【西新井】ヘルプデスク・IT資産管理／基本土日休み◆残業月15H程◆東証プライム上場◆年休120日

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  SmartHR／カスタマーサポート（1214）

  406~602万

  • Slack
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR／カスタマーサポート（1214）気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 チャットによるテクニカルサポート サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ヘルプページの作成・更新 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上） カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アセットパイプラインエンジニア（VTuber配信システム）｜カバー株式会社

  500~1000万

  カバー株式会社東京都港区

  アセットパイプラインエンジニア（VTuber配信システム）｜カバー株式会社気になる

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  仕事内容

  ■概要 世界規模の知名度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社、カバー株式会社。 当社の主力事業である配信アプリシステムのアセット管理の課題解決や開発プロセス全体の効率化を目的とした、 インフラ・バックエンドシステムのパイプラインエンジニアを募集します。 技術的な課題解決や開発プロセス全体の効率化を牽引していただく、極めて重要なポジションです。 VTuberで新しい文化を作りたい人！ワクワクする新たなチャレンジがしたい人！新しいコンテンツ制作で自分の力を試したい人！ フロンティア精神のある皆様のご応募をお待ちしております。 ■業務内容 自社配信アプリの開発・

  求める能力・経験

  必須スキル ・ゲームやデジタルコンテンツ開発業界で、大規模開発におけるアセットパイプライン管理環境を構築した経験 ・Unity・UnrealEngineのアセットパイプラインに関する深い知見 ・AWS, GCPなどのクラウドサービスを利用したインフラ設計・構築・運用経験 ・CI/CDツールの（Jenkins, CircleCI, GitHub Actionsなど）の利用経験とパイプラインの構築経験 ・CI/CDパイプラインの構築に留まらず、開発からデプロイ、監視を含めたワークフロー整備のご経験 ・管理ツール用webページ開発のご経験 歓迎スキル ・大量のアセット配信や高トラフィックを前提

  事業内容

  ■バーチャルプラットフォーム事業 ■VTuberプロダクション事業 ■メディアミックス事業 配信システム開発、VTuber事務所の運営、さらにはコンテンツ開発といった二次元エンタメを加速させるための多面的な事業を展開。 ◆バーチャルプラットフォーム 配信アプリやキャラクターモデル制作など、バーチャル経済圏のインフラとなるプラットフォームを自社開発しています。 ◆VTuberプロダクション YouTubeを中心に合計約3,500万人のファンを有する、VTuber事務所「ホ

• エージェント求人

  【楽天】グループの“信頼”を守る中核ポジション｜行政対応×CSで専門性を磨きませんか

  年収非公開

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  【楽天】グループの“信頼”を守る中核ポジション｜行政対応×CSで専門性を磨きませんか気になる

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  仕事内容

  お世話になっております。 株式会社インフォエックスの浅野と申します。 求人票を開封頂きましてありがとうございます。 本ポジションの抑えていただきたいポイントからご紹介させて頂きます！ 🔴本ポジションのポイント🔴 ・楽天グループの“顔”として、企業ブランドと消費者の信頼を守る重要ポジション -最大級のEC・金融・通信サービスを展開する楽天において、行政・消費者双方と向き合う中核的な役割です。 ・単なるクレーム対応ではなく、再発防止・サービス改善まで関われる -苦情対応で得た知見を、社内横断で展開。CS力強化や業務DXにも関与できます。 ・少数精鋭チームで裁量を持って働ける環境 -行政サポートチームは4名体制。個々の判断力・専門性が活きる環境です。 ・CS×法務×ビジネス視点が身につく希少キャリア -消費者行政、社内法務、各事業部と連携することで、市場価値の高いスキルが蓄積できます。 🔴組織について🔴 楽天グループのRTSビジネスマネジメントディビジョン CS部に属する「お客様相談室」は約20名規模。 その中でも行政サポートグループは、消費生活センターなど行政機関との対応を専門に担うチームです。 メンバーは、コールセンター、金融、法務・コンプライアンス、公務員、旅行代理店など多様なバックグラウンドを持ち、 「お客様視点」と「企業視点」の両立を本気で考えるプロフェッショナルが集まっています。 今後も対象業務拡大を予定しており、組織としての影響力はさらに高まっていくフェーズです。 🔴業務内容🔴 消費生活センター等の消費者行政機関から寄せられる ・苦情あっせん ・照会対応 に対し、楽天グループを代表する窓口として対応いただきます。 事実確認から社内調整、解決策の立案、交渉、合意形成までを一気通貫で主導。 また、対応内容をデータとして分析し、 ・再発防止策の検討 ・サービス／プロセス改善提案 ・社内勉強会やナレッジ展開 など、「対応して終わり」ではない価値創出に携わっていただきます。 🔴こんな方にマッチ🔴 ・お客様対応の経験を、より社会的意義の高い仕事に昇華させたい方 ・現場対応だけでなく、仕組みづくりや改善提案にも関わりたい方 ・クレーム対応に「消耗」ではなく、本質的な解決や納得解を追求したいと感じている方 ・CS・法務・ビジネスの交点で、長期的に通用する専門性を身につけたい方 ご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。 求人内容のご紹介や内定の獲得方法などざっくばらんにお話しさせて頂きたく存じます。 引き続きよろしくお願いいたします。

