RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【SV】450~650万/英語力を活かしたい方大歓迎/土日祝休み/年間休日126日

450~650

イー・ガーディアン株式会社

東京都新宿区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • コールセンターFAQ管理

仕事内容

  • マニュアル作成
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 運営管理

【業務内容】 ■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理 ■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など) ■収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。) ■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど) ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。

求める能力・経験

  • マニュアル作成
  • マネジメント
  • 教育
  • リーダー
  • シフト管理

■業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方 ■下記業界・業種にてリーダー/ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば...  ヒト:新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など  モノ:効率化のための業務フローやマニュアルの作成~改善など  カネ:チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

450万円〜650万円

勤務時間

■フレックスタイム制(コアタイムなし) ・1日の標準労働時間:8時間 休憩時間60分

フレックスタイム制

残業

有 平均残業時間: 30時間

休日・休暇

126日 内訳:土曜 日曜 祝日

その他

誕生日・リフレッシュ・結婚休暇・配偶者出産休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業

社会保険

備考

賞与:2回 昇給:あり 10月 ■年俸制(450万円~650万円) 想定月収:375,782円~542,282円  <月収の内訳>  ・月額基本給 :325,000円~469,000円 残業手当:その他 【固定残業代制】 固定残業手当:50,782円~73,282円(20時間分 20時間を超える時間外労働については、別途残業代を支給します

勤務地

配属先

転勤

東京センター

住所

東京都新宿区

備考

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー23F

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

【待遇/福利厚生】 通勤交通費 全額支給 月上限10万円まで 各種保険完備 ・従業員持株会 ・MVP(最優秀個人)、MVT(最優秀チーム)表彰制度 ・資格取得支援制度 ・オフィスカジュアル可 ・時差出勤制度(全従業員利用可) ・在宅勤務制度 ・レクリエーション費補助(懇親会の費用を年2回補助等) ・出産・育児休業制度、介護休業制度(入社1年後以降利用可) ・無料カウンセリング制度(マイシェルパ)

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    🌸平均残業15h/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【国や自治体向け業務プロセス改善推進】

    400~700

    • PC/Web
    • 提案
    • プロジェクト
    • 資料作成
    • BPO
    • 営業
    • パートナー
    • マネジメント
    • 納期管理
    • 制作
    • SaaS
    • 事業推進
    • プロジェクトマネジメント
    • 設計支援
    • 品質管理
    • マニュアル作成
    • 事務
    • 進捗管理
    • 品質改善
    • 要件定義
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 1)プロジェクトマネジメント   全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 2)制度設計支援   事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 3)業務構築   事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 4)システム・Web対応   事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 5)ドキュメント制作   制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 6)運用・業務改善   速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例  ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト(数億~数百億円規模)の各種支援   ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り ・Webや各種ツールの整備 等    ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援   ・制度に伴う業務構築 ・各種事務関連業務、及び効率化 ・運用の品質改善 ・各種ドキュメントの整備 等

    求める能力・経験

    ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    プラットフォーム*リユース【マーケティング】◎名証ネクスト上場

    400~800

    ウリドキ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    売りたい人とプロの査定士を繋ぐマッチングサービスCtoBプラットフォームの「ウリドキ」の運営事業をする当社にて、マーケティング本部にて、強みや適正に合わせて横断的・多角的にお任せ。 ご経験やスキル・興味に応じて業務を担当していただきます<SEOマーケティング>・SEOコンテンツの企画立案と実行、およびそれに付随する経営陣への提案やレポーティング<Web広告運用>・Web広告の入稿/配信設定、その他各種入札調整や配信設定の変更<コンテンツマーケティング>・記事コンテンツ、動画コンテンツ、SNSコンテンツの企画、作成、編集・サイト全体のアクセス解析・改善<カスタマーサポート>

    求める能力・経験

    【必須】<下記いずれかの経験をお持ちの方>・コンテンツSEO、テクニカルSEO、SEO対策などSEO実務経験1年以上・Web広告運用経験、クリエイティブ作成経験1年以上 ・コンテンツマーケティング(動画、SNSなど)のご経験1年以上 ・Google Analyticsやサーチコンソールを用いたデータ分析のご経験1年以上・IT企業・Web広告代理店でのカスタマーサポート経験1年以上で、Webマーケティングへの関心が強い方【募集背景】名証ネクスト上場。事業拡大に向け、マーケティング部の体制強化が急務となっている状態です。事業貢献意欲・成長意欲がある皆様かの応募をお待ちしております!

