株式会社リプライオリティ【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎／年休125日／WEB面接可◎

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• エージェント求人

  【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中

  450~600万

  • 課長/マネージャー
  • マーケティング
  • 研修企画
  • 品質管理
  • 売上拡大
  • 師長/課長
  • 食品
  • トークスクリプト作成
  • パートナー
  • 課長
  • プロジェクト
  • 課長/参事官
  • 講師
  • 体制構築
  • 開発
  • コスト削減
  • EC
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • マネージャー
  • マネジメント

  新日本製薬株式会社福岡県福岡市

  【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 自社コールセンターの管理、パートナー企業のセンター管理、コールセンター全体の体制企画などがメイン業務となります。 以下のような業務をお任せする予定です。 ・入電予測、受電体制構築 ・各種レポート作成 ・業務フローやトークスクリプト作成 ・委託先コールセンターへの研修講師など ■当ポジションのミッション コールセンターの品質向上と業務効率化によるコスト削減となります。 ■勤務シフトについて （1）基本8:50～17:50（休憩1H 実働8H） ※土日祝出勤は当番制で2回/月程度、振替有 （2）8:00～17:00（休憩1H 実働8H）で3~5回/月で勤務 ※12:00～21:00（休憩1H 実働8H）で勤務する可能性あり（現状無） ■当ポジションの魅力： ECサイトでの注文比率も高くなっていますが、実は電話注文も高い売上比率を誇っています。自社商品の売上拡大に大きく寄与している部署でもある為、全社的にも大きなインパクトを持つ業務に関わることが出来ます。また外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理などの経験もできます。ご自身で考えた企画や新しいチャレンジにも積極的に挑戦できる環境です。 ■組織構成： 課長以下80名（チームごとに分かれています） ■当社の魅力： ・高い商品力と広告力に強みを持ち、通販会社でプライム上場の成長企業となりました。現在も新商品開発や海外進出など積極的に新しいことに挑戦しています。また未来の事業を作ること、若い社員への成長機会の為に、ここ数年では部署横断でのプロジェクトを立ち上げており、異なる部署のメンバーと一緒に連携を進めています。 ・化粧品をはじめ、健康食品など、美と健康に纏わるブランド、商品、またはサービスを展開しています。会社の安定感はさることながら、今後は中国、米国、ASEANを中心に海外への事業展開も積極的に行ってまいります。更なる飛躍のために自身の経験を活かす環境がございます。社員一人一人の主体性を重んじ、積極的かつ非常に幅広い領域でのチャレンジができる環境を提供しております。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・コールセンターでSVやマネジメント経験がある方（メンバー育成や戦略企画などのご経験） EC icon コスト削減 icon 開発 icon 体制構築 icon パートナー icon 講師 icon 課長 icon 食品 icon 売上拡大 icon トークスクリプト作成 icon プロジェクト icon 課長/参事官 icon 師長/課長 icon 課長/マネージャー icon 品質管理 icon マーケティング icon 研修企画 icon コールセンターコンサルティング icon 規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験 icon 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験

  事業内容

  化粧品（パーフェクトワンシリーズ等）・健康食品・医薬品（漢方薬シリーズ等）の企画、製造、販売

• エージェント求人

  BPOプロジェクト管理者［CM放映中！IT×BPOで事業拡大中のSCSKグループ企業］　SC104

  400~550万

  • 運営管理
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • KPI設定
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 業務設計
  • 業務プロセス構築
  • マネジメント
  • プロジェクトリーダー

  SCSKサービスウェア株式会社大阪府大阪市

  BPOプロジェクト管理者［CM放映中！IT×BPOで事業拡大中のSCSKグループ企業］　SC104気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。 今回は、大阪拠点のビジネス強化のため、コンタクトセンタープロジェクトの設計～運営、管理を担う人材を募集します。 募集部門である、BPO第一事業本部 フロントプロセスサービス第一部では、製造・流通等さまざまな業界のコンタクトセンター業務を提供しています。 今後より一層の事業拡大に向け、現在受託しているサービスの領域拡大や新規サービスの提案まで、幅広く顧客と折衝しながら、プロジェクト運営を推進することがミッションです。 今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 【業務内容】 管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。 ■具体的には・・・ 入社後はまず、メンバーとして実際の業務を経験し、サービス内容や業務フローの理解を深めていただきます。（想定：入社約3か月） その後、習得状況により管理者業務をお任せします。（想定：入社3か月後～） ※メンバー業務 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話、メールなど） ・各種お申込み内容の確認・審査業務 ・専用システムへのデータ入力、精査 ・書類受発送 ※管理者（リーダー・SV）業務 ・業務コントロール（案件管理、コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/データ分析） ・プロジェクト業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理、ナレッジ管理など） ・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 ・クライアントからの業務習得/巻取 ・新規・追加業務の業務フロー設計 ※職務内容変更：有 ※変更の範囲：同社における各種業務全般 【配属予定プロジェクト】 5～20名前後のプロジェクトに配属予定。 ※プロジェクトにより人数は異なります。 ●担当領域（プロジェクト例） クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。 ・大手メーカーのECカスタマーサポート/バックオフィス業務 ・大手メーカーの事務局 ・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下の経験、スキルがある方 ・メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験 ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など） 【歓迎要件】 ・決められた枠組みを守るだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方 ・状況の変化を前向きに捉え、迅速に判断・実行に移せる方 ・誠実な対応で周囲との信頼関係を築ける方 【求める人物像】 ・業務フローの見直し、RPAやチャットボット導入などの効率化を推進した経験 ・コールセンターやBPO業界でのSV・リーダー経験 ・データ分析に基づいた課題発見・解決スキル

