【東京・徳島】未経験歓迎！インサイドセールス/シフト制/福利厚生◎/東証プライム上場企業

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• エージェント求人

  営業経験が生きる！/法律知識不問⭐️/年間休日120日/弁護士との面談予約から受任までの支援業務

  312~530万

  • PC/Web
  • 契約締結
  • 分析
  • インサイドセールス/電話営業
  • 資料作成
  • アポイント獲得
  • 問い合わせ対応
  • 営業

  弁護士法人東京スタートアップ法律事務所 東京都中央区

  営業経験が生きる！/法律知識不問⭐️/年間休日120日/弁護士との面談予約から受任までの支援業務気になる

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  仕事内容

  個人・法人（9：1程度）のお客様からの新規のお問い合わせに対応、弁護士との面談のアポイント獲得から受任まで支援業務をお任せします。 Web広告などをきっかけに「法律相談」に興味を持っていただいたお客様のお話を電話でヒアリングし、弁護士による面談をご案内するお仕事です。応募時に、法律に関する専門知識は不要です。 ■インサイドセールスのミッション お問い合わせから弁護士との面談予約までをつなぎ、多くの方のご相談に乗れる環境を作ります。最初にお客様との接点を持つポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでのお問い合わせ対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行なったり、予約取得のフロー改善などにも取り組んでいます。 ■具体的な業務内容 ・お問い合わせ対応 ・法律相談の予約取得～ご案内連絡　 ・提案資料作成 ・契約締結 ・数値分析 ・各種KPIの最適化と管理

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・法人/個人問わず営業経験のある方 ■歓迎条件 ・法律事務所勤務のご経験 ・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験

  事業内容

  ■個人・法人向け法律相談 ■起業家支援

• エージェント求人

  【シニアライフ事業】ケアマネとしての知見を活かしながら、幅広い業務に携わるケアマネジャー

  402~513万

  • 介護
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【シニアライフ事業】ケアマネとしての知見を活かしながら、幅広い業務に携わるケアマネジャー 気になる

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  仕事内容

  ケアマネとしての知見を活かしながら、幅広い業務に携わって頂きます。 企業での就業経験がない方も入社後キャッチアップして活躍されているため、ご安心ください。 ＜業務内容例＞ ①ケアマネドットコムの運用全般（http://www.care-mane.com/) ・会員からのメール問合せ対応(メール） ・サイトコンテンツの作成、編集、更新全般 ・広告の運用 ・運用に伴うデータ抽出 ・メルマガ作成、運用 ②安心介護の運用全般(https://i.ansinkaigo.jp/) ・会員からのメール問合せ対応(メール） ・サイトコンテンツの作成、編集、更新全般 ・広告の運用 ・運用に伴うデータ抽出 ③ユーザからの問合せ対応（受電） ・福祉用具に関する問合せ 　(https://i.ansinkaigo.jp/landing_page_inquiries/duskin/002/） ・総合案内への問合せ 　(https://i.ansinkaigo.jp/knowledge/general_information） ※1日当たり15件程度です。OPSやご案内内容は入社後しっかり引継ぎを行うのでご安心ください。

  求める能力・経験

  ・介護支援専門員（ケアマネジャー）の資格保有 ・介護支援専門員（ケアマネジャー）としての勤務経験3年以上 ・要介護者への対応、介護保険制度やサービスについての基本的な知識があり一般の方に説明ができる（介護サービスの概要、認定申請の方法、適した介助方法等） ・PCの基本操作ができる（メール、チャットツール、その他ツール類は常に利用する） ・MicrosoftOfficeの基本操作ができる（Wordを使った文章作成、Excelでの計算）

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、 医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援

• エージェント求人

  【フルリモート＆フルフレックス】カスタマーサポート／SmartHR（年収：406〜602万円）

  406~602万

  株式会社SmartHR東京都港区

  【フルリモート＆フルフレックス】カスタマーサポート／SmartHR（年収：406〜602万円）気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 チャットによるテクニカルサポート サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ヘルプページの作成・更新 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

