[LF/大阪]葬祭サービスのコンタクトセンター（責任者）プライム上場企業G

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• エージェント求人

  【パーソル/関西募集】業務改善の“上流”から関われるBPRコンサルタント募集

  470~720万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  【パーソル/関西募集】業務改善の“上流”から関われるBPRコンサルタント募集気になる

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  仕事内容

  お世話になっております。 株式会社インフォエックスの浅野と申します。 求人票を開封頂きましてありがとうございます。 本ポジションの抑えていただきたいポイントからご紹介させて頂きます！ 🔵ポイント🔵 【2022年10月発足、関西発の新組織】 立ち上げ4年目・売上粗利は倍々成長中。組織づくりそのものに関われます 【BPRの超上流から一気通貫で担当】 課題定義〜業務可視化〜改善提案・DX導入まで手触り感のある支援 【官公庁〜大手企業まで多様な案件】 特定業界に縛られず、汎用性の高いコンサルスキルが身につく 【PM候補として裁量大】 提案アイデア・ツール選定も歓迎。決められた型にはめないスタイルです 🔵組織について🔵 本ポジションは、DX需要の高まりを背景に関西で新設されたBPR専門組織への配属です。 現在は約35名体制で、20代後半〜50代まで幅広いバックグラウンドのメンバーが在籍。 エンジニア、社内SE、金融・官公庁出身者など多様な知見が交わる環境で、 今後は業務フローの標準化・自動化、新規サービス企画なども強化予定。 「完成された組織」ではなく、これから形をつくっていくフェーズに関われる点が特徴です。 🔵業務内容🔵 クライアントの業務を根本から見直すBPRコンサルティングをお任せします。 営業と連携しながら、契約前の課題整理から入り、 ・業務ヒアリング／現状分析 ・業務一覧・業務フロー（As-is／To-be）の作成 ・課題抽出、改善案の設計 ・DX／RPA／業務システム導入の検討・提案 ・定例／最終報告会の実施 までを一貫して担当。 「ツールありき」ではなく、業務そのものをどう変えるかに向き合うコンサルティングです。 🔵こんな方にマッチ🔵 ・PMやPL経験を活かし、実装寄りではなく課題解決の上流に軸足を置きたい方 ・社内DXや業務改善に携わり、「もっと本質的に変えられるのでは」と感じている方 ・特定業界に閉じず、汎用性の高い業務改善・コンサルスキルを身につけたい方 ・立ち上げ期の組織で、仕組みづくりや後進育成にも関わっていきたい方 ご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。 求人内容のご紹介や、内定獲得のポイントなど、 ざっくばらんにお話しさせて頂ければと思います。 引き続きよろしくお願いいたします。

  求める能力・経験

  🔵募集要件🔵 ・PMまたはPM補佐のご経験、もしくはコンサルティング経験をお持ちの方 （業界・規模は問いません） ※「肩書きはPMではないが、実質的に案件をリードしていた」という方も歓迎です。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ビジネスソリューション部_運用SV・運用マネージャー

  500~700万

  • 進捗管理
  • メンテナンス
  • チームリーダー
  • インシデント管理
  • 教育
  • 資料作成
  • マネジメント
  • 提案
  • 報告資料作成

  株式会社ヴィンクス大阪府大阪市

  ビジネスソリューション部_運用SV・運用マネージャー気になる

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  仕事内容

  ・イベント管理 ・インシデント管理 ・サービスレベル管理 ・日々の運用におけるメンバーのタスク、進捗管理 ・運用チームリーダーとしてのお客様との調整 ※システム運用（販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点設計・構築・手配等、社内のデバイス管理(PC/スマホ/ipad)）の統括

  求める能力・経験

  【必須】 ・システム運用業務経験（あれば尚可のレベル） ⇒人の作業・タスク管理が出来るマネジメントスキルが必要 ・お客様との業務調整スキル　 ・人の作業、タスク管理が出来るマネジメントスキル 【あればなお可】 ・ITIL関連の知識 ・ヘルプデスクSV業務経験 ・お客様への報告資料作成、報告会進行のご経験 ・業務自動化ツールの提案、作成、運用のご経験 ・メンバー教育、指導のご経験

