407716869／カスタマーサクセスメンバー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【育成ポジション】ノーコード「Yappli」のCS／サポート業務からプロのCSMを目指す

  年収非公開

  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • レポーティング
  • Google Spreadsh...
  • SaaS
  • Slack
  • PC
  • データ集計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Zoom
  • 営業
  • PC/Web
  • Microsoft Excel

  株式会社ヤプリ東京都港区

  【育成ポジション】ノーコード「Yappli」のCS／サポート業務からプロのCSMを目指す気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ノーコードアプリプラットフォーム「Yappli」等を提供する同社にて、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）と連携し、顧客対応や運用を支えるポジションです。 チームが本質的な顧客支援に集中できるよう、業務効率化と情報整理を通じてより良い顧客体験の実現をサポートします。 将来的にCSMとして活躍いただくことを前提とした育成型のコアメンバー募集であり、実務を通じて基礎を固めながらキャリアアップを目指せます。 【具体的な業務内容】 ・一部のCSMのサポート業務（議事録・メール・レポーティング作業など。プロダクト理解が必須） ・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティン ・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など） ・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など） ・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有 【ポジションの魅力】 ・成長企業の最前線で、顧客支援の現場を間近に体験できます。 ・カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます。 ・縁の下の力持ちとしてチームを支える役割を経て、CSMとしてのキャリアアップが期待できます。 ・チームには経験豊富なメンバーが揃っており、安心して相談できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客対応の経験（営業など）2年以上 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoom など） ・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・丁寧で正確な業務遂行ができる方 ・キャリアアップに向けて自らで積極的に学習し、プロダクトや顧客の知識・スキルを習得する意欲をお持ちの方 【歓迎】 ・IT業界やSaaSに関する基礎的な知識・関心 ・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験 ・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験 【求める人物像】 ・指示待ちではなく、自ら気づき動ける方 ・マルチタスクをこなすのが得意な方 ・細部への気配りや、ホスピタリティのある対応ができる方 ・チームや他部署との連携を楽しめる方 ・お客様の「成果」に対して、寄り添いながら支援したいマインドをお持ちの方

  事業内容

  モバイルエンゲージメントプラットフォームの開発・提供 ・ノーコードアプリプラットフォーム「Yappli」 ・社内エンゲージメント向上「Yappli UNITE」 ・アプリ×CRM連携「Yappli CRM」 ・AI×ノーコードWeb構築「Yappli WebX」（2025年5月リリース予定）

• エージェント求人

  国内最大級コーチングカンパニーのオープンポジション：組織・人の内的成長に向き合うシニア担当候補

  450~800万

  株式会社THE COACH（SEVENRICH GROUP）東京都渋谷区

  国内最大級コーチングカンパニーのオープンポジション：組織・人の内的成長に向き合うシニア担当候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 人や組織の「内的成長」に伴走するコーチングカンパニー『THE COACH』にて、事業拡大を牽引する中核メンバーを募集します。スクール運営、マッチングサービス、法人向け組織開発など、多角的な事業の中から、ご経験と志向性に合わせた最適なポジションを提案いたします。 【展開事業】 ■THE COACH Academy：オンラインコーチングスクールの運営。 ■THE COACH Meet：コーチと利用者のマッチングサービス。 ■THE COACH for Business：法人向けコーチング型組織開発支援。 ■THE COACH Journey：コーチングの可能性を広げるメディア運営。 【本ポジションの魅力】 ・市場の先駆者：コーチング界隈で圧倒的な支持を得るブランドに携わり、業界のスタンダードを創れます。 ・柔軟な働き方：フルリモート勤務が可能であり、自律的に成果を出す「セルフマネジメント」を重視する文化です。 ・自己成長：自社サービスの社割制度もあり、自らもコーチングを学びながらプロフェッショナルとして成長できる環境です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・大学卒または大学院卒の方 ・前職において高い成果を残した実績がある方（無形商材の経験者歓迎） ・組織開発や人材開発の領域に強い興味関心をお持ちの方 ■歓迎要件 ・チームや組織のマネジメント経験 ・組織開発、人材育成に関する実務経験 ・自律的に業務を遂行し、自走できる高いセルフマネジメント能力 ■求める人物像 ・コーチングや人材育成への好奇心・探究心があり、学び続ける姿勢のある方 ・素直さと謙虚さを兼ね備え、他者の成長に真摯に向き合える方 ・地頭が良く（MARCH・関関同立以上相当）、複雑な事象を構造化して捉えられる方 ・26歳〜35歳程度の、現場のシニア担当として活躍を期待できる層