  求める能力・経験

  ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上） ・カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験

  事業内容

  SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

• エージェント求人

  カスタマーサポートマネージャー / SANU

  年収非公開

  株式会社SANU東京都目黒区

  カスタマーサポートマネージャー / SANU気になる

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  仕事内容

  “顧客対応”だけでなく、”顧客関係”をデザインする カスタマーサポートの実務対応および運営体制の構築を通じて、安定した顧客対応を実現しながら、SANU利用者の顧客体験を磨き上げ、より長期的な顧客関係をデザインするための課題解決をリードしていただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 カスタマーサポート戦略の立案と実行 中長期的なサポート方針・ロードマップの策定 顧客満足度向上や解決スピード最適化に向けた指標の設計・モニタリング 顧客接点における品質の標準化と運用ポリシーの整備 顧客ニーズの変化や事業成長に応じたサポートチャネル・体制の拡張検討 お問い合わせ内容の分析、及び業務フローの改善 FAQやヘルプセンターなどの自己解決コンテンツの管理・運用お問い合わせ内容の分析、及び業務フローの改善 スケーラブルな運営体制の構築 カスタマーサポートチームのメンバーの指導・育成 ベンダーマネジメント（モチベーション管理・品質管理を含む） 業務プロセスの改善やシステム導入、運営の効率化を推進

  求める能力・経験

  BtoC（個人向け）サービスのカスタマーサポート経験（3年以上） チームリーダー・マネジメントの経験（2年以上） クレーム対応の実務経験（論理的に問題解決できる能力） チャット・メール・電話対応の実務経験 問い合わせ傾向の分析・業務改善の実務経験（打たれ強さ、ポジティブさ） 普通自動車運転免許 歓迎要件 自然の中での体験が好きな方 ホテルまたは宿泊業界での運営管理経験1年以上

  事業内容

  “人と自然が共生する社会”の実現を目指すライフスタイルブランドとして、“自然の中のもう一つの家”を提供するセカンドホーム・サブスクリプションサービス「SANU 2nd Home」を展開する。 急激な都市化が進むこの世の中で、現代の人々は自然と触れ合う機会が減少している。そこで、あらゆる人々が自然と調和し、楽しく、健康的に暮らしていくためのライフスタイルの創造を目指し設立。

• エージェント求人

  正社員登用100％【契約社員×BPO事業のSV】店長・販売経験歓迎／リクルートG15770

  452~550万

  • マネジメント
  • 顧客対応
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 事務
  • ヒアリング
  • 営業
  • 請求
  • 資料作成
  • 労務管理
  • 教育
  • 提案
  • 収益管理
  • 人材紹介/派遣
  • 収支管理
  • BPO
  • 納期調整
  • リーダー
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 店長

  株式会社 リクルートスタッフィング東京都中央区

  正社員登用100％【契約社員×BPO事業のSV】店長・販売経験歓迎／リクルートG15770気になる

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  仕事内容

  同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等" ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 　※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【未経験の方でもご安心ください】 未経験の方だと「アウトソーシング」と聞くと難しい印象を受けられるかもしれませんが、 中途入社のメンバーは業界未経験の方がとても多いです。 上記の通り研修もございますし、個人の経験・適性にあわせて、 小～中規模の既存プロジェクトから担当していただく予定です。 しっかりとしたサポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 【メンバー同士の交流あり】 SVとして独り立ちした後は、ユニット会と呼ばれる月1回の定例会や研修などで、定期的に集まる機会があります。 仕事の相談をしたり、それぞれのプロジェクト先で工夫していることを共有したり、たまには飲みに行ったり。 先輩や同期と交流が持て、フラットな関係が築けます。 一緒に頑張る仲間がいるので、初めてSVに挑戦する方には心強い環境です

