プレイングマネージャー/アート・ワイン等保管事業カスタマーサポート運営管理

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• 企業ダイレクト

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休127日/在宅メイン

  356~411万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都品川区

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休127日/在宅メイン気になる

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  仕事内容

  ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり） ★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化し業務効率化を推進していきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・なんらかの事務経験をお持ちの方 【歓迎】 これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方 【求める人物像】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・物事を自分ごととして捉え、積極的に業務に取り組んで頂ける方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  急成長のホテルAI/DX SaaS<カスタマーサクセス/コンサル職>

  700~900万

  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネジメント
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • コンサルティングプロジェクト
  • SaaS
  • SaaS導入
  • ホテル
  • ホテル管理
  • ホテル清掃
  • コンサルタント職担当
  • コンサルタントへ業務報告
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト企画提案

  株式会社Ｅｄｅｙａｎｓ東京都千代田区

  急成長のホテルAI/DX SaaS<カスタマーサクセス/コンサル職>気になる

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  仕事内容

  ■Edeyans(イーデヤンス)について 2018年6月に創業し、ホテル業界の人手不足という大きな課題をテクノロジーとオペレーションで解決し、観光立国日本を支えることを目指すスタートアップです。客室清掃サービスとAI SaaS「Jtas」の2事業を展開し、「テクノロジーとリアルの両輪」を強みに、ホテル運営の基盤を支える存在をめざして、挑戦を続けています。 宿泊業というポテンシャルの大きな市場で、今まで誰も解決してこなかったホテルのバックヤード領域における大きな課題を解決し、日本だけでなくグローバルに事業を展開していく挑戦をする仲間を求めています。 ■採用背景 AI SaaS「Jtas」が直近1年でMRRが4倍に成長し、今期も3倍以上の成長が見込まれています。新しく導入が次々と決まっている中、私たちが大切にしている「一社一社に寄り添った手厚い支援」を今後も維持・向上させていくためには、現在のメンバー数では足りないフェーズに突入しました。「個人の力」で支えるフェーズから、「組織の力」で支えるフェーズへと進化すべきタイミングに来ています。この急成長期を支え、将来のマネジメント層として組織を牽引してくれる「次世代のリーダー候補」を求めています。 ■業務内容 急成長中のホテルAI SaaS『Jtas』のカスタマーサクセスとして、クライアントの「業務変革」をリードしていただきます。導入が決まったお客様に対し、単にJtasをオンボーディングしてくるだけでなく、「アナログだった清掃現場をデジタルでどう効率化するか」を共に考え、実行まで導くのが役割です。 1. 導入プロジェクトの推進（オンボーディング） クライアントとのキックオフミーティングから事前準備を行い、現地での導入業務(使い方サポートなど)をし、Jtasが毎日使われる状態を形成していただきます。 2. サクセスプロセスの型化・仕組み化 導入数が増加している現在、属人的な対応ではなく「誰がやっても高い品質で支援できる仕組み」を作る必要があります。オンボーディングフローの改善やマニュアル整備など、組織の土台作りにも携わっていただきます。 3. 顧客満足度の最大化 ホテルの方々や清掃スタッフの方々と信頼関係を築き、より大きな成果を出すために必要な業務プロセス変更の提案や機能開発要望を挙げ、クライアントの期待値を超えるためにできることをやっていただきます。 ■ポジションの魅力 ◎当社ではオンボーディングから顧客満足度の最大化まで一気通貫で担当していただきます。より深くクライアントと関係性を構築し、大きな成果を上げるために密なクライアントワークを行えます。 ◎「ホテルのバックヤード業務」という物理的なオペレーションを変革します。「画面上の数字が変わった」だけでなく、現場スタッフの働き方が変わり、汗をかく現場から直接「ありがとう」と言われる手触り感のある貢献実感が味わえます。 ◎現在は組織拡大の過渡期にあり、実績や貢献度を基に評価しているので、プレイヤーとして確かな成果を示していただくことでご自身の手で組織を形作り、キャリアを切り拓いていくことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・顧客折衝・プロジェクト推進 複数ステークホルダー（本社・現場・委託会社）を巻き込み、プロジェクトを円滑に進めた経験 ・ドキュメンテーション能力 手順書・運用フロー・FAQ・顧客向け資料を自ら構築・更新 ・現場理解＋リレーション力 相手の業務（ホテル、店舗、小売、物流など）に現場レベルで入り込む姿勢 【歓迎（WANT）】 ・ホリゾンタル/バーティカルSaaSでの営業またはカスタマーサクセス経験 ・プロダクト改善や現場起点での開発連携に携わった経験 【その他】 ・「現場」へのリスペクトを持てる方 私たちのエンドユーザーは、PCの前ではなく、ホテルの客室で汗を流して働いています。ITに不慣れな方に対しても敬意を持ち、同じ目線で「使いやすさ」を追求できる想像力が不可欠です。 ・カオスを楽しみ、自ら「型」を作れる方 急成長フェーズのため、正解がない問いや、急な変更も日常茶飯事です。既存の仕組みに乗っかるのではなく、「自分が仕組みを作るんだ」という気概を持って主体的に動ける方を求めています。 ・「コト」に向き合えるプロフェッショナル 「自分の担当範囲はここまで」と線を引かず、顧客の成功（サクセス）のためなら、泥臭い作業や領域外の仕事にも柔軟に取り組める姿勢を歓迎します。