  事業内容

  コーチングスクール運営、コーチングマッチング、法人向け組織開発支援。人や組織の内的成長を支援する「コーチングカンパニー」。

• エージェント求人

  【上場企業】フレックス・副業可／AIツール全社導入など「クリエイティブ」な働き方を実現

  550~850万

  • チームリーダー
  • リード獲得
  • 制作
  • IR
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • ブランディング
  • 戦略提案
  • 提案
  • オンボーディング
  • 分析
  • ヒアリング
  • 戦略立案
  • コンテンツ企画
  • 広報
  • 導入支援
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • コンテンツマーケティング
  • 営業
  • 法人営業
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • SaaS

  note株式会社東京都千代田区

  【上場企業】フレックス・副業可／AIツール全社導入など「クリエイティブ」な働き方を実現気になる

  もっと見る

  仕事内容

  法人向け高機能プラン「note pro」を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。 クライアントが抱えるビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、最適な活用を継続的に支援します。 オンボーディングから運用定着、活用促進まで深く伴走し、顧客の成功と事業成長を実現するポジションです。 【具体的な業務内容】 ・新規導入企業へのオンボーディング（導入支援、初期の活用促進） ・担当顧客との定期的な面談を通じた「note pro」の活用支援および課題ヒアリング ・個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画や最適な運用方法の提案 ・ユーザー向けセミナーの運営や自走を支援する活用ガイド等のコンテンツ制作 ・顧客利用データやKPIの分析に基づくカスタマーサクセス施策の改善案の立案・実行 ・顧客の声を基にした、開発・関連部門への機能改善フィードバック 【ポジションの魅力】 ・企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして社会に届ける社会的意義の高い業務です。 ・多種多様な業界のクライアントに対し、採用や広報など幅広いビジネス課題の解決に携われます。 ・将来的にチームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアパスを築くことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT・Web業界での法人営業・カスタマーサクセス経験（合計3年以上） ・顧客の課題を特定し、解決策を企画・提案したご経験 ・データや顧客の声に基づき業務の改善提案を行ったご経験 【歓迎】 ・法人向けSaaS事業におけるカスタマーサクセスのご経験 ・エンタープライズ向け営業のご経験 ・デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案のご経験 ・CRM（顧客関係管理）ツールの導入企画および運用実務のご経験 ・カスタマーサクセスにおけるテックタッチ施策（セミナー運営、コンテンツ作成など）のご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験（社内外の調整業務など） 【求める人物像】 ・noteのミッション･ビジョン･バリューに共感いただける方 ・クライアントの成功に対し、主体的に考え、積極的に行動できる方 ・自ら課題を発見し解決策を策定したうえで、周囲を巻き込みながらアクションを実行できる方 ・困難な状況においてもポジティブに問題解決に取り組める方 ・データや顧客の声に真摯に向き合い、改善活動を継続できる方