  事業内容

  流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

• エージェント求人

  大阪※ふるさと納税サポートセンター運営丨土日祝休・年休120日以上・ソフトバンクG×福利厚生充実

  500~700万

  • 運営管理
  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • マネジメント
  • 受付
  • BPO
  • 資料作成
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • プロジェクト

  SBプレイヤーズ株式会社大阪府大阪市

  大阪※ふるさと納税サポートセンター運営丨土日祝休・年休120日以上・ソフトバンクG×福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 下記業務を行うスタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ ・ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 ・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会 ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 ＜自治体様向けサポートセンター業務＞ ・自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応 ・寄附実績などの明細内容への照会。 ・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。 ・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。 ＜返礼品登録業務＞ 返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、 適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、 手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 ■ポジションの魅力 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、 地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。 また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、 オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（MUST) ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・法人顧客との応対折衝の経験がある方 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方 　（IF関数やピボット、VLOOKUPなど）

  事業内容

  ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、 　情報提供ならびに 運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびに 　サービスの提供

• エージェント求人

  【大阪】🔶賞与4ヶ月×残業少🔶BPO経験者向け・エネルギー業界への業務改善支援ポジションをご紹介

  440~770万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  【大阪】🔶賞与4ヶ月×残業少🔶BPO経験者向け・エネルギー業界への業務改善支援ポジションをご紹介気になる

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  仕事内容

  🌸 BPO経験を活かして“現場改善の担い手”から“業務変革の推進役”へ。 エネルギー業界でキャリアアップできるビジネスサポート職のご紹介です 🌸 この度ご紹介したいのは、パーソルグループの中核企業 **『パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社』**です。 本ポジションは、 BPO／業務受託／バックオフィス支援のご経験を活かしながら、 クライアントの業務そのものを設計・改善していく“一段上流”の役割です。 「運用する側」から 「仕組みをつくり、改善をリードする側」へ。 BPO経験者だからこそ、強みがそのまま武器になるポジションです。 💡 BPO経験者におすすめできる理由 ・賞与4ヶ月分支給！評価次第でさらなるUPも✨ ・業務可視化／標準化／改善提案など、BPO経験が直結 ・クライアントワーク中心のため、顧客折衝・提案力が磨ける ・平均残業は1日1時間未満。長期就業しやすい環境 ・パーソルグループの安定基盤 × エネルギー業界の成長性 直近の内定実績としては、 ・BPOオペレーター／SV ・業務委託現場のリーダー ・コールセンターSV ・官公庁向け業務支援経験者 など、**「業務を回してきた方」**が多く活躍しています。 【仕事内容】 🔷 ポジション概要（BPO経験と高い親和性） エネルギー企業のバックオフィス業務を対象に、 業務設計・運用構築・改善を担うビジネスサポート職です。 まずは以下のような、BPO経験を活かせる業務からスタートします。 ・業務フローの整理／可視化 ・業務マニュアル・運用資料の作成 ・進捗管理、関係者との調整 ・データ管理／更新、業務品質のチェック その後、経験や志向に応じて ・業務改善提案（効率化・標準化・品質向上） ・新規業務立上げ時の運用設計 ・クライアントへの改善提案・報告 など、より上流の役割に広がっていきます。 🔷 プロジェクト例 ◎ 電力・ガス小売事業参入に伴うバックオフィス業務設計・立上げ支援 ◎ EV・充電サービス拡大に向けた業務フロー構築・運用支援 ◎ 電力データ活用に向けた業務ツール選定・運用設計支援 ※「業務を受ける」だけでなく、 どう回すか・どう良くするかを考える立場で関わります。 🔷 勤務地 堂島オフィス／大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島7階 ※顧客先常駐を想定 ※大阪市周辺（神戸・京都・尼崎含む）※通勤配慮あり ※一部リモートワーク併用プロジェクトあり 🔷 給与 ＜平均残業時間20H前後の残業代を含む場合＞ 　　443万円～770万円 　　（想定月収：294,800円～508,700円）

