RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

✨【フルフレックス×VOC担当】急成長ウェルネスブランドの顧客体験を最大化するCS企画・運営担当✨

750~800万

株式会社TENTIAL

東京都品川区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • データアナリスト

  • コールセンターFAQ管理

仕事内容

  • ChatGPT
  • オペレーター
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート対象 IT部門
  • FAQ作成

■ 仕事の内容： 急成長中のウェルネスD2Cブランドにおいて、顧客の声（VOC）を起点としたサービス改善と、生成AIを活用した業務効率化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ お問い合わせやご意見を集約し、各部署に向けて最適化されたVOCを届け、改善の進捗を管理する ・ 新商品や新サービスの情報をカスタマーサポート（CS）部内へ展開し、実業務へ反映させる ・ 各業務プロセスにおいて、生成AIを活用した自動化・効率化を推進する ・ 有人対応およびセルフサービスの満足度向上に向けた各種施策の立案と実行

求める能力・経験

  • ChatGPT
  • 分析
  • Google Spreadsheet
  • オペレーター
  • データ分析
  • Microsoft Excel
  • FAQ作成

・ 何らかの形でVOC（顧客の声）活用業務に携わった経験 ・ 業務または個人利用での生成AI活用経験（ChatGPT等でのプロンプト作成経験必須） ・ スプレッドシートやExcelを用いたデータ分析経験（関数利用を含む） ・ カスタマーサポート領域におけるオペレーター以外の実務経験2年以上（SV、FAQ作成、研修担当など） ・ 弊社のミッション・バリューに共感し、自ら課題を発見して行動できる方

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

750万円〜800万円

勤務時間

フルフレックス制（コアタイム無し）

フレックスタイム制

有

休日・休暇

内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

現収考慮

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都品川区

備考

・東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山5階 ・リモートワーク可能 ※出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可

その他

制度備考

最終更新日： 

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    【キーエンス】コンサルティングデータサイエンティスト

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    • データ分析
    • データ統合
    • データ選定
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    • データベース設計
    • データモデリング
    • データマネジメント
    • データマイニング導入
    • BIツール
    • fast.ai
    • Google Cloud Na...
    株式会社キーエンス東京都港区
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    仕事内容

    今回は「キーエンス」をご紹介させていただければと思います。 素敵なご経験を持つ貴方様は、私が現在募集しているポジションにぴったりだと感じております。 面接でのサポート含め非常に細かくフォローさせていただく事が可能ですのでぜひご検討いただけますと幸いでございます。 現在採用温度感も高く非常に良いタイミングとなりますのでまずは簡単にお話だけでも聞いてみませんか？ 同社の現場責任者、リクルータと日頃からやり取りをしており、選考内容や必須の面接対策も的確にお伝えすることが可能でございます。 本日はかなりの穴場優良企業のポジションをご案内したいと考えております。 早期にポジションクローズされることが予想されますので、まずはご連絡をお待ちしております。 -------------------- 株式会社キーエンス -------------------- ■ポジション名：コンサルティングデータサイエンティスト ■想定年収：900万円～2,000万円 ※ご経験・スキル、直近のご年収を考慮の上、決定します。 ■勤務地：東京都 ■なぜ募集しているのか 2019年に機械学習を活用したサブスクリプションサービスを新規事業として立ち上げサービスの提供を開始しました。 データ活用のプラットフォームと組織改⾰、この両⾯で培った当社のノウハウをまとめ、 クライアントの⾃⽴的なデータ活⽤に向けて伴⾛する事業がご参画いただくデータアナリティクス事業です。 大手上場企業様からベンチャー企業様まで様々な業種のお客様にご支援をいただいており、 今後の成長に向けてサービスを通じた課題解決方法の提案、 活用支援ができるコンサルティングセールス組織の中核メンバーを探しています。 ■どんな仕事か キーエンスで蓄積してきたデータ活用ノウハウを、より多くの企業様へ 当社が試行錯誤を繰り返し培ってきた経験をもとに形にしたサービスを活用しながら、 お客様側で自走的にデータ活用ができるようにご支援をします。 【主な業務内容】 ◎お客様の自走的なデータ活用に向けた伴走型のご支援 ・お客様への課題ヒアリング、設計 ・社内のデータサイエンティストと連携しながらお客様へのデータ活用プランの提案 ・データサイエンスに関する教育支援 ・施策の実施と振り返り、全体レビュー ・データに基づく意思決定の支援 ・データ活用の組織づくりや文化の醸成 ◎社内プロジェクト立案 ・プロダクトの新たな用途開発 ・業界別活用事例の企画と共有 ・セミナーの企画から実施 ・お客様へ提供しているe-learnigコンテンツの拡充 ・導入企業様を集ったユーザー会の開催 【ポジションの魅力】 ・お客様の売上や成果の向上に貢献することができます 我々が日々向き合うのはお客様先で蓄積をされた『実際の』ビジネスデータです。 そのため、実際の施策によってお客様先での成果がリアルに変化するため、 お客様とともに大きな達成感を得ることができます。 ・データ活用を根付かせる組織支援に携わることができます クライアントの組織的なデータ活用に向けて人材育成を含めて支援をできることで、 データ活用ノウハウを伝えるだけでなく組織づくりや文化の醸成などもコンサルティングでき、 広く深い裁量を持って取り組むことが可能です。 ・あらゆる業界のデータ活用に精通することができます 当社のサービスは金融から製造、人材、IT、物流などあらゆる業界のお客様へ提供をしております。 そのためあらゆる業界のデータ活用、DX化の支援に携わることができるためここでしか得られない、 高いビジネススキルを身に着けることができます。 ・自らプロジェクトを企画し実行する裁量の広さがあります お客様へさらに高いサービスを提供するためにブラッシュアップが必要な業務やコンテンツ、機能がまだまだたくさんあります。 対クライアント様へのご支援だけでなく自分達チームの活動の効率化や質の向上につながる企画の立案、 推進も担っており、チーム全体のボトムアップにも貢献することができます。 ・チーム一丸でプロダクトの改善に携わることができます コンサルティングセールスからカスタマーサクセスチーム、そして開発チームとも非常に距離が近いこともこの組織の特徴です。 自らの意見がプロダクトに反映されることもあれば、お客様からいただいたご意見や要望も開発へ随時FBしており、 プロダクトの進化に携わることも可能です。

