ビジネスソリューション部_運用SV・運用マネージャー
500~700万
株式会社ヴィンクス
大阪府大阪市
500~700万
株式会社ヴィンクス
大阪府大阪市
コールセンター管理/運営
インバウンドコールスタッフ
保守/運用/サポートエンジニア
・イベント管理 ・インシデント管理 ・サービスレベル管理 ・日々の運用におけるメンバーのタスク、進捗管理 ・運用チームリーダーとしてのお客様との調整 ※システム運用(販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点設計・構築・手配等、社内のデバイス管理(PC/スマホ/ipad))の統括
【必須】 ・システム運用業務経験(あれば尚可のレベル) ⇒人の作業・タスク管理が出来るマネジメントスキルが必要 ・お客様との業務調整スキル ・人の作業、タスク管理が出来るマネジメントスキル 【あればなお可】 ・ITIL関連の知識 ・ヘルプデスクSV業務経験 ・お客様への報告資料作成、報告会進行のご経験 ・業務自動化ツールの提案、作成、運用のご経験 ・メンバー教育、指導のご経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
500万円〜700万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 コアタイムなしのフレックスタイム制(フルフレックス)
有
有 平均残業時間: 10時間
124日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
賞与年2回 昇給年1回 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
大阪府大阪市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
リモート可
出産・育児支援制度 資格取得支援制度
財形貯蓄 確定拠出年金 資格取得奨励金制度 育児・介護休暇制度 家族手当:会社規定に準ずる 住宅手当:新卒採用、転勤者対象
2回〜
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発
非公開
最終更新日:
504~650万
【仕事内容】 コールセンター事業部のマネジャーとして、 複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 事業拡大に伴い増員募集。 将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 【具体的には】 ・クライアント折衝、交渉・配下SV教育 ・労務管理 ・担当事業、施策における損益管理 ・社内外報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案、営業 ・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施
【応募条件】 ・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です)
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400~510万
■ 医療×AIの最先端領域!アポ取りなしの「完全分業制」で商談とチーム作りに集中できる環境です。 東証プライム上場・EPSグループの一員として、医療・ヘルスケア業界に特化したサービスを提供する当社。今回あなたには、大阪オフィス内のマルチ対応チームにて、「医療機関向けAIアプリ」の導入拡大を担うオンライン商談・サポート、およびリーダー業務をお任せします。 アポイントの獲得は別部門が担当するため、テレアポや飛び込み営業は一切ありません。これまでの営業・顧客対応スキルと、マネジメント経験を存分に活かせるポジションです! 【具体的な業務内容】 まずはオペレーター業務(商談・サポート)から習得していただき、適性やご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。 ① オンライン商談(クリニック向け) Web会議ツールを使用したサービス内容の説明・デモンストレーション(※カメラオンでの対応となります) 医師や医療機関からの質問対応(マニュアル・FAQ・資料が完備されています) 対応履歴の記録、関係各所への共有 ② 導入後の顧客サポート業務 サービス利用中の医療機関からの操作方法などの問い合わせ対応 手順書やFAQに沿った一次対応、専門部署へのエスカレーション ③ リーダー・マネジメント業務 オペレーターからの質疑応答、エスカレーション対応 メンバーのシフト管理、労務管理、教育・育成サポート クライアントへの業務報告、オペレーションの改善提案 【入社後のフォロー体制/医療業界未経験でも安心!】 「医療の知識がない」「AIアプリって難しそう」という方もご安心ください。充実した研修プログラムをご用意しています。 導入研修(5日間): 医療業界の基礎知識、電話応対の基本スキル 配属後研修(約2日間): 実際の製品知識、ロールプレイング その後はOJTを通じて実務に慣れていただき、eラーニングでの継続的な自己学習も可能です。 【このポジションの魅力・やりがい】 効率的なワークスタイル: Web商談が中心のため、移動時間がなく効率的・論理的に業務を進められます。 社会貢献度の高さ: 人手不足が課題となる医療現場のDX化(AI活用)を支援する、非常に社会的意義の大きなプロダクトを扱います。 キャリアアップ: オペレーターの枠を超え、チーム運営やクライアント折衝まで担うコアメンバーとして、市場価値の高いキャリアを築けます。
【必須要件(MUST)】 ・マネジメント、後輩指導、チームリーダー等のご経験(2年以上) ・対面またはWebツールを使用した商談・顧客対応経験(業界・商材不問) ・オンライン商談においてカメラオン(顔出し)対応が可能な方 ・基本的なPC操作スキル(Office、メール、Web会議ツールの利用) ※Web商談時はビジネスに適した服装(男性はネクタイ・ジャケット着用)をお願いします。 【歓迎要件(WANT)】※必須ではありません ・IT、SaaS、Webサービス領域での営業・サポート経験 ・医療業界での就業経験(医療事務、医療クラーク等) ・電子カルテや医療ITシステムに携わったご経験 ・医師や医療機関向けの折衝経験(MR、医療機器営業等) 【求める人物像】 ・顧客の課題を丁寧にヒアリングし、整理・言語化できる方 ・オンライン環境でも相手に寄り添い、信頼関係を築ける方 ・最新のAIプロダクトや知識を前向きに吸収し、学ぶ意欲のある方 ・変化や新しい取り組みを柔軟に受け入れ、チームで楽しめる方 【こんな職種からのキャリアチェンジ大歓迎!】 法人営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、コールセンターSV、店舗マネージャー(店長)、接客販売リーダーなど。マネジメント経験と折衝経験があれば、異業種からの挑戦でもしっかり活躍・ステップアップできる環境が整っています!