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・顧客折衝のご経験 ・事務職の経験 ・何らかのマネジメント/リーダー経験 〈職種例〉 　　L法人営業のご経験 　　L事務センター、コールセンターのご経験 　　L店長経験、販売職でのリーダー経験者も歓迎

  事業内容

  同社は、人材紹介・メディア事業などを多角的に展開するリクルートグループの強固な基盤を持つ、国内有数の人材派遣企業です。登録スタッフは100万人を超え、多様な希望に応える「Work Maker」の理念のもと、障がい者雇用や短時間勤務など幅広い領域で事業を推進しています。近年はBPO事業を成長の柱とし、1,000件を超えるプロジェクトで成果を創出。さらに、「えるぼし」認定取得など、社員一人ひとりの活躍と働きやすさを重視し、企業として持続的な成長を実現しています。

• エージェント求人

  【田町】BPOサービス/在宅勤務可/フルフレックス/三菱商事グループ

  600~900万

  • 車両メンテナンス
  • 営業支援
  • PC
  • マーケティング
  • 契約締結
  • BPO
  • リース/レンタル
  • IoT
  • 導入支援

  三菱オートリース株式会社東京都港区

  【田町】BPOサービス/在宅勤務可/フルフレックス/三菱商事グループ気になる

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  仕事内容

  BPO車両管理業務（法人のお客様の車両管理業務を包括的に業務受託するサービス）の営業支援、運営を担っていただきます。 ご入社後は、まずは運営業務に携わっていただき業務オペレーションを習得いただく予定です。 ★業務詳細 （1）営業支援 ・BPOサービスの新規契約獲得支援 、契約締結後のお客様車両管理業務、フィードバックレポートの提供 ・BtoBマーケティング（メールマガジン、サービスサイト、 Web セミナー） （2）業務オペレーション ・BPO受託業務オペレーション、お客様からの各種問合せ対応 ■配属先部署に関して： ・BPO推進部は総勢66名が4つの課に分かれて業務を行っておりおます。 ■はたらく環境について ・残業時間は繁忙期20時間程度とワークライフバランスを大切に働くことが可能です。 ・フルフレックス勤務の利用が可能です。1日最低4時間以上勤務いただく必要はありますが、コアタイムはなく、月間で既定の就業時間勤務をすればよいため、社員の方々もで適宜フレックスを活用しご都合にあわせて勤務されています。 ・リモートワークも推奨しています。在宅勤務中心になっており、出社率も50％程度です。在宅勤務用のPC・iPhoneを社員全員に貸与しており、在宅でも問題なく勤務可能な環境が整っています。※ご入社後すぐは研修のため出社比率が高くなる可能性があります。

  求める能力・経験

  ★必要経験 ・事業会社でのBPO業務経験（3年以上） ・BPO／アウトソーシング事業者でのサービス経験（3年以上） ★歓迎ポイント ・金融業界（特にリース会社）での就業経験 ・テレマティクスサービスやIoTサービスの導入支援経験 ・BtoBマーケティング（メールマガジン／Webサイト）の運営経験 ・業務プロセス改善（BPR）経験

  事業内容

  自動車に係るリース、メンテナンス等の総合ソリューションサービス業

• 企業ダイレクト

  【調布】コールセンター管理担当者/土日祝休み/残業20h/年休127日

  379~409万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都調布市

  【調布】コールセンター管理担当者/土日祝休み/残業20h/年休127日気になる

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  仕事内容

  生命保険会社の保険料金に関する問い合わせ対応窓口業務（受電・事務）にてスーパーバイザーをお任せします。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 【主な業務】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

  求める能力・経験

  【必須】接客業などで店長・マネージャなどの経験者　もしくは　これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方） 【歓迎】■コールセンターのSV経験者の方■生命保険or損害保険知識のある方(例：生保営業経験者 など) 【業務研修】ご入社後、約2か月程度の研修を受講後、業務習得のためオペレーター稼働を約6カ月程度していただきます。その後、SVとして徐々に稼働していただきます。今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【Sansan/東証プライム上場企業】テクニカルサポート

