【カスタマーサポート/御徒町】国内美容通販トップクラス/安定企業/年休120日

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• エージェント求人

  ▰週4日在宅▰複数名募集/コンタクトセンター・オペレーター／賞与年4回／残業なし

  413~413万

  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 受付
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 営業
  • ドレス
  • 保険
  • 電話対応
  • 生命保険
  • 電話応対
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC

  ジブラルタ生命保険株式会社東京都港区

  ▰週4日在宅▰複数名募集/コンタクトセンター・オペレーター／賞与年4回／残業なし気になる

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  仕事内容

  生命保険加入者からの保険契約に関する問い合わせ対応をご担当いただきます。 ※電話による勧誘はございません 《業務内容》 ・ご契約者様からの生命保険に関する問い合わせ ・手続きの受付（インバウンド業務） ・システム入力 ・電話応対件数：1日約　30-40件程度のみ 〇量よりお客様への対応の質に重点をおいています。 〇営業要素やノルマはございません。 〇クレーム件数も少ないです。 ■ポジションの魅力 最大のやりがいは、何といってもお客様よりいただく“感謝のことば”です。電話対応時にいただく事もあれば、後日お客様よりお礼の連絡やお手紙をいただく事もあります。また、コンタクトセンターご利用後のアンケートにおいて、お客様から届いた感謝の言葉や高い評価は直接対応したオペレーターへコメントが連携されるようになっていますので、オペレーターというお仕事の重要性ややりがいを日々感じることができます。 ■充実の研修制度 入社から約6ヶ月間の研修では、保険の基礎からお客様応対まで幅広く研修していきます。 お客様役とオペレーター役になってのロールプレイングや先輩オペレーターの音声を聞いてみたりと、机上の学習だけではない実践型研修も多数あり、深く学べる内容となっています。 先輩オペレーターのサポートや交流会もありますので、フォローも手厚く、会社の雰囲気も肌で感じていただけます。 また、研修担当のトレーナーは一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧に研修を進めますので未経験者の方もご安心ください！ ※研修期間は、通常約6ヶ月間を予定していますが、延長される場合もあります。 ■働きやすい環境 ・当社では、ワークライフバランスを重視しています。充実した休暇制度を通じて、仕事とプライベートの両立が可能です。 ・職場環境づくりの一環としてカジュアルドレスコードを導入し、Tシャツやスニーカーといった働きやすいカジュアルな服装でお仕事ができます。 ・一定のスキル習得後であれば、在宅勤務が可能です！ ■キャリアパス（一例） 当社コンタクトセンターは、キャリア形成の支援に力を入れており、以下のようなキャリアアップを目指すことができます。 ・オペレーター職のパフォーマンス評価実績に応じて、シニアオペレーター・エキスパートオペレーターと昇格するキャリアパス制度を設けています。 ・直近の実績としては、2020年4月入社の方が2023年7月にシニアオペレーターへ昇格し、現在は次のキャリアアップを目指して日々頑張っています。 ・また、キャリアパスを重ねていき品質管理担当やスーパーバイザーなどへの登用もあります。 将来のキャリアプランの形成がしやすい職場ですので、前向きに業務に取り組んでいただけます。 【在宅勤務可能なコールセンターです！】業務の習熟度により週4日まで在宅勤務が可能です。従業員のワークライフバランスやキャリア支援にも力を入れており長く働ける環境で同職種と比較して給与水準が高く、入社後も着実にお給料アップが狙えます！

  求める能力・経験

  【必須】 ●2026年4月1日に入社可能な方 ●社会人（正社員）経験2年程度以上 ※社会人（正社員）としての2年以上の経験が望ましいですが、経験年数についてはご相談に応じます。 ●コミュニケーション能力（相手の話を正しく理解し、明確に分かりやすく伝える力） 【尚可要件】 ○電話応対経験 【PCスキル】 ●文字入力経験（タッチタイピングが望ましい） ○WORD/EXCELスキルあれば尚可