    求める能力・経験

    ・データサイエンティストとしての実務経験 ・データアナリストとしての実務経験 ・データを扱ったコンサルとしての実務経験

    事業内容

    ■FA(ファクトリー・オートメーション)の総合メーカー 1974年設立以来、FA用センサをはじめとする高付加価値製品を通じて生産現場の生産性・品質向上に貢献して来ました。世の中にない価値を生出すことに取組み続け、新商品の約70%が世界初・業界初となっており、様々な顧客に当社製品が採用され、優良グローバル企業として高く評価をいただいています。

  • エージェント求人

    【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀

    1000~1200万

    • 改善施策立案
    • 改善プロセス構築
    • 改善案提案
    • 改善案検討
    • 改善案策定
    • 改善策起案
    • 改善策実行
    • 改善策検討
    • オペレーション改善
    • LTV改善
    • カスタマーサポート対象 既存顧...
    • カスタマーサポート対象 新規顧...
    • 業務改善企画
    • 業務改善策立案
    • 業務改善提案
    • ECサイト運営
    『世界を熱狂させる』VTuber事務所運営‖次世代エンタメ企業東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的には全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの対応方針や優先順位を決定。 問い合わせ内容を分析して開発・物流チームへ改善依頼を行い、FAQやチャットボットを整備して顧客が自己解決できる環境を作ります。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 プロの視点で、効率的かつ筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口を標準化し、グローバル展開を見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

    求める能力・経験

    📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

    事業内容

    VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

  • エージェント求人

    【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ

    800~1000万

    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサポート対象 新規顧...
    • ECサイト運営
    • カスタマーサポート対象 既存顧...
    • カスタマーサポート対象 教育業...
    • 改善プロセス構築
    • 改善施策立案
    • オペレーション改善
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    • 改善策実行
    • 改善策検討
    世界を熱狂させる『日本発』次世代ITエンターテインメント企業東京都港区
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    仕事内容

    世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、 公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的にはアプリやファンクラブ等、 全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの在り方や優先順位の決定を行い、問い合わせ内容を分析して 開発・物流チームへ改善依頼を実施します。 また、FAQやチャットボットを整備し、顧客が自己解決できる環境を構築します。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 対応単価を把握し、プロの視点で筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口やルールを標準化し、グローバル展開を 見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

