【オペレーションメンバー】物流DXを支えるマッチング調整／リモート可

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• エージェント求人

  【在宅可】インサイドセールス/note法人向け高機能プラン『note pro』◆グロース上場

  550~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • リング
  • マーケティング
  • HubSpot
  • 商談
  • 広報
  • メディア
  • 開発
  • 請求
  • 提案
  • リードクオリフィケーション
  • SaaS
  • インサイドセールス/電話営業
  • リード創出/アポ獲得
  • 営業

  note株式会社東京都千代田区

  【在宅可】インサイドセールス/note法人向け高機能プラン『note pro』◆グロース上場気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ◆クライアントの課題の把握から解決の糸口づくりを担う！／会員数1000万人超の国内最大級メディアプラットフォーム運営／フレックス◆ ■ミッション： 法人向け高機能プラン「note pro」に興味を持つ企業に対し、課題の把握から解決の糸口づくりまでを担い、商談化を通じて事業成長の起点をつくる役割です。 マーケティングチームとフィールドセールスチームの橋渡し役として、企業の真の課題を見抜き、最適なタイミングで商談化を行い、価値提供につなげていただきます。 ■業務内容： ◎インバウンドリードに対するアプローチ ・資料請求／問い合わせ企業に対する架電・メールアプローチ ・顧客の課題や検討状況に応じたトーク設計 ・課題・目的・導入時期・社内体制などのヒアリングとリードクオリフィケーション ◎アウトバウンド架電による商談創出 ・過去接触歴のある見込み顧客への再アプローチ ・ターゲットリストへの架電・メールを組み合わせたアウトバウンド活動による商談獲得 ◎その他 ・マーケティングチームとの連携：リード質のフィードバック、セミナー参加者のフォロー ・フィールドセールスチームとの連携：確度の高い商談アサインと引き継ぎ内容の最適化 ・HubSpotを使用した記録・スコアリング・リスト精度改善 ■ポジションの魅力： ◎当社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールス担当として最前線で事業成長に直接貢献する実感を得られます。 ◎noteが持つ「物語を届ける力」を企業の情報発信に活かし、広報・採用・マーケティングの変革を最前線で支援できます。 単なるツール提案ではなく「企業のストーリー戦略」に踏み込む提案力が身につきます。 ◎急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的にはセールススペシャリストやマネジメントラインなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・インサイドセールスの実務経験（架電やメールによるリード育成～商談化のご経験） ・新規開拓営業における成果創出経験（商談化率の向上やアポ獲得数を増加したご経験など）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休127日/在宅メイン

  356~411万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都品川区

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休127日/在宅メイン気になる

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  仕事内容

  ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり） ★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化し業務効率化を推進していきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・なんらかの事務経験をお持ちの方 【歓迎】 これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方 【求める人物像】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・物事を自分ごととして捉え、積極的に業務に取り組んで頂ける方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  [多摩センター(MGR候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

  540~690万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市

  [多摩センター(MGR候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営気になる

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  仕事内容

  入社後は、まずプロジェクトの業務内容やフローを理解いただくための研修期間（約3～6か月）を設けています。その後、担当プロジェクトのマネージャーとして業務をお任せする予定です。 【担当領域】クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。(例)・大手通信キャリアのカスタマーサポート・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など）など【MGR業務】プロジェクト運営、数値管理、プロジェクトの収支管理、顧客折衝、人材管理・育成など【プロジェクト規模】現在、40～120名前後のプロジェクトが複数稼働中。

  求める能力・経験

  【必須】■複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験■KPI等数値を用いて進捗を管理、業務フローの改善や効率化を主導した経験■顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉経験 ≪ポジションの魅力≫■クライアントに提案/提供できるサービスが幅広い：様々な金融企業と関わることができ、クライアントの課題に応じた様々なサービスの提案/提供が可能 ■ゼロから構築する「新規プロジェクトの立ち上げ」を経験：何もない状態からサービスや体制を構築する上流工程を経験することで、プロジェクトの仕組みを理解しながら「オペレーションをデザインしていく」力を身につけることが可能。