  事業内容

  CtoCメディアプラットフォーム「note」の運営 法人向け高機能プラン「note pro」の提供 （ミッション：だれもが創作をはじめ、続けられるようにする）

• エージェント求人

  未来の事業家を目指すオープンポジション：累計36億調達、IPOへ加速するHRテックの変革者

  420~800万

  株式会社リーディングマーク東京都港区

  未来の事業家を目指すオープンポジション：累計36億調達、IPOへ加速するHRテックの変革者気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 「人と組織」の可能性を科学的に最大化する『ミキワメ』ブランドを展開する当社にて、成長を加速させる「未来の事業家候補」を募集します。特定の職種に縛られず、ご自身の強みや情熱が最も活きる領域（ビジネス・プロダクト・コーポレート）で、日本の働き方を塗り替える挑戦に挑んでいただきます。 【具体的な役割の例】 ※選考プロセスでの対話を通じて、以下いずれかの領域から決定します。 ■ビジネス：エンタープライズ営業、カスタマーサクセス、マーケティング、イベント企画、上位校学生コミュニティ運営。 ■プロダクト：ユーザーフィードバックに基づくプロダクト推進、新機能の企画。 ■コーポレート：採用戦略立案、人事制度設計、IPO準備（上場に向けた組織基盤強化）。 【本ポジションの魅力】 ・急成長×IPO：4年で売上・従業員数5倍。IPOに向けた最もエキサイティングなフェーズに参画できます。 ・事業家育成：四半期に一度の合宿「未来の事業家会議」等、経営視点を磨く教育体制が充実。 ・圧倒的な実績：累計160万人の受検データと5,000社以上の導入実績。心理学とAIを掛け合わせた独自の科学的アプローチが武器です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・当社のミッションへの強い共感 ・ベンチャー企業の急速に変化する環境に対応可能な柔軟性と能動性 ・何らかの経験において、高いコミットメントを発揮し成果を出した実績（職種不問） ■歓迎要件 ・法人営業、マーケティング、カスタマーサクセス、人事等の実務経験 ・リーダーシップを発揮した経験（プロジェクトリーダー、マネジメント等） ・HR Tech、SaaS、コンサルティング業界での実務経験 ・複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させた経験 ■求める人物像 ・30歳までの、成長意欲と「やり切る力」が非常に強い方 ・「何でもやる」というオーナーシップ（当事者意識）を持ち、自らを進化させ続けられる方 ・現状分析から課題を特定し、目標達成に向けて論理的に思考・行動できる方 ・チームでの勝利を重視し、周囲と積極的なコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  「世界の人々の自己実現をデザインする」をミッションに、性格の可視化技術をコアとしたHR Tech事業を展開。

• エージェント求人

  【物流SaaS】ハコベルのカスタマーサクセス／現場視察・課題解決で業界変革

  550~750万

  • トラック
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • ヒアリング
  • 営業
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • オンボーディング
  • SaaS
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 提案
  • 導入支援
  • コンサルティング業務

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【物流SaaS】ハコベルのカスタマーサクセス／現場視察・課題解決で業界変革気になる

  もっと見る

  仕事内容

  物流DXを推進するSaaSプロダクト「トラック簿」や「配車管理」のカスタマーサクセス担当として、顧客の現場課題の深掘りから導入・定着支援、機能改善提案までを担います。 大手メーカーや物流子会社等のクライアントに対し、現地視察やヒアリングを通じて業務フローを理解し、現場運用に沿った伴走支援を行うことで、物流業界の変革とプロダクトの進化を牽引するポジションです。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出（業務フローや運用実態の把握） ・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走（導入決定後2〜3ヶ月間の定着支援） ・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング ・プロダクトチームとの連携による機能改善提案（PdMへのフィードバック、新機能企画） 【ポジションの魅力】 ・物流業界という巨大な社会インフラを変革する社会的意義のある仕事です。 ・顧客の声を直接プロダクト改善に反映できるダイナミックな環境です。 ・多様なバックグラウンドを持つ経営陣やメンバーと共に成長でき、将来的にはマネジメントや他職種へのキャリアパスも広がっています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT商材のカスタマーサクセス経験3年以上 【歓迎】 ・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 【求める人物像】 ・当社ミッション（物流の「次」を発明する）への共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