  求める能力・経験

  ■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当

  400~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD）は、 国・自治体・大手企業とともに、再エネ・省エネ・EV・スマートシティなどの社会インフラ政策を支える事務運用・制度運営を手がけるプロフェッショナルチームです。 本ポジションでは、 コールセンターで培った「対応力・品質改善力・業務標準化経験」を活かしながら、補助金制度やエネルギー政策の運営を支える事務業務とプロジェクト運用を担っていただきます。 「ただの事務」ではなく、問い合わせ対応 → 業務設計 → 運用改善まで携われるため、 事務職以上・カスタマーサポート以上のキャリアを形成できる点が特徴です。 ■ 具体的な業務内容（コールセンター経験者向けに最適化） ① 問い合わせ対応（メール／チャット中心） - 制度内容や申請手順に関する質問対応 - 事業者・自治体・企業からの問い合わせ受付 - 回答テンプレートやFAQの整備 - 問い合わせ内容の分析（傾向把握・改善提案） 活かせる経験： オペレーション経験／FAQ作成／品質向上施策／一次解決率向上 ② 申請書類チェック・進捗管理（事務中心） - 補助金・再エネ制度の申請書チェック - 必要書類（証憑・エビデンス）の確認 - 不備内容の連絡や再提出依頼 - Excel台帳の更新・進捗管理 - 月次レポート（件数・KPI）の簡易集計 活かせる経験： 正確性の高いデータ入力／チェック業務／事務処理 ③ オペレーション改善（品質改善に近い業務） - 問い合わせ内容のパターン分析 - よくある不備の洗い出しと改善提案 - 手順書・マニュアルの更新 - チェックリストの最適化 - 業務フローの改善案作成 活かせる経験： 改善施策の企画・運用、SV経験、KPI改善、研修資料作成 ④ 会議体運営のサポート（PMO補助） - 会議アジェンダ作成 - 会議資料（PowerPoint）の編集 - 議事録作成 - 関係者との日程調整 活かせる経験： 調整力／資料作成／情報整理スキル ⑤ データ管理・可視化 - Excelでの簡易集計 - KPI（受付件数／対応数／不備率）の整理 - 報告資料作成（表・グラフなど） 活かせる経験： レポーティング／モニタリング業務

  求める能力・経験

  ■ 想定プロジェクト例（コールセンター経験が活躍しやすい案件） ◆ 再エネ・省エネ補助金の問い合わせ窓口＆事務局サポート - 申請内容・条件の問い合わせ - 書類チェック - FAQ更新 - 不備対応 → 問い合わせ＋事務＋改善の三位一体で活躍できる ◆ EV充電設備の申請対応・データ整備 - 企業からの導入相談 - 導入実績管理 - 手順書作成 → コールセンターでの顧客対応経験がそのまま生きる ◆ エネルギー企業のバックオフィス支援 - 申し込み処理 - 問い合わせ一時受付 - 課題の見える化 → SV経験者はチーム運営にも挑戦可

  事業内容

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• エージェント求人

  ⭐大阪勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

  400~700万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  ⭐大阪勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵気になる

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  仕事内容

  10年以上東京でエネルギー分野や政策支援領域でビジネス支援をしてきたノウハウと実績をもとに2023年4月から関西地区へ進出いたしました。カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積している背景からエネルギーマーケットは盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、業務やビジネスを推進すべくビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。 理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や運用まで一気通貫で課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームやお客様と役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業様と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の状況からキャッチし業務フローや最善の課題提案を行い、業務設計し運用まで持っていき推進します。関西は立ち上げたばかりの部門ということもあり、現在はリーダーと2名体制が多いです。今後領域の拡大や成果を出すところから始めています。社内外問わず多くのステークホルダーの方々と協力していきながら業務を進めます。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上で配属を検討します。その中でチームをリードし、プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の推進（進捗管理、課題管理、各種調整）　※PM/PMOの役割　 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案/実装（DX推進/BPR含む） ・顧客の新規サービス設計/立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援　等 ◆プロジェクト例 　◎電力小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 　◎省エネ設備導入のための補助金申請支援

  求める能力・経験

  ■必須　 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・コールセンターやBPO経験者 ・バックオフィス業務経験者