    事業内容

    エンジニア

  • エージェント求人

    事務職/未経験歓迎/データ入力中心/定時退社でプライベート充実の環境

    260~400

    • Microsoft Excel
    • 研修実施
    • 問い合わせ対応
    • データ/文字入力
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • リーダー
    • 事務
    • ヒアリング
    • 品質管理
    • BPO
    • 受付
    • スーパーバイザー
    • PC
    • クレーム対応
    • 営業
    • スタッフ
    • 教育
    • 電話対応
    • 一般事務
    • タイピング
    • 接客
    • 顧客対応
    • 販売
    株式会社綜合キャリアオプション東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【この求人の魅力ポイントはここ!】 ☆残業は少なめ(基本定時退社)でプライベートも充実! ☆未経験スタートが全体の8割以上!事務デビュー歓迎の社風! ☆チーム制で困ったこともすぐに相談できる安心のサポート体制! ☆1on1面談が定期的にあり、個人の悩みや目標にしっかり向き合う環境! ☆私服・ネイル・髪色自由で、自分らしいスタイルで働ける! ☆充実の研修制度で未経験でも安心スタート(eラーニング・Excel講座等)! !!上記に1つでも当てはまる方はぜひ最後までお読みください!! 【未経験から安心してスタートできる、研修体制とサポートが充実した環境】 AnewSでは、「事務職デビュー」を本気で応援しています! 未経験から始めたスタッフが全体の8割を占めており、その多くが長く安定して働いています! その背景には、段階的にステップアップできる研修体制と、周囲の手厚いフォローがあります。 入社後はまず基礎研修として、ビジネスマナーや電話対応、PC操作をしっかり学びます! その後も配属先でのOJTや、キャリアアップにつながるスキル習得のための e-ラーニング、Excel研修、資格取得支援など、学び続けられる環境が整っています! 困った時は周囲の先輩やSVにいつでも相談でき、チーム制での業務が中心なので一人で抱え込むこともありません。 定期的な1on1面談も実施され、成長や悩みに寄り添ってくれる風土も魅力のひとつです! 【長く安心して働ける、多様なキャリアパスと働きやすさの両立】 AnewSでは、事務職としてのキャリアをスタートしたあとも、 個々の希望に合わせた多彩なキャリアパスが用意されています! 一般事務や営業事務としてスキルを磨くだけでなく、将来的にはリーダー、SV(スーパーバイザー)、 品質管理、教育担当、本社勤務などへのキャリアアップも可能です! キャリアチェンジだけでなく、「自分の働きやすい場所」で継続的に働ける制度も魅力です! 勤務地の希望やライフスタイルの変化にも柔軟に対応でき、産休育休の取得実績も多数! 女性比率が9割以上の職場だからこそ、子育てやプライベートとの両立にも理解があります! また、正社員登用制度も積極的に活用されており、長期的にキャリアを築いていくことができます。 1つの場所で“ずっと活躍したい”という方にぴったりな環境です。 <未経験から安心スタート!覚えることがシンプルな“事務中心”のお仕事です> 大手クライアントの事務業務を代行する「BPOセンター」で、事務・受付対応をお任せします。 業務はマニュアルが整っており、決められた手順通りに進める作業が中心です。 難しい判断や専門知識が必要な業務はなく、コツコツ進めるのが得意な方なら未経験でも安心して始められます。 なお、業務割合は事務業務が約7割/問い合わせ一次受付(コールセンター業務)が約3割となります。 コールセンター業務も、クレーム対応や営業要素は一切なく、一次受付がメインです。 (内容を聞いて担当部署へつなぐイメージです) 【具体的な業務内容】 ◇行政・官公庁などの案件を中心としたデータ入力 ◇書類のチェック、内容確認などのルーティン業務 ◇システムへのデータ登録や進捗の更新 ◇電話・メールによる問い合わせ一次受付(※配属先による) └ 内容をヒアリングして担当へ引き継ぐだけ └ クレーム対応・営業(発信)業務は100%ありません ◇そのほか、簡単な事務サポート など 【入社後のサポート】 未経験でも安心してスタートできるよう、入社時研修ではビジネスマナーからPCの基本操作まで丁寧にレクチャー! 配属後もOJTとマニュアルに沿って先輩がフォローするので、「いきなり一人で任される」ことはありません。 【働く環境】 チームで分担して進めるので、困ったときはすぐ相談できます! 落ち着いた雰囲気のオフィスで、黙々と作業に集中したい方にもぴったりです。 服装・髪型自由の職場も多く、自分らしく働けます!

