関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c

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• エージェント求人

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者

  500~750万

  • マニュアル作成
  • 離職率/定着率
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • 教育
  • EC
  • 分析設計
  • トークスクリプト作成
  • 分析
  • SQL

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■CMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 ■工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 ■コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 ■茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 ■今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 ■グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 ■また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 ■2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。 ■今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 ■意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 【ポジションの魅力】 １）地元に密着して長く働ける環境です！ ・従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 ２）働き方の良さ ・土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 【主な役割】 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務 【遠方からのご応募の場合】 ■遠方からの引越し/通勤にかかる費用を補助する制度があります。 ■各拠点から離れた場所にお住まいの方にも入社を検討いただけるように、「U/Iターン支援制度」は、「転居費用補助」「高速道路代補助」「入社別居手当/入社帰省手当」の3つで構成されています。 【同社の特徴】 ■間接資材(オフィス用品、工具、消耗品等)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しております。CMでの知名度も高く、約3年で200%成長をしています。 ■商品点数は2,000万点、ご登録ユーザー数は800万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のWebサービスへと成長しております。 ■近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2013年に韓国、2016年にインドネシア、2020年からはインドで事業をスタートさせております。

  求める能力・経験

  ◆コンタクトセンターやカスタマーサポートでのSV経験(以下代表例) ＜例えばこんな業務を経験した方＞ ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ＜歓迎＞ ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）

  500~750万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【地元に密着して長く働ける環境です！】 従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。 会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務

  求める能力・経験

  ▼求めるスキル・経験 ◆顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【営業企画】　個人リテール戦略・商品企画担当

  年収非公開

  株式会社常陽銀行茨城県水戸市

  【営業企画】　個人リテール戦略・商品企画担当気になる

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  仕事内容

  当行営業企画部に所属し、以下のような業務に従事いただきます。 【業務詳細】 お客様からの預金金額・件数拡大に向けた ・個人顧客に関する市場・顧客調査、データ分析 ・個人リテール戦略や施策の立案 ・個人マス向け商品・サービスの企画 ・新規個人顧客や個人マス向け商品に関するマーケティング など 【業務のやりがい等】 銀行が保有するビッグデータや各種調査結果を基にした顧客ニーズの分析、リテール戦略の策定、さらには新商品・サービスの企画やマーケティング施策の実行まで、一気通貫した実務経験を積むことができます。 所属予定の営業企画部のほか、非対面チャネルの企画を統括するダイレクト営業部など、リアル・デジタルを融合した企画立案とその遂行が求められます。 行内の関連部署と緊密に連携しながらプロジェクトを推進する、中核的な役割を担います。

  求める能力・経験

  求める人材 ・金融機関での戦略立案やマーケティング関連の業務経験。または、コンサルティング会社や広告代理店等の支援会社において、金融機関へのマーケティング支援の経験が相応にあること ・データベースを活用したデータ抽出・分析の実務経験 ・部門を横断したプロジェクト推進、またはそれに準ずる業務経験 ・Excel（関数, ピボットテーブル）、Word、PowerPointの利用スキル

  事業内容

  茨城県水戸市に本店を置く地方銀行

• 企業ダイレクト

  CCO(チーフコマーシャルオフィサー)候補/つくば★宇宙事業に挑戦したい方歓迎★

  900~1500万

  

  株式会社ワープスペース東京都23区内, 茨城県つくば市

  CCO(チーフコマーシャルオフィサー)候補/つくば★宇宙事業に挑戦したい方歓迎★気になる

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  仕事内容

  衛星間光中継ネットワーク実現を目指す当社にて、CCO候補をご担当。光モデム等の製品販売に向け、マーケティング・営業戦略の構築と推進、リソースマネジメントを担います。 ■マーケティング・営業戦略（国内外）の構築と推進 ■中長期ブランディング戦略の立案・実行 ■営業リソース（人的・金銭的・業務的）マネジメント ■契約に向けた社内技術側との調整・合意形成 【仕事の魅力】成果次第でCCOとして経営陣を担うことが可能です。JAXA精通者らと共に、宇宙（成長市場）での事業牽引に挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須】■事業計画・営業戦略の立案と実行経験 ■5名以上の営業統括経験、英語での商談・交渉スキル。 宇宙スタートアップで柔軟に事業を推進する意欲を歓迎します。 【当社の魅力】筑波大学発の宇宙ベンチャーとして、衛星間光中継ネットワークの実現を目指しています。JAXAやビジネスに精通したメンバーが多数在籍し、VCや本田圭佑氏からも投資を受けるなど、成長市場で注目を集める企業です。年間休日120日、フレックスタイム制（コアタイムなし）を導入。東京拠点の準備が整うまではリモートワーク主体（月数回つくば勤務）となり、柔軟な働き方が可能です。

