペレーションに疑問を持ち、マニュアル作成やフローの見直しを通じて効率化を図った経験（ツール導入、事務工程の削減など）。 ・顧客の課題や業務/運用課題など多角的に把握・分析し、解決策を構造化して提案できる能力 ・論理的思考力を持ち、レポート作成・報告、エスカレーションができること。 ・基本的なITリテラシー ツールなど用いて数値を分析し、改善案を策定できる。 ・SaaSツール、チャットツール（Slack等）、スプレッドシートやExcel（VLOOKUP関数レベル）を実務で使いこなせること。 ・マルチタスク管理能力 他部署からの依頼や突発的な問い合わせに対し、優先順位を判断し、自らスケジュールを調整して遂行できる能力。 ・ステークホルダー・マネジメント 社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を構築できるコミュニケーション能力。

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスサポ】未経験歓迎／年間休日124日／服装髪型自由＆ネイルOK／月給25万円 以上／賞与3カ月分

  375~525万

  • データ/文字入力
  • 事務
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 顧客対応

  DUAL株式会社東京都品川区

  【カスサポ】未経験歓迎／年間休日124日／服装髪型自由＆ネイルOK／月給25万円 以上／賞与3カ月分気になる

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  仕事内容

  ＊お客様サポートのお仕事＊ 新⽣活を始める入居者さまへ電気・ガス・水道の申し込みに関するご案内をお任せします。 お電話口のお客様も弊社から連絡することを了承いただいた方を対象に ご連絡させていただいているため クレームも少なく、マニュアル通りに話すだけなので安心。 未経験の方も大歓迎です！ ◆お客様との電話の流れ (約15分) ①電気・ガス・水道の利用希望⽇を確認 ②利用可能な電気・ガスのご案内（電話) ③登録情報の確認、データ入力 ◆研修について 入社後はまずは研修からスタート 商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います！ 研修後もサポートは続くため、安心して業務に取り組めます。 実際に活躍しているメンバーの多くが異業種出身（アパレル／飲食／事務など） ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初心者目線で教えてもらえる安心感があります。 ◆専門知識はいりません トークスクリプトも商材情報もパソコンで見ながらご案内が出来ます。 【現在の組織構成】 部署の人数：70 チームは大きく５チームに分かれており、入職後に配属先を決定します。 ▼1チーム：10名程。 入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。 不明点があれば、他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。 もちろん研修も、近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。 忙しい時や分からないことがあっても、チーム内でフォローし合える職場です。 【ワークライフバランス充実】 ・月給25万円～／賞与年2回(前年度3か月分) ・月9～12⽇休み／シフト制 ※毎月休み希望を提出できるので 　土⽇祝にお休みすることもできます◎ 【仕事の魅力・やりがい】 事業内容がライフラインサービスで お客様に必要不可欠なものを 提供することができているので 業務が社会貢献に役立っているという充実感を感じることができます。 【理念・ビジョン】 企業理念「お客様の期待以上のサービスを提供する」 自社の利益だけを追い求めていては当社が掲げる姿には到達しません。 お客様に喜んでいただければ、私たちもずっと笑顔になれる。 という精神で すべてのステークホルダーの方々の幸せを実現する事業、 世の中をより良くしていける事業を推進し、社会に大きな影響を与えていく企業を目指しています。 【仕事・事業】 メイン事業は、⽣活に欠かせないライフラインサービスです。 当社は、業界に先駆けてライフライン手続きの代行サービスを開始しました。 ⽣活に必要不可欠ライフラインサービスのサポートのため、ニーズは絶えません。 特に当社サービスの「空室通電DX」は、他社にはないオリジナルの仕組みです。 賃貸管理・不動産仲介会社とシステム連携をしており、 取引社数は1000社以上にのぼり、 DXを活用した業務効率化と利便性向上が評価され、 現在も導入企業も増え続けています。 【働く人・社風】 当社は多様性を尊重し雇用形態や性別、年齢に関係なく様々なメンバーが協力して、 業務に取り組んでいます。 さらに同じ会社で成長しあう仲間として社内コミュニケーションの促進に力を入れており 定期的に慰労会や忘年会の開催をしております！