    求める能力・経験

    【必須】 ・学歴不問(中卒可能) ・両手でタイピングが可能な方 【求める人物像】 ・「事務職としてキャリアを積んでいきたい」という明確な目標を持っている方 ・プライベートと両立しながら、無理なく長く働き続けたい方 ・「人の役に立っている」と実感できる仕事がしたい方 【歓迎するご経験・ご経歴】※必須ではありません ・接客・販売・飲食などでの顧客対応経験 ・コールセンターや受付、一般事務などのご経験 ・学校や独学などでPC操作やOfficeソフトに触れたことがある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。

    700~1000

    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓5チーム前後(約50〜75名)で構成されるグループの統括マネジメント ✓カスタマーサポートの成長を加速させる戦略・戦術の立案および実行 ✓グループ全体のKPI管理、およびメンバーの育成・キャリア支援(1on1等) ✓複雑な問い合わせへの二次/三次対応、およびリスクマネジメント ✓他部署(プロダクト、営業等)と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓お問合せデータの分析に基づく、プロダクトへの機能改善提案 ✓大規模なユーザー・事業者増に対応するための、オペレーション効率化と標準化 ✓フルリモート環境下における、組織エンゲージメント向上とナレッジ共有の仕組み作り

    求める能力・経験

    必須条件(MUST) ✓カスタマーサポートでの実務経験(3年以上) ✓チームマネジメント経験(2年以上) ✓部署戦略・戦術の立案および実行経験、ハイレベルなKPI管理経験 歓迎条件(WANT) ✓事業会社のCS組織、またはコールセンター/BPOでのSV〜シニアSV経験 ✓10名以上のマネジメント経験、およびメンバーの育成経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【年収900万】タイミー急成長を支える教育のプロへ!CS研修の仕組み作りをリードする裁量ある環境

    700~900

    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓研修カリキュラム・プログラムの作成および継続的な改善 ✓オペレーター(アルバイトスタッフ)向け座学研修およびOJTの実施 ✓受講者のパフォーマンス管理と、それに基づく育成プランの構築 ✓研修スケジュール管理および他部署(CX部・オペレーション部)との連携 ✓将来的なCS組織のマネジメントを見据えた教育体制の仕組み再構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓複数の研修が安定して同時運用できる大規模トレーニング体制の構築 ✓オペレーション管理者と連携した、現場の声を反映するフィードバックループの作成 ✓データ分析に基づいたオペレータースキル向上のためのブラッシュアッププロジェクト

    求める能力・経験

    必須条件(MUST) ✓事業会社のCS部門または研修会社での研修カリキュラム・プログラム立案・作成経験 ✓「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎条件(WANT) ✓toBおよびtoC両方のカスタマーサポート・コールセンターでの実務経験 ✓対複数名向けの研修・OJT経験、またはチームマネジメントの経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【タイミー】あなたの知見で、200名規模のオペレーションをDX化しませんか?