  事業内容

  ◆宇宙での光通信導入支援パッケージ「WarpOn!」提供◆光通信に特化した衛星コンステのデジタルツインエミュレータ「DTS」の開発と提供◆マルチプロトコル光モデム「HOCSAI」の開発◆衛星による光データ中継サービス「WarpHub InterSat」の開発

• 企業ダイレクト

  VP of Sales（営業リーダー）候補/つくば★宇宙事業に挑戦したい方歓迎★

  600~900万

  

  株式会社ワープスペース東京都23区内, 茨城県つくば市

  VP of Sales（営業リーダー）候補/つくば★宇宙事業に挑戦したい方歓迎★気になる

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  仕事内容

  宇宙の次世代の通信方式を支えていく機器やソフトウェアのグローバル・セールスを最前線で担当いただくポジションです。営業の経験は問わず、日本では希少な真のグローバル・セールスパーソンとして成長したい方も 大歓迎です。 当社の製品である光モデム（HOCSAI）およびデジタルツインシステム（DTS）を販売するために、Chief Strategy Officer及びChief Commercial Officerの指揮下にて、以下の職務を遂行する。 ・経営計画を達成するマーケティング施策/営業施策を立案・推進する ・中長期で競合優位性をとっていくための情報収集や施策の立案/実行

  求める能力・経験

  【必須】■知らない英語話者の輪に飛び込んでリレーションを新たに構築し、そのリレーションを継続的に保つことができるメンタリティとコミュニケーション能力を有していること ■宇宙業界か宇宙技術（物理・工学）どちらかの体系的な知識を有していること ■宇宙スタートアップ企業に求められる素養を正しく理解し、必要な情報や知識を自律的に補い、柔軟に実践する意思を持つこと

  事業内容

  ◆宇宙での光通信導入支援パッケージ「WarpOn!」提供◆光通信に特化した衛星コンステのデジタルツインエミュレータ「DTS」の開発と提供◆マルチプロトコル光モデム「HOCSAI」の開発◆衛星による光データ中継サービス「WarpHub InterSat」の開発

• エージェント求人

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業

  350~700万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業気になる

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  仕事内容

  今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVを担当。オペレーターさんの育成やマネジメントをお任せします。 また、コールセンターの運営と並行して、オペレーションの改善やフローの整理を行っていただきます。 ■勤怠管理 オペレーターさんの勤怠管理などをお任せします。 ■オペレーターさんのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■新人教育・フォロー 新しいオペレーターさんへの研修の実施、またマニュアルを作成・改善します。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。 ■業務改善 コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  茨城【グローバル市場向け血液自動分析装置の技術サポート】リモート可◎

  487~860万

  

  株式会社日立ハイテク茨城県ひたちなか市

  茨城【グローバル市場向け血液自動分析装置の技術サポート】リモート可◎気になる

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  仕事内容

  本ポジションは病院の臨床検査室で利用される血液自動分析装置や検体検査自動化システムなど、ライフサイエンス製品向けのサービスソリューションを企画・立案する組織です。以下の業務を担当していただきます。 【詳細】■技術支援及び情報収集：主に韓国、台湾、中国向けに出荷された製品の技術支援を担当。情報収集が主な業務であり、手を動かす実務は品質保証部門が担当します。■海外サービスエンジニアの育成：海外エンジニアの技術支援及び製品に対する教育を担当。製品に対する基本的な技術・知識を教える役割を担います。■サービスソリューションの企画・推進：各国の市場特性に合わせたサービス戦略の企画および推進を担当。

  求める能力・経験

  【必須】■産業機械、制御機器、医療機器関連装置の取り扱い経験がある方（保守・メンテナンスなど）■お客様も含め、社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら情報整理や自身の考えを示せる方。 ※お客様のご意向を汲み取り、それらの意見を製品開発に活かして業務経験がある方は歓迎いたします。 【補足】製造ラインの設備保全経験者といった方でもご相談可能です。 【歓迎】■TOEIC500点以上 ■英語/中国語/韓国語のいずれかを話せる方 ■製品サービスの知識経験をお持ちの方

  事業内容

  電子顕微鏡、半導体製造/検査/評価装置、医用・バイオ関連分析機器等の設計開発、製造、販売 等

• エージェント求人

  【茨城県】企画営業職～未経験歓迎/住まいの新しい選択肢を広げ、地域活性化に貢献〜

  300~500万

  • 契約交渉
  • ローン/融資
  • パートナー
  • 販売
  • 普通自動車
  • 顧客折衝

  株式会社カチタス茨城県水戸市

  【茨城県】企画営業職～未経験歓迎/住まいの新しい選択肢を広げ、地域活性化に貢献〜気になる

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  仕事内容

  ■詳細： (1)物件調査＆仕入れ：家を売りたいというお客様や、仲介会社の持つ物件などを調査し、買取価格の決定・交渉、契約を行ないます。「どんな物件に生まれ変わるか」をイメージしながら、物件の価値を見極めていきます。 (2)リフォーム：間取りや立地を踏まえた上でターゲットにあった安心で住みやすい家を企画していきます。リフォーム工事は、パートナー工務店へ依頼し、完成まで進捗確認を行ないます。 (3)販売：新しく生まれ変わった住宅の魅力をHPや販売会などを通して公開します。お客様にはローンの紹介など、マイホームの夢を叶えるお手伝いをします。