  求める能力・経験

  🔴募集要件🔴 ・お客様対応のご経験をお持ちの方（業界不問） ・基本的なPC操作ができる方 ※消費者行政対応のご経験がある方は、即戦力としてご活躍いただけますが、必須ではありません。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  三井住友海上火災保険　アソシエイト職

  370~450万

  • 事故対応
  • 自動車
  • 保険
  • 示談交渉
  • 損害保険
  • 顧客折衝
  • 事務

  三井住友海上火災保険株式会社東京都千代田区

  三井住友海上火災保険　アソシエイト職気になる

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  仕事内容

  ■損害サポート：損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 ①自動車損害サポート：お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の発生する対物事故や適性等により対人事故を担当いただくこともあります。 ②火災・新種・傷病・海外旅行損害サポート：火災、賠償責任、傷病など様々な保険種目について事故対応を担当します。自然災害発生時は、迅速、丁寧な保険金のお支払いを行うことで、被災地区の復興に貢献します。

  求める能力・経験

  ・営業経験、または顧客折衝経験 ・事務処理経験

  事業内容

  1.損害保険業 　保険引受 　資産の運用 2.他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 3.債務の保証 4.確定拠出年金の運営管理業務 5.自動車損害賠償保障事業委託業務

• エージェント求人

  【東京】カスタマーサポート（未経験者）／東証プライム上場／シフト制／年休111日

  342万~

  • 在庫管理
  • 請求
  • PC
  • 接客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • ECサイト運営
  • 営業
  • 販売
  • タイピング
  • サイト運営/管理
  • カスタマーサクセス設計
  • Microsoft Excel
  • 事務
  • 受注管理
  • EC

  株式会社マーケットエンタープライズ東京都墨田区

  【東京】カスタマーサポート（未経験者）／東証プライム上場／シフト制／年休111日気になる

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  仕事内容

  【具体的には】 ・お客様からのご質問、ご要望への対応 　→メール、専用掲示板でのチャット対応。 ・在庫管理 ・受注処理 ・返品対応 ・請求書作成 ・その他ネットショップに関連する業務全般　バックオフィス業務など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ①職種：コミュニケーションを主体とする業務経験 ・営業、コールセンター系職種 ・営業事務系職種 ・販売接客系職種 ②経験スキル面 ・PCスキル（Excelを使用できる。関数は設定できなくても可） ・タイピングスキル（一般的なスピードでタイピングできる方） ※上記①②の要件は、orではなく、and要件 【歓迎要件】 ・受注管理の実務経験者 ・ECサイト運営の実務経験者 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験者 ・その他、当社のカルチャーにフィットする人材 ※選考は、必ずしも経験のみ見ているわけではなく、人柄重視の採用を行なっています。

  事業内容

  ネット型リユース事業、モバイル通信事業、その他事業

• 企業ダイレクト

  【営業担当スカウト求人】【本社/ITエンジニア】

  319~350万

  

  株式会社ＩＩＪエンジニアリング東京都千代田区

  【営業担当スカウト求人】【本社/ITエンジニア】気になる

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  仕事内容

  法人向けITサービスのサポート業務を担当。ネットワークやクラウドなど幅広いサービスに関する問い合わせ対応や障害対応をお任せします。未経験からの採用事例多数！安定した研修制度で未経験からでも安心◎ ★適性をみて以下どちらかの配属となります。 【配属(1) サポートセンター】■問い合わせ・障害受付 ■障害切り分け・一次対応 ■アナウンス業務 ■報告書作成 ■マニュアル作成・運用改善提案 【配属(2) ヘルプデスク】■電話・メールでの問い合わせ対応 ■一次回答・エスカレーション ■FAQ・ナレッジ作成 ■端末キッティング・資産管理 ■システム設定変更作業

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験1年以上 【働き方】年間休日120日以上/平均残業10時間/有給取得平均13.1日/育休取得率100%/自社勤務のため移動などなく安定した勤務形態/充実した研修制度あり 【魅力】■プライム上場のIIJグループの安定基盤と風通しの良い社風で長期的に成長できる環境 ■未経験からITエンジニアへキャリアチェンジ可能 :入社後は1か月の基礎研修＋半年～1年のOJTで安心スタート ■資格取得支援制度（受験費用・教材費補助）や100以上のEラーニング講座でスキルUP ■キャリア面談・1on1制度で運用から設計構築、マネジメントまで多様なキャリアパス