  求める能力・経験

  ★学歴不問 ★正社員経験1年以上 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール）

  事業内容

  メイン事業は、⽣活に欠かせないライフラインサービスです。 当社は、業界に先駆けてライフライン手続きの代行サービスを開始しました。 ⽣活に必要不可欠ライフラインサービスのサポートのため、ニーズは絶えません。 特に当社サービスの「空室通電DX」は、他社にはないオリジナルの仕組みです。 賃貸管理・不動産仲介会社とシステム連携をしており、 取引社数は1000社以上にのぼり、 DXを活用した業務効率化と利便性向上が評価され、 現在も導入企業も増え続けています。

• エージェント求人

  大手人材・コンサルティング企業での地方創生プロジェクトマネージャー（地方創生事業 / 省庁・自治体）

  年収非公開

  • 入札
  • 転職支援
  • 戦略提案
  • 営業活動
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 政治/政策
  • 提案
  • 幹部
  • 営業
  • プレゼンテーション
  • 開発
  • 業務設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案書作成

  【東京証券グロース上場】人材・コンサルティング企業での地方創生プロジェクトマネージャー（地方創生事業 / 省庁・自治体）東京都港区

  大手人材・コンサルティング企業での地方創生プロジェクトマネージャー（地方創生事業 / 省庁・自治体）気になる

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  仕事内容

  ■地域社会の課題解決のために、省庁や自治体に対し、社内外の様々なサービス・資源を活用して 戦略的提案〜プロジェクト受注〜業務設計・運営等に携わっていただきます。 ＜業務詳細＞ ■受託プロジェクトの業務設計・運営・マネジメント ■案件例 　‐都市部副業・兼業人材と地域企業のマッチング促進 　‐地域企業人材のリスキリングプロジェクト 　‐プロフェッショナル人材を活用した自治体の課題解決　等 ■省庁・地方自治体等へのサービス活用に向けた営業活動 ・入札案件への応札対応（企画書作成やプレゼンテーションの実施等) 　　 【採用背景】 ■弊社は、地方副業プラットフォームや、地方企業と都市圏幹部人材をつなぐ移住転職プラットフォーム等のサービスを有し、地方創生に本気で向き合っています。 本ポジションでは、国の政策に基づいた、企業課題解決やプロフェッショナル人材活用、 副業・兼業の推進、リスキリング、ワーケーション、移住、関係人口創出など、先進的なプロジェクトに関わることができます。 少子高齢化や地域企業の人材不足など、 課題が山積している地方というフィールドで、自治体や企業、 住民等とコミュニケーションを取りながら業務を進めていく、社会貢献性の高い仕事です。 省庁や自治体との共同プロジェクトを受託・運営し、それを通した地域企業の経営課題解決や、 地方と都市部の人材還流の促進に向けたご支援を行う、非常に社会貢献性の高い仕事に携わることができます。 また、新規性の高いテーマを扱っており、事業開発や新しい価値の創出にも関わることができます。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ ※（1）もしくは（2）のいずれか必須 （1）事業会社、コンサルティングファーム、または行政機関におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上） （2）複数プロジェクトの管理・運営など、マルチタスクのご経験をお持ちの方 ■社会課題解決・地方創生に本気で取り組みたいとお考えになられている方 ＜尚可条件＞ ■官公庁・自治体向けの提案書作成（プロポーザル）経験、およびコンペでの採択実績 ■官公庁・自治体向けの営業・企画経験をお持ちの方 ■地方創生や人材領域等における領域の専門知識やコンサルティング経験を有する方 ■様々なステークホルダーとのコミュニケーションを得意とする方 ■困難があっても、各課題を修正・解決し、やり抜くことができる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  東村山【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1

  470~617万

  

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都東村山市

  東村山【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理) ■運営に関わる意思決定及びサポート/センター内周知管理 ■人事・労務管理 ■品質・リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート ◆業務プロセス改善施策の企画 ◆コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【スタッフ採用や育成】■SV/オペレーター採用 ■新人SV/オペレーターへの教育

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験(SVまたはセンター自体のマネジメント経験がある方)　※金融の知識がなくてもやご活躍いただけるよう、研修制度を整えています。 【社風】多くの金融機関と取引があり『安定さ』がある一方で、社員がどんどん新しいアイデアを出し、カタチにしていくオープンな社風も兼ね備えている点が当社の魅力です。 【当社の事業について】ATM関連サービス/コールセンターサービス/事務効率化サービス/健康サービス/システム開発など、社会インフラ会社として、幅広くソリューションを提供しています。