    求める能力・経験

    📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

    事業内容

    VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

  • エージェント求人

    ◆データサイエンティスト（四輪事業の意志決定高度化）◆

    590~1090万

    本田技研工業株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 四輪事業における販売台数や生産リスクを予測し、 戦略的なラインナップ決定や中長期の意思決定を支援いたします。 社内外の多様なデータと先進的な分析技術を活用し、 需給バランスや環境要因による変動リスクに対応いたします。 戦略・商品企画部門やサプライチェーンマネジメント部門と連携し、 需要予測モデルの構築や供給リスクの予測を行い、安定供給に貢献いたします。 特徴量エンジニアリングや因果構造分析を用いて、モデル精度と説明性を両立させた分析を実施いたします。 Hondaの中核事業の安定と成長を、データサイエンスの力で支える役割を担います。 【具体的には】 ・ 四輪事業の戦略・商品企画部門と連携し、 10年・5年・3年といった中長期スパンで販売台数の需要予測モデルを構築 ・ サプライチェーンマネジメント部門と連携し、 在庫や原材料の供給に関わるリスクを予測し、安定供給に貢献 ・ 現場との対話を通じて課題の構造を把握し、社内外の膨大なデータをもとに予測モデルを設計・改善 ・ 特徴量エンジニアリングや因果構造分析を用い、モデル精度と説明性を両立させた分析を実施 ・ 四輪事業における販売台数や生産リスクを、社内外の多様なデータと先進的な分析技術を活用して予測 ・ 需給バランスや環境要因による変動リスクに対応し、 戦略的なラインナップ決定や中長期の意思決定を支援するポジション(求人ID：393836)

    求める能力・経験

    【必須】 ・手段にとらわれず自ら考えて行動できる力 ・多様な分野の人と協働するコミュニケーション力・協調性 ・問題解決力（スコープ設計、目標設定、課題設定力） ・基礎的なデータ解析スキル ・海外拠点とのコミュニケーション能力（TOEIC：700点以上） 【歓迎】 ・ 顧客・市場分析など(デジタル)マーケティングの経験 ・ 企画・商品開発・生産・品質・購買などモノづくりの経験 ・ コンサルティングなどによる課題解決の経験

    事業内容

    同社は、創業者から受け継ぐ「人々の生活を豊かにしたい」という強い想いのもと、二輪車、四輪車、そしてライフクリエーション（汎用製品）や航空機まで、多岐にわたるモビリティ製品を提供しています。単なる移動手段を提供するだけでなく、製品を通じて人々に「走る喜び」や「自由な移動の喜び」を届けることをミッションとしています。

  • エージェント求人

    ◆アナリティクスエンジニア（Dataソリューション部）◆

    580~950万

    株式会社マネーフォワード東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 ・データ分析基盤の汎用データマートの設計・改修や安定運用への寄与 ・データ活用プロジェクトが円滑に進むようにソースデータの調査や各種データの設計・実装やそのための各種支援 ・既存のデータプロダクトの定常運用の包括的なリード、データ活用プロジェクトマネジメントの実行 ・社内の様々なステークホルダーとコミュニケーションを行い、要件の取りまとめ ・データの品質担保の取組みやデータマネジメントの実践・仕組化 ※これまでのご自身のご経験や意向、弊社のプロジェクトの状況を踏まえ、関わって頂く業務をアサインさせて頂きます。 【ポジションの魅力・得られる経験】 データ系の横断組織にて、様々な事業領域を横断した汎用性の高いデータとは何か？を考えながら、データの整備開発・運用に取り組める点が魅力です。 ・経営・事業へインパクトをもたらし得るデータ活用に必要なデータの整備開発を主に行って頂きます。前述の通り、社内の業務生産性の改善が重要テーマになっており、各領域における重要指標の可視化に必要なデータの設計と実装、運用に関わることができます。 　単にデータマートを開発・運用するだけではなく、AEとしての提供価値を最大化するために、AI開発ツールを普段の業務にどう活用していくかも常に考えながら業務に取り組んでいきます。 ・既存のデータマート資産を活かしつつ、新規のデータマートの構築に関わることができます。また、データマートを開発して完了ではなく、利用状況や利用ユーザからのフィードバックを元に継続的な改善に関わることができます。 ・データをどう活用していくかについて、AIとBIをいかにバランス良く活用していくか？の難問にチームとして取組み、データとAIドリブンな活動をいかに加速していくかに取り組んでいきます。(求人ID：406562)