  事業内容

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• エージェント求人

  ✨ホテルゲストをサポート！コンタクトセンターオペレーター（正社員）✨

  480~500万

  • 事務
  • ホテル
  • 観光案内
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • Microsoft Excel
  • 接客
  • 顧客対応

  アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区

  ✨ホテルゲストをサポート！コンタクトセンターオペレーター（正社員）✨気になる

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  仕事内容

  ホテルチェーンの総合窓口として、コンタクトセンター業務をお任せします。 主にメール、チャット、電話で寄せられる各種お問い合わせに対応するカスタマーサポートおよびコンシェルジュ業務です。 【おもな業務内容】 ● ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ対応。 ● ホテルスタッフや関連部署との連絡業務。 ● 滞在中のお客様の言語サポート（簡単な通訳） ● 付帯する事務作業（集計作業など）

  求める能力・経験

  【必須】 ◆ 日本語ネイティブまたは同等レベルの語学力。 ◆ 丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方。 ◆ ブラインドタッチ（日本語・英語）が可能な方。 ◆ ビジネスメールに慣れている方。 ◆ Excel：初級程度（四則演算）。 【歓迎】 ◆ 英語能力（TOEIC 800点以上、または同等の語学力）。※メール・チャット対応が主のため「読む・書く」力を重視。 ◆ 英語のほかに中国語など多言語が使える方。 ◆ ホテル（予約、フロント、コンシェルジュ）の勤務経験。 ◆ サービス・接客業における顧客対応経験。 ◆ コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験。 【求める人物像】 ◆ 日本国内・海外から寄せられる多様なお問い合わせ対応にやりがいを感じる方。 ◆ 日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方。 ◆ チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方。 ◆ ホテル・旅館に関心が高い方。

  事業内容

  ホテル、旅館の管理運営を主に行っています。地域の「アイコン」となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪問客の記憶に残る「アイコニックな」体験の創造を目指しています。

• 企業ダイレクト

  【東京】英語人材歓迎！インサイドセールストレーナー/土日祝休/在宅勤務可能

  450~500万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都港区

  【東京】英語人材歓迎！インサイドセールストレーナー/土日祝休/在宅勤務可能気になる

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  仕事内容

  Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。 ■クライアント対応（基本英語）：クライアント企業からの研修受講、 クライアント提供情報に関する質疑、育成状況に関する情報連携/報告 等 ■研修開発：研修内容の翻訳（英→日）育成カリキュラム作成　等 ■講師/トレーナー業務（日本語）：スタッフへの研修講師、スタッフ育成フォロー/サポート（セールススキルに関する個別育成対応） ■センター管理業務（日本語）：育成状況の共有、育成方針の検討、業務情報の連携、社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼

  求める能力・経験

  【必須】■業務上必要な日本語能力及び英語能力（TOEIC800点以上相当。ビジネス英語のスキル・経験は問わない）を有している方 【歓迎】■BtoBの業務経験、営業・セールスを含む販売サービスの業務経験のある方 ■企業でのリーダー以上のポジションのご経験がある方 ■新人・後輩の指導育成・OJTなどの人材育成の経験がある方、講師など教育に関する職務経験のある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  残業なし【取引先へのご案内業務】『買取大吉』オークション事業のサポート★

  373~490万

  