  事業内容

  物流テック事業 ・トラック輸送マッチングサービス「ハコベル運送手配」 ・物流DXシステム事業（SaaS）：バース管理「トラック簿」、配車管理システム、配車計画システムなど

• エージェント求人

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発

  450~600万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ミッション】 「記憶を日常に。」というミッションを掲げる当社にて、既存顧客の事業成長を「記憶」の側面からリードしていただきます。当社のCSは単なる活用支援ではなく、顧客自身も気づいていない「本質的な経営課題」を特定し、Monoxerを活用したオペレーション設計や追加提案を行う、極めて事業開発要素の強いポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客伴走：大手塾・予備校やエンタープライズ企業（約20社）の経営層・キーマンに対し、記憶課題の解消による成果最大化を提案・合意形成。 ■データ活用：データ分析に基づき、顧客の成果創出に直結する運用オペレーションの設計、レポーティング、活用改善提案。 ■事業開発：現場の一次情報を収集し、プロダクト開発チームへフィードバック。CS組織の能力開発やプロセス改善にも貢献。 【本ポジションの魅力】 ・「正解のない問い」への挑戦：まだ世にない「記憶のプラットフォーム」を提案するため、定型的な営業では通用しない高度なビジネス力が養われます。 ・深耕型のアプローチ：数百社をローリングするのではなく、20社程度の顧客に深く入り込み、経営課題に直結する折衝が可能です。 ・プロ集団との切磋琢磨：大手IT・コンサル・SIer出身のプロフェッショナルが集い、中長期的な「コト」に向き合う自律的な文化です。

  求める能力・経験

  ■必須要件（社会人経験5〜6年目までの方を想定） ・無形商材の顧客折衝経験をお持ちの方 ・高い目標に対し、執着心（GRIT）を持って取り組んだ経験（学生時代も可） ・周囲を巻き込み、自律的に課題解決を推進した経験 ・定量情報から課題を特定し、論理的に思考できる基礎能力 ■歓迎要件 ・既存営業やコンサルティングの実務経験 ・多様なステークホルダーを巻き込み、顧客の意思決定をリードした経験 ■求めるスタンス ・「コト（事業・顧客）」に向かう姿勢：他責にせず、本質的な解決に向き合える方 ・学習意欲とアンラーニング：過去の成功体験に固執せず、素直にフィードバックを吸収できる方 ・主体的かつ能動的：決められた範囲に制限せず、自ら機会を見つけ出しアクションできる方 ・モノグサのミッションへの強い共感：記憶事業を通じて人の可能性を広げることに熱意を持てる方

  事業内容

  記憶定着のための学習プラットフォーム『Monoxer』の開発・運営。教育機関から大手企業の人材育成まで、記憶課題を解決する独自アルゴリズムを提供。

• エージェント求人

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発

  450~600万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 「記憶を日常に。」というミッションを掲げる当社にて、既存顧客の事業成長を「記憶」の側面からリードしていただきます。当社のCSは単なる活用支援ではなく、顧客自身も気づいていない「本質的な経営課題」を特定し、Monoxerを活用したオペレーション設計や追加提案を行う、極めて事業開発要素の強いポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客伴走：大手塾・予備校やエンタープライズ企業（約20社）の経営層・キーマンに対し、記憶課題の解消による成果最大化を提案・合意形成。 ■データ活用：データ分析に基づき、顧客の成果創出に直結する運用オペレーションの設計、レポーティング、活用改善提案。 ■事業開発：現場の一次情報を収集し、プロダクト開発チームへフィードバック。CS組織の能力開発やプロセス改善にも貢献。 【本ポジションの魅力】 ・「正解のない問い」への挑戦：まだ世にない「記憶のプラットフォーム」を提案するため、定型的な営業では通用しない高度なビジネス力が養われます。 ・深耕型のアプローチ：数百社をローリングするのではなく、20社程度の顧客に深く入り込み、経営課題に直結する折衝が可能です。 ・プロ集団との切磋琢磨：大手IT・コンサル・SIer出身のプロフェッショナルが集い、中長期的な「コト」に向き合う自律的な文化です。