    求める能力・経験

    【必須】 ・データマートの開発プロジェクトへの参画経験(2年以上、設計/開発フェーズに関わっていることが望ましい)があること ・データに関わる業務の実務経験2年以上: 具体的には以下を満たしていること 　・データ活用における要件定義、データ抽出・集計、可視化の一連の業務が一通りできること 　・SQLを用いたデータ抽出・加工・集計ができること 【歓迎】 ・ git/GitHub(又はGitLab)を利用した開発経験 ・ dbtやdataform等のデータモデリングツールの利用経験(業務、プライベートでの利用は問わない)・ AWS、GCP等のクラウドサービスを利用したDWH/データマート開発・運用の経験・ ディメンショナルモデリング等のデータモデリングへの強い関心・ AI開発ツール(CursorやClaudeCode等)を利用したデータマートの開発経験や実業務へのAI活用の組込み

    事業内容

    ▼BtoC：自動家計簿・資産管理サービス「Money Forward ME」 家計簿アプリシェアNo.1。 多様な金融関連サービスに対応しており、口座一括管理で自動で家計簿作成が可能です。 ▼BtoB：会計から人事労務までのバックオフィス向けSaaS「Money Forward クラウド」 クラウド会計ソフト満足度No.1。継続率99%。確定申告、経理や人事労務の面倒な業務を効率化し、作業の自動化をAI技術で実現していきます。

  • エージェント求人

    【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし

    380~400万

    • 事務
    • ホテル
    • 接客
    • スタッフ
    • 問い合わせ対応
    • サイト運営/管理
    • マネジメント
    • SATORI
    • PC
    • スーパーバイザー
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 顧客折衝
    • 販売
    • 店長
    • PC/Web
    • 副店長
    株式会社東京通信グループ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 〇仕事の概要 自社運営の電話占いサービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」の運営サポート業務をお任せします。これらは常に上位ランクされる人気サイトで、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 元ホテルスタッフ、アパレル店員、美容師など、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが多数活躍中！接客・サービス業経験があれば、未経験でも安心してスタートできます。 〇具体的な仕事内容 下記いずれかをメインでご担当いただきます： ①マネジメント業務 ・所属鑑定士の先生方のサポート ・鑑定士との日常的なコミュニケーション ・鑑定士のモチベーション管理 ②サイト運営業務 ・ブログチェック、レビューチェック ・入金サポートなどの事務作業 ・カスタマーサポート(メール/電話の問い合わせ対応※メールがメイン) ・運用業務(キャンペーン対応など) 〇キャリアパス まずは運営業務の基礎を習得いただき、適性に応じてマネジメント業務やサービス企画など、幅広いキャリアパスが開けています。先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心してください。

    求める能力・経験

    応募条件 ・接客、販売など顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル ・大卒以上 歓迎条件 ・SV(スーパーバイザー)経験 ・カスタマーサポート経験 ・店長や副店長経験(業界問わず)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京/大崎】外資系企業でカスタマーサポートの品質管理マネージャー【服装髪型自由・福利厚生充実】

    460~600万

    • QA/Quality Assu...
    • アシスタント
    • マネージャー
    • BPO
    • 品質管理
    • 分析
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • FAQ管理
    • FAQ作成
    • Microsoft Word
    • マネジメント
    • Microsoft Excel
    • プロジェクトマネジメント
    • プロジェクト
    • BIツール
    • レポーティング
    Teleperformance Japan株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ■会社概要 テレパフォーマンスは、フランス・パリに本社を置く、世界最大級のフランス系オムニチャネルカスタマーサービスプロバイダーです。 ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）分野において、リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなどの先進技術を活用したCX（カスタマーエクスペリエンス）関連業務を展開しています。 また、多様性などを重視したグローバルな人材戦略を特徴としており、日本法人であるテレパフォーマンス・ジャパン株式会社では、本社（六本木）・在宅勤務・オペレーションサイトを組み合わせた勤務形態を採用しています。 この度、グローバルオンライントラベル（Airbnb）のカスタマーサポートプロジェクトにおいて、QA（品質管理）Managerのポジションを急募します。 ■仕事内容 本ポジションは、QA Manager（品質管理責任者）として、業務効率と品質の両立に責任を持ち、品質管理全体を統括する役割です。 主な業務内容は以下のとおりです。 ・業務効率および品質の両立に対する責任遂行 ・KPI（CSAT、AHT、Resolution Rate 等）の達成に向けた管理・分析 ・品質向上を目的としたカルチャーの構築および定着 ・品質監査計画および品質戦略の策定 ・Quality Audit フレームワークの策定・運営 ・Quality Audit 業務の自動化に向けた企画・推進 ・ダッシュボードの設計・運用・更新 ・クライアントエンゲージメント 　（週次・月次・四半期でのレポーティング、プラン提案、品質に関する説明責任） ・テレパフォーマンス他国拠点との連携 　（会議を通じたクライアント要件のカリブレーション、品質・業務効率改善計画の見直し） ・品質アシスタントマネージャーのリーダーシップ育成 雇用形態は正社員（管理監督者）となります。 ■業務の魅力 ＊品質管理領域におけるマネジメント 責任を担うポジションKPI管理、品質戦略、監査フレームワークの策定など、品質管理全体に関わる役割が明確に定義されています。 ＊データ・分析・仕組みを用いた品質管理業務 KPI分析、ダッシュボード運用、Quality Audit の設計・自動化企画など、 定量的な管理・改善業務が業務内容に含まれています。 ＊クライアントおよび海外拠点との業務連携 クライアントへの定期的なレポーティングや、テレパフォーマンス他国拠点との連携を通じた品質・業務効率改善に携わります。 ＊人材育成を含むマネジメント業務 品質アシスタントマネージャーの育成を担い、チームマネジメントおよびリーダーシップ発揮が求められるポジションです。

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・品質管理チームのマネジメント経験（最低3年以上） ・日本語スキル：ネイティブレベルで敬語が使えること、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること ・KPI各種, CSAT, AHT, Resolution Rateなどの達成のための分析、インサイトの発見、アクションプラン策定能力 ・Quality Auditのために品質基準、チェック項目、チェックプロセス、統計学に基づいたサンプルサイズの決定 ・プロジェクトマネジメント ・目標達成に向けて、部下やメンバーを導くための実践的なコーチング力 ・多様なメンバーの育成をし、チームの成果につなげるスキル ・建設的なフィードバックを提供するスキル ・効果的なレポーティング、ディスカッション能力 ・日常会話以上の英語力で会話ができる ・優れたコミュニケーション力と組織マネジメント力 ・MS Office (Word、Excel) ツールに精通していること 【歓迎スキル】 ・リモートでユニット単位でのマネジメント経験 ・リーンシックスシグマの知識・経験 ・BIツールの作成経験 ・ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automateなど

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【全国からフルリモート】外資系企業でカスタマーサポートのトレーナー【研修充実・服装髪型自由】

    312~444万

    • 分析
    • 研修実施
    • 品質管理
    • プロジェクト
    • オペレーター
    • マネジメント
    • BPO
    • EC
    • オペレーション改善
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • FAQ管理
    • FAQ作成
    • 育成指導
    • スタッフ育成
    • 従業員育成
    Teleperformance Japan株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ■会社の概要 世界100以上の国と地域で事業を展開する、世界最大級のカスタマーエクスペリエンス（CX）プロバイダーであるテレパフォーマンス。 フランス・パリに本社を構え、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）領域において、AI・クラウドなどの先進技術と、リーンシックスシグマに代表される業務改善手法を融合させた高品質なサービスを提供しています。 日本法人であるテレパフォーマンス・ジャパン株式会社では、在宅勤務を前提とした柔軟な働き方と、グローバル基準の人材育成・評価制度のもと、多様なバックグラウンドを持つ人材が活躍しています。 ■仕事の内容 本ポジションは、中国発のグローバルオンラインショッピングモールの購入者サポートプロジェクトにおけるトレーニング（研修）担当です。 具体的には、 ・新人研修・スキルアップ研修の企画・実施 ・既存トレーニングカリキュラムの改善提案 ・教材・学習データの分析、学習環境の管理 ・受講者（オペレーター）のパフォーマンス評価 ・クライアントとの連携・フィードバック対応 などを通じて、現場の品質向上と人材育成をリードする役割を担っていただきます。 単なる「教える人」ではなく、育成の仕組みそのものを磨いていくポジションです。 ■業務の魅力 ◆ 在宅勤務 × グローバル案件 フルリモート環境で働きながら、グローバルECという成長市場のプロジェクトに関われます。 時間帯は幅広いものの、ライフスタイルに合わせた働き方の相談が可能です。 ◆ 「トレーナー」から「育成・マネジメント人材」へ 研修実施だけでなく、評価・改善・クライアント連携まで担うため、 将来的にマネジメントや品質管理、オペレーション改善へとキャリアを広げたい方に最適です。 ◆ 成長を後押しする環境 無料の英語学習プログラムや表彰制度など、 「現状に満足せず成長したい人」を支援する制度が整っています。 カスタマーサポート経験を、次のキャリアステージにつなげたい方にとって、大きなチャンスです。

    求める能力・経験

    ＜必須スキル＞ ■コンタクトセンターやカスタマーサービスでの業務経験（1年以上が望ましい） ■自己学習意欲が高い方 ■基本的なPC操作スキル（MS Office含む） ■日本語ネイティブ ■高いリーダーシップスキルをお持ちの方 ■時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方 ■プレゼンテーションスキル、建設的なフィードバックを提供することのできる方 ■マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。 ■短大・専門卒以上（学部・学科不問） ■高いコミュニケーション力とカスタマーサービス志向 ■現状に満足せず、常に改善や成長を目指す姿勢 ＜歓迎＞ ■ビジネスレベルの英語力（CEFR B2以上）があれば尚良し ＜こんな人が向いています＞ ■自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方 ■変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    金融業界×生成AIの最前線で、LLM実装と技術リードを担うシニアポジション

    600万~

    生成AI LLMを活用した自社プロダクトを展開企業東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    金融業界向けの生成AI／LLM活用プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャー兼テクニカルリードとして参画し、企画・要件定義から設計、実装、運用（LLMOps）までを一気通貫で主導するポジションです。 RAGやエージェント実装、ローカルLLM活用、AIガードレールなどの先端技術を用い、業務アプリケーションや自社プロダクトへのLLM適用を推進します。あわせて、データエンジニアやAIコンサルタントと連携しながら、チームの技術レビューや育成を行い、プロジェクト全体の品質と成果創出を担います。

    求める能力・経験

    ・生成AI／LLMを用いたプロジェクトにおいて、企画設計から実装、運用（LLMOps）までを一貫して推進できる技術力 ・LLMのプロンプト設計、パラメータ設計、API連携を含むアプリケーション開発の実務能力 ・RAGやエージェント実装、ローカルLLM活用など先端技術を実案件でリードできる応用力 ・クラウドベースのLLMやデータ基盤を活用したシステム設計・実装力 ・データエンジニアやコンサルタントと協働し、要件を技術に落とし込むコミュニケーション力 ・小〜中規模チームを率いてプロジェクトを前に進めるマネジメント力・リーダーシップ ・技術レビューや育成を通じて、チーム全体のアウトプット品質を高める力 ・ビジネス視点で「データ・AIを使ってどう価値を出すか」を考え、実装までやり切る力 ・金融業界特有の制約やガバナンスを理解し、実運用に耐えるAI活用を設計する思考力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《大崎》【VOC(お客様の声)管理・分析業務】服装自由/残業20時間程度/

    600~1117万

    • マネジメント
    • 資料作成
    • 顧客対応
    • コンプライアンス
    • 再発防止
    • 分析
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 品質管理
    • Microsoft Excel
    • PC
    • 文書作成
    • 品質改善
    • 保険
    • 生命保険
    • PC/Web
    生命保険会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆VOC(お客様の声)苦情・相談に関する（苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理）業務 ①苦情対応の進捗状況管理 ②苦情分析資料作成（月次・四半期） ③募集代理店との事案情報の連携業務（四半期） ④お客さまの声に基づく改善検討会議の運営（業務改善策および再発防止策の立案・策定） ⑤コンプライアンス委員会資料の作成　 ⑥ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務 ⑦苦情に係るお客さま対応 ⑧その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃　等

    求める能力・経験

    【必須条件】 ◇生命保険会社・銀行・証券会社での勤務経験（正社員）3年以上 ◇PCスキル（ワード・エクセル・パワーポイント）中級レベル※重要スキル※ ◇業務工程等の自己管理能力 ◇文書作成等に関する能力 【歓迎経験･スキル】 ◇生命保険会社にて、コンプライアンスに関する業務またはカスタマーセンタ―、代理店サポート業務を経験している方 ◇「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識 ◇銀行窓販での実務経験 ◇業務品質改善等の推進力

    事業内容

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