株式会社EPファーマラインは、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化したアウトソーシングサービスを展開する企業です。東証プライム上場のEPSグループの中核を担い、1997年の設立以来、専門性の高いソリューションを提供し続けています。特に医療系コンタクトセンター(DIサービス)の領域においては、他社の追随を許さない国内トップクラスの実績と認知度を誇ります。
370~450万
【ミッション:医療現場を「AI」でアップデート】 クリニック等の医療機関へ、最新の「医療向けAIアプリ」を提案・サポートするお仕事です。 新規アポイント獲得(テレアポ)は別チームが担当する完全分業制。そのため、あなたは目の前のドクターや医療従事者のお悩みに耳を傾け、解決策の提案に100%集中できます。 【具体的なお仕事内容】 快適なオフィスからの完全オンライン(Web会議・電話)対応です。 ① オンライン商談(インサイドセールス) 「AIアプリ導入でクリニック業務がどう改善されるか」をご提案します。 ・Web会議システムでのサービス説明、操作デモンストレーション ・ご質問対応(FAQやマニュアルを見ながらでOKです) ・対応履歴の入力、関係部署への共有 ★無理な売り込みは不要。課題をヒアリングして寄り添うコンサルティング要素の強い営業です。 ② 導入後の伴走サポート(カスタマーサクセス) 導入済みの医療機関がスムーズに活用できるようサポートします。 ・操作方法などの一次問い合わせ対応(手順書あり) ・専門的なご質問は、社内の専門部署へ速やかに引き継ぎ(エスカレーション) 【このポジションの魅力・アピールポイント】 アポ取り・飛び込みのストレスゼロ 商談とフォローに専念できる洗練された営業スタイルです。 完全内勤・オンライン完結 外回りの移動がなく、効率的に経験とスキルを積めます。 未経験から一生モノの知識が身につく 入社時の専門知識は一切不要。約7日間の手厚い初期研修とOJTで、異業種からでも「医療ITのプロ」へ成長できます。 市場価値の高いキャリア形成 不況に強い「医療」×最先端の「AI」。社会貢献度も高く、ここで得られる「医療ITの知見」と「オンライン商談スキル」は今後のキャリアの強力な武器になります。
■ 必須要件(MUST) 顧客対応や商談の経験(対面・Web問わず) (法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、接客販売など、顧客ニーズのヒアリング経験があれば大歓迎です!) 基本的なPCスキル (スムーズなタイピング、Word/Excelの基本操作、ビジネスメール作成、Web会議ツールの利用) ビジネスシーンにふさわしいオンライン対応が可能な方 (カメラオンでの顔出し対応、ジャケット着用など、医療機関の皆様に信頼いただける身だしなみ。※男性は商談時のネクタイ着用必須) ■ 歓迎要件(WANT)※必須ではありません! IT、Webサービス、SaaS業界での営業やサポート経験 医療業界での就業経験(医療事務、医療クラークなど) 医師や医療機関向けの折衝経験(MR、医療機器営業など) 電子カルテや医療システムに関する知識・業務経験 ■ 求める人物像 「話す」より「聞く」ことが得意な方 (売り込むのではなく、顧客の課題に寄り添い解決策を提案できる方) 画面越しでも温かいコミュニケーションが取れる方 (オンラインでも表情や声で安心感を与え、信頼関係を築ける方) 新しいコトへの知的好奇心がある方 (「医療×AI」という進化の早い分野で、新しい知識を前向きに吸収できる方)
株式会社EPファーマラインは、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化したアウトソーシングサービスを展開する企業です。東証プライム上場のEPSグループの中核を担い、1997年の設立以来、専門性の高いソリューションを提供し続けています。特に医療系コンタクトセンター(DIサービス)の領域においては、他社の追随を許さない国内トップクラスの実績と認知度を誇ります。
760~950万
コンタクトセンターのマネジャーとして,組織マネジメントおよび運営管理全般をお任せ。インバウンド(相談・問合せ)とアウトバウンド(満足度調査等)の両面からサービス品質の最大化を主導いただきます。 ・正社員や派遣スタッフの教育・面談,モチベーション管理 ・応答率や処理時間等の計数管理を通じた,センターの運営最適化 ・葬儀相談等のインバウンド対応と満足度調査等の戦略立案 ・VOC分析を行い,営業や企画等の各部門へ改善策を提言 ・顧客視点に基づいた応対品質の定義,およびセンター機能の強化 ・部門を超えた情報共有を主導し,グループ全体のサービス向上の推進等
【必須】カスタマーサポートorコンタクトセンターでのマネジメント経験者(組織・計数管理)・プロジェクト推進,リーダー経験 【歓迎】アウトバウンド組織の管理経験,VOC分析,研修プログラムの企画設計経験者 ・コンタクトセンターの構築~運用までのプロジェクト経験 ※高いホスピタリティを持ち,関係各所と円滑なコミュニケーションが図れる方を求めています。 ◆魅力:・シニア世代とそのご家族を支える。社会貢献性が高く、誇りを持って取り組める事業領域です。 ・ライフエンディング業界のリーディングカンパニー。安定した基盤の中で,センターの変革を担っていただきます。
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366~396万
自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務を行うプロジェクトの管理者(SV)を募集しております。 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 :新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり:会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
【必須】・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上) 【尚可】■コールセンターでのスーパーバイザー以上のご経験 ■KPI等の数値管理経験(業種不問) 入社後、応答率、ミス件数(率)、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ※最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
