【博多／夜勤手当あり！】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務◇セコムG／完全週休二日制

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• エージェント求人

  【福岡】美容インストラクター（代理店サロンへの技術指導等）※フレックス／土日祝休み／年間休日125日

  400~600万

  • 研修実施
  • 教育
  • イベント運営運用
  • メイク
  • 店舗
  • 開発
  • スタイリング
  • 接客
  • ヘアケア
  • 販売
  • 医薬
  • 中途採用
  • 医薬部外品
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 医薬/バイオ素材
  • ボディケア/マッサージ
  • スキンケア
  • スタッフ
  • 一般事務
  • インサイドセールス/電話営業
  • 顧客折衝

  株式会社スタイリングライフ・ホールディングス福岡県福岡市

  【福岡】美容インストラクター（代理店サロンへの技術指導等）※フレックス／土日祝休み／年間休日125日気になる

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  仕事内容

  【フレックス／年休125日／TBSグループ／人材育成×経営サポート】 ■職務内容： 専売契約を結んでいる販売代理店への営業サポートや指導等がメインのお仕事です。販売代理店と一緒に、販売現場であるフェイシャルエステティックサロンのサポートも行っていただきます。 ・CPサロンのオーナーやスタッフに向けた美容や販売技術向上のための研修実施 ・販売代理店の売上規模拡大に向けた運営方法などのコンサルティング ・イベントや様々な場面で直接お客様への接客等 ■従業環境： ・月初、月末にかけて外出や出張が発生します。（時期により変動あり） ・サロンオープンやイベント、セミナー等の対応のため休日出勤をお願いする場合がございますが、代休取得、もしくは法定率以上の休日出勤手当を支給いたします。 ・お仕事を通して、販売代理店やCPサロンに関わる幅広い方々に出会えます。また、人の成長をサポートすることで、自分自身も成長しキャリアアップを目指せるお仕事です。 ・将来的なライフイベントの変化にも安心して働ける環境です。(産休・育休・育児短時間勤務等) ■教育体制： 入社一年目には美容に関する知識やスキル、一般事務や営業スキル等を学ぶことができる教育体制を完備。未経験の方もご活躍頂ける環境です。入社二年目以降も、定期的に研修を実施しております。※中途採用の多くの方は業界未経験者です。 ■CPコスメティクスの特徴： ・スキンケア商品を中心に、メイクアップ、ヘアケア・ボディーケア、サプリメントまで幅広い商品を取り扱っています。 ・代理店を通して直営サロンおよびフランチャイズサロンを全国に約1,240店舗展開しており、商品とあわせてサロン体験の提供をしています。 ・美容雑誌でベストコスメとして取り上げられたり、ドラマの現場で使われるなどプロの現場で使われている化粧品メーカーとしての確かな信頼があります。 ※グループ会社の株式会社スタイリングライフ・ホールディングスBCL カンパニーへ入社後「株式会社CPコスメティクス」へ出向となります。 会社名：株式会社ＣＰコスメティクス 営業本部 営業部 福岡営業所 本社住所：福岡県福岡市博多区上川端町13-15　安田第7 ビル 4F 事業内容：化粧品、医薬部外品の開発・製造・販売

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方(営業／接客業／インサイドセールスなど） ■歓迎条件： ・人の成長や育成に携わることに喜びを感じる方/キャリアアップを目指す方 ・アパレル・飲食での接客経験のある方（人と積極的にコミュニケーションを取るのが好きな方） 【社会人経験年数】2年～11年 【学歴】専修・各種学校卒業以上 【転職回数】2回まで

  事業内容

  ■ソニーより独立し、スタイリングライフグループとして創立。グループの各事業会社はそれぞれ45年以上の歴史をもっており、長きに渡り、お客様に愛されてまいりました。 雑貨小売販売事業の「プラザスタイル　カンパニー」、化粧品や医薬部外品等の開発／製造／販売等を行っている「ＢＣＬカンパニー」「ＣＰコスメティクス」、バッグの製造販売を行う「KNT365」、英国のライフスタイルブランド「Cath Kidston」、韓国化粧品流通業の「SEEDS MARKET」でビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中

  450~600万

  • 課長/マネージャー
  • マーケティング
  • 研修企画
  • 品質管理
  • 売上拡大
  • 師長/課長
  • 食品
  • トークスクリプト作成
  • パートナー
  • 課長
  • プロジェクト
  • 課長/参事官
  • 講師
  • 体制構築
  • 開発
  • コスト削減
  • EC
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • マネージャー
  • マネジメント