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• エージェント求人

  【東急不動産G】経営管理職◎神奈川◎年休120日

  633~835万

  株式会社石勝エクステリア神奈川県横浜市

  【東急不動産G】経営管理職◎神奈川◎年休120日気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 経営管理部のマネージャー（管理職）として、メンバーマネジメントおよび部門全体の業務統括をお任せします。 既存業務の遂行に加え、組織の生産性向上やガバナンス強化を牽引していただくことを期待しています。 　 【具体的な実務】 ・組織マネジメント： 7名のメンバー（20代～60代）の業務進捗管理、育成、評価。 各メンバーの専門性や役割を掌握し、部署全体が「経営の羅針盤」として機能するための組織統率と、次世代リーダーの育成を担います。 　 ・経営管理・予算管理： 経営計画・予算・決算（事業部単位）に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 　 ・会議体運営： 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 　　 ・業務改善（DX推進）： 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 　 ・現場連携： 各現場（営業・設計・施工・管理）から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 　 【本ポジションの期待役割】 管理職として、デスクの上だけではなく「現場」と「経営」の双方を深く理解し、組織の羅針盤となっていただくことを期待しています。 これまでのマネジメント経験を武器に、変化の激しい時代において組織を最適化し、メンバーと共に成果を最大化させてください。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制（20代～60代）で構成されています。 現場（営業・設計・施工等）の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です！ ■ポジションの特徴 ・「経営の意思」を現場へ、 「現場の価値」を数字へ： 単なる集計の取りまとめ役ではなく、各部署の役割や情報の流れを掌握し、現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を構築します。 7名のメンバーを率い、組織全体の「コントローラー」として機能させる極めて影響力の大きいポストです。 　 ・変革期にある組織の「設計者」： 既存フローに縛られず、部門のDX化、属人化の解消、拠点間連携の強化など、 組織がさらに成長するための「最適な管理体制」を自らデザインし、定着させるまでを主導できるやりがいがあります。 　 ・上場グループの「盤石な基盤」と「社会的意義」： 「みどりの未来」を創る事業を、東急不動産HDグループの圧倒的な安定感（年4回の賞与、充実の手当、年休120日以上）の中で支えます。 自分自身のキャリア向上と、チームマネジメントを高い次元で両立できる環境です。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、管理職としてお迎えします。

  求める能力・経験

  【必須】【必須条件】 ・部門や組織マネジメント経験をお持ちの方 ・拠点や事業所における管理部門（総務・経理・管理会計等）の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析（PL管理）の実務経験 ・他部署を巻き込み、組織を動かす調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士（1級・2級）の資格保持または現場経験 ・現場経験（営業・設計・施工・管理）をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 　　 【求める人物像】 ・多様な世代のメンバーをまとめ上げ、組織成果を最大化できるリーダーシップのある方 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方

  事業内容

  ■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 　　 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 　 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 　 ●ゴルフ場管理事業　 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 　 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設（公園等）の管理運営

• エージェント求人

  【東急不動産G】経営管理職候補◎神奈川◎賞与年4回

  520~567万

  株式会社石勝エクステリア神奈川県横浜市

  【東急不動産G】経営管理職候補◎神奈川◎賞与年4回気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 経営管理本部の次世代リーダー候補として、まずは経営計画の策定補助や 予算実績管理からスタートし、将来的には組織運営の中核を担っていただきます。 　 【具体的な実務】 ・経営管理・予算管理： 経営計画・予算・決算（事業部単位）に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 　 ・会議体運営： 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 　　 ・業務改善（DX推進）： 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 　 ・現場連携： 各現場（営業・設計・施工・管理）から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 　　　 【本ポジションの期待役割】 当社の経営管理は、デスクの上だけで完結する仕事ではありません。 「現場で何が起きているか」を理解し、現場と対話しながら、経営の羅針盤となる情報を正確に抽出することを期待しています。 入社時の役職に関わらず、これまでの経験から培った「情報の流れを見極める力」を武器に、 変化の激しい時代における組織のコントローラーとして活躍していただくことを期待しています。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制（20代～60代）で構成されています。 現場（営業・設計・施工等）の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です！ ■ポジションの特徴 ・現場の納得感を作る「組織の要」： 単なる数値集計ではなく、営業・設計・施工といった各部署の役割や情報の流れを解き明かし、 現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を作る、極めて影響力の大きいポジションです。 　 ・仕組みをゼロから定着させる「構築者」： 既存のフローに捉われず、拠点立ち上げやシステム刷新、教育体制の拡充など、 組織のフェーズに合わせて最適な管理体制を自ら設計し、浸透させていく「手応え」をダイレクトに感じられます。　 　 ・社会貢献を支える「戦略的コントローラー」： 「みどりの未来」を創る事業を、プライム上場グループの盤石な福利厚生（年4回の賞与、充実した住居手当、年休120日以上）に守られながら、 経営の羅針盤として支えるやりがいがあります。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、次世代のリーダー候補としてお迎えします。