  事業内容

  ホテル向けDX（客室清掃管理SaaSの開発・提供事業等）

• エージェント求人

  【note】カスタマーサクセスリーダー（年収〜1,100万）

  750~1100万

  • プロジェクトマネジメント
  • クロスセル
  • アップセル
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  note株式会社東京都千代田区

  【note】カスタマーサクセスリーダー（年収〜1,100万）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション noteの法人向け高機能プラン「note pro」を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。 クライアントが抱えるビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、note proの最適な活用を継続的に支援します。クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献していただきます。 ■具体的な業務イメージ カスタマーサクセス戦略全体をリードしていただきます。 カスタマーサクセス戦略の設計・実行 顧客エンゲージメント向上施策の企画、アップセル/クロスセル戦略を立案・実行 データ分析基盤の構築、およびその分析に基づくチャーン（解約率）改善施策の推進 チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 サポートやセミナー運営といった直接的な顧客対応、顧客を成功に導くためのコンテンツ作成やスケーラブルな仕組み構築 プロダクトやサービス改善のためのインサイト収集および関係部署に対する改善提案 ■ポジションの魅力 社会的意義と事業貢献 企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。 戦略的な裁量 カスタマーサクセス領域における戦略立案から実行、チームマネジメントまで、広範な裁量を持って業務を推進いただけます。 キャリアの柔軟性 ご自身の志向性に応じ、カスタマーサクセス領域に留まらず、事業全体の企画立案やプロジェクトマネジメントなど、多岐にわたる経験を積むことが可能です。 ■こんな方と働きたい noteのミッション･ビジョン･バリューに共感いただける方 戦略的な思考を持ち、事業成長と顧客の成功を両立させることに意欲的な方 自ら課題を発見し、解決策を策定した上で、周囲を巻き込みながら積極的に行動できる方 困難な状況においてもポジティブに問題解決に取り組める方

  求める能力・経験

  ■必須スキル・ご経験 カスタマーサクセスのご経験（1年以上） 営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験（1年以上） プロジェクトマネジメントのご経験（カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません） ■歓迎スキル・ご経験 法人向けSaaS事業におけるカスタマーサクセスのご経験 デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案のご経験 CRM（顧客関係管理）ツールの導入企画および運用実務のご経験 カスタマーサクセスにおけるテックタッチ施策の企画および推進のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【note】カスタマーサクセス（年収~850万）