  新日本製薬株式会社福岡県福岡市

  【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 自社コールセンターの管理、パートナー企業のセンター管理、コールセンター全体の体制企画などがメイン業務となります。 以下のような業務をお任せする予定です。 ・入電予測、受電体制構築 ・各種レポート作成 ・業務フローやトークスクリプト作成 ・委託先コールセンターへの研修講師など ■当ポジションのミッション コールセンターの品質向上と業務効率化によるコスト削減となります。 ■勤務シフトについて （1）基本8:50～17:50（休憩1H 実働8H） ※土日祝出勤は当番制で2回/月程度、振替有 （2）8:00～17:00（休憩1H 実働8H）で3~5回/月で勤務 ※12:00～21:00（休憩1H 実働8H）で勤務する可能性あり（現状無） ■当ポジションの魅力： ECサイトでの注文比率も高くなっていますが、実は電話注文も高い売上比率を誇っています。自社商品の売上拡大に大きく寄与している部署でもある為、全社的にも大きなインパクトを持つ業務に関わることが出来ます。また外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理などの経験もできます。ご自身で考えた企画や新しいチャレンジにも積極的に挑戦できる環境です。 ■組織構成： 課長以下80名（チームごとに分かれています） ■当社の魅力： ・高い商品力と広告力に強みを持ち、通販会社でプライム上場の成長企業となりました。現在も新商品開発や海外進出など積極的に新しいことに挑戦しています。また未来の事業を作ること、若い社員への成長機会の為に、ここ数年では部署横断でのプロジェクトを立ち上げており、異なる部署のメンバーと一緒に連携を進めています。 ・化粧品をはじめ、健康食品など、美と健康に纏わるブランド、商品、またはサービスを展開しています。会社の安定感はさることながら、今後は中国、米国、ASEANを中心に海外への事業展開も積極的に行ってまいります。更なる飛躍のために自身の経験を活かす環境がございます。社員一人一人の主体性を重んじ、積極的かつ非常に幅広い領域でのチャレンジができる環境を提供しております。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・コールセンターでSVやマネジメント経験がある方（メンバー育成や戦略企画などのご経験） EC icon コスト削減 icon 開発 icon 体制構築 icon パートナー icon 講師 icon 課長 icon 食品 icon 売上拡大 icon トークスクリプト作成 icon プロジェクト icon 課長/参事官 icon 師長/課長 icon 課長/マネージャー icon 品質管理 icon マーケティング icon 研修企画 icon コールセンターコンサルティング icon 規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験 icon 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験

  事業内容

  化粧品（パーフェクトワンシリーズ等）・健康食品・医薬品（漢方薬シリーズ等）の企画、製造、販売

• 企業ダイレクト

  【福岡市/カスタマーサクセス マネージャー】歯科医療のDXを推進/業務運営支援

  600~800万

  

  株式会社ＤｅｎｔａＬｉｇｈｔ福岡県福岡市

  【福岡市/カスタマーサクセス マネージャー】歯科医療のDXを推進/業務運営支援気になる

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  仕事内容

  歯科医院向けSaaS「ジニー」および関連サービスの 導入支援～経営支援 を担うカスタマーサクセス部門にて、チームの成果最大化・組織づくり・アップセル戦略の推進 をリードするポジションです。 ■カスタマーサクセス：歯科医院へのサービス導入サポート/導入後の進捗ヒアリング･業務課題の整理 ■マネジメント：メンバーの育成/プロセスや定着支援の標準化 ■PJT推進：プロダクト改善に向けた顧客の声の集約/各部署との連携強化 ■組織拡大フェーズにおける役割：事業成長に応じた体制設計や運営改善 スタートアップ環境での業務領域拡大・横断プロジェクト参画　　等

  求める能力・経験

  【必須】無形商材の対人接客経験がある方（2年以上） 【歓迎】SaaS型のビジネスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ◎データを基にアップセル商談を行い、歯科医院の経営支援に繋げます。 【こんな方におすすめ】 ・ベンチャー企業でチャレンジしたいというマインドがある方 ・事業環境の変化を楽しむ柔軟性と対応力がある方 ・ヘルスケア(オーラルケア)分野の社会課題解決を目指したい方 ・裁量の大きいポジションに身を置き、仕事の幅を広げたい方 ・顧客の労働環境や生産性向上に繋がる本当に良い仕組みを提供したい方

  事業内容

  歯科医院の課題を解決するクラウド型ツール「ジニー」、歯科医院と患者をつなぐ診察券アプリ「myDental」 を軸に、歯科医院向けマーケティング 、業務コンサルティング 、セミナーの企画実行等を行っています。

• エージェント求人

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ

  318~426万

  • マネジメント
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 報告資料作成
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  JPツーウェイコンタクト株式会社福岡県福岡市

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ気になる

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  仕事内容

  CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は適性とご希望に応じて、新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター、事務センターの部署へ配属予定です。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけ、スーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■配属先の特徴 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です。

  求める能力・経験

  人柄・意欲重視の採用です。業界・職種未経験の方も歓迎いたします。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・マネジメントに挑戦したい方