  事業内容

  ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供

• エージェント求人

  【システム開発(WEB系)/社内SE】上流工程◇東証上場◇業界トップ級の展示会主催◇８年連続増益

  460~600万

  ブティックス株式会社東京都港区

  【システム開発(WEB系)/社内SE】上流工程◇東証上場◇業界トップ級の展示会主催◇８年連続増益気になる

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  仕事内容

  ～年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支える展示会運営システム/自社サービス開発・運用のPM　上流工程に挑戦できる～ ■業務内容： 開発はベンダーに任せているため、当社のシステム担当者は、課題解決のための企画、要件定義をはじめとした上流工程や、スケジュール管理、ベンダーコントロール等を行っていただきます。営業・プロモーション・セミナー・事務担当・コールセンターなど、社内の様々な部署のニーズを吸い上げ、システムの改修・開発に向けた調整もお任せする予定です。 ■業務詳細： （1）展示会運営システムの保守サポート（85％）現在は、構築が完了したシステムの運用に加え、5～10名が関わる規模の改修や機能追加を行っています。具体的には、外注先システム開発会社とのコミュニケーション、工数管理、発注・支払処理などをお任せします。8年後には、出展社数は20倍以上に増加することを目指していますので、それと共にシステムを増強するタイミングは何度も訪れることを想定しています。 （2）顧客管理・売上管理システムの運用（15％）スクラッチで構築したシステムが老朽化したため、今年ノーコードシステムに載せ替えたばかりです。リアル展示会の顧客管理・売上管理を担う、バックエンドを支える重要なシステムです。現場からの要望を吸い上げ、更に使いやく、規模の拡大にも耐えうるようなシステムに改善を重ねていくことを想定しています ■入社後の流れ 基本的にはOJTを中心に、システムの仕様や、各部門の業務フローを理解していただき、徐々にベンダーとのコミュニケーションをお任せする予定です。指導するのは、当社で販売管理システムの移行や、旧システムから新システムへの載せ替えをメインで担当したシステムエンジニアの先輩社員です。先輩社員自身も入社後、１からシステムの仕様や業務フローを理解した経験がありますので、わからないことは何でも聞いてください！ ■「展示会運営システム」 介護業界 日本最大級の展示会CareTEX（ケアテックス）をはじめ、新発想の“シェアブース”方式を採用した、IT分野の展示会DXPO（ディーエクスポ）の裏側を支える、展示会を主催するために無くてはならない、重要なシステムです。年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・PHP/Laravelの開発経験（3年以上） ※事業会社・SIer等立場は問いません！

  事業内容

  ▼事業内容 (1)M&A仲介事業／介護・福祉業界トップクラスの実績。10,600社以上の買い手候補と最適かつスピーディなマッチングを実現。 (2)展示会事業／介護・IT業界において全国で展示会を開催。介護では、業界最大級の商談型展示会「CareTEX」を全国7エリアで開催。 (3)人材採用支援事業／選考直結型の新卒採用イベントを全国各地で年間約300回開催。新卒・若手社会人に特化した人材紹介サービスも提供しております。

• エージェント求人

  展示会・自社システム（PHP）◆WEB開発/上流工程に挑戦できる！◆東証グロース市場上場

  400~600万

  ブティックス株式会社東京都港区

  展示会・自社システム（PHP）◆WEB開発/上流工程に挑戦できる！◆東証グロース市場上場気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 「展示会運営システム」とは、介護業界 日本最大級の展示会CareTEXをはじめ、新発想の“シェアブース”方式を採用した、IT分野の展示会DXPOの裏側を支える、展示会を主催するための重要なシステムです。 具体的には、以下のような機能を実装し、年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。 （1）当社が年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能 （2）出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等 （3）来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等 ※展示会場への出張年数回発生 ■業務詳細 現在はシステム開発のメイン作業は外注先のシステム開発会社に依頼しています。まずはPHPを用いて展示会運営システムの不具合修正から機能開発まで開発会社と共同で作業をお任せします。その後システムの理解が深まったところで営業・プロモーション・セミナー・事務担当・コールセンターなど、社内の様々な部署のニーズを吸い上げ、システムの改修・開発に向けた要件定義からベンダーコントロールもお任せする予定です。 ■具体的な業務内容 （1）展示会運営システムの保守サポート（85％） 現在は、構築が完了したシステムの運用に加え、5～10名が関わる規模の改修や機能追加を行っています。具体的には、外注先システム開発会社とのコミュニケーション、工数管理、発注・支払処理などをお任せします。8年後には、出展社数は20倍以上に増加することを目指していますので、それと共にシステムを増強するタイミングは何度も訪れることを想定しています。 （2）顧客管理・売上管理システムの運用（15％） スクラッチで構築したシステムが老朽化したため、今年ノーコードシステムに載せ替えたばかりです。リアル展示会の顧客管理・売上管理を担う、バックエンドを支える重要なシステムです。現場からの要望を吸い上げ、更に使いやく、規模の拡大にも耐えうるようなシステムに改善を重ねていくことを想定しています。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・PHP/Laravelの開発経験