  求める能力・経験

  ■必須要件（社会人経験5〜6年目までの方を想定） ・無形商材の顧客折衝経験をお持ちの方 ・高い目標に対し、執着心（GRIT）を持って取り組んだ経験（学生時代も可） ・周囲を巻き込み、自律的に課題解決を推進した経験 ・定量情報から課題を特定し、論理的に思考できる基礎能力 ■歓迎要件 ・既存営業やコンサルティングの実務経験 ・多様なステークホルダーを巻き込み、顧客の意思決定をリードした経験 ■求めるスタンス ・「コト（事業・顧客）」に向かう姿勢：他責にせず、本質的な解決に向き合える方 ・学習意欲とアンラーニング：過去の成功体験に固執せず、素直にフィードバックを吸収できる方 ・主体的かつ能動的：決められた範囲に制限せず、自ら機会を見つけ出しアクションできる方 ・モノグサのミッションへの強い共感：記憶事業を通じて人の可能性を広げることに熱意を持てる方

  事業内容

  記憶定着のための学習プラットフォーム『Monoxer』の開発・運営。教育機関から大手企業の人材育成まで、記憶課題を解決する独自アルゴリズムを提供。

• エージェント求人

  🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション

  400~1000万

  • 進捗管理
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • 人事
  • パートナー
  • 財務
  • 教育
  • 提案
  • アップセル
  • マネーフォワード
  • 開発
  • 契約管理
  • 経理
  • 導入支援
  • クラウド
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ 採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（マネーフォワードビジネスセグメント」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円） クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■ 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■勤務地 東京／大阪／福岡 ※ご希望に沿ってご提案いたします。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験3年以上（業界不問）

  事業内容

  株式会社マネーフォワードは、個人・法人向けにFinTechおよびクラウドサービスを提供する企業です。主な事業内容は以下 ・家計簿・資産管理サービス（マネーフォワード ME） ・中小企業向けバックオフィスSaaS（マネーフォワード クラウド会計、給与、請求書等） ・FinTechサービス（決済、資金調達、金融API等） ・データ分析プラットフォーム／コンサルティングサービス 多様なクラウド・ソフトウェア・金融関連サービスを展開し、企業のDX推進や個人の資産管理支援を行っています

• エージェント求人

  CMでお馴染みの『楽楽精算』｜単なるサポートで終わらない、顧客の成長を最大化する「攻めの伴走」

  549~616万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • マニュアル作成

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  CMでお馴染みの『楽楽精算』｜単なるサポートで終わらない、顧客の成長を最大化する「攻めの伴走」気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【仕事内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ●導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ●運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル 【ミッション】 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。 ※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。 【具体的な業務内容】 ●導入支援（オンボーディング） ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ●運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ●その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

  事業内容

  ■経費精算システム『楽楽精算』：累計導入社数No.1　(6,000社/2020年3月末時点) ■「配配メール」：メルマガ配信・一斉メール配信サービス：導入実績7,000社以上 ■メール共有・管理ツール『メールディーラー』：9年連続シェアNo.1

• エージェント求人

  【ラクス】Saasカスタマーサクセス｜プライム上場トップシェア｜平均残業月18H・有給消化率9割超

  1000~1300万

  • 提案
  • 教育
  • アップセル
  • 目標設定
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • オンボーディング
  • 戦略立案
  • 分析
  • 管理職
  • 法人営業
  • 営業
  • 検証
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【ラクス】Saasカスタマーサクセス｜プライム上場トップシェア｜平均残業月18H・有給消化率9割超気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

  求める能力・経験

  ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行）

  事業内容

  ■クラウド事業：企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています ■IT人材事業：「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています