カスタマーサポート（リーダー）/コールセンター経験必須

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• エージェント求人

  【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】テクニカルサポート/Microsoftクラウド製品支援

  300~450万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市

  【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】テクニカルサポート/Microsoftクラウド製品支援気になる

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  仕事内容

  【パーソルグループ中核企業×札幌勤務】 Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート／リモート併用可／未経験からIT専門性を習得 【企業概要】 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、人材業界大手パーソルグループの中核企業として、BPO・DX推進・ITソリューション領域を中心に事業を展開しています。 単なる業務代行ではなく、業務プロセスそのものを改善・最適化し、企業の生産性向上を支援することを強みとしており、大手IT企業や通信企業を中心に数多くのプロジェクトを手掛けています。 今回募集するポジションでは、Microsoftクラウド製品に関するテクニカルサポート業務を通じて、IT知識や業務改善スキルを身につけながらキャリアを築いていただきます。 【仕事内容】 大手IT企業の営業活動やクラウドサービス導入を支援するテクニカルサポート業務を担当いただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題を発見し、業務効率化や改善提案にも携わるため、ITサポートとコンサルティング要素の両方を経験できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート ・Microsoft Azure ・Microsoft 365（Office365） などのクラウドサービスに関する技術的な問い合わせ対応を担当します。 問い合わせ内容は、 ・トラブルシューティング ・製品仕様の確認 ・設定方法の案内 などが中心です。 蓄積されたナレッジベースやMicrosoft公式情報を活用しながら対応するため、入社時点で高度な知識は必須ではありません。 ■Azure見積作成支援 クラウド導入時に必要となる構成やサービス内容を確認し、利用料金の試算や見積作成を支援します。 ■セキュリティチェックシート作成 企業がAzureやMicrosoft365を導入する際に必要となるセキュリティ確認を実施し、リスクチェックを行います。 ■FAQ作成・ナレッジ整備 問い合わせ内容を分析し、FAQや業務マニュアルの作成を行います。 ■業務改善・自動化推進 経験やスキルに応じて、 ・VBA ・RPA ・BIツール などを活用した業務効率化にも携わります。 【この仕事の魅力】 ■Microsoft製品の専門知識が身につく 世界中で利用されているMicrosoftクラウドサービスに関する知識を体系的に習得できます。 ■IT未経験からキャリア形成が可能 営業職・事務職・サポート職出身者も活躍しており、IT業界へのキャリアチェンジを実現できます。 ■業務改善スキルが身につく 問い合わせ対応だけではなく、業務プロセス改善や自動化にも携われるため、市場価値の高いスキルを習得できます。 ■キャリアの選択肢が豊富 将来的には、 ・テクニカルサポートスペシャリスト ・業務改善コンサルタント ・RPA／自動化推進担当 ・プロジェクトリーダー ・マネージャー など幅広いキャリア形成が可能です。 また、パーソルグループ全体のキャリアチャレンジ制度を活用し、グループ内異動に挑戦することもできます。 【働き方】 ■札幌勤務（転居を伴う転勤なし） 北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO ■リモートワーク併用 約7割のプロジェクトがリモート併用 ■勤務時間 9:00～18:00 ■平均残業時間 月15時間程度 ■年間休日 123日 ■完全週休2日制 土日祝休み ■有給休暇 10日～20日 ■育休復帰率 96％ 【想定年収】 ～450万円

  求める能力・経験

  【応募要件】 ＜必須＞ ・社会人経験2年以上 ・顧客対応または社外折衝経験 ・チームで業務を進めた経験 ・IT分野への興味関心 ・Excel（VLOOKUP程度）の実務経験 ・PowerPointでの資料作成経験 ＜歓迎＞ ・Microsoft製品の利用経験 ・テクニカルサポート経験 ・サーバー運用経験 ・Azure関連知識 ・RPA活用経験 ・業務改善経験 【求める人物像】 ・ITスキルを身につけて市場価値を高めたい方 ・業務改善や効率化に興味がある方 ・チームで成果を出すことが好きな方 ・将来的にリーダーやマネジメントに挑戦したい方 ・安定した環境で長期的なキャリア形成を目指したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/帯広市】/44516

  390~670万

  北北海道ダイハツ販売株式会社北海道帯広市

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/帯広市】/44516気になる

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  仕事内容

  ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

  事業内容

  新車（ダイハツ）・中古車の販売、メンテナンス（点検、車検、修理）と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保（自動車保険） 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/北見市】/44518

  390~670万

  北北海道ダイハツ販売株式会社北海道北見市

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/北見市】/44518気になる

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  仕事内容

  ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

  事業内容

  新車（ダイハツ）・中古車の販売、メンテナンス（点検、車検、修理）と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保（自動車保険） 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/釧路市】/44519

  390~670万

  北北海道ダイハツ販売株式会社北海道釧路市

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/釧路市】/44519気になる

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  仕事内容

  ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

  事業内容

  新車（ダイハツ）・中古車の販売、メンテナンス（点検、車検、修理）と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保（自動車保険） 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/稚内市】/44517

  390~670万

  北北海道ダイハツ販売株式会社北海道稚内市

  【北海道の自動車ディーラー/自動車個人営業/稚内市】/44517気になる

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  仕事内容

  ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車

  事業内容

  新車（ダイハツ）・中古車の販売、メンテナンス（点検、車検、修理）と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保（自動車保険） 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【札幌本社のIT企業/IT営業（システム開発案件の顧客窓口・進行管理）/札幌市】/44566

  360~450万

  株式会社インターパーク北海道札幌市

  【札幌本社のIT企業/IT営業（システム開発案件の顧客窓口・進行管理）/札幌市】/44566気になる

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  仕事内容

  今回募集する部門では、すべてをゼロから開発するのではなく、自社プロダクトや既存パッケージを活用しながら、お客様の業務に合わせてカスタマイズし使いやすい仕組みとして提供しています。 【業務内容】 自社プロダクトや既存パッケージを活用したシステム開発・導入支援案件において、顧客窓口・要望整理・進行管理を担当していただきます。 お客様からの要望をそのまま受け取るのではなく、「何に困っているのか」「なぜ必要なのか」「どうすれば業務が進めやすくなるのか」を整理し、社内の開発メンバーと連携しながら案件を進めていくポジションです。 【主な業務】 ・クライアントとの打ち合わせ・ヒアリング ・既存システムの追加開発・改修に関する要望整理 ・顧客課題の整理、社内開発メンバーへの共有 ・仕様や対応方針の整理 ・開発スケジュールの確認・進行管理 ・見積作成や提案資料作成のサポート ・納品後のフォロー、保守対応の窓口業務 ・営業・開発・サポートメンバーとの連携 【部署構成】 男性：4名、女性：1名　合計：5名（20代～50代のメンバーが活躍中） 入社後はOJTで業務を学んでいただきます。落ち着いた雰囲気で、わからないことは何でも聞きやすい環境です！ … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・顧客との折衝・ヒアリング経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル、資料作成スキルをお持ちの方 ・ITやシステムに関する基礎知識を学ぶ意欲のある方

  事業内容

  ・「クラウドサービスサスケ」シリーズ（見込顧客管理システム）　 ・サスケワークス（WEBアプリ作成ツール）　 ・SUBLINE（仕事で使う050電話アプリ）　 ・オーダーメイドのWEBシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  新規立ち上げ｜採用サポート職｜札幌駅直結・土日祝休み

  300~353万

  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • 営業支援対象 インサイドセール...
  • 顧客折衝
  • 社会貢献活動
  • SaaS
  • 採用活動指導
  • BPO
  • コミュニケーションサービス
  • ヒアリング
  • 提案
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 法人営業

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  新規立ち上げ｜採用サポート職｜札幌駅直結・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 東証プライム上場グループ企業にて、 医療・介護業界向け求人サイトを利用する法人様に対し、 採用活動のサポート業務をお任せします。 ■業務内容 ・採用状況の確認（電話・メール） ・応募者対応のリマインド ・採用進捗のヒアリング ・採用に関する課題の確認および改善提案 ・システム操作方法のご案内 ■業務の特徴 ・既にサービスをご利用中の法人様への対応のため、新規営業はありません ・電話対応と事務作業の割合は約7：3です ・1日40〜50件程度の対応（1件あたり10〜15分） ■ポジションの魅力 ・医療・介護業界の人材不足解消に貢献できる社会貢献性の高い業務 ・顧客の採用成功に直接関わるため、成果実感が得られやすい環境 ・ノルマはなく、顧客支援に集中できる体制 ■入社後の流れ ・マニュアルおよび研修制度あり ・未経験からでも安心して業務習得が可能 ■キャリアパス ・スキルや適性に応じて他業務へのチャレンジも可能 ・新規立ち上げチームのため、組織づくりにも関われます

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験をお持ちの方 【歓迎】 ・接客、販売、営業など顧客対応のご経験 ・コールセンターやインサイドセールスのご経験 ・事務職などでマルチタスク業務のご経験 【求める人物像】 ・顧客の課題に寄り添い、サポートすることにやりがいを感じる方 ・自ら振り返りを行い、改善に取り組める方 ・コミュニケーションを通じて物事を前に進めることができる方

  事業内容

  東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、 医療・介護・ヘルスケア領域におけるサービスのコールセンター業務およびBPO業務を担っています。 グループ全体で40以上のサービスを展開し、業界の人材不足解消や事業成長を支えています。

• エージェント求人

  【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補

  504~800万

  • 品質管理
  • QA/Quality Assu...
  • マネジメント
  • ソフトウェアテスト
  • 管理職
  • マネージャー
  • テスト
  • ソフトウェア
  • 品質保証
  • クライアント折衝
  • 開発プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 開発
  • 検証
  • システム開発

  ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市

  【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要】 ■当社のソフトウェアテスト事業において、事業の中核を担う組織マネージャーポジションを募集いたします。 ■当事業部では、クライアントの業界・案件の特性に応じて、大分類で3つのグループに組織を分けて運営しています。 ■さらに、各グループの中には複数のチームが存在しており、それぞれが異なるクライアントやプロジェクトに対応しています。 ■今回募集するポジションでは、いずれかのグループに所属する複数チームのマネジメントをお任せします。 ■１チームあたりの規模は数名～十名程度（アルバイト・派遣スタッフ含む）と幅広く、そのチームを2～3チーム担当していただき、マネジメント人数としては30~50名前後ほどとなります。 ■また、売上規模は億単位となるため、組織運営・売上管理・人材育成といった幅広いマネジメント業務が求められます。 ■事業部の戦略を現場へ落とし込み、PDCAをまわしながら目標達成に向けた実行支援をリードしていただきます。 ■クライアント対応に強みがある方には、各社への改善提案やコンサルティング支援もお任せする予定です。 【主な事業領域と仕事内容】 ■ソフトウェアテスト事業　※ゲームデバッグ以外の全領域 ・売上創出に向けた組織体制の戦術設計・運用 ・予算・業績の管理 ・他チームや業務委託先との連携によるリソース・コスト調整 ・担当クライアントの品質コンサルティング ・チームビルディング（採用活動、研修の企画・実施など） ・メンバーマネジメント（1on1、人事評価など） ・その他、組織の運営・管理業務全般 【社風・キャリアパス】 ■当社は創業30年、親会社は東証プライム上場と安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー気質を大切にした実力主義の社風が特徴です。 ■立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな環境です。採用活動に関する提案、マネジメント手法の知見共有、組織の方向性に関する意見交換などを活発に行っております。 ■将来的には、ユニット長・グループ長・事業部長といった上位のマネジメントポジションへと、段階的にキャリアアップしていただけます。 ■「現場から、組織を、そして事業を動かしたい」そんな思いを持つ方のご応募を心よりお待ちしております。 ■昨年度のグループ内三社統合を経て、組織の再編や制度の最適化を行っている最中です。 ■30期を間近に控える会社ではありますが、真新しい組織を作るためスクラップアンドビルドを繰り返しながらより良い組織作りを目指します。 【当ポジションの魅力】 ■経営視点で組織を動かすダイナミックな経験 ・組織構築から改善提案まで、管理職としての裁量が非常に大きいポジションです。 ■変革フェーズに携わる醍醐味 ・30年の歴史ある事業ながら、統合や再編で変革期を迎えているため、「理想の組織像」を一緒に描きながら実現するやりがいがあります。 ■多様なクライアント・案件で視座を広げられる ・金融・出版・EC・保険などBtoBの多彩な業界に触れられ、品質保証のノウハウだけでなく提案・折衝・人材育成など幅広いスキルが磨かれます。 ■柔軟な働き方が可能 ・管理職ポジションとなるため、勤務時間は調整可能であり、子育て中などライフイベントに合わせた柔軟な働き方も相談可能です。 【配属チーム・体制】 ・マネジメント対象：30～50名規模（アルバイト・派遣スタッフ含む） ・1チームあたり数名～十数名、2～3チームを統括 ・直下にリーダー陣（20名弱）が存在し、その下に現場メンバーがいる構成 ・案件はWebアプリや業務システム系が中心 （金融・出版・EC・保険など幅広い業界のクライアント様とのお取引実績がございます） 【プロジェクト例】 ■現在QAサービスグループ全体では、100件ほどのPJが稼働しており、うち半数程度がIT関連の企業様からの案件、その他エンタメ、ファイナンス、教育、出版など様々な業界からの案件で構成されております。 ■具体的な案件例 ◇アプリ関連（金融・証券、福祉、教育、エンタメ、製造 など） ◇Sier関連（GPS、インフラ、官公庁 など） ◇IoT組み込み関連（監視システム、エンタメ など）