  事業内容

  ○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

• エージェント求人

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ

  318~426万

  • マネジメント
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 報告資料作成
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  JPツーウェイコンタクト株式会社福岡県福岡市

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ気になる

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  仕事内容

  CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は適性とご希望に応じて、新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター、事務センターの部署へ配属予定です。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけ、スーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■配属先の特徴 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です。

  求める能力・経験

  人柄・意欲重視の採用です。業界・職種未経験の方も歓迎いたします。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・マネジメントに挑戦したい方

  事業内容

  コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。

• 企業ダイレクト

  スタンダード上場グループ！！業界未経験可【大阪】コールセンターSV

  392~500万

  

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  スタンダード上場グループ！！業界未経験可【大阪】コールセンターSV気になる

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  仕事内容

  ★新設される補助金窓口のチームマネジメント★ 中小企業向け新補助金の問い合わせ窓口において、管理職（スーパーバイザー候補）として組織運営をお任せします。 【具体的な業務内容】10名前後のチームを持ち、円滑な運営を支えていただきます。・オペレーター育成： 研修の実施、ナレッジの共有、FAQの更新・マネジメント： 勤怠管理、シフト調整、メンタルケア（モチベーション管理）・数値・進捗管理： 応答率の確認、対応品質のモニタリング、目標達成への進捗管理 ※入社後の流れや魅力に関しては備考を参照ください

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンターでのリーダー・SV経験（年数不問）または営業や店舗運営などで数名のマネジメント経験がある方 《キャリアアップ》事業の拡大に伴い、管理ポジションは今後増加予定。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 《PJT期間》長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《有給》平均取得率は70％程！実質120日前後お休みいただけます。 《残業》月間の残業時間は20時間程度を想定しております。

  事業内容

  ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

• 企業ダイレクト

  北九州/土日祝休み【入学相談窓口の運営管理・品質管理】SV・QC候補/未経験OK

  300~351万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/土日祝休み【入学相談窓口の運営管理・品質管理】SV・QC候補/未経験OK気になる

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  仕事内容

  通信制大学などの入学を検討している学生さんや保護者の方からの「入学相談・資料請求・イベント予約」などに関する問い合わせ窓口を支えるお仕事です。 窓口の品質向上や、メンバーの育成・サポートを通じて、教育の現場を支えるやりがいを実感できます。ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかの役割をメインにお任せします。 ■業務管理SV（スーパーバイザー） チーム運営/クライアント対応/運用管理 ■品質管理・教育QC（クオリティコントローラー） 対応品質チェック/フィードバック・育成/品質改善提案

  求める能力・経験

  【必須】 ■Excelの基本操作ができる方 ■PCの基本スキル（スムーズな入力ができる程度） 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験■教育業界や事務・受付などの経験■SVやリーダー、教育担当（OJTなど）の経験 【働き方】完全週休2日制（土日祝休み）年間休日122日以上（2024年度実績）/服装・髪型・ネイル自由！自分らしく働けるです。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  北九州/小倉【新規仮想空間サービスの運用SV】未経験から挑戦できる！働き方◎

  300~351万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【新規仮想空間サービスの運用SV】未経験から挑戦できる！働き方◎気になる

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  仕事内容

  「仮想空間（メタバース）アバターコミュニティサービス」における、サポート窓口の運営管理をお任せします。単なる問い合わせ対応ではなく、新しい文化が生まれる現場で「どうすればサービスがより良くなるか」を 考え、チームを動かしていくやりがいのあるポジションです。 ・スーパーバイザー（SV）として、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・チームマネジメント： オペレーター（OP）の相談乗り、エスカレーション対応。 ・フロー構築・改善： 複雑な仮想空間の仕組みを紐解き、対応マニュアルのアップデートや効率的な運用を提案。 クライアント対応： 定例会での状況報告や、サービス改善に向けた調整。　など

  求める能力・経験

  【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 ★「新しいサービスや技術」に興味がある未経験者、大歓迎です！ 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験 ■リーダーやSVとしてのマネジメント経験（業界不問） 【この仕事の面白さ】 仮想空間はアバター、イベント、システムなど多様な要素が絡み合っています。「なぜこの現象が起きたのか？」を分析し、パズルを解くように原因を突き止めていく過程は、知的好奇心が刺激される面白さがあります。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  東証プライム上場ヘルスケアメーカー｜カスタマーセンターマネージャー候補（SV経験者歓迎）

  444~1063万

  • 研修実施
  • 研修企画
  • 品質管理
  • マネジメント
  • PC/Web
  • MA/CRM
  • マニュアル作成
  • 食品
  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • 検証
  • 分析
  • ツール導入
  • 接客
  • 品質改善
  • 営業