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他

• 企業ダイレクト

  [多摩センター(SV候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

  400~540万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市

  [多摩センター(SV候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営気になる

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  仕事内容

  管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクト中心メンバーとして、社内外を巻き込みながら仕事を進めていきます。【詳細】メンバー業務：お問い合わせ対応/システム入力/各種お申込み内容の確認・審査業務など■管理者業務：PJT業務管理/メンバー管理/エスカレ対応/顧客報告・提案など

  求める能力・経験

  【必須】■メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験■顧客課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ■基本的PCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など) ≪ポジションの魅力≫■入社早期で管理者としてのキャリアップが可能！様々な上流業務に携わり、キャリアアップを目指せます■誰もが知るような大手企業のビジネスパートナーとして活躍いただけます！■多様な業界知識とマネジメントスキルが身につき、担当する業界の専門知識を深められるほか『資格取得支援制度』も活用できます。■将来的には様々な業界のプロジェクトを経験し、キャリアの幅を広げることも目指せます！

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他

• エージェント求人

  【カスタマーサポートマネージャー】顧客の声をプロダクト反映◆国内トップシェアSaaS◆フレックス

  650~1100万

  • 品質管理
  • MA/CRM
  • ChatGPT
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 課題/ボトルネック特定
  • OCR
  • 製品
  • プロジェクトマネジメント
  • オペレーション構築
  • 主役
  • カスタマーサクセス設計
  • ソフトウェア
  • 検証
  • 分析
  • 目標設計

  フリー株式会社東京都品川区

  【カスタマーサポートマネージャー】顧客の声をプロダクト反映◆国内トップシェアSaaS◆フレックス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■業務内容： 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■業務詳細： ・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど ■このポジションで働く魅力： ・顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ・オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ・組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。 ■募集概要： 日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 カスタマーサクセス／カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスク／コールセンター ■歓迎条件： ・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験

  事業内容

  freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。

• エージェント求人

  住宅アドバイザー・リフォームアドバイザー・コンタクトセンター/カウンター社員

  344~344万

  • ヒアリング
  • 接客
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社リクルート住宅領域東京都港区

  住宅アドバイザー・リフォームアドバイザー・コンタクトセンター/カウンター社員気になる

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  仕事内容

  ■住宅アドバイザー 住宅購入を検討するカスタマーに対して、叶えたい暮らしのヒアリング・要望と条件の整理をし、中立的な立場でクライアントを紹介する仕事です。ご紹介からご成約に至るまで伴走し、住宅購入を支援します。 ■コンタクトセンター スーモカウンターの予約数最大化に向けて、架電・受電業務を行い、カスタマーが家づくりの第一歩を踏み出すターニングポイント携わる仕事です。 ■リフォームアドバイザー リフォームを検討するカスタマーに対して、叶えたい暮らしのヒアリング・要望と条件の整理をし、中立的な立場でクライアントを紹介する仕事です。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・対話を楽しめる方 ・他者貢献に、やりがいや喜びを感じられる方 ・チームで仕事に取り組み、周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方 ・目標に対して最後まで努力できる方 ・住宅業界に興味のある方（業界経験不問） 【あれば良い経験】 ・営業職や接客職等、顧客折衝経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SV】450～650万/英語力を活かしたい方大歓迎/土日祝休み/年間休日126日

  450~650万

  • マニュアル作成
  • 運営管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 教育
  • シフト管理
  • リーダー

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  【SV】450～650万/英語力を活かしたい方大歓迎/土日祝休み/年間休日126日気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。

  求める能力・経験

  ■業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば...　 ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など 　モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など 　カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験

  事業内容

  ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング

• 企業ダイレクト

  ※4/1入社【ITアドバイザー/SV】第二新卒・未経験歓迎! TISインテックグループ

  430~500万

  

  株式会社アグレックス東京都新宿区, 東京都調布市, 東京都渋谷区

  ※4/1入社【ITアドバイザー/SV】第二新卒・未経験歓迎! TISインテックグループ気になる

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  仕事内容

  BPO事業にて50年以上の実績をもつ当社のITアドバイザーとして、生損保業界など都内の金融機関を中心とするコールセンターでのオペレーション業務・SV業務をご担当いただきます。 ■SV候補・オペレーション業務 ・保険代理店が使用するシステムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対　など ■SV・チーム管理 ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック、メンバー育成　など