  求める能力・経験

  １．リーダーまたはマネジメント経験 ２．クライアント折衝経験 ３．ソフトウェアテスト、第三者検証やWeb開発の経験2年以上 　または、システム開発プロジェクトに関するプロセス理解や知識 【補足】 ・PL／係長クラスで、これから組織長に挑戦したい ・売上責任までは未経験だが、組織運営経験は豊富 といった方も、「マネージャー候補」としての採用を十分検討可能です。 【歓迎】 ・30名以上の組織マネジメントのご経験 ・第三者検証企業や開発会社でのテスト・品質保証のご経験 ・IT企業やBPO企業でのコンサルティング経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【自社パッケージ製品のヘルプデスク】土日祝休み/年間休日128日/テレワーク可

  300万~

  システムバンク株式会社北海道札幌市

  【自社パッケージ製品のヘルプデスク】土日祝休み/年間休日128日/テレワーク可気になる

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  仕事内容

  自社で開発、販売、保守を行っている「住まいる」という、自治体職員の方々が利用している公営住宅管理システムの問合せ対応をメインにお願いします。【業務内容の変更の範囲：会社の定める業務】 ■ご利用いただいている方から操作方法の質問などに対する相談窓口として、問合せ対応をお願いします。対応方法は基本電話、またはメールとなります。また不具合の原因を見つけ、正常に動作するかのテストなども行う場合があります。 ■年に1回、札幌本社にて開催しているシステムの操作説明会において、日程調整や案内、参加人数の確認などの開催準備から、当日の対応業務をお願いします。

  求める能力・経験

  ＜未経験歓迎＞配属部署では、異業種からの転職者も多く活躍しています。 【入社後について】まずは「住まいる」の仕組みについて学んでいただきます。その後は先輩社員のサポート業務や簡単な問合せ対応を行っていただきます。難しい内容については、先輩社員にエスカレーションし、徐々に詳しい知識を身に着けましょう。独り立ちまでには6か月程度を目安としています。将来的には、ジョブローテーション制度により希望や適性に合わせて他職種へのチャレンジも可能です。

  事業内容

  ■自社パッケージソフトの開発・販売　■受託ソフトウェア開発　■保守・サポート・研修　【特徴・強み】公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富/公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富

• エージェント求人

  【未経験歓迎/事務スキルも身に着く】コールセンター職★完全週休2日制／年間休日125日／受電業務中心

  300~500万

  • スタッフ
  • 店舗
  • マーケティング
  • マネージャー
  • エリアマネージャー
  • 広報
  • 人事
  • 問い合わせ対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • 事務
  • オペレーター
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 社内広報
  • 電話問い合わせ対応
  • 契約内容データ入力
  • 情報管理

  株式会社コアスタッフィング北海道札幌市, 大阪府大阪市, 東京都新宿区

  【未経験歓迎/事務スキルも身に着く】コールセンター職★完全週休2日制／年間休日125日／受電業務中心気になる

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  仕事内容

  オペレータ―として、 センターでの各種お問い合わせ対応と事務業務のお仕事をお任せします。 基本的には受電業務となり、過度な数字を追うことはございません！ お客様のお悩み事を解決するお仕事がメインのため クレーム対応もほとんどなし☆ お客様に寄り添うことを1番に考え、業務に取り組めます♪ 入社後は簡単なものからお任せします。 ◇お客様からのお問い合わせ対応 ◇PC入力業務 身に着くスキル ◆コミュニケーション力 ◆パソコンスキル ◆傾聴力 ◆問題解決能力 ※丁寧な言葉遣いやビジネスマナー等も習得できます！ ----- ▼ゆくゆくは様々なポジションに挑戦できます！ ・エリアマネージャー 担当エリアの店舗管理や運営、 売上管理や顧客満足度の向上、 スタッフの育成と管理 ・キャリアアドバイザー 求職者の方へ、派遣のお仕事を紹介し、 就業に繋げるマッチング業務 ・人材コーディネーター 法人営業業務(新規開拓と既存顧客のアフタ―フォロー)と 担当スタッフのサポート ・広報 企業PRや求人広告の企画・実行など ・人事 中途・新卒採用など ▼配属先の編成 当社では5～6名のチーム制を採用。 ベテラン社員と新人社員が集い、 定期的にミーティングをする機会があります♪ ----- ☆育休取得者の復職100％ ☆完全週休2日制／年間休日125日 ☆月残業平均4.2時間 ☆2024年・2025度『ホワイト企業　最高位認定』取得

  求める能力・経験

  ★学歴・経験不問★ 35歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）

  事業内容

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