転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア／福岡：11177

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• エージェント求人

  【博多】SVオープンポジション◆セコムG／完全週休2日制／年休127日／研修制度充実◎

  366~403万

  • 警備
  • オペレーター
  • 離職率/定着率
  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • 窓口業務
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 生命保険
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
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  • 事務
  • 電話クレーム対応
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  • チャットオペレーター
  • Microsoft Excel
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  • タイピング
  • リーダー
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • 接客
  • スタッフ
  • 販売
  • 店長

  株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市, 福岡県福岡市

  【博多】SVオープンポジション◆セコムG／完全週休2日制／年休127日／研修制度充実◎気になる

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  仕事内容

  TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。（ご活躍いただけるセンターへのご配属となります。） インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします。 ＜スーパーバイザーの主な仕事＞ ◇オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導（1名のSVに対し、5、6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ∟新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。 ◇業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ∟オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ※KPI管理とは ∟応答率、充足率、AHT（平均処理時間／件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ∟日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます。 ◇クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ＜主な配属先の業務例＞ ★主な配属先の業務例 ・スポーツ関連のお客様お問い合わせ対応窓口 ・大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口 ・クレジットカードの不正検知業務 ・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務 ・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務　他　 ■業務研修 ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・3年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ■歓迎条件： ・接客／販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【博多：夜勤】クレジットカードコールセンターのLSV◆セコムG／福利厚生充実／年休127日

  482~572万

  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • 提案
  • マネージャー
  • 収益管理
  • BPO
  • 教育
  • 教育研修
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 面談相手 アルバイト/パート
  • 問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 事務
  • 金融商材
  • カスタマーサポート対象 金融/...

  株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市

  【博多：夜勤】クレジットカードコールセンターのLSV◆セコムG／福利厚生充実／年休127日気になる

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  仕事内容

  クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ■TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事： ◎SVの管理・育成　　 ◎センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ◎センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ◎クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス： 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたい！という方もぜひご応募ください。 ■教育・研修： ＜業務研修＞ ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜TMJの人材育成＞ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方 ■歓迎条件： ・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

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  【福岡】大手生命保険に関する問い合わせ窓口のリードスーパーバイザー◆土日祝休／研修制度◎／セコムG

  413~537万

  • 提案
  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • 金
  • マネージャー
  • 収益管理
  • BPO
  • スタッフ
  • 保険
  • 生命保険
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • オンコール対応
  • リコール対応
  • 労務管理
  • 労務トラブル対応
  • アルバイト/パート採用
  • トラブル対応
  • 事務

  株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市, 福岡県福岡市

  【福岡】大手生命保険に関する問い合わせ窓口のリードスーパーバイザー◆土日祝休／研修制度◎／セコムG気になる

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  仕事内容

  大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けている窓口で（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど）リードスーパーバイザーを募集いたします！ まずは本案件のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SVの管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修： ご入社後から4～6か月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。 ■TMJの人材育成： ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が1年以上ある方 （業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） 生命保険 icon 保険 icon スタッフ icon BPO icon 収益管理 icon マネージャー icon 提案 icon スーパーバイザー icon 運営管理 icon 金 icon コールセンターコンサルティング icon 規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験 icon 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験 icon 規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験 icon カスタマーサポート/コールセンター運営 icon オンコール対応 icon リコール対応 icon 労務管理 icon 労務トラブル対応 icon アルバイト/パート採用

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

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  【博多／夜勤】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）◆福利厚生充実／セコムG

  400~478万

  • 研修実施
  • 問い合わせ対応
  • 夜勤
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 受付
  • スタッフ
  • 販売
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 事務
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 面談相手 アルバイト/パート
  • アルバイト/パート面接
  • マネジメント
  • クレーム対応
  • リーダー

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  【博多／夜勤】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）◆福利厚生充実／セコムG気になる

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  仕事内容

  クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集いたします。 ■具体的には： （1）紛失盗難デスク ・カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 （2）販売承認業務 ・加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ※上記の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※（1）業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です） ■SVの主なお仕事： ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ■配属先情報： LSV2名／SV14名／LD4名／メンバー84名が在籍しています。 ※入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備をしていただきます。 ■お仕事の魅力・やりがい： ・顧客の困りごとを解決するサポートができる ・顧客から「助かりました」と感謝される ・新規案件の立上げ経験が出来る ・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい ・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ実務を通じた成長を実感できる。 ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・コールセンターでのリーダー以上経験もしくは後輩指導や育成の経験

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【福岡・夜勤SV】夜勤シフト窓口のコールセンターSV◆充実の研修制度◎／ホワイト企業認定

  400~465万

  • 事務
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 窓口業務
  • 提案
  • 夜勤
  • スタッフ
  • 保険
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 面談相手 アルバイト/パート
  • ローン承認
  • ローン/融資
  • ローン債権回収
  • ローン/融資運用
  • マネジメント
  • リーダー
  • 進捗管理

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  【福岡・夜勤SV】夜勤シフト窓口のコールセンターSV◆充実の研修制度◎／ホワイト企業認定気になる