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験2年以上 ■一般的なPC操作が出来る方（Excel/Word/PowerPoint/メール等） ※店長などの店舗管理や、SVなどの業務管理などされている方は親和性が高いです！ 【魅力】未経験で中途入社いただく実績が多いため研修制度も充実！ 入社後1週間程度の基礎研修を通じて、業界／業務知識を身に着けていただきます。必要となる金融・ITやコール業務専門知識はもちろん、業務推進やビジネススキルを向上いただけるカリキュラムを用意しています。配属後1ヵ月～数か月では、部門研修やOJTを通じて、リーダーや先輩社員がフォロー・教育を行います。

  事業内容

  お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業　■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業

• エージェント求人

  【20代の管理職多数 】社歴や年齢は関係なし。プライベートも大切にしながら、キャリアの専門家を目指す

  402~600万

  • 面談相手 大学生
  • キャリアプランニング指導

  ポート株式会社東京都新宿区

  【20代の管理職多数 】社歴や年齢は関係なし。プライベートも大切にしながら、キャリアの専門家を目指す気になる

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  仕事内容

  就職活動生とのキャリア面談を通じて、適切な仕事を紹介し、承諾までフォローするお仕事です。一人一人の人生に本気で向き合い、面談、求人・セミナーの紹介、就活成功までのフォローをお願いいたします。 ■業務詳細： ・学生との面談（1日に2～3件、月40件程度行います／オンラインが主流ですが、学生の希望に応じて対面での身だしなみチェックなども行うことがあります） ・求人やセミナーの紹介 ・面接対策など選考フォロー、内定承諾までの伴走 決定金額ではなく内定承諾数で評価されます。キャリアパークや就活会議といったサービスを自社で持っている為、テレアポで顧客獲得を行う必要もないので、一人ひとりが納得のいくファーストキャリアを選択できるように学生にとことん向き合い、サポートできるお仕事です。 ■配属先： CA組織はシニアマネージャーの下、マネージャー3名、SV2名、メンバー33名が在籍しており、今後も新卒・中途入社者を迎えさらに拡大する予定の組織です。文系学生を担当するエリアごとのチームと理系学生チームに分かれており、今回は文系学生×関東圏のチームに配属予定です。入社1か月間は研修を行い、カウンセリングのロープレの合格を経て、OJTでキャッチアップしていくサポート体制があるため、人材未経験の方々が数多く活躍しています。チームリーダーとの1on1やチームミーティングも活発なので、不在時に備えた業務状況の共有やハイパフォーマーの視点を得る機会も整っています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・社会人経験1年以上 ・営業職、販売サービス職で個人目標を追った経験がある方 ＜職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞＜業種未経験歓迎＞

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【フルフレックス/リモート可】中抜けOK＆副業推奨の柔軟な働き方20328

  400~700万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 営業
  • 新規顧客
  • 提案
  • 商談
  • インサイドセールス/電話営業

  株式会社 株式会社カオナビ東京都渋谷区

  【フルフレックス/リモート可】中抜けOK＆副業推奨の柔軟な働き方20328気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ▼インサイドセールス（IS）として、新規顧客の商談最大化とパイプライン構築を担当 ・インバウンドリードへのアプローチ：マーケチームと連携し、優先度の高い顧客へ最短で接触 ・課題抽出・ナーチャリング：単なるアポ取りではなく、顧客の組織課題を深掘りし「提案の種」を仕込む ・営業戦略の立案・実行：商談化率向上のためのスコアリング改善やアプローチ施策の考案 ・フィールドセールス（FS）への橋渡し：FSが受注しやすい「有効商談」を最大化 ※実務を通じてプロダクト知識と顧客理解を深め、将来的にFSとして活躍するための基盤を築きます。

  求める能力・経験

  ・無形商材の新規営業経験（1年程度以上）

  事業内容

  「社員の個性・才能を発掘し、戦略的人事を加速させる」をミッションに、 タレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しています。 3,000社以上の企業に導入され、企業の働き方改革を支援。 労務管理システムや予実管理システムも展開し、成長を続けています。