    600~1000

    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ナレッジマネジメントグループのマネジメントおよびKPI(自己解決率等)の設定・管理 ✓顧客の自己解決体験向上のための、AIチャットや生成AIを活用した施策推進 ✓FAQ・チャットボットの回答品質改善、およびプロダクトチームとの協業 ✓オペレーター向けナレッジ(内部FAQ・マニュアル)の整備による対応品質の向上 ✓CS組織のDX化に向けたプロジェクト推進および他部署との連携・調整 ✓メンバーの育成、キャリア開発支援(ピープルマネジメント) ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生成AIを活用した、お問い合わせ自動回答精度の向上プロジェクト ✓プロダクトリリースに合わせた、全オペレーター向けナレッジの迅速なアップデート ✓FAQ到達率と自己解決率の相関分析に基づく、UI/UX改善提案

    求める能力・経験

    必須条件(MUST) ✓カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ✓他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎条件(WANT) ✓事業方針に基づいた部署戦略・戦術の立案、実行経験 ✓FAQ、チャットボット等の構築・運用経験 ✓BIツールやデータ分析に基づいたKPI改善の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《カスタマーサポート》急成長FinTech / 部署横断で顧客体験改善に挑む / フレックスタイム制

    650~1050

    • 問い合わせ対応
    • 資料作成
    • Jira
    • Zendesk
    • Slack
    • Google BigQuery
    • 提案
    • 企画立案
    • 顧客対応
    • Figma
    • 分析
    • ツール導入
    • 検証
    • スタッフ
    • PC/Web
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    ウェルスナビ株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【業務内容】 ◆サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理・分析 ・課題の本質を明確化し解決策を立案 ・提案資料作成・関連部署と連携して実施 ・実施後の効果を評価 ◆カスタマーサポートの改善 ・人にしかできない顧客対応を強化するため、ITツール導入や業務フロー変更によるコンタクトセンターの高度化 ・口座開設や運用開始で困っている顧客向けのフォロー施策の企画・立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備 【ポジションの魅力】 ・新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ・部署を超えた連携と成長 CS(カスタマーサポート)組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提案を行った経験 ・WEBサイト・アプリ上でお客様が体験するポイントを管理し、顧客体験を向上させた経験 ・デジタルプラットフォームの選定・導入・運用を行い顧客体験を向上させた経験 ・CS運営における潜在的なリスクを特定し、それに対する適切な対策を講じた経験

    事業内容

    ・ロボアドバイザー「WealthNavi」の運営 ・金融・保険関連サービス ・Webメディア「ウェルスガイド」の運営

  • エージェント求人

    リーダー経験を活かす【カスタマーサポート】東証グロース上場/『Mirrativ』運営会社21367

    420~650

    • コミュニケーションサービス
    • リーダー
    • スタッフ
    • 品質管理
    • スタッフ管理
    • Zendesk
    • 問い合わせ対応
    • FAQ作成
    • 開発
    株式会社 ミラティブ東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    同社はスマホ1台でゲーム配信ができるコミュニケーションサービス「Mirrativ」を運営している企業です。 本ポジションではカスタマーサポート(リーダー候補)として外部委託企業とともに、Mirrativアプリのカスタマーサポートを行っていただきます。 【業務内容詳細】 ・Mirrativアプリにおけるユーザー対応 ・問い合わせ内容の調査、社内へのエスカレーション ・不具合や緊急対応時の社内連携、ユーザー対応 ・新機能リリース時やサービス品質向上のためのフロー構築、改善 ・監視業務の設計、運用 ・メンバー育成やシフト作成等のスタッフ管理 ※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、全てメールにて対応を行っています。 ※ご入社後、業務に慣れてきたタイミングから、1ヶ月に1週程度で緊急対応担当者としてアサインされます。深夜帯や休日にもし緊急案件が発生した場合、対応が発生します。