  事業内容

  -

• エージェント求人

  未経験歓迎！【スーパーバイザー（スタッフ・案件進捗管理）】文書電子化コンサルティング企業

  350~450万

  • 生産管理
  • 案件進捗管理
  • 文書管理
  • スタッフ管理
  • シフト調整
  • シフト管理
  • 書類整理
  • 生産計画管理
  • 計画モニタリング
  • マネジメント対象 社会人アルバ...
  • 接客
  • 営業
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • イベント会場警備
  • イベント営業

  株式会社キョクトウ　～100年以上の歴史を持つヤマタネグループ～大阪府東大阪市

  未経験歓迎！【スーパーバイザー（スタッフ・案件進捗管理）】文書電子化コンサルティング企業気になる

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  仕事内容

  お客様からご依頼いただいた書類の電子化に関わる業務全般をお願いします。 パートスタッフ3～10数名のチームで複数の案件を担当、チームメンバーをマネジメントしながら案件の進捗管理を行います。 ■具体的には… ・ご依頼があった書類を電子化するための計画策定 ・スケジュール調整 ・作業の進捗管理・納期管理 ・電子化業務を行うパートスタッフのマネジメント ・データの確認 ・各部門との調整

  求める能力・経験

  ・コミュニケーション力 ・基本的なPCスキル（Word、Excel）

  事業内容

  文書・マイクロフィルム電子化、文書管理コンサルティング

• エージェント求人

  【大阪or札幌】カスタマーサポート新サービス等のプロセス設計マネージャー（ベンダーマネジメント）

  710~860万

  • 顧客対応
  • 戦略立案
  • リーダー
  • 製品
  • 体制構築
  • 業務設計
  • KPI設定
  • マネジメント
  • 検証
  • センター長

  弥生株式会社北海道札幌市, 大阪府大阪市

  【大阪or札幌】カスタマーサポート新サービス等のプロセス設計マネージャー（ベンダーマネジメント）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 弥生では中長期の成長戦略に基づき、次々と新たな製品・サービスが誕生しています。それらに対して最高の顧客体験（CX）を提供するための体制構築は、事業成長の鍵を握る重要な取り組みです。 本ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。 ■募集背景 ・成長戦略を支える新製品リリースの増加に伴う体制強化 ・顧客体験をさらに向上させるための新たな業務フローや体制の構築 ■本ポジションのミッション ・事業戦略や新製品・サービスに応じたカスタマーサポート体制の設計・構築 ・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応体制の構築 ・既存業務の見直しと外部リソースの活用による最適化 上記を目的としたベンダーマネジメントの推進 ■仕事内容 ・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計 ・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案 ・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール （当社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■配属先 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム （構成：リーダー2名、メンバー7名） ※ベンダーマネジメント担当：リーダー1名、メンバー2名 ■本ポジションの魅力 ・キャリア形成 　- 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます 　- カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます ・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます ・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・コールセンターの業務設計や業務フロー構築、KPI設計、コスト管理等の経験 ・経営層や事業部責任者との折衝経験 ・マネジメント経験 ■歓迎スキル ・コールセンターベンダーでのセンター長経験者 ・コールセンターベンダーのベンダーマネジメント経験者 ■求める人物像 ・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方 ・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方 ・オープンコミュニケーションがとれる方 ・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方 ・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方 ・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【大阪・転勤なし】コールセンターマネジャー／上場グループ／年収500万円～／キャリアアップ推奨

  504~650万

  • 報告書作成
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • マニュアル作成
  • スーパーバイザー
  • プロジェクト
  • 提案
  • 営業
  • カスタマーサポート/コールセン...