420~500万
【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件(FY23)の問い合わせを受け、フィールドセールス(出張買取担当)へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値(KPI)が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度(ジョブローテーション)や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応(アウトバウンド・インバウンド) ・アポランク(優先度)に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション(部内公募制度)や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。
【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル(タイピングレベル) ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電(コールセンター・テレアポ)の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値(KPI)の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方
【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結:2,466名 単体:1,254名 ※2025年12月31日時点
314~482万
手順書に沿って、現場でのシステム機器の修復・交換対応 →手順書や設定ツールの作成など、現場の改善に関わる業務 →現場リーダーとして、顧客との調整やチームメンバーの指導・育成 といった流れでステップアップしていただきます。 【扱う機器の例】 ・ネットワーク機器(Cisco、YAMAHA、Fortinetなど) ・サーバー機器(Windows、Linux、VMwareなど) ・パソコン、POSレジ、その他システム機器など
【必須】 ・ネットワーク機器またはサーバ機器の設定経験が1年以上ある方 ・社会人経験のある方(年数不問) 【歓迎】 ・一定以上の経験をお持ちの方はマネージャークラスの採用としてより好条件でお迎えします ・U・Iターン歓迎 ・ITインフラエンジニア/インフラ運用/ヘルプデスク/社内SEなどの経験者
ITネットワーク・ITインフラ領域をメイン事業とし、ネットワーク構築・設計・運用管理、カスタマーソリューション(導入展開)、サービスアライアンス(24時間保守・メンテナンス)、エッジネットワーク(AIプロダクト開発・AIレジ「Truly」)、システムコンサルティング・システム開発・エンジニアリソース提供・電気工事。
550~640万
大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新
<必須> ・コールセンターでの管理者経験(リーダーまたはSV) ・シフト制勤務(土日祝含む)への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル
流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発
344~546万
ギフト総合商社の社内SE業務です。 【業務内容】 ・社内ヘルプデスク業務(基幹システムの運用・保守) ・情報機器管理全般(インフラ及びIT資産管理) ・社内基幹システムの各種マスター登録業務 ・業務効率化のための新しいシステムを検討・構築 ※社内システムに関しては外部の提携企業がありますので、システム担当として外部企業のサポートを受けながら管理を行っていただきます。
Active Directory管理(経験者大歓迎) セキュリティー関する知識(導入経験者大歓迎) ACCESS VBA EXCEL VBA SQL初級(データベース初級)※オラクル 基本情報技術者レベル以上のスキル
eギフト(デジタルギフト)のプラットフォーム開発と企画提案・販売 パーソナルギフトの企画提案・販売 カタログギフトの企画提案・販売 法人様向けセールスプロモーション企画提案・販売
300~500万
コールセンターのオペレーターとして、お客様からのお問い合わせ対応(受電中心)と 簡単な事務業務を担当いただきます! 数字を追う営業要素はなく、お客様のお悩みに寄り添い解決する仕事です♪ ■具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応(受電メイン) ・対応内容のPC入力などの事務業務 ■仕事の特徴 ・受電中心でノルマなし ・クレーム対応ほぼなし ・お客様対応に専念できる環境 ・5~6名のチーム制でサポート体制◎ ----- ▼ゆくゆくは様々なポジションに挑戦できます! ※本社勤務になった際は、担当する仕事により在宅勤務も可能! ・エリアマネージャー 担当エリアの店舗管理や運営、 売上管理や顧客満足度の向上、 スタッフの育成と管理 ・キャリアアドバイザー 求職者の方へ、派遣のお仕事を紹介し、 就業に繋げるマッチング業務 ・人材コーディネーター 法人営業業務(新規開拓と既存顧客のアフタ―フォロー)と 担当スタッフのサポート ・広報 企業PRや求人広告の企画・実行など ・人事 中途・新卒採用など ▼配属先の編成 当社では5~6名のチーム制を採用。 ベテラン社員と新人社員が集い、 定期的にミーティングをする機会があります♪ ----- ☆育休取得者の復職100% ☆完全週休2日制/年間休日125日 ☆月残業平均4.2時間 ☆2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得
◆高卒以上 ◆35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)
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