  事業内容

  コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。

• 企業ダイレクト

  北九州/土日祝休み【入学相談窓口の運営管理・品質管理】SV・QC候補/未経験OK

  300~351万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/土日祝休み【入学相談窓口の運営管理・品質管理】SV・QC候補/未経験OK気になる

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  仕事内容

  通信制大学などの入学を検討している学生さんや保護者の方からの「入学相談・資料請求・イベント予約」などに関する問い合わせ窓口を支えるお仕事です。 窓口の品質向上や、メンバーの育成・サポートを通じて、教育の現場を支えるやりがいを実感できます。ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかの役割をメインにお任せします。 ■業務管理SV（スーパーバイザー） チーム運営/クライアント対応/運用管理 ■品質管理・教育QC（クオリティコントローラー） 対応品質チェック/フィードバック・育成/品質改善提案

  求める能力・経験

  【必須】 ■Excelの基本操作ができる方 ■PCの基本スキル（スムーズな入力ができる程度） 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験■教育業界や事務・受付などの経験■SVやリーダー、教育担当（OJTなど）の経験 【働き方】完全週休2日制（土日祝休み）年間休日122日以上（2024年度実績）/服装・髪型・ネイル自由！自分らしく働けるです。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  北九州/小倉【新規仮想空間サービスの運用SV】未経験から挑戦できる！働き方◎

  300~351万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【新規仮想空間サービスの運用SV】未経験から挑戦できる！働き方◎気になる

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  仕事内容

  「仮想空間（メタバース）アバターコミュニティサービス」における、サポート窓口の運営管理をお任せします。単なる問い合わせ対応ではなく、新しい文化が生まれる現場で「どうすればサービスがより良くなるか」を 考え、チームを動かしていくやりがいのあるポジションです。 ・スーパーバイザー（SV）として、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・チームマネジメント： オペレーター（OP）の相談乗り、エスカレーション対応。 ・フロー構築・改善： 複雑な仮想空間の仕組みを紐解き、対応マニュアルのアップデートや効率的な運用を提案。 クライアント対応： 定例会での状況報告や、サービス改善に向けた調整。　など

  求める能力・経験

  【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 ★「新しいサービスや技術」に興味がある未経験者、大歓迎です！ 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験 ■リーダーやSVとしてのマネジメント経験（業界不問） 【この仕事の面白さ】 仮想空間はアバター、イベント、システムなど多様な要素が絡み合っています。「なぜこの現象が起きたのか？」を分析し、パズルを解くように原因を突き止めていく過程は、知的好奇心が刺激される面白さがあります。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  東証プライム上場ヘルスケアメーカー｜カスタマーセンターマネージャー候補（SV経験者歓迎）

  444~1063万

  • 研修実施
  • 研修企画
  • 品質管理
  • マネジメント
  • PC/Web
  • MA/CRM
  • マニュアル作成
  • 食品
  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • 検証
  • 分析
  • ツール導入
  • 接客
  • 品質改善
  • 営業

  株式会社北の達人コーポレーション福岡県福岡市

  東証プライム上場ヘルスケアメーカー｜カスタマーセンターマネージャー候補（SV経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容： 自社ブランドの化粧品・健康食品に関する問い合わせ対応を行うカスタマーセンターの管理・マネジメントを担当します。札幌本社の自社センターおよび福岡の外部委託先センターを横断して、業務改善や顧客満足度向上を推進するポジションです。 具体的には以下の業務を担当します。 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ・KPI・KGI管理、数値分析、課題抽出と改善施策の実行 ・顧客満足度向上施策の企画、実行、検証 ・CRMツール導入やチャットボットなどソリューション活用 ・オペレーション品質向上およびチームマネジメント ・顧客の声の分析およびWEBマーケティング部・商品部との連携 ・業務マニュアルやFAQなどのドキュメント作成 入社後は座学および各部署理解の研修後、札幌本社カスタマーセンターにて約2ヶ月研修を実施。その後、福岡拠点でのセンター運営を担います。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターでのSV以上の経験 ・チームを動かすリーダーシップ ・課題発見から改善施策まで主体的に実行できる方 ・定量データと顧客視点の双方から論理的に分析できる方 【歓迎】 ・非対面接客（電話・メール）でのカウンセリング経験 ・応対品質改善や営業成績向上の実績 ・事業会社側のコールセンター経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  企業の従業員向け団体保険 クレームサービス（保険金請求事務）リーダー／外資系金融企業

  800~1000万

  • プロセス設計
  • マネジメント
  • 事務
  • 団体就業不能保障保険/GLTD
  • 傷害保険
  • 請求
  • 所得補償保険
  • スタッフ
  • 保険
  • 保険金支払
  • 保険金請求内容審査
  • 保険金支払額算出
  • データ集計
  • 顧客データ管理
  • データ管理体制構築
  • 生命保険
  • 自動車
  • 自動車保険
  • クレーム対応
  • 顧客 生命保険会社
  • 損害保険