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  仕事内容

  TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 ◎コールセンター経験ある方歓迎 ◎これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ◇TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事： ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先センター： ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ■配属先例 ・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス／カード等利用内容の確認窓口 ■業務研修： ご入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜研修中シフト＞ ご入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務です 曜日：月～土日祝の中で週4日　※土日祝勤務は月半数程度 時間：18：30～翌6：30（120分休憩） ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・夜勤就業が可能な方 ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・コールセンターでのリーダー、育成経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【北九州】コールセンター管理・育成担当募集＜土日休み相談可！＞◆年間休日127日／転勤なし／セコムG

  314~383万

  • 顧客対応
  • 自動車/輸送機械
  • ローン/融資
  • 自動車/輸送機器
  • 問い合わせ対応
  • 管理職
  • オペレーター
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • 自動車
  • 提案
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コールセンターコンサルティング
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 面談相手 アルバイト/パート
  • 電話問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC
  • スタッフ
  • スタッフ管理

  株式会社 TMJ福岡県北九州市

  【北九州】コールセンター管理・育成担当募集＜土日休み相談可！＞◆年間休日127日／転勤なし／セコムG気になる

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  仕事内容

  TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5～6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター 　オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口 ・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。 ■キャリアパス： SVとして入社後、まずはLSV（リードスーパーバイザー）としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

  求める能力・経験

  ◆必須条件： ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【博多】オンラインスクールの運営サポート窓口での管理者業務◆セコムG／年休127日／研修制度充実◎

  348~366万

  • スーパーバイザー
  • BPO
  • 講師
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • アルバイト/パート採用
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • インバウンド反響営業
  • 事務
  • 事務/受付職担当
  • 受付
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • 問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 販売
  • 営業

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  【博多】オンラインスクールの運営サポート窓口での管理者業務◆セコムG／年休127日／研修制度充実◎気になる

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  仕事内容

  オンラインスクールを運営している窓口にて、運営サポート業務を担当していただく、SV（スーパーバイザー）職を募集します！ ＜担当をいただきたい業務＞ ●小学生向けのオンライン授業を行う講師の管理及び授業のサポート ●高校生向けのオンライン授業のサポート運営に関する付随作業 ●お子様向けのオンライン授業のサポートや運営に関する付随作業 ●各クライアントとのコミュニケーション（オンラインが多いです！）　etc... 配属センターではマルチな業務を対応しており、 適性に合わせて業務をお任せしたいと考えております！ ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下を満たす方 ・営業経験や販売・接客経験のある方 ・メンバー管理、新人育成・後輩指導など ・Window PCの基本操作が可能な方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【博多】未経験者歓迎／SVオープンポジション◆セコムG／完全週休2日制／年休127日／研修制度充実◎

  348~366万

  • 警備
  • オペレーター
  • 離職率/定着率
  • 提案
  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • 窓口業務
  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 生命保険
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • マネジメント対象 学生アルバイ...
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • マネジメントシステム運用支援
  • リーダー
  • 顧客折衝

  株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市, 福岡県福岡市

  【博多】未経験者歓迎／SVオープンポジション◆セコムG／完全週休2日制／年休127日／研修制度充実◎気になる

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  仕事内容

  TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。（ご活躍いただけるセンターへのご配属となります。） こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします。 ＜スーパーバイザーの主な仕事＞ ◇オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導（1名のSVに対し、5、6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ∟新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。 ◇業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ∟オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ※KPI管理とは ∟応答率、充足率、AHT（平均処理時間／件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ∟日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます。 ◇クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・プロ野球球団のお客様お問い合わせ対応窓口 ・大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口 ・クレジットカードの不正検知業務 ・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務 ・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務　他　 ■業務研修 ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件：＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ・顧客折衝経験 ・何らかのリーダー経験（学生時代やアルバイト等でのご経験でも可）

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【北九州／転勤なし】コールセンターSV※オープンポジション／完全週休二日制／残業月20h程／セコムG

  331万~

  • オペレーター
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • 提案
  • マネージャー
  • 保険
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • アルバイト/パート採用
  • アルバイト/パート面接
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 面談相手 アルバイト/パート
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • 教育
  • 教育研修
  • マネジメント

  株式会社 TMJ福岡県北九州市

  【北九州／転勤なし】コールセンターSV※オープンポジション／完全週休二日制／残業月20h程／セコムG気になる

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  仕事内容

  TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として就業いたします。SV経験を活かして即戦力として活躍するセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ■業務詳細： ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先例： 北九州拠点内の各センター ・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） ■キャリアパス： ・職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指すことが可能です。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 ・社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ■業務研修 ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・コールセンターでのスーパーバイザー経験

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  指令センター（にしけい）

  264~303万

  • 警備
  • 運行管理/指令
  • カスタマーサポート/コールセン...

  にしけい福岡県福岡市

  指令センター（にしけい）気になる

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  仕事内容

  機械警備における監視・指令・電話対応業務 本社指令センターにおいて、契約先に設置された機器からの警報信号の監視 及び電話受理により待機中または巡回中のパトロール車に現場直行を指令する業務

  求める能力・経験

  コミュニケーションスキル

  事業内容

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