    求める能力・経験

    【必須】 ・カスタマーサポートに関連するリーダー、またはSV経験(BtoC領域・3年以上) ・FAQ作成や業務フロー構築など、運用改善施策の企画・推進経験 ・委託先や開発メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・サービス仕様の詳細を細部まで理解し、ユーザーの視点で物事を考えられる方

    事業内容

    ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、人々が自分が好きなことでつながり新しい物語が生まれる居場所として、ゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行ってきました。2025年12月に東京証券取引所のグロース市場に上場をし、会社として新たなステージを迎えています。

  • エージェント求人

    📍渋谷|大卒×正社員経験1年以上の方へ【オンライン診療CS】週4在宅可◎残業ほぼなし✨

    年収非公開

    • クリニック
    • 医療/ヘルスケア
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • 新規事業
    • リーダー
    • マネジメント
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサポート対象 人材業...
    • 営業
    • 接客
    • 受付
    • スタッフ
    • 販売
    • 品質改善
    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    <組織について> ◎オンライン診療事業部について 「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。 「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。 現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後はさらなる診療科目の拡大なども進めていく予定です。 ▼レバクリについて https://levcli.jp/ <具体的な業務> オンライン診療サービス「レバクリ」 のカスタマーサポートとして、 サービスを受診される患者様のフォロー対応及び、チームとしてサービスの質向上を目指していただくことを期待しています。 ①お電話関連業務  └顧客リストを元に、受診継続やプランの最適化をご提案 ②カスタマーサポート業務/運用改善業務  └メールやチャット、お電話によるお問い合わせへの対応  └顧客の声を反映し、対応マニュアルの整備等 ◎当ポジションの魅力 ・立ち上げ中の新規事業に携わることができる ・マネジメント経験を積むことができる 「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、女性部門/若手部門で2022年1位を受賞 (https://leverages.jp/news/2022/0302/2950/?_gl=1*1cdlzay*_gcl_au*NTA4NzMyNjI5LjE3NzMwMjQ4Nzc.*_ga*MTg5NDY4MzMuMTc3MzAyNDg3Nw..*_ga_DW6QJPY9X4*czE3NzU3MjE1MDYkbzEkZzEkdDE3NzU3MjIwNjkkajMxJGwwJGgw) ◎正社員登用後のキャリアパス例 CASE1:マネジメントのスペシャリストになる     カスタマーサポート担当→カスタマーサポート組織全体のリーダー CASE2:バックオフィスのゼネラリストになる     管理職種→オンラインクリニック内の管理業務全般を担当する

    求める能力・経験

    ◼︎必須要件 ・大卒以上 ・正社員として1年以上の経験がある方 ◼︎歓迎要件 ・アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント経験 ・営業、販売スタッフなどの経験 ・コールセンターでの業務経験 ・美容クリニックなどでの受付、カウンセラー経験 ・接客販売経験 ◼︎求める人物像 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・顧客への応対品質とサービスの成長の両面を考えて行動できる方 ・柔軟性がある方(業務上、流動的な動き方をするため) ・マルチタスクが得意な方(関係者が多く、幅広く業務を実行する必要があるため) ・組織改善に向け、自発的に考え行動できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京/BPOセンター長候補】残業少なくメリハリしっかり/年間休日125日

    600~1000

    株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    <ミッション> センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします! <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI(生産性・品質・納期・コスト)に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

    求める能力・経験

    ・40〜100名規模のセンター運営管理経験(スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など) ・KPI(生産性・品質・納期・コストなど)の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験(目標設定・人材育成・業務改善推進など) ・クライアント対応経験(報告・提案・課題解決の推進)

    事業内容

    【事業内容】BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業 【企業の特徴】【MAYA GROUPについて】 人材×ソリューション、IT×ソリューションにて、統合人材サービス事業を展開。人材派遣、人材紹介などのソリューションをお客さま企業へ提供しています。