  マーシュジャパン株式会社東京都港区, 福岡県北九州市

  企業の従業員向け団体保険 クレームサービス（保険金請求事務）リーダー／外資系金融企業気になる

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  仕事内容

  ＜募集部署について＞ ・当社Employee Health & Benefits（企業の社員向け福利厚生・団体保険）ビジネスの顧客企業に対してクレームサービス（保険金請求手続き事務サービス）を提供。 ・取扱い種目は、GLTD、団体保険、傷害保険など。特にGLTD（団体長期障害所得補償保険）サービスは、休職管理、特別職（主にパイロットなどの職種）が就業不能になった場合など、通常のマニュアルにはない特殊ケースの対応を行うなど、お客様にとって付加価値の高い保険金請求手続きサービスの提供を行っています。 ※今回のポジションは九州オフィス（北九州市小倉北区）での配属を目指しています。 首都圏近郊の方については、ご入社後一定期間（例えば半年～）東京本社での勤務を経て、将来的に九州オフィスに転勤し、本社と九州オフィスのチームを管理いただく予定です。 ＜業務内容＞ ・プレイングマネージャーとして、チームを管理しながら、クレームサービス（保険金請求手続き事務）の対応をしていただきます ・管理者として業務マネジメント（データ管理、事務のプロセス設計など）や本社および九州オフィスのスタッフマネジメントにも従事いただきます

  求める能力・経験

  【必須】 ・クレーム（事故受け、保険金請求受付）処理の経験　 ※自動車保険などのクレーム業務経験者でも必要な要件を満たしていれば可。GLTDの対応経験があれば尚可 ・スタッフのマネジメント経験のある方 ・規定集、約款を読み解き、適切な判断ができる経験・能力 ・業務プロセス設計・構築の経験 ・クレーム対応のご経験 【歓迎】 ・相手の意を汲み、適切に、相手の理解を促しながら、分かりやすく情報を伝える高いコミュニケーション能力 ・英語力（入社時は不問ですが、将来的にキャリアアップを考える場合には英語が必要になりますため、入社後に向上できる方）

  事業内容

  マーシュ ジャパン株式会社は1955年の創立以来、保険およびリスクマネジメント関連サービスを提供し続けています。1955年の創立当初は、日本においては外資系企業向けのサービスが大半を占めていましたが、現在では多くの日系企業の顧客にご愛顧をいただき、全体の約50%を超える割合となりました。 保険代理業務をはじめ、顧客のニーズに応えた最適なリスクマネジメントプログラムと保険戦略を提案します。

• エージェント求人

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

  348~373万

  • 品質管理
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 教育管理
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 社内スタッフ管理
  • オペレーション改善
  • スケジュール管理
  • 業務改善提案
  • 業務設計
  • 品質改善
  • 電話問い合わせ対応
  • 運営管理
  • 運営スタッフ管理
  • 進捗管理
  • PC/Web
  • マネジメント
  • タイピング
  • 一般スタッフ
  • 教育研修
  • オペレーション設計

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 大手通信サービス窓口でチームの管理・運営をお任せします！ ＜窓口の業務内容（BtoB）＞ ・代理店・量販店からの問い合わせ対応（提供サービス／キャンペーン 等） ・来店顧客の契約内容照会 ほか ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ◎オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ◎業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ◎上司への報告、現場改善提案 ◎勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ◎クライアントへの相談やディスカッション ※KPIとは： 応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、出勤率、離職率 等 ※詳細は研修で説明 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■雇用区分： 職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可： ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■求める人物像： ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

• エージェント求人

  【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える

  347~444万

  • 新規顧客
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 講師
  • 顧客対応
  • 営業
  • スタッフ
  • 保険

  株式会社エス・エム・エス福岡県福岡市

  【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着支援を担当いただきます。 具体的な業務内容 新規顧客へのシステム導入サポート(業務比率80%) オンラインミーティング(1時間枠)で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に使い方をレクチャーします。開業されたばかりの事業所も多いため、記録業務・請求業務を安心して実施できるよう丁寧に支援。現地訪問はなく、画面共有しながら一緒に操作してサポートします。 導入後の問い合わせ対応(業務比率20%) かべなしクラウドを使いこなす中で発生する問い合わせに、主にメールで対応します。 キャリアパス まずは業務知識の習熟と対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、以下のような取り組みに関わることを想定しています。 ・問い合わせ対応事例の共有や業務改善 ・セールス部門やプロダクト開発部門へのお客様の声の共有 ・ナレッジの整理・共有やアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 歓迎条件 ・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅・不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業などのご経験 ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など能動的なコミュニケーションが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方

  事業内容

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