  550~850万

  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS

  note株式会社東京都千代田区

  【note】カスタマーサクセス（年収~850万）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション noteの法人向け高機能プラン「note pro」を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。 クライアントが抱えるビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、note proの最適な活用を継続的に支援します。クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、note proの価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。 ■具体的な業務イメージ 新規導入企業へのオンボーディング（導入支援、初期の活用促進） 担当顧客との定期的な面談を通じた「note pro」の活用支援および課題ヒアリング 個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画や最適な運用方法の提案 ユーザー向けセミナーの運営や自走を支援する活用ガイド等のコンテンツ制作 顧客利用データやKPIの分析に基づくカスタマーサクセス施策の改善案の立案・実行 顧客の声を基にした、開発・関連部門への機能改善フィードバック ■ポジションの魅力 社会的意義と事業貢献 企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。 多様な課題解決の経験 多種多様な業界の法人がクライアントです。採用、リード獲得、企業広報といった多岐にわたるビジネス課題の解決に最前線で携わり、実践的な経験を積むことが可能です。 キャリアの柔軟性 まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。 ■こんな方と働きたい noteのミッション･ビジョン･バリューに共感いただける方 クライアントの成功に対し、主体的に考え、積極的に行動できる方 自ら課題を発見し解決策を策定したうえで、周囲を巻き込みながらアクションを実行できる方 困難な状況においてもポジティブに問題解決に取り組める方 データや顧客の声に真摯に向き合い、改善活動を継続できる方

  求める能力・経験

  ■必須スキル・ご経験 IT・Web業界での法人営業・カスタマーサクセス経験（合計3年以上） 顧客の課題を特定し、解決策を企画・提案したご経験 データや顧客の声に基づき業務の改善提案を行ったご経験 ■歓迎スキル・ご経験 法人向けSaaS事業におけるカスタマーサクセスのご経験 エンタープライズ向け営業のご経験 デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案のご経験 CRM（顧客関係管理）ツールの導入企画および運用実務のご経験 カスタマーサクセスにおけるテックタッチ施策（セミナー運営、コンテンツ作成など）のご経験 プロジェクトマネジメントのご経験（社内外の調整業務など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜年収900万円可｜月間240万ユーザーを支える圧倒的裁量｜SBグループの安定力

  700~900万

  SBプレイヤーズ株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス｜年収900万円可｜月間240万ユーザーを支える圧倒的裁量｜SBグループの安定力気になる

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  仕事内容

  ■組織役割 サービス統括部は、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現 カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート 部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。 ■組織ミッション カスタマーサポート企画グループは、顧客の声を起点にサービス品質を高め、顧客と会社を近づける文化醸成・推進を担う組織です。 AIやテクノロジーを活用した業務効率化と省力化を推進し、迅速かつストレスのないサポート体験を実現することで、サービス全体の成長を目指しています。 ■具体的な業務 顧客体験向上と業務生産性向上の双方を推進していただきます。 組織マネジメント（目標設定・進捗管理・育成・評価） 顧客の声（VoC）や問い合わせ傾向の分析を行い、顧客体験向上につながる改善施策の企画推進 └問い合わせ削減に向けたFAQ改善、サービス改善要望の抽出、CS対応品質を高めるための企画運用 生成AIやチャットボットなどのテクノロジーを活用し、業務省力化や自動化を進める仕組みづくり マーケティング、プロダクト、システム部など多様な職種と連携し、利用者240万人の大規模サービスのCS基盤強化をリードしていただきます。 ■やりがい・特徴 マネージャーとして、顧客体験の要となるCS領域を自ら進化させていけるポジションです。 顧客の声をサービス改善へつなぐ文化づくりや、生成AI・自動化ツールを活用した業務改善など、 組織とサービスの両面で大きな変化を生み出せるやりがいがあります。 240万人超のユーザーを支える大規模サービスにおいて、ミッションと成果が事業成長にダイレクトに影響する裁量と責任を持てる点も大きな魅力です。 ■組織構成 【配属先】 ★のグループで採用予定です サービス統括部　全体15名 ∟カスタマーサポート企画グループ★ 　社員2名 　派遣社員2名 ∟プロダクトマネジメントグループ　 ∟ロイヤリティサービス企画グループ　 ∟UI/UXグループ　