  株式会社エンパワー東京都新宿区

  残業なし【取引先へのご案内業務】『買取大吉』オークション事業のサポート★気になる

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  仕事内容

  オフィスワークデビュー歓迎！未経験スタートの同期多数！ ◆仕事内容：査定したお品物の出品サポート/オークションへの出品方法のご説明/問い合わせ対応（納期や手順の確認など）※全てマニュアル完備※ 過去にお取引のある企業様へのご案内業務が中心です。新規開拓は一切なく、未経験でも安心して取り組めます。 ◆このポジションの魅力：完全分業制でノルマや訪問は一切なし。月給28.7万円～＋賞与年2回＋インセンティブあり。土日休み＆残業ほぼなし（平均10時間以下）。全国1500店舗以上展開中の『買取大吉』で知名度・安定性抜群。 ◆客層：当社のFC加盟店オーナー様へのご案内なのでお話を聞いていただきやすいです。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPC操作（文字入力やメール送受信） ■営業、接客、販売など、人と関わる仕事の経験 ■電話や対面での対応経験があり、コミュニケーション力を活かしたい方 【大吉オークションとは】https://daikichi-auction.com/　月1回、オンラインで開催・品数は3000～5000点・品物は時計やバッグ、財布等のブランド品がメイン★なかには1000万円単位の出品も！★事前に落札者が実際の品物を確認できる「下見会」を4日間開催しているのも安心材料の1つ 【ご案内内容詳細】ご案内は全て電話で完結。訪問は一切なし。架電件数：1日30件～50件（通話）。商品買取額に応じたインセンティブ制度有。

  事業内容

  ■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営

• 企業ダイレクト

  【東京/コールセンター】人柄重視の採用！/自社サービス対応/年休129日

  340~440万

  

  株式会社アース・カー東京都千代田区

  【東京/コールセンター】人柄重視の採用！/自社サービス対応/年休129日気になる

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  仕事内容

  「自社のサービスを自社のコールセンターで対応することができる」ことが当社の強みです。直接顧客からの情報を蓄積し、サービス改善や新たなサービス構築を行っています。下記具体的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加　（変更の範囲：当社業務全般） いずれはメンバーの育成、サービス改善・新規立案、効果測定などのデータ分析等を行う、スーパーバイザーをお願いしたいと考えています。

  求める能力・経験

  ★お人柄を重視した選考を行っています★ 【採用背景】お客様のご相談・ご連絡が急増しており、ニーズにお応えするための増員募集を行っています！ 【当社について】当社が所属する IS ホールディングスグループは、システムを活用したリアルなビジネスを目指し、「環境」「観光」「エネルギー」「モビリティ」といった新分野に参入しています。その中で当社は「環境」と「モビリティ」の分野を担い設立されました。「所有」ではなく「共有」の時代であるということを掲げ、日本にカーシェアリングという言葉が定着する前の2009年からシェアリングビジネスを開始しました。

  事業内容

  ・カーシェアリング事業 ・駐車場シェアリング事業 ・プラットフォームシステム開発事業

• エージェント求人

  【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象

  550~800万

  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • オンボーディング支援
  • KPI設定
  • プロジェクト
  • オンボーディング
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ワンキャリア東京都渋谷区

  【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象気になる

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  仕事内容

  ■このポジションにおける組織の現状 これまでのCS組織では、新規導入企業に対するオンボーディングを中心に行ってきました。 この度、新たにエンタープライズ領域専任のチームを立ち上げます。 これまでのCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 チームの立ち上げフェーズからかかわるリーダー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 ■具体的な業務内容 エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務 ・顧客のオンボーディング、アダプション ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。 ・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー ・メンバーマネジメント

  求める能力・経験

  下記いずれか一つ以上のご経験 ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 ・カスタマーサポートチームでのご経験

  事業内容

  採用DX支援サービス - はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ワンキャリア（学生版）」 - 次のキャリアが⾒える、転職サイト「ワンキャリア 転職」 - 採⽤活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を⽀援する「ワンキャリア（企業版）」

• エージェント求人

  ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】

  350~500万

  • オペレーター
  • ホテル
  • スタッフ
  • Microsoft Excel
  • 接客
  • 顧客対応

  アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区

  ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】気になる

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  仕事内容

  【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。

  求める能力・経験

  【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  360~600万

  株式会社エクレクト広島県広島市, 東京都世田谷区, 沖縄県那覇市

  カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 【活かせるスキル/キャリア】 営業、BPR、カスタマーサクセス、コールセンター運営などの側面があるポジションです。 ・カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方 ・これまでCRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方 ・SaaS領域の法人営業のご経験 ・BPO、またはBPRポジションなどで業務プロセスの改善提案〜運用、定着までをご経験された方 業務詳細 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング

  求める能力・経験

  【応募要件（Must）】 以下のいずれかに当てはまる方 ・テクノロジーに対する学習意欲 ・社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし

  520~580万

  

  花キューピット株式会社東京都品川区

  【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし気になる

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  仕事内容

  日本最大級の生花を扱ったECサイトを手掛ける当社にて、さらなるサービス価値向上のため、カスタマーセンターの管理業務(業務改善～人員管理～コスト管理等)を広くお任せします。 【仕事内容】■オペレーターのフォローや育成 ■オペレーターからのエスカレーションやトラブル対応 ■マニュアルやトークスクリプト・FAQの作成・改善 ■オペレーターのシフト作成や勤怠管理 【カスタマーセンターの役割】 (1)お客様からのフラワーギフトの受注やお問い合わせ (2)全国の花キューピット加盟花店からのお問い合わせ (3)法人取引先の受注サポート

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンター・カスタマーサポート組織の管理（SV）経験 ・マネジメント経験・PC入力ができる方（excel、word) 【歓迎】通販やネットサービス、toC向けの商材に関わるご経験 【市場】インターネットのギフト市場は年々成長を続けて拡大中。生花の市場への可能性を共に感じて頂き、コールセンター業務の管理・改善を通じ当社と共に成長して頂ける方を歓迎。 【マッチする方の特徴】 コミュニケーションをとるのが好きな方/一緒に改善活動に取り組んで頂ける方/クレーム対応に耐性がある方

  事業内容

  ■花キューピットブランドによる生花の通信配達受注業務（主にインターネット・電話による受注）

• エージェント求人

  【新宿/カスタマーサポート】縁の下の力持ちとして人をサポートできるかた！【昇給年2回】

  387~550万

  • クラウド
  • SaaS
  • 分析

  株式会社いえらぶGROUP東京都新宿区

  【新宿/カスタマーサポート】縁の下の力持ちとして人をサポートできるかた！【昇給年2回】気になる

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  仕事内容

  弊社は不動産会社向けにSaaSを提供しているIT企業です。 業務を一括管理できるクラウドサービス『いえらぶCLOUD』は15,000社以上のお客様に愛用され、業界内でもトップクラスのシェアを誇っています。 こちらのポジションはCX（カスタマーエクスペリエンス（顧客体験））課でのお仕事です。 「サービスをこれからも使い続けたい」と思ってもらえるよう、クライアントや商材が増えてもSaaS企業として「安定水準」で「再現性のある価値」を提供し続けることを目標としております。 今回はその中でも、テックタッチ施策がメインとなります。 【具体的には】 ・FAQの作成（よくある質問） ・アップデート告知のためのリリースノートの作成 ・サクセス期に向けたお知らせ施策（機能別お知らせ・ワンポイントお知らせなど） ・メールマガジンの用意、集計、分析（フォローメール） ・利用率の取得 ・解約アラートの設計 ・NPSの設置、推移の分析 ★何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。未経験スタートで活躍している先輩たちがサポートします！ ★第二新卒の方も歓迎です！ ▼こちらの記事もご参考になさってください 【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】 https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575

  求める能力・経験

  必須条件はありません！ ・業界、職種未経験OK 以下経験があればなお歓迎です！ ・不動産業界での就業経験がおありの方 ・営業経験がおありの方 ・事務経験がおありの方 こんな人と一緒に働きたいです！ ・常に業務効率化を意識しながら業務に取り組む方 ・事務職から一歩キャリアアップしたい方 ・人をサポートすることがやりがいに感じる方 ★異業種からの転職メンバーも活躍中 飲⾷業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。 入社後は、部署メンバーが万全にフォローいたします！

  事業内容

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