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市

  【大阪・転勤なし】コールセンターマネジャー／上場グループ／年収500万円～／キャリアアップ推奨気になる

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  仕事内容

  🔹ミッション 「世界一、『ありがとう』が集まる企業へ。」 プライム市場上場グループの中核企業として、関西最大級のコールセンターを運営する当社において、マネジャーとして事業の成長と組織の強化を牽引していただきます。 クライアント企業のパートナーとして、単なる受託業務にとどまらず、収益最大化や顧客満足度向上に向けた戦略的なマネジメントを行うことがミッションです。 🔹主な業務領域 コールセンター事業部のマネジャーとして、複数のプロジェクト管理およびメンバーマネジメントをお任せします。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 ✔️プロジェクトの運営マネジメントおよび収支・損益管理 ✔️クライアント企業との折衝、交渉、定例会議での報告 ✔️既存クライアントに対する事業規模拡大の提案（深耕営業） ✔️SV（スーパーバイザー）の教育・育成および労務管理 ✔️社内外への報告書作成、マニュアル等のツール整備・改善 🔹このポジションの魅力 ✔️【キャリアパス】：年次に関係なく実力を正当に評価する社風です。入社数ヶ月で責任者への昇格や、3年で執行役員になった事例もあり、将来的には事業部長や役員を目指せる環境です。 ✔️【安定と成長】：13年連続増収増益を続ける安定基盤がありながら、ベンチャーマインドも持ち合わせています。プライム上場グループならではの福利厚生と、風通しの良さが共存しています。 ✔️【働きやすさ】：転勤はなく、大阪駅・梅田駅近辺の好立地オフィス勤務です。有給消化率約70％、産休・育休取得実績多数と、長期的に働きやすい環境整備に注力しています。

  求める能力・経験

  🔹必須スキル・経験 ✔️コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 （取り扱い商材、経験年数、マネジメント人数は不問です） 🔹求める人物像 ✔️年齢や経験に関わらず、実力で正当に評価される環境でチャンスを掴みたい方 ✔️困難に直面した際、他責にせず自責で捉え、成長の糧にできる方 ✔️固定観念にとらわれず、柔軟な発想で目標達成に向けたアイデアを出せる方 ✔️チームワークを大切にし、周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

  事業内容

  「世界一、『ありがとう』が集まる企業へ」を理念に、CRM事業、コールセンター運営（インバウンド・アウトバウンド）、人材派遣・紹介事業などを展開しています。東証プライム上場企業「ダイレクトマーケティングミックス（DmMiX）」グループの中核企業として、関西最大級の規模と品質を誇ります。 ・CRM事業（テレマーケティング） ・アウトバウンド／インバウンド事業 ・人材派遣業／有料職業紹介事業 ・Web風評被害対策事業 など

• エージェント求人

  🌟【関西×新領域】エネルギー業界の事業推進／～未経験から挑戦可～

  450~770万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  🌟【関西×新領域】エネルギー業界の事業推進／～未経験から挑戦可～気になる

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  仕事内容

  このポジションでは、エネルギー事業推進におけるビジネスコンサルタントとして、関西地区で成長を続ける民間企業や団体を支援します。具体的には、エネルギー分野やBPO業務に関わるさまざまなプロジェクトに携わり、事業推進や業務改善を行います。 主な業務内容は以下の通りです エネルギー事業の推進支援：エネルギー業界の企業や団体と連携し、事業企画、運用設計、業務構築を担当します。特に、カーボンニュートラルや省エネといった環境に関わる取り組みや、地球規模のエネルギー課題に対する解決策を提供します。 BPO支援業務：エネルギー関連の補助金運営や申請業務のサポートを行い、顧客先での業務推進支援を担います。特に、BPOの強みを活かし、業務効率化や運用改善に貢献します。 クライアント常駐型の業務支援：ただ理想のプランを提案するのではなく、実際にクライアント先に常駐し、業務構築から運用までを通して支援します。課題解決に向けて、チームや顧客と密に連携をとりながら業務を進めます。 プロジェクトマネジメント：進捗管理や課題管理、各種調整などのプロジェクト推進業務を担当します。エネルギー関連のプロジェクトが年単位で進行するため、長期的に取り組み、プロジェクトの成功に向けてチームをリードします。 業務改善・DX推進：顧客の生産性向上に向けた業務改善提案や、DX推進（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。既存業務の見直しや新たなサービスの立ち上げ支援も行い、顧客の課題に応じた最適な解決策を提供します。 実績のあるプロジェクト例： 電力小売り事業の新規立ち上げ支援 EVや充電サービスのインフラ整備支援 電力データ活用のツール選定と運用支援 省エネ設備導入のための補助金申請支援 このポジションは、エネルギー業界に関連した重要な業務を推進し、企業の成長を支える役割を担います。各チームと連携しながら、プロジェクトを成功に導き、エネルギー業界の未来を切り開く仕事に携わることができます。

  求める能力・経験

  ■必須　 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験

  事業内容

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