  求める能力・経験

  組織マネジメント経験（育成・評価・採用など）（1年以上） カスタマーサポートまたはサービス企画領域での実務経験（3年以上） └生成AI・チャットボット・自動化ツールなどの導入または活用経験 └VoC分析や問い合わせデータの活用による改善案の企画/推進経験 └業務フロー整理やプロセス改善に主体的に取り組んできた経験 ■応募資格（WANT) CS領域での組織運営経験 ユーザーコミュニケーションやエンゲージメント向上施策の経験 大規模ユーザーサービスでのサポート企画・改善経験 ■求める人物像 新しい仕組みやツールの導入に前向きに取り組める方 部署横断での調整やコミュニケーションを円滑に行える方

  事業内容

  ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに 運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供

• エージェント求人

  ＼第二新卒歓迎／【カスタマーサクセス】累計調達額46億突破！国内最大級受発注プラットフォーム◎

  400~600万

  PRONI株式会社東京都品川区

  ＼第二新卒歓迎／【カスタマーサクセス】累計調達額46億突破！国内最大級受発注プラットフォーム◎気になる

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  仕事内容

  ◎目の前の企業の課題に沿った提案営業が可能！ 　L　プラットフォームサービスという特性上、「顧客の課題を解決するに適したソリューション」を提案することことが可能です。 ◎成果に基づく明確な評価制度！ 　L　月次インセンティブあり・キャリアパス複数・早期マネジメントチャレンジ等、頑張りがしっかりと評価される環境です。 【募集背景】 PRONIはシリーズCでの25.8億円の資金調達を達成し（累計46億突破）、上場に向けて社内体制を強化しています。今回は、発注に関する課題を持つユーザーに対し、発注先候補となる企業との橋渡しをお願いしたいです。【企業紹介】を通してお客様のビジネスを成功に導くことが大きなミッションとなります。 ◆業務内容： ・新規サービスの導入、ご発注を検討するユーザーへの要件や課題のヒアリング ・課題ヒアリングを目的としたユーザーへの定期的な接点づくり / 問い合わせ対応 ・顧客規模 / フェーズ / 課題を基に発注先候補となる企業の提案 ・提案品質向上に向けた、オペレーション改善や各種施策の企画 / 提案 ・顧客の声を反映させたサービス改善 ◆業務詳細： ＜＜＜初回ユーザー（サイト問合せ）＞＞＞ お問合せに対し、お電話で要件ヒアリングします。また、カスタマーの課題に合わせ、クロスセル提案まで行います。要件をおまとめし、課題解決に繋がりそうな企業をご紹介します。 ＜＜＜既存ユーザー（継続サポート）＞＞＞ 継続的なお悩みや新たな課題に対して、お電話でヒアリングをしていきます。進捗状況に合わせて、ソリューション・企業紹介のご提案を行います。 ◇コンサルティング対象◇ マーケティング・広報、新規事業開発、人事・総務、経営者 ◇主な取り扱いジャンル＞◇ HP制作、アプリ・システム開発、動画制作、WEB広告、コールセンター、 勤怠管理や経費精算等SaaSツール 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ※以下いずれか必須です。 ・無形商材の法人営業のご経験 ・インサイドセールスのご経験 ・架電営業のご経験 ■歓迎条件： ・SaaS・IT業界での営業経験 ・自社開発AIを用いたコンサルティング営業 ・広告/Webメディアの営業経験 ・コンサルティング企業でのコンサル経験 ・チームマネジメント、リーダーのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセスMGR》東証グロース上場/「請求ロボ for salesforce」/リモート可

  800~1200万

  • 提案
  • プロジェクト
  • 商談
  • マネージャー
  • 要件定義
  • 進捗管理
  • Salesforce
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • Salesforce導入
  • プロジェクトマネジメント
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 請求
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Power...