  770~952万

  • 問い合わせ対応
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【Sansan/東証プライム上場企業】テクニカルサポート気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 サービスについて 経理AXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。 ■業務詳細 経理AXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。 問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。 また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。 問い合わせ内容の定量・定性分析 分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善 AIチャットボットのシナリオ設計・改善 カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案 まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ■募集背景 事業成長に伴う組織体制の強化のため ■本ポジションの魅力 ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせの一つひとつをデータとして捉え、その分析を通じて顧客体験の向上や業務の生産性向上に直接貢献することができます。 自ら課題を発見し、企画・実行した施策によってサービスが改善され、顧客の「セルフサクセス（自己解決）」を促進していくプロセスを通じて、大きなやりがいと達成感を得られます。将来的には、データ分析やプロジェクトマネジメントの専門性を高め、チームをリードする存在としてのキャリアを築くことも可能です。 ■組織構成 グループマネジャーを含めて10人程度のチームです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ■応募資格（歓迎） IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 経理・会計領域に関する業務知識 AI型チャットボットの運用経験 ■求める人物像 自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方 目標達成のために、部署や役職の垣根を越えて周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験歓迎】創業以来黒字の安定企業💫《法人営業》◇新規開拓なし・研修充実で未経験からスキルUP◎

  450~550万

  • 営業活動
  • PC
  • コンサルタント
  • 契約交渉
  • 提案
  • 営業
  • 問い合わせ対応

  株式会社HATARABA東京都渋谷区

  【未経験歓迎】創業以来黒字の安定企業💫《法人営業》◇新規開拓なし・研修充実で未経験からスキルUP◎気になる

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  仕事内容

  ■業務概要： 自社サイトに問い合わせいただいたお客様とのアポイントにて当社でのオフィス移転をご提案します。 ■具体的には： 下記のような流れで業務をご担当いただきます。 ※アポ取得は他の担当者が行うため営業活動に集中できます。 （1）Webサイト、イベントからの問い合わせ対応 メール、電話での問い合わせ対応を行っていただきます。 （2）物件提案／内見 お客様の要望を基に、オフィス物件の提案や物件の案内を行います。 （3）申込／交渉・契約 契約条件の交渉・調整、入居審査のサポート、賃貸借契約のリーガルチェック等契約にまつわるサポートをします。 （4）定期フォロー 契約後や見込み顧客への定期的なアプローチをし、ニーズ発掘を目指します。 ■当社・当ポジションの魅力 ＜営業未経験も安心の教育体制＞ 入社後は、座学・実践の両面から研修を行い一人前のコンサルタントを目指していただきます。知識についてもフォローしていきますので、未経験からでもご活躍できます！ 入社当日：社内案内、会社規則の説明、ＰＣのセットアップ等 入社1週間：基礎研修（知識、スタンス、マナー、ITスキル） 入社2週間：実践を交えた研修を実施 入社3週間：営業実務へ！　お客様と接点を持ちながら先輩コンサルタントに同行します。 ＜圧倒的に成長できる！どんどん成長できる業務内容です。＞ 自己開拓での集客ではなく、サイトから流入したお客様への営業を行っていただきます。 多くのお客様から問合せをいただくので、通常の営業職よりもBtoB営業の経験を短期間で早く・多く積むことができます。 より満足度の高いサービスを提供するために日々改善・工夫を繰り返すことになるため、自身がより早く成長していると感じる先輩社員の声も多数！ 今の業務内容での成長実感がない方、もっと成長したい方にオススメのポジションです。 ■組織構成： 20~30代の6名で構成されています。

  求める能力・経験

  ■対象となる方 学歴不問＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞ ★未経験から中途入社した社員が多数活躍しています！営業職にチャレンジしたい方からのご応募お待ちしております！★

  事業内容

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• エージェント求人

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

  216~252万

  株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️気になる

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  仕事内容

  通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

  求める能力・経験

  学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

  事業内容

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