  事業内容

  ▼事業内容 (1)M&A仲介事業／介護・福祉業界トップクラスの実績。10,600社以上の買い手候補と最適かつスピーディなマッチングを実現。 (2)展示会事業／介護・IT業界において全国で展示会を開催。介護では、業界最大級の商談型展示会「CareTEX」を全国7エリアで開催。 (3)人材採用支援事業／選考直結型の新卒採用イベントを全国各地で年間約300回開催。新卒・若手社会人に特化した人材紹介サービスも提供しております。

• エージェント求人

  【PM/PL候補】サーバー/NW運用のプロジェクト管理・顧客折衝

  560~1500万

  • 提案
  • Windows
  • オンプレミス
  • パートナー
  • チューニング
  • AWS
  • ネットワーク
  • Azure
  • 開発
  • 企画立案
  • 負荷分散/チューニング
  • マネジメント
  • 運用設計
  • クラウド
  • マネージャー
  • 自動車
  • 自動車/輸送機械
  • プロジェクト
  • 社内ヘルプデスク
  • 普通自動車
  • ハードウェア
  • プロジェクトマネジメント
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機器
  • Web/ITサービス
  • デスク業務

  Ｓｋｙ株式会社東京都港区

  【PM/PL候補】サーバー/NW運用のプロジェクト管理・顧客折衝気になる

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  仕事内容

  ICTソリューション事業本部のSI部にて、SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。 民間企業や文教・公共市場の顧客に対し、運用改善提案や保守・運用設計、運用支援、案件管理などを担当。将来的には運用サービスの企画立案や自動化・効率化などの改善業務にも挑戦いただけます。 【具体的な業務内容】 ・顧客への運用改善提案、保守設計、運用設計 ・納品後のシステム運用支援、設定変更、チューニング、パッチ適用 ・社内外ステークホルダー（顧客、パートナー、委託業者）とのフロント業務、調整 ・パートナー様や外部委託業者への業務指示、タスク管理、ワークフロー整備 ・対応の自動化、効率化などの改善業務、運用サービスの企画立案 【対象領域】 サーバ、クライアント（Windows系）、ネットワーク、アプリケーションなど、システム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せします。 クラウド（AWS, Azure）やオンプレミス、セキュリティソリューションなど、幅広い技術領域に関われます。 【ポジションの魅力】 ・インフラ系と開発系の2軸で事業展開しており、急速に拡大する注力事業に携われます。 ・マネジメント業務（PM/PL）が中心となり、上流工程や組織運営に関与できます。 ・客先常駐だけでなく、自社拠点での業務も中心となります（案件により変動あり）。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コミュニケーション力 ・顧客や協力会社様などとの折衝、交渉力、プロジェクトマネジメント力およびご経験（5年以上） ・サーバ、ネットワーク、クライアント、アプリケーションなど、ITインフラに関する全般的な知識、保守運用のご経験（5年以上） 【歓迎】 ・ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク業務、社内SEなどの業務経験 ・サーバ、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術 ・Windows系のサーバ、クライアントに関する知識、技術 ・各種クラウドサービス（AWS、Azure等）の運用経験 ・有線及び無線ネットワークに関する知識、技術 ・ITIL、PMP、ITサービスマネージャー資格の保有 ・普通自動車運転免許、日常的な運転経験 【求める人物像】 ・素直で謙虚、能動的でチームワークを重んじることができる方 ・意欲的で行動力があり、発想力のある方

  事業内容

  自社パッケージ商品の開発・販売 各種ソフトウェア設計・開発 SI事業（ICTソリューション） ・教育分野、公共・自治体分野、民間企業向けソリューション等

• エージェント求人

  【株式会社マネーフォワード】カスタマーサポート_東京（田町）

  440~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【株式会社マネーフォワード】カスタマーサポート_東京（田町）気になる

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  仕事内容

  弊社の中核事業である下記サービスにおいて、高いサービス品質とより高いユーザー価値を提供するカスタマーサポート、およびそれを実現するチーム・仕組みを一緒に作り上げています。 企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」 与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」 従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。 弊社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。

  求める能力・経験

  PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる お客さまをサポートすることが好き

  事業内容

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