  株式会社北の達人コーポレーション福岡県福岡市

  東証プライム上場ヘルスケアメーカー｜カスタマーセンターマネージャー候補（SV経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容： 自社ブランドの化粧品・健康食品に関する問い合わせ対応を行うカスタマーセンターの管理・マネジメントを担当します。札幌本社の自社センターおよび福岡の外部委託先センターを横断して、業務改善や顧客満足度向上を推進するポジションです。 具体的には以下の業務を担当します。 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ・KPI・KGI管理、数値分析、課題抽出と改善施策の実行 ・顧客満足度向上施策の企画、実行、検証 ・CRMツール導入やチャットボットなどソリューション活用 ・オペレーション品質向上およびチームマネジメント ・顧客の声の分析およびWEBマーケティング部・商品部との連携 ・業務マニュアルやFAQなどのドキュメント作成 入社後は座学および各部署理解の研修後、札幌本社カスタマーセンターにて約2ヶ月研修を実施。その後、福岡拠点でのセンター運営を担います。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターでのSV以上の経験 ・チームを動かすリーダーシップ ・課題発見から改善施策まで主体的に実行できる方 ・定量データと顧客視点の双方から論理的に分析できる方 【歓迎】 ・非対面接客（電話・メール）でのカウンセリング経験 ・応対品質改善や営業成績向上の実績 ・事業会社側のコールセンター経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

  348~373万

  • 品質管理
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 教育管理
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 社内スタッフ管理
  • オペレーション改善
  • スケジュール管理
  • 業務改善提案
  • 業務設計
  • 品質改善
  • 電話問い合わせ対応
  • 運営管理
  • 運営スタッフ管理
  • 進捗管理
  • PC/Web
  • マネジメント
  • タイピング
  • 一般スタッフ
  • 教育研修
  • オペレーション設計

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 大手通信サービス窓口でチームの管理・運営をお任せします！ ＜窓口の業務内容（BtoB）＞ ・代理店・量販店からの問い合わせ対応（提供サービス／キャンペーン 等） ・来店顧客の契約内容照会 ほか ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ◎オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ◎業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ◎上司への報告、現場改善提案 ◎勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ◎クライアントへの相談やディスカッション ※KPIとは： 応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、出勤率、離職率 等 ※詳細は研修で説明 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■雇用区分： 職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可： ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■求める人物像： ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

• 企業ダイレクト

  【京橋】企業からの問い合わせ窓口の運営担当/年休127日/転勤無/大手企業案件

  366~396万

  

  株式会社ＴＭＪ大阪府大阪市

  【京橋】企業からの問い合わせ窓口の運営担当/年休127日/転勤無/大手企業案件気になる

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  仕事内容

  国内大手損害保険会社様のコールセンター運営担当としてスタッフや業務の管理をお任せします。※自動車保険やその他保険の事故受付および付随する業務を行うセンターです【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 【尚可】・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方 ・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等の管理・改善を行っていただくため。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【大阪/金融系コールセンターSV】定着率90%！国内シェアNo.1のATM運用管理企業/ 未経験歓迎

  300~400万

  • 問い合わせ対応
  • 離職率/定着率
  • リーダー
  • オペレーター
  • 電話応対
  • スーパーバイザー
  • PC
  • 営業
  • 接客

  SocioFuture株式会社大阪府豊中市

  【大阪/金融系コールセンターSV】定着率90%！国内シェアNo.1のATM運用管理企業/ 未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  国内シェアNo.1のATM運用管理企業にて オペレーター管理業務をお任せいたします。 ■業務内容 ・金融機関のサービス利用者からのお問い合わせ対応 ・データ入力作業 ・オペレーターの育成・フォロー 「お金が出てこない」 「キャッシュカードが詰まった」 …など、銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで、 オペレーターのサポートを行います！ ※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもお任せします。 ＜男女比＞ 男性：女性＝3：7 ＜定着率＞ 90％（直近1年） ■特徴 ・未経験スタートが9割で、アパレル販売や飲食店スタッフ、事務など さまざまな経歴のメンバーが活躍中です！ ・10名程度のオペレーターに対して、リーダー候補は2～3名です。 ・1日中電話が鳴りっぱなし！そのようなことはございません。 基本的には「よくある質問」を受け付けていただくことが多いです、 ＜充実の研修あり！＞ ・STEP1：座学研修（入社後2週間） 業務に必要な知識や実際の流れを把握できる研修を実施。 端末機器の基本構造などもイチから学べます！ ・STEP2：OJT（入社後1～2カ月） ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験！ 作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。 ・STEP3：スキルアップ（OJT終了後1カ月間） 所属グループにて管理業務のイロハを学びます！ しっかり基礎知識を身につけてから、リーダー業務に取り組めます。 独り立ち後も先輩や周りのメンバーがフォロー！ ※研修のスケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ※入力作業ができればOKです 【歓迎】 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・サポートセンターでのオペレーター経験 ・金融業界での勤務経験、接客や営業の経験

  事業内容

  ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発