  求める能力・経験

  ■必須経験、資格など ■必要経験： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定可) ■歓迎要件 ・人とコミュニケーションをとることが好きな方 ・自分で考えて行動できる方 ・成長意欲の高い方

  事業内容

  ○地方・築古・戸建の物件を買取仕入。現代の生活に合わせたリフォームで住宅を再生し、新築の半額程度で販売 ○買い取る住宅の8割程度は空き家。「空き家問題の解決」と「手ごろな価格の住宅の提供」などの社会的価値を創出

• エージェント求人

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜

  300~400万

  • サービス改善提案
  • 提案
  • 分析
  • ゲーム
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 運営管理
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 来客対応
  • 管理職
  • 運営スタッフ管理
  • Microsoft Excel
  • 外部折衝
  • 顧客折衝
  • 関係者間折衝
  • データ分析
  • 顧客データ管理
  • 業務改善提案

  アディッシュプラス株式会社茨城県鹿嶋市

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・既存クライアント（鹿島アントラーズスタッフ）との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務（月３・４回程度） ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成（月１回） 【特徴】 ・昇給制度あり ・長期で働いているメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ・スタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあり、スタッフの熱量も高い職場です。 【鹿嶋市での取り組み】 ・鹿嶋市・メルカリ・鹿島アントラーズが締結した「鹿嶋市における地方創生事業に関する包括連携協定」に基づき、鹿島アントラーズスタジアム内に活動拠点「鹿嶋BASE」を設置しています。 ユーザーボイスの分析・サービス改善提案

  求める能力・経験

  ■歓迎経験、資格など ・コミュニケーションがあり外部向けの折衝ができる ・相手の意図を理解し汲み取ったうえで、先回りで対応できる。

  事業内容

  ・カスタマーサポート ・SNS関連のモニタリング＆マーケティング ・企業公式SNSに関する運用代行／コンサルティング ・スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ・カープール型ライドシェアサービス「notteco」

• エージェント求人

  アウトレットセンター／営業(業界経験者/初任地確約※茨城県) #4717_31 c

  600~750万

  大手不動産会社系アウトレットモール運営会社茨城県阿見町

  アウトレットセンター／営業(業界経験者/初任地確約※茨城県) #4717_31 c気になる

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  仕事内容

  職務概要：テナント管理、販促企画、集客営業、メディア対応、カスタマーサービス等 [1] テナント情報収集、販促企画立案実施 [2] 近隣への団体集客営業、団体客・旅行関連エージェントへの対応 [3] マーケティング制作物の在庫管理 [4] ポスター、ブローシャー、フラットマップ等の補充作業 [5] プロモーションの促進 [6] HPのプレミアムイベントスペース部分及びイベント部分の更新 [7] 各種キャンペーンの実行・運営 [8] クーポン券やその他のデータの整理・カウント [9] メディアからの取材依頼の対応とコーディネーション [10] テナント研修、衛生検査の実施

  求める能力・経験

  ●経験業界： ・不動産開発・運営(特に、PM/BM企業における商業施設の運営/管理) ・小売・流通(百貨店・GMS・コンビニエンスストア等の商業施設関連) ・旅行代理店 ・アミューズメント/レジャー ●経験スキル： ・商業施設の運営/管理経験、テナントリーシング経験、店舗開発の経験 ・小売/流通業界での下記いずれかの経験 [1] 本部業務 [2] 店舗側での本部/管理部門との交渉 [3] スーパーバイザーやエリアマネージャー、店舗統括 ・旅行代理店での下記いずれかの経験 [1] 商業施設内イベントやプロモーション活動の企画・実施 [2] 店舗との連携による観光プロモーション、企画造成 ・アミューズメント/レジャー業界での下記いずれかの経験 [1] 施設全体の運営および管理業務(各種数値状況やオペレーションなど) [2] 来場者対応やサービス品質の点検/改善 [3] CS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ●技能スキル：PCスキル(Excel、Word、PPT) ●英語力：不問(できれば尚可、TOEIC550点以上(目安) ●学歴：大卒 ●資格：自動車運転免許(業務で使用する可能性があります。施設への通勤は主に自動車の社員が多数となります。)

  事業内容

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