  株式会社ROBOT PAYMENT東京都渋谷区

  《カスタマーサクセスMGR》東証グロース上場/「請求ロボ for salesforce」/リモート可気になる

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  仕事内容

  『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 【業務内容詳細】 自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。 ▼業務内容の一例 ・「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整 ・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動 ・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント ・チームのKPI管理、施策検討及び実行 ◆このポジションの魅力 ・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。 ・チームのマネジメントに挑戦していただくことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・複数名のチームのマネジメント経験

  事業内容

  ・フィナンシャルクラウド事業 ・ペイメント事業

• 企業ダイレクト

  [多摩センター(MGR候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

  540~690万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市

  [多摩センター(MGR候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営気になる

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  仕事内容

  入社後は、まずプロジェクトの業務内容やフローを理解いただくための研修期間（約3～6か月）を設けています。その後、担当プロジェクトのマネージャーとして業務をお任せする予定です。 【担当領域】クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。(例)・大手通信キャリアのカスタマーサポート・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など）など【MGR業務】プロジェクト運営、数値管理、プロジェクトの収支管理、顧客折衝、人材管理・育成など【プロジェクト規模】現在、40～120名前後のプロジェクトが複数稼働中。

  求める能力・経験

  【必須】■複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験■KPI等数値を用いて進捗を管理、業務フローの改善や効率化を主導した経験■顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉経験 ≪ポジションの魅力≫■クライアントに提案/提供できるサービスが幅広い：様々な金融企業と関わることができ、クライアントの課題に応じた様々なサービスの提案/提供が可能 ■ゼロから構築する「新規プロジェクトの立ち上げ」を経験：何もない状態からサービスや体制を構築する上流工程を経験することで、プロジェクトの仕組みを理解しながら「オペレーションをデザインしていく」力を身につけることが可能。

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他

• エージェント求人

  【BPO_全国】リード採用（RPO）コンサルタント／フルリモート

  564~756万

  株式会社ネオキャリア東京都新宿区

  【BPO_全国】リード採用（RPO）コンサルタント／フルリモート気になる

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  仕事内容

  リード採用（RPO）コンサルタントとして、多様な業界・規模の企業に対し、 採用戦略の立案から実行、効果測定まで一貫したRPO（採用代行）サービスを提供し、 クライアントの採用成功を牽引していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・クライアントの事業戦略・組織課題に基づいた採用戦略および計画の策定 ・リファラルやアルムナイ等の採用チャネルの構築・推進 ・採用ホームページの企画・制作ディレクション ・採用活動におけるデータの収集・分析に基づいた改善提案と実行 ・クライアントの人事担当者に対する採用に関するトレーニングの実施 ・企業のミッション・ビジョン・バリュー（MVV）策定支援 ・社員の能力や貢献度を適切に評価する評価制度の構築支援 ・中長期的な視点に立った人事戦略の策定支援　等

  求める能力・経験

  ・リーダー/マネージャーのご経験 ・下記いずれかのご経験を3年以上お持ちの方： 　人事部門での実務経験 　人材紹介会社におけるRAまたはCAとしての実務経験 　求人広告の営業経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  [多摩センター(SV候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

  400~540万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市

  [多摩センター(SV候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営気になる

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  仕事内容

  管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクト中心メンバーとして、社内外を巻き込みながら仕事を進めていきます。【詳細】メンバー業務：お問い合わせ対応/システム入力/各種お申込み内容の確認・審査業務など■管理者業務：PJT業務管理/メンバー管理/エスカレ対応/顧客報告・提案など

  求める能力・経験

  【必須】■メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験■顧客課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ■基本的PCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など) ≪ポジションの魅力≫■入社早期で管理者としてのキャリアップが可能！様々な上流業務に携わり、キャリアアップを目指せます■誰もが知るような大手企業のビジネスパートナーとして活躍いただけます！■多様な業界知識とマネジメントスキルが身につき、担当する業界の専門知識を深められるほか『資格取得支援制度』も活用できます。■将来的には様々な業界のプロジェクトを経験し、キャリアの幅を広げることも目指せます！

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他