  求める能力・経験

  【必須】【必須条件】 ・拠点や事業所における管理部門（総務・経理・管理会計等）の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析（PL管理）の実務経験 ・現場部門との調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士（1級・2級）の資格保持または現場経験 ・現場経験（営業・設計・施工・管理）をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 　　 【求める人物像】 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方

  事業内容

  ■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 　　 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 　 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 　 ●ゴルフ場管理事業　 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 　 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設（公園等）の管理運営

• 企業ダイレクト

  【東京│インサイドセールス（リーダー候補）】★教育領域/専門スクール

  511~665万

  

  株式会社バンタン東京都目黒区

  【東京│インサイドセールス（リーダー候補）】★教育領域/専門スクール気になる

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  仕事内容

  KADOKAWAグループの教育事業を担うバンタンが運営する専門スクールにて、資料請求をしていただいた方々に対し、説明会の参加予約を獲得するインサイドセールスチームの管理業務を担っていただきます。 チームを牽引し、戦略立案を行うリーダー候補を募集。入社後はまずOJTや営業研修などを通じて、業務知識とスキルを習得していただきます。 【リーダーとしての役割】■10-30名のコールセンターチームのリーダーとして、チーム全体の目標達成に向けた戦略立案と実行を推進■チームスタッフの育成・指導・マネジメント【担当業務】■コールセンターのディレクション業務■集客戦略の立案・PDCAサイクルを回し生産性を高める

  求める能力・経験

  【必須】■インサイドセールスのご経験または電話営業のご経験（2年以上）【歓迎】■メンバーマネジメントのご経験■営業数値管理のご経験■販促物の制作・ディレクションのご経験 【魅力】■KADOKAWAグループの安定基盤のもと、ファッション・美容・ゲーム・IT・アニメなど多彩なクリエイティブ分野の教育事業に携わることができます■昇格試験前の対策研修など、リーダーへの昇格を支援する制度が整っており、マネジメントキャリアを目指す方に最適な環境です■Salesforce・Gemini・ChatGPTなど最新ツールを活用し、データドリブンな営業戦略の立案・実行スキルが身につきます

  事業内容

  ファッション/ビューティ/グラフィックデザイン/ゲーム/アニメ/マンガ/サウンド/パティシエ/フードコーディネーター/プログラミング/エンターテインメント領域のクリエイター/インフルエンサー等を育成するスクール運営事業、卒業生の支援事業等

• 企業ダイレクト

  東京【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1

  470~617万

  

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都墨田区

  東京【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理) ■運営に関わる意思決定及びサポート/センター内周知管理 ■人事・労務管理 ■品質・リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート ◆業務プロセス改善施策の企画 ◆コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【スタッフ採用や育成】■SV/オペレーター採用 ■新人SV/オペレーターへの教育

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験(SVまたはセンター自体のマネジメント経験がある方)　※金融の知識がなくてもやご活躍いただけるよう、研修制度を整えています。 【社風】多くの金融機関と取引があり『安定さ』がある一方で、社員がどんどん新しいアイデアを出し、カタチにしていくオープンな社風も兼ね備えている点が当社の魅力です。 【当社の事業について】ATM関連サービス/コールセンターサービス/事務効率化サービス/健康サービス/システム開発など、社会インフラ会社として、幅広くソリューションを提供しています。

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• エージェント求人

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職

  450~650万

  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 英語接客
  • 窓口業務

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 コンタクトセンター　ＳＶ職 【業務内容】 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ※業務での英語使用割合※ 6 (日本語)：４(英語) 【英語対応（社外向け）】 ・外資系クライアントとの商談 　└クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 　└クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） 　└週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 【日本語対応（社内向け）】 ・オペレーターの業務状況の確認 　└生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善　 　　実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応

